我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)篇一

網(wǎng)絡(luò)媒體作為第四媒體逐漸在日趨激烈的媒介競爭中，無可爭議地獲得了自身的地位，其影響已全面而深刻地滲入到人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活等各個(gè)方面，成為新聞傳播活動(dòng)不可須臾離棄的手段和方式。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)7月20日在京發(fā)布的“第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”顯示，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為8700萬，而上網(wǎng)用戶中經(jīng)常使用游覽新聞這一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的占62.1%。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的自由性、交互性和開放性，使以往在傳統(tǒng)新聞傳媒上無法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由和言論自由得到空前的展現(xiàn)，任何人只要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)便可無所不言，暢所欲言，形成了言論的“自由市潮。也正因有這種前所未有的相對(duì)自由、極度自如的表達(dá)平臺(tái)和表達(dá)方式，因此如何因勢(shì)利導(dǎo)，保證正確的輿論導(dǎo)向，是網(wǎng)絡(luò)新聞媒體面臨的一個(gè)嚴(yán)肅的課題和挑戰(zhàn)。

在中國，網(wǎng)絡(luò)輿論主要由網(wǎng)絡(luò)中的媒體言論與論壇(bbs)及新聞跟帖共同反映與形成。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的自由性、交互性和開放性，網(wǎng)絡(luò)輿論的反映和形成呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)大眾傳媒不同的特點(diǎn)。黨的十六屆六中全會(huì)報(bào)告指出:“加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等的應(yīng)用和管理，理順管理體制，倡導(dǎo)文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)，使各類新興媒體成為促進(jìn)社會(huì)和諧的重要陣地?！边@既是網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)擔(dān)負(fù)的歷史使命和社會(huì)責(zé)任，也是網(wǎng)絡(luò)媒體面臨的挑戰(zhàn)。

近幾年來，國內(nèi)外的每一重大事件，幾乎都在網(wǎng)絡(luò)媒體引起強(qiáng)烈的反響和激烈的辯論，形成了一個(gè)言論的“自由市潮。在人民網(wǎng)的“觀點(diǎn)頻道”和“強(qiáng)國論壇”、新華網(wǎng)的“新華言論”和“發(fā)展論壇”、國際在線的“管窺天下”、紅網(wǎng)的“紅辣椒評(píng)論”、千龍網(wǎng)的“千龍?jiān)u論”、東方網(wǎng)的“東方評(píng)論”、中青在線的“青年話題”以及新浪、搜狐等各大網(wǎng)站的新聞跟帖中，網(wǎng)民們每天都會(huì)就當(dāng)下的熱點(diǎn)或重大問題展開激烈的討論，且對(duì)問題的討論比較深入，進(jìn)而形成強(qiáng)大的輿論影響。這些來自各網(wǎng)站的媒體言論與論壇(bbs)及新聞跟帖中的具有建設(shè)性的看法和觀點(diǎn)，甚至對(duì)有關(guān)部門的決策和施政產(chǎn)生了影響。 正如中國社科院網(wǎng)絡(luò)研究學(xué)者閔大洪所說，今天，網(wǎng)友言論之活躍已達(dá)到前所未有的程度，不論是國內(nèi)重大事件，還是國際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，甚至進(jìn)而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達(dá)到任何部門、機(jī)構(gòu)甚至公眾人物無法忽視的地步。以往只有權(quán)勢(shì)階層和知識(shí)精英擁有話語權(quán)，而網(wǎng)絡(luò)則使普通公眾包括弱勢(shì)群體、邊緣群體也擁有了某種話語權(quán)。 新形勢(shì)下，要求網(wǎng)絡(luò)媒體適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的新特點(diǎn)，在宣傳黨的路線方針政策、傳播黨和政府的聲音、引導(dǎo)社會(huì)輿論的同時(shí)，還要“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”，及時(shí)反映人民群眾的呼聲、愿望和要求，通達(dá)社情民意。這既是堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的前提，也是推進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的要求。如何利用好網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論導(dǎo)向，成為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展，塑造社會(huì)主流價(jià)值觀的重要課題。

網(wǎng)絡(luò)媒體在“引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，疏導(dǎo)公眾情緒”方面有著特殊的作用，堪稱為社會(huì)的“防火墻”、“安全閥”和“減震器”。網(wǎng)絡(luò)媒體為社會(huì)各階層的利益訴求和情緒宣泄提供了一個(gè)很好的渠道，客觀上能起到心理疏導(dǎo)、安撫情緒、緩和矛盾的作用。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)媒體不能只滿足于作網(wǎng)民的“出氣筒”，而要緊緊圍繞網(wǎng)民普遍關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)問題，針對(duì)人們的各種思想疑慮，做好解釋說服工作，把目前面臨的困難和問題實(shí)事求是地告訴人民，把黨和政府為解決困難和問題所作的努力明明白白地公之于眾。在交流中求得理解，在溝通中取得共識(shí)，在討論

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中凝聚人心，引導(dǎo)社會(huì)輿論沿著理智、建設(shè)性的軌道發(fā)展。

應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，中國互聯(lián)網(wǎng)還是一個(gè)十分年輕的網(wǎng)絡(luò)媒體，短短十幾年的發(fā)展歷程告訴我們，在走向成熟和理智的道路上，時(shí)時(shí)處處都呈現(xiàn)出“雙刃劍”的兩面性。網(wǎng)上正面積極的輿論曾在振奮精神、激揚(yáng)民氣、凝聚人心、增強(qiáng)合力方面發(fā)揮出巨大的作用；而錯(cuò)誤消極的網(wǎng)上輿論也曾擾亂視聽，混淆是非，為社會(huì)上某些錯(cuò)誤或偏激情緒起到推波助瀾的作用。目前，網(wǎng)上主流話語權(quán)比較弱勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)輿論過于分散和混亂，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管存在不少漏洞與“空白”，中國網(wǎng)絡(luò)媒體在自我凈化和完善發(fā)展上還面臨著艱巨的任務(wù)。

