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物業(yè)規(guī)范化管理的重要性篇一

中國企業(yè)有中國式的管理，這種包含人情、關(guān)系、利益等元素的中國特色式企業(yè)管理法則，在企業(yè)成長(zhǎng)之初有效的將企業(yè)為數(shù)不多的員工凝聚在一起，為企業(yè)前期的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

可是，當(dāng)企業(yè)逐漸壯大，有了較好的行業(yè)聲譽(yù)和盈利能力之后，問題就完全不是那么回事了。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略到了基層就走形，執(zhí)行力在不斷降低；員工之間再也不是創(chuàng)業(yè)之初那種親密無間的關(guān)系，取而代之的確實(shí)唯利是圖和勾心斗角；員工也失去了創(chuàng)業(yè)之初的勤勞和敬業(yè)，惰性取代刻苦危害企業(yè)的發(fā)展等等。

當(dāng)然，無論是產(chǎn)品、制度、市場(chǎng)需求等各個(gè)方面的問題，都是可以有效進(jìn)行解決的。但是存在一個(gè)顯著的問題就是：在問題發(fā)生時(shí)本來可以及時(shí)予以解決的問題，卻總是會(huì)耽誤。究其根源，其中一個(gè)比較明顯的因素就是在問題的交接過程中流程不清，責(zé)任不明。

鑒于這樣的現(xiàn)狀，為了以后企業(yè)工作的有效開展，不妨導(dǎo)入“規(guī)范化流程管理”。每項(xiàng)工作都有明確的一套流程：工作需要協(xié)助完成者的申請(qǐng)-----部門領(lǐng)導(dǎo)簽批意見----公司總經(jīng)理批示----轉(zhuǎn)交相關(guān)部門經(jīng)理簽收----轉(zhuǎn)交部門內(nèi)部具體實(shí)施----工作完成情況反饋。

這樣做的好處主要有幾個(gè)方面：

1、工作完成的效率會(huì)更高，有效杜絕推諉扯皮；

2、工作的時(shí)效性會(huì)更強(qiáng)，提高整體工作效率；

3、工作的責(zé)任明確性加強(qiáng)，有利于提升個(gè)人的工作積極性和態(tài)度；

4、有效監(jiān)控各項(xiàng)工作的進(jìn)展，從而有利于整體工作的規(guī)劃；

5、更明確公司各個(gè)部門和個(gè)人的績(jī)效考核

圍繞這么一個(gè)流程管理，涉及的相關(guān)內(nèi)容如下：

一、包含的內(nèi)容

“規(guī)范化流程管理”涉及到幾個(gè)方面的內(nèi)容，具體如下：

1、企業(yè)內(nèi)部和外部之間

就是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門與外界進(jìn)行溝通聯(lián)系和信息反饋的事務(wù)性工作。這項(xiàng)工作關(guān)系到公司業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、企劃部、辦公室等相關(guān)部門。在操作中由負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的部門或者個(gè)人將工作的詳細(xì)情況做出情況說明和申請(qǐng)，轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理處（部門經(jīng)理直接完成的到總經(jīng)理處簽批），再有部門經(jīng)理找公司總經(jīng)理簽批，然后由該部門專人負(fù)責(zé)外部合作單位聯(lián)系溝通，并將聯(lián)系的情況及時(shí)反饋到部門經(jīng)理處備案，作為部門經(jīng)理與各個(gè)需要部門的反饋。

2、企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間

增強(qiáng)各個(gè)部門之間的“規(guī)范化流程管理”，目的就是有效提升各個(gè)部門之間工作的協(xié)調(diào)，提升整個(gè)公司的工作效率。

由負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的部門或者個(gè)人將工作的詳細(xì)情況做出情況說明和申請(qǐng)，轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理處（部門經(jīng)理直接完成的到總經(jīng)理處簽批），再有部門經(jīng)理找公司總經(jīng)理簽批，然后由該部門專人負(fù)責(zé)與廠家聯(lián)系，并將聯(lián)系的情況及時(shí)反饋到部門經(jīng)理處備案，作為部門經(jīng)理與各個(gè)需要部門的反饋。

3、企業(yè)各個(gè)部門內(nèi)部

通過實(shí)施各部門內(nèi)部的“規(guī)范化流程管理”，目的是可以增加部門工作的透明度，也便于各個(gè)部門的內(nèi)部考核可以更加明確化。

由負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的部門或者個(gè)人將工作的詳細(xì)情況做出情況說明和申請(qǐng)，轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理處（部門經(jīng)理直接完成的到總經(jīng)理處簽批），再有部門經(jīng)理找公司總經(jīng)理簽批，然后由該部門專人負(fù)責(zé)外部聯(lián)系，并將聯(lián)系的情況及時(shí)反饋到部門經(jīng)理處備案，作為部門經(jīng)理與各個(gè)需要部門的反饋。

二、實(shí)施的原則

公司進(jìn)行“規(guī)范化流程管理”，在實(shí)施過程中需要把握的原則如下：

1、部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

無論哪項(xiàng)工作，都要經(jīng)過相關(guān)部門的部門領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作具有決定實(shí)施權(quán)。同時(shí)，該項(xiàng)工作的整體實(shí)施情況，也完全由該部門經(jīng)理掌握，部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。

2、實(shí)施個(gè)人的首問責(zé)任制

在工作開展的詳細(xì)完成過程中，最后工作的實(shí)施者，對(duì)該項(xiàng)工作按照部門經(jīng)理的統(tǒng)一要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以完成。并且，在工作的完成過程中，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況匯報(bào)到部門經(jīng)理處，便于部門經(jīng)理對(duì)工作進(jìn)度的掌握。

