工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作自我鑒定字 工作自我鑒定總結(jié)篇一

我們的工作不難，每天為咨詢的客戶解決問題，在工作中讓我印象最深刻的是，機(jī)會每天都會有客戶詢問物流配送的時間，明顯客戶非常擔(dān)心的就是貨物什么時候能送到，對于客戶的問題，我只能夠按照公司的要求做好回答，有問題會反饋給客戶，同時也會反饋給商家。重新發(fā)貨。

我們公司是專門做物流服務(wù)的，把貨物從生產(chǎn)商，運送到客戶手中，在這過程中，因為有些快遞因快遞員粗心配送錯誤，有些快遞因為客戶填寫資料不夠詳細(xì)不能明確地址，還有些快遞在配送過程中遺失，這都給我們造成了極大的影響。我們客服不但要為客戶解決問題，同時也要反饋出現(xiàn)的問題，匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

遇到脾氣不好的客戶經(jīng)常會被臭罵一頓，影響工作心情，雖然任務(wù)簡單，但是有時候客戶并不好拒絕，有些客戶會直接因為我們做的不好直接投訴，這就給我們工作留下了污點，我們客服的作用就是盡力讓客戶滿意，同時解決這些問題，保持我們公司的信譽。當(dāng)然也要在工作中分清楚具體情況做好相信的規(guī)劃。

作為一名客服，我們必須要掌握查詢物流信息的能力，同時也需要具備良好的溝通能里，在與客戶溝通時公司要求我們必須要心平氣和，不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)。我有過多次因為被客戶指責(zé)的經(jīng)歷，因為很多時候客戶都會把問題歸咎在我們物流上面，但是卻不分析自身情況，就比如，在發(fā)貨前，我們公司還專門做相應(yīng)的準(zhǔn)備提醒客戶做好相應(yīng)的信息檢查，卻很少有客戶做到。

隨著工作經(jīng)歷增多，對于很多問題都已經(jīng)有了解決問題的辦法，很多客戶都比較秒喜歡偷懶，所以有些事情必須要小心清楚的詢問，才能夠做好，避免出現(xiàn)問題，作為客服我們有專門與客戶溝通的話術(shù)，讓我們更好的利用我們的優(yōu)勢與客戶溝通。

我雖然在工作中表現(xiàn)不錯，但是在工作中依然有很多不足，比如工作不夠熟練，與客戶溝通是往往不能抓住要點，而且工作效率也比較慢，每天打電話的數(shù)量沒有多大的提升，可是想要完成好就必須靠我們每天學(xué)習(xí)積累，哪怕只是一個客服也需要學(xué)習(xí)很多的東西才能夠做好工作，雖然物流工作我過去沒有接觸過，但是有了這次的經(jīng)歷極大的鍛煉了我的能力，讓我可以在今后工作中做的更好。

工作自我鑒定字 工作自我鑒定總結(jié)篇二

自20xx年9月入學(xué)以來，在學(xué)校的關(guān)懷和老師的幫助下，在父母的疼愛和自身的努力下，我成績優(yōu)秀，思想端正，在校表現(xiàn)突出。各個學(xué)年，我都有獲得學(xué)校優(yōu)秀學(xué)生干部的榮譽，xx在xx年更是獲得了“區(qū)三好”的光榮稱號。

我在校遵守紀(jì)律，嚴(yán)守《中學(xué)生行為規(guī)范》，從來沒有過遲到、早退、曠課的不良行為，是一個嚴(yán)于律己的優(yōu)秀學(xué)生。

在平時的生活中該生待友善，尊敬師長，與同學(xué)老師關(guān)系融洽，行為習(xí)慣得到了師生的一致肯定。在校期間該生曾被評為“文明學(xué)生”。在課余生活中該生還熱心于國家大事，擁護(hù)國家的領(lǐng)導(dǎo)。在汶川地震時，我?guī)ь^捐款，幫助救災(zāi)。在奧運火炬?zhèn)鬟f至桂林時，我也積極參與了火炬的傳遞活動。對于學(xué)校組織的校運會、“校園文化藝術(shù)節(jié)”等活動中，我也同樣積極對待，并且表現(xiàn)不俗，曾今在校運會的男子實心球比賽中獲得年級第二的良好成績。

在平日的學(xué)習(xí)中，該生保持了自覺而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。對于學(xué)過的例題，我總能舉一反三。而對于做錯的題目，我也能牢記在心，避免再犯。在歷次的年級測試中，我的名次總是位于前列。我曾今在20xx年代表學(xué)校到南寧參加全國高中數(shù)學(xué)聯(lián)賽并獲得廣西區(qū)三等獎，還在在第二十六屆全國中學(xué)生物理競賽中獲得桂林市一等獎，