因此，研究和分析研究和分析湖州市居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的態(tài)度，對(duì)發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)媒體有著重要意義。

一、 湖州市居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用行為和習(xí)慣、（1）總體上，居民獲取信息的渠道最常用的為網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電視、報(bào)紙、廣播、雜志次之。以此看來網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)湖州地區(qū)居民的影響力不容小覷。不同的人群在使用網(wǎng)絡(luò)是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)也不同（見圖一），我們發(fā)現(xiàn)居民對(duì)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)問題關(guān)注的最多，并且隨著收入增加對(duì)國內(nèi)政治問題關(guān)注也會(huì)隨之增加。

（2）網(wǎng)絡(luò)上有很多煽動(dòng)性和爭議性話題，關(guān)于他們制造話題的目的湖州市居民中有很大一部分人認(rèn)為他們是為了報(bào)復(fù)個(gè)人和社會(huì)，但隨著被調(diào)查者的學(xué)歷的升高這樣的看法逐漸減少。認(rèn)為他們是為了宣泄不滿、抒發(fā)郁悶的比例較少。其中認(rèn)為他們是為了標(biāo)榜自身個(gè)性也占有很大比例。

（3）網(wǎng)絡(luò)上各種思維聚集，不同的人對(duì)事件的看法不同，有些意見與言論有些偏激，關(guān)于這一特點(diǎn)，我們也對(duì)湖州市居民進(jìn)行了調(diào)查（見圖三），結(jié)果表明在面對(duì)偏激言論時(shí)，居民多選擇不予理睬，選擇向相關(guān)部門舉報(bào)的較少。在遇到認(rèn)同的偏激理論時(shí)選擇狂頂并告訴其他人的比較多。

圖一

圖三 i

（4）針對(duì)群眾在網(wǎng)絡(luò)方面對(duì)政府的信任這一點(diǎn)，我們調(diào)查了湖州市居民當(dāng)自身利益受到非法侵害時(shí)首選的解決方法（見圖四），在各種解決辦法之中，居民更傾向與趙政府幫助解決，這說明政府在群眾心中還是具有很強(qiáng)的權(quán)威性的。

二、 湖州市居民對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)所采取的態(tài)度、看法與行為

中國官方公布了一個(gè)最新的中國網(wǎng)民數(shù)據(jù)，截至目前，中國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到3.16億，仍保持全球第一大網(wǎng)民數(shù)量國家。同時(shí)，伴隨自媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)民參與社會(huì)事件、政府政務(wù)的熱情與能力大的增強(qiáng)，在典型負(fù)面事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民的熱情參與討論，對(duì)事件中疑點(diǎn)與處理結(jié)果提出質(zhì)疑，形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論，并借助網(wǎng)絡(luò)傳播的快速性和廣泛性擴(kuò)展公眾輿論，迫使政府重新審視事件，尊重網(wǎng)絡(luò)輿論的基礎(chǔ)上深入調(diào)查，最終得到事實(shí)真相。

關(guān)于政府在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)事件中輿論引導(dǎo)的表現(xiàn)如何，我們針對(duì)這點(diǎn)對(duì)湖州市民進(jìn)行了調(diào)查了解（見圖五），大部分被調(diào)查者認(rèn)為效果一般，其次是比較好，選擇效果很不好的人數(shù)最少。由此可見，政府部門在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面所做的工作還是很有效的，但是存在一定缺陷，需要不斷的改進(jìn)。

pies show counts

圖五 i

三、 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)輿論是廣大網(wǎng)民向政府表達(dá)訴求、平等對(duì)話的重要工具，是廣大網(wǎng)民

抨擊時(shí)弊，反腐倡廉的重要工具，是廣大網(wǎng)民發(fā)揚(yáng)民主，建言獻(xiàn)策的重要工具。網(wǎng)絡(luò)輿論有利于維護(hù)最廣大人民群眾根本權(quán)利，有利于建設(shè)高速廉結(jié)政府，有利于促建和諧社會(huì)建設(shè)，有利于促進(jìn)社會(huì)實(shí)現(xiàn)公平正義。針對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)進(jìn)行的輿論引導(dǎo)，可以綜合運(yùn)用上述方式，同時(shí)也更需要網(wǎng)絡(luò)媒體的工作者們不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)，在網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)分析應(yīng)對(duì)。

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)篇二

江蘇睢寧農(nóng)村合作銀行信息

[2011]第7期

江蘇睢寧農(nóng)村合作銀行辦公室簽批人：

睢寧農(nóng)合行

多措并舉 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督體系

自2009年該行首次建立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度，向構(gòu)建全面網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督體系邁出第一步以后，截止當(dāng)前該行已成功通過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范監(jiān)督制度、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)等措施，有效建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督體系，兩年里有效回復(fù)群眾各類網(wǎng)絡(luò)問題個(gè)，網(wǎng)貼回復(fù)數(shù)個(gè)，群眾滿意率達(dá)%，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境友好安定。

