當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

八桂應(yīng)急先鋒社區(qū)響應(yīng)隊工作總結(jié) 社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)篇一

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間2014年已經(jīng)過去了一半。在上半年的工作中，我們經(jīng)歷了從網(wǎng)絡(luò)部下屬的一個中心成立為一個三級正機構(gòu)的一個部門。這不僅僅是職責(zé)上的轉(zhuǎn)變，同時也是我們工作路上一個新的開始，我們的身上又肩負(fù)了更多的責(zé)任。

從2014年1月開始，我開始正式負(fù)責(zé)集團(tuán)專線與小區(qū)寬帶的光纜線路側(cè)的驗收、維護(hù)、故障處理。同時也要對管線資源平臺進(jìn)行小區(qū)寬帶以及集團(tuán)專線的管線光纜資源審核錄入的工作，光路調(diào)度、綜合資管的數(shù)據(jù)維護(hù)、集團(tuán)專線業(yè)務(wù)開通流程的工單流轉(zhuǎn)以及把控、日常工作中的綜合管理等。部分工作對于我來說都是全新的從未接觸過的，在接手學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，遇到了很多困難，但這些困難都被我一一克服了。現(xiàn)在我想說幾個在上半年工作中遇到的一些問題以及想法：

1、目前最大的問題就是現(xiàn)實當(dāng)中專線業(yè)務(wù)開通的進(jìn)度與綜合資管集客業(yè)務(wù)開通流程脫節(jié)。一般都是流程走完了，但實際專線還未開通。等開通以后去驗收，現(xiàn)場的資源數(shù)據(jù)與綜合資管內(nèi)的資源對應(yīng)不上，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不符無法進(jìn)行驗收。

2、還有就是專線驗收完了，綜合資源業(yè)務(wù)開通流程也走完了，但是集團(tuán)客戶部沒有收到費，導(dǎo)致系統(tǒng)中的工單三個月未歸檔自動刪除。這樣一來，集團(tuán)客戶部為了完成信息化收入就必須重新發(fā)起工單，但該專線的工單已經(jīng)在之前流轉(zhuǎn)完成了，系統(tǒng)中已經(jīng)有該專線的數(shù)據(jù)資源，如果要重新發(fā)起就必須聯(lián)系區(qū)公司把之前的專線資源進(jìn)行刪除。等所有資源釋放刪除完畢在進(jìn)行新的工單流轉(zhuǎn)，這大大浪費了很多走單子工作人員的時間與精力，也導(dǎo)致了該工作變得繁瑣與混亂。這樣頻繁的重復(fù)派單，不僅僅是增加了流轉(zhuǎn)工單人員的工作量，同時也對綜合資管集客專業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù)的工作帶來了極大的困難。

3、集團(tuán)專線與小區(qū)寬帶管線資源的采集，負(fù)責(zé)專線與小區(qū)的管線光纜資源錄入已經(jīng)有將近2個多月了，在這期間遇到了較多的問題，工建負(fù)責(zé)人提供過來的資源表經(jīng)常與現(xiàn)實不符，有較多原因，提供資源的并不是工建負(fù)責(zé)人本人，而是其他人代做的資源，因為工程本身的原因，導(dǎo)致提供的資源前后不符。因工程施工我并不在現(xiàn)場也不了解該條光纜到底是如何走的路由，所以只能按照工建部門提供的資源來錄入。往往都是錄入完成后，發(fā)現(xiàn)實際與之不符，然后返工重新錄入。

以上是我上半年工作中遇到較難解決的幾個問題，本人心中對此有幾點建議：既然客戶響應(yīng)中心已經(jīng)成立為正式的部門，我們可以借鑒別的盟市公司的經(jīng)驗。把工程施工的職責(zé)拿回來，使得售前售中售后都可以由我們自己來把控，這樣不會存在兩個部門之間工作脫節(jié)的情況。專線以及小區(qū)的光纜布放、設(shè)備調(diào)試、綜合布線等都由我們自己來負(fù)責(zé)，這樣我們手里面有施工隊，可以讓施工隊伍按照我們的要求來做，一次做到我們不要求的，不必返工整改，省時省力。這樣的話，不僅光纜的管線資源不會出現(xiàn)采集錯誤，并且在走業(yè)務(wù)開通流程的時候，也不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入錯誤的情況。解決多個問題。

下半年工作計劃： 保證綜合資管集客專業(yè)的數(shù)據(jù)考核不出現(xiàn)較大問題；保證業(yè)務(wù)開通流程中所流轉(zhuǎn)的資源信息準(zhǔn)確無誤；繼續(xù)加強學(xué)習(xí)管線資源的錄入以及光路調(diào)度的按時完成。及時處理小區(qū)和集團(tuán)專線的光纜故障。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

八桂應(yīng)急先鋒社區(qū)響應(yīng)隊工作總結(jié) 社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)篇二

2013年工作總結(jié)

