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酒店工程安保經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇一

安保部是為維護(hù)酒店正常工作、生活秩序，保障客人、員工和財(cái)產(chǎn)安全的職能部門。作好安保工作可以增強(qiáng)賓客的安全感、信任感，對(duì)樹(shù)立賓館的良好形象有極其重要的作用。安全工作的主要任務(wù)是：

1、預(yù)防火災(zāi)事故

2、預(yù)防安全生產(chǎn)事故

3、預(yù)防刑事案件和治安案件的發(fā)生

4、預(yù)防食物中毒

5、維護(hù)國(guó)家安全

6、預(yù)防交通安全事故

7、及時(shí)處置突發(fā)事件

酒店的安全保衛(wèi)工作，是在落實(shí)安全防范管理制度的基礎(chǔ)上，積極推行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制：

1、確立酒店的安全保衛(wèi)目標(biāo)體系

2、經(jīng)過(guò)逐級(jí)的建立崗位安全責(zé)任制，把安全責(zé)任落實(shí)到崗、到人，把各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作的目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工身上，使大家明確自己的責(zé)任和任務(wù)。

3、通過(guò)考核把各自完成的安全工作同獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)，有利于調(diào)動(dòng)員工的安全防范意識(shí)和安全工作的積極性。

保安部是酒店安全管理工作的主要組織者和策劃者，在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)毓?、消防機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，對(duì)酒店的安全管理工作進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督，主要的工作內(nèi)容有：

1、配合酒店對(duì)開(kāi)業(yè)期間酒店消防設(shè)備使用的檢查和培訓(xùn)，對(duì)新入職的員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)和考核。

2、加強(qiáng)對(duì)酒店前臺(tái)入住登記制度的檢查和督促。

3、每天、每周對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行檢查，保證其完好有效，每月組織對(duì)酒店的安全工作進(jìn)行檢查。

4、加強(qiáng)對(duì)酒店外包單位的檢查及指導(dǎo)。

5、加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)物品和酒店重要部位的檢查。

6、配合公安、消防和外事部門作好安全工作，防止火災(zāi)事故和其他事故的發(fā)生。

酒店工程安保經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二

安保部經(jīng)理崗位職責(zé)

職務(wù)概述：

負(fù)責(zé)安保部全面工作，對(duì)酒店酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)；貫徹執(zhí)行有關(guān)消防、安全的法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防管理工作，根據(jù)酒店實(shí)際情況制訂各類安全操作制度及應(yīng)急預(yù)案，處理安全事件，排查安全隱患，積極配合公安機(jī)關(guān)的工作等。

工作職責(zé)：

1、熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見(jiàn)性，防患于未燃。

2、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

3、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。

4、對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。

5、善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

6、協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。 7、對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。

8、積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。

9、組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。

10、積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。 11、了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。

12、注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。

13、建立和完善酒店治安工作檔案。

安保隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他職責(zé)。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員的工作進(jìn)行督促和檢查。

3、安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。

4、負(fù)責(zé)保安部隊(duì)員的教育、培訓(xùn)，抓好隊(duì)員思想教育和法制安全教育，使全體隊(duì)員團(tuán)結(jié)一致。

5、協(xié)助酒店培訓(xùn)各部門的安全防范知識(shí)。

6、每周要開(kāi)一次例會(huì),給隊(duì)員提出要求及注意事項(xiàng)。 7、熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。

8、控制好酒店停車場(chǎng)的安全，保障酒店車道的暢通。 9、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

10、經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。

11、每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。

12、熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。 13、迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。

14、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。

15、負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。

16、負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。

17、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問(wèn)題的妥善處理。

18、每天向保安部經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問(wèn)題。

安保人員崗位職責(zé)

職務(wù)概述：

負(fù)責(zé)崗位值班的人員，通過(guò)對(duì)各個(gè)出口的控制、交通要道、公共區(qū)域秩序的維護(hù)，車輛的指引、停放等，來(lái)為酒店正常經(jīng)營(yíng)提供保障。

工作職責(zé)：

1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、行為、禮儀規(guī)范，服從領(lǐng)導(dǎo)。 3、愛(ài)崗敬業(yè)、秉公執(zhí)法，確保酒店人財(cái)物的安全。4、維護(hù)酒店門口的交通秩序引導(dǎo)車輛和行人過(guò)往，對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛要指明停放地點(diǎn)，驗(yàn)明車況并做好車輛停泊記錄。