輿情監(jiān)督強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)時(shí)監(jiān)控。為保證網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機(jī)制的有序運(yùn)行，該行專門成立了“輿情監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確由行長任組長，統(tǒng)籌把握網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工體工作，并兼任“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”對(duì)外進(jìn)行回復(fù)。由合規(guī)部24小時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)版塊進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，一發(fā)現(xiàn)有涉及農(nóng)合行的網(wǎng)貼，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保不遺漏任何一條涉及合行的網(wǎng)貼，并負(fù)責(zé)做好網(wǎng)貼信息的記錄、整理、存儲(chǔ)工作。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)言實(shí)名回帖，統(tǒng)一口徑。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言實(shí)行歸口管理，統(tǒng)一口徑，調(diào)查材料經(jīng)嚴(yán)格把關(guān)后，由該行行長以“睢寧農(nóng)合行”唯一網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人身份統(tǒng)一對(duì)外進(jìn)行回復(fù)，并明確規(guī)定，其他任何工作人員不得隨意以任何網(wǎng)名進(jìn)行回復(fù)，嚴(yán)防因措辭不當(dāng)或不了解事情真相等原因而激發(fā)矛盾引發(fā)更激烈的跟帖情況，為切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)回復(fù)、準(zhǔn)確回復(fù)網(wǎng)貼信息提供必要保障。

網(wǎng)絡(luò)回復(fù)限時(shí)辦結(jié)，流程操作。所有的網(wǎng)貼一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，最多不得超過3個(gè)小時(shí)。網(wǎng)貼報(bào)告路徑清晰明確，合規(guī)監(jiān)測(cè)——行長閱示——監(jiān)察稽核調(diào)查——辦公室審稿——網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人回復(fù)，整個(gè)流程操作最遲在2個(gè)工作日內(nèi)務(wù)必對(duì)發(fā)帖人進(jìn)行回復(fù)，切實(shí)履行好解釋、告知、維護(hù)等工作。

后期維護(hù)強(qiáng)化宣傳，溝通協(xié)調(diào)。定期對(duì)群眾網(wǎng)絡(luò)反映事項(xiàng)進(jìn)行歸類總結(jié)，對(duì)群眾的建議、或反映員工工作不到位、工作開展存在的不足的及時(shí)進(jìn)行整改，并積極協(xié)調(diào)電視臺(tái)、報(bào)紙、今日睢寧網(wǎng)等宣傳機(jī)構(gòu)，有針對(duì)性地開展宣傳，提升服務(wù)能力和社會(huì)形象。

杜茹

二○一一年三月三十日

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)篇三

通過聽陳玉教授的“輿情管理與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”，對(duì)輿情管理和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。結(jié)合自身工作實(shí)際，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约簩?duì)做好輿情信息工作的看法。

當(dāng)前，社會(huì)輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)的新變化，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)，為地稅各項(xiàng)工作的推進(jìn)營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達(dá)社情民意相一致，弘揚(yáng)社會(huì)正氣與加強(qiáng)輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動(dòng)做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。

圍繞地稅中心工作，跟蹤熱點(diǎn)，找準(zhǔn)難點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納稅人對(duì)地稅部門提出工作建議和意見，有針對(duì)性地把廣大納稅人的呼聲作為第一信號(hào)，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗。同時(shí)著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。

做到“圍繞大局、把握大勢(shì)、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對(duì)性的輿情分析研判。同時(shí)，創(chuàng)新輿情分析方法。運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對(duì)性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)輿情地區(qū)、重點(diǎn)部門的網(wǎng)絡(luò)輿情直報(bào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì)熱點(diǎn)問題。

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)篇四

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人開始使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行評(píng)價(jià)，網(wǎng)絡(luò)輿論也隨之興起，對(duì)社會(huì)意識(shí)形態(tài)和社會(huì)大眾的思想導(dǎo)向產(chǎn)生重要的影響。高校學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿論的重要支撐者和對(duì)象，網(wǎng)絡(luò)輿論的興起給高校思想政治教育工作的開展帶來了一定的難度，對(duì)學(xué)生人生觀和價(jià)值觀的培養(yǎng)產(chǎn)生著相應(yīng)的影響。本文從網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境對(duì)高校思想政治教育工作的正負(fù)面影響入手，對(duì)新時(shí)期思想政治教育改革創(chuàng)新提出了幾點(diǎn)建議，希望能夠提升我國思想政治教育水平，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)輿論；高等教育；思想政治

開展高校思想政治教育工作簡單的說就是根據(jù)國家意志和社會(huì)人才需求對(duì)高校受教育者實(shí)施思想政治方面的教育引導(dǎo)，進(jìn)而促使受教育者形成正確的思想觀念，提升道德水平，為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。但是，在我國教育領(lǐng)域，高校思想政治工作的開展受到諸多因素的影響，教學(xué)效果不穩(wěn)定，其人才培養(yǎng)功用也無法得到順利的發(fā)揮。因此新時(shí)期，基于網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)環(huán)境，高校應(yīng)該明確網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)思想政治教育的正負(fù)面影響，并針對(duì)這些影響采取一定的措施提升思政教育水平，為學(xué)生正確思想政治觀念的樹立提供相應(yīng)的保障。

１.１網(wǎng)絡(luò)是信息資源共享的平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前我國社會(huì)信息交流的主要平臺(tái)，具有信息共享功能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用者產(chǎn)生著相應(yīng)的影響。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)信息的發(fā)起和接收者，可以在這一平臺(tái)上陳述對(duì)待某一問題的觀點(diǎn)，或者獲取相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)信息資源的完全共享［１］?？梢?，網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享功能拓展了學(xué)生的知識(shí)獲取渠道，有利于學(xué)生深化對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而在成長的過程中不斷提升自己、正確定位自己，促使自身在未來社會(huì)獲得更好的發(fā)展。

１.２促進(jìn)學(xué)生、教師、家長之間的溝通和交流：教師和家長的教育引導(dǎo)對(duì)學(xué)生人生觀和價(jià)值觀的形成產(chǎn)生著重要的影響，高校要想保證大學(xué)生在高等教育階段形成正確的人生觀和價(jià)值觀，就應(yīng)該充分發(fā)揮教師和家長的教育功用，對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，教師可以組織學(xué)生以不記名發(fā)言的形式在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行討論，利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性，維護(hù)學(xué)生隱私，使學(xué)生暢所欲言，對(duì)教師提出的問題做出最真實(shí)的回應(yīng)。在這一過程中，教師能夠更為深入的了解學(xué)生的心理狀況，針對(duì)學(xué)生的回答做出正確的引導(dǎo)，提升學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，家長也可以通過網(wǎng)絡(luò)與教師和學(xué)生進(jìn)行溝通交流，進(jìn)而有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的受教環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

