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醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃 醫(yī)院工作總結(jié)及新年計劃篇一

截至10月20日全院總收入萬元，其中財政補貼萬元，醫(yī)療收入萬元，藥品收入%。20xx年度有望完成業(yè)務(wù)量萬元。

20xx年我院扎實開展了“作風效能建設(shè)提升年”活動，創(chuàng)建“人民滿意基層單位活動”，“三好一滿意”活動，嚴格貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)《關(guān)于對貫徹落實中央八項規(guī)定》的通知及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)的十項規(guī)定。

首先明確領(lǐng)導班子成員在行風建設(shè)中的任務(wù)和責任分工，形成齊抓共管的領(lǐng)導格局和工作機制;建立責任追究制度，把行風工作納入領(lǐng)導干部考核目標管理。

其次是加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強化職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律，增強服務(wù)意識。對衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進行考核，并與各種獎懲掛鉤。

三是堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風。規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購行為;嚴格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于制止醫(yī)療衛(wèi)生人員收受“紅包”扣責任追究的規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定，堅決查處臨床促銷費、開單費、統(tǒng)方費、處方費等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費等問題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費;嚴禁收受患者“紅包”。

四是醫(yī)院辦公室、護理部組織，院長參加，邀請各科病人及病人家屬代表召開行風建設(shè)座談會，征求意見建議并及時解決，20xx年共召開座談會4次，80余人參加;常年請社會各界領(lǐng)導職工擔任行風監(jiān)督員，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)護質(zhì)量、技術(shù)水平、就醫(yī)環(huán)境等方面進行了社會問卷調(diào)查，共計測評次，醫(yī)院綜合滿意率96.6%，醫(yī)院職工對醫(yī)院測評2次，綜合滿意率96.7%。

(一)堅持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作。

首先，根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，充實了中層干部隊伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。實行主診醫(yī)師負責制，加強年輕同志的帶教，構(gòu)造三階梯人才隊伍，接受本科生人，送出進修學習人，參加西學中研究生班學習9人。鼓勵年輕醫(yī)生進行提升學習。

其次，加強學習培訓，提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。每周三定為全院中醫(yī)知識培訓日，每周二參加國家中醫(yī)藥管理局視頻學習，開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓23次;組織全院“三基”知識考核6次，合格率達98.5%。全區(qū)三基考試名列第二。督促醫(yī)務(wù)科、護理部等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課。另一方面通過“走出去、請進來”方式加快人才培養(yǎng)。

第三，堅持科技興醫(yī)，開展新技術(shù)新項目。先后購進了碎石機、全自動免疫分析儀等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障。

(二)狠抓醫(yī)療護理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。

認真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護理部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進行認真檢查，綜合分析，嚴格按照醫(yī)院管理制度進行獎罰。同時，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，有效地防范了醫(yī)療風險，促進了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長，同時患者對醫(yī)院的信任越來越高。

(三)進一步加強新農(nóng)合管理。

一是保證參合率100%，確保全覆蓋。要把參合人員真正落實到位。

二是完善補償方案，確保群眾住院醫(yī)藥費實際補償比%以上。

三是提升服務(wù)能力，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋率100%。完善村級網(wǎng)絡(luò)結(jié)報系統(tǒng)，全面提升新農(nóng)合管理運行質(zhì)量，保證參合群眾持卡就診，劃卡結(jié)算，快捷方便，公正透明。

四是強化監(jiān)督管理，進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，合理使用合作醫(yī)療資金。明確責任，嚴格考核獎懲，加強基金使用監(jiān)測，實行次均費用控制、單病種限額付費，嚴查掛床住院、嚴控大處方，嚴防冒名頂替。

(四)進一步促進公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。組織實施結(jié)核病防治，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助，農(nóng)村孕期婦女孕前和孕早期免費補服葉酸，免費婚前醫(yī)學檢查，預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播，15歲以下兒童免費補種乙肝疫苗，貧困白內(nèi)障患者免費手術(shù)復明等公共衛(wèi)生服務(wù)項目。

(五)進一步完善基本藥物制度。

一是嚴格規(guī)范基本藥物采購渠道，實行零差率銷售。對少數(shù)村衛(wèi)生室、少數(shù)衛(wèi)生服務(wù)點有時不按規(guī)定自行采購藥品、不實行零差價銷售的，要嚴格禁止。堅決把醫(yī)改這個大政策落實到位。

二是認真執(zhí)行績效考核制度。績效考核是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，特加是實施基本藥物制度的一項重要內(nèi)容。對內(nèi)部職工要考核兌現(xiàn)，對村衛(wèi)生室也要及時考核兌現(xiàn)到位，嚴禁和稀泥、打和牌，嚴禁不考核不兌現(xiàn)、只考核不兌現(xiàn)、考核了少兌現(xiàn)。

三是堅決強化用藥管理。要繼續(xù)加強對醫(yī)務(wù)人員合理用藥的監(jiān)管，繼續(xù)實行用藥人員、用藥結(jié)構(gòu)、用藥數(shù)量異常情況監(jiān)控分析，實行定期上報，定期分析、定期整改制度，確保臨床合理用藥。

一是認真對照創(chuàng)建標準與考核細則，吃透精神;

