每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
銷售技巧:如何接近顧客的話術(shù) 如何接近顧客贏得好感篇一
接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)首要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這地方做的好，不但拉近啦與顧客的心理距離而且還能夠盡快地促成交易;反之，未開(kāi)口便嚇跑啦消費(fèi)者。
下
服裝銷售技巧之如何接近顧客中“三米原則”，那就說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就能夠和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒(méi)留意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達(dá)32萬(wàn)多。因此我希望在座的各位導(dǎo)購(gòu)，能主動(dòng)與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有好些導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸啦一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說(shuō)說(shuō)潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺(jué)醒來(lái)，對(duì)自己說(shuō)“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè)的人，那么你一天可能都是快樂(lè)的。這正反映啦潛意識(shí)對(duì)人的作用。因此，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說(shuō)法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到幾個(gè)過(guò)分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝怎么樣怎么樣。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。因此我們切忌“不要過(guò)分熱情”。
我們應(yīng)讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。
一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有愛(ài)好)
二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到啦一見(jiàn)鐘情的“她”)
三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購(gòu)買)
四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生愛(ài)好，想明白品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)http:// 服裝進(jìn)貨技巧
五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助)
六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要幫助或介紹)
原則把握住啦，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)啦，那么下一步那就我們?cè)撘院畏N形式來(lái)接近顧客促成交易。
eg.您好，有哪些能夠幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
看到顧客對(duì)某件商品有愛(ài)好時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：fab法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成fbi法則啦
e特性(品牌、款式、面料、顏色)
ange優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
t好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用fab法則)
留意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩啦”就會(huì)造成尷尬的局面。
即以“贊美”的形式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
eg您的包很特別，在那里買的?
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。
一般來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客通常都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客啦解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范那就讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
1.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
