時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃 業(yè)務(wù)助理年度工作計劃篇一

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我于今年5月份來到公司，根據(jù)公司的需要，目前在公司配合xx主任和xx-x主管處理公司事務(wù)和負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的工作。在這段時間里，我從賈主任和陳海燕主管身上學(xué)習(xí)了很多知識。他們的工作熱情，讓我深刻理解對待工作的態(tài)度，他們的耐心指導(dǎo)，使我短時間適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在工作中，我一定會多溝通、多協(xié)調(diào)，積極主動，創(chuàng)造性的開展工作。我會嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)安排給我的每一項任務(wù)。

目前行業(yè)環(huán)境和整體經(jīng)濟(jì)形勢都處在下行空間，作為公司員工，應(yīng)該明確形勢，同時更應(yīng)發(fā)揮主觀能動性，明確思想認(rèn)識，齊心協(xié)力，與公司同舟共濟(jì)。

經(jīng)過兩個月的工作，我已經(jīng)熟悉公司的工作環(huán)境，能從整體上把握公司的工作流程，但同時也發(fā)現(xiàn)自己不足改進(jìn)之處，有時候辦事不夠干練，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠經(jīng)驗，所以我的溝通技巧還不夠熟練。

在今后工作中，我一定配合xx-x主管工作，結(jié)合自己的以往的工作經(jīng)驗，以下幾點(diǎn)是我對工作地要求。

1、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，配合xx-x主管工作，熟悉業(yè)務(wù)工作，熟悉公司的工作，做到心里有數(shù)，思路清晰。

2、接待日?？蛻魜黼?，來函等咨詢業(yè)務(wù)，為銷售做好后勤工作。最重要得是做好換位思考，能充分理解、領(lǐng)會主管的意圖，隨時做好輔助工作。

3、處理業(yè)務(wù)交給的報表，文件，單據(jù)，資料。

4、接受客戶的相關(guān)投訴，及時做好記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理

5、細(xì)心踏實(shí)，能夠為主管處理細(xì)節(jié)的工作。料理所有小事。做好主管和客戶的橋梁，及時反映自己看到的問題，對所有工作做好查詢記錄，對于工作中出現(xiàn)的問題，及時與主管溝通解決。

6、良好的工作情緒，積極向上，有目標(biāo)有方向，在工作中配合主管業(yè)務(wù)，為主管分擔(dān)工作提出合理的建議，在專業(yè)不懂的問題及時請教學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，力爭盡早的做到獨(dú)檔一面。

我在今后的工作中會配合xx-x主管完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上努力提高銷售業(yè)績。

姓名2012年7月12日

業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃 [篇2]

1.新客戶的開發(fā)

21世紀(jì)是個信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。

2.老客戶的維護(hù)

a.回復(fù)交期

每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。

b.貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。

c.產(chǎn)品的改進(jìn)

公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qq eami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點(diǎn)來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護(hù)客

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群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

3.建議

對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。

業(yè)務(wù)助理新年度規(guī)劃 [篇3]

從今年2月26日開始至今

2、如果是業(yè)務(wù)團(tuán)隊中的新成員，你經(jīng)過一段時間的工作，學(xué)到了哪些？自己的不足在哪里？跟其他成員的配合度如何？

1、跟著師傅系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了訂單操作流程，，學(xué)會了遇到什么事找什么人或者要去怎么處理，而不是一開始的不知所措。首先，客人要求打顏色樣需要分清什么面料放到什么染廠打色，訂單下來知道看公司抬頭去找誰幫忙蓋合同章，然后要開工作聯(lián)系單，在工作聯(lián)系單的第二頁要附上顏色樣，理單過程中要時刻盯緊跟單員，催促跟單進(jìn)度，產(chǎn)前樣出來后應(yīng)寄給客人去確認(rèn)，大貨出來后應(yīng)及時告訴倉庫包裝要求，打出大貨碼單數(shù)量。當(dāng)然，這個過程中會碰到很多麻煩事和我們必須細(xì)心的事。貨出掉后應(yīng)催客人的貨款，根據(jù)客人要求進(jìn)行開發(fā)票，如果大貨出現(xiàn)問題，可以修的要及時發(fā)回染廠進(jìn)行修整。過去不管做什么可能膽子比較小，但是現(xiàn)在就不會有畏懼的感覺。從開單，蓋合同章到生產(chǎn)，發(fā)貨，開發(fā)票，這個過程中學(xué)到了很多東西。