二是制訂計劃，按考核要求與內(nèi)容分解到各相關(guān)職能部門，明確責任人，狠抓工作的落實;

三是認真排找差距，制定整改措施，對于科室難以解決的問題，帶到創(chuàng)建小組碰頭會上，由院領(lǐng)導當場拍板解決;

四是緊扣得分點，完善相關(guān)資料;

五是以二級甲等醫(yī)院規(guī)范化標準推動各項工作的開展，努力提高服務(wù)滿意度;

六是堅定信心，克服困難，求真務(wù)實，切實做好二級醫(yī)院復核評審迎檢的具體工作。

20xx年工作亮點：創(chuàng)建等級醫(yī)院，實現(xiàn)規(guī)范化管理。

1、健全組織體系，規(guī)范科室設(shè)置、科室命名。

2、加大投入，改善醫(yī)院環(huán)境。先后投入五十多萬元，將新接建的病房樓一樓裝修改造成符合標準的消毒供應(yīng)室，擴大并搬遷藥庫、中藥煎藥室，修建停車場、綠化帶。先后投入了四十多萬元引進了全自動免疫分析儀，添置了碎石機、特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。

3、信息化建設(shè)發(fā)展迅速。為病區(qū)門診添置了幾十臺電腦，病區(qū)、門診均使用電子病歷。

4、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學習，嚴格落實“三基三嚴”。投入了五萬多元建立了國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻學習平臺，每周二下午組織全院職工學習。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學習，并科學完善考核細則。有效開展新進工作人員崗前培訓，在崗人員“三基三嚴”和衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓考試，要求人人過關(guān)。

5、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進一步發(fā)揮。?？平ㄔO(shè)取得成效。推行中醫(yī)績效考核，完善中醫(yī)績效考核方案，把中藥飲片使用率、中醫(yī)治療率、中醫(yī)優(yōu)勢病種治療率納入科室綜合考核目標。整合實力較強及中醫(yī)優(yōu)勢明顯的疼痛科、肛腸科、糖尿病科作為市級及區(qū)及重點?？?。增加了疼痛科、肛腸科、糖尿病科人員，添置了熏蒸倉、中醫(yī)特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。初步建個病區(qū)綜合治療區(qū)，1個門診綜合治療區(qū)，建立“治未病”服務(wù)平臺，開設(shè)體質(zhì)辨識門診，開展冬病夏治服務(wù)，推動中醫(yī)特色優(yōu)勢發(fā)揮。

6、醫(yī)院文化建設(shè)得到落實。進一步明確了醫(yī)院宗旨、院訓、發(fā)展戰(zhàn)略等組成的核心價值體系。醫(yī)院有了自己的院歌《天使的選擇》，填補了醫(yī)院文化建設(shè)的空白。編印了《員工手冊》、《文化手冊》并進行培訓。通過開展“三好一滿意”活動、文明示范窗口的創(chuàng)建、醫(yī)德考評等，大力倡導自律自省的行業(yè)風氣;大力倡導傳承、創(chuàng)新祖國醫(yī)學的責任意識和使命感。按“未病堂”的設(shè)計風格，設(shè)計裝修了“百草堂”，把獨特的中醫(yī)底蘊與我院實際進行完美結(jié)合，給人以視覺和知識的雙重享受。

20xx年，醫(yī)院以黨的“十八大”精神為指導，以“二乙”醫(yī)院為起點，緊密圍繞區(qū)衛(wèi)生局整體工作安排，結(jié)合我院“十二五規(guī)劃”，科學管理，加快人才梯隊培養(yǎng)，全面提升?？漆t(yī)療技術(shù)水平和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)能力;加大投入，引進新技術(shù)、新項目，加快重點?？平ㄔO(shè)，增強核心競爭力;積極探索新的合作模式，依托上級醫(yī)院醫(yī)、科、研豐富資源，提高整體業(yè)務(wù)水平，進一步實現(xiàn)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院向區(qū)級中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的跨越發(fā)展，為全區(qū)廣大居民提供安全方便的醫(yī)療服務(wù)。

診療人次人，比20xx年增長20xx年增長;業(yè)務(wù)收萬元，比20xx年增長35%以下。

1、加強醫(yī)院科學管理，鞏固二級醫(yī)院創(chuàng)建成果

(1)加強領(lǐng)導班子建設(shè)，認真學習了十八大報告以及中央關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制。對全院職工嚴格要求，自覺接受監(jiān)督，杜絕紅包、回扣等違紀違規(guī)問題。工作中真抓實干，說實話，辦實事，力戒擺花架子，作表面文章，搞形象工程。

(2)提升醫(yī)院執(zhí)行力，在20xx年完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年重點是將激勵機制與執(zhí)行力有效結(jié)合，明確目標，并跟蹤考核。

