在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū) 旅游公司服務(wù)承諾篇一

為切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好

旅游

實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升工程為抓手，堅(jiān)持服務(wù)引導(dǎo)和市場(chǎng)監(jiān)督兩手抓，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化

安全

嚴(yán)明工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格厲行節(jié)約，努力塑造高效、創(chuàng)新、廉潔的干部隊(duì)伍。

認(rèn)真遵守和執(zhí)行旅游-行業(yè)的法律法規(guī)，切實(shí)做到按程序、按規(guī)定、依法管理、依法行政、文明執(zhí)法。創(chuàng)新服務(wù)手段，減少辦事環(huán)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)。

切實(shí)履行行政公開(kāi)義務(wù)，增強(qiáng)行政透明度，滿足群眾知情權(quán)、參與權(quán)，廣泛接受新聞監(jiān)督、群眾監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。

強(qiáng)化管理、健全制度，推行一崗雙責(zé)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)和創(chuàng)新工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

以上承諾敬請(qǐng)全市廣大干部群眾和社會(huì)各界予以監(jiān)督。

劍閣縣旅游局“三服務(wù)”公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)

1、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。力爭(zhēng)全縣實(shí)現(xiàn)旅游接待人數(shù)500萬(wàn)人次，旅游綜合收入45億元，景區(qū)票務(wù)收入1.2億元。著力提高旅游景區(qū)管理和服務(wù)質(zhì)量，依法維護(hù)旅游秩序，創(chuàng)新旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式、加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，成功舉辦2015劍門(mén)蜀道三國(guó)文化旅游節(jié)，把“劍門(mén)關(guān)”旅游品牌、旅游形象和旅游產(chǎn)品推向世界，讓游客更加滿意。

2、堅(jiān)持依法行政。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅游投訴處理辦法》《旅行社條例》、《四川省旅游條例》等法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)我縣旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

3、堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)。公開(kāi)辦事程序、辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于手續(xù)齊全的，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié);需要進(jìn)一步補(bǔ)充資料的，承辦人一次性告知所需補(bǔ)充資料內(nèi)容;不屬受理范圍內(nèi)的，做好解釋說(shuō)明。

4、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和公眾滿意度。杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)”現(xiàn)象。投訴電話 24小時(shí)保持暢通，有效投訴60天內(nèi)處理完畢，每季度向社會(huì)公布旅游投訴受理情況。

5、堅(jiān)持清政廉政。堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，在開(kāi)展旅游投訴、市場(chǎng)檢查和行政執(zhí)法等工作中做到不“吃、拿、卡、要”，禁止提出任何超出正常公務(wù)范圍之外的要求和條件。

6、堅(jiān)持社會(huì)監(jiān)督。開(kāi)展旅游投訴、市場(chǎng)檢查、行政執(zhí)法工作實(shí)行陽(yáng)光操作。做到投訴、舉報(bào)有人辦，來(lái)電來(lái)文有回音，事事有記錄、前后有跟蹤。嚴(yán)格依法辦事、按章辦事，旅游投訴結(jié)案率和滿意率達(dá)到100%。

歡迎社會(huì)各界對(duì)我單位承諾落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

監(jiān)督電話：0839-6750993。

禹州市旅游局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)

1、堅(jiān)持依法行政。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《旅游法》、《旅游投訴處理辦法》《旅行社條例》、《河南省旅游條例》等法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

2、堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)。公開(kāi)辦事程序、辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于手續(xù)齊全的，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；需要進(jìn)一步補(bǔ)充資料的，承辦人一次性告知所需補(bǔ)充資料內(nèi)容；不屬受理范圍內(nèi)的，做好解釋說(shuō)明。

3、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和公眾滿意度。杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)”現(xiàn)象。投訴電話 24小時(shí)保持暢通，有效投訴60天內(nèi)處理完畢，每季度向社會(huì)公布旅游投訴受理情況。

4、堅(jiān)持清政廉政。堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，在開(kāi)展旅游投訴、市場(chǎng)檢查和行政執(zhí)法等工作中做到不“吃、拿、卡、要”，禁止提出任何超出正常公務(wù)范圍之外的要求和條件。

5、堅(jiān)持社會(huì)監(jiān)督。開(kāi)展旅游投訴、市場(chǎng)檢查、行政執(zhí)法工作實(shí)行陽(yáng)光操作。做到投訴、舉報(bào)有人辦，來(lái)電來(lái)文有回音，事事有記錄、前后有跟蹤。嚴(yán)格依法辦事、按章辦事。

歡迎社會(huì)各界對(duì)我單位承諾落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督電話0374-8279801.