2013年，區(qū)委社會工委、區(qū)社會辦在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實市、區(qū)關(guān)于社會建設(shè)的工作部署，推動社會建設(shè)各項工作穩(wěn)步向前。一年來，全響應(yīng)作為西城品牌，影響力不斷擴大，全年接待上級調(diào)研和各省市考察共百余批次、千余人次，其中中央黨校和國家創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會、國家行政學(xué)院等國家政策研究機構(gòu)對我區(qū)多元治理的工作理念給予了高度評價。在全國首個地方版社會建設(shè)指數(shù)報告《中國社會建設(shè)藍(lán)皮書·北京社會建設(shè)報告2013》中，發(fā)布了專業(yè)機構(gòu)采集的權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，西城區(qū)社會建設(shè)指數(shù)總分90.88分，名列全市第一。

一、需求導(dǎo)向，社會建設(shè)科學(xué)決策能力進(jìn)一步提升

在對訪聽解工作進(jìn)行全面總結(jié)、調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合中央和北京市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的要求，研究擬定了十二項工作機制，并以兩辦名義印發(fā)，把“訪聽解”工作轉(zhuǎn)化為一項常態(tài)化、規(guī)范化、長效化的工作。同時，將居民集中反映的環(huán)境衛(wèi)生、停車管理、為老服務(wù)、老舊小區(qū)改造等熱點難點問題納入?yún)^(qū)、街兩級辦實事計劃，加大問題解決力度。2013年，全區(qū)通過訪聽解收集社情民意62670件，解決60687件，解決率達(dá)96.8%。從全區(qū)機關(guān)、事業(yè)單位中遴選255名優(yōu)秀年輕干部，到社區(qū)脫產(chǎn)掛職一年，推動各類公共服務(wù)資源更好地服務(wù)基層。6月以來，掛職干部講黨課和政策法規(guī)等386場次，組織開展走訪幫扶、志愿服務(wù)等活動2352場次，梳理群眾反映的問題和意見建議5255條，幫助群眾辦實事1320余 1 件。

二、完善服務(wù)，街道統(tǒng)籌作用進(jìn)一步發(fā)揮

一是扎實推進(jìn)網(wǎng)格化建設(shè)?？茖W(xué)調(diào)整網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)，形成全區(qū)統(tǒng)一的1697個網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，提升了網(wǎng)格化基礎(chǔ)工作的規(guī)范化水平。二是區(qū)街指揮（分）中心建設(shè)基本完成。區(qū)級層面中心依托區(qū)城管監(jiān)督指揮系統(tǒng)正式揭牌使用。15個街道均建成數(shù)據(jù)中心，14個街道完成硬件建設(shè)。85個服務(wù)事項實現(xiàn)了網(wǎng)上大廳和實體大廳的統(tǒng)一，34個事項實現(xiàn)了全區(qū)通辦，極大地提高了辦事效率。70個社區(qū)通過北京市智慧社區(qū)評定。三是街道統(tǒng)籌作用進(jìn)一步發(fā)揮。城市管理上，出臺了《關(guān)于城市秩序管理中進(jìn)一步加強職能部門屬地管理的意見》等文件，建立了綜合執(zhí)法機制，建立了街道對科站隊所秩序執(zhí)法工作考評機制，推進(jìn)城市的精細(xì)化管理。民生服務(wù)上，全區(qū)通過大力發(fā)展菜籃子、早餐、便利店等生活服務(wù)業(yè)，新增15家便民菜店，開展高雅藝術(shù)、旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)等特色便民利民服務(wù)，滿足群眾多元化服務(wù)需求。四是社區(qū)建設(shè)水平顯著提升。按照布局合理、便民利民的原則，建成10余個能夠輻射一定區(qū)域的市民中心，為轄區(qū)居民提供綜合服務(wù)和活動場所。建成社區(qū)規(guī)范化建設(shè)示范點8個；市級一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈示范點14個，基本實現(xiàn)了社區(qū)基本公共服務(wù)全覆蓋；建成10余個能夠輻射一定區(qū)域的街道市民中心；持續(xù)推進(jìn)社區(qū)辦公用房建設(shè)，完成第一、二批項目的決算和第三批6個項目的申報工作，指導(dǎo)街道按照辦公最小化、服務(wù)最大化的原則合理使用社區(qū)用房；9個老舊小區(qū)試點通過北京市社會建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組檢查；已有 2 9個街道先后通過國家安全社區(qū)認(rèn)證，6個街道成為國際安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)成員。