(3)、嚴格執(zhí)行績效考評方案，將分配與工作量更加緊密結(jié)合，不斷完善中層干部考核制度。

(4)、加快人才隊伍結(jié)構(gòu)建設(shè)，完善后備人才庫。鼓勵符合條件的同志參加西學中研究生放學習;派業(yè)務(wù)骨干赴上級醫(yī)院培訓;采用“三基訓練”、“繼續(xù)教育”等各種形式，對全院技術(shù)人員繼續(xù)教育;采用多種形式加強后備人才培養(yǎng)和優(yōu)化，加快醫(yī)院人才梯隊建設(shè)。同時多渠道招聘人才，20xx年計劃引進中醫(yī)類別本科生3名，護理人員10名，檢驗2名，影像2。

(5)、關(guān)心職工生活，保證職工的福利待遇有所提高，籌建職工宿舍樓，切實改善職工生活，從而增強全院職工的凝聚力和向心力。

2、強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平

(1)、進一步完善院、科兩級質(zhì)量管理組織和質(zhì)量管理委員會組織，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。

(2)、嚴格落實醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)務(wù)人員崗位責職，強化質(zhì)量管理，特別是醫(yī)療核心制度。

(3)、強化安全醫(yī)療意識，落實患者安全目標。組織職工學習相關(guān)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范，落實醫(yī)院醫(yī)療缺陷管理措施。

(4)、規(guī)范電子病歷，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量，以抓好病歷質(zhì)量帶動整個醫(yī)療工作，醫(yī)務(wù)科要加大病歷抽查力度，對抽查的結(jié)果及時公布，按標準獎罰。

(5)、繼續(xù)推進臨床路徑和單病種質(zhì)量控制，積極開發(fā)新路徑，控制變異率，提高入徑率，全院各科室至少推行一條臨床路徑，積極推進臨床合理用藥，降低藥品比，醫(yī)務(wù)科、科教科、藥劑科、院感科聯(lián)合不定期隨機抽查，重點是持續(xù)整治抗生素不規(guī)范使用，認真落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警，對不合理用藥及時進行干預(yù)。繼續(xù)推進臨床藥學工作?？刂坪侠碛醚?，嚴格實行審批制度。

(6)、努力提升服務(wù)質(zhì)量，堅持以人為本，構(gòu)筑立體式服務(wù)體系，做到醫(yī)療服務(wù)無縫隙。護理部要加強護士繼續(xù)教育，提高護理隊伍整體素質(zhì)，繼續(xù)搞好“優(yōu)質(zhì)護理”，實行精細化管理，提高護理隊伍的修養(yǎng)。積極開展中醫(yī)護理，推動發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)。

(7)、積極開展治未病服務(wù)，完善服務(wù)流程，面向公眾提供中醫(yī)特色健康保障服務(wù)模式，包括體質(zhì)辨識、健康評估、健康信息庫建設(shè)、中醫(yī)健康指導和干預(yù)等中醫(yī)特色健康保健服務(wù)。

(8)、加強門、急診工作人員的業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急能力培訓，努力提高門、急診急危重病人的搶救水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能力。醫(yī)生定期赴上級醫(yī)院進修培訓，掌握各種急診搶救技能，提高診治水平。加強專家門診管理，完善預(yù)約掛號。

(9)、進一步加強院內(nèi)感染知識的教育、培訓，院感科制度目標監(jiān)測計劃，進行環(huán)節(jié)干預(yù)以保證感染控制項目持續(xù)有效實施，重視無菌手術(shù)切口的管理，要求無菌手術(shù)切口甲級愈合率97%，無菌手術(shù)切口感染率1.5%。防保科要做好禽流感、手足口病、結(jié)核病、艾滋病防治工作，按規(guī)定及時上報傳染病疫情。

(10)、加強重點?？平ㄔO(shè)，鼓勵新技術(shù)、新項目的開展。加大市級重點?？铺弁纯坪蛥^(qū)重點專科肛腸科、糖尿病科的投入，培育我院核心品牌。各臨床科室開展新技術(shù)、新項目不少于2項，進修人員歸來必須開展新技術(shù)、新項目，積極鼓勵課題研究。

3、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

(1)、加大行風建設(shè)的深度和力度，開展職業(yè)道德教育和服務(wù)素質(zhì)教育。嚴明職業(yè)紀律和行為準則，修訂糾正不正之風相關(guān)規(guī)定，開通多途徑的行風信息反饋渠道，建立快速信息匯總和處理機制，做到違者必究、究治并舉，獎罰分明。醫(yī)院每半年召開一次行風監(jiān)督員座談會。

(2)、深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，嚴格執(zhí)行“統(tǒng)方”管理規(guī)定，進一步完善重點部門、重點崗位的監(jiān)督制約機制，嚴查商業(yè)賄賂案件，堅決遏制不正當交易行為。

(3)、加強社會治安綜合治理，打造“平安醫(yī)院”，實行院務(wù)公開，加強信訪工作和計劃生育教育，嚴厲打擊“兩非”行為。

(4)、堅持以病人為中心，把群眾滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標準，改變滿意度測評的方法和方式，利用多種途徑獲得滿意率。

(5)、完善“醫(yī)患糾紛處理機制”，關(guān)口前移，減少醫(yī)患糾紛。推進安全醫(yī)療事件報告制度的落實，提高安全醫(yī)療事件的分析與處理和運用能力，完善第三方調(diào)解機制，讓第三方調(diào)解制度落實到實處，真正發(fā)揮緩解醫(yī)患矛盾的作用。