5、對(duì)開(kāi)出的車輛做好驗(yàn)證工作后方可放行，如有異常情況，立即查詢并報(bào)告

6、嚴(yán)把第一關(guān)，發(fā)現(xiàn)精神病患者、衣冠不整者、形跡可疑者，堅(jiān)決攔阻其入店。

7、阻止員工及客人擅自攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店。 8、防止客人在大堂內(nèi)亂蹲、亂坐、亂吐，對(duì)在大堂發(fā)聲爭(zhēng)吵，大聲呼叫的顧客，要立即上前勸說(shuō)和制止。

9、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，巡視酒店重要器材設(shè)備，每日下班前在各樓層巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)排除安全隱患并與電工共同檢查報(bào)警及安全系統(tǒng)。

10、制止員工違章、違紀(jì)，對(duì)攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進(jìn)行檢查，防止偷盜行為，堅(jiān)持原則，不耍特權(quán)刁難客人，不飲酒上崗，不脫崗。

11、對(duì)客人停放的車輛進(jìn)行檢查，及時(shí)提醒客人車窗、車門是否關(guān)好。

12、注意跟蹤詢問(wèn)無(wú)明確目標(biāo)人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取措施，密切關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的人員。

13、對(duì)客人停放的車輛進(jìn)行檢查，及時(shí)提醒客人車窗、車門是否關(guān)好。

14、禮貌回答客人的詢問(wèn)，指點(diǎn)引路、攙扶老弱病殘。在必要時(shí)提供護(hù)送服務(wù)。

15、掌握酒店一般客情，重要會(huì)議、宴席等活動(dòng)情況，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)區(qū)域的巡邏。

16、檢查酒店各個(gè)要害部位，如更衣室、公共場(chǎng)所、緊急通道的安全情況。

17、熟悉酒店所有應(yīng)急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào)。

18、寫好值班、巡查記錄，認(rèn)真做好交接班工作，做好值班區(qū)域衛(wèi)生工作，重要情況須有專報(bào)。

19、檢查各部門安全管理工作的落實(shí)情況。

20、協(xié)助保安經(jīng)理調(diào)查處理投訴，完成上級(jí)交辦的其他工作。

安保部各門崗崗位職責(zé)

一號(hào)崗：主要負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出分流工作，時(shí)刻注意酒店門前和后院的泊車位是否有空余，及時(shí)與其他崗位保安員溝通，確保客人可以順利泊車。除后院停車位外，地下車庫(kù)也可停放車輛，適當(dāng)時(shí)候引導(dǎo)客人進(jìn)入地下車庫(kù)停車。

二號(hào)崗：指揮車輛安全停泊在停車位，待車輛停穩(wěn)后及時(shí)觀察車輛有無(wú)異常，提醒車主關(guān)好門窗，并做好登記工作。

后院：收到一號(hào)崗客用車輛進(jìn)入通知，應(yīng)立即到后院入口處迎接車輛進(jìn)入，并引導(dǎo)車輛進(jìn)入相應(yīng)停車位，待車輛停穩(wěn)后及時(shí)觀察車輛有無(wú)異常，提醒車主關(guān)好門窗，并做好登記工作。

前廳崗（夜班）：隨時(shí)觀察大廳內(nèi)發(fā)生的一切，提高警惕，如發(fā)現(xiàn)異?；蛲话l(fā)情況，及時(shí)呼叫值班經(jīng)理或其他保安員進(jìn)入前廳協(xié)助處理，并協(xié)助前廳工作人員維持好秩序，必要時(shí)可運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞街浦狗缸锇l(fā)生。

客房樓層保安：按規(guī)定時(shí)間巡視樓層，對(duì)可疑人員或超過(guò)23：00進(jìn)入樓層的客人進(jìn)行禮貌的詢問(wèn)，協(xié)助樓層工作人員做好樓層內(nèi)安防工作；檢查樓層消防設(shè)施是否正常使用，巡查樓道內(nèi)是否有未熄煙頭等。

車庫(kù)：接一號(hào)崗車輛進(jìn)入通知，及時(shí)做好車輛入庫(kù)準(zhǔn)備，引導(dǎo)車輛安全停放，待車輛停穩(wěn)后及時(shí)觀察車輛有無(wú)異常，提醒車主關(guān)好門窗，并做好登記工作。并指引客人進(jìn)入酒店?duì)I業(yè)區(qū)。流動(dòng)崗：隨時(shí)巡查酒店內(nèi)外所有財(cái)產(chǎn)（包括客人車輛、人員及消防設(shè)施等）安全，及時(shí)提醒其他保安人員和各部門應(yīng)注意事項(xiàng)，做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)上報(bào)。

備注：車輛?？繒r(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查車輛是否完好無(wú)損，如有損傷

應(yīng)提醒客人。保安人員要隨時(shí)保持聯(lián)系，做好配合。

安保部工作準(zhǔn)則

1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。

3、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。

4、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。 5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。7、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書(shū)報(bào)、寫私函、聽(tīng)耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來(lái)訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。 11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不得帶有醉意。