１.３能夠提升高校思政教育質(zhì)量：在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)成為高校教師開陣思政工作的重要輔助性工具，教師在教學(xué)實(shí)踐中可以通過多媒體技術(shù)向?qū)W生展示相關(guān)教育內(nèi)容，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享。此外，教師也可以根據(jù)實(shí)際狀況與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上共同探討一些社會(huì)話題，并在討論過程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)，促使學(xué)生形成正確的人生觀和價(jià)值觀。

２.１網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)致高校學(xué)生是非觀念不清：由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和開放性，社會(huì)上各種各樣的人都能夠在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)信息，缺乏一定的道德限制，網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量無法得到應(yīng)有的保證［２］。再加上高校大學(xué)生的人格還沒有完全成熟，辨別是非的能力相對(duì)較弱，所以錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)輿論極易對(duì)學(xué)生的是非觀念造成不良影響，給思想政治教育工作的開展帶來一定的難度。

２.２網(wǎng)絡(luò)輿論使老師傳統(tǒng)的教學(xué)地位受到威脅：網(wǎng)絡(luò)輿論的興起和發(fā)展在一定程度上拓展了學(xué)生的信息獲取渠道，學(xué)生能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息檢索獲得多方面的教育知識(shí)，對(duì)教師教學(xué)主導(dǎo)地位提出了一定的挑戰(zhàn)，學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位也逐漸喪失。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上存在一部分看似合理但卻與教師教育理念相悖的信息，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上接收這些信息，必然會(huì)對(duì)教師的教學(xué)產(chǎn)生一定的懷疑，造成教師在教學(xué)實(shí)踐中處于被動(dòng)地位，不利于思想政治教學(xué)效果的順利發(fā)揮。

３.１明確高校思想政治教育的主導(dǎo)作用：在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下高校思想政治教育工作的開展面臨這巨大的壓力和挑戰(zhàn)，但是正因如此，學(xué)校更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)思想政治教育工作的重視，發(fā)揮自身主導(dǎo)作用，為思政教育工作的開展提供相應(yīng)的指導(dǎo)和保障。在具體操作方面，學(xué)校應(yīng)該對(duì)思政教育的內(nèi)容加以明確。在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，高校思政教育工作也應(yīng)該堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過教學(xué)引導(dǎo)，幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)化學(xué)生辨別是非的能力，為學(xué)生未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)［３］。唯有如此，學(xué)生才能在學(xué)習(xí)和生活中有針對(duì)性的接收相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息，最大限度的規(guī)避負(fù)面信息的影響，獲得更好的發(fā)展。

３.２高校應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的教育需求，我國絕大部分高校都建立了獨(dú)立的網(wǎng)站，能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行一定的教育引導(dǎo)。但是當(dāng)前我國高校校園網(wǎng)站的建設(shè)還存在一定的問題：信息平臺(tái)陳舊、信息更新周期長、信息趣味性和教育性都相對(duì)較差，無法吸引學(xué)生的瀏覽興趣，教育功效也無法得到有效的發(fā)揮［４］。因此，高校要想提升思政教育水平，就應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，并設(shè)置學(xué)生信息反饋專欄，汲取學(xué)生的意見和建議，使網(wǎng)站的建設(shè)能夠滿足學(xué)生的信息獲取需求，發(fā)揮校園網(wǎng)站的教育引導(dǎo)功用，為思想教育的有效開展創(chuàng)作外部條件。

３.３加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想政治教育中健康上網(wǎng)的教育：學(xué)?？梢越Y(jié)合辦學(xué)進(jìn)度，定期舉辦適當(dāng)?shù)慕逃顒?dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康上網(wǎng)培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生辨別網(wǎng)絡(luò)信息的利弊，并教育學(xué)生正確搜索和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息，拓展自身知識(shí)面，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，還要注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成健康的上網(wǎng)習(xí)慣，避免學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)生活，引導(dǎo)學(xué)生正確看待、利用網(wǎng)絡(luò)，合理利用網(wǎng)絡(luò)輿論信息強(qiáng)化自身思想政治學(xué)習(xí)能力。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)輿論背景下，高校思想政治工作要想獲得長足的發(fā)展，就應(yīng)該正確看待網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)思想政治工作的正負(fù)面影響，并采取一定的措施應(yīng)對(duì)負(fù)面影響，為高校思想政治教育工作的開展提供相應(yīng)的保障。

［１］徐椿梁，包迎華。網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下高校思想政治教育中的價(jià)值延伸［ｊ］。中共寧波市委黨校學(xué)報(bào)，２０１４，３６（６）：２４－２６.

［２］朱鵬。網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下的高校思想政治教育的分析［ｊ］。才智，２０１５（２１）：２１８－２１８.