4、加強醫(yī)院文化建設(shè)，打造高品質(zhì)的醫(yī)院形象

(1)、通過不斷的學習、培訓、討論、座談等靈活多樣的形式來營造積極、健康向上的文化氛圍，利用畫廊、網(wǎng)站、展板、電子視頻等載體作為溝通渠道，積極開展一些寓教于樂和喜聞樂見的文體活動，以豐富職工文化生活，增加職工凝聚力和向心力。

(2)、強化宣傳報道工作的力度，一方面及時向各媒體反映我院的各類動態(tài)，另一方面投入一定資金，及時加強廣告宣傳，擴大醫(yī)院知名度。

(3)、積極開展對口支援，保持與周邊衛(wèi)生院及村衛(wèi)生服務(wù)中心溝通，以專家門診、定期查房、學術(shù)講座等諸多形式，構(gòu)建緊密型的中醫(yī)對口支援關(guān)系，繼續(xù)搞好“健康體檢”、“下鄉(xiāng)義診”、“隨訪”等工作。

5、做好后勤保障管理，改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境

(1)、后勤科繼續(xù)抓好后勤供給保障工作，為臨床提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。進一步完善保潔工作制度，加強對保潔公司工作的監(jiān)管力度，進一步美化、綠化院區(qū)環(huán)境。

(2)、做好擴建病房樓的后期建設(shè)，盡可能在第一季度末將手術(shù)室、婦產(chǎn)科病房改造裝修完成，并做好搬遷工作。

(3)、加強消防管理工作，保衛(wèi)科要24小時值班，加強巡邏，真正做到以防為主，防范結(jié)合，消除安全隱患。

(4)、認真落實衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)財務(wù)部門的管理職能、規(guī)范經(jīng)濟核算與分配管理的規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，財務(wù)科要加強財務(wù)和固定資產(chǎn)管理，完善各項財務(wù)制度，推行成本核算，增收節(jié)支，降低運行成本，嚴格控制各項非醫(yī)療性支出。

(5)、強化信息化管控建設(shè)，進一步促進臨床pacs系統(tǒng)建設(shè)。完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)單位的電子病歷系統(tǒng)，力爭實現(xiàn)電子病歷、查體健康檔案和居民健康檔案的數(shù)據(jù)庫互聯(lián)互通。

四、20xx年計劃實施重大項目引進核磁共振;新增血液透析項目;裝修啟用新手術(shù)室和婦產(chǎn)科病房;增設(shè)疼痛科、腎病科病區(qū);新建職工宿舍樓。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃 醫(yī)院工作總結(jié)及新年計劃篇二

在縣委縣政府的領(lǐng)導和市衛(wèi)生局的精心指導下,我們圍繞中心履行職責，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以農(nóng)村衛(wèi)生為基礎(chǔ)公共衛(wèi)生為重點，不斷深化衛(wèi)生改革，積極探索衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新路子，各項工作取得了較大的成績。

(一)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作擴面增效。一是通過調(diào)整方案,完善管理辦法;二是加強經(jīng)辦機構(gòu)建設(shè)，加大社會監(jiān)管力度;三是加快網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)步伐;四是加強定點醫(yī)療監(jiān)管工作，充分調(diào)動了農(nóng)民參保積極性。全縣42萬農(nóng)業(yè)人口共有38.41萬農(nóng)民參保，參保率91%，與去年相比提高了5個百分點，超額完成市委、市政府下達的88%目標任務(wù)。截止11月30日，計有5.18萬人享受補償，補償金額1071.7萬元，其中大病住院病人9883人，報銷金額1006.9萬元，得到1萬元以上補償有51人。

(二)初保先進縣創(chuàng)建工作扎實推進。一是加強初保創(chuàng)建工作的組織化程度。成立了領(lǐng)導組織和初保創(chuàng)建辦公室，明確了各有關(guān)部門的職責，并及時調(diào)整充實了初保辦人員，對創(chuàng)建工作任務(wù)進行細化、分解，形成任務(wù)層層分解，責任明確到人的工作機制。二是提高初保創(chuàng)建人員的業(yè)務(wù)能力。舉辦了三期全縣初保信息員培訓班，邀請市局有關(guān)領(lǐng)導對初保先進縣創(chuàng)建的各項指標和資料的規(guī)范收集管理進行了專題輔導。

三是加強督查指導。為進一步做好初保先進縣的創(chuàng)建工作，縣初保委又出臺了《響水縣初保先進縣創(chuàng)建工作進度表》，對各階段的工作目標提出了明確要求。達到思想到位，領(lǐng)導到位，設(shè)施到位，工作落實到位的工作局面。定期召開會辦會、部門協(xié)調(diào)會，解決創(chuàng)建工作中存在的問題，扎實推進初保創(chuàng)建工作。目前，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在積極創(chuàng)建，收集整理相關(guān)資料做好初保先進縣的迎查準備工作。

