當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

煙草綜合管理辦公室信訪工作總結(jié)匯報篇一

2019年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室 的大力支持配合下，綜合管理辦公室以“文化”企業(yè)核心 理念、服務(wù)品牌為指導(dǎo)，以“政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)”三項主 要工作為主線，緊扣部門工作，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，全面加 強基礎(chǔ)管理，切實履行工作職責(zé)，較好的完成了優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建、工程投資、大宗物資采購、車輛管理等各項工作。以下是由第一范文網(wǎng)小編j.l為您整理推薦的《煙草綜合管理辦公室2019年信訪

工作總結(jié)

上半年，我們加強了工作的規(guī)范化、程序化建設(shè)，每個 工作人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，確保了各項工作 規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)。一是以“準(zhǔn)確、迅速、優(yōu)質(zhì)”為宗旨， 在辦文工作上始終堅持嚴(yán)格規(guī)范，合理安排公文處理程序， 上半年編發(fā)公文 68 份，接收公文 204 份，達到了收發(fā)文及 時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不茍，精益求精。

主要體現(xiàn)在大型

工作報告

其它各類公文也均做到了文字凝練，主旨鮮明。

二是在會務(wù)工作方面

為公司及各部門召開的各類會議布置會場、準(zhǔn)備 會議、制作條幅 36 場(次)。

三是在網(wǎng)站建設(shè)方面

上半年市局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布通知 107 條、公示 145 條，信息 397 條、行業(yè)新聞 10 條，向省局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件 214 篇， 省局網(wǎng)站采用**市局稿件 105 篇，在《**省煙草專賣局辦公 室關(guān)于 2019年一季度省局行業(yè)網(wǎng)站有關(guān)情況的通報》中， 信息報送數(shù)量位列全省第 1，并在政務(wù)信息報送時效性、信 息的文字質(zhì)量和內(nèi)容充實性、內(nèi)部網(wǎng)站信息更新及運行穩(wěn)定 性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協(xié)調(diào)工作上，圍繞市 局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進方式，提 高實效。注重一般督辦與重點督辦相結(jié)合，經(jīng)?；睫k與集 中督辦相結(jié)合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進一 步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注 重協(xié)調(diào)工作，始終把協(xié)調(diào)上下作為搞好辦公室工作的基礎(chǔ)， 把協(xié)調(diào)左右作為搞好辦公室工作的關(guān)鍵， 堅持把 “以人為本” 作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個重要內(nèi)容，充分發(fā)揮了好參謀、好助手 的作用。

上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提 高接待工作業(yè)務(wù)水平和檔次，保障了接待工作效益的最大 化。上半年接待客人 113 次 700 余人次。在車輛管理方面， 進一步規(guī)范了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進了 相關(guān)人員的自律意識的進一步提高;通過嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理 “三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數(shù)量，登記 維修費用。并將維修費、燃油費按月進行了公示，促進了相 關(guān)人員節(jié)約意識的進一步提高;在食堂管理方面，多次向員 工征求合理化建議，食堂服務(wù)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層是辦公室的重要工作職 責(zé)。

一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)決策。

因此,半年來我們多方搜集整理有關(guān)信息,充分做調(diào)研分析, 及時準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映,提出自己的意見和建議,并注重在領(lǐng) 導(dǎo)決策后認(rèn)真抓好督辦和反饋。從考慮周到細(xì)致、科學(xué)安排 日程著手,替領(lǐng)導(dǎo)想在先，謀在前,處理好了有關(guān)細(xì)節(jié)問題, 提高了工作效率,使領(lǐng)導(dǎo)能夠盡可能地從程序性、事務(wù)性的 繁雜工作中擺脫出來,集中時間和精力謀發(fā)展、做大事。

二 是全方位地為機關(guān)服務(wù)。

服務(wù)機關(guān)關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策能否得到

有效貫徹實施,關(guān)系到行政效率的提高和行政效績的實現(xiàn)。

我們始終堅持按時將領(lǐng)導(dǎo)決策準(zhǔn)確傳送到各有關(guān)部門,及時 溝通了解情況,提供反饋有關(guān)信息,協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同推進 落實,切實發(fā)揮了上傳下達、橫向溝通協(xié)調(diào)的服務(wù)功能和樞 紐作用，促進了各項工作高質(zhì)量地開展。三是真心實意地為 基層服務(wù)。我們始終本著的敬業(yè)精神，逐步強化了 公仆意識,以服務(wù)理念為指引，對干部員工和群眾反 映的生產(chǎn)生活難題,及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋,認(rèn)真 幫助解決。

一是根據(jù)《煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀 基層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單 位創(chuàng)建活動實施方案》要求，我們在 3 月 25 日，組織召開 了全地區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建

活動總結(jié)