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)篇五

隨著以網(wǎng)絡(luò)為代表的新興媒體的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)同網(wǎng)絡(luò)媒體的強(qiáng)勢(shì)相對(duì)接，同時(shí)發(fā)揮傳統(tǒng)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論的各自所長。本文旨在從兩者的概念、差異性比較及其互動(dòng)互融等入手探索其相互融合、互動(dòng)的新的傳播模式，以更好地實(shí)現(xiàn)其輿論引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用。

傳統(tǒng)輿論 網(wǎng)絡(luò)輿論 輿論引導(dǎo) 互動(dòng)互融

大眾傳媒承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任和功能，其中重要的一項(xiàng)就是輿論引導(dǎo)和輿論監(jiān)督。大眾傳媒通過將偏離社會(huì)規(guī)范和公共道德的某種行為公諸于世，喚起普遍的社會(huì)譴責(zé)，從而將違反者置于強(qiáng)大的社會(huì)壓力之下，起到強(qiáng)制遵守社會(huì)規(guī)范的作用。輿論正是這樣一種經(jīng)由大眾傳媒引導(dǎo)而產(chǎn)生的一種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)下的一種全新的輿論環(huán)境中，面對(duì)多元化的傳播渠道和傳播載體，尤其是以網(wǎng)絡(luò)為代表的新興媒體的蓬勃發(fā)展，如何更好地實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的對(duì)接和整合，對(duì)于我們實(shí)現(xiàn)好輿論引導(dǎo)具有重要的啟示意義。

本文所指的傳統(tǒng)輿論主要是以報(bào)紙、廣播、電視為代表的傳統(tǒng)媒體上的輿論為主，網(wǎng)絡(luò)輿論也主要是以網(wǎng)絡(luò)上的各種意見的表達(dá)和輿論的匯成為主。筆者認(rèn)為傳統(tǒng)輿論具有以下特點(diǎn):

（一）權(quán)威性。傳統(tǒng)輿論根植于傳統(tǒng)媒體，由于傳統(tǒng)媒體大多是把關(guān)作用較為凸顯，所以相對(duì)來說審核嚴(yán)格，而且相應(yīng)的責(zé)任追究制度完善，所以其最大的特點(diǎn)就是具有權(quán)威性。

（二）滯后性。由于大眾媒體在新聞的制作和獲取上同網(wǎng)絡(luò)媒體相比會(huì)有一些天然的不足或是短板。新聞資源的獲取存在渠道單一、受眾相對(duì)較少等缺陷，在新聞的制作和播出上，由于制作相對(duì)復(fù)雜和審核嚴(yán)格，因此時(shí)效性上相對(duì)會(huì)有一定的滯后性。

相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)也可歸納為如下三個(gè)方面:

（一）自發(fā)性。網(wǎng)絡(luò)媒體由于信息發(fā)布的門檻較低，信息發(fā)布的隨意性也就決定輿論的形成上具有一定的自發(fā)性的特點(diǎn)，但是其把關(guān)作用較弱，在權(quán)威性上必有所欠缺。

（二）群眾性。網(wǎng)絡(luò)的生存一方面需要依靠廣告商的贊助，另一方面也可以通過點(diǎn)擊量的獲取來實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。而且相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說其把關(guān)原則有所弱化，所以其具有更加廣泛的群眾性。

（三）時(shí)效性。由于網(wǎng)民的數(shù)量眾多，這就在一定程度上擴(kuò)大了新聞線索的來源，而且可以及時(shí)、直接地發(fā)布。審核的便利性和發(fā)布的低門檻等都決定了網(wǎng)絡(luò)輿論的形成具有傳統(tǒng)輿論所無法比擬的時(shí)效性。

在當(dāng)前的一種全新輿論環(huán)境中，由于受眾迫于自己的視野和精力有限，所以他們需要在網(wǎng)絡(luò)所提供的海量信息中去找尋自己感興趣或者與自己相關(guān)的新聞，但是由于網(wǎng)絡(luò)所存在的一些固有的缺陷和弱點(diǎn)，比如說便捷、快速的信息發(fā)布平臺(tái)決定了其把關(guān)人作用的減弱，因此難免會(huì)出現(xiàn)一些虛假或者不實(shí)的新聞報(bào)道，這時(shí)候就需要相對(duì)權(quán)威的傳統(tǒng)媒體來進(jìn)行佐證或者反駁，以此來形成一種互動(dòng)。應(yīng)如何整合傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的力量，如何面對(duì)多元化傳播渠道積極進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)呢？

最為關(guān)鍵的是，兩者需形成合力，而在形成合力的同時(shí)又要注重吸收各自所長，以此實(shí)現(xiàn)取長補(bǔ)短。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，它是各類新聞信息廣泛快速傳播的有效載體，是各類新聞信息的整合器和放大器，而傳統(tǒng)媒體更是要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，承擔(dān)起更大的社會(huì)責(zé)任。具體做法是，政府部門加強(qiáng)對(duì)于重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和知名論壇社區(qū)的扶持和指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，支持重點(diǎn)新聞網(wǎng)站擴(kuò)大知名度和影響力，建成權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)上宣傳渠道，同時(shí)，加大資金和技術(shù)投入，使新聞網(wǎng)站更有吸引力和影響力。同時(shí)也可以在關(guān)鍵時(shí)候引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，發(fā)出權(quán)威的聲音。此外，還必須加強(qiáng)對(duì)主流媒體的建設(shè)和新興媒體的建設(shè)，從社會(huì)輿論結(jié)構(gòu)出發(fā)，把握媒體分眾化、對(duì)象化趨勢(shì)，努力構(gòu)建定位明確、特色鮮明、功能互補(bǔ)、覆蓋廣泛的輿論引導(dǎo)新格局，增強(qiáng)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站論壇正面聲音的說話力度、速度和可信度，提高其輿論引導(dǎo)能力和水平。

2009年5月7日晚8時(shí)許，浙大學(xué)生譚卓在浙江省杭州市文二西路被胡斌所駕駛的改裝三菱跑車撞飛，后經(jīng)急救，不治身亡。有目擊者聲稱，譚卓被撞出大約5米高后再重重摔在20米以外的地方，可能為當(dāng)場死亡。同日，肇事者胡斌被刑事拘留，但有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)肇事者qq還在進(jìn)行更新，因此質(zhì)疑肇事者是否被及時(shí)拘捕。5月8日，杭州交警召開新聞發(fā)布會(huì)，提及“當(dāng)時(shí)車速在70碼”。

