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對標(biāo)管理工作思路篇一

xx管理處工程部人員共x人，維修工x人（x水x電），設(shè)備機房有專人負責(zé)。設(shè)備設(shè)施趨于老化一般保養(yǎng)很難維持，尤其x嚴(yán)重，其中又以中控設(shè)備和房屋漏雨較為嚴(yán)重。人員較少且趨于老齡化，工作效率偏低，但是員工責(zé)任心比較強，可以考慮安排做巡視檢查的工作。現(xiàn)物業(yè)行業(yè)整體薪金比其他行業(yè)低，人員流失嚴(yán)重?zé)o法做到及時補充，招收人員是前期的重點，人員問題可嘗試在技校招收。

一、人員配臵：

人員配備15人，其中：經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，電工領(lǐng)班1人，設(shè)備巡視1人，弱電工1人，東西苑水電維修共10人。合理安排維修人員的工作。原則上各負其責(zé)，但出現(xiàn)特殊情況時（如人員忙，不能到位處理的），其他人員要相互幫助、共同完成。

1、經(jīng)理負責(zé)工程部全面工作，公共設(shè)備保養(yǎng)維護計劃的完成和落實，園區(qū)能耗統(tǒng)計與分析，人員的統(tǒng)籌安排和管理。

2、副經(jīng)理負責(zé)各項工作計劃落實督導(dǎo)，日常維修工作方面的管理，維修工作的人員安排部署。

3、強電領(lǐng)班負責(zé)各設(shè)備機房運行管理，按設(shè)備保養(yǎng)計劃進行設(shè)備保養(yǎng)維修工作，機房運行巡檢維修工作協(xié)助。

4、機房運行：西苑高壓配電室、東西兩生活水泵房、穩(wěn)壓泵房、噴淋泵房，抽調(diào)1人負責(zé)日常巡視工作，填寫各項工作記錄，確保公共設(shè)備設(shè)施的安全運行。

5、水電維修工10人，東苑5人，西苑5人，可以低薪招4個學(xué)徒工，由老員工代培，以作人員力量的儲備。

二、人員管理：

工程人員合理配臵基礎(chǔ)上，加強對工程員工的系統(tǒng)管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。充分了解每位員工的性格特點，就其工作狀況經(jīng)常與之細致溝通。

1、經(jīng)常了解員工的思想動態(tài)及心理活動趨向。

2、及時知曉員工的需求（技能需求、知識需求、心理需求、工作環(huán)境需求等）。

3、與員工進行貼心交流，將每位員工視朋友、親人看待。

4、積極幫助、引導(dǎo)員工在技能、知識上得到學(xué)習(xí)與提高。

5、加強各種記錄的隨工作的規(guī)范填寫。做好各系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修、操作技能的培訓(xùn)工作，使每個員工了解各系統(tǒng)分布、管線的走向、設(shè)備性能等，來避免員工突然辭職帶來的工作接手緩慢問題。

6、春秋兩季著重做室外設(shè)施維修保養(yǎng)，夏冬兩季著重防汛、供暖、設(shè)備、設(shè)施巡視。

三、設(shè)備設(shè)施管理

設(shè)備設(shè)施的安全運行與維護管理工作是物業(yè)項目的重中之重。認真執(zhí)行工程部運行手冊，做好機房的管理工作。堅決杜絕因人為因素而導(dǎo)致安全事故。樓宇公共設(shè)施做到正常不缺失，使供電、給水、排水、電梯等重要設(shè)備完好率要達到100%。

落實工作

2、嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行工程專業(yè)各項規(guī)章制度，不斷完善在執(zhí)行中存在的不足、問題等。

3、各設(shè)備機房設(shè)備嚴(yán)格按照住宅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范頻次進行巡視，填寫好各項工作記錄，4、按照國家要求對特種設(shè)備、二次用水、高壓輔助安全用具、測量器具等進行定期的檢測，使其符合國家規(guī)定要求，確保設(shè)備設(shè)施和器具的合格有效性。

四、節(jié)能降耗：

1.在滿足區(qū)域照度基礎(chǔ)上，減少照明燈具開啟數(shù)量；比如園區(qū)照明根據(jù)天氣調(diào)整時控時間。

2.24小時照明場所改裝節(jié)能燈具。電耗大的老設(shè)備改裝新型節(jié)能設(shè)備。3.增加時控器定時對設(shè)備進行開啟、關(guān)閉。（電梯機房空調(diào)）。4.盡量避免各系統(tǒng)泄水，更需對水系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)進行日常巡查，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

5.每月進行能源對比分析，杜絕盜電、漏水事件發(fā)生。

五、人員培訓(xùn)：

制定合理的培訓(xùn)計劃，至少每月進行一次培訓(xùn)，使員工充分了解各系統(tǒng)的組成、設(shè)備設(shè)施的原理及構(gòu)造，便于發(fā)生故障后能夠快速做出判斷及維修。如：配電系統(tǒng)構(gòu)成、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等構(gòu)成、運行方式、常見故障分析處理、操作技能、安全注意事項。

