無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧。

人際交往中的傾聽(tīng)技巧篇一

一結(jié)束期末的最后一門考試，我就匆忙踏上了去合肥的火車，開(kāi)始了我人生中第一份工作，興奮之情難以言表，作為一名大學(xué)生，從預(yù)科到大二我一直都沒(méi)能嘗試過(guò)真正的工作，而我們班的女生有些從高中開(kāi)始就利用寒暑假打工，早已積累了很豐厚的經(jīng)驗(yàn)，讓我十分羨慕，因此我也決定一定要去嘗試一下。

本來(lái)想著一定要自己親自去找，不管什么樣的結(jié)果，也算是給自己的人生加點(diǎn)色彩，最后想想初來(lái)乍到，對(duì)于陌生的環(huán)境，我還沒(méi)有很好的適應(yīng)能力，為了能順利不出意外的找到工作，我提前找了姐姐，讓她不管什么樣的工作，先幫我找一份，這樣我就可以在短時(shí)間內(nèi)上班了。

當(dāng)我到了合肥并沒(méi)有立即上班，因?yàn)闉榱四苌钊氲牧私庹嬲墓ぷ骶烤故鞘裁礃拥臓顩r，我找了一份長(zhǎng)期的工作，當(dāng)然我明白騙人很不好，但是為了深刻的體會(huì)一下工作，我只好不得已而為之，我想只要認(rèn)真工作，提前辭職將工作的事物交接好，不給人家?guī)?lái)麻煩，這樣的話，就不算很可惡。

常常在電視上看見(jiàn)找工作的程序，就覺(jué)得特別神圣；我也?？匆粰n求職節(jié)目《職來(lái)職往》，看到那些人就覺(jué)得特別棒，想著有一天自己也要面臨這些事情。這次的工作是一份男士化妝品促銷員，經(jīng)過(guò)了去公司與主管的簡(jiǎn)單的面試，領(lǐng)了工作服，第二天就去了門店實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的店是離住所很近的一家店，就是屈臣氏，這是一家個(gè)人用品商店，最早的歷史可以追溯到一百多年前，有個(gè)美國(guó)人在廣東開(kāi)的保健品商店，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，到了近代，被香港首富李嘉誠(chéng)收歸旗下，創(chuàng)辦了屈臣氏個(gè)人用品商店，在一開(kāi)始主要針對(duì)女性市場(chǎng)，涵蓋門類特別廣泛，從頭到腳什么都有；隨著現(xiàn)代人消費(fèi)觀念的改變，男士也慢慢開(kāi)始注重個(gè)人護(hù)理，加之越來(lái)越多的男士愿意逛街或者配著家人朋友逛街，就開(kāi)創(chuàng)了男士市場(chǎng)，從而形成現(xiàn)代的屈臣氏，它在全球有上萬(wàn)家門店，可以說(shuō)受眾很廣泛，我很開(kāi)心能在這里工作，因?yàn)檫@樣一家成熟的香港企業(yè)，管理和理念都是很棒的，它會(huì)有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，做為一名財(cái)經(jīng)專業(yè)的學(xué)生，管理和市場(chǎng)營(yíng)銷是我的必修課，實(shí)踐則是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，如果我能在真正的企業(yè)里學(xué)習(xí)，這會(huì)比我學(xué)一年的課程更有用處，畢竟理論來(lái)源于實(shí)踐，也要能用于實(shí)踐。

章制度，這樣一家連鎖店任何事物都是有標(biāo)準(zhǔn)的，這些事情在我第一天去店里就能夠感受到了，讓我更加好奇這樣一家店的管理。終于開(kāi)始我的第一次也是第一天的工作，跟著主管來(lái)到店里，帶著滿心的好奇和不安，店里很干凈，一塵不染，可是保潔還在不停的打掃，燈光很柔和，溫度很舒適，貨物的擺放也讓人感覺(jué)很整齊，沒(méi)有雜亂的感覺(jué)；我想著這應(yīng)該就是這家店里看不見(jiàn)的好品質(zhì)吧！剛到店里不久店長(zhǎng)就過(guò)來(lái)，店長(zhǎng)是個(gè)年輕的女士，個(gè)子不高，很瘦小，但很嚴(yán)肅，這樣讓我內(nèi)心有些波動(dòng)，害怕以后工作起來(lái)會(huì)很難相處；通過(guò)雙方的介紹過(guò)后，店長(zhǎng)就開(kāi)始和我說(shuō)起店里的各種規(guī)矩，一點(diǎn)一滴講的特別詳細(xì)，隨著店長(zhǎng)的介紹，我發(fā)現(xiàn)店里的管理的模式化，大到貨物的銷售，小到吃飯、上廁所都有規(guī)定，如果做得不好或者都會(huì)有相應(yīng)的懲罰措施。