13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。

14、殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。 15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。 20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

吉陽(yáng)酒店保安部管理制度

一、儀容儀表：上崗時(shí)穿好制服，要求干凈，整潔；不留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平。

二、執(zhí)勤部分：

1、上班 不得遲到、早退，交接班要按時(shí)，接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)崗位。交接時(shí)要詳細(xì)填寫值班筆記，有隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

2、遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確的向部門經(jīng)理或值班經(jīng)理報(bào)告。

3、保安人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持崗?fù)じ蓛粽麧崱?4、值班人員在用餐時(shí)必須相互輪換，不得空崗用餐。5、工作時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報(bào)紙小說(shuō)、聊天、睡覺(jué)；發(fā)現(xiàn)一次按《保安考核細(xì)則規(guī)定》給予考核。

6、認(rèn)真巡邏檢查，重點(diǎn)位置經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚，防止意外事故的發(fā)生。

7、酒店保安部所配用的對(duì)講機(jī)，每日交班時(shí)，領(lǐng)取和歸還并登記簽名，所有保安裝備非自然原因損壞的將追究當(dāng)事人的責(zé)任。

8、維護(hù)停車場(chǎng)的交通治安次序，做好防火、防盜、防破壞等工作。

9、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛要指明停放位置，驗(yàn)明車況是否完好，并做好記錄，提醒客人車身有無(wú)劃傷。

10、停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁式剎車、駕駛練習(xí)。

11、協(xié)助保潔工維護(hù)好停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持停車場(chǎng)整潔。

12、夜班執(zhí)勤時(shí)要加強(qiáng)戒備，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)組止并報(bào)告。

保安時(shí)間表：早班

07:00——13:00

中班

13:00——19:00

前夜

19:00——01:00

后夜

01:00——07:00 備注：注意事項(xiàng)

保安人員每月應(yīng)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，如果未檢查消防設(shè)施設(shè)備，出現(xiàn)火災(zāi)，造成酒店的損失，一切后果由保安承擔(dān)。

安保人員考核制度

為塑造保安人員整體形象，特制定一下制度，望全體隊(duì)員嚴(yán)格遵守：

1、不按規(guī)定著裝，站立，一次考核5元； 累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。

2、違反交接班制度，一次考核5元，累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。

3、代、換班未請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)，或未批準(zhǔn)私自代、換班者，一次考核10元。

4、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)不按時(shí)到位者，一次考核10元；累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。

5、工作期間，做與工作無(wú)關(guān)的事情，一次考核5元； 累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。

6、違反《保安員管理制度》，一次考核10元； 累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。

7、脫崗在半個(gè)小時(shí)內(nèi)，一次考核10元；超過(guò)半小時(shí)，一次考核30元，累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。

8、工作期間必須文明執(zhí)勤，禮貌待人，不按規(guī)定工作者，一次考核10元，發(fā)生糾紛，造成損失，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償。

9、不聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)、及酒店經(jīng)理的安排，一次考核20元，累計(jì)出現(xiàn)三次者，予以辭退，并考核100元。

10、飲酒、睡崗工作，一次考核50元，累計(jì)違反三次者予以辭退，并考核200元。

11、在保安寢室私自留宿外來(lái)人員者，一次考核20元，累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核100元。

12、在保安寢室私自留宿異性者，一次考核100元，并予以辭退。

13、不尊重上級(jí)、頂撞、辱罵上級(jí)者，一次考核50元 累計(jì)違反三次者，予以辭退，并考核200元。

14、調(diào)撥搬弄事非，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)者，一次考核50元，情節(jié)惡劣予以辭退，并扣發(fā)當(dāng)月工資，造成損失由該隊(duì)員全額賠償。

15、嚴(yán)禁動(dòng)用任何客人的車輛，因動(dòng)用車輛造成損失由該隊(duì)員負(fù)全部責(zé)任，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。

16、非工作時(shí)間，未請(qǐng)假私自離開(kāi)駐勤點(diǎn)，一次考核5元，若出現(xiàn)傷、病、死亡等意外，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。

17、不按規(guī)定工作或指揮車輛，被客人指名調(diào)整的，考核200元。

18、在指揮停放車輛及倒車的過(guò)程中，造成車輛擦傷碰撞給客人帶來(lái)?yè)p失又未及時(shí)控制住肇事者的，后果自負(fù)。

19、發(fā)現(xiàn)隊(duì)員違法犯罪，知情不報(bào)者，予以辭退，并考核200元。

20、沒(méi)有對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查登記，出現(xiàn)與客人糾紛的由保安公司負(fù)責(zé)。