六、安全生產(chǎn)：

設(shè)備安全和人身安全是安全生產(chǎn)工作的重中之重。定期加強員工的安全意

識培訓(xùn)和安全操作培訓(xùn)工作，使員工具備自我保護和設(shè)施保護的安全意識。設(shè)定部門安全員，監(jiān)督各項工作的安全操作，如：有安全隱患的維修場所，工作時放警示牌，拉警戒線。有安全隱患工作，設(shè)定監(jiān)護人，做到一工作一監(jiān)護。配電室倒閘操作嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；下井作業(yè)做好安全防護措施；安全用具做到及時檢測；有隱患的設(shè)備加強巡視及時維修。

七、分包管理：

工程涉及電梯維保和化糞池清掏維保單位，嚴(yán)格監(jiān)督檢查電梯維保人員制定周工作計劃，定期的做好分包管理培訓(xùn)，每周檢查工作完成情況，不定時進行抽查。對存在的問題及時的糾正，對多次存在問題拒不整改的分包單位予以處罰或更換，確保公司服務(wù)質(zhì)量。

八、管理模式：

1.定期召開周例會及特別會議，總結(jié)一周工作情況及對隨時出現(xiàn)的相關(guān)問題進行剖析，能夠及時、快速的進行解決。

2.對日常工作多做筆記，對專業(yè)各項數(shù)據(jù)進行比較、分析，對階段性工作多進行總結(jié)。

3.每天對項目重點區(qū)域進行巡查，對重點工程改造項目、維保項目等進行現(xiàn)場監(jiān)督管理，以便及時掌握工作進展、狀態(tài)等。

4.對日常運行記錄、設(shè)備維保情況、設(shè)備運行參數(shù)等經(jīng)常檢查，做到心中有數(shù)。

5.善于發(fā)現(xiàn)并解決工程工作中具有突出性、重點性隱患及問題，開動腦筋積極處理難點工作甚至棘手工作等。

二〇一一年八月六日

對標(biāo)管理工作思路篇二

一、繼續(xù)進一步加強食品安全衛(wèi)生管理工作，加強員工培訓(xùn)提高員工的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

二、進一步加強員工政治思想工作。定期組織員工政治學(xué)習(xí)，不斷提高為師生服務(wù)的自覺性，做到禮貌待人，文明服務(wù)、熱情主動。

三、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法，工作人員必須做到持健康證上崗，嚴(yán)防食品安全衛(wèi)生事故的發(fā)生。

四、搞好食品采購、運輸、保管及日常食品衛(wèi)生管理工作，凡是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變質(zhì)和腐敗的食品，堅決不預(yù)采購，以防食物中毒。

五、搞好廚具、餐具的洗滌消毒工作，食具要做到每餐消毒，并保證在存放上餐具和食品分開，預(yù)防交叉感染。

六、要保證粗加工按照操作規(guī)程運行，做到先洗后切，做到售飯臺食品擺放要美觀、整潔，夏季要加大防蠅措施，冬季做好保溫工作。

七、必須搞好糧、油、菜等各種食品的采購，抓好月底的各種庫存盤點及有關(guān)事宜。

八、各種物資、食品、蔬菜的采購要保證質(zhì)量，供應(yīng)必須及時，少采勤購，注重價格成本合算。

九、正確處理各層餐廳人員之間的工作關(guān)系，要相互支持，友好相處、協(xié)同工作。

十、所采購的物品必須經(jīng)食堂庫管中心驗收員和餐廳經(jīng)理同時驗收合格后在發(fā)票上簽字方能交給會計報銷。

十一、采購伙房需用物資(餐具、炊具)及其它物資，必須報管理室批準(zhǔn)后方可采購。

十二、要自覺做好本職工作，工作中吃苦耐勞，不斷提高飯菜質(zhì)量，保證無差錯，安全無事故。

十三、上班時間要穿戴好工作服，工作時間嚴(yán)禁吸煙以及與工作無關(guān)的其他事宜。要定期洗澡。理發(fā)，不得留過長指甲。對于分給個人的衛(wèi)生區(qū)，要堅持及時收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。對餐廳大的清理任務(wù)周五由餐廳經(jīng)理負責(zé)全面清理，使餐廳始終保持清潔、衛(wèi)生、有序。