由于肇事雙方身份的特殊性（肇事者的“富二代”背景身份以及受害者作為名牌大學(xué)畢業(yè)生），警方言論一出立即引起了廣大群眾和網(wǎng)民的極大不滿，并由此在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生了廣泛的激烈的討論，引起了軒然大波。隨后在天涯社區(qū)、貓撲網(wǎng)站等形成了一系列針對(duì)此言論的討論和認(rèn)證貼，討論的人數(shù)眾多，跟帖達(dá)到了上百頁，引起了強(qiáng)烈的反響。與此同時(shí)，傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、廣播、電視等也開始大量報(bào)道和評(píng)述此次事件。在網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)烈壓力下，同日，杭州警方承諾將秉公辦理此案。5月11日，杭州警方承認(rèn)肇事者存在違法超速行為。5月14日，杭州飆車案事故鑒定完成，專家稱“車速肯定不是70碼”。杭州市公安局當(dāng)日向媒體發(fā)布交通肇事案鑒定報(bào)告，認(rèn)定事故車在事發(fā)路段的行車時(shí)速在84.1公里到101.2公里之間。5月15日，杭州警方以交通肇事罪向檢察院提請(qǐng)批捕，并認(rèn)定本次事故由胡斌承擔(dān)全部責(zé)任。同時(shí)受害者譚卓家屬與肇事方已經(jīng)達(dá)成協(xié)議獲賠113萬元。隨后杭州市西湖區(qū)人民法院對(duì)“57”交通肇事案進(jìn)行了一審公開宣判，以交通肇事罪判處被告人胡斌有期徒刑三年。

近年來諸如此類的事件還有“南京天價(jià)煙房產(chǎn)局長事件”、“官太太團(tuán)出國事件”、“貧困縣縣委書記戴52萬元名表”、“躲貓貓事件”、“史上最牛的中部地區(qū)處級(jí)官員別墅群”、“史上最牛的官員語錄”、“史上最牛公章”等幾乎都是依靠網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注，并配合傳統(tǒng)媒體的輿論形成互動(dòng)，形成了強(qiáng)大的影響力或者說是社會(huì)壓力，從而使問題得到了最終的解決和處理。

對(duì)于輿論的作用，我們必須給予足夠的重視，輿論處于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的前沿，對(duì)社會(huì)精神生活具有重大影響。隨著當(dāng)前以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體必然會(huì)有一段共存期。所以我們必須學(xué)會(huì)從傳統(tǒng)輿論與網(wǎng)絡(luò)輿論的差異性比較中找出一條適中而且合理的輿論引導(dǎo)方法，使得各類媒體能夠宣傳黨的主張、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、通達(dá)社情民意、引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、疏導(dǎo)公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督，從而有效肩負(fù)起其社會(huì)責(zé)任和歷史使命。

①郭慶光:《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社，1999:115

②陳力丹:《輿論學(xué)――輿論導(dǎo)向研究》，中國廣播電視出版社，1999:10

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)篇六

陽城初中維護(hù)關(guān)鍵時(shí)期輿論網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定工作

實(shí)施方案

為配合上級(jí)機(jī)關(guān)督查實(shí)施維護(hù)關(guān)鍵時(shí)期網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定工作的要求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的積極性、主動(dòng)性，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生及蔓延，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，推動(dòng)我校的網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制形成，為營造良好的校園環(huán)境。結(jié)合我校實(shí)際情況，特制訂本“陽城初中關(guān)鍵時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿論安全穩(wěn)定工作實(shí)施方案”，主要做好下面三項(xiàng)工作：

1、 制定學(xué)校教職工輿論引導(dǎo)措施

2、 建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)事件和負(fù)面輿論監(jiān)控和應(yīng)對(duì)措施

3、 每日在政教處填寫日排查表和日整改表 具體方案如下：

一、 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組 組長： 杜長建 副組長：劉博 劉文舉

輿論網(wǎng)絡(luò)安全具體負(fù)責(zé)人：賈遠(yuǎn)征

二、做好監(jiān)測(cè)引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要快速反應(yīng)、組織有力、機(jī)動(dòng)靈活、覆蓋全面、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點(diǎn)。我們要在設(shè)施配置、制度建設(shè)、隊(duì)伍培養(yǎng)方面下功夫，鎖定重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象，把握好重點(diǎn)監(jiān)測(cè)內(nèi)容，注意輿論引導(dǎo)的方式方法，保證將監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作落到實(shí)處。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽監(jiān)測(cè)

我校要每天瀏覽監(jiān)測(cè)學(xué)校輿情有關(guān)的信息，經(jīng)常關(guān)注市內(nèi)外主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等。論壇、博客主要關(guān)注天涯社區(qū)、貓撲大雜燴網(wǎng)站、搜狐社區(qū)（青海蒼穹）、新浪論壇等網(wǎng)站；新聞網(wǎng)站重點(diǎn)關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等；微博類主要關(guān)注新浪、網(wǎng)易、騰訊qq群、微信圈等。

在網(wǎng)頁監(jiān)測(cè)瀏覽中，要注意和我市縣有關(guān)的敏感的話題。尤其要重點(diǎn)關(guān)注和教育、教學(xué)、安全、亂收費(fèi)、體罰學(xué)生、惡劣、野蠻、罵人、打人、師德、補(bǔ)課費(fèi)等關(guān)鍵字相關(guān)的問題、訴求建議和信息報(bào)道。

