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建立應(yīng)急值班制度 哪些單位應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急值班制度篇一

第二條、應(yīng)急值守工作原則：嚴(yán)謹(jǐn)高效、有情必報、快速反應(yīng)、安全保密。

第三條、應(yīng)急值守啟動時期：重要節(jié)假日期間、重要敏感時期、上級確定的重點防護(hù)期、重大突發(fā)事件期間、其他特殊時期。

第四條、應(yīng)急值守基本要求：

（一） 堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，強化應(yīng)急值守工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證值守期間都有領(lǐng)導(dǎo)坐守。

（二） 嚴(yán)格堅守崗位，實行24小時值班制度，不得擅自離崗、脫崗，遇有特殊情況需臨時離開時，須請示領(lǐng)導(dǎo)同意，妥善安排。

（三） 保持信息暢通，應(yīng)急值守期間，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值守工作人員要保證24小時通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保各類突發(fā)信息報告及時、處置及時，不得誤報、遲報、瞞報、漏報。

第五條、應(yīng)急值守人員職責(zé)：

（一） 保持高度責(zé)任感和政治敏感性，認(rèn)真履行應(yīng)急值守職責(zé)，堅守崗位，遵守值班紀(jì)律。

（二） 貫徹落實礦應(yīng)急辦的指示精神，做好來文來電的收發(fā)、處置工作，及時完整填寫值班情況記錄。

（三） 定時巡查有關(guān)重點要害部位、重要守護(hù)目標(biāo)以及有關(guān)隱患源、可疑人物，確保安全。

（四） 注意掌握收集重要動態(tài)信息，按照重要信息報告有關(guān)規(guī)定，及時向礦應(yīng)急辦及有關(guān)部門報告。

（五） 發(fā)生或收到突發(fā)事件情況信息，根據(jù)規(guī)定程序，及時向領(lǐng)導(dǎo)和礦應(yīng)急辦及有關(guān)部門報告，并第一時間做出反應(yīng)，采取必要的應(yīng)對措施，發(fā)揮臨時協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)中樞作用。

（六） 遵守保密紀(jì)律，嚴(yán)格保密措施，嚴(yán)防失泄密事故。

（七） 認(rèn)真承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

建立應(yīng)急值班制度 哪些單位應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急值班制度篇二

為切實加強委系統(tǒng)值班工作，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，確保政令暢通，促進(jìn)社會穩(wěn)定，更好地為大同經(jīng)濟社會建設(shè)服務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《山西省突發(fā)事件應(yīng)對條例》、《大同市政府工作值班細(xì)則》等法規(guī)，結(jié)合本委系統(tǒng)實際，特制定委應(yīng)急值班管理制度。

（一）實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。領(lǐng)導(dǎo)帶班分日常帶班和節(jié)假日期間帶班。日常帶班，帶班領(lǐng)導(dǎo)位于本地，通訊聯(lián)絡(luò)暢通；節(jié)假日期間帶班，帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在崗帶班。

（二）實行在編人、在職人員值班制。值班崗位必須配備單位在編、在職人員，不得安排臨時聘用人員、離退休人員值班。

（三）實行24小時值班制。本機關(guān)及委屬單位、行管企業(yè)實行24小時值班工作，確保與市政府、相關(guān)部門和本系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)通暢。

（一）承擔(dān)日常24小時應(yīng)急值守工作；

（二）維護(hù)并保持上下左右間的通信聯(lián)絡(luò)暢通；

（三）負(fù)責(zé)接收和處辦各類預(yù)警和突發(fā)事件信息；

（四）全面掌握本單位重大情況，及時辦理緊急事項，負(fù)責(zé)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示；

（五）承辦《值班要情》、《值班信息》的編輯、報送。協(xié)調(diào)督促領(lǐng)導(dǎo)批示、指示的落實等工作；

（六）督導(dǎo)檢查值班當(dāng)日下級值班工作；

（七）收集整理資料，填寫《值班日志》；

（八）保持值班室環(huán)境整潔。

（一）值班記錄制度。值班工作實行全程“痕跡化”管理。委統(tǒng)一制作規(guī)范的《值班日志》本，值班員應(yīng)將值班期間發(fā)生的事項和處置情況完整地記錄在《值班日志》上。值班記錄要字跡工整，要素齊全，詳略得當(dāng)。對突發(fā)公共事件的應(yīng)對處置，應(yīng)嚴(yán)格按事件信息的時間順序（精確到分鐘）詳細(xì)記錄處置過程。