通過(guò)店長(zhǎng)的介紹后，我思考了很多，為了能在店里順利的工作，我要特別的小心謹(jǐn)慎，這樣才能待下去，以便深入了解學(xué)習(xí)。就這樣我就開(kāi)始在店里工作了，第一天算是實(shí)習(xí)，因?yàn)闆](méi)有健康證所以就還不能做銷售，店長(zhǎng)要我先熟悉一下工作環(huán)境，這樣好方便以后的工作，我只好在我做的品牌周邊走走看看，了解一下相關(guān)的產(chǎn)品，店里的其他促銷員和員工都在做衛(wèi)生和忙著自己事情，我就這樣無(wú)所事事的度過(guò)了我第一天工作。上班的時(shí)間真的讓我體會(huì)到了度日如年，對(duì)于我這樣一直上學(xué)的女生來(lái)說(shuō)，從中午一直站到晚上讓我特別不適應(yīng)，全身又酸又痛，走在回家的路上，都是步履維艱，拖著疲倦的身子回到家，我快速的洗漱完畢然后休息了，我沒(méi)有很快的睡著，我一直在想著今天的工作，明白了更多，錢真的不是容易掙得，工作也不是隨便就能做好，作為學(xué)生我終于理解了那些工作的人常說(shuō)的羨慕我們的話，我們這些學(xué)生拿著父母的血汗錢，卻整日的渾渾噩噩，還在叫喊著自己的愁苦，其實(shí)大多數(shù)人不過(guò)是強(qiáng)說(shuō)愁而已，我下定決心以后回學(xué)校一定不再浪費(fèi)自己的日子了，即使我不能天天學(xué)習(xí)，我也要將自己的時(shí)間用在一些有意義的事情上，豐富自己的人生，好不讓自己有后悔的那一天。

經(jīng)過(guò)一夜的休整，第二天早上我又恢復(fù)了活力，又開(kāi)始想著工作的事情，我想如果我想要在這里順利的工作，首先要做的就是融入店里其他的員工中間，這樣我才不會(huì)感到陌生，而且與店里的人打好關(guān)系也更利于我的工作，于是我決定要從與其他人交朋友來(lái)開(kāi)始我的新工作。店里的員工大多數(shù)都是女孩子，這也更利于我們的交流，不會(huì)有什么代溝；我想人都是有私心的，于是在店里我特別積極的幫助其他人忙，幫著幫著就拉開(kāi)話匣子，然后就這樣認(rèn)識(shí)了，慢慢的我就認(rèn)識(shí)了店里的其他的，我發(fā)現(xiàn)人與人之間的交往并不是很難，只要有人先跨出第一步，這樣交往就順其自然開(kāi)始。

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人際交往中的傾聽(tīng)技巧篇二

不要對(duì)人太好了！對(duì)一個(gè)有勞動(dòng)能力、理智健全的人來(lái)說(shuō)，獨(dú)立、付出都是內(nèi)部的需要。

人際關(guān)系中如果不能相互滿足某種需要，那么這種關(guān)系維持起來(lái)就比較困難。在卡耐基成功人際交往思想中，很重要的就是要遵循心理交往中的功利原則——這一原則是建立在人的各種需要（包括精神的、物質(zhì)的內(nèi)容）的基礎(chǔ)上，即人際交往是滿足人們需要的活動(dòng)。心理學(xué)家霍曼斯早在1974年就曾經(jīng)提出人與人之間的交往本質(zhì)上是一種社會(huì)交換，這種交換同市場(chǎng)上的商品交換所遵循的原則是一樣的，即人們都希望在交往中得到的'不少于所付出的。