（二）做好輿論引導(dǎo)工作

我們除要重視做好日常監(jiān)測(cè)外，還要會(huì)用、善用網(wǎng)絡(luò)傳播媒體表達(dá)自己的聲音。要主動(dòng)介入，建立好網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的實(shí)體，通過論壇、qq、博客、微博、微信參與交流，發(fā)布信息。我校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)監(jiān)測(cè)信息員要隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、走向，收集、分析、跟蹤輿情動(dòng)態(tài)。要對(duì)網(wǎng)民提出的問題，以及正在形成、有可能產(chǎn)生大范圍影響的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行甄別、篩選。針對(duì)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)重點(diǎn)話題，要主動(dòng)開展正面宣傳，積極發(fā)帖、回帖、跟帖，宣傳市委、政府、教育局關(guān)注教育、改善教育的重大工作部署和有關(guān)政策，及時(shí)做好解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒的工作，把公眾情緒引導(dǎo)到健康、理性的軌道上來，以強(qiáng)化網(wǎng)上主流輿論。

三、 工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我校高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情工作，把網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)作為我們的一項(xiàng)日常工作。明確網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)信息員的職責(zé)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情值班監(jiān)測(cè)制度，確定輿情監(jiān)測(cè)人員的責(zé)任職責(zé)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)我校的輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作進(jìn)行指導(dǎo)和督導(dǎo)考核工作，及時(shí)通報(bào)我校輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作落實(shí)情況。

（二）認(rèn)真抓好落實(shí)。我校加強(qiáng)輿情信息防控工作的溝通、匯報(bào)，每天至少1次對(duì)相關(guān)指定網(wǎng)站、論壇和貼吧進(jìn)行瀏覽和搜索，并做好監(jiān)測(cè)記錄。如果在本地已經(jīng)有敏感事件發(fā)生時(shí)，對(duì)輿情產(chǎn)生的相關(guān)網(wǎng)站、論壇進(jìn)行高頻度的瀏覽和搜索，及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，形成網(wǎng)絡(luò)輿情大監(jiān)測(cè)引導(dǎo)格局。我們?cè)诶冒俣鹊人阉饕孢M(jìn)行信息收集時(shí)，要善于選擇關(guān)鍵詞，鎖定掌握敏感信息發(fā)布的源頭，整理相關(guān)信息資料，分析相關(guān)信息的傳播走向和輿論的走勢(shì)演化，積極做好引導(dǎo)工作。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)輿情事件的應(yīng)對(duì)、處置中，加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，不斷提升輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作水平。

本方案自2015年12月1日起執(zhí)行，我們會(huì)在輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作上積極努力，嚴(yán)格按照上級(jí)部門的要求認(rèn)真落實(shí)本項(xiàng)工作。

陽城初中 2015年12月1日

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)篇七

近日，學(xué)習(xí)了《關(guān)于近期洛陽幾起突發(fā)事件的思考》一文，我覺得，文中的觀點(diǎn)，非常貼近實(shí)際。對(duì)我們?cè)趯?shí)際工作中，如何面對(duì)媒體、正確引導(dǎo)輿論，有著深刻的指導(dǎo)意義。

文中，堅(jiān)持實(shí)事求是，不回避現(xiàn)實(shí)問題，不講空泛的官話、套說，不進(jìn)行空洞的說教，本著科學(xué)精神和認(rèn)真的態(tài)度，從現(xiàn)實(shí)中客觀存在的社會(huì)問題入手，通過對(duì)典型、真實(shí)案例進(jìn)行辨析，探索成功的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)失誤的教訓(xùn)。這一點(diǎn)，正好彈在了現(xiàn)實(shí)社會(huì)繃得最緊的那根弦上，因此就比較好地引起了社會(huì)的共鳴。

在新形勢(shì)下，如果不能夠善待、善用、善管媒體，很可能會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。這方面的教訓(xùn)很多，前蘇共的垮臺(tái)，也與新聞?shì)浾撝苯酉嚓P(guān)。一些突發(fā)事件發(fā)生后，由于處置不當(dāng)，直接引發(fā)了新聞?shì)浾撌录?，造成了一些潛在的、非常?yán)重的問題。有時(shí)，我們勞神費(fèi)力幾十年，千辛萬苦樹立的新風(fēng)尚，可能會(huì)因?yàn)橐黄鹦侣勢(shì)浾撌录艿絿?yán)重的損害。再比如，個(gè)別地方把上訪群眾作為敵對(duì)勢(shì)力處理。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對(duì)媒體，不單單是一個(gè)專業(yè)性問題和技術(shù)問題，而是一個(gè)事關(guān)重大、影響全局的問題，是一個(gè)帶有根本性的問題。也不單單是執(zhí)政黨和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的面臨問題，也是社會(huì)各界和廣大民眾共同面臨的普遍性問題。我認(rèn)為要處理好以下七個(gè)方面的問題，才能提高廣大干部的輿情應(yīng)對(duì)能力。

建立良好的媒體公共關(guān)系就是要與媒體保持良好的溝通、交往與聯(lián)系。在經(jīng)濟(jì)全球化與市場化的背景下政府、企業(yè)、社會(huì)組織等，與公眾關(guān)系日益緊密。公眾也希望得到最直接、最快捷的信息，這就需要政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等行為主體加強(qiáng)與媒體的配合，直接面對(duì)媒體，通過媒體架起與公眾交流與溝通的橋梁。因此，處理媒體關(guān)系，應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)干部在處理各種復(fù)雜關(guān)系中的一個(gè)重要方面。

在媒體高度發(fā)達(dá)的今天，以往的宣傳模式和宣傳策略，顯然已不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，政府需要一個(gè)更為有效的應(yīng)對(duì)手段和系統(tǒng)。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴我們，新聞發(fā)言人機(jī)制是避免媒體炒作、消除謠言、引導(dǎo)輿論、樹立政府形象的一個(gè)非常有效的手段。新聞發(fā)布機(jī)制是由政府主體、公眾客體和傳播中介三者構(gòu)成的一個(gè)不可分割的整體。政府是新聞發(fā)布機(jī)制的主導(dǎo)性操作機(jī)構(gòu)，公眾是新聞發(fā)布機(jī)制的對(duì)象，傳播機(jī)構(gòu)是連接政府與公眾的橋梁。