同時(shí)，對(duì)于工作完成的質(zhì)量好效果，工作實(shí)施者要負(fù)首要責(zé)任。出現(xiàn)相關(guān)的工作失誤等造成的問題，工作完成者要付全部責(zé)任。

三、實(shí)施的方法

對(duì)于在 “規(guī)范化流程管理”的實(shí)施方法，可以從下面三個(gè)方面進(jìn)行：

1、建立較為完善的部門規(guī)章制度

各個(gè)部門經(jīng)理按照公司的統(tǒng)一要求和安排，建立完善的部門規(guī)章制度，作為公司對(duì)部門考核、以及部門內(nèi)部考核的一個(gè)重要依據(jù)。同時(shí)，也是工作進(jìn)行有效交接的一個(gè)制度性依據(jù)。

2、工作的審批和轉(zhuǎn)交

在各項(xiàng)工作的正式實(shí)施過程中，每項(xiàng)工作的發(fā)起方必須要有完善的書面性申請(qǐng)材料，作為本項(xiàng)工作發(fā)起的一個(gè)重要依據(jù)。然后經(jīng)部門經(jīng)理簽字，公司總經(jīng)理簽批意見，轉(zhuǎn)交需要協(xié)助部門經(jīng)理轉(zhuǎn)入需要協(xié)助部門進(jìn)行內(nèi)部工作分派，工作完成情況反饋。最終完成該項(xiàng)工作的所有流程。

3、相關(guān)部門工作的反饋機(jī)制

對(duì)于工作的完成情況，工作發(fā)起者在需要的工作完成時(shí)間內(nèi)，到所需要協(xié)助工作完成部門具體實(shí)施個(gè)人處查詢工作完成的最后情況。對(duì)于工作最終完成情況，工作發(fā)起者和具體工作實(shí)施者要將工作的完成最終情況及時(shí)和需要協(xié)助完成工作部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋工作的最終落實(shí)情況，以便于工作完成情況的追蹤，和對(duì)工作完成個(gè)人的考核。

四、需要注意問題

在“規(guī)范化流程實(shí)施過程”中，需要注意的問題：

1、無工作簽批單，協(xié)助方有權(quán)拒絕

實(shí)施“規(guī)范化流程管理”需要在工作在整體安排協(xié)調(diào)中，進(jìn)行有效的溝通和規(guī)范化實(shí)施，一個(gè)重要依據(jù)就是工作申請(qǐng)單和領(lǐng)導(dǎo)簽批情況。要求協(xié)助部門沒有見到領(lǐng)導(dǎo)簽批單，有權(quán)拒絕配合實(shí)施。從而保障整體部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)，杜絕以共謀私情況出現(xiàn)。

2、工作要求完成的時(shí)效性要根據(jù)整體工作進(jìn)展情況定

在整體實(shí)施過程中，工作發(fā)起方對(duì)工作完成的時(shí)效性，要按照工作的性質(zhì)和具體情況要求，杜絕出現(xiàn)認(rèn)為因素造成的壓縮時(shí)間內(nèi)容。必要時(shí)候，合作部門雙方可以進(jìn)行有效協(xié)商，本著公司效率完成的第一原則實(shí)施。

3、深刻了解流程的目的

實(shí)施規(guī)范化流程管理的目的是有效落實(shí)工作涉及的相關(guān)人員的責(zé)任，提升工作的效勞。因而，在工作的實(shí)施過程中，在一切有礙于工作執(zhí)行的行為都是不可取、不允許出現(xiàn)的。比如工作交接過程中的不作為、比如流程上頭與下頭對(duì)接的不明確等。

4、不斷完善工作過程中的流程再造

此外，企業(yè)的規(guī)范化管理也是一個(gè)不斷完善和提高的過程。在流程實(shí)施過程中，引入更多的監(jiān)督和建議機(jī)制，不斷完善其中的不合理環(huán)節(jié)，從而保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范、高效！

物業(yè)規(guī)范化管理的重要性篇二

企業(yè)是以盈利為主的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)是以人為本，而理念，是一家企業(yè)的靈魂。

企業(yè)理念是企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展過程中，員工自覺實(shí)踐的信念，從而達(dá)到激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的團(tuán)體精神。

企業(yè)理念必須遵循人本原則和市場(chǎng)原則。

人本原則即是以人為中心。企業(yè)必須將理念當(dāng)作一種管理工具來應(yīng)用，來達(dá)到激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的根本目的，企業(yè)理念的有效實(shí)施，將會(huì)使員工得到尊重和信任，使企業(yè)擁有一種良好的氛圍和環(huán)境。

企業(yè)理念是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，而簡(jiǎn)潔、清晰、新穎的體現(xiàn)顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)要求將更會(huì)深入人心。

本公司的理念是“責(zé)任、執(zhí)行、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)”，即是公司要求員工需要有很強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力和高度的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

我認(rèn)為企業(yè)理念是一個(gè)公司運(yùn)營(yíng)盈利的宗旨和前提，而作為藥品終端銷售，我們不僅需要高度的服務(wù)意識(shí)和相對(duì)的執(zhí)行能力，更需要很強(qiáng)的責(zé)任心，絕對(duì)的專業(yè)性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，去其糟粕,取其精華，才能促進(jìn)自己的進(jìn)步，企業(yè)的進(jìn)步。

物業(yè)規(guī)范化管理的重要性篇三

企業(yè)規(guī)范化管理是指其在管理過程中從整體出發(fā)以人為本，制度為王，使企業(yè)內(nèi)部一切有章可依的管理制度以使企業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一地運(yùn) 轉(zhuǎn)。

