在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

電力員工先進事跡篇一

作為一名黨員，必須具備過硬的政治素質(zhì)和良好思想素質(zhì)。為了培養(yǎng)自己鮮明的政治立場，優(yōu)秀的思想品質(zhì)，從xx年入黨以來，她認真學(xué)習(xí)黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，擁護和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，認真聯(lián)系實際，自覺加強政治學(xué)習(xí)，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立了遵紀(jì)守法、廉潔自律、熱情服務(wù)、助人為樂的“為人民服務(wù)”的思想。

作為一名客戶經(jīng)理，李深深懂得，業(yè)務(wù)不熟練，就難以贏得客戶的信賴，為此，自成為客戶經(jīng)理的那天起，她就把爭當(dāng)“服務(wù)明星”“業(yè)務(wù)能手”作為自己的追求目標(biāo)。為了提升業(yè)務(wù)技能，她利用一切可以利用的時間和機會勤勉學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識，多次在縣分公司舉行的業(yè)務(wù)比賽中取得“第一名”。

xx年，開封分公司舉辦“移動杯”服務(wù)明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時間來充電，汲取知識的養(yǎng)分，白天，將所學(xué)知識和實際集團客戶服務(wù)相結(jié)合用心實踐服務(wù)好每一位客戶。晚上，挑燈夜戰(zhàn)，對公司的業(yè)務(wù)找巧記憶，反復(fù)演練規(guī)范服務(wù)流程。在歷經(jīng)三個月的比賽里，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復(fù)賽、決賽，每次電視轉(zhuǎn)播，她均能得到眾多客戶的投票支持。最終，功夫不負有心人，她在比賽中取得服務(wù)明星電視pk大賽二等獎，同時又是客戶經(jīng)理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂和客戶支持的力量。

在同事的眼中，她是一個聰慧干練的“大忙人”。在集團客戶心中，她則是客戶第一時間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過四歲生日，剛下班的她正準(zhǔn)備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜，一位客戶打來電話，由于客戶緊急出差，需要設(shè)置號碼轉(zhuǎn)移。她二話沒說，立即應(yīng)允。到客戶單位后發(fā)現(xiàn)客戶手機老化，只有發(fā)送名片轉(zhuǎn)移號碼，她用了兩個小時的時間完成了客戶的需求。回到家里時，兒子已經(jīng)睡著了。平常工作時，她常說：“我們一定要了解客戶的需求，客戶的工作時間非常緊張，我們要做好預(yù)約制度，按照客戶提出的時間去解決問題。這就是李，一個把客戶需求視為己任的移動人。

xx年她競聘為大客戶班長。這是一個新的起點，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個細節(jié)。

強化管理，打開服務(wù)新局面?！皞€人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花?！彼柚嘟M文化建設(shè)平臺，以減少班組同事壓力為目標(biāo)，2019年上半年多次反復(fù)修改擬定班組各項流程制度，截止目前，班組內(nèi)部流程梳理十多項，內(nèi)部工作流程的順暢，確保了外部服務(wù)質(zhì)量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集團客戶拜訪、定期客戶意見征集和客戶經(jīng)理每日“五個一”工作法，使她們班組在短時間內(nèi)與多家集團單位簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這三項新舉措的開展有效帶動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，在集團客戶服務(wù)領(lǐng)域里，她們的集團服務(wù)成績連續(xù)三年保持排名前列，她也連續(xù)五年被評為“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，“五年績效優(yōu)秀員工”。

電力員工先進事跡篇二

劉，男，保險公司車險部經(jīng)理，同志是一位出色的部門經(jīng)理。他參加工作的這些年內(nèi)，先后9次獲得省、市人保財險系統(tǒng)年度“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“展業(yè)明星”等多項稱號，累計完成保費多萬，累計參與保險理賠案件900多起??，這一串串的數(shù)字呈現(xiàn)了有著20xx年黨齡的年輕小伙子在平凡的崗位上做出的不平凡業(yè)績。同時，也正是這樣一個年輕人，以他對保險事業(yè)的執(zhí)著追求，勇爭第一的從業(yè)信念，勤勉進取的工作業(yè)績，譜寫了一個又一個的動人故事，集中展示了公司保險人不懈努力、執(zhí)著奮取的職業(yè)風(fēng)采。