危機(jī)事件的爆發(fā)最能刺激人們的好奇心，常常成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、媒體捕捉的最佳新聞素材和報(bào)道線索。在危機(jī)事件中，領(lǐng)導(dǎo)干部要通過正確、有效的新聞發(fā)布與信息傳播，扭轉(zhuǎn)危機(jī)，擺脫被動(dòng)。而在危機(jī)處理中表現(xiàn)不當(dāng)，則會(huì)使突發(fā)性事件進(jìn)一步惡化，造成新一輪的危機(jī)。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在危機(jī)事件當(dāng)中平息事端、釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾確實(shí)是一種智慧，更是一種能力，它需要一定的應(yīng)對(duì)媒體的經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧。

西方人稱記者為“無冕之王”。記者具有兩重屬性：最基本的、共性的職業(yè)道德是向公眾提供事實(shí)真相，這是記者的自然屬性；而核心的、特殊的職業(yè)規(guī)范是維護(hù)階級(jí)與國家的利益，這是記者的社會(huì)屬性。通過記者來傳遞信息，這是與媒體接觸的主要目的。所以領(lǐng)導(dǎo)干部一定要克服輕視記者、回避采訪、盲目應(yīng)對(duì)、蔑視媒體的心理狀態(tài)，要坦誠、自然、客觀地面對(duì)記者。具體而言：一要尊重每一位記者。要善待記者，不要給記者講課，因?yàn)樗麄儾皇悄愕膶W(xué)生；不要給記者做報(bào)告，因?yàn)樗麄儾皇悄愕牟肯拢徊灰獢骋曈浾?，因?yàn)樗麄儾皇悄愕臄橙?；要以平等的態(tài)度面對(duì)記者，因?yàn)樗麄兪悄愕暮献髡?。二要及時(shí)回應(yīng)記者的來電來訪。三要提供記者所需要的背景資料。四要利用事實(shí)來抓住記者的注意力。五要以事實(shí)為基礎(chǔ)答復(fù)記者。六要盡量不使用“無可奉告”之類的語言。七是不當(dāng)眾拒絕某位記者的提問，不公開表達(dá)自己的偏見。八不要企圖控制記者，而是要控制自己的言行。領(lǐng)導(dǎo)干部如果能夠把握新聞報(bào)道的特點(diǎn)與規(guī)律，將有助于減少與記者的矛盾與沖突，并會(huì)吸引記者的關(guān)注力，激發(fā)記者報(bào)道的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，從而營造良好的輿論環(huán)境。

接受采訪是與媒體面對(duì)面就某些社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行溝通、交流的大眾傳播方式。接受采訪也是領(lǐng)導(dǎo)干部向公眾傳遞信息，溝通情況，展示觀點(diǎn)，樹立形象最直接、最有效的途徑。在生活節(jié)奏日益加速的今天，公眾通過記者的采訪可以直接了解政府的工作、理念以及價(jià)值取向。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要作好及時(shí)接受采訪的思想準(zhǔn)備，主動(dòng)與社會(huì)進(jìn)行溝通，就一些群眾關(guān)心的重大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)表明態(tài)度作出應(yīng)答。要做好政府的重大決策的前期宣傳、中期釋疑解惑、后期總結(jié)推廣。

正面報(bào)道與負(fù)面報(bào)道是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。在輿論宣傳過程中，需要保持合理適度與相對(duì)平衡，充分發(fā)揮正反兩方面報(bào)道的功效，為我所用。保持適量、適度的負(fù)面報(bào)道，對(duì)于改進(jìn)

工作、遏制不正之風(fēng)、加強(qiáng)對(duì)權(quán)力規(guī)范運(yùn)作等，會(huì)起到很好的作用，這也是新聞媒體功能的體現(xiàn)。所以，對(duì)一些符合事實(shí)真相，出于改進(jìn)工作為目的的監(jiān)督報(bào)道，要虛心接受。如果出現(xiàn)了明顯歪曲事實(shí)、擴(kuò)大事態(tài)、造成惡劣影響的報(bào)道，就應(yīng)當(dāng)采取一些措施，消除其負(fù)面影響。通過與媒體人員的交流，尋找解決問題的方法；提供有說服力的新聞稿，做到真正讓事實(shí)講話，受眾也可以接受。一些批評(píng)報(bào)道播發(fā)后，多多少少會(huì)對(duì)負(fù)責(zé)具體工作的領(lǐng)導(dǎo)干部造成一定的影響。此時(shí)，一味指責(zé)媒體，敵視記者，很可能會(huì)對(duì)自身形象造成更大的損害。最好的辦法是，靜下心來查找問題，努力改進(jìn)工作，與媒體合作；必要時(shí)，可與媒體協(xié)調(diào)，通過媒體，挽回形象。

領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體形象，是領(lǐng)導(dǎo)干部公眾形象的重要組成部分。包括一個(gè)人的理念、思想、道德、品質(zhì)、行為等等。媒體形象分為三個(gè)層面。第一層面是視覺形象，這是公眾對(duì)客體的表象認(rèn)識(shí)，包括媒體人物的相貌、服裝、衣飾、動(dòng)作、習(xí)慣以及體態(tài)語言等。第二層面是行為形象，這是公眾對(duì)媒體人物平時(shí)的行為以及對(duì)公眾生活、工作產(chǎn)生的影響的認(rèn)識(shí)。第三層面是理念形象，這是公眾對(duì)媒體人物的精神世界的認(rèn)識(shí)，是對(duì)其文化道德涵養(yǎng)、思想觀念、價(jià)值取向等深層次的認(rèn)識(shí)。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立良好的媒體形象，首先要在平時(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)。