其實(shí)有止是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也會(huì)令人們心理失去平衡。人際交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是“好事做到底”，以為自己全心全意為對(duì)方做事會(huì)專關(guān)系融洽、密切。事實(shí)上并非如此。因?yàn)槿瞬荒芤晃督邮軇e人的付出，否則心理會(huì)感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相報(bào)”，這也是為了使關(guān)系平衡的一種做法。如果好事一次做盡，使人感到無(wú)法回報(bào)或沒(méi)有機(jī)會(huì)回報(bào)的時(shí)候，愧疚感就會(huì)讓受惠的一方選擇疏遠(yuǎn)。留有余地，好事不應(yīng)一次做盡，這也許是平衡人際關(guān)系的重要準(zhǔn)則。留有余地，適當(dāng)?shù)乇３志嚯x，因?yàn)楸舜诵撵`都需要一點(diǎn)空間。

如果你想幫助別人，而且想和別人維持長(zhǎng)久的關(guān)系，那么不妨適當(dāng)?shù)亟o別人一個(gè)機(jī)會(huì)，讓別人有所回報(bào)，不至于因?yàn)閮?nèi)心的壓力而疏遠(yuǎn)了雙方的關(guān)系。而“過(guò)度投資”，不給對(duì)方喘息的機(jī)會(huì)，就會(huì)讓對(duì)方的心靈窒息。留有余地，彼此才能自由暢快地呼吸。

人際交往中的傾聽(tīng)技巧篇三

當(dāng)我們和人談話的時(shí)候，我們通常都會(huì)有幾秒鐘的時(shí)間，可以在心里回顧一下對(duì)方的話，整理出其中的重點(diǎn)所在。我們必須刪去無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，把注意力集中在對(duì)方想說(shuō)的重點(diǎn)和對(duì)方主要的想法上，并且在心中熟記這些重點(diǎn)和想法，并在適當(dāng)?shù)那樾蜗陆o對(duì)方以清晰的反饋。

十、讓別人知道你在聽(tīng)

偶爾說(shuō)“是”、“我了解”或“是這樣嗎?”告訴說(shuō)話的人你在聽(tīng)，你還是有興趣。在日本兩個(gè)日本人交談時(shí)所的答話稱為aizuchi,這個(gè)字由“ai”一起做事、以及“zuchi”鐵錐、所組成，代表兩個(gè)日本人講話時(shí)會(huì)不時(shí)互相交換答話，所以聽(tīng)起來(lái)像是兩個(gè)鑄劍師傅在敲打劍刃。

十一、鼓勵(lì)別人多說(shuō)

對(duì)出現(xiàn)精辟的見(jiàn)解、有意義的陳述，或有價(jià)值的信息，要以誠(chéng)心的贊美來(lái)夸獎(jiǎng)?wù)f話的人。例如：“這個(gè)故事真棒!”或“這個(gè)想法真好!”、“您的意見(jiàn)很有見(jiàn)地”等，因此，如果有人做了你欣賞的事請(qǐng)你應(yīng)該伺機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)他。僅僅是良好的回應(yīng)就可以激發(fā)很多有用而且有意義的談話。

十二、傾聽(tīng)是一種主動(dòng)的過(guò)程

在傾聽(tīng)時(shí)要保持心理高度的警覺(jué)性，隨時(shí)注意對(duì)方傾談的重點(diǎn)，就象飛碟選手打飛碟一樣，要能站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽(tīng)。每個(gè)人都有他的立場(chǎng)及價(jià)值觀，因此，你必須站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽(tīng)他所說(shuō)的每一句話，不要用自己的價(jià)值觀去指責(zé)或評(píng)斷對(duì)方的想法，要與對(duì)方保持共同理解的態(tài)度。

十三、切勿多話

同時(shí)說(shuō)和聽(tīng)并不容易。億萬(wàn)富翁富卡以說(shuō)得少聽(tīng)得多而著名。大家都知道他曾在重要的業(yè)務(wù)會(huì)議中從開(kāi)始坐到結(jié)束不發(fā)一語(yǔ)。有一次他告訴身邊的人：“上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的，我們應(yīng)該聽(tīng)得比說(shuō)得多。”為了避免說(shuō)得太多而喪失開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，有些訓(xùn)練者建議利用“火柴燃燒法”：假想你的手上拿著一支燃燒的火柴，當(dāng)你認(rèn)為火焰即將燒到手指時(shí)停止說(shuō)話，尋求其他人的回應(yīng)。

