總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇一

一、內(nèi)部管理方面

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，多次組織人員進行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20__年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時的調(diào)整了工作方法，1、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū)。2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。

由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。

三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作

今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質(zhì)，以實際行動感動業(yè)主

因為保安肩負著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負責(zé)的精神，在自己在崗的12小時內(nèi)，無論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

當然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié)。不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇二

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計xx人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xx花園服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護50余件，維修及時率70%。

(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效

從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽;20xx年8月份至11月份完成了xx花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對xx花園多層樓屋面防水工程進行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調(diào)整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會所設(shè)計、裝修、器材配置等工程，實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿;同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份，針對xx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認可和歡迎，誠信服務(wù)取得了明顯成效。

(二)積極主動工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)

全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進展，達到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)160戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理15戶;壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。

(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進入小區(qū)進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎;8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任某某同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達50余人，活動的開展有效促進了服務(wù)內(nèi)容的深化。

公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過客服人員進行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標準劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費用催繳上做到了責(zé)任到人;對內(nèi)又進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達10余戶。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

(三)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。全年來，秩序維護部先后三次大范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。全年工作中也表現(xiàn)出了一些好的個人及積極工作者。如：秩序維護部班長楊富軍，先后在xx執(zhí)勤中幫助業(yè)主撲滅燃氣灶起火一起;在xx花園值勤中撿到手機一包達30余部，上交公司后及時歸還失主;10月份在執(zhí)勤中撿到學(xué)生書包一個，并交還失主;班長李成廣在工作中積極主動、熱情周到、協(xié)調(diào)全班女秩序維護員安心本職、做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

(四)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年來，本部分人員團結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。在主管堅強有力帶領(lǐng)下及全體人員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時，做了大量的集體勞動工作。如：1月份，面對天氣連降大雪，為了創(chuàng)造安全的出行環(huán)境，本部人員在加班加點干好本職工作的同時連續(xù)清掃積雪一個月之余;2至4月份先后參加公司組織的清掃地下車庫、清潔10號樓營業(yè)房內(nèi)垃圾、清運地下室瓷磚、清除自行車棚雜物，xx加班加點清洗小區(qū)水箱等，集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力;5月份公司又組織保潔部集體勞動，參加植樹，澆水、美化家園工作;6月份先后集體保潔xx大廈20余天、清潔小區(qū)空置房衛(wèi)生13套;7-12月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作，參加清潔會所、清潔西餐廳衛(wèi)生，移植小區(qū)草坪等工作，全年的積極配合和努力工作，為保潔部贏得榮譽，體現(xiàn)了較強的團隊精神。

(五)綠化部：綠化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小區(qū)環(huán)境的重點。全年來，綠化部工作也做了相應(yīng)調(diào)整，在全年的草坪、樹木、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，尤其是在公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，綠化人員也進行了調(diào)整，在加大綠化養(yǎng)護工作中收到了顯著成效。

(六)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。尤其是全年來，在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，對大廈服務(wù)的日常管理，會所日常管理、自行車棚監(jiān)管中取得了一定的成績，發(fā)揮了工作人員的主觀能動性。全年來，完成了日常業(yè)務(wù)處理及上級交辦的各項任務(wù)，制定書寫了《家政保潔協(xié)議》《自行車看管協(xié)議》以及各種上傳下達文件資料;規(guī)范了公司管理規(guī)程并實施檢查落實;及時參與解決長期欠費戶的溝通交流與問題的解決工作，安排做好了冬季設(shè)施保溫等工作，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。尤其是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，給予了公司發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作在上一個新的臺階。

(一)公共設(shè)施。

1、對公共設(shè)施的檢查維修不到位、不及時，部分維修項目專業(yè)人員缺少。主要是公共路面設(shè)施、樓道墻面面磚粘貼、門窗玻璃的維修更換以及中控室設(shè)備運行維護、對講門、可視對講系統(tǒng)的安裝檢查維護等方面還需要培養(yǎng)專業(yè)人員。

2、多層復(fù)式住戶屋面漏雨問題尚未得到全面解決，目前，仍有以多層住戶為主的16戶屋防水工程需要解決處理。同時，24569住戶室內(nèi)起包問題未得到全面解決，還仍有部分業(yè)主室內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)起包現(xiàn)象。

3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數(shù)較多，尤其是新更換的玻璃在短期內(nèi)又出現(xiàn)漏氣問題，加上有償更換速度較慢，帶來了服務(wù)不及時的影響。

4、綠化養(yǎng)護還存在一定的差距，主要是2、4、10號樓以南草坪斑禿較多，花草樹木覆蓋率較低，使環(huán)境整體效益難以體現(xiàn)。

(二)內(nèi)部管理

1、企業(yè)文化建設(shè)尚未完善，對員工的培訓(xùn)、規(guī)章制度教育、活動組織、外出交流學(xué)習(xí)等機制不完善，及待完善實施辦法和細則。

2、公司內(nèi)部獎罰機制不完善，人員與部門、部門與部門、部門與各項工作的協(xié)調(diào)還存在一些差距，尤其是員工加班補助及承諾兌現(xiàn)上還存在一些問題。

3、物業(yè)管理常識與小區(qū)宣傳不到位，使部分業(yè)主出現(xiàn)了不良維權(quán)較多。

4、有償服務(wù)收費制度及實施辦法尚未建立，由此引發(fā)保修與否之間的誤解較多。

5、物品采購及申報時差較大，造成服務(wù)項目落實速度較慢。

1、針對4月份開始業(yè)主室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。

3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護

4、加大對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。

6、繼續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。

7、制訂實施有償服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與能力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。