三、

一是構(gòu)建了區(qū)、街兩級“樞紐型”社會組織工作體系。擬定了《關(guān)于西城區(qū)街道“樞紐型”社會組織建設(shè)的實施方案》；西城區(qū)社會組織孵化中心完成了十八家社會組織孵化工作；完善了社會服務(wù)中心運行方案；開展社會組織發(fā)展情況的專項調(diào)研；參與全國社會組織建設(shè)創(chuàng)新示范區(qū)創(chuàng)建，并在全市參評區(qū)縣中名列第一；制作了西城區(qū)社會組織名錄，在北京日報刊登了社會組織服務(wù)民生專版。二是發(fā)揮專項資金的引領(lǐng)撬動作用。優(yōu)化項目申報方式，啟用了西城區(qū)社會建設(shè)項目網(wǎng)上申報系統(tǒng)，進(jìn)一步強化了社會建設(shè)項目申報的公平性、公開性、公正性；13個項目獲得了北京市社會建設(shè)專項資金136萬元的支持。三是繼續(xù)打造“愛在西城公益文化節(jié)”活動品牌，挖掘打造出一批“服務(wù)民生、踐行責(zé)任、彰顯人道、引領(lǐng)風(fēng)尚”的公益團(tuán)隊和公益榜樣，培育扶持了一批創(chuàng)新型、示范性的社會組織品牌公益項目。支持原創(chuàng)公益話劇《愿望樹》正式公演，不斷凝聚公益力量，擴大服務(wù)的影響力。四是提升社會組織服務(wù)民生能力。開展社會組織帶頭人培訓(xùn)，實施社會組織參與矛盾化解、倡導(dǎo)綠色生活等試點工作，擴大社會組織服務(wù)民生的范圍和途徑。

四、多措并舉，社會工作人才隊伍職業(yè)化專業(yè)化水平穩(wěn)步提升 一是加強宣傳，提升社會工作認(rèn)知度。編撰印制西城區(qū)社會工作優(yōu)秀案例集；通過國際社工日和聯(lián)合會會刊開展宣傳活動；承接 3 兩期內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū)街道、社區(qū)干部掛職培訓(xùn)活動，接待了新加坡人民協(xié)會參觀訪問，組織我區(qū)的社區(qū)工作者和專業(yè)社工赴新加坡就社區(qū)建設(shè)和社會組織發(fā)展等社會服務(wù)管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是推進(jìn)社會工作職業(yè)化發(fā)展。睦友、悅?cè)?、仁助、厚樸和泓德中育等五家社會工作事?wù)所繼續(xù)加大在養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人康復(fù)、駐校社工、醫(yī)務(wù)社區(qū)、青少年幫助和社區(qū)建設(shè)等領(lǐng)域的服務(wù)力度，開展了多個專業(yè)社工服務(wù)項目，得到了各方認(rèn)可和好評。三是推動社會工作專業(yè)化水平。完成了全區(qū)國家社會工作職業(yè)水平考試的服務(wù)工作；實施萬名社區(qū)工作者培訓(xùn)計劃；通過新聞實訓(xùn)、萬名社工培訓(xùn)、高級社會工作管理人才培訓(xùn)等多種形式，不斷提升社會工作隊伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。在最美社工評選活動中，我區(qū)仁助社會工作事務(wù)所總干事安娜、廣內(nèi)街道西便門東里社區(qū)黨委書記潘瑞鳳當(dāng)選“最美社工”稱號，區(qū)社會工作者聯(lián)合會會員部負(fù)責(zé)人胡蕊、睦鄰社會工作事務(wù)所副總干事丁蕊當(dāng)選“優(yōu)秀社工”稱號。

五、統(tǒng)籌引領(lǐng)，社會領(lǐng)域黨建科學(xué)化水平顯著提升

一是強化街道社區(qū)大黨建工作格局。推動街道大工委和社區(qū)大黨委建設(shè)，不斷豐富區(qū)域化黨建的內(nèi)涵；確定了西長安街、展覽路、白紙坊三個街道社會工作黨委示范點，健全了街道社會工作黨委統(tǒng)籌轄區(qū)單位、非公企業(yè)、五小門店、流動黨員的黨建管理模式。二是完善非公有制黨建工作機制。打造了37個市級非公企業(yè)黨組織五好示范點；舉辦了非公黨組織書記示范培訓(xùn)班，提升非公黨組織帶頭人能力素質(zhì)；建立了150人的非公黨建指導(dǎo)員隊伍，加強非公黨 4 建工作指導(dǎo)力量；編撰了《非公黨建創(chuàng)新工作集萃》；深化“163積極分子培養(yǎng)”工程，共舉辦兩期100人的非公企業(yè)入黨積極分子培訓(xùn)班；強化創(chuàng)新項目機制，共完成包括商務(wù)樓宇黨建、非公黨建、區(qū)域化黨建等方面的38個黨建創(chuàng)新項目。三是加強商務(wù)樓宇黨建工作。打造了西城晶華、五棟大樓、大悅城黨群服務(wù)中心、金泰開陽大廈樓宇工作站四個面積均在300平米左右的示范站；開展國家安全知識進(jìn)樓宇、社會工作方法助力樓宇黨建等活動。四是加強樞紐型社會組織黨建。通過在民辦學(xué)校、醫(yī)院和律師協(xié)會組建樞紐型社會組織黨組織，在私個協(xié)、出租車司機當(dāng)中建立黨組織，不斷加強社會組織黨建工作，形成了西城律師協(xié)會黨委、老醫(yī)藥衛(wèi)生協(xié)會黨支部等一批具有示范帶動作用的社會組織黨組織。五是提升社會領(lǐng)域黨建精細(xì)化水平。健全完善社會領(lǐng)域黨建工作信息庫；完善社會領(lǐng)域黨群服務(wù)中心功能，研究升級改造方案；開展黨建課題研究，形成包含37篇調(diào)研成果的《黨建研究課題成果選編》。