十四、專心，全神貫注，表示贊同

告別心不在焉的舉動(dòng)與表現(xiàn)，你可以練習(xí)如何排除使你分心的事物以培養(yǎng)專心的能力。點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說(shuō)的內(nèi)容，表明你與說(shuō)話人意見(jiàn)相合。人們需要有這種感覺(jué)，即你在專心地聽(tīng)著。把可以用來(lái)信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西如鉛筆、鑰匙串等、放在一邊，你就可以免于分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手表等解釋為心不在焉，這些應(yīng)該引起我們的重視和注意。

十五、鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口

首先，傾聽(tīng)別人說(shuō)話本來(lái)就是一種禮貌，愿意聽(tīng)表示我們?cè)敢饪陀^地考慮別人的看法，這會(huì)讓說(shuō)話的人覺(jué)得我們很尊重他的意見(jiàn)，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。其次，鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口可以降低談話中的競(jìng)爭(zhēng)意味。我們的傾聽(tīng)可以培養(yǎng)開(kāi)放的氣氛，有助于彼此交換意見(jiàn)。說(shuō)話的人由于不必?fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也可以專心掌握重點(diǎn)，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三，對(duì)方先提出他的看法，你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見(jiàn)之前，掌握雙方意見(jiàn)一致之處。傾聽(tīng)可以使對(duì)方更加愿意接納你的意見(jiàn)，讓你再說(shuō)話的時(shí)候，更容易說(shuō)服對(duì)方。

十六、讓人把話說(shuō)完，切勿武下論斷

聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)。你應(yīng)該在確定知道別人完整的意見(jiàn)后再做出反應(yīng)，別人停下來(lái)并不表示他們已經(jīng)說(shuō)完想說(shuō)的話。讓人把話說(shuō)完整并且不插話，這表明您很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說(shuō)話解釋為對(duì)自己思想的尊重，但這卻是對(duì)對(duì)方的不尊重。

雖然說(shuō)打斷別人的話是一種不禮貌的行為，但是如果是“乒乓效應(yīng)”則是例外。所謂的“乒乓效應(yīng)”是指聽(tīng)人說(shuō)話的一方要適時(shí)的提出許多切中要點(diǎn)的問(wèn)題或發(fā)表一些意見(jiàn)感想，來(lái)響應(yīng)對(duì)方的說(shuō)法。還有一但聽(tīng)漏了一些地方，或者是不懂的時(shí)候，要在對(duì)方的話暫時(shí)告一段落時(shí)，迅速的的提出疑問(wèn)之處。

十七、使用并觀察肢體語(yǔ)言，注意非語(yǔ)言性的暗示

對(duì)方嘴巴上說(shuō)的話實(shí)際可能與非語(yǔ)言方面的表達(dá)互相矛盾，學(xué)習(xí)去解讀情境。當(dāng)我們?cè)诤腿苏勗挼臅r(shí)候，即使我們還沒(méi)開(kāi)口，我們內(nèi)心的感覺(jué)，就已經(jīng)透過(guò)肢體語(yǔ)言清清楚楚的表現(xiàn)出來(lái)了。聽(tīng)話者如果態(tài)度封閉或冷淡，說(shuō)話者很自然地就會(huì)特別在意自已的一舉一動(dòng)，比較不愿意敞開(kāi)心胸。

從另一方面來(lái)說(shuō)。如果聽(tīng)話的人態(tài)度開(kāi)放、很感興趣，那就表示他愿意接納對(duì)方，很想了解對(duì)方的想法，說(shuō)話的人就會(huì)受到鼓舞。而這些肢體語(yǔ)言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常常看對(duì)方的眼睛，點(diǎn)頭。注意弦外之音。注意沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話、沒(méi)有討論的信息或觀念及答復(fù)不完全的問(wèn)題。

人際交往中的傾聽(tīng)技巧篇四

人際交往中，說(shuō)話人人都會(huì)，只要開(kāi)口。其實(shí)，這么認(rèn)為也只是從說(shuō)話的表面意思去理解的。下面是本站小編給大家搜集整理的人際交往中的5個(gè)談話技巧文章內(nèi)容。文章內(nèi)容。

