隨著人們對法律的了解日益加深，越來越多事情需要用到合同，它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。那么一般合同是怎么起草的呢？下面是小編給大家?guī)淼暮贤姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

客服聘用合同篇一

乙方：_________________

現(xiàn)就甲方聘用乙方為中通快遞旬陽分公司客服崗位一事,經(jīng)雙方協(xié)商一致,訂立本合同：_________________

一、聘用時(shí)間：_________________自年月日起至年月日止。

二、工資待遇：_________________試用期1500元/月,使用期限一個(gè)月。試用期滿基本工資1500元+全勤獎(jiǎng)300元。

三、工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)：_________________

1、工作時(shí)間：_________________早9：_________________00—下午19：_________________00,提前10分鐘到崗,不遲到,不早退,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、上班提前10分鐘報(bào)道,打掃店內(nèi)衛(wèi)生,營造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。要求：_________________室內(nèi)物品、辦公桌物品擺放整齊,地面、工作臺干凈無雜物、無灰塵,

5、客服必須服從管理,熟悉業(yè)務(wù)流程,具備較強(qiáng)的溝通能力,工作積極熱情。

2、合理安排時(shí)間對每天的新到快件和問題件用掃描機(jī)按流程進(jìn)行電腦登記,不能遺漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而導(dǎo)致延誤罰款,由本人全部承擔(dān)損失。

3、找件。找件也是客服的一項(xiàng)重要工作,應(yīng)積極、熱情,不帶情緒工作。不能對客戶有情緒、發(fā)牢騷、發(fā)脾氣,不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

若因個(gè)人服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴,公司依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的罰款和警告;因問題件和電話通知的陳件導(dǎo)致投訴到總部的,并,承擔(dān)總部罰款和公司給予的處罰,并予以警告處分。

4、發(fā)短信時(shí)需要仔細(xì)核對客戶手機(jī)號碼,不能漏發(fā)、錯(cuò)發(fā),系統(tǒng)發(fā)送短信成功率在98%以上,若顧客收到短信達(dá)不到95%以上,則由客服承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。6、規(guī)范接聽電話,盡量使用普通話,盡量少使用方言和粗語。

接電話要及時(shí),來電響鈴不能超過三次。

接通電話,首先“你好,中通快遞,請問有什么可以幫您的?”

通話結(jié)束,“感謝你對中通的支持,歡迎下次來電,再見!”

四、合同簽訂之日乙方繳納500元保證金,合同期內(nèi)乙方單方面解除合同,扣除保證金并扣發(fā)總工資的30%作為違約補(bǔ)償金。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各一份,簽字生效。

甲方：_________________乙方：_________________

_____年 _____月____ 日

客服聘用合同篇二

甲方：

法定代表人：

地址：

乙方：

身份證號碼：

地址：

根據(jù)國家勞動(dòng)管理規(guī)定以及本公司員工聘用方法，甲方招乙方為試用員工，雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致鑒定本試用合同，共同遵守本協(xié)議條款。

一、試用合同期限

試用期為 個(gè)月，自 年 月 日至 年 月 日止。

二、根據(jù)甲方的安排，乙方在 工作崗位。

三、甲方聘用乙方的試用期為一月，月薪為 600元，試用期滿后，并經(jīng)考核合格工資為850底薪+50元全勤+1%工資提成，雙方根據(jù)平等協(xié)商原則，簽訂勞動(dòng)合同。成任務(wù)值根據(jù)季節(jié)調(diào)整,

四、甲方的基本權(quán)利及義務(wù)

1、甲方的權(quán)利

1) 有權(quán)要求乙方遵守國家法律和店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度;員工聘用合同2) 在試用期間，乙方如嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或企業(yè)規(guī)章制度，甲方有權(quán)終止合同。

乙方的行為給甲方造成損失，有乙方賠償，情節(jié)嚴(yán)重的追究其法律責(zé)任;

3) 試用期間，乙方由于個(gè)人原因發(fā)生的疾病及意外事故，由乙方負(fù)責(zé);

2、甲方的義務(wù)

1) 為乙方提供必要的工作條件;

2) 負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能及店內(nèi)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn);

五、乙方的基本權(quán)利及義務(wù)

1、乙方的權(quán)利

1) 享有國家法律法規(guī)賦予的一切公民權(quán)利;

2) 享有店內(nèi)規(guī)章制度規(guī)定可以享有的福利待遇的權(quán)利;

3) 試用期間如變更單位，須提前一個(gè)月通知甲方，雙方協(xié)商終止合同。

2、乙方的義務(wù)

1) 遵守國家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)卣?guī)定的公民義務(wù);

2) 遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、員工手冊、行為規(guī)范的義務(wù);

3) 維護(hù)店內(nèi)的聲譽(yù)、利益的義務(wù)。

六、甲方的其他權(quán)利及義務(wù)

1、試用期間，乙方不能勝任工作或弄虛作假不符合錄用條件，甲方有權(quán)提前解除本合同;