我作為班上的學(xué)習(xí)委員，在自身的不斷進(jìn)取的同時還不忘幫助身邊的同學(xué)，積極為老師分憂，為班級貢獻(xiàn)了自己的力量。我的同桌在我的幫助下，由原來中游水平，漸漸提到到了上游水準(zhǔn)。而班上的同學(xué)在他的帶領(lǐng)下，成績逐漸提升，班里的學(xué)習(xí)氣氛愈加濃烈，在下課時，大家也都是俯首學(xué)習(xí)，基本杜絕了扎堆閑談的現(xiàn)象。到如今，我所在班級里一共有16人獲得了xx年全國中學(xué)生物理競賽市級以上的獎項，還有5人獲得了20xx年全國高中數(shù)學(xué)聯(lián)賽的區(qū)三等獎.。

總而言之，我品德高尚，成績優(yōu)秀，工作出色，綜合素質(zhì)高，不愧于“三好學(xué)生”的光榮稱號。

工作自我鑒定字 工作自我鑒定總結(jié)篇三

時間過得真快，忙忙碌碌中，我擔(dān)任社區(qū)工作者已經(jīng)快三年了。

二0一七年二月，經(jīng)過筆試、面試等層層選拔，我有幸成為了一名社區(qū)干事，并被分配到..街道..社區(qū)工作。通過這三年的磨練和考驗，我對社區(qū)這項工作有了更深刻的認(rèn)識和了解，也學(xué)到了很多的知識和經(jīng)驗：我懂得了要有耐心去面對性格不同的群眾；明白了要用真心為每一位居民服務(wù)；學(xué)會了要充滿愛心的去關(guān)愛每個人；也養(yǎng)成了在壓力和困難面前永遠(yuǎn)保持堅強(qiáng)和樂觀的心態(tài)。

下面，我就自己這三年來的工作情況和心路歷程做一下匯報和總結(jié)：

首先是剛到..社區(qū)時，由于對業(yè)務(wù)工作不熟悉，我就輔助副主任做安全生產(chǎn)和勞動就業(yè)工作，這兩項工作看似簡單，做起來可不容易，尤其是安全生產(chǎn)，需要每個月都要去轄區(qū)內(nèi)所有單位和個體門點進(jìn)行安全檢查，不管冬夏，不管雨雪，只要有空閑時間，我就和副主任一起去檢查，育才轄區(qū)內(nèi)有40多家單位和個體戶，每次我們都要用2、3天才能全部檢查完畢，遇到支持工作的還好，有時遇到不理解我們的商戶，不僅拒絕接受檢查，拒絕簽字，還要聽他們的冷言冷語。每到這時我就耐心的對居民解釋這項工作的重要性，告訴他們這關(guān)系到我們大家的生命和財產(chǎn)安全。經(jīng)過我們多次走訪和宣傳，個體戶們都理解了我們的工作，每次檢查都積極配合我們，我們與居民之間的距離也近了。

在..社區(qū)，我還負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，為了能提高為民代理服務(wù)的效率和質(zhì)量，社區(qū)成立了為民代理政務(wù)服務(wù)中心，我就成了政務(wù)服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，每天認(rèn)真記錄居民的來電來訪，收集民情民意，并及時把代理情況匯報給上級，把辦理結(jié)果反饋給居民，讓每一位來訪的居民都得到一個滿意的結(jié)果，因為我態(tài)度好，有耐心，也得到了很多居民贊揚。

在政務(wù)公開信息報送工作中，我本著全面性、準(zhǔn)確性、及時性的原則，對社區(qū)內(nèi)發(fā)生的好人好事、突發(fā)事件和工作動態(tài)進(jìn)行隨時記錄，認(rèn)真整理，并及時將信息報送到街道黨辦，通過黨辦上傳到..政務(wù)公開網(wǎng)上，讓群眾通過各種方式了解我們社區(qū)，信任我們社區(qū)，增加我們工作的透明度，更加大了社區(qū)的凝聚力。

在做好自己工作的同時，我努力配合社區(qū)主任和其他同志，做好應(yīng)做的能做的工作：二00九年我組織..社區(qū)“慶七、一”聯(lián)歡會,雖然沒有絢麗的舞臺，沒有知名的演員，但是在我的認(rèn)真部署和大家的密切配合下，演出獲得圓滿成功；在防汛抗洪中，我和社區(qū)主任一起冒著大雨去查看水情，我們趟著齊腰深的垃圾水去居民家中走訪受災(zāi)情況，卻因為著涼一起鬧肚子疼；在完善低保戶檔案工作時，我負(fù)責(zé)整理低保戶檔案材料，由于我們社區(qū)低保戶多，有170多戶，每個家庭的情況也不同，為了盡快完成工作，我把每個低保戶缺少的要件和家庭情況都認(rèn)真記錄下來，然后給他們打電話，要材料，最后再把每個低保戶的檔案整理好，歸類、分組，經(jīng)過我們加班加點的緊張忙碌，這項工作圓滿完成，我對社區(qū)低保工作的的復(fù)雜性和艱巨性也有了更深的理解。