1、會(huì)說(shuō)話要會(huì)開(kāi)好頭，打開(kāi)陌生局面才是真的會(huì)說(shuō)話。談話的地點(diǎn)不同，當(dāng)然說(shuō)出的話也不相同，比如談話地點(diǎn)在朋友的家里，或是在朋友的筵席上，那么對(duì)方和主人的關(guān)系可以作為第一句。

2、當(dāng)然一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，無(wú)論說(shuō)的對(duì)不對(duì)，總是可以引起對(duì)方的話題，問(wèn)得對(duì)的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，問(wèn)得不對(duì)的，也可以根據(jù)對(duì)方的解釋順?biāo)浦郏部墒闺p方暢談下去，像這些也是很平常的一些話語(yǔ)。舉一些例子來(lái)說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)您和某先生是朋友?”或是說(shuō)：“您和某先生是同學(xué)?”還有一些話聽(tīng)起來(lái)盡管老套，可是能引起其他的話題，如：“今天的客人真不少!”“這種天氣跑生意一定很辛苦吧?”就這樣說(shuō)到了天氣，而且還把一些關(guān)切也引出來(lái)了，讓人聽(tīng)了心里感覺(jué)特別的舒服，同時(shí)也開(kāi)啟了一個(gè)穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的話題。

3、“談話”也是非常注意禮節(jié)的。談話的過(guò)程首先要表情自然，同時(shí)也要注意語(yǔ)言要有親和力、表達(dá)要得體。說(shuō)話時(shí)輔以適當(dāng)?shù)囊恍┦謩?shì)，但不能手舞足蹈，另外在談話的時(shí)候也不要唾沫四濺。在加入別人談話時(shí)更要注意禮節(jié)問(wèn)題。首先要打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊上去聽(tīng)。假如有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。在談話當(dāng)中有時(shí)候也可能會(huì)遇到一些事情，比如有事情需要出去，或是提前離開(kāi)，這個(gè)時(shí)候，就應(yīng)該向談話對(duì)方說(shuō)一聲，以表示對(duì)他的歉意。另外還要注意，不能詢問(wèn)對(duì)方一些關(guān)于私人生活方面的一些問(wèn)題，比如工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等，這些都是對(duì)人的不尊重。

4、與女性談話的時(shí)候個(gè)人外表一類話根本不能說(shuō)，比如說(shuō)對(duì)方長(zhǎng)得胖、身體壯、保養(yǎng)得好這類的話。當(dāng)然在與對(duì)方談話的時(shí)候，可能有些問(wèn)題對(duì)方不愿回答，這個(gè)時(shí)候就不要再問(wèn)。

5、如果有些話題讓對(duì)方感到反感，這個(gè)時(shí)候?qū)W會(huì)機(jī)智一點(diǎn)，立即轉(zhuǎn)移話題，對(duì)此表示歉意?！罢?qǐng)、謝謝、您好、再見(jiàn)、對(duì)不起、打攪了”等等這些詞語(yǔ)在談話當(dāng)中也是避免不了的，當(dāng)然在彼此見(jiàn)面的時(shí)候也要先說(shuō)：“夫人(先生)好嗎?”“孩子們都好嗎?”這是針對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)。當(dāng)然還有一些適用于朋友之間的：“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”、對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問(wèn)：“您是什么時(shí)候來(lái)這個(gè)城市的?”“到這里多久了?”“您是什么地方人?”“你什么學(xué)校畢業(yè)的，哪一屆的?”分別時(shí)常說(shuō)：“很高興與你相識(shí)，希望有再見(jiàn)面的機(jī)會(huì)?！薄霸僖?jiàn)，祝你周末愉快!”“請(qǐng)代我向全家問(wèn)好!”這些都是常用的一些禮貌用語(yǔ)。

6總之，會(huì)說(shuō)話在于開(kāi)好頭，好的開(kāi)頭能使人興致盎然，增進(jìn)了解和友誼;而好的禮儀也會(huì)使交談的氣氛融洽，使彼此關(guān)系鞏固，使你受人歡迎。