21、不按崗位職責(zé)規(guī)定工作，給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的，由該隊(duì)員全額承擔(dān)。

22、工作期間因故意或過(guò)失造成他人人身傷亡，財(cái)產(chǎn)損失的，由該隊(duì)員承擔(dān)責(zé)任，酒店概不負(fù)責(zé)。

23、辱罵、威脅酒店任何員工，立即辭退，并扣發(fā)當(dāng)月工資。

24、傷辱，毆打或者唆使毆打他人者，予以辭退，并扣發(fā)當(dāng)月工資；造成損失，由該隊(duì)員全額賠償，構(gòu)成犯罪移交司法機(jī)關(guān)處理。

25、保安人員在崗中發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為的，應(yīng)予以制止，對(duì)制止無(wú)效的，應(yīng)立即報(bào)警；同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

26、保安公司有義務(wù)保證本酒店的一切事宜，出現(xiàn)一切安全事故由保安公司負(fù)責(zé)。

保安隊(duì)員注意的事項(xiàng)

1、不管發(fā)生任何的事情第一時(shí)間通知隊(duì)長(zhǎng)和經(jīng)理。 2、所有隊(duì)員的的手機(jī)都必須是開(kāi)機(jī)的，以便隨時(shí)聯(lián)系。3、在本班上出現(xiàn)的問(wèn)題記錄好時(shí)間、地點(diǎn)、原由。全力阻止此事件的發(fā)生，經(jīng)制止無(wú)效的，做好安保人員的本職工作保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)。

4、夜班隊(duì)員在凌晨以前在外圍巡視的時(shí)候一定要兩人一起或者有值班經(jīng)理陪同也可。注意外圍的動(dòng)態(tài)，做好自身的安全。

5、夜間三人上班可以輪換的樓層及外圍的巡視，如果有異常情況，立即用對(duì)講機(jī)呼叫其他的隊(duì)員，以最快、最準(zhǔn)確的速度找到事發(fā)的地點(diǎn)。

6、00:00以前包廂、后廚、餐廳大廳的門及水電燃?xì)舛加兄蛋嘟?jīng)理統(tǒng)一管理和鎖門。00:00以后的外圍的門，二號(hào)崗的對(duì)面員工通道的門、6109側(cè)門、辦公大樓門、新包廂的門，都有保安在十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)鎖門。

7、00:00點(diǎn)以后回宿舍的員工必須要記錄清楚姓名、部門。如實(shí)填寫，次日早上交給經(jīng)理。

8、隊(duì)員在一周之內(nèi)必須做到檢查一次消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效。每天檢查所有通道的門有無(wú)打開(kāi)，樓梯道中有無(wú)及堆積物，時(shí)提醒部門經(jīng)理保持暢通。

9、隊(duì)員不允許與酒店的員工在一起密切的談私事走的太近，更不允許包庇對(duì)方在當(dāng)值其間發(fā)生的過(guò)錯(cuò)，必須及時(shí)上報(bào)。

10、隊(duì)員必須熟知酒店的所有設(shè)施設(shè)備，及客房、包廂的房間號(hào)位置能準(zhǔn)確的告訴每位來(lái)店的客人。

11、上前夜和后夜的隊(duì)員都要積極主動(dòng)的到前臺(tái)詢問(wèn)有無(wú)可售的房間，是什么的房型？但不允許問(wèn)價(jià)格，做到心中有數(shù)，在客人詢問(wèn)的時(shí)候能及時(shí)準(zhǔn)確的回答客人有無(wú)可售的房間。

12、包廂有打麻將的客人，要注意語(yǔ)言語(yǔ)氣的委婉，如有超過(guò)00:00以后的客人還沒(méi)有走，一定要與值班經(jīng)理聯(lián)系，采取更好的催客服務(wù)，隊(duì)員是不允許催客的，如有客房的客人要到包廂里打麻將也不必須通知值班經(jīng)理收取娛樂(lè)費(fèi)用，隊(duì)員禁止與客人交談費(fèi)用的事情，凌晨以后值班經(jīng)理休息了，隊(duì)員可以在客人需要的情況下，去給客人沏滿茶水，做好禮貌服務(wù)。

安保部巡邏管理制度

1、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏時(shí)器材正常

2、巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值總值處理安全問(wèn)題。

3、巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施。 4、夜值巡邏人員,每班次巡查不得少于10次。下班時(shí)認(rèn)真填寫巡查記錄,報(bào)隊(duì)長(zhǎng)復(fù)審。

5、沒(méi)有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。 6、熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。

7、巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。

8、熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。 9、遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。

10、促客房來(lái)訪制度的實(shí)施，對(duì)嚴(yán)重肇事者，協(xié)同前臺(tái)經(jīng)理及客房部人員處理。

11、檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。

12、檢查樓層施工人員工作，動(dòng)火的有無(wú)辦理動(dòng)火作業(yè)許可證，排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。