經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20xx年xx市星級物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇三

一、內(nèi)部管理方面:

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，多次組織人員進行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強保安自身素質(zhì).更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了09年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理，做為工作中的重點。如:某某小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時的調(diào)整了工作方法，1、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū)。2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。

由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由*隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。

三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作

今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質(zhì)，以實際行動感動業(yè)主

因為保安肩負著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負責(zé)的精神，在自己在崗的12小時內(nèi)，無論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

當然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié)。不到不拖之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇四

一年來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責(zé)，確保了所在的張家莊小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、提高思想認識

端正工作態(tài)度 學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局

作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認真完成安保任務(wù)、落實具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、小學(xué)在前半年間，由于中學(xué)的修建，中小學(xué)合并到

了一起，在后半年間，礦區(qū)的學(xué)校又合并到了這里，這些情況都為校園的保安工作增加了工作量，接送車輛的人員的增加，學(xué)校學(xué)生容量增大等等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇五

一，崗位管理：

1，建立健全保安部各項管理制度和例會制度。

2，每周一定期進行培訓(xùn)：包括消防技能，儀容儀表，門崗職責(zé)等。

3，規(guī)范保安宿舍內(nèi)務(wù)標準，定期檢查，確保室內(nèi)干凈整潔。

4，把各項培訓(xùn)制度貫穿于日常生活和工作中，合理引導(dǎo)員工使維護制度化，工作規(guī)則化，操作程序化，服務(wù)規(guī)范化。

5，說話活氣，禮貌待人，建立良好的服務(wù)形象，把保安隊建設(shè)成為一支頑強奮斗，積極向上，上下同心，相互協(xié)助的半軍事化的隊伍。

二，消防工作：

1，定期進行消防安全培訓(xùn)，制訂滅火疏散預(yù)案。

2，堅決制止一切違犯消防安全制度的人和事。

3，與商戶，客戶鑒訂裝修施工消防安全管理協(xié)定。

4，對四號樓，十九號樓，二十八號樓消防風(fēng)機聯(lián)動故障全面維修，已達到聯(lián)動要求。

5，做好消防宣傳四上墻，警示掛牌公示。

三，防盜工作：

1，為確保小區(qū)安全，在保安人員緊缺的情況下，由經(jīng)理帶隊，隊長班長，中控等成員全員上崗，加班加點，全方位無死角夜間巡邏，讓巡邏車在小區(qū)不間斷馳行，讓警燈長鳴，讓業(yè)主踏實。

2，受明日嘉園圍攔大修工程影響，小區(qū)沒有了任何阻擋防護，每天派六人次全天候在施工點值守，消除一切安全隱患。

3，要求每一位保安員高度警惕，并與轄區(qū)派出所長期互動，共同防范，以此降低盜竅案發(fā)率。

四，防訊工作：

每天六，七月份為主汛卅玥，在汛期到來之前要做好各項準備工作，確保防汛有人在，抗汛有隊伍。

1，制定防汛預(yù)案，儲備防汛物資。

2，在各樓地下室和各地下車庫備大量砂袋。

3，當班保安大雨期間隨時監(jiān)測汛情，及時匯報并做好備勤人員制度。

五，消防安全：

發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并與維保公司長期簽約保持聯(lián)系。

1，修復(fù)了多個火災(zāi)探測器和一條回路故障。

2，對明日九號樓，旭日乙十號一樓，甲十號樓消防中控主機開關(guān)進行更換。

3，對明日，旭日嘉園多條中控線路故障進行更換。

六，小區(qū)秩序：

業(yè)主在樓道內(nèi)存防物品，丟棄雜物的情況多有發(fā)生，不僅形成安全隱患，還為其他業(yè)主造成諸多不便，我們組織員工對樓內(nèi)雜物進行多次清理。并對堆放在垃圾桶周圍的廢舊家具，馬桶進行及時處理。

七，硬件設(shè)施：

1，明月嘉園一期，二期刷卡門禁系統(tǒng)進行改造并成功使用。

2，明月嘉園的監(jiān)控系統(tǒng)已調(diào)試安裝成功并投入試用。

3，明日十一號樓旭日甲十號樓光端機出現(xiàn)故障導(dǎo)致監(jiān)控畫面出現(xiàn)盲點，我們請何工指導(dǎo)修復(fù)己投入使用。

回顧過去，展望未來，工作任重而道遠，我們將發(fā)揚成績，糾正錯誤，以黨的十九大安保為契機，緊密團結(jié)在華騰物業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真做好保安部的一切工作!

我們滿懷信心迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和其他部門的協(xié)作運籌下，華騰物業(yè)的明天會更加美好。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇六

20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

前期介入工作的開展

11年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。

(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

(二)完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

(三)完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

(四)完成xxxx小區(qū)的開荒工作。

保持現(xiàn)有總額，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇七

1、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

2、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。

3、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

4、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。

5、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。

(一)遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

(二)以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

(三)在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。

(四)在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

(五)在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成xx年8月至10月保安隊人員流動率增高。

2、工作中時有松懈。

3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。

xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇八

20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻報警警惕，認真，負責(zé)的工作作風(fēng)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、就是守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復(fù)雜，加上因當前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標。

5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累。

20xx準備過去，意味著新的一年準備到來，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。“ 即使已有百尺竿頭，也要更近一步”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇九

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

1、治安方面

xx年3月28日保安員、因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進行了整改，其中工作重點為酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

4、警隊管理：一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

小結(jié)：回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部xx年上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。