(1)記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

(2)舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。

(3)培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。

(4)培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

(5)做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。

(6)要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

(7)處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂(lè)意交往的魅力。

人際交往中的傾聽(tīng)技巧篇五

如果你能夠在論辯之前多投入一些思考，在論辯結(jié)尾搞好”善后”工作，就能使你在辯論這種特殊交際場(chǎng)合，既做到個(gè)人心情舒暢，探求了真理，又不傷人際和氣。本站小編為大家整理了關(guān)于人際交往中的論辯技巧，希望對(duì)你有幫助。

古人云：“敬人者，人恒敬之?！鼻嗄耆舜蠖枷Ｍㄟ^(guò)交談給對(duì)方留下良好的第一印象，贏得對(duì)方的理解和尊重。我們?cè)诮徽勚胁环料炔孛烙诤?，以謙恭禮讓的姿態(tài)把講壇留給對(duì)方，這會(huì)融洽交談的氣氛，對(duì)方也自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生敬佩感，這就是默然效應(yīng)。一定的默然有時(shí)是超過(guò)語(yǔ)言力量的一種高明的交往方式。經(jīng)常采取默然姿態(tài)往往會(huì)取得“此地?zé)o聲勝有聲”的效果。英國(guó)

諺語(yǔ)

人們的話語(yǔ)在四十五秒之內(nèi)最易理解，最長(zhǎng)一分半鐘。因?yàn)橐环昼娭v的話約二百八十個(gè)字。四十五秒鐘講的話也有二百個(gè)字。超過(guò)這個(gè)限度聽(tīng)者就會(huì)感到“冗長(zhǎng)”，超過(guò)二分十秒就更難理解。談話還忌諱含糊其詞。因?yàn)檫@會(huì)使聽(tīng)者搞不清你究竟說(shuō)的是什么意思。有這樣一個(gè)例子：一個(gè)大學(xué)校長(zhǎng)講話總是含含糊糊，學(xué)生給他寫了一首打油詩(shī)諷刺他“大概或者也許是，不過(guò)我們不敢說(shuō)，可是大家總以為，然而恐怕不見(jiàn)得”?？梢?jiàn)，語(yǔ)言表達(dá)必須準(zhǔn)確，當(dāng)然也要求美。因?yàn)榻徽勚杏捎趹B(tài)度生硬，不注意或不善于使用禮貌用語(yǔ)而說(shuō)出一些不得體的話，很容易傷害別人，影響交談的效果。因此，講話前要慎于思考，避免脫口沖出犀利如刀或不文明的話語(yǔ)。更重要的是態(tài)度誠(chéng)懇，千萬(wàn)不要有教訓(xùn)人的腔調(diào)。

人際交往中的論辯技巧三：插話，重在正是時(shí)候

交談是由聽(tīng)和說(shuō)構(gòu)成的一種行為。專于傾聽(tīng)固然是交談獲得成功的基礎(chǔ)，但恰當(dāng)?shù)卣莆兆〔逶挄r(shí)機(jī)，也會(huì)使交談對(duì)方產(chǎn)生一種愉快的感覺(jué)，進(jìn)而活躍交談的氣氛。可你的插話要是時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)，在對(duì)方講得起勁時(shí)，你非要插進(jìn)你自認(rèn)為十分必要的話，表面上看你輪到了發(fā)表高論的時(shí)機(jī)，實(shí)際上是失去了激勵(lì)別人創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。國(guó)外有位心理學(xué)家說(shuō)：“如果一個(gè)人真想聽(tīng)到完整的訊息，他就不會(huì)不斷插嘴?！睋駲C(jī)而出。

第一，當(dāng)對(duì)方講話告一段落時(shí)插話。每個(gè)人敘述事情，論證觀點(diǎn)和看法時(shí)都有自然的停頓和間歇，這就是你選擇插話的時(shí)機(jī)，而對(duì)反應(yīng)快的人來(lái)說(shuō)，可以在聽(tīng)了對(duì)方的談話后，先在腦中整理一番，然后再插話。

第二，注意對(duì)方的目光和動(dòng)作。人們?cè)谟谜Z(yǔ)言交談中時(shí)常伴有一定的調(diào)整身勢(shì)的動(dòng)作。主要是目光和點(diǎn)頭。談話者的這些動(dòng)作可以告訴你何時(shí)保持安靜、傾聽(tīng)，何時(shí)可以插話做出反應(yīng)。