所謂沒有規(guī)矩不成方圓，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行規(guī)范化管理是極其重要的；規(guī)范化管理它是一個(gè)企業(yè)走向現(xiàn)代化，制度化的標(biāo)志；規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)依法治企，以人為本的理念，這就給企業(yè)員工公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，能夠提高員工素質(zhì)、忠誠度；規(guī)范化管理能夠使企業(yè)各部門依據(jù)規(guī)范化進(jìn)行管理，是各部門之間立足本職，緊密配合。

論企業(yè)制度建設(shè)的意義和重要性

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來規(guī)范我們行業(yè)的規(guī)則、條文，規(guī)矩也就是游戲規(guī)則：比如下象棋和下圍棋。沒有游戲規(guī)則就沒辦下。規(guī)矩在人們的生活中占有十分重要的地位。古往今來，古今中外，概莫能外！國不可一日無法，黨不可一日無紀(jì)，家不可一日無規(guī)，企業(yè)不可一日無制度。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。對(duì)我們企業(yè)來說，好的制度能夠使員工積極工作，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展,不好的制度能夠使人們的工作積極性降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)的發(fā)展需要建立和不斷修改、完善企業(yè)的規(guī)章制度,形成適應(yīng)員工、適應(yīng)企業(yè)、適應(yīng)社會(huì)的制度體系。

建立健全規(guī)章制度，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，是加強(qiáng)企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的可靠保證。

規(guī)章制度在我們的工作當(dāng)中應(yīng)該無處不有。小到個(gè)人職責(zé)，大到公司規(guī)章，應(yīng)該隨處可見。特別是我們?cè)诠ぷ髦腥缛魶]有一個(gè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的話,你的責(zé)、權(quán)、利就沒有辦法量化，就沒有你價(jià)值的體現(xiàn)，同樣一件事，若有不同的人去做，所做的過程及結(jié)果肯定是不一樣。所以說任何事都必須有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓所有的人圍繞著一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做，所做的過程及結(jié)果都是一樣，這才是真正的管理。

為什么要講規(guī)章制度呢?因?yàn)槠髽I(yè)大了機(jī)會(huì)也多了，同時(shí)，問題也多了，“人”的因素也會(huì)越來越多。用規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)非人化管理，就會(huì)產(chǎn)生三方面的好處。首先，把智慧凝結(jié)下來。其次，解放了經(jīng)營(yíng)者。最后，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作，抑制了人為因素。

從狹窄思維出發(fā)，可以認(rèn)為規(guī)章制度是管職工的，但從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看，缺乏必要的、合理的規(guī)章制度的管理，企業(yè)是不能生存發(fā)展的。因此，規(guī)章制度既保障企業(yè)的利益，也保障職工的利益。如果從后一個(gè)觀點(diǎn)來看問題，我們就可以支持并嚴(yán)格遵守規(guī)章制度了。不同的制度會(huì)導(dǎo)致不同的后果。一個(gè)好的規(guī)章制度不但能化解集團(tuán)內(nèi)部矛盾，更重要的是把集體智慧凝結(jié)下來，達(dá)到提高效益和公平、公正之目的。

企業(yè)的規(guī)章制度和國家的立法是同樣的道理，國家制定的法律再健全，如果人人都有法不依，違法不究，必然會(huì)造成國家的混亂，社會(huì)的動(dòng)蕩。企業(yè)制定的規(guī)章制度再好、再規(guī)范，如果內(nèi)部成員都不遵守，相當(dāng)于沒有規(guī)章制度?；蛘哒f企業(yè)的管理層對(duì)其內(nèi)部成員的違章違規(guī)行為不照章處罰等于包庇縱容違章者。最終會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部管理的混亂，降低效能，甚至危及企業(yè)的生存與發(fā)展，進(jìn)而演變成違法的問題。因此，每一個(gè)企業(yè)都要形成良好的規(guī)章制度文化，在內(nèi)部控制中做到有章可循、違章必究。

l、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度是法律、法規(guī)的延伸和具體化。

2、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度有利于保證生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的安全有效。

3、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度有利于保護(hù)職工的合法權(quán)益。

4、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度有利于避免用人單位的任意行事。企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，使職工在勞動(dòng)過程中有了共同的行為規(guī)范，對(duì)于職工的勞動(dòng)有了統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如工資與勞動(dòng)報(bào)酬的確定，工作時(shí)間，勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和保障措施，員工培訓(xùn)，勞動(dòng)紀(jì)律，崗位職責(zé)、職工上崗標(biāo)準(zhǔn)，職工獎(jiǎng)懲規(guī)定等，有利于避免用人單位對(duì)職工的不公平對(duì)待。

綜上所述，企業(yè)規(guī)章制度在一個(gè)企業(yè)中所起到的作用：一是依法制定的規(guī)章制度可以保障企業(yè)的運(yùn)作有序化、規(guī)范化，將糾紛降低到最低限度，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；二是規(guī)章制度可以防止管理的任意性，保護(hù)職工的合法權(quán)益，我認(rèn)為對(duì)職工來講服從規(guī)章制度，比服從領(lǐng)導(dǎo)任意性的指揮更容易于接受，制定和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感需要；三是規(guī)章制度能使員工行為規(guī)矩，不偏離企業(yè)的發(fā)展方向。通過合理的設(shè)置權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使職工能預(yù)測(cè)到自己的行為和努力的后果，激勵(lì)員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。

因此，建立和完善企業(yè)規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)發(fā)展、強(qiáng)大的重要保證。規(guī)章制度的建立和完善，不僅對(duì)一些具體的和工作中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化形式管理和推動(dòng)，同時(shí)進(jìn)一步挖掘了員工的潛能，調(diào)動(dòng)了員工工作的主動(dòng)性。