二是 加強對各專項創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，于 4 月、6 月 組織各專項創(chuàng)建辦分別先后兩次對各達標(biāo)單位進行了檢查 指導(dǎo)，以確保各創(chuàng)建單位創(chuàng)建活動和質(zhì)量。

上半年運行大宗物資采購工作 24 項，投資金額 2649.4 萬元;工程項目 4 項，投資金額 247.5 萬元;各項工作嚴(yán)格 執(zhí)行了相關(guān)流程，符合省、市局嚴(yán)格規(guī)范要求。

按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦 信、依法規(guī)范，認(rèn)真細(xì)致做好信訪工作，積極探索信訪工作 的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的 6 次信訪 案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點 的信訪問題，嚴(yán)格采取責(zé)任制、加大督辦協(xié)調(diào)力度、深入排 查、依法辦事、規(guī)范信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不 聚集、不上行。

一是文稿起草精益求精。進一步樹立精品意識，多方征 求意見，認(rèn)真研究，反復(fù)修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級精神， 體現(xiàn)中心決策、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、清晰地 反映中心的決策和工作部署。

二是嚴(yán)格規(guī)范發(fā)文過程中的擬 稿、核稿、用印、分發(fā)、存檔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和來文來電過程中 的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八 項程序的落實，確保公文辦理規(guī)范、順暢、安全。

三是加強 協(xié)調(diào)、督辦工作。及時將黨組意見傳達直各單位、各部門， 時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務(wù)細(xì)節(jié)，確保各類會 議會前準(zhǔn)備充分，會中服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，會后盡心盡責(zé)，高效 落實。

一是堅持以務(wù)實的工作態(tài)度辦理各項事務(wù)，將事務(wù)工作 做細(xì)、做實、做精，同時，盡可能的少花錢、多辦事，努力 降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好 接待等服務(wù)工作。二是明確責(zé)任，強化職責(zé)。將事務(wù)工作具 體落實到人，嚴(yán)格把好各關(guān)口，做到件件工作有交代、項項 措施有落實，不放松任何細(xì)節(jié)，堅決杜絕漏辦、錯辦現(xiàn)象。

三是加強精細(xì)化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務(wù)資料 檔案，促進事務(wù)工作進一步規(guī)范。

一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。進一步多方搜集信息，充分 做好調(diào)研分析，及時準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出自己的意見和建 議。在處理日常事務(wù)時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機 得主動、小處見大多思量、靈活應(yīng)變巧處理” 具體問題具 體分析，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣， 力求積極主動并有所創(chuàng)新或延伸，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的“創(chuàng)意型”、 “智囊型”助手。二是全方位地為基層服務(wù)。進一步暢通溝 通渠道，按時將領(lǐng)導(dǎo)的決策準(zhǔn)確傳送到各個部門，并認(rèn)真進 行督辦檢查;及時了解情況進行溝通，協(xié)調(diào)好各部門共同推 進工作落實， 努力發(fā)揮好辦公室上傳下達、 橫向溝通的職能。

三是全身心地為機關(guān)服務(wù)。進一步協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，發(fā)揮 最大效力。進一步發(fā)揮橋梁和樞紐作用，在重要工作、重大 活動安排醞釀階段，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，征求各面意見，互相通 氣、達成共識、形成合力。四是全心全意地為群眾服務(wù)。進 一步強化公仆意識，端正對群眾的態(tài)度，真心實意的為群眾 辦實事、辦好事，用服務(wù)的理念和服務(wù)質(zhì)量回報群眾。對信 訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對群眾反映的 問題，要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋，認(rèn)真幫助解決。

根據(jù)《**局煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基 層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位 創(chuàng)建活動實施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出 服務(wù)、加強基礎(chǔ)”為工作方針，加強對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活 動的檢查指導(dǎo)，擬于 8 月中下旬對各創(chuàng)建單位進行中期檢查 指導(dǎo)。

按照《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)物資采購監(jiān)督管理辦法 的通知》()和《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)基本建設(shè)監(jiān) 督管理辦法的通知》(〕38 號)要求，進一步規(guī)范運作 大宗物資采購和基本建設(shè)投資項目。

今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設(shè)用地， 隨后開展勘查設(shè)計單位招標(biāo)工作，確定勘查設(shè)計單位后，依 據(jù)施工圖紙招標(biāo)確定施工單位、 監(jiān)理單位。

招標(biāo)工作完成后， 施工單位開始進場施工。

在項目進行過程中， 我們將從質(zhì)量、 工期、造價三方面進行控制，確保項目順利進行。

新綜合辦公樓已經(jīng)竣工，專賣科于今年 6 月已經(jīng)進駐。

目前，金葉公司正組織各工種人員進行綜合調(diào)試，確保新綜 合辦公樓所有機械設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。下半年，我們將進行信息 化機房建設(shè)工作，同時積極配合省局委派的審計單位對我公 司綜合辦公樓進行竣工結(jié)算、決算審計，爭取早日入駐。