一、無私奉獻，扎根業(yè)務(wù)一線

同志先后涉及過內(nèi)勤、展業(yè)、理賠查勘等多個崗位，他是一個從最基層的業(yè)務(wù)一線做起，憑借自己的努力逐步成長的優(yōu)秀部門經(jīng)理。特別是，他所在的部門因人員變動而人手緊張，他主動承擔(dān)起外勤的展業(yè)工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點成了家常便飯，他幾乎沒有一天按時下過班的，但他卻從未有過一句怨言。憑著同志踏實的工作態(tài)度、嫻熟的展業(yè)技巧、對同事的滿腔熱情，他多次被省市分公司授予了多項榮譽，同時他的工作能力和工作熱情也引起了上級公司的關(guān)注，省分公司多次想把他調(diào)到機關(guān)做管理工作，但他卻說：“基層需要我，我也離不開這塊培育我的土壤”。就是這么一句樸實的話，讓同志在業(yè)務(wù)一部一干就是十二年，這期間面對無數(shù)保險主體的高薪、高職位等各種誘惑，他卻始終堅持自己的理想和信念。

二、篤守誠信，服務(wù)熱情

工程機械保險業(yè)務(wù)是公司近幾年來快速發(fā)展的一個險種業(yè)務(wù)，但其保險標(biāo)的分布之散、工作環(huán)境之惡劣，給售后服務(wù)及查勘理賠帶來一定的困難。據(jù)統(tǒng)計，工程機械主要分布在四川、青海等省份，而施工機械主要又是在交通閉塞的山區(qū)工作，前年有一次在四川黑水地區(qū)查勘一臺受損工程機械時，同志一行查勘人員剛下火車又轉(zhuǎn)上汽車經(jīng)過坐10個多小時的奔波，才到達平均海拔為3500米以上黑水縣，當(dāng)他們拍著身上的塵土出現(xiàn)在保戶面前時，保戶激動地握住他的手說：“這里交通不便、環(huán)境惡劣，我們自己進來一趟都不容易，沒想到你們這么快就來了。謝謝你們!謝謝!”。

三、發(fā)揚團隊精神,積極開拓市場

作為基層公司的部門經(jīng)理，同志帶領(lǐng)員工，充分發(fā)揚團隊精神，積極拓展保險市場，取得了較好的成績。他所在的部門承保的工程機械業(yè)務(wù)在上年基礎(chǔ)上實現(xiàn)了快速、穩(wěn)定的增長。前年該部門年初保費任務(wù)662萬，完成數(shù)870萬，超額完成200余萬，完成計劃比例131%。他本人保費任務(wù)200萬，完成324萬，完成計劃比例162%。其所在團隊員工均超額完成個人指標(biāo)保費任務(wù)。其部門在超額完成計劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上，部門保費數(shù)成功跨越到千萬元行列，其個人保費達432萬，年完成比例為123%。本部門計劃任務(wù)948萬，實際完成1033萬，完成比例108%，超計劃數(shù)保費85萬。

四、堅持原則，以秉公辦事為準(zhǔn)繩。

作為一名保險從業(yè)者，同志十幾年來始終堅守一個信條：堅持原則，不徇私情，秉公辦事。多年來，他一直協(xié)助查勘工作，對每一起賠案他都能做到認真對待，在處理賠案時嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律，敢于和各種歪風(fēng)邪氣作斗爭。領(lǐng)導(dǎo)交待同志做這項工作時首先就是看中了他的人品，他沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，在工作中他時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，杜絕各種吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，在查勘工作中也不時有客戶給他塞紅包給好處，但每次都被他嚴(yán)辭拒絕，同時耐心地向保戶講明了人保公司理賠的原則。像這樣的例子是舉不勝舉。也許有人不理解他的行為，認為這是自己給自己找麻煩、過不去，有人給好處也不知道要。對于這些“好心人”的教誨，他總是不以為然。他覺得自己這樣做值得，這是一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)。

五、同舟共濟，共抗暴風(fēng)雪。

春節(jié)前，一場突如其來的大雪與冰凍，以迅雷不及掩耳之勢橫掃了江西大地。一時間，交通堵塞，電力中斷，供水緊張，使得正欲歡度新春佳節(jié)的人們處于恐慌之中。全省財產(chǎn)損失嚴(yán)重，查勘工作受到了嚴(yán)峻的考驗。同志所在的業(yè)務(wù)一部承保了全省電力系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，事故一發(fā)生，軍令如山倒，同志立即動身奔赴冰雪一線，全力投身于電力系統(tǒng)的第一現(xiàn)場查勘，協(xié)助電網(wǎng)搶修。從出險時到年關(guān)，從年關(guān)到十五??，在山峰倒塌的高壓塔下、在山澗斷損的線路旁都留下他辛勤的足跡。餓了啃一口方便面，渴了就喝一口水，每天勘查完線路回來都是一身的汗水、泥水。但他卻沒有一句怨言，因為在他心里，災(zāi)情就是命

電力員工先進事跡篇三

我叫，是一名普通電工。被榮幸的評為了2019年度優(yōu)秀員工，這一榮譽首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應(yīng)該做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責(zé)任。

在施工生產(chǎn)這個大環(huán)境里，經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理 “忠誠敬業(yè)、開拓進取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責(zé)，爭做一名合格的員工。