2、乙方有突出表現(xiàn)，甲方可提前結(jié)束試用，與乙方簽訂正式勞動(dòng)合同;

七、乙方的其他權(quán)利及義務(wù)

1、試用期滿，乙方有權(quán)決定是否簽訂正式勞動(dòng)合同;

2、具有參與店內(nèi)民主管理、提出合理化建議的權(quán)利;

3、反對和投訴對乙方試用身份不公平的歧視。

八、本合同如有未盡事宜，雙方本著友好協(xié)商處理。

九、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力，經(jīng)甲乙雙方簽章生效。

甲方：(蓋章) 乙方：(蓋章)

法定代表人： 簽字：

客服聘用合同篇三

甲方(招聘方)：

乙方(兼職者)：

甲乙雙方根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本協(xié)議，本協(xié)議只實(shí)用于黔西南地區(qū)范圍內(nèi)。

第一條 兼職者申請條件：

1、年滿18周歲的中華人民共和國公民均可申請，唯申請人不得為：列入國家公務(wù)員、現(xiàn)役軍人或法律.法規(guī)規(guī)定不得兼職的人員及中國政府禁止的任何邪教和非法組織成員。

2、兼職者須同意兼職網(wǎng)協(xié)議要求。

3、服從管理，能達(dá)到兼職企業(yè)所要求的能力，并能按相關(guān)要求完成任務(wù)，不得無故違反企業(yè)相關(guān)法規(guī)制度及相關(guān)工作要求，否則責(zé)任自負(fù)。

4、協(xié)議截止后，兼職者為企業(yè)作優(yōu)秀、誠信的評分，優(yōu)秀企業(yè)可在黔西南兼職網(wǎng)升級為vip，并得到推薦。

第二條 招聘方發(fā)布信息條件

企業(yè)發(fā)布兼職消息須注明招聘公司、招聘工作性質(zhì)、招聘職位、招聘人數(shù)、工作地點(diǎn)與時(shí)段、工作崗位要求、工作報(bào)酬、公司地址(電話、e-mail、主頁等細(xì)節(jié)內(nèi)容)、此條招聘信息有效期等。在兼職中，如企業(yè)需要增加其他工作要求，可與兼職者溝通，兼職者可選擇承擔(dān)其他工作，企業(yè)須相應(yīng)增加報(bào)酬，兼職者也可選擇放棄，企業(yè)不得以此作為兼職者不合格的評定標(biāo)準(zhǔn)或自行取消本協(xié)議。

第三條 協(xié)議期限

1、協(xié)議有效期：自200 年 月 日至200 年 月 日止。

2、聘用期滿前，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂聘用協(xié)議。

第四條 工作要求

1、甲方根據(jù)公司需要聘用乙方為兼職工作人員或臨時(shí)工作人員。

2、截止本協(xié)議結(jié)束后，甲方可根據(jù)乙方在兼職期間的業(yè)務(wù)完成率、工作能力和現(xiàn)場表現(xiàn)等，給乙方的兼職服務(wù)評分，評分結(jié)果公示在黔西南兼職網(wǎng)論壇上，優(yōu)秀的兼職者在下次應(yīng)聘中優(yōu)先推薦。

第五條 工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國家的法律、法令、依法經(jīng)營，依法納稅。

2、尊重社會公德，遵循自愿、公平、誠實(shí)、信用的原則開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

第六條 工作報(bào)酬

1、甲方按有關(guān)規(guī)定、制度及本協(xié)議，根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)實(shí)績、貢獻(xiàn)大小給予發(fā)放工資及獎(jiǎng)勵(lì)

2、甲方薪水結(jié)算為四種標(biāo)準(zhǔn)：月薪、周薪、時(shí)薪、包干項(xiàng)目報(bào)酬等，企業(yè)須按照要求準(zhǔn)時(shí)向兼職者發(fā)放薪酬，建議月薪為每月底30(或31日)發(fā)放薪籌,周薪為每周五發(fā)放，時(shí)薪為每天5：30之間發(fā)放，包干項(xiàng)目報(bào)酬具體時(shí)間由甲、乙雙方商定 。

第七條 其它事項(xiàng)

1、此協(xié)議僅供參考，黔西南兼職網(wǎng)對于黔西南州范圍外(境內(nèi)外)的任何網(wǎng)絡(luò)兼職形式，與兼職者之間所造成的任何糾紛，概不負(fù)責(zé)。請兼職雙方在簽訂協(xié)議前作好風(fēng)險(xiǎn)評估。

2、甲乙雙方因?qū)嵤┢赣脜f(xié)議發(fā)生人事爭議的，按法律規(guī)定，先申請仲裁，對仲裁裁決不服可向人民法院提起訴訟。

3、本協(xié)議一式貳份，甲方一份，乙方一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效。

4、本協(xié)議條款如與國家法律、法規(guī)相抵觸時(shí)，以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

甲方(蓋章)

乙方(簽字)

年 月 日