2、當(dāng)然，即使準(zhǔn)備的再好，自己也會有不足的時候，有時理單過程中也出犯錯，導(dǎo)致對賬的時候出現(xiàn)不可避免的麻煩，有時候還是不夠細(xì)心的。有時候一個人忙不過來的時候，其實(shí)也是需要考慮方法的，找到正確的方法才能更節(jié)約時間，這樣也不會覺得忙的時候太過于匆忙了。

3、和辦公室其他同事還是可以很好地配合的。

3、在你所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊中，你負(fù)責(zé)哪些工作？完成得如何？業(yè)務(wù)員對你的滿意度如何？

1、我負(fù)責(zé)理單的工作。簡單的概括主要是幫師傅開單下去，督促跟單加快生產(chǎn)進(jìn)程，通知倉庫包裝發(fā)貨，打碼單，對每個交期做的大貨就行留樣，做掛鉤留下來以防客人翻單。通知財務(wù)開票，以及詢問財務(wù)客人貨款是否到賬，采樣做掛鉤等。當(dāng)然這個過程中也有很多細(xì)致的工作。

2、完成的還算可以，但是也存在不足之處的。有些部分還是可以很好的完成的，但偶爾碰到問題還是不能夠恰當(dāng)?shù)奶幚?，處在慢慢完善的過程中。

3、具體我并不是很清楚，盡力做好每一件事，遵守“少說話，多做事”的原則，把每一件事情當(dāng)做是自己的責(zé)任，而不是別人的事與我無關(guān)，何師傅是同一條陣線上的人，做什么事必須認(rèn)真去做。

4、對你所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊有何意見或建議？

我對我現(xiàn)在所處的團(tuán)隊很滿意，沒有任何意見，但是可以從自身發(fā)現(xiàn)很多不足，在下一年里，不斷改進(jìn)自己對理單的方式，不斷進(jìn)步，從而更有利于工作的進(jìn)行。

只有我理單過程中能夠處理好事情，那么師傅對賬，以及客人那邊就不用太過于麻煩，比如說有時我這邊發(fā)貨碼單和倉庫上交到財務(wù)的碼單數(shù)量不一，那么我們就需要很麻煩的去翻找舊單子。有時我們做的大貨忘記做掛鉤留底，等客人突然想翻單的時候我們卻找不到留樣，因此，留樣是一個很重要的工作。有時候太過于繁忙，會導(dǎo)致我們忘記幾天以前給客人寄過的樣，這就會導(dǎo)致我們的工作無法開展下去，因此，明年開始要更進(jìn)一步的完善理單這份工作。

5、對公司的生產(chǎn)部門、成檢部門、財務(wù)部門等有何意見或建議？

我覺得生產(chǎn)部門應(yīng)該對業(yè)務(wù)員的大貨更認(rèn)真負(fù)責(zé)一點(diǎn)，而不是什么都等業(yè)務(wù)員及助理催才磨磨唧唧的做事，有時因為跟單的速度太慢，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員交期截止從而要多付費(fèi)用。同時希望成檢部門能夠多點(diǎn)耐心，有時候會莫名其妙的發(fā)脾氣，又沒招惹，這種狀況也未免太讓人不舒服了。針對財務(wù)沒什么意見。

6、對于自己不足的地方如何改進(jìn)？

1、首先，針對自己有時的粗心，做到每天那快遞下樓的時候檢查一下是否有寄錯的。

2、第二，針對自己有時把發(fā)貨數(shù)量搞錯，實(shí)行半個月檢查分類一次，以免最終開票的時候出現(xiàn)問題。

3、第三，有時發(fā)大貨的時候應(yīng)該早點(diǎn)查明不是自己寫的快遞單號，以防客人說沒有全部收到。

4、以后每給客人寄一塊樣布都要進(jìn)行留樣，寫明日期寄給了誰，這樣就不會忘記了。

5、每開一張單子都要在電腦里記錄，并將沒有生產(chǎn)好的面料訂單號標(biāo)注別的顏色，方便每天盯緊大貨。

6、有時不細(xì)心看合同的抬頭，每次去蓋章之前自己應(yīng)該先把合同看一遍以免有錯誤。更應(yīng)該及時和客人溝通我司抬頭已改的事。

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