“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

房管員年底總結(jié)報(bào)告篇一

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在xx城小區(qū)工作期間，因房屋及配套設(shè)施都未過保修期，重點(diǎn)工作是及時(shí)快速的完成業(yè)主上報(bào)的維修保修工作，如有特殊原因維修速度跟不上的，及時(shí)向業(yè)主解釋清楚，說明情況，力求百分百的維修滿意率。其次是配合辦公室做好裝修監(jiān)督和驗(yàn)收工作，堅(jiān)決杜絕因裝修引起的對(duì)房屋及配套設(shè)施的損壞。另外，由于水晶城二期尚未施工完畢，為保證小區(qū)業(yè)主不受施工的影響，對(duì)我們小區(qū)的保安和保潔工作有更加高的要求，和保安人員積極配合，完成每天的巡崗工作;衛(wèi)生方面加強(qiáng)對(duì)保潔人員的工作管理力度。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的積極配合下保持了小區(qū)衛(wèi)生，同時(shí)把小區(qū)內(nèi)的安全隱患也降到了最低。為提供更人性化的服務(wù)，我們主動(dòng)上門回訪業(yè)主維修情況及反饋意見，并虛心接受小區(qū)業(yè)主的意見及建議，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并及時(shí)改正。

同事之間，我們相互學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)。我們發(fā)揚(yáng)了了團(tuán)結(jié)互助的精神面貌，大家飽滿的工作情緒，認(rèn)真的工作態(tài)度，使我們共同完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作內(nèi)容，充分體現(xiàn)了公司員工團(tuán)結(jié)的力量。在水晶城工作期間，是忙碌而充實(shí)的，雖然日常的工作中遇到了很多困難，但這使我學(xué)到和收獲了更多。

20xx年8月4日，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到xx小區(qū)服務(wù)中心。到了新的工作崗位，我以最快的速度熟悉了新小區(qū)的環(huán)境和新的崗位職責(zé)，同時(shí)在本服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下很快的融入到新的工作環(huán)境中。

第一.盡快的熟悉并掌握了小區(qū)內(nèi)水電系統(tǒng)的操作流程，并能順利的造作售水售電系統(tǒng)，較好的掌握了該系統(tǒng)的日常管理工作。

第二，熟悉小區(qū)內(nèi)基本管理內(nèi)容和維修、保安、保潔、綠化人員的工作內(nèi)容和工作要求，把小區(qū)各項(xiàng)工作管理到位。

第三，了解各樓宇施工單位并與各施工單位及時(shí)聯(lián)系，也是日常工作的重點(diǎn)之一。由于小區(qū)維修內(nèi)容快要過保修期，便對(duì)樓宇管道井內(nèi)冷水閥門進(jìn)行了檢查，存在的閥門老化問題，經(jīng)多次與工程協(xié)商，對(duì)老化的閥門進(jìn)行了統(tǒng)一更換，杜絕了因閥門老化漏水浸泡管道井和電梯的問題。

第四，對(duì)于高層小區(qū)而言，電梯的正常運(yùn)行，是非常重要的，小區(qū)內(nèi)共有7部電梯，監(jiān)督維修保養(yǎng)人員定期保養(yǎng)及時(shí)維修也成了日常工作的重點(diǎn)。此外，為防止電梯故障，以免出現(xiàn)緊急情況發(fā)生意外，也讓保安人員掌握了一些緊急情況的處理辦法。

第五，9月份開始收取xx年下半年的各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用。借收費(fèi)期間回訪并記錄業(yè)主日常報(bào)修內(nèi)容，并與小區(qū)業(yè)主進(jìn)行了溝通和了解。很快的完成了xx下半年的費(fèi)用收取工作。

同時(shí)，在小區(qū)供暖之前順利的完成了暖氣費(fèi)用的收取工作和暖氣管道的試壓工作，為順利供暖做了充分準(zhǔn)備。在規(guī)定供暖期內(nèi)，完成了小區(qū)內(nèi)的供暖工作。供暖期間每天定時(shí)對(duì)供暖情況進(jìn)行回訪和測(cè)溫工作，記錄回放意見和室內(nèi)供暖溫度，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。由業(yè)主反應(yīng)室內(nèi)溫度低的情況，經(jīng)測(cè)量核實(shí)，溫度確實(shí)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修和檢查，并對(duì)維修檢查結(jié)果進(jìn)行回訪，保證了小區(qū)內(nèi)供暖正常和業(yè)主滿意。

xx年在公司工作的時(shí)間里，作為一名普通的物業(yè)房管員，積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟，共總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)識(shí)自己的主要工作職責(zé)，熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)具進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向。

2、是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)用到自己的實(shí)際工作中去，盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持飽滿的工作狀態(tài)。