(三)基層(社區(qū))衛(wèi)生服務(wù)工作取得新的成效。一是完善基層衛(wèi)生工作機制。為不斷提高農(nóng)村衛(wèi)生組織的整頓力度，優(yōu)化農(nóng)村衛(wèi)生資源布局，我縣出臺了《關(guān)于進一步加強鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作意見》、《響水縣村衛(wèi)生室建設(shè)標準》以及《響水縣農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，對村衛(wèi)生機構(gòu)建設(shè)和設(shè)置提出了明確的要求。建立了以“兩證”、三制(人員聘任制、業(yè)務(wù)收支上報制、養(yǎng)老保險制)、五統(tǒng)一(業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理、人員統(tǒng)一調(diào)配、財務(wù)統(tǒng)一建帳、藥品統(tǒng)一調(diào)撥、建設(shè)統(tǒng)一標準)和“六位一體”(預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)指導)的工作機制。

二是合理設(shè)置村衛(wèi)生機構(gòu)，按照規(guī)劃要求，對村衛(wèi)生室進行重新整合，全縣已建成86個標準衛(wèi)生室，56個農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站正在申報驗收。三是根據(jù)《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》，加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗執(zhí)業(yè)情況考核，推行鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用制。加強鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓，舉辦了1期鄉(xiāng)村醫(yī)生 全科醫(yī)療和5期在崗培訓班，培訓人數(shù)681人，參訓率達100%，提高了鄉(xiāng)村醫(yī)生整體業(yè)務(wù)水平。

(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院硬件設(shè)施投入有了新的進展。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)邁出新的步伐。小尖、陳家港、南河、大有、六套等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院病房樓于今年3月份開工，11月底土建已全部完工，目前進入配套裝潢階段，今冬明春交付使用?？h人民醫(yī)院病房大樓計劃明年底竣工交付。二是我們緊緊抓住省衛(wèi)生扶貧機遇，積極爭取省扶貧資金，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購置了彩超、心電圖、手術(shù)床等醫(yī)療設(shè)備425.2萬元，基本解決了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)備陳舊、老化問題，進一步滿足了農(nóng)民群眾的就醫(yī)需求，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展增添了后勁。

(一)加強疾控、衛(wèi)生監(jiān)督和醫(yī)療救治三大體系建設(shè)。一是調(diào)整了縣疾控中心辦公用房，綜合業(yè)務(wù)樓面積達2000平方米。積極向省市爭取援助，省配備的230萬元的儀器設(shè)備已全部到位并投入使用，啟動了實驗室國家認可工作，自動化、快速檢測能力明顯提高，順利通過省相關(guān)部門的評審驗收。

二是健全了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機制，提高了應(yīng)對能力。《響水縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《響水縣突發(fā)公共事件、醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》已經(jīng)縣政府批準印發(fā)。首先，完成了縣疾控體系建設(shè)，增強了公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

三是加強了疫情網(wǎng)絡(luò)管理。開通了縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)療機構(gòu)疫情網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)，實現(xiàn)了全縣疫情的實時統(tǒng)計，使疫情報告的及時性、敏感性和準確性進一步提高。今年春天，在個別學校學生中發(fā)生水痘、麻疹、腮腺炎等疫情時，迅速啟用應(yīng)急預(yù)案，在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取果斷措施，及時處理疫情，避免了疫情的擴散和暴發(fā)流行。同時，切實抓好非典、人禽流感、夏秋季腸道傳染病、艾滋病、結(jié)核病等防治工作，有效地降低了全縣各種傳染病的發(fā)生和流行。

四是制定了流動兒童管理“月月核”制度、流動兒童登記報告制度、憑證入托入學制度，取得了較好的效果。五是加大投入，計劃免疫示范門診建設(shè)取得新的成績。在示范門診創(chuàng)建中，我縣堅持高標準、嚴要求，主要負責人親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，召開了創(chuàng)建示范化接種門診“家家到”現(xiàn)場觀摩會。

通過一年時間，投入30余萬元加強示范化門診改造建設(shè)，全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有11個接種門診基本達到鹽城市示范化接種門診的建設(shè)的標準，目前正在申請驗收。六是積極開展孕產(chǎn)婦和嬰幼兒兩個系統(tǒng)管理工作。全縣孕產(chǎn)婦保健管理率達94.33%，系統(tǒng)管理率達87.15%，住院分娩率達99.01%，孕產(chǎn)婦1例，孕產(chǎn)婦死亡為15.26/10萬，7歲以下兒童保健管理率達95.44%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達91.81%，嬰兒死亡率和5歲以下兒童死亡率分別控制在7.79‰、9.46‰以內(nèi)。其次，加強了衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)。重點抓了隊伍培訓，促進整體素質(zhì)的提高。第三，縣醫(yī)療急救站掛牌，為全縣醫(yī)療應(yīng)急救治構(gòu)建了共享平臺，組建了基本隊伍。

(二)加大執(zhí)法力度，保障人民群眾醫(yī)療和食品衛(wèi)生安全。一是認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，加大食品衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。重點加強了節(jié)日期間的食品衛(wèi)生檢查，以食品安全為目標，以無證照、不符合衛(wèi)生條件的食品生產(chǎn)經(jīng)營單位為重點，加大監(jiān)管和查處力度，積極推行響水縣食品衛(wèi)生單位量級分化管理，取締非法經(jīng)營戶，提高了我縣食品衛(wèi)生的質(zhì)量，食品(更多精彩文章來自“秘書不求人”)放心工程取得初步成效。