施工現(xiàn)場電工最主要的職責(zé)就是對線路、照明、電器設(shè)備，進行檢查、維護，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。施工現(xiàn)場電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動深入展位，仔細排查了解情況，并把各類電器設(shè)備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數(shù)。

每當(dāng)因供電不足，影響設(shè)備的正常運行，并時常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長時間超負荷運行。加之通風(fēng)設(shè)施不好，又悶又熱，工作人員在崗位待不住，不愿多停留，及大影響了正常工作。為了解決這一困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時用電計劃，合理地限制照明用電，保證了設(shè)備的正常運行。在滿負荷的情況下，為了保證正常用電，我不定時地到外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個把小時，一個往返現(xiàn)場與變壓器及各商戶之間的路程達很遠，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個人付出了一點辛苦，卻換來現(xiàn)場舒適的經(jīng)營環(huán)境，當(dāng)看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因為我盡了應(yīng)盡的責(zé)任。

一名合格的員工，除了有較強的事業(yè)心、責(zé)任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時時處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項工作。

現(xiàn)場有30臺設(shè)備，一到夏季滿負荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護停機，還時常出現(xiàn)故障，維修費用較高，通過向?qū)I(yè)人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機散熱片，保持每臺機組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護，三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護停機和故障，節(jié)約維修費用9000余元。

現(xiàn)場配電設(shè)施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)現(xiàn)場放假期間，利用平時收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設(shè)備進行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。

平時工作中，我將丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進行修理，不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來，現(xiàn)場內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為現(xiàn)場節(jié)約了4500余元。

為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當(dāng)起管工和泥瓦工來，親自設(shè)計方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊改造，節(jié)省開支500多元。

工作人員少，工作繁雜，為了給領(lǐng)導(dǎo)減輕負擔(dān)，自己在巡視中，見到一些問題，不論是份內(nèi)還是份外，都能積極主動的協(xié)調(diào)解決。有一次衛(wèi)生間大便池嚴(yán)重堵塞，污水外溢，影響了購物環(huán)境，見狀我立即進行疏通，當(dāng)打開主干管檢查孔排查時，糞水一涌而出，噴了一身，在沒有合適工具的情況下，我不顧身上的污漬，強忍著刺鼻的臭氣，用手進行疏通，一下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便，毀掉了一身衣服，換來的確是現(xiàn)場公共場所的整潔和良好的購物環(huán)境。

電力員工先進事跡篇四

凡事只怕有心人。

他，不善言辭，誠信待人，一身充滿正氣;

他，以社為家，愛崗敬業(yè)，數(shù)年始終如一;

他，病魔纏身，意志堅定，常與死神抗?fàn)?

他，就是我們信合人的好榜樣——服務(wù)在“三農(nóng)”一線的湖南省x縣農(nóng)村信用聯(lián)信用社信貸員。 他為了工作，顧不上家人，自己也差點丟掉性命

為了信合事業(yè)，他失去了許許多多。一年360天，他很少與家人在一起，農(nóng)友忙時他也忙，農(nóng)友閑時他卻更忙。愛人生病住院，他也沒能陪伴在身邊。兒子每次放假回來總希望父親能陪陪他，分享他在學(xué)校的喜怒哀樂，但一次又一次失望了。

也許很多人并不知道，像這樣一個無私奉獻的人，卻長期以來忍受著疾病的折磨，才四十多歲的他，就患有甲亢病、高血壓、心臟病、腦血管病、糖尿病等幾種頑疾。高血壓經(jīng)常使他頭暈?zāi)X脹，心臟病常常使他喘不過氣來，忘我的工作使他錯過了疾病的最佳治療期。幾年來，病魔帶給他的不僅是心靈和身體上的痛苦，也吞噬了他畢生的積蓄，就連他兒子去年考上大學(xué)的學(xué)費都是靠貸款和向親友借來的，然而病魔的摧殘、經(jīng)濟的拮據(jù)，并沒有擊垮他的意志，他反而更加努力地工作，時常抱病堅守崗位。

2019年秋風(fēng)瑟瑟的一天，他騎著自行車下鄉(xiāng)去收貸，在崎嶇的鄉(xiāng)間小路上摔了一跤，當(dāng)時就流血不止，而他只是去附近的診所簡單地包扎了一下，就繼續(xù)收貸去了。結(jié)果由于沒有好好醫(yī)治，傷口惡化，腳腫得像碗口粗，主任勸他休息幾天，他卻說:“現(xiàn)在快到年底了，不能耽擱‘三收’?！蹦切┨欤际侨持热ナ召J的，直到兩個月后才漸漸好轉(zhuǎn)。

2019年臘月二十九，人們都沉浸在過春節(jié)的喜慶中。他得知一外出打工的欠貸戶回家了，他卻不顧家人的反對，迎著陣陣刺骨的寒風(fēng)趕到那戶人家，把貸款給收回了。

