心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

qc知識培訓(xùn)心得體會篇一

2018年7月8日，根據(jù)企業(yè)安排，我參加了企業(yè)組織的全面質(zhì)量管理qc小組活動基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。qc小組是以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我對qc活動有了深刻的體會：

1、對qc小組活動有了新認識：

qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組的性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

2、通過活動的開展，能培養(yǎng)成員間的協(xié)作精神，增強員工的凝聚力

qc活動遵循pdca循環(huán)，推進此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。qc小組活動中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個體專業(yè)所長，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。

3、收獲了一種解決工作難題的方法

在平時的工作中，只要我們做個有心人，正確面對工作中的難點，就可以挖掘出身邊的qc課題并進行解決，從而達到提質(zhì)降本增效的最終目的。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為廠實施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ)；只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升廠的社會形象和市場競爭

通過培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了qc在工作的重要性，它能促進企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也增進了我學(xué)員對qc知識的了解，提高了對qc成果的總結(jié)提煉能力。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，認真參與qc技術(shù)攻關(guān)活動，要將本次培訓(xùn)過程中學(xué)到的知識和技巧運用到qc小組活動中來，讓質(zhì)量真正成為企業(yè)發(fā)展的奠基石。

qc知識培訓(xùn)心得體會篇二

qc培訓(xùn)心得體會

篇1：qc培訓(xùn)

總結(jié)

我于20xx年10月27-28日兩天參加了州公司組織的qc培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對qc基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。

qc即英文quality control的簡稱，中文意義是質(zhì)量控制，其在iso8402:1994的定義是“為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，盡管出現(xiàn)了如計算機這樣的高新科技設(shè)備設(shè)施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強調(diào)發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當(dāng)今競爭日趨激烈的環(huán)境下，過去的管理觀念這種管理方式已無法面面俱到，如何提高人的積極性是企業(yè)的一個重要工作。qc小組活動，就是從尊重人性的觀點出發(fā)，認為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細胞，人員自動自發(fā)進行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分

析，解決問題，因而改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益

一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實施質(zhì)量改進，才可能實現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展qc小組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。

三、

成立qc小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、改善和加強管理工作，提高管理水平

qc小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動的骨干，通過活動，及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會運用qc小組活動的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過qc小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。qc活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對qc小組活動的高

度熱情、積極奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動團結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度

qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此qc小組活動的很多課

題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進行。

對傳統(tǒng)qc七大手法的淺表認識：

1、控制圖是傳統(tǒng)qc7大手法種最重要、最復(fù)雜的內(nèi)容，它可以用來分析和監(jiān)控過程的變異（或變差）。而一旦發(fā)生異常則必須找出引發(fā)異常的根本原因；

2、而尋找根因的方法主要通過因果圖、散點圖和排列圖來進行；

3、直方圖主要是用來通過有限樣本估計總體特征的分布情況；

4、層別法其實是一種按“類別”細分的方法，有點類似于“市場細分”的概念，如乘用車可細分為轎車、mpv、suv和交叉型，轎車又可按排量細分為微型、經(jīng)濟型、中級、中高級、高級等，這里所說的分層即分類或細分，這種“分層”的思想可應(yīng)用到控制圖、散點圖、排列圖、直方圖上，因此它是一種思考問題的方法；

5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據(jù)它的用途來看有兩個作用，一類檢查表用于設(shè)備的（清）點檢（查），通常稱為點檢表，如設(shè)備的點檢表、老師上課的點名表等等，另一類用于記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的統(tǒng)計分析用，這時類似于記錄清單。

下面著重對qc七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫€人理解，有不對之處請務(wù)必指出。

一、控制圖（control chart）

控制圖基于統(tǒng)計學(xué)上的三個分布，即正態(tài)分布、二項分布和泊松分布。正態(tài)分布對應(yīng)于連續(xù)變化的計“量”型數(shù)據(jù)，二項分布和泊松分布對應(yīng)于計“件”型數(shù)據(jù)和記“點”型數(shù)據(jù)（后二者統(tǒng)稱為計“數(shù)”型數(shù)據(jù)）。

1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：

（1）計量型數(shù)據(jù)是連續(xù)的，必須測量才能確定，如一杯水有多少毫升，一個雞蛋有多重，一生能活多少歲等等；

（2）計件型數(shù)據(jù)類似于有些工廠的計件工資，是按“件”統(tǒng)計的，這類數(shù)據(jù)主要用于統(tǒng)計不合格品有多少件，出錯多少次等等；

（3）計點型數(shù)據(jù)是按“點”統(tǒng)計的，如某一個產(chǎn)品出現(xiàn)多少個缺陷（缺點），某人身上有多少個毛病。由于計件和計點都是離散、可數(shù)的數(shù)據(jù)，故統(tǒng)稱為“計數(shù)型”數(shù)據(jù)；

2、基于上述原因，計量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標準差、中位數(shù)/極差、單值/移動極差圖）；計件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖，計點型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。

篇2：qc學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

我于20xx年8月27日參加了由四川省建設(shè)監(jiān)理與工程質(zhì)量協(xié)會舉辦的qc小組活動診斷師考評培訓(xùn)班，經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)收獲頗多。我在成都建筑工程集團公司一直在項目從事技術(shù)工作，接觸qc管理及活動也有10余年時間，先后參與及主持了四川金驪總府大廈工程地下室防水qc小組、江波華城商住樓工程地下室底板大體積混凝土裂縫防治qc小組及成都香格里拉大酒店及辦公樓發(fā)展項目鋼筋直螺紋連接技術(shù)qc小組活動。對qc小組的活動有一定的認識，在這幾天的學(xué)習(xí)中，加深了我對統(tǒng)計方法重要性的認識，以前我們qc小組的活動對數(shù)據(jù)僅做了簡單的統(tǒng)計及分析，因此對策就顯得過于簡單，使我們的qc活動難于上一個臺階，因此在以后的qc活動中，我們要加大數(shù)據(jù)收集及整理，使對策更加有針對性，更能解決實際問題，使正常波動控制在允