二是加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，整治醫(yī)療服務(wù)市場，規(guī)范醫(yī)療秩序。集中開展打擊非法行醫(yī)的專項活動，嚴肅查處醫(yī)療機構(gòu)出租、承包科室及合法醫(yī)療機構(gòu)中使用非衛(wèi)技人員和超范圍執(zhí)業(yè)等違法行為，對醫(yī)療機構(gòu)和婦幼保健機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可和醫(yī)技人員執(zhí)業(yè)資格準入逐一進行審查，對不符合執(zhí)業(yè)資格的單位和個人責令停止非法執(zhí)業(yè)活動。今年以來，切實抓好以保障農(nóng)民健康為主題的“颶風一號”和以整治性病診療市場為主題的“颶風二號”專項整治行動，查封標值近數(shù)萬余元的非法藥品和器械。

三是加強醫(yī)療機構(gòu)消毒質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)測，對全縣二級醫(yī)療衛(wèi)生單位300份醫(yī)療器械和衛(wèi)生用品進行消毒效果監(jiān)測，合格率達87.6%，對不合格的單位責令限期整改或予以行政處罰。通過整治，縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，非法行醫(yī)，超范圍行醫(yī)，非法坐堂，無證經(jīng)營的現(xiàn)象得到了遏制。特別是無證無照，以開藥店為名開展診療活動的行為受到有力打擊，凈化了醫(yī)療市場。為全縣人民營造了一個安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

在全系統(tǒng)廣泛開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年”活動，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”這個核心，全面提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。一是召開了專題動員會議，落實目標和任務(wù)。各級醫(yī)療單位根據(jù)活動的要求，采取扎實措施，狠抓落實，成立了質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，建立了三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，形成了環(huán)環(huán)相扣的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督體系，醫(yī)院管理水平得到顯著提高。危重病人搶救成功率、出院病人診斷符合率、病歷書寫規(guī)范合格率逐年上升，人民群眾的滿意度也不斷提高。

二是狠抓“三基”訓練，始終把提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平作為第一抓手。定期不定期舉行各種學術(shù)講座，并把醫(yī)務(wù)人員“三基”考核與個人職稱晉升掛鉤，不斷激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員學習的自覺性。今年的5·12國際護士節(jié)，我局選拔優(yōu)秀護理骨干參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)的競賽，獲得市團體三等獎的良好成績。

三是抓規(guī)范管理。今年對全縣40余家企事業(yè)單位醫(yī)療機構(gòu)的執(zhí)業(yè)許可證進行年度校驗，定期召開全縣醫(yī)療安全工作專題會議，通報醫(yī)療安全工作，分析醫(yī)療糾紛根源，提出整改意見，同時組織人員對全縣醫(yī)療機構(gòu)開展的“醫(yī)院管理年”及醫(yī)療安全工作進行跟蹤督查。通過一系列活動的開展，進一步深化了“醫(yī)院管理年”活動，規(guī)范各類醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，不斷強化質(zhì)量和安全意識，提升了醫(yī)療衛(wèi)生整體服務(wù)水平。

四是積極推行惠民醫(yī)療措施，逐步解決群眾看病貴、看病難問題?？h人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院等縣直醫(yī)療單位已開始實行醫(yī)療檢查檢驗結(jié)果互認制，并嚴格執(zhí)行物價政策、認真接受物價部門的監(jiān)督和指導，杜絕多收費、亂收費等不規(guī)范行為;大有鎮(zhèn)衛(wèi)生院、六套中心衛(wèi)生院等醫(yī)院對五保戶、特困戶等困難群眾實行“三費”減免(掛號費、出診費、注射費)，縣中醫(yī)院、縣二院、縣三院、東方康復等醫(yī)院推出免費接送住院病人服務(wù)。

縣三院開展的“愛心助老”活動，得到了社會的廣泛贊譽，被縣老齡委授予“愛心助老醫(yī)院”稱號。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅今年上半年衛(wèi)生系統(tǒng)共為全縣的困難群眾免收各種費用達50余萬元。

(一)繼續(xù)推進衛(wèi)生改革。一是實施干部任用制度改革。打破論資排輩及身份限制，堅持公平、公正、公開的原則，在縣人民醫(yī)院通過公推公選的方式產(chǎn)生了兩名副院長，在縣疾病控制中心通過民主公選的方式產(chǎn)生了一名副主任。二是認真解決改革中出現(xiàn)的問題，不斷完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院租賃經(jīng)營形式。針對少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的效益低下實際情況，對黃圩鎮(zhèn)衛(wèi)生院、張集中心衛(wèi)生院進行租賃經(jīng)營，妥善解決了發(fā)展中出現(xiàn)的問題，保證了這兩個衛(wèi)生院工作的正常運行和大局穩(wěn)定，取得了明顯的效果。

三是積極推行人事代理，發(fā)揮衛(wèi)生人才市場職能作用，努力解決基層衛(wèi)生人才引進難的問題。通過一系列的改革措施，縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)療機構(gòu)的活力和自我發(fā)展能力有了明顯的增強，并取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。2016年1-10月份實現(xiàn)了業(yè)務(wù)總收入7077萬元，較2005年同期上升了14.6%。