13、如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。 14、遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問(wèn)后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

15、遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。 16、巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問(wèn)好。

17、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置情況應(yīng)作完善交接,并有隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督實(shí)施。

18、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)籌安排,無(wú)特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。

停車場(chǎng)安全管理程序

1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無(wú)損壞，車門有無(wú)上鎖，車輛排列整齊。

2、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。

3、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確。

4、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。

6、指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

保安夜間大廳管理制度

1、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮儀禮貌、儀表儀容,杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。

2、禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。

3、必須時(shí)刻注意大廳來(lái)往客人的一舉一動(dòng),仔細(xì)觀察客人動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如:對(duì)客人的行李及其他物品,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊,造成惡劣影響。

4、維護(hù)好大廳的正常秩序,對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。

5、注意保護(hù)大廳設(shè)施,不準(zhǔn)客人隨意刻畫(huà)、敲擊和損壞,不允許在大廳休息處睡覺(jué),不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入。

6、深夜時(shí)加倍警惕,防止犯罪分子進(jìn)行破壞。

7、嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴(yán)禁跟客人開(kāi)玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。

消防安全管理制度

1、酒店員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度，參加消防活動(dòng)。 2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。

3、牢記消防中心電話號(hào)碼“119”，救火時(shí)必須無(wú)條件聽(tīng)從消防中心和現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮。

4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。

5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況、本人姓名、工牌號(hào)，并積極采取措施，利用附近的火火器，進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，關(guān)閉電源，積極疏散酒店內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火(小火同時(shí)進(jìn)行)。

消防日常管理

1、無(wú)論本單位、外單位及施工單位，如果要?jiǎng)踊鸲急仨毜桨踩肯揽刂浦行?辦理“動(dòng)火證”，嚴(yán)格遵守消防動(dòng)火規(guī)定，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。

2、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由工程部經(jīng)理簽字，然后到消防中心辦證。動(dòng)火時(shí)，安全警衛(wèi)人員必須在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。

3、嚴(yán)禁在防火通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好，應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。

4、嚴(yán)禁施工單位將易燃、易爆物品帶進(jìn)酒店范圍內(nèi)，如施工單位確需使用，應(yīng)報(bào)安全部消防監(jiān)控中心及工程部，征得有關(guān)人員同意后方可使用。

5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止煙火，不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線，不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉(cāng)庫(kù)照明燈限制 60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫(kù)時(shí)，防止夾帶火種，入庫(kù)后，保安人員要經(jīng)常巡視檢查。

6、進(jìn)行油炸食品、電烤食品電動(dòng)機(jī)注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。 7、變電所、配電室、空調(diào)機(jī)房等地，不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品，嚴(yán)禁吸煙。

8、生鮮處所有的排油煙機(jī)及管道，應(yīng)定期清理油垢，在清理衛(wèi)生時(shí)，不得將水噴淋到電源插座和開(kāi)關(guān)上，防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。

防火巡查、檢查制度

1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對(duì)公司進(jìn)行防火巡查。每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。

5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

安全疏散設(shè)施管理制度

1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。 3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。

消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試：

（1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。

（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開(kāi)泵一次，檢查其是否完整好用。

（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測(cè)試每季度一次。

（5）其它消防設(shè)備的測(cè)試，根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。4、消防器材管理：（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。

（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。（3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé)。

火災(zāi)隱患整改制度

1、各部門對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。 2、在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各部門限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。

3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。

4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。

用火、用電安全管理制度

1、用電安全管理：

(1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。(3)各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。2、用火安全管理：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度，確需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請(qǐng)“動(dòng)火許可證”。

（2）動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。

（3）如在作業(yè)點(diǎn)就地動(dòng)火施工，應(yīng)按規(guī)定向作業(yè)點(diǎn)所在單位經(jīng)理級(jí)(含)以上主管人員申請(qǐng)，申請(qǐng)部門需派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并不定時(shí)派人巡查。離地面2米以上的高架動(dòng)火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負(fù)責(zé)隨時(shí)撲滅可能引燃其它物品的火花。（4）未辦理“動(dòng)火許可證”擅自動(dòng)火作業(yè)者，本單位人員予以記小過(guò)二次處分，嚴(yán)重的予以開(kāi)除。

（八）易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆制度

1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉(cāng)管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。

2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲(chǔ)存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫(kù)存放。

3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫(kù)前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行登記。

4、庫(kù)存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱的間距不小于零點(diǎn)五米，主要通道的寬度不小于二米。

5、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。

6、易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。

燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度

1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。

2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè)，每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。