還有一年冬天，下好大的雪，他到村里去收貸，無意間得知該村村長次日要去市里籌款，他想乘這次機會把村里幾年前欠信用社的貸款給收回來。第二天凌晨四點，他竟跟著村長去了市里，陪著村長轉(zhuǎn)了一整天，也餓了一整天。那位村長也被他給感動了，用籌到的款把貸款給還了。

今年三月，聯(lián)社組織開展清產(chǎn)核資工作，由于時間緊，任務(wù)重，他每天天沒亮就趕到管片村與農(nóng)戶核對貸款。他并不知道，病魔又一次悄悄地降臨，當(dāng)他感覺到身體不適的時候，強烈的責(zé)任感和忘我的工作精神使他無暇顧及自己的身體。工作按時完成了，可他卻病倒了，這次比以往來得更兇猛，全身不停地抽筋。市醫(yī)院診斷為顱內(nèi)出血，已經(jīng)到了病危期，必須立即組織搶救，連醫(yī)生都指責(zé)怎么來得這么晚，而且這種病治愈的機會只有百分之幾。醫(yī)院下發(fā)了病危通知書，這對一向堅強的他來說如五雷轟頂，想到家境的拮據(jù)，想到家中高堂，想到每月還要給兒子寄生活費，他一下子措手無策、六神無主。他在醫(yī)院的搶救室里、在硬梆梆的病床上，僵硬著身體艱難地熬過了三十六個日日夜夜……

在住院期間，他每天躺在病床上，身體不能翻動，吃喝拉撒全在一張病床上，吃也只能吃流食，就連上廁所稍一用力就會再次引起出血而危及生命。他憑著頑強的毅力戰(zhàn)勝了病魔，在生與死的博斗中取得了勝利，他的病情終于有了好轉(zhuǎn)。也許你難以相信，他剛做完手術(shù)，還躺在搶救室病床上的時候，做的第一件事就是給信用社主任打電話，要求主任安排人手給他管轄村的農(nóng)戶們發(fā)放貸款。他此時最關(guān)心的依然是工作，最親的依然是農(nóng)民朋友們，他擔(dān)心他們會沒有資金購肥料、買種子而影響生產(chǎn)。他再三交待，該放的盡管放，盡量滿足農(nóng)戶的需求，貸款責(zé)任人是他，病好后由他負責(zé)收回。出院時，醫(yī)生一再囑咐他要在家休養(yǎng)半年時間，然而回家不到幾天，他又回到了自己的工作崗位。他盡管病魔纏身，每天要靠幾十元錢的藥來控制病情，在他今年發(fā)放的近百萬元農(nóng)戶小額貸款中，沒有一筆貸款逾期，更沒有一筆貸款造成損失。

領(lǐng)導(dǎo)來看望他，叮囑他一定要好好保重身體，要定期到醫(yī)院復(fù)查病情，記得多休息，他卻說:“我現(xiàn)在還能工作，我想多為農(nóng)民做點事，除非我有一天躺在床上動不了了?！彼召J時用的那個袋子也早已是破舊不堪，單位要給他換新的，他卻說還能用。還有那輛破舊的“鳳凰”車，也伴隨著他在每條鄉(xiāng)間小路上留下了深深的足跡……

電力員工先進事跡篇五

巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強人”。

誰，是誰?能夠被評選為本月的優(yōu)秀員工，不用說了，她，就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)摹發(fā)ucy”(化名)------

沒有工作經(jīng)驗，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實習(xí)生，可這一切，對她來說——不重要，哪怕是零起點，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!

首先得從她工作認真負責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對較大。可在她負責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個故事。

一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。

工作需要積極主動，被動的接受安排，只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時候，她已經(jīng)提前出色地完成。

一分溫馨提示，一分關(guān)愛?！癿arry(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”?？催^的同事都深深的感覺到她的一份細心與關(guān)愛?！坝H愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”

思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識，可每次現(xiàn)場培訓(xùn)，或者是開晨會的時候，數(shù)她的筆記記得最為認真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對于管理知識也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會的時候，你絕不會想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。

見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請，您好，謝謝，對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。

其次自主自強，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對于團體組織活動，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會演，她都報了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠是微笑。

908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。

“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實習(xí)生，入住的三天，我很感動，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時，不到5分鐘的時間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請酒店領(lǐng)導(dǎo)對這樣的員工給與表揚------”這封來自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。

再者，能夠團結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了?！癹ane,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她，帶動形成了一批和諧的團隊，一批富有凝聚力的團隊。

jj的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒有?”，當(dāng)顧客沒有見到她時，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。

一切盡在不言中，然而悉數(shù)的文字卻只能表述她的一個縮影，信了，沒有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工，要問是誰?

她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認可的“l(fā)ucy”。