總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
環(huán)保局第一季度工作總結(jié) 環(huán)保局年度工作總結(jié)篇一
(一)接收8890熱線平臺(tái)工作和市民服務(wù)熱線7141111工作,與營(yíng)商環(huán)境舉報(bào)投訴熱線電話7861234工作職能合并,安排專人值守,負(fù)責(zé)受理、辦理群眾投訴舉報(bào)、意見建議,解答群眾咨詢。8890熱線平臺(tái)受理上級(jí)轉(zhuǎn)辦投訴件18件,辦結(jié)16件,2件辦理中;市民服務(wù)熱線電話受理咨詢8件,一般投訴22件,全部辦結(jié);營(yíng)商環(huán)境投訴受理信函投訴一件,已辦結(jié)。
(二)接收民心網(wǎng)訴求辦理工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴、咨詢、意見建議共420件(其中自2月18日工作交接后受理142件),向上級(jí)反饋和報(bào)結(jié)案件254件,獲評(píng)五星及五星以上247件。截至目前,民心網(wǎng)群眾滿意率80%,有效回訪率83.04%,按時(shí)分轉(zhuǎn)率97.5%。
(三)與xx電臺(tái)建立了市長(zhǎng)熱線與《行風(fēng)熱線》并聯(lián)督辦工作機(jī)制,確保群眾訴求快辦快結(jié),把矛盾消化在萌芽和基層,并將有關(guān)辦理情況以周報(bào)的方式報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)。
(四)推進(jìn)“三集中、三到位”和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。正在開展412項(xiàng)集中事項(xiàng)目錄核對(duì)和要素審查工作,完成了與網(wǎng)上政府服務(wù)平臺(tái)相融合的“一窗綜合受理”設(shè)計(jì)工作,正在細(xì)化方案。
(五)健全落實(shí)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。與發(fā)改局對(duì)接,建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合督辦和全程代辦機(jī)制,在土地辦結(jié)前推行其他審批提前模擬運(yùn)行辦理模式,確保每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目在土地招拍掛后手續(xù)完成后,項(xiàng)目開工手續(xù)40個(gè)工作日內(nèi)完成?；就瓿伞耙慌苾煽ā苯?40戶的企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作,正在督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善統(tǒng)計(jì),確保不發(fā)生遺漏。