(二)加快人才培養(yǎng)步伐。一是轉(zhuǎn)變觀念，使用好現(xiàn)有人才。落實退休人員的返聘工作，使現(xiàn)有人才的使用達到最大化，鼓勵在職人員自學，組織安排700余名衛(wèi)技人員參加了衛(wèi)生部“好醫(yī)生”網(wǎng)站和上海中山網(wǎng)站的遠程教育項目學習，衛(wèi)技人員繼續(xù)教育學習率達100%。

二是把培養(yǎng)衛(wèi)技人員的重點放在現(xiàn)有人才的素質(zhì)提高上，放在緊缺專業(yè)崗位和優(yōu)秀中青年業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)上，有計劃、有目的的培養(yǎng)人才，形成高、中、初有序的人才梯隊。2016年以來共選派30多名中青年骨干赴上海、南京、蘇州等地進修學習，組織了5期醫(yī)學技術(shù)推廣運用培訓班，參加人員達180余人，上報市級科研項目3項，開展新項目、新技術(shù)10項。

基本完成公共衛(wèi)生體系建設(shè)，有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件;加強衛(wèi)生行業(yè)監(jiān)管，維護群眾經(jīng)濟利益和就醫(yī)安全;加強精神文明和行風建設(shè)，促進醫(yī)療服務(wù)行業(yè)風氣的好轉(zhuǎn);持續(xù)推進農(nóng)民健康工程，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率≥90%;孕產(chǎn)婦死亡率控制在25/10萬以下; 嬰兒死亡率控制在15‰以下;計劃免疫“五苗”接種率達到95%以上;食品衛(wèi)生監(jiān)測合格率達到95%以上;完成縣人民醫(yī)院病房樓建設(shè)任務(wù)。

1、進一步加強公共衛(wèi)生三大體系建設(shè)，努力提高疾病預(yù)防控制、公共衛(wèi)生監(jiān)督和醫(yī)療救治能力。一是完成疾控體系建設(shè)掃尾工作。繼續(xù)抓好傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)的維護和管理，確保全縣網(wǎng)絡(luò)直報率達100%。二是基本完成衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)任務(wù)。積極主動向縣政府匯報，爭取落實分級負責的衛(wèi)生投入政策，解決縣衛(wèi)生監(jiān)督所辦公用房問題。

三是進一步理順縣急救站體制，努力建成一所獨立的全縣共享的院前急救機構(gòu)和一支突發(fā)公共衛(wèi)生事件和衛(wèi)生救援應(yīng)急隊伍。四是進一步完善公共衛(wèi)生應(yīng)急管理機制，完善有關(guān)專病、疫情或事件的應(yīng)急處理預(yù)案(流程)，逐步建立重大傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測系統(tǒng)、醫(yī)療救治信息系統(tǒng)和應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)。

2、堅持預(yù)防為主，積極加強重大疾病預(yù)防和控制工作。一是加強以非典、人禽流感、艾滋病、結(jié)核病等為重點的重大傳染病及重要慢病防治工作。二是認真落實疾控項目工作。結(jié)核病督導治療覆蓋率達到100%，綜合性醫(yī)院肺結(jié)核病和疑似肺結(jié)核病人轉(zhuǎn)診率達到90%以上，結(jié)核病、艾滋病防治知識知曉率城區(qū)達到70%，農(nóng)村力爭達到60%。三是繼續(xù)加強《疫苗流通和預(yù)防接種管理》，“五苗”全程接種率達95%以上。四是加強婦幼衛(wèi)生各項基礎(chǔ)工作及隊伍建設(shè)，完善婦幼保健工作制度。

3、狠抓基礎(chǔ)工作，切實加強農(nóng)村基層衛(wèi)生機構(gòu)建設(shè)。建立與完善縣、鄉(xiāng)兩級鄉(xiāng)村一體的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進一步健全鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理的各項制度，逐步達到“五統(tǒng)一”要求。一體化管理率達95%以上，衛(wèi)生機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施達到規(guī)范化標準，規(guī)范化建設(shè)率達70%。加強鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的自身素質(zhì)的業(yè)務(wù)水平。

按照《響水縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》的要求和衛(wèi)生服務(wù)中心(站)的進級標準，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)轉(zhuǎn)型，建設(shè)新型農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系，加強社區(qū)服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能，增強隊伍素質(zhì)。提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，力爭使我縣社區(qū)衛(wèi)生轉(zhuǎn)型達到60%。

4、持續(xù)推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。當好政府參謀，規(guī)范管理服務(wù)工作，提高群眾滿意度，參合率達90%。加強調(diào)研，在條件成熟時調(diào)整現(xiàn)行結(jié)報方案，使之更為公平合理。加大經(jīng)辦機構(gòu)建設(shè)，積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府溝通，調(diào)優(yōu)配強鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦工作成員，積極爭取縣鄉(xiāng)合管辦工作經(jīng)費，保證有序運轉(zhuǎn)。