3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。

4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自加長(zhǎng)電線。各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長(zhǎng)電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測(cè)后投入使用。

6、電器設(shè)備、開(kāi)關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域，嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。 7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。

8、除已采取防范措施的部門外，工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。 9、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。

10、場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí)，每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。

消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度

1、對(duì)消防安全工作作出成績(jī)的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 2、對(duì)造成消防安全事故的責(zé)任人，將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理，除已達(dá)到依照國(guó)家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國(guó)家有關(guān)部門處理外，根據(jù)本單位的規(guī)定，對(duì)下列行為予以處罰：

（1）有下列情形之一的，視損失情況與認(rèn)識(shí)態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：

a、使用易燃危險(xiǎn)品未嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi)，損失不大的；

b、在禁煙場(chǎng)所吸煙或處置煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi)，損失不大的；

c、未及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)易燃物品，而造成火災(zāi)隱患的； d、未經(jīng)批準(zhǔn)，違規(guī)使用加長(zhǎng)電線、用電未使用安全保險(xiǎn)裝置的或擅自增加小負(fù)荷電器的;e、謊報(bào)火警；

f、未經(jīng)批準(zhǔn)，玩弄消防設(shè)施、器材，未造成不良后果的； g、對(duì)安全小組提出的消防隱患未予以及時(shí)整改而無(wú)法說(shuō)明原因的部門管理人員；

h、阻塞消防通道、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。（2）有下列情形之一的，視情節(jié)輕重和認(rèn)識(shí)態(tài)度，除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以通報(bào)批評(píng)：

a、擅自使用易燃、易爆物品的；

b、擅自挪用消防設(shè)施、器材的位置或改為它用的； c、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導(dǎo)致火警、火災(zāi)損失輕微的；

d、強(qiáng)迫其他員工違規(guī)操作的管理人員；

e、發(fā)現(xiàn)火警，未及時(shí)依照緊急情況處理程序處理的； f、對(duì)安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。（3）對(duì)任何事故隱瞞事實(shí)，不處理、不追究的或提供虛假信息的，予以解聘。

（4）對(duì)違反消防安全管理導(dǎo)致事故發(fā)生(損失輕微的)，但能主動(dòng)坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門處理事故、挽回?fù)p失的肇事者或責(zé)任人可視情況予以減輕或免予處罰。

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

通訊聯(lián)絡(luò)組：撥“119”向消防隊(duì)報(bào)警，同時(shí)通知其它各組人員到位，到主要路口迎接消防車的到來(lái)。

滅火行動(dòng)組：利用酒店（賓館……）現(xiàn)有的滅火器材組織滅火。

疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)組織疏散人員離開(kāi)火場(chǎng)，搶救受災(zāi)物質(zhì)。負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒，及時(shí)疏散無(wú)關(guān)人員和車輛，保障消防車直接迅速進(jìn)入火場(chǎng)撲救，維護(hù)火場(chǎng)滅火、疏散物資的良好秩序。

安全防護(hù)救護(hù)組：做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)工作，如有人員傷亡，及時(shí)撥打“120”搶救傷員。

消防安全知識(shí)

一、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要報(bào)火警： 1、撥打火警電話119 2、報(bào)警時(shí)需講清楚火警詳細(xì)地址，起火部位，著火物質(zhì)，火勢(shì)大小，報(bào)警人姓名及電話號(hào)碼。

3、派專人在門口迎接消防車。 二、酒店現(xiàn)有滅火器和消防栓的使用。

1、滅火器用法：提起滅火器，拔掉鉛封，抽出保險(xiǎn)栓，一手抓住噴槍的頭部，對(duì)準(zhǔn)火源的根部，按下壓柄。

2、消火栓的使用：首先連接好，消防水帶和噴槍，拉開(kāi)水袋，對(duì)準(zhǔn)火源根部，打開(kāi)閥門，水就會(huì)噴出滅火。

三、

1、四懂：懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性

懂得預(yù)防火災(zāi)的設(shè)施

懂得撲救火災(zāi)的方法

懂得逃生的方法 2、四會(huì)：會(huì)使用消防器材

會(huì) 報(bào) 警

會(huì)撲救初起火災(zāi)