第三，注意對(duì)方的提示。談話者既希望有人聽(tīng)，更希望對(duì)他的講話有一定反應(yīng)。這種愿望的表示方法多為詢問(wèn)式，如“您覺(jué)得如何?”“不知您有什么高見(jiàn)?”“能請(qǐng)您談?wù)剢?”“我很想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法?！边@都為插話時(shí)機(jī)的選擇提供了幫助。

1.如果你失敗了，而且敗得其所，必須要有敢向真理低頭的胸懷。向真理低頭并不等于向論辯者本人低頭。在真理面前人人平等。你所服從的是對(duì)方所道出的真理，只能說(shuō)你同他一樣，對(duì)下理有了同等水平的認(rèn)識(shí)。在人格你們永遠(yuǎn)是平等的。所以，當(dāng)你敗下陣來(lái)的時(shí)候，應(yīng)該以坦誠(chéng)的態(tài)度來(lái)表達(dá)自己在這場(chǎng)爭(zhēng)辯中所受的教益，以此道出你人格的偉大。在心理上足以彌補(bǔ)因辯論失敗所造成的遺憾。

3.如果你因辯論的需要而已經(jīng)把對(duì)方打得一敗涂地，切不可為了一點(diǎn)點(diǎn)虛榮把旗幟掛在臉上。人在得意時(shí)，克制更是一種美德。爭(zhēng)論結(jié)束后，給對(duì)方端一杯茶，笑言一句：”瞧我們像孩子一樣，這么認(rèn)真!”或輕松自如地轉(zhuǎn)一個(gè)話題。請(qǐng)記?。籂?zhēng)論是一回事，人際交情又是一回事。人性都有很軟弱的一面，易被擊垮也易被扶起，你只要說(shuō)一兩句得體的話語(yǔ)，便可恢復(fù)一個(gè)剛剛失去的心理平衡，讓他重返愉快平靜，那又何樂(lè)而不為呢?!

(一)避免無(wú)益的爭(zhēng)辯

1.如果你能最終獲得爭(zhēng)辯的勝利，它有什么意義?沒(méi)有什么積極意義，大可不必動(dòng)用你的”唇槍舌劍”，一笑置之最妙。同樣，你向別人提出”挑戰(zhàn)”的時(shí)候，一定要選擇有價(jià)值的，通過(guò)爭(zhēng)論使自己和他人都能受到啟發(fā)和教育的問(wèn)題，不必在那無(wú)關(guān)宏旨的細(xì)節(jié)瑣事上做文章。

2.你的辯論一番的欲望更多的是基于理智還是感情原因?----諸如虛榮心、表現(xiàn)欲望或面子上下不來(lái)。如果是感情原因，大可就此打住。同樣，我們向人提出問(wèn)題是否有感情的因素?如有，就同辯論的實(shí)質(zhì)----探求真理背道而馳了。所以最好別去做這種不積極的提示而把他人引入無(wú)謂爭(zhēng)辯的歧途。

3.對(duì)方是充滿敵意的嗎?他對(duì)你有深刻成見(jiàn)嗎?如果是，那么在這種非理性的氛圍中最好不要再火上澆油。同樣，如果你是處于這樣一種心境，絕對(duì)不要向?qū)Ψ教岢稣擃}辯論，因?yàn)榇藭r(shí)你提不出理性的論點(diǎn)，在辯論伊始，就注定了你失敗的命運(yùn)。

(二)使?fàn)庌q成為一種愉快的、和平的思想交換

辯論是為了明是非，求真理。只要我們的辯論出自公心、就能采取積極的態(tài)度，使用積極、文明、恰當(dāng)?shù)恼撧q語(yǔ)言去參加辯論。

1.樹(shù)立正確的辯論價(jià)值觀，即為追求真、善、美而去積極地爭(zhēng)辯。做到觀點(diǎn)正確，旗幟鮮明。

2.樹(shù)立正確的辯論道德觀。把辯論置于科學(xué)基礎(chǔ)之上。以理服人，讓事實(shí)說(shuō)話。辯論者要有高深的涵養(yǎng);不搞詭辯，不揭隱私;不搞人身攻擊;不把觀點(diǎn)的敵對(duì)引申為人際的敵對(duì);不靠嗓門壓人，有理不在聲高，如果你能有制有節(jié)的音調(diào)語(yǔ)氣道出你的理，其效果不亞于如雷貫耳。