公司要建立一套健全的規(guī)章制度，正如一個(gè)人要有健全的四肢及協(xié)調(diào)性，各司其職，按章辦事。一個(gè)企業(yè)更是如此，管理制度是否健全這尤為重要，制度是企業(yè)發(fā)展之根本，一個(gè)企業(yè)如果沒有健全的制度其發(fā)展空間是非常狹隘的，因此，建立一套健全并行之有效的企業(yè)管理制度是企業(yè)發(fā)展的法寶。

物業(yè)規(guī)范化管理的重要性篇四

物業(yè)管理在我國是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，在摸索和實(shí)踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理企業(yè)體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)管理企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會(huì)功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

一、要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范發(fā)展意識(shí)。

1、物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不該做；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費(fèi)項(xiàng)目；權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確描述，物業(yè)管理中的安全服務(wù)工作只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)指定社區(qū)內(nèi)的公共秩序，以注意和防范為已任，而非同國家公安機(jī)關(guān)，它沒有義務(wù)、更沒有執(zhí)法權(quán)利，所以它不能承擔(dān)人身安全、財(cái)產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。同時(shí)在簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同時(shí)應(yīng)在政府相關(guān)示范合同范本的基礎(chǔ)上，結(jié)合物業(yè)接管項(xiàng)目的特點(diǎn)，重點(diǎn)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)的方法、時(shí)間的跨度，糾紛產(chǎn)生時(shí)處理的程序等明確的約定。

2、規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，樹立良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，鼓勵(lì)和激發(fā)員工的工作積極性，讓員工認(rèn)為物業(yè)管理是一門專業(yè)，更是一種事業(yè)，以優(yōu)良的企業(yè)機(jī)制給員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的空間，無論是安全管理還是工程管理都需要專業(yè)的人才去完成。明確指出物業(yè)管理無小事、業(yè)主生活無小事、物業(yè)服務(wù)的每一種業(yè)務(wù)、每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)都不能忽視。系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)性，從而把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 降到最低。如保安員在指引車輛停放時(shí)，順便對(duì)車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時(shí)向車主指出，以免發(fā)生麻煩和糾紛；在停車場(chǎng)、車場(chǎng)進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把措施做細(xì)做好，管理工作做得周到、扎實(shí)，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任，也無需賠償。

3、購買商業(yè)保險(xiǎn)，保障多方利益。物業(yè)管理企業(yè)要樹立保險(xiǎn)意識(shí)，化解風(fēng)險(xiǎn)，一般應(yīng)購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)器設(shè)備保險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)等，將可能的風(fēng)險(xiǎn)化解，避免經(jīng)濟(jì)上的損失。物業(yè)公司在與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理合同中就明確了物業(yè)公司承擔(dān)的責(zé)任范圍。而每年業(yè)主所交的物業(yè)費(fèi)中，物業(yè)公司專門辟出30萬元用于購買公共責(zé)任險(xiǎn)。當(dāng)小區(qū) 公共設(shè)施受損、或者是突發(fā)事件上需要物業(yè)公司承擔(dān)公共責(zé)任時(shí)，受損業(yè)主可以得到保險(xiǎn)公司的賠償。

二、強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì)的法律法規(guī)意識(shí)，行業(yè)規(guī)范教育的培訓(xùn)工作，通過法律來維護(hù)企業(yè)、員工權(quán)益。

或忽視了自身的法制建設(shè)。因此，增強(qiáng)員工的法制觀念 是加強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵。一方面要加強(qiáng)員工對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法制意識(shí)，依法操作；另一方言面要勇于利用法律武器來維護(hù)自身權(quán)益。如對(duì)于無理拖欠管理費(fèi)或拒絕承擔(dān)毗鄰房屋或共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)和修繕費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、管理制度和業(yè)主公約，積極或支持權(quán)益受損的業(yè)主尋求法律支持。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有意識(shí)的組織有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)包括業(yè)主在內(nèi)的社會(huì)大眾對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解。

三、完善物業(yè)管理法規(guī)體系，加大執(zhí)法力度。

1、努力完善與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的建設(shè)局、街道辦、轄區(qū)派出所、租賃辦等公共政策性服務(wù)單位在物業(yè)管理服務(wù)過程中職能定位；還要不斷規(guī)范有線電視臺(tái)以及水、電、氣等與物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象息息相關(guān)的社會(huì)資源性企業(yè)的相關(guān)服務(wù)，明確物業(yè)管理企業(yè)與政府物業(yè)管理職能部門、水電等社會(huì)公共資源企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中權(quán)力義務(wù) 約定，避免在物業(yè)管理企業(yè)在管理服務(wù)過程中出現(xiàn)一些關(guān)系到政府職能部門、社區(qū)公共資源企業(yè)責(zé)任范圍內(nèi)的問題出現(xiàn)糾紛而物業(yè)企業(yè) 權(quán)力義務(wù)不對(duì)等的問題。

體業(yè)主的物業(yè)自治權(quán)，從而獲取私利。

3、對(duì)于業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化相關(guān)條款，如明確業(yè)主違反業(yè)主公約及有關(guān)法律、法規(guī)，但又不構(gòu)成刑事案件時(shí)，應(yīng)由哪些部門來處理，或可賦予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權(quán)力。物業(yè)管理過程中形成有關(guān)決議和方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)50%以上成員通過 后，對(duì)于其他拒不服從的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施，同時(shí)也要防止有些業(yè)主由于法律意識(shí)淡薄，對(duì)物業(yè)管理知識(shí)欠缺導(dǎo)致 維權(quán)行為過當(dāng)，從而影響了社會(huì)治安和政治穩(wěn)定等等。