會(huì)組織疏散逃生 3、四個(gè)能力：簡(jiǎn) 樸 疏 散

檢查消除火災(zāi)隱患能力 組織人員疏散逃生能力 四、什么是兩規(guī)定，三提示？

兩規(guī)定：就是在規(guī)定的消防時(shí)間，規(guī)定的消防宣傳內(nèi)容，通

組織撲救初起火災(zāi)能力 消防宣傳教育培訓(xùn)能力 過(guò)現(xiàn)場(chǎng)專人提示，廣播提示影像提示等方式。

三提示：

1、提示公共場(chǎng)合火災(zāi)的危險(xiǎn)性。

2、提示公共場(chǎng)所安全逃生路線，安全出口的具體位置等遇到火災(zāi)緊急情況，如何逃生自救。

3、提示公共場(chǎng)所你簡(jiǎn)易防火面罩，手電筒等逃生設(shè)備，器材具體放置位置和使用方法。

五、消防安全職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守賓館飯店的各項(xiàng)消防安全制度，積極參加防火安全制度教育和培訓(xùn)，掌握本工種，本崗位的防火安全基本知識(shí)和應(yīng)急疏散方案。

2、熟悉客房的防毒面罩，手電筒等應(yīng)急設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，確保安好有效。

3、客人入住后，必須及時(shí)提示客人防毒面具，手電筒等應(yīng)急設(shè)備的位置，使用方法，安全逃生路線和消防器材位置及使用方法。

4、熟知消防應(yīng)急方案，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，及時(shí)向消防控制室報(bào)告，并通知引導(dǎo)客人按逃生路線經(jīng)行疏散。

六、一旦遇到火災(zāi)，緊急情況怎么疏導(dǎo)客人逃生自救？ 1、發(fā)生緊急情況并保持冷靜，迅速撥打火警電話，通知主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)引導(dǎo)客人從安全通道撤離。

2、在疏散前，注意消防廣播的引導(dǎo)，按照廣播通知要求，撤離到安全區(qū)域，在撤離時(shí)，如遇煙霧較大，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰或匍匐前進(jìn)。

3、如果樓下被大火封閉，應(yīng)把人員疏散到樓頂，等待消防隊(duì)的救助，如果災(zāi)情較小，要組織人員積極撲救。

消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)章制度

1、建筑內(nèi)的消防設(shè)備必備由進(jìn)過(guò)專門培訓(xùn)的人員負(fù)責(zé)使用、管理和維護(hù)，無(wú)關(guān)人員不得擅自觸動(dòng)。

2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每天養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容是通過(guò)手動(dòng)實(shí)驗(yàn)裝置，檢查報(bào)警控制器的各項(xiàng)功能（如火警功能、故障功能等）是否正常，有無(wú)指示燈損壞;每周養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容是對(duì)所有探測(cè)器進(jìn)行一次模擬實(shí)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)失效的要及時(shí)更換，對(duì)電纜、接線盒、設(shè)備直觀檢查，消除塵埃；設(shè)備投入運(yùn)行后方能繼續(xù)使用，不合格者嚴(yán)禁重新安裝使用。

3、對(duì)本建筑內(nèi)的移動(dòng)滅火器材、自動(dòng)滅火裝置每年要檢修一次，確保必要時(shí)有效使用。

消防安全管理人職責(zé)

1、擬定年度消防安全計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防安全管理工作。

2、組織制定消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí)。

3、擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。 4、組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。

5、組織實(shí)施對(duì)本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。

6、組織管理專職消防隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)。

7、在員工組織開(kāi)展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練。

8、單位消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。

消防控制中心值班人員崗位責(zé)任制

1、值班人員必須具有高度責(zé)任心，充分認(rèn)識(shí)其重要性，熟悉本工程各種消防設(shè)備的性能和工作原理。熟悉消防系統(tǒng)的布局，對(duì)報(bào)警部位號(hào)和各火災(zāi)監(jiān)護(hù)場(chǎng)所的對(duì)應(yīng)號(hào)碼編排應(yīng)清楚明了，嚴(yán)格按照消防要求熟練操作消防設(shè)備，確保消防設(shè)備的安全正常運(yùn)行。

2、按巡控制度，及時(shí)巡檢本建筑內(nèi)的消防 設(shè)備，認(rèn)真做好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并迅速按規(guī)定處理。

3、做好消防設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)工作，確保維護(hù)質(zhì)量，認(rèn)真做好維護(hù)保養(yǎng)記錄并保管存檔。

4、認(rèn)真履行消防值班制度，做好值班記錄和交接手續(xù)，不得擅自離開(kāi)崗位。

5、做好控制中心周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。

6、認(rèn)真保存好每次火警打印的原始記錄，防止真正發(fā)生火災(zāi)時(shí)，給消防部門分析火災(zāi)原因等提供第一手資料。同時(shí)在確定火災(zāi)無(wú)誤時(shí)，要及時(shí)撥打“119”，告知消防部門組織力量施救。

吉陽(yáng)酒店管理有限公司消防培訓(xùn)

消防工作方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合。

《中華人民共和國(guó)消防法》頒發(fā)時(shí)間是1998年4月28日，實(shí)施時(shí)間是1998年9月 1日，新《中華人民共和國(guó)消防法》自2009年5月1日起實(shí)行，消防宣傳日是每年的11月9日。

