演講稿具有宣傳，鼓動(dòng)，教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點(diǎn)，主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來了解一下吧。

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇一

上午好！

我叫無憂演講稿，是來自××的一名服務(wù)員，今天，非常榮幸的站在這個(gè)演講臺(tái)上，我為大家演講的題目是《服務(wù)員，我無悔的選擇》。

光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個(gè)歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責(zé)任與使命的四年。

暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著。 記得當(dāng)初，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候，我的同學(xué)與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番，然而，面對(duì)朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己。可是，我還是堅(jiān)持自己的選擇，畢竟，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)，有一份工作就已經(jīng)是不容易的.事情了，我要珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)?？墒牵虑椴⒉幌裎蚁胂蟮哪敲春?jiǎn)單，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對(duì)客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅(jiān)持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。

“熱愛是最好的老師”，在時(shí)間的飛逝下，我慢慢的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語言、服務(wù)禮儀方面開始，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的，我對(duì)服務(wù)從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實(shí)，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

社會(huì)在進(jìn)步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。我最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，我最大的夢(mèng)想就是，通過無數(shù)無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒有豪言壯語，但是此時(shí)此刻，站在這里，我想自豪的說：服務(wù)員，我無悔的選擇！

眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

我的演講完畢，謝謝大家！

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫**，來自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。

我店從7月份的開業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會(huì)忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿意，并成為我們的回頭客。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事。

我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的.工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

我的演講完畢！謝謝大家！

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家好！

我叫***，來自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》。

光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情；我們雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。

從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。

為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無悔的選擇?。。?/p>

服務(wù)員演講稿文案 飯店服務(wù)員演講稿篇四

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位搭檔：

咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光愈加痛苦》。

這次星評(píng)可以順暢的經(jīng)過，我的心境和咱們相同激動(dòng)。從酒店謀劃至今，閱歷了無數(shù)個(gè)日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。

在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問自己，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評(píng)添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務(wù)。

那么要怎樣才干做好用心服務(wù)，我以為有以下幾點(diǎn)：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過咱們的常識(shí)、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)常識(shí)，前臺(tái)的招待，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的耕種，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友。

讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那么感動(dòng)顧客朋友，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親熱的問好，一個(gè)絢爛笑臉，就足以感動(dòng)顧客朋友了。

用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我以為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通。走進(jìn)客戶的心，從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠意為顧客朋友服務(wù)。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂的心境，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭(zhēng)持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺(tái)作業(yè)的時(shí)分，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹讼闾?，它給我留下了十分深入的形象。

那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開?！薄皩?duì)不住，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次承認(rèn)無誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)分，我特別的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的。”

“你什么意思？”還不等我說完，他就打斷了我的話，“我住了這么多的.酒店，莫非連門都不會(huì)開嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕?，找一個(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班，你究竟會(huì)不會(huì)刷卡啊?！边@時(shí)，我覺得自己特別的冤枉，好想對(duì)他說，我并沒有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看究竟誰錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng)，誰對(duì)誰錯(cuò)并不重要，便是我實(shí)話實(shí)說好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。

我僅僅淺笑對(duì)他說：“先生真的對(duì)不住，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠實(shí)的情緒打動(dòng)了他，他壓住了火，僅僅說：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明日還要很早起床呢。”我馬上告訴服務(wù)員處理此事。過后，我才從服務(wù)員那兒知道，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時(shí)分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。

可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺(tái)，當(dāng)他走到門邊時(shí)，他又回頭，特別走到我的身邊，誠肯的對(duì)我說，他總共說了兩句話，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪?！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過了，但當(dāng)他著重說“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分，我了解他的所要表達(dá)的意思。

其實(shí)咱們接受的冤枉，有時(shí)能得到顧客朋友的了解，過后還可以得到表彰，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著。

但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起，都會(huì)在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人，在無行傍邊就會(huì)給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng)，會(huì)為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會(huì)得到一批最忠誠的客戶，而酒店也將會(huì)得到十分豐盛的贏利報(bào)答。

我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長，只要短短的兩個(gè)多月，或許我對(duì)服務(wù)的了解還不行透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì)。我期望在不久的將來，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識(shí)，不斷地在服務(wù)中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛。