在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作匯報手冊篇一

第一節(jié) 市場部的職能、工作目標與職責(zé)

一、市場部的職能

二、市場部的工作目標

三、

一、市場部總監(jiān)

二、市場部經(jīng)理

三、市場部專員

四、策劃部專員

五、后勤部專員

第二章 市場規(guī)劃

第一節(jié) 工作目標與工作事項描述

一、市場規(guī)劃工作目標

二、達成目標的個工作事項

（一）市場規(guī)劃

（二）制訂工作計劃

第二節(jié) 市場規(guī)劃工作細化執(zhí)行

一、市場規(guī)劃工作知識準備

（一）什么是市場規(guī)劃

（二）市場規(guī)劃的主要內(nèi)容

（三）市場需求預(yù)測的常用方法

二、市場規(guī)劃工作模板

（一）市場年度規(guī)劃書模板

（二）市場戰(zhàn)略規(guī)劃書模板

三、市場規(guī)劃常用工具表單

（一）崗位增補申請表

（二）人員增補申請表

（三）人員崗位變動申請表

（四）企業(yè)市場狀況統(tǒng)計表

（五）企業(yè)市場年度規(guī)劃表

四、市場戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程

（一）市場需求預(yù)測的工作流程

（二）市場供給預(yù)測的工作流程

（三）市場戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程第三節(jié) 制訂市場工作計劃細化執(zhí)行

一、制訂市場工作計劃知識準備

（一）市場工作計劃的內(nèi)容

（二）市場管理費用的構(gòu)成二、市場部工作計劃模板

（一）市場部年度工作總結(jié)模板

（二）市場部年度工作計劃模板第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計第一節(jié) 工作目標與事項描述

一、工作目標

（二）編制《職位說明書》第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作細化執(zhí)行

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計知識準備

（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循的原則

（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)注意的問題

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作流程第三節(jié) 職位說明書編寫工作細化執(zhí)行

一、編寫職位說明書工作知識準備

（一）職位的分類與設(shè)置

（二）職位說明書的主要內(nèi)容

四、編制職位說明書的工作流程

（一）職位分析工作流程

（二）崗位評價工作流程

（五）培訓(xùn)意見調(diào)查表

（六）新員工培訓(xùn)評定表

四、培訓(xùn)計劃管理流程

（一）培訓(xùn)計劃制訂流程

（二）培訓(xùn)實施管理流程第三節(jié) 職業(yè)生涯管理工作事項細化執(zhí)行

一、職業(yè)生涯管理工作知識準備

（一）職業(yè)生涯管理的內(nèi)容

（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的程序

二、職業(yè)生涯管理制度與表單

（一）員工職業(yè)生涯管理制度

（二）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表

（三）職業(yè)生涯規(guī)劃表第四章 績效考核第一節(jié) 工作目標與工作事項描述

一、績效考核工作目標

二、達成目標的個工作事項

（一）制訂績效考核計劃

（二）實施績效考核

（三）績效評估管理

（四）績效改進管理第二節(jié) 工作事項細化執(zhí)行

一、績效管理知識準備

（一）目標管理

（二）度績效考核法

（三）平衡計分卡考核法

（四）關(guān)鍵業(yè)績指標考核法

二、市場員工績效管理工作制度模板

（一）市場員工績效考核管理制度模板

（二）營銷人員績效考核方案模板

（三）營銷部經(jīng)理目標管理責(zé)任書模板

工作匯報手冊篇二

工作手冊

1．“日清日畢”—每天每人對自己所做的事進行清理、記錄，以便提高工作效率。

2．每個項目結(jié)束后進行工作

總結(jié)

3.客戶公關(guān)人員在與客戶溝通前，與客戶主管提前進行預(yù)演；學(xué)習(xí)積極的傾聽客戶的聲音，并提出針對性的問題；履行承諾，不要想著去控制或逃避責(zé)任，集中精力去解決問題。

4.工作人員在月初時，需給自己設(shè)定該月目標，并積極努力的超越目標。

5.設(shè)計人員完成項目工作，自己對項目工作質(zhì)量審核后，將成品交于該項目的客戶公關(guān)人員重新審核，再移交領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)審核，一致通過后，才能交付給客戶！

6.客戶公關(guān)人員根據(jù)實際情況，整理并詳細填寫合作客戶及供應(yīng)商等的資料信息，及時交付相關(guān)人員整合。

7.群策群力不能單靠一人智慧，舍得花時間和新人溝通，舍得鼓勵與贊美。

8.每次拍攝工作進行前，客戶公關(guān)人員將詳細的工作流程表交給客戶。

9.客戶付款方式：首付金額盡量為項目總金額的70%。

10．提出合理的，有建設(shè)性，可行性的建議，經(jīng)討論、采納后，進行額外獎勵。

11．客戶公關(guān)人員要對二三線城市客戶進行重點開發(fā)，開發(fā)行為：房產(chǎn)、酒類、化妝品、鉆飾類。