火警電話：119 本酒店名稱：吉陽(yáng)酒店管理有限公司 電話：0719-8453975 一、火災(zāi)的定義與分類 什么是火災(zāi)？

火災(zāi)是在時(shí)間和空間上失去控制并造成一定危害的燃燒現(xiàn)象。

火災(zāi)隱患份幾種：

根據(jù)火災(zāi)的危險(xiǎn)程度和危害后果，分一般火災(zāi)隱患和重大火災(zāi)隱患。

二、燃燒的本質(zhì)和條件

燃燒是一種放熱，發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)。

燃燒必須具備三個(gè)可燃條件：可燃物、助燃物、著火源。三、燃燒的類型

燃燒有許多類型，主要有閃燃、著火、自燃、爆炸。四、燃燒條件在消防中的利用

滅火的方法：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻滅火法、抑制滅火法。

怎樣正確使用手提式干粉滅火器。

先提起滅火器上下?lián)u動(dòng)數(shù)次，拔下保險(xiǎn)鎖，將噴槍對(duì)準(zhǔn)火源根部，握住提把，然后用力按下壓把，閥門開(kāi)啟，干粉即從噴管噴出滅火。

五、酒店主要有哪些消防設(shè)施？

主要有：噴淋、煙感、溫感、應(yīng)急燈、安全出口指示牌、防毒面具、干粉滅火器、防火門、消防應(yīng)急手電、消防廣播、滅火器、消防栓等組成。

六、報(bào)警程序 安保部24小時(shí)值班?；鹁娫挘?19 本酒店名稱：吉陽(yáng)酒店管理有限公司 怎樣正確報(bào)火警電話

1、首先保持沉著、冷靜、不要驚慌失措。撥打報(bào)警電話：119。

2、講清單位的詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話號(hào)碼，派人到路口迎接消防車。

七、發(fā)生火警怎么辦？

1、不要坐電梯、應(yīng)使用樓梯逃生。 2、逃生時(shí)。應(yīng)小心的打開(kāi)酒店的防火門。3、如果消防通道沒(méi)有煙，使用消防通道逃生。

4、如果消防通道有煙，則不能進(jìn)入，并關(guān)上防火門，改往另一消防通道，并小心打開(kāi)門，若這個(gè)消防通道沒(méi)有煙，可以使用離開(kāi)酒店。

5、假如消防通道都有煙，應(yīng)返回酒店的房間，并采用保護(hù)設(shè)施，以免吸入濃煙，為防止?jié)鉄熯M(jìn)入室內(nèi)，房間可以使用床單或被單封門周圍的縫隙，并把濕毛巾放在門底用同樣的方法密封通風(fēng)孔或者是氣孔。

6、若有濃煙進(jìn)入室內(nèi)，通道保安部或消防隊(duì)并告訴你被困的位置，并用毛巾密封空隙，打開(kāi)窗戶讓新鮮空氣進(jìn)入室內(nèi)。

7、在窗口上懸掛衣物，向救援人員顯示你的位置。 8、聽(tīng)從救援人員的指示。八、五知三會(huì) 五知：

1、知本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性 2、知消防責(zé)任人和消防專干 3、知防火措施 4、知滅火方法 5、知火警電話：119 三會(huì)：

1、會(huì)報(bào)火警電話；119 2、會(huì)組織人員疏散 3、會(huì)使用滅火器材 四懂：

1、懂火災(zāi)危險(xiǎn)性 2、懂預(yù)防措施 3、懂撲救方法 4、懂逃生方法

九、在逃生時(shí)身上著火怎么辦？ 1、如果身上著了火。千萬(wàn)不要奔跑。2、盡量先把衣服脫掉。

3、如果來(lái)不及脫衣服，也可臥倒在地上打滾，把身上的火苗壓熄。

4、切忌用火器直接向著火人身上噴射，多數(shù)滅火器的藥劑會(huì)引起燒傷的創(chuàng)口產(chǎn)生感染。

十、睡熟時(shí)，聽(tīng)到火警該怎么辦？

1、爬到臥室的門邊，用手背試一試門是否熱。 2、準(zhǔn)備好濕毛巾。

3、自制救生繩索，切勿跳樓。 4、利用自然條件作為救生滑到。十一、四個(gè)建設(shè)能力 1、檢查消防火災(zāi)隱患能力。2、組織人員疏散逃生能力。3、組織撲救初期火災(zāi)的能力。4、消防宣傳教育培訓(xùn)能力。十二、一暢二會(huì)

1、保持消防通道的暢通。 2、會(huì)撲滅初期火災(zāi)。3、會(huì)逃生自救。