十四、要進一步完善目標(biāo)管理制度及各項制度建設(shè)，要進一步完善考核辦法。

十五、以改變服務(wù)方式，提高服務(wù)意識為突破口，把改善食堂飲食、強化飯菜質(zhì)量為重點，抓真抓實。

十六、充分發(fā)揮伙管會的職能，定期召開會議，及時聽取及反饋師生中的信息。

十七、全體職工要以新的姿態(tài)接受新的挑戰(zhàn)，為了保證餐飲工作的全面開展，我們有信心遵守好學(xué)校各項

規(guī)章制度

1、餐飲部服務(wù)安全管理

在餐飲服務(wù)過程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。

如客人飯酒過量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。

有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

在宴會或各種活動以后，服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患。

2、廚房生產(chǎn)安全管理

不允許采購和使用腐敗、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品。

廚房生產(chǎn)管理人員堅持驗收把關(guān)，餐具消毒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入廚房和餐廳后臺，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點擺放，及時清理。

食品生產(chǎn)經(jīng)營人員，每年必須進行健康檢查，新參加工作或臨時參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營工作。

廚師應(yīng)保持個人衛(wèi)生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。

廚房人員要注意安全操作，嚴(yán)禁操菜刀等利器嬉戲打鬧，不準(zhǔn)擅自離開正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔。

各廚房人員在下班時，要嚴(yán)格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關(guān)好窗，各崗位要指定專人負責(zé)本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負責(zé)并嚴(yán)格遵守操作程序。

廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施，并能熟練使用各種消防器材。

3、食品儲存衛(wèi)生管理

做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

對入庫的食品應(yīng)做好驗收工作，變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗。

四、食品銷售衛(wèi)生管理

餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病，要立即調(diào)離，經(jīng)常對接觸食品的工作人員進行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。

銷售的食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害、符合一定的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味，不得銷售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求，防止食品污染。

新年新氣象，身為酒店餐飲部經(jīng)理，也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的

工作計劃

一20xx年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1本店的客戶群定位。

2年度競爭對手分析。

3廣告宣傳力度。

二鎖定目標(biāo)進行市場分析

1培養(yǎng)客戶群，減少酒店營業(yè)成本。

2有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。

三要用軟性服務(wù)去留住客人

1優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

管理的執(zhí)行力度，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀(jì)律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四創(chuàng)新管理求實效

1美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

對標(biāo)管理工作思路篇三

1、工程部日常管理制度

1、上班時間做工作有關(guān)的事，周一到周五晚上加班時間（7：00—9：00），學(xué)習(xí)時間自己安排；周六、周日晚上沒有事情的話晚上自由活動。

2、節(jié)約用電（人走燈滅、空調(diào)關(guān)閉）、注意防盜（關(guān)好門窗）；

3、借閱的圖紙、規(guī)范、書籍放在辦公桌上或腰包內(nèi)，及時歸還；

4、外出或請假，事先打招呼；

5、自己先做好本份工作，再擠時間學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)光只顧學(xué)習(xí)，不工作;

6、鼓勵具體落實人員多提建議、多有想法、自己負責(zé)的事自己做主，心里沒底才向上匯報把關(guān)。

7、帶上工具包（卷尺、筆記本、圖紙、規(guī)范）上現(xiàn)場，現(xiàn)場存一套白圖施工（測量班）。

二、具體人員分工

1、侯偉濤：工程部所有事務(wù)管理、對外溝通協(xié)調(diào)、自己動手（人員配置、施工組織設(shè)計、專家論證方案、驗工計價、成本分析、現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量控制要點）。

2、湯仲鑫負責(zé)前期專項施工、工程量核算、變更索賠等。

7、胡杰、主要配合湯仲鑫做變更索賠資料，空余時負責(zé)現(xiàn)場技術(shù)（主要是導(dǎo)墻、鋼筋籠、地下連續(xù)墻冠梁、土方開挖、支撐架設(shè)）技術(shù)、質(zhì)檢（形成自檢記錄）；對上、對下技術(shù)交底、工程資料更新、施工影像資料拍攝（各工序施工部序、隱蔽照片）、材料進場驗收；負責(zé)施工方案編制（非專家論證）

10、馬金潔：所有施工資料模板輸入、打印、簽字、歸檔；日常資料的簽字、報送取回等；施工圖紙管理；文件柜內(nèi)資料整理、物品擺放；打印機保管；辦公用品的購買，日常衛(wèi)生、物品擺放監(jiān)督；值班人員的考勤；混凝土臺賬建立、日常日料報送（公司、業(yè)主、監(jiān)理）

11、未涉及事項，后期再進行安排； 技術(shù)員：

1、配合部長做好施工前準(zhǔn)備工作，編制施工方案（非專家論證）。

2、認真閱讀施工圖紙，嚴(yán)格按圖施工。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場施工和施工圖紙向沖突時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、負責(zé)對施工隊伍進行技術(shù)交底工作，并認真做好相關(guān)記錄。