四、加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)

物業(yè)管理企業(yè)必須在服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)方面狠下功夫，只要有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)群體并能運(yùn)用一套以人為本的服務(wù)技術(shù)，科學(xué)管理、重視服務(wù)與管理的細(xì)節(jié)、善待每一位業(yè)主、處理好每一件事務(wù)，一定能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

五、預(yù)防物業(yè)管理糾紛、簽好《物業(yè)管理公約》。

理糾紛，采取合法手段有效解決物業(yè)管理糾紛。物業(yè)管理各方如果想更好地保護(hù) 自己的權(quán)益，只能通過完善合同條款等經(jīng)濟(jì)手段來達(dá)到目的?，F(xiàn)在很多業(yè)主認(rèn)為只要交了物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該什么事都得處理，否則就是管理質(zhì)量，服務(wù)不到位。但小區(qū)業(yè)主沒有明白物業(yè)管理企業(yè)不是政府單位，只是在市場(chǎng)條件下依據(jù)合同與業(yè)主形成的一種服務(wù)與被服務(wù)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。合同中約定的服務(wù)要素才是物業(yè)管理企業(yè) 必需的工作。因此只有管好物業(yè)管理合同才能有效地保護(hù)物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益。

總之物業(yè)管理企業(yè)自身在遵守法律法規(guī)的前提下，搞好企業(yè)內(nèi)部 建設(shè)，提高服務(wù)水平，尊重顧客權(quán)益，使物業(yè)管理行業(yè)走上科學(xué)化、法制化、市場(chǎng)化的軌道。必須深刻明確，顧客就是市場(chǎng)、顧客認(rèn)同你、市場(chǎng)就認(rèn)同你、市場(chǎng)認(rèn)同你社會(huì)就認(rèn)同你。在平等的基礎(chǔ)上使顧客和自己的權(quán)益達(dá)到平衡，讓客戶在享受科學(xué)、規(guī)范、合理、人性化物業(yè)服務(wù)與管理的同時(shí)，從而接納并支持物業(yè)管理行業(yè)，只有這樣企業(yè)的權(quán)益才能得到確實(shí)的保障。

物業(yè)規(guī)范化管理的重要性篇五

摘要：沒有規(guī)范就沒有管理，管理的要害是對(duì)人的管理。物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，就要做到依法建章立制、確立先進(jìn)的管理服務(wù)理念、賞罰分明等，以確保物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范化管理的落實(shí)和執(zhí)行。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)而言，沒有規(guī)范就沒有管理，物業(yè)管理企業(yè)在運(yùn)作過程中，必須堅(jiān)持行業(yè)的“游戲規(guī)則”，也就是規(guī)范化管理。管理的要害是對(duì)人的管理，因此不難理解規(guī)范化管理就是要求員工在每一項(xiàng)工作和工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有法可依，避免因個(gè)性差異和人為因素造成工作操作的隨意性，以確保工作質(zhì)量、提高工作效率。

一、依法建章立制

由于物業(yè)管理行業(yè)的非凡性，關(guān)系到千家萬戶的日常生活，因而政府制定了相應(yīng)的法規(guī)及服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。從事物業(yè)管理行業(yè)的職工，就應(yīng)依法辦事；管理人員就應(yīng)學(xué)習(xí)法規(guī)、把握法規(guī)、運(yùn)用法規(guī)；物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)制訂一套符合企業(yè)實(shí)際的規(guī)章制度，并果斷執(zhí)行。要制訂符合實(shí)際的規(guī)章制度，企業(yè)管理人員就必須熟知物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)際狀況以及所要達(dá)到的目標(biāo)，在平常工作中要多專心，部門的具體情況要把握，這樣才知道應(yīng)制訂哪些規(guī)章制度，然后按這些規(guī)章制度去規(guī)范企業(yè)。規(guī)范管理是比較細(xì)的工作，對(duì)每一項(xiàng)工作及每一個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行規(guī)范，如客戶服務(wù)人員、工程人員、保安、保潔人員等都要有行為規(guī)范。

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己的一套規(guī)章制度。以筆者所在公司為例，員工有 《 員工守則 》，管理人員有 《 管理人員行為守則 》，公司通過 iso9002 認(rèn)證，引進(jìn)國際通用的管理方法，制訂了包括各部門規(guī)章制度、各類人員職責(zé)及各類人員工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核辦法等內(nèi)容具體、操作性強(qiáng)的 《 藍(lán)皮書 》，使每一個(gè)員工都可以從中找到工作中碰到的問題的答案。質(zhì)保部以此為依據(jù)，每個(gè)月都要組織檢查，使服務(wù)工作中的問題得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并盡快采取措施處理，很多事情不等業(yè)主反映或投訴，我們就處理完了，使服務(wù)水平提高了一個(gè)檔次。

二、確立先進(jìn)的管理服務(wù)理念

孫子兵法開篇就講：“主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)贁∫??！边@里，“主孰有道”是決定戰(zhàn)場(chǎng)勝敗的首要問題。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，制勝的首要因素也在于是否有“道”，即必須有一個(gè)根本的原則和核心思想，一切管理都要圍繞這一核心思想進(jìn)行，這個(gè)核心思想也就是我們通常所說的管理服務(wù)理念。

任何企業(yè)管理制度的制訂都必須有一個(gè)指導(dǎo)原則和核心思想，它是以企業(yè)利潤(rùn)最大化和與客戶共贏為最終目的的；同時(shí)，根據(jù)它是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)還是著眼于近期成果，管理制度的制訂也會(huì)有不同的結(jié)果；另外，任何企業(yè)制度和行為規(guī)范都不可能完全規(guī)范員工在管理服務(wù)實(shí)踐中可能碰到的所有問題，這就需要員工在沒有規(guī)范的情況下依據(jù)企業(yè)的管理服務(wù)理念來處理問題，這樣才能保證企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)。可以這樣說，一個(gè)企業(yè)的管理服務(wù)理念，實(shí)際上是最重要的員工行為規(guī)范。

