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信訪督查專員表態(tài)發(fā)言 副廳職信訪督查專員篇一

關(guān)于印發(fā)《三亞市信訪督查專員制度》的通知

三辦發(fā)〔2007〕37號(hào)

各鎮(zhèn)黨委和人民政府，各區(qū)工委和管委會(huì)，市委各部門，市級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門，各人民團(tuán)體：

《三亞市信訪督查專員制度》已經(jīng)市委、市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

中共三亞市委辦公室

三亞市人民政府辦公室

2007年7月2日

三亞市信訪督查專員制度

為加大我市信訪工作力度，加強(qiáng)我市信訪部門的力量，利于妥善解決好群眾信訪反映的問題，消除社會(huì)不穩(wěn)定因素，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》（中發(fā)〔2007〕5號(hào)）和《中共海南省委、海南省人民政府關(guān)于認(rèn)真貫徹〈信訪條例〉的意見》（瓊發(fā)〔2006〕2號(hào)）精神，結(jié)合我市實(shí)際，制訂本制度。

一、工作職責(zé)

市信訪督查專員代表市委、市政府接待群眾來訪，協(xié)調(diào)處理信訪案件。

（一）對(duì)全市各有關(guān)單位貫徹落實(shí)中央、省委、省政府和市委、市政府、市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于信訪工作各項(xiàng)決策和部署的工作任務(wù)進(jìn)行督查指導(dǎo)。

（二）對(duì)國(guó)家信訪局、省信訪局、上級(jí)有關(guān)部門和市四套班子領(lǐng)導(dǎo)交辦、批示的信訪事項(xiàng)進(jìn)行督查督辦，并將督查督辦情況向市委、市政府和市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

（三）對(duì)各單位辦理重要信訪事項(xiàng)的工作進(jìn)行檢查、督辦、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的批示，對(duì)進(jìn)京赴省上訪或到市上訪量大、信訪問題多的信訪人所屬部門和單位進(jìn)行督查，促使其采取有效措施盡快扭轉(zhuǎn)局面，妥善處理問題。

（四）對(duì)我市信訪工作一些重要事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)研，向市委、市政府和市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出合理化的意見和建議。

（五）其他需要督查督辦的信訪事項(xiàng)。

二、工作原則

（一）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，要全面、準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀；督查督辦信訪案件，要尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)；要弄清案情，準(zhǔn)確定性；要公平公正，善待百姓，正確處理好信訪問題。

（二）堅(jiān)持依法辦事的原則。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格把握政

策界限，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和制度。

（三）堅(jiān)持突出重點(diǎn)的原則。圍繞信訪工作的重點(diǎn)（即重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)案件）進(jìn)行督查督辦。

（四）堅(jiān)持嚴(yán)守工作紀(jì)律的原則。自覺遵紀(jì)守法，廉潔自律，保守秘密。擔(dān)任市信訪督查專員期間嚴(yán)禁利用職權(quán)謀取私利。

三、人員安排

（一）從市委、市人大、市政府、市政協(xié)各個(gè)工作部門抽調(diào)處級(jí)干部，分期分批到市信訪局擔(dān)任市信訪督查專員。每批工作時(shí)間為1年，平時(shí)在本單位辦公，有工作任務(wù)時(shí)，由市信訪局通知督查專員到位工作；每年安排1批，每批2—3人。

（二）凡擔(dān)任市信訪督查專員的人員，均由市信訪局提出人選，征求有關(guān)單位意見后報(bào)市委組織部按干部管理權(quán)限審批，被抽調(diào)人員接到通知后于每年1月15日前到市信訪局報(bào)到。

四、工作規(guī)定

（一）市信訪督查專員要自覺接受市信訪局的管理和工作安排。在從事信訪督查專員工作中的交通、調(diào)研等業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)由市信訪局負(fù)責(zé)。

（二）市信訪督查專員上崗前先集中學(xué)習(xí)了解有關(guān)信訪工作的法律法規(guī)和工作程序。由市信訪局統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排督查專員督查信訪事項(xiàng)。

（三）根據(jù)工作需要，信訪督查督辦可采用電話督辦、書面督辦、召開督辦會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)督查督辦等多種方式進(jìn)行。

信訪督查專員表態(tài)發(fā)言 副廳職信訪督查專員篇二

在實(shí)踐中鍛煉能力，在鍛煉中提升才干

----信訪監(jiān)督專員鍛煉

心得體會(huì)

按照縣委、縣委組織部的安排，我從3月5日起在縣信訪局擔(dān)任信訪監(jiān)督專員，進(jìn)行為期3個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，在此，感謝縣委、縣政府和縣委組織部給予我到縣信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。這三個(gè)月里，在縣信訪局各位領(lǐng)導(dǎo)和同志的精心指導(dǎo)和幫助下，我珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，邊學(xué)邊總結(jié)實(shí)踐，不斷深化了對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升了信訪接待能力、處臵水平和督辦能力，我的思想政治工作水平和解決實(shí)際問題的能力得到了提高，現(xiàn)將學(xué)習(xí)鍛煉工作心得和感受匯報(bào)如下：