云南省旅游局服務(wù)承諾書(shū)

一、國(guó)內(nèi)旅行社設(shè)立的審批20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；

二、國(guó)際旅行社設(shè)立的初審15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；

三、導(dǎo)游證的頒發(fā)（含臨時(shí)導(dǎo)游證）10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；

四、中國(guó)公民出國(guó)旅游承辦社的初審15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況可延長(zhǎng)10日）；

五、出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表的審核受理當(dāng)日辦結(jié)；

六、旅行社經(jīng)營(yíng)范圍變更的審批20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；

七、旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)認(rèn)定15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；

八、出境旅游領(lǐng)隊(duì)資質(zhì)的認(rèn)定20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)

九、導(dǎo)游人員資格認(rèn)定20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；

十、旅游發(fā)展規(guī)劃審批20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

在以上承諾的基礎(chǔ)上，我們將做好以下幾方面的工作。

公開(kāi)辦理信息。

我們將向社會(huì)公開(kāi)行政審批事項(xiàng)和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，公開(kāi)審批事項(xiàng)審批依據(jù)、資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程和時(shí)限承諾，公開(kāi)有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)程序和時(shí)限承諾。對(duì)辦理事項(xiàng)實(shí)行一次性告知制，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的當(dāng)場(chǎng)受理；不能及時(shí)受理的`,予以解釋說(shuō)明，并提出解決辦法；不屬于受理范圍的，說(shuō)明原因，并提出轉(zhuǎn)辦建議。我們堅(jiān)決杜絕局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部及執(zhí)法人員不作為、亂作為的行為，切實(shí)落實(shí)好服務(wù)承諾制。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們將著力加強(qiáng)旅游-行政人員的管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化“服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”的觀念，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為被來(lái)訪、來(lái)電最先詢問(wèn)的工作人員即首問(wèn)責(zé)任人，做到舉止文明、熱情服務(wù)，來(lái)訪事項(xiàng)屬于本人職責(zé)范圍或能答復(fù)的予以及時(shí)、詳細(xì)解答,認(rèn)真辦理；解答不了的則作好解釋?zhuān)⒁?jiàn)相關(guān)人員予以答復(fù)；因非主觀原因當(dāng)場(chǎng)提供所需服務(wù)的，將向服務(wù)對(duì)象作好解釋?zhuān)⒓s定服務(wù)時(shí)間。我們堅(jiān)決杜絕推諉現(xiàn)象，將切實(shí)提高文明服務(wù)水平，樹(shù)立良好的人民公仆形象，積極落實(shí)好首問(wèn)責(zé)任制。

高效務(wù)實(shí)工作。

服務(wù)對(duì)象到省旅游局機(jī)關(guān)申辦屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)及來(lái)信來(lái)訪，在符合法律、法規(guī)、規(guī)章和省政府有關(guān)規(guī)定條件的前提下，經(jīng)辦職能部門(mén)和經(jīng)辦人必須在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項(xiàng)，涉及行政許可的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。我們將著力提高局機(jī)關(guān)行政工作效率，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，以提高行政辦事效率為核心，嚴(yán)格執(zhí)行好限時(shí)辦結(jié)制。

以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界、新聞媒體、廣大旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員予以監(jiān)督，對(duì)局機(jī)關(guān)未能按承諾內(nèi)容辦理的，我們將嚴(yán)格執(zhí)行行政問(wèn)責(zé)，并按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定予以處罰。

有關(guān)信息，可在云南省人民政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上查詢。

監(jiān)督部門(mén)是：省紀(jì)委派駐云南省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督電話是：0871—4608362

承諾人：云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成

北京旅游網(wǎng)

關(guān)于

現(xiàn)承諾如下：

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)守合同,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。遵守《旅行社條例》及相關(guān)法律、法規(guī)，自覺(jué)接受旅游-行政管理部門(mén)的行業(yè)管理和指導(dǎo)監(jiān)督，接受政府指導(dǎo)，在政府、旅游機(jī)構(gòu)、游客之間起到橋梁和紐帶作用；嚴(yán)格執(zhí)行北京旅游-行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范，會(huì)員單位必須與游客簽訂北京市旅游委推薦的《一日游合同》，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二、加強(qiáng)自身建設(shè)，抓好內(nèi)部管理。嚴(yán)格落實(shí)旅行社經(jīng)營(yíng)“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，杜絕承包掛靠，以包代管，轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)或變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)等問(wèn)題。

三、嚴(yán)格執(zhí)行北京旅游市場(chǎng)的宣傳、招徠的有關(guān)規(guī)定。抵制非法旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售行為，抵制零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的接待，提倡誠(chéng)信服務(wù)、透明消費(fèi)，維護(hù)北京旅游環(huán)境； 不通過(guò)票提、非法旅游小廣告、旅游交通地圖假?gòu)V告、旅游假站牌等非法渠道招徠旅游者。

四、加強(qiáng)旅游車(chē)輛與導(dǎo)游員管理。堅(jiān)決不使用無(wú)旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛和無(wú)導(dǎo)游證的人員，不將自有旅游車(chē)輛轉(zhuǎn)租給非法經(jīng)營(yíng)者從事旅游服務(wù)接待活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的法制教育、誠(chéng)信教育和職業(yè)道德教育，不斷提高導(dǎo)游員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

五、信守合同約定，履行服務(wù)承諾。在組織旅游過(guò)程中，不擅自改變行程安排，減少服務(wù)項(xiàng)目和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不以任何借口組織參加合同約定以外的自費(fèi)、購(gòu)物項(xiàng)目，不帶游客到“老鄉(xiāng)店”和存在欺詐行為的寺廟、藥店、醫(yī)療咨詢機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所消費(fèi)，嚴(yán)禁旅游往返途中加收費(fèi)用、甩團(tuán)棄團(tuán)等違法違規(guī)行為。

六、主動(dòng)接受社會(huì)公眾及旅游消費(fèi)者監(jiān)督。各旅行社主動(dòng)公開(kāi)本社的監(jiān)督投訴電話，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)旅游售后服務(wù)和投訴處理工作。

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