只有好的思想才有好的服務(wù)，技術(shù)可以用錢買到，也可以慢慢學(xué)到，但一個(gè)公司的管理理念以及由此形成的企業(yè)文化卻是用錢買不來的。

如筆者所在公司的管理服務(wù)理念是：“把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事”，我們?cè)诠芾韺?shí)踐中一直堅(jiān)持貫徹這一理念，并將其作為員工尤其是管理人員的座右銘。我們要求所有的員工從“謝謝”做起、從“小事”做起、從“微笑”做起，全心全意為業(yè)主營(yíng)造安全、祥和、潔凈、便利的生活環(huán)境，取得了很好的成效。

三、管理人員要以身作則

企業(yè)制度再好，不去落實(shí)就等于一紙空文，而制度是靠人去落實(shí)的，要害是管理人員的表率作用。要把制度規(guī)范落實(shí)到位，企業(yè)管理人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1 ．帶頭落實(shí)規(guī)章制度，塑造好表率形象。制度落實(shí)與管理人員的意識(shí)、態(tài)度及表率作用密切相關(guān)。假如管理人員要求員工遵守制度及各種規(guī)定，而自己總是違反，那么管理者的話恐怕就很難有說服力。．工作做到有布置、有檢查、跟蹤監(jiān)督。管理必須是完整性的，即從開始至結(jié)尾，中間不能缺任何環(huán)節(jié)，整個(gè)過程都應(yīng)受控，這才符合管理要求。管理人員把任務(wù)布置下去之后，員工是否落實(shí)了，是否按要求去做了，只有任務(wù)布置，而沒有檢查，當(dāng)然也就無法保證工作落實(shí)到位。正常上班時(shí)各項(xiàng)工作按規(guī)定去做了，晚上、節(jié)假日又是一個(gè)什么情況？這就要求企業(yè)的管理人員要加強(qiáng)責(zé)任心，一定要到各崗位上去看一看，晚上或節(jié)假日不在單位時(shí)，也可以打個(gè)電話問一問，或犧牲休息時(shí)間來單位抽查一下，看任務(wù)落實(shí)得如何。．要善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。作為管理人員，不能只看到本部門好的一面，而更重要的是要發(fā)現(xiàn)問題。只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能采取相應(yīng)的措施來改進(jìn)工作，從而提高服務(wù)水平。因?yàn)閱T工在工作層，在操作過程中，難免有制度落實(shí)不好或理解上有偏差的時(shí)候，因此導(dǎo)致違規(guī)操作，但可能員工還不知道。此時(shí)，作為管理人員不要一味地進(jìn)行批評(píng)，而要及時(shí)組織員工培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾稳プ觯⒅亟谭椒?、出點(diǎn)子、指路子。．采用壓力與激勵(lì)并存的管理[fs:page]方法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工自覺地去落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

四、賞罰要分明

有位管理專家在自己的管理實(shí)踐中反復(fù)思考，最后終于悟出了一條最簡(jiǎn)單、最明白，然而也是最偉大的管理原則：“人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情?！彼f：“對(duì)今天的組織體而言，成功的最大障礙就是我們所要的行為和我們所獎(jiǎng)勵(lì)的行為之間有一大段距離?！睂?shí)際上他講的就是賞罰要分明，要到位。

一個(gè)企業(yè)里，員工假如干好、干壞都一樣，各項(xiàng)規(guī)章制度、各種規(guī)定誰還去執(zhí)行？企業(yè)要做到賞罰分明，就要做到對(duì)事情的處理公正、公平、公道。不管是老員工還是新員工，不管是主管還是部長(zhǎng)、主任，一視同仁、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，都要遵守企業(yè)管理制度和行業(yè)規(guī)范規(guī)定，人人平等；越是管理人員越要從嚴(yán)要求，真正做到處罰從管理人員開始，獎(jiǎng)勵(lì)從最普通員工身上體現(xiàn)；始終堅(jiān)持引導(dǎo)員工貫徹企業(yè)管理理念，調(diào)動(dòng)員工遵守企業(yè)管理制度和行業(yè)規(guī)范的積極性。這樣才能讓員工信服，才有利于制度的落實(shí)和執(zhí)行，使企業(yè)管理真正做到規(guī)范化。

參考文獻(xiàn)：

1.《 我國物業(yè)管理現(xiàn)狀、問題及對(duì)策 》

2.《 淺談新世紀(jì)物業(yè)管理服務(wù)的趨勢(shì) 》

物業(yè)規(guī)范化管理的重要性篇六

【編輯按】俱樂部2.查看資料3.訂閱資料4.在線投稿5.免費(fèi)閱讀6.會(huì)員好評(píng)7.原創(chuàng)檢測(cè)8.教材贈(zèng)送9.聯(lián)系我們10.常見問題同志們：秋高氣爽，碩果飄香…小編為您整理了《物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)講話2020》，給您在日常工作學(xué)習(xí)中借鑒。