一、情暖群眾，用“心”傾聽和辦理。

凡是上訪的群眾，我認(rèn)為都是相信黨和政府的，大多數(shù)群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的，所以在接訪的過程中，一是要熱情，“一杯水”、“一張笑臉”和認(rèn)真專注傾聽的眼神，會(huì)讓來訪人增加親切感、信任感，愿意聽你的政策解釋和建議，這樣至少會(huì)讓一些因賭氣來上訪的人“滅火”，讓老上訪戶情緒安慰，有助于信訪案件的解決；二是要用“心”辦，信訪工作主要在于受理、安撫、辦理、答復(fù)，針對(duì)群眾信訪事項(xiàng)，細(xì)分類型，分類對(duì)待是根本。要針對(duì)有關(guān)情況，迅速致電相關(guān)部門或邀請(qǐng)有關(guān)人員到場(chǎng)陳述有關(guān)經(jīng)過和初步處理意見；三是有效記載信訪事由，劃分信訪類型，1溝通相關(guān)部門，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在“聽”的過程中，我體會(huì)到：信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發(fā)揮了不可替代的積極作用。我們只有認(rèn)真接訪，親人般地對(duì)待他們，“魚與水”般的感情才會(huì)更加堅(jiān)固。

二、心系信訪，政策法規(guī)上保懂求精。

認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī)政策，著力提升理論水平?！肮び破涫?，必先利其器”，當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，群眾思想觀念深刻變化，要求信訪工作者要具有高度的政治責(zé)任感、嫻熟的政策理論水平，做到理論導(dǎo)人、政策服人、法規(guī)引人，才能有力增進(jìn)和維護(hù)好群眾根本利益，做好信訪工作。掛職期間，一方面要堅(jiān)持學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)和各項(xiàng)惠農(nóng)政策，如認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握信訪中常用的土地管理、征地拆遷補(bǔ)償安臵、人身?yè)p害賠償?shù)确煞ㄒ?guī)、《信訪條例》及五保、低保、軍人優(yōu)撫、大病救助、社會(huì)保障等政策。這是做好信訪督查專員工作和基層信訪工作的首要前提。通過積極運(yùn)用相關(guān)政策法規(guī)分析總結(jié)每一個(gè)接待和督辦案例的焦點(diǎn)、難點(diǎn)和特點(diǎn)，認(rèn)真梳理歸納案件適用法理、轉(zhuǎn)辦程序和渠道，使我信訪理論水平和聯(lián)系實(shí)際的能力得到顯著的提高。另一方面，積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)接訪現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，學(xué)習(xí)縣領(lǐng)導(dǎo)處理信訪問題的方法、手段和措施。

三、

1、從上訪的情況來看，當(dāng)前信訪主要有幾種類型：一是因少數(shù)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工作人員工作不細(xì)致、不徹底，態(tài)度、方法不得當(dāng)，做法不實(shí)際導(dǎo)致群眾上訪。建議結(jié)合作風(fēng)轉(zhuǎn)變年，建立健全并全面落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制，切實(shí)強(qiáng)化部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職盡責(zé)，勇于擔(dān)責(zé)，加大信訪隱患排查調(diào)處，增強(qiáng)對(duì)信訪工作的重視。二是因我國(guó)當(dāng)前正處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，利益格局轉(zhuǎn)變調(diào)整時(shí)期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人民群眾的需要仍不相適應(yīng)，導(dǎo)致一些歷史遺留問題也逐步顯現(xiàn)，而部分信訪事件缺乏政策支持或因地方財(cái)力不足，難以與群眾要求相適應(yīng)，引發(fā)上訪。如我鎮(zhèn)五

一、中堰等村部分村民土地因修建高速路、項(xiàng)目建設(shè)等全部征用，這些失地農(nóng)民的生活保障問題未有相關(guān)配套社會(huì)保障政策。建議要因地制宜，區(qū)分類型，建立一套過渡性政策措施，切實(shí)減少群眾上訪。三是有些信訪問題牽涉面廣，時(shí)間跨度大，調(diào)查取證非常困難，解決難度相當(dāng)大，導(dǎo)致問題無(wú)法處理或處理不到位。有些問題屬于新生事物，無(wú)明確法律可依，無(wú)相同先例可循，我們只有“摸著石頭過河”，探索適合當(dāng)前實(shí)際的解決方法。如雙星“外嫁女”信訪事件和征地拆遷安臵過程中出現(xiàn)的一些問題。

2、當(dāng)前的信訪工作中存在一些誤區(qū)，主要表現(xiàn)在信訪主體、責(zé)任單位對(duì)某些信訪現(xiàn)象認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。誤區(qū)一：法不責(zé)眾?，F(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)一部分人受“法不責(zé)眾”錯(cuò)誤觀念的影響，法律意識(shí)淡薄，遇到不符合自己意愿的事，就糾集眾人上訪鬧事，憑借“法不責(zé)眾”這個(gè)護(hù)身符逃避懲罰。

3誤區(qū)二：政府管法院。長(zhǎng)期以來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的依靠黨委、政府解決問題的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，群眾中一直存在著一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：政府權(quán)力大，政府可以管法院，信“訪”不信法。加之信訪渠道成本相對(duì)低廉，導(dǎo)致群眾紛紛擇“訪”棄“訴”，涌向信訪，增加了信訪問題的復(fù)雜性和解決難度。誤區(qū)三:愛哭的孩子多吃奶。一些上訪群眾認(rèn)為“不鬧不解決，小鬧小解決，大鬧大解決”，信鬧不信理，甚至采用集體上訪以及其他過激方式給國(guó)家機(jī)關(guān)施加壓力，試圖以此迫使政府解決其問題或者改變司法裁決。而某些基層政府安撫式的信訪穩(wěn)控處理措施，往往又給了一些信訪群眾不良啟示。誤區(qū)四：信訪越少越和諧。造成“花錢買平安”的做法，助長(zhǎng)了進(jìn)京訪、越級(jí)訪，直接增加了防控和接訪的成本。

三個(gè)月來，可以說，每一次“接觸”信訪案件就是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我感到信訪工作責(zé)任重大，要學(xué)的東西還很多，今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，創(chuàng)新方法，積累經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展盡心盡力。