進一步加強合管辦各項制度建設(shè)，確保按規(guī)辦事，基金安全運作。切實加強信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))13個合管辦和18個定點醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)及時結(jié)報。切實加強定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管，努力降低服務(wù)價格，減強群眾醫(yī)藥費用負擔。繼續(xù)實行公示制度，縣、鄉(xiāng)村每月向群眾公示結(jié)報情況，主動接受群眾和社會監(jiān)督，提高群眾滿意度。

5、深化醫(yī)院內(nèi)部運行機制改革，著力解決群眾看病難、看病貴問題。一是深化醫(yī)院內(nèi)部運行機制改革，規(guī)范收支管理和人員分配管理，嚴禁個人收入與業(yè)務(wù)收入掛鉤。二是加強醫(yī)療服務(wù)價格管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目，嚴格執(zhí)行物價政策，控制醫(yī)藥費用不合理增長。三是改進藥品采購管理，規(guī)范藥品采購行為，降低采購成本和藥品價格。四是完善醫(yī)療服務(wù)信息公示制度、醫(yī)療服務(wù)費用查詢制度和一日清單制度。

五是繼續(xù)推行醫(yī)療機構(gòu)四合理制度(合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費)及大型醫(yī)療設(shè)備檢查互認制度，降低醫(yī)療費用。積極創(chuàng)造條件開展單病種費用限價制、抗生素類藥物限用制和違規(guī)使用責任追究制，切實降低病人負擔。六是大力整頓藥品購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

6、提升醫(yī)院管理水平，確保醫(yī)療安全。加強全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)部管理，完善和落實醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全制度。一是探索和建立醫(yī)院管理的長效機制，提高醫(yī)院管理水平。二是加強中醫(yī)工作。三是進一步加大《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)執(zhí)法力度，增強醫(yī)護人員的法律意識和自我保護意識，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。實行醫(yī)療事故、差錯責任追究制。四是改善病人就醫(yī)條件。督促縣人民醫(yī)院確保2017年完成病房大樓建設(shè)。

7、堅持依法行政，努力推進衛(wèi)生行業(yè)市場監(jiān)管。一是以機構(gòu)建設(shè)、執(zhí)法能力建設(shè)和人員培訓為重點，提高依法行政的水平和能力。二是加強醫(yī)療市場監(jiān)管，嚴格落實執(zhí)法責任制和責任追究制。三是扎實開展食品衛(wèi)生專項整治行動。做好餐飲單位、學校食堂等集體用餐企業(yè)的食品衛(wèi)生監(jiān)管，推行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，加強重大接待和重要活動期間的食品衛(wèi)生安全保障。

及時向社會公告食品抽檢信息，加強食物中毒預(yù)防、預(yù)警、預(yù)報、預(yù)測工作，保障人民群眾身體健康和生命安全。四是進一步貫徹《傳染病防治法》，根據(jù)全縣重點傳染病防治工作任務(wù)，做好傳染病防治措施落實情況的監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。

8、加強健康教育與健康促進行動，保證城鄉(xiāng)愛國衛(wèi)生工作同步推進。一是以建設(shè)美好環(huán)境、健康教育、除害防病為主要內(nèi)容，提高群眾的衛(wèi)生文明素質(zhì)，改善農(nóng)村衛(wèi)生面貌和農(nóng)民生活質(zhì)量。二是開展健康教育工作，廣泛深入開展“億萬農(nóng)民健康促進行動”工作。抓好艾滋病、結(jié)核病、禽流感等重點疾病防治的宣傳和健康教育工作。

三是以“營造清潔環(huán)境，創(chuàng)造美好家園”為主題，結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，扎實開展愛國衛(wèi)生月活動。廣泛動員群眾和社會力量，針對群眾反映的難點和熱點問題，有重點地改善環(huán)境衛(wèi)生面貌。農(nóng)村以治“五亂”為重點，改善村容村貌。

9、加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，推動衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。一是進一步完善引才機制，加大對專業(yè)人才的引進力度。二是加強重點學科建設(shè)。在人力、物力、財力上加大對市級重點?？平ㄔO(shè)的投入力度，營造?？平ㄔO(shè)與人才建設(shè)齊頭并進的勢頭，努力建設(shè)一批在市內(nèi)有一定影響的?？萍皩＜摇?/p>

三是搭建人才成長平臺，通過送出去、請進來等途徑，培養(yǎng)和引進優(yōu)秀人才。四是加快農(nóng)村衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)步伐。依照《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、骨干培訓及鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓，為鄉(xiāng)村兩級培養(yǎng)留得住、用得上的人才。五是完善縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作制度。

10、加強行業(yè)作風和精神文明建設(shè)，提高干部職工綜合素質(zhì)。嚴格實行中心學習組工作制度，增強黨性意識。一是加強反腐倡廉教育，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，執(zhí)行黨的紀律，教育黨員干部自覺同黨中央和上級黨組織保持高度一致。二是繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，堅決查處拿回扣、收紅包、亂收費、開單提成等違法違紀行為。

三是深化政務(wù)公開制度，完善和深化政務(wù)、醫(yī)務(wù)、院務(wù)三公開制度，堅持和完善住院費用清單制、服務(wù)項目及收費標準公示制、衛(wèi)生信息定期發(fā)布等制度，完善醫(yī)療糾紛投訴處理機制。