同志們：

秋高氣爽，碩果飄香。今天，我們?cè)谶@里隆重召開全區(qū)物業(yè)全覆蓋工作暨農(nóng)民集中安置區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)工作會(huì)議，主要是貫徹落實(shí)《市區(qū)推進(jìn)物業(yè)管理工作實(shí)施方案》號(hào)文件精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)，細(xì)化任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，提升農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)管理水平，切實(shí)提高農(nóng)民集中居住質(zhì)量，通過我區(qū)城鄉(xiāng)物業(yè)全覆蓋工作暨農(nóng)民集中安置區(qū)物業(yè)管理推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，努力為城鄉(xiāng)居民群眾創(chuàng)建一個(gè)安全舒適文明和諧的居住環(huán)境。我相信，通過這次會(huì)議，必將推動(dòng)我市物業(yè)管理工作邁上一個(gè)新的發(fā)展階段。下面，我講幾點(diǎn)意見。

一今年以來全區(qū)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的情況

眾所周知，物業(yè)管理工作是社會(huì)建設(shè)和管理的重要基礎(chǔ)性工作之一，也是改善民生的一項(xiàng)重要抓手。提升物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋，也是提升城市形象優(yōu)化人居環(huán)境的重要保障，更是關(guān)系民生的重大問題。我們所說的全覆蓋就是城市建成區(qū)范圍內(nèi)，以住宅為主人口規(guī)模達(dá)人或戶數(shù)達(dá)戶的居住生活聚集地，以及分散居住樓生活大院等市區(qū)各類住宅，要按照‘封閉式管理，開放式服務(wù)’的要求，分類實(shí)施物業(yè)服務(wù)與管理，全部實(shí)現(xiàn)‘五個(gè)有’，即有治安防范有清掃保潔有綠化養(yǎng)護(hù)有物業(yè)維修有停車管理的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

月日，我區(qū)召開了全區(qū)物業(yè)全覆蓋工作暨農(nóng)民集中安置區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，全區(qū)上下對(duì)這項(xiàng)工作反響較大。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和有關(guān)部門都做了大量的工作，思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一，各方面工作正在啟動(dòng)，呈現(xiàn)出良好勢(shì)頭。

主要有四個(gè)特點(diǎn)：

一是行動(dòng)快。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都把啟動(dòng)社區(qū)建設(shè)作為農(nóng)村工作的頭等大事來抓，繼續(xù)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，按照區(qū)委要求迅速展開工作，全力推進(jìn)。區(qū)城建部門充分發(fā)揮職能作用，先后召開全區(qū)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)動(dòng)員會(huì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)座談會(huì)調(diào)度會(huì)等，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行動(dòng)員部署和協(xié)調(diào)調(diào)度，掀起了社區(qū)建設(shè)的高潮。并且，先后制定出臺(tái)了《區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《市區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)議和退出機(jī)制暫行辦法》《市區(qū)農(nóng)村散居住宅物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)與質(zhì)量規(guī)范》等相關(guān)配套文件;分類指導(dǎo)，有序推進(jìn)。

二是措施實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都出臺(tái)了具體實(shí)施辦法和細(xì)則，在領(lǐng)導(dǎo)保障資金扶持獎(jiǎng)勵(lì)房屋土地置換土地流轉(zhuǎn)稅費(fèi)優(yōu)惠減免企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)幫扶社區(qū)建設(shè)等方面進(jìn)行了明確規(guī)定，為下一步社區(qū)建設(shè)創(chuàng)造了良好環(huán)境，提供了強(qiáng)有力的政策支撐。為加快推進(jìn)全區(qū)物業(yè)管理全覆蓋，對(duì)老舊小區(qū)，我們將采取先試點(diǎn)再推行先探索精選論文再推廣的做法逐步展開，新繁西街社區(qū)的物業(yè)管理進(jìn)行驗(yàn)收合格后，將在全區(qū)進(jìn)行推廣。對(duì)農(nóng)村散居，以居民自治組織為主體，對(duì)基礎(chǔ)條件相對(duì)較差，難以實(shí)行封閉管理的小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。針對(duì)此類社區(qū)住戶散人員雜封閉管理難度大的特點(diǎn)，選擇1至2個(gè)進(jìn)行了重點(diǎn)突破。

三是步子大。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道立足實(shí)際，精心選擇，都做到了每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有3個(gè)至5個(gè)示范點(diǎn)，都積極行動(dòng)全力發(fā)動(dòng)政策促動(dòng)，拿出最有實(shí)力的企業(yè)最強(qiáng)勢(shì)的部門和最精干的干部投入到這項(xiàng)工作中來，為社區(qū)建設(shè)提供了無盡的力量源泉。區(qū)直有關(guān)部門和各金融機(jī)構(gòu)在這方面也做了很多的工作。區(qū)國土局圍繞如何搞好農(nóng)村宅基地的供應(yīng)土地指標(biāo)置換專門召開了會(huì)議，拿出了意見。各金融部門圍繞如何搞好農(nóng)民住房貸款供應(yīng)研究案例論文了措施。區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)院已經(jīng)設(shè)計(jì)出幾套農(nóng)村建房模式。，提供了可供選擇的范式。

四是辦法多。農(nóng)村社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須創(chuàng)新實(shí)踐，多方施策。除了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化考核，大力幫扶共建雙贏資金扶持激勵(lì)保障外，都各顯其能各展其長(zhǎng)，研究案例論文如何盡快的啟動(dòng)。

城建局深入到各個(gè)社區(qū)開展調(diào)查研究案例論文，廣泛聽取轄區(qū)企業(yè)單位部門和居民群眾的意見建議，制定了目標(biāo)考核細(xì)則，明確了全區(qū)推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋的目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)過整合建立了40個(gè)基層組織――住戶委員會(huì)，物業(yè)服務(wù)得到全面落實(shí)，成立長(zhǎng)效管理制度初步建立，房屋及其配套設(shè)施管理權(quán)責(zé)不清服務(wù)缺位等突出問題基本解決，群眾居住環(huán)境和質(zhì)量進(jìn)一步改善和提高，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