3.用真情、善意、美感與人辯論，就能做到曉之以理、動(dòng)之以情。理與情恰恰是列車通往”積極爭(zhēng)辯”的雙軌，缺一不可。有位詩(shī)人說(shuō)過(guò)，全是理智的心，好像一把全是鋒刃的刀，讓使用它的人滿手流血。在爭(zhēng)辯中，”理”是爭(zhēng)的目的和取勝的保證。然而人又是感情動(dòng)物，如果你在論辯中既能做到以理制理，又能以情明理，你的辯論將會(huì)成為一種愉快的、和平的思想交流。你們彼此會(huì)以這樣的話語(yǔ)來(lái)結(jié)束論辯：”聽(tīng)君一席話，勝讀十年書?！薄蹦屛倚姆诜??！闭嬲羌葼?zhēng)出了公理，又增進(jìn)了人際和諧，達(dá)到了積極論辯的目的。

交談的最終目的是促使交談雙方在思想和感情上產(chǎn)生共鳴。實(shí)現(xiàn)這樣的溝通關(guān)鍵是，要仔細(xì)斟酌交談的內(nèi)容，進(jìn)而感染并打動(dòng)對(duì)方。

首先，尋找共同的話題，力求超越自我。交談中介紹個(gè)人的經(jīng)歷、感受和成功是無(wú)可非議的。然而，一味地強(qiáng)調(diào)自我，擺出一副處處高人一等的架勢(shì)，對(duì)別人感興趣的話題不熱心，甚至不屑一顧，個(gè)人固然可得到一時(shí)的滿足，卻會(huì)傷害別人。比如，一個(gè)人在同事中繪聲繪色講著一個(gè)笑話，大家都為精采的情節(jié)高興得大聲笑著，而你卻不以為然地說(shuō)：“這個(gè)笑話確實(shí)有趣，但我早就在某雜志上見(jiàn)過(guò)?！边@樣做可以讓同事們知道你比他們都高明，但卻奪去了講笑話的人為贏得大家的笑聲而得到的滿足，也掃了大家的興。還含有教訓(xùn)大伙的意味：你們真是孤陋寡聞，這個(gè)笑話還沒(méi)聽(tīng)過(guò)，也值得一笑?!

其次，學(xué)會(huì)由衷地贊美別人。誠(chéng)懇地與人交談會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有許多值得贊美的優(yōu)點(diǎn)。只要你真誠(chéng)地去贊美，會(huì)給對(duì)方一種激勵(lì)，易于使雙方達(dá)到感情上的溝通，相反，滿口恭維，亂戴高帽或贊美不當(dāng)卻不會(huì)產(chǎn)生好的效果。我們到同事家做客，本應(yīng)通過(guò)對(duì)女主人做菜手藝的贊美由衷地感謝她的一片盛情，而你卻一味贊美餐具如何好，家具如何棒。其實(shí)，這樣的贊美不會(huì)引起感情上的共鳴，也失去了贊美的真正意義。

一是不在枝節(jié)問(wèn)題上糾纏。有的人在聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)，只要發(fā)現(xiàn)其中有一點(diǎn)自己不贊成，就立刻表示異議，而對(duì)方馬上以為自己的觀點(diǎn)全部被否決。其實(shí)，他們的分歧僅是在一些枝節(jié)問(wèn)題上，基本觀點(diǎn)是一致的。

二是不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，但要絕對(duì)尊重對(duì)方發(fā)表不同觀點(diǎn)的權(quán)利。要心平氣和地講明自己的看法，同時(shí)要假定自己的意見(jiàn)并不周全，更不能強(qiáng)求人家相信你的觀點(diǎn)。而且要容許別人有充分時(shí)間來(lái)考慮你的意見(jiàn)，還要為他們提供考慮你的意見(jiàn)的根據(jù)。

三是若你不同意對(duì)方意見(jiàn)中的主要方面，你最好預(yù)先贊同對(duì)方意見(jiàn)中你所同意的各點(diǎn)。這既是尊重對(duì)方的思考能力，也會(huì)使對(duì)方在思想上產(chǎn)生共鳴。