許范圍內(nèi)。對5m1e，自從開展qc活動，iso9000族標準的認證及實施以來，對我們建筑企業(yè)來說，引起產(chǎn)品質(zhì)量波動的主要因素還是人的因素，原因是建筑產(chǎn)品基本是手工作業(yè)產(chǎn)品，大量采用農(nóng)民工，工人流動性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，使產(chǎn)品質(zhì)量不易得到保證，因此在以后的工作中，qc課題應(yīng)偏重對施工工藝方面進行選題，加大對管理人員及技術(shù)工人的上崗培訓(xùn)及通過民工夜校的方式，加強對工藝標準及操作過程的學(xué)習(xí)，使我們的qc活動能對工程的質(zhì)量切實起到促進作用。

以上是我通過本次學(xué)習(xí)得到的一些心得體會，不對之處敬請指正。

以幫助我不斷提高自己的qc小組知識，使自己能夠成為一個合格的診斷師，為企業(yè)的發(fā)展盡到自己應(yīng)有的力量。

成都建筑工程集團總公司

肖斌

二00八年八月二十八日

篇3：qc診斷師培訓(xùn)體會

qc診斷師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

20xx年4月10日-11日我有幸參加了市質(zhì)量協(xié)會組織的“qc診斷師培訓(xùn)班”為期兩天的學(xué)習(xí)與考試。非常感謝公司為我們提供這次難得的機會，使我有幸與全市各行業(yè)140余名qc工作者共同聆聽了716研究所馮燕寧老師的精彩授

課。

為期兩天的培訓(xùn)中，馮老師講授了qc小組活動基本概念、特點和作用，以及qc小組活動涉及的管理技術(shù)，并結(jié)合企業(yè)特點，通過列舉近年來獲得國家、省級獎項的優(yōu)秀qc成果案例，介紹了qc小組活動的程序、成果資料的整理、統(tǒng)計分析、評審和發(fā)表階段的注意事項。并重點講解了診斷師應(yīng)該掌握的質(zhì)量管理理論和技能，以及如何指導(dǎo)企業(yè)開展qc小組活動，如何對qc小組活動成果的進行評價等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)使我了解qc小組的課題類型有現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五種，問題解決型qc成果有10個步驟而創(chuàng)新型只有8個步驟；還有qc小組成果編寫的注意事項等等；我還了解了qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組，qc小組活動診斷師作為企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的推動者和骨干，在強化企業(yè)質(zhì)量管理觀念，推動企業(yè)質(zhì)量管理活動，1

提升現(xiàn)場管理方面具有重要作用，將更好的推動公司qc小組活動的開展。

馮老師為我們就qc小組活動的程序、統(tǒng)計工具的使用、診斷評審工作要點進行了詳細的講述，使我們對在qc活動

中所采用的新、老7種統(tǒng)計工具有了較詳細的認識，特別是對各種統(tǒng)計工具的不同使用條件和方法的闡述，使我們豁然開朗。同時，馮老師結(jié)合大量案例和模擬評審?fù)卣沽舜蠹业乃季S，使我們在接受新理念的同時，學(xué)習(xí)和掌握了思考方法和創(chuàng)新思路。兩天的培訓(xùn)緊張而充實，我們生怕遺漏了老師的一句話、一個字，竭力多聽、多記、多想、多問，并結(jié)合本職工作，利用課間休息時間互相交流討論。

培訓(xùn)結(jié)束，對馮老師講課內(nèi)容有三點感觸尤為深刻，總結(jié)心得與大家分享。

1、用數(shù)據(jù)說話，事實勝于雄辯

數(shù)據(jù)是qc成果的核心，沒有充分數(shù)據(jù)的qc成果不是好的qc成果。數(shù)據(jù)是金字塔型的，僅僅關(guān)注塔尖，數(shù)據(jù)是很少的，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都在塔身，只要我們關(guān)注塔身就會收集到許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過關(guān)注基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而解決塔尖數(shù)據(jù)。

2、課題選擇十分重要

qc成果無處不在。我們所從事的每項工作其實都是一個pdca循環(huán)過程。在平時工作中，只要我們做個有心人，都可以在自己身邊挖掘出適宜的課題。

3、集思廣益，發(fā)揮團隊力量

qc小組活動是集體活動，而非個人，在活動中全員參與是非常重要。在團隊中，我們不分職務(wù)大小，每位成員都有

自己的特長，要善于發(fā)揮團隊成員的智慧，大家要齊心協(xié)力、通力合作。

這兩天的時間，不光是學(xué)到了qc小組的組建流程，更收獲一種 解決工作問題，在今后開展qc小組活動奠定了基礎(chǔ)和方法。qc小組是培養(yǎng)優(yōu)秀管理者的搖籃；是通向智慧的大門；是自學(xué)成才的學(xué)校；是成功的力量源泉；是幸?？鞓返膱F隊；更是繼續(xù)進步的加油站。2天的學(xué)習(xí)匆匆而過，雖然對qc小組活動的理論知識了解不是太深，但我有信心通過自學(xué)將qc小組活動推廣應(yīng)用到我們公司.印花設(shè)備分公司 焦奎鵬20xx年4月12日 3