46月18日，區(qū)委區(qū)政府組織全區(qū)13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)部門在區(qū)房管局召開“城鄉(xiāng)物業(yè)管理全覆蓋工作推進(jìn)會(huì)”，城建局積極開展工作，按照《物權(quán)法》和《市物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定制定了《業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)設(shè)立操作守冊(cè)》，并發(fā)送到各鎮(zhèn)(街道辦事處)。目前，我們這工作已經(jīng)完成了分之，全區(qū)已經(jīng)有個(gè)小區(qū)的居民實(shí)現(xiàn)了物業(yè)全覆蓋，占到應(yīng)覆蓋的%。

二下一步工作需要注意的幾個(gè)問題

1提高認(rèn)識(shí)，解決思想問題，要解決好思想認(rèn)識(shí)問題。這項(xiàng)工作是大勢(shì)所趨，區(qū)委區(qū)政府已經(jīng)越來越明確的擺上重要議事日程，下一步我們將采取一系列的措施來推動(dòng)這項(xiàng)工作，因此要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任。抓緊召開會(huì)議，落實(shí)責(zé)任和任務(wù)，給基層壓擔(dān)子提要求，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)支部書記的培訓(xùn)，把干部的積極性調(diào)動(dòng)出來，發(fā)揮出來，帶領(lǐng)群眾走上致富之路，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民向市民的轉(zhuǎn)變，不出村就過上城里人的生活。

2多方籌資，解決資金問題。各金融機(jī)構(gòu)要深入研究案例論文金融政策，勇于創(chuàng)新，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，解決好有錢投放有錢能夠投放到農(nóng)村農(nóng)民的辦法和措施，為農(nóng)村社區(qū)建設(shè)提供金融支持，把錢貸出去，用在農(nóng)民建房上。要建立對(duì)社區(qū)建設(shè)的以獎(jiǎng)代補(bǔ)機(jī)制，鼓勵(lì)補(bǔ)貼社區(qū)建設(shè)。并居社區(qū)要研究案例論文好與幫扶企業(yè)的關(guān)系，開展多種形式的深度合作，謀求社區(qū)居民和企業(yè)的雙贏。

3夯實(shí)基礎(chǔ)，解決好基礎(chǔ)設(shè)施配套問題。要把加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，按照“科學(xué)規(guī)劃合理布局配套建設(shè)功能完善”的要求，切實(shí)抓好。

4加強(qiáng)管理，解決好收費(fèi)難與收費(fèi)低的問題。部分小區(qū)居民因無力繳費(fèi)或者繳費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)，平均物業(yè)管理費(fèi)收繳率不足20%?！笆召M(fèi)難”使許多物業(yè)公司無法進(jìn)行正常物業(yè)管理服務(wù)，已成為制約物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)全覆蓋的一個(gè)突出問題。而收費(fèi)低也是制約物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)全覆蓋的一個(gè)重要因素。我們制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在制定時(shí)優(yōu)先考慮的是我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民承受能力，對(duì)于物業(yè)公司能否盈利則沒有著重考慮，有點(diǎn)顧此失彼。因此，有關(guān)部門要在調(diào)查基礎(chǔ)上，盡快拿出一套切實(shí)可行解決問題的方案。

三幾點(diǎn)要求

1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，強(qiáng)力推動(dòng)

提高物業(yè)管理和服務(wù)水平是市區(qū)群眾的迫切需要，也是市區(qū)政府及相關(guān)部門駐城街道社區(qū)和物業(yè)管理單位的共同職責(zé)。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格督查考核，強(qiáng)化責(zé)任分解，確保實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)滿意率和物業(yè)管理覆蓋率雙提高的目標(biāo)。

2加強(qiáng)宣傳，培訓(xùn)教育，營(yíng)造氛圍

在全區(qū)農(nóng)民集中居住區(qū)深入開展以“新家園新生活新風(fēng)尚”為主題的“三新”宣傳教育活動(dòng)，充分發(fā)揮農(nóng)民群眾主體作用，促進(jìn)農(nóng)民集中居住區(qū)民主自治自我服務(wù)共建共享。加大宣傳培訓(xùn)力度，注重典型示范，引導(dǎo)農(nóng)民群眾樹立自主自立自強(qiáng)意識(shí)，促進(jìn)農(nóng)民群眾文明素質(zhì)提升和文明習(xí)慣養(yǎng)成。

3加強(qiáng)管理，分類指導(dǎo)，形成機(jī)制

4加強(qiáng)服務(wù)，抓住難點(diǎn)，層層落實(shí)

層層落實(shí)責(zé)任，確保年底前市區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。不斷改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，同時(shí)，要加強(qiáng)小區(qū)管理組織建設(shè)制度建設(shè)和監(jiān)督考核要著重從提高群眾滿意率入手，認(rèn)真排查不足之處，抓住難點(diǎn)熱點(diǎn)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保取得工作實(shí)效。

同志們，物業(yè)全覆蓋工作暨農(nóng)民集中安置區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)工作與人民群眾的日常生活緊密相連，涉及人民群眾的切身利益，關(guān)系到和諧社會(huì)的建設(shè)與發(fā)展。抓住機(jī)遇，認(rèn)真貫徹落實(shí)此次會(huì)議的各項(xiàng)工作，為開創(chuàng)物業(yè)管理工作的新局面，推動(dòng)我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

在全市組織生活規(guī)范化建設(shè)推進(jìn)會(huì)上講話

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)講話

物業(yè)管理會(huì)議講話

執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)自查報(bào)告

供電所規(guī)范化建設(shè)工作匯報(bào)