4、落實好現(xiàn)場的技術(shù)交底工作，抓好現(xiàn)場文明施工。

6、對隱蔽工程及時自檢合格后，再報監(jiān)理作好隱蔽工程記錄。對進入施工現(xiàn)場的主要構(gòu)件和材料，嚴(yán)格驗收，檢查工程所用材料的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量，確保工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不對是及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。

7、鋼筋籠垂直度檢測，按照設(shè)計，每幅墻測量三處，并且在正面寫上設(shè)計墻號，背面寫上實際墻號。

8、現(xiàn)場施工出現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量問題，及時處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，當(dāng)天晚上值班把晚上值班的大致情況給部長發(fā)個短信。

9、現(xiàn)場技術(shù)員每天自己負責(zé)把自己負責(zé)的那個方面每周兩個問題，并且整改好，并且留下影像資料，交于馬金潔處、每周日下午部長檢查。

10、注意現(xiàn)場的施工材料的庫存問題，保證材料的連續(xù)使用。

11、每周日上午9點工程部進行自檢活動，檢查上周的工程施工資料、鋼筋籠隱檢照片、自檢照片，現(xiàn)場自己負責(zé)的問題照片及改正照片。

12、組織好各相關(guān)單位間協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)各工序交叉銜接關(guān)系。

13、協(xié)助解決日常生產(chǎn)技術(shù)問題，參與日常對外技術(shù)聯(lián)系。

14、工程竣工后及時督促施工方整理竣工圖并認真復(fù)核，保證存檔施工圖的準(zhǔn)確性。

15、熟練掌握和運用國家有關(guān)政策和相關(guān)法規(guī)，根據(jù)相關(guān)文件要求，編制審定工程的預(yù)決算、工程量清單，確保其準(zhǔn)確度。

對標(biāo)管理工作思路篇四

工程部工作思路 時光飛逝，我們又迎來了一個新的。工程部作為公司工程管理的職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，將從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點和用戶要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進度，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程部將建設(shè)成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團結(jié)奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體。本著展望未來，切入重點，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我就工程部2014年的工作重點作如下幾點報告。

一、工程管理 工程管理工作是我部門工作的核心和重點，工程管理中最主要的是質(zhì)量、進度和成本控制，我今天重點講質(zhì)量問題，質(zhì)量”這兩個字對我們大家來說都不陌生，“質(zhì)量”的好壞與我們有著密切 的聯(lián)系。比如我們所熟悉的工程質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，大家一定經(jīng)常聽到這樣一句話：“金獎銀獎不如客戶的夸獎，金杯銀杯不如客戶的口碑?！庇纱丝梢娰|(zhì)量對一個企業(yè)的重要性，任何品牌、名牌，要想 獲得大家都青睞最根本的還是要看質(zhì)量，良好的過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量，才是產(chǎn)品立足的基石。任何一個人的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響，我們是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作是我們的責(zé)任。企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城、自挖墻腳、自斷后路。從這個意義上說企業(yè)和我們每個人的命運就把握在我們的手中，把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我希望每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中、細節(jié)在精益求精中、真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點用腦、用心融入到我們的工作中去，讓企業(yè)因而為質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保障的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。讓我們持之以恒的以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品、打造一流的班組，為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時也為了我們自身的生活安定，請牢記：質(zhì)量是一個準(zhǔn)則、質(zhì)量是一個忠誠、質(zhì)量是一個責(zé)任、質(zhì)量就是企業(yè)的生命！

二、提高服務(wù)意識 提高服務(wù)意識，即工作態(tài)度決定一切。一定要擺正觀點，不能感情用事，時刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶著想，提高這種意識，才能真正的提高我們自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)意識？說到底其實就是把工作“做活、做細”堅持不懈的持續(xù)進行。端正自身心態(tài)、擺正自身位置，才是從實際出發(fā)看待工作的根本。人是企業(yè)核心的重要組成部分，提高每個管理人員的表率作用，可以更好的帶動服務(wù)人員的自身素質(zhì)。只有整體素質(zhì)的提高，才可以提高服務(wù)和意識，才可以做出更好的成績，將企業(yè)推向新的高點。

三、工作中存在的不足和需要改進的地方

1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2、電力技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4、有部分管理和技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。因此工程部結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，將有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用。隨著2014年的到來，我們要理清工作思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。展望新的一年，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)。

對標(biāo)管理工作思路篇五

新年新氣象，身為酒店餐飲部經(jīng)理，也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計劃。

一20xx年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1本店的客戶群定位。

2年度競爭對手分析。

3廣告宣傳力度。

二鎖定目標(biāo)進行市場分析

1培養(yǎng)客戶群，減少酒店營業(yè)成本。

2有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。

三要用軟性服務(wù)去留住客人

1優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

管理的執(zhí)行力度，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀(jì)律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四創(chuàng)新管理求實效

1美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

對標(biāo)管理工作思路篇六

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責(zé)，主管直接向主任負責(zé)，必要時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、××公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。

××管理處

××××年××月