（二）來電接聽制度。值班人員應(yīng)認(rèn)真接聽值班期間的來電，文明應(yīng)答，詳細(xì)記錄。值班員接電后，首先應(yīng)根據(jù)接聽的內(nèi)容核對和研判結(jié)論，認(rèn)真整理《電話記錄》，然后按程序報告處理；基層單位及群眾來電，有明確依據(jù)的可直接答復(fù)，敏感問題經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后按指示要求答復(fù)，必要時可幫助聯(lián)系處理；對于群眾反映的求助類、投訴咨詢類等問題，應(yīng)引導(dǎo)至“12345”政府服務(wù)熱線或視情幫助聯(lián)系有關(guān)屬地政府、部門妥善處理，并記錄處理過程和結(jié)果。

（三）交接班制度。交接班要在值班室進(jìn)行，接班人員須提前到崗，交班事項應(yīng)在每班《值班日志》中明確，并由交接班雙方簽字確認(rèn)。

（四）保密制度。值班人員要嚴(yán)格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露涉密信息。使用電話、傳真和計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞有關(guān)信息和批示文件，要區(qū)分明件和密件，密來密往，嚴(yán)禁明密混用。

（五）設(shè)備使用管理制度。值班人員應(yīng)熟練掌握各種辦公設(shè)備，加強維護(hù)管理，確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，保證信息傳遞暢通。

（一）一般突發(fā)公共事件。當(dāng)事件發(fā)生在委直屬單位時，委機關(guān)要在事發(fā)后2小時內(nèi)上報至市人民政府。

（二）較大以上突發(fā)公共事件。較大以上和暫時無法判明等級的突發(fā)事件發(fā)生后，委機關(guān)應(yīng)在1小時內(nèi)將有關(guān)信息上報到市人民政府，情況緊急時可先電話報告，隨后15分鐘內(nèi)上報書面信息。

（三）重大、特別重大突發(fā)公共事件。重大、特別重大突發(fā)事件或事件本身比較敏感或發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間、或可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的信息報送，要在第一時間向市政府報告，情況緊急時可越級報告，越級報告的同時必須報告上一級人民政府。

（四）省以上領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于應(yīng)對處置突發(fā)事件的指示、批示必須快速響應(yīng)。對省領(lǐng)導(dǎo)的指示批示回應(yīng)時限為12小時，對國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)作出的指示、批示或國務(wù)院督辦事項，必須24小時內(nèi)作出回應(yīng)。

（五）對達(dá)到一般以上事件級別或遇到敏感事項的單位需向上直報的相關(guān)信息，在向委機關(guān)報告時，要與委機關(guān)認(rèn)真搞好溝通協(xié)調(diào)，必須在向省以上報告的同時向市政府報告，防止信息“倒灌”。

（六）上報信息要核準(zhǔn)事件發(fā)生的時間、地點、信息來源、事件起因、造成后果（傷亡人數(shù)、損失程度、影響范圍等）、基本過程、發(fā)展趨勢（有無次生衍生災(zāi)害）、處置情況、需要上級機關(guān)協(xié)調(diào)的相關(guān)事項等。確保要素齊全、事實清楚、文字精練、格式規(guī)范。

（七）值班員接到突發(fā)事件信息后，首先應(yīng)快速核實情況、認(rèn)真進(jìn)行研判，必要時進(jìn)行會商，然后按照突發(fā)事件性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)日常工作分工，提出擬辦意見，在第一時間以電話、短信、書面報告等方式報告主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出批示后，突發(fā)事件信息按時限要求報告上級機關(guān)，同時向下傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，督促做好突發(fā)事件應(yīng)對工作。

（八）值班員要密切跟蹤突發(fā)事件應(yīng)對處置進(jìn)展情況，多渠道搜集信息，作出新的研判結(jié)論，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息、提出建議。領(lǐng)導(dǎo)對突發(fā)事件信息作出批示后，值班人員要在第一時間傳達(dá)落實，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位有效開展處置工作。相關(guān)單位須迅速處置并書面回復(fù)。

（九）突發(fā)事件應(yīng)對工作完成后，值班室要認(rèn)真總結(jié)分析信息報送工作得失，好的加以運用，不好的加以改正，對影響處置效率的作出處理。相關(guān)資料要整理歸檔保存。