3、物業(yè)公司的服務(wù)對(duì)象就是業(yè)主，所以要盡最大能力處理好，協(xié)調(diào)好公司與業(yè)主之間的同時(shí)，在小區(qū)供暖之前順利的完成了暖氣費(fèi)用的`收取工作和暖氣管道的試壓工作，為順利供暖做了充分準(zhǔn)備。在規(guī)定供暖期內(nèi)，完成了小區(qū)內(nèi)的供暖工作。供暖期間每天定時(shí)對(duì)供暖情況進(jìn)行回訪和測(cè)溫工作，記錄回放意見和室內(nèi)供暖溫度，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。由業(yè)主反應(yīng)室內(nèi)溫度低的情況，經(jīng)測(cè)量核實(shí)，溫度確實(shí)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修和檢查，并對(duì)維修檢查結(jié)果進(jìn)行回訪，保證了小區(qū)內(nèi)供暖正常和業(yè)主滿意。

1、認(rèn)識(shí)自己的主要工作職責(zé)，熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)具進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向。

2、是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)用到自己的實(shí)際工作中去，盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持飽滿的工作狀態(tài)。

3、物業(yè)公司的服務(wù)對(duì)象就是業(yè)主，所以要盡最大能力處理好，協(xié)調(diào)好公司與業(yè)主之間的關(guān)系。

4、堅(jiān)持服務(wù)為主，管理為輔的思想，在工作崗位中注意個(gè)人形象，取信于業(yè)主，維護(hù)公司的良好形象。

最后，在平時(shí)的工作中與同事乃至各個(gè)部門之間積極的配合與團(tuán)結(jié)，是體現(xiàn)我們公司團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重點(diǎn)。

xx年有很多難忘的經(jīng)歷和感悟，讓我認(rèn)識(shí)最深刻的是公司對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)要求是非常高的，為此公司給我們提供了廣闊的學(xué)習(xí)平臺(tái)，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)，參加集中培訓(xùn)，這讓我感受到了，我們是一個(gè)以學(xué)習(xí)型企業(yè)為基礎(chǔ)，謀求用全面的業(yè)務(wù)知識(shí)武裝自己的團(tuán)隊(duì)，在世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境下，相信我們公司科學(xué)的內(nèi)部管理和員工的團(tuán)結(jié)一致，積極飽滿的工作態(tài)度，一定會(huì)克服一切困難，在新的一年里走上一個(gè)新的臺(tái)階!

房管員年底總結(jié)報(bào)告 [篇2]

我首先熟記了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《交房標(biāo)準(zhǔn)》、《裝修管理規(guī)定》等公司相關(guān)文件。我對(duì)這半年來的工作做了以下總結(jié)：

1.09年8月份交接房屋驗(yàn)收;因?yàn)閷?duì)物業(yè)管理驗(yàn)收不太了解;在交接驗(yàn)收工作中，在經(jīng)理的不斷的幫助和指導(dǎo)下，從不知到明白;在驗(yàn)收中如發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和設(shè)備使用安全質(zhì)量問題，由工程部進(jìn)行監(jiān)督，施工單位及其他分包商在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行徹底返修，保證業(yè)主滿意的接收。

2.09年9月份****小區(qū)小區(qū)開始臨時(shí)接房，我接任了1#、2#、3#、15#樓的房管工作，共134套房子，從09年9月25號(hào)到現(xiàn)在已接房104戶、入住28戶、正在裝修的24戶、已供暖住戶17戶。

3.裝修管理與服務(wù)：針對(duì)裝修期間的施工垃圾采取了一系列措施和監(jiān)督，還是有一部分裝修人員把裝修垃圾隨意亂倒，單元門口到處都是垃圾。

4.小區(qū)的安裝與管理：

〈1〉自從部分業(yè)主入住以來，安置太陽能人員為了方便自己安裝把給水管道部分剪斷未融死，從管道井多次滲水，對(duì)頂層住戶房頂滲漏、滲頂，在發(fā)現(xiàn)事件后工程部采取了有效措施進(jìn)行處理，事后積極協(xié)調(diào)各方彌補(bǔ)各類損失。

〈2〉小區(qū)主要是對(duì)房屋外立面，內(nèi)部結(jié)構(gòu)，維護(hù)環(huán)境的美觀，****小區(qū)小區(qū)只允許一樓安裝隱形防盜護(hù)鈴，二層以上禁止安裝，部分業(yè)主不能夠理解，面對(duì)他們的百般刁難有時(shí)的確有些難以招架;空調(diào)的安裝和露臺(tái)的搭設(shè)，部分業(yè)主對(duì)總工辦出的圖紙不能夠全面的理解，就自作主張任意安裝與搭設(shè)，給我們?cè)斐呻y以管理。不管是溝通難還是業(yè)主有意刁難，只要用心溝通還是有效果的，只要心誠(chéng)。

總之適應(yīng)了物業(yè)這份工作，雖不是銅牙利齒，但喜歡從溝通中了解每個(gè)業(yè)主，不能怠慢要把心態(tài)放平穩(wěn)，用心去溝通。

歲月流轉(zhuǎn)，新的一年悄然而到，希望在新的一年里請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指正、多批評(píng)，同時(shí)我深信在全體領(lǐng)導(dǎo)的支持下2015年的工作一定能干的更好，我們2015年的收獲，更是碩實(shí)累累。

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