二0一七年五月，由于工作需要，我被借調(diào)到..街道社會事業(yè)科，主要負(fù)責(zé)計劃生育、農(nóng)村合作醫(yī)療、政務(wù)服務(wù)大廳管理和政務(wù)公開的信息上報工作。

在感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力肯定的同時，我感到自己的壓力也更大了，因為在我接管計劃生育工作的同時還接管了由社會事業(yè)科負(fù)責(zé)的合作醫(yī)療和應(yīng)急辦的工作，再加上政務(wù)公開信息上傳和報表，我真怕自己應(yīng)付不來。但是這種擔(dān)心只是轉(zhuǎn)瞬即逝，面對上級交給我的任務(wù)，又調(diào)動起我不服輸?shù)谋M頭，我暗暗告訴自己，要把壓力變成動力，認(rèn)真完成各項工作。

都說計劃生育是“天下第一難事”,我覺得不假，因為計劃生育是一項政策性很強(qiáng)的工作，要想把這項工作做好，必須有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第一次參加計劃生育會議就讓我感到很緊張，因為計生局下屬好幾個部門，科技科、政法科、統(tǒng)計科、辦公室、宣傳科、流動人口、計生協(xié)會、藥具站等，而且這些部門每個季度都要單獨報表，都有不同的的工作安排，會議開完了，任務(wù)下達(dá)了，我卻還是一知半解，為了能盡快熟悉計劃生育的業(yè)務(wù)知識，獨立擔(dān)任計劃生育工作，完成上級下達(dá)的任務(wù)，我堅持邊學(xué)習(xí)邊工作，并利用休息時間向書本學(xué)，在網(wǎng)上查，向有經(jīng)驗的同志問，我虛心請教，大家也不厭其煩的告訴我，在我的努力和大家的幫助下，第一次報表終于圓滿交卷了，我的業(yè)務(wù)水平也有了很大的提高。

從開始接管計劃生育工作到現(xiàn)在已經(jīng)整整一年了，在這一年中，有苦、有樂、有酸也有甜，但是讓我感觸最深的就是一個字：忙。

比如科技科的葉酸宣傳和免費發(fā)放，需要我定期組織社區(qū)開展大型宣傳活動，宣傳待孕婦女服用葉酸的好處，并堅持每月三次報表，到現(xiàn)在的月報表、季報表，可以看出國家對新生兒腦神經(jīng)管缺陷干預(yù)的決心和力度，還有孕前風(fēng)險評估等活動，我們會為想生育子女的父母們進(jìn)行孕前風(fēng)險評估和跟蹤調(diào)查，告訴居民們什么生活習(xí)慣會影響胎兒的成長，讓他們了解怎樣才能生育一個聰明健康的小寶寶。

在避孕藥具發(fā)放時，除了在社區(qū)給育齡婦女免費發(fā)放外，我還積極拓寬免費藥具發(fā)放渠道，協(xié)助藥具站在兩個大型商場擺放了開放式發(fā)放貨架，進(jìn)行避孕藥具“開放式發(fā)放”活動，這樣切實保障了育齡人群對避孕藥具的需求，也方便居民就近領(lǐng)取。

政法科的工作不多，但是涉及到農(nóng)村獎扶、特殊獎扶的扶助金和獨生子女獎勵費的發(fā)放工作，要求在上報核實時必須要心細(xì)，準(zhǔn)確，不能遺漏一個人，今年遼濱街道共發(fā)放城鎮(zhèn)雙無業(yè)獨生子女父母獎勵金20多萬元，20xx多人次，特殊獎扶12人，14400元，全部發(fā)放到居民手中，沒有一份漏報。

計劃生育工作中，必須天天關(guān)注的就是統(tǒng)計和流動人口了，這兩種工作除了報表外，更多的時間就是要在網(wǎng)絡(luò)上完成大部分工作。因為經(jīng)過全省聯(lián)網(wǎng)的遼寧省人口信息系統(tǒng)并不完善，系統(tǒng)內(nèi)的居民信息也不全面，還需要我們及時把升級后的人口信息系統(tǒng)進(jìn)行修改和更新，為了盡快掌握人口信息系統(tǒng)統(tǒng)計和流動兩個用戶的業(yè)務(wù)技能，我就經(jīng)常向計生局的.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志請教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，操作，在計劃生育的qq群里，我是提出問題最多的，也是完成任務(wù)最快的。在今年的幾次集中修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，由于人口多，流動性大，遼濱街道需要修改的數(shù)據(jù)最多，早婚信息900多人、身份證號重復(fù)3000多人、流動人口3000多人，看著比別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)多出好幾倍甚至是幾十倍的數(shù)據(jù)，我沒有著急，因為我的原則是主動工作，不等不靠，在我已經(jīng)能熟練操作人口信息后，又開始對社區(qū)計生專干進(jìn)行培訓(xùn)，讓她們也開始掌握人口信息系統(tǒng)的使用方法，也方便以后工作。