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店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇一

第一條為規(guī)范自營店面日常經營活動中事務處理的基準及流程，使其經營得以合理、有序的進行。并結合公司的實際，制定本制度。

第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經營管理。

第三條事務范圍。日常經營管理的事務范圍如下：

1、店面員工的管理事務；

2、從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經營有關的事務；

3、因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關的統(tǒng)計事務；

4、店面商品管理事務。

第四條營業(yè)員工作職責。

1、為顧客提供優(yōu)良的服務，努力完成公司銷售目標；

2、保持店面清潔，維持現場整齊；

3、主動出樣并及時更換樣品；

4、及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

5、參與收貨進庫及驗貨；

6、 整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；

7、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8、 提供顧客咨詢服務及對商品需求之咨詢；

9、參與店內盤點工作；

10、根據公司要求進行賣場促銷的布置；

11、負責店內商品和店內物品的保管工作；

12、保持個人儀容儀表整潔，具有良好的.精神面貌；

13、參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；

14、每日制作日報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項；

15、切實完成店長交辦的事項；

16、遵守營業(yè)員守則。

第五條店長工作職責。

1、通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；

2、以達成營業(yè)目標為最高責任，根據公司制定的銷售目標，制定落實到人、到日的月銷售計劃明細表并追蹤考核；

3、每日庫存報表制作，檢查店內暢銷產品貨源是否充足，并及時與項目經理協調溝通；

4、每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否準確，并及時反饋給項目經理。

5、安排店員進出貨品，并核對進出貨品的準確性；

6、監(jiān)督檢查價格牌的價格是否正確，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當地物價局要求執(zhí)行；

7、監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時糾正；

8、監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；

9、準時完成公司要求的各類報表；

10、對店內各類單據的追蹤管理；

11、做好每日銷售記錄，填寫銷售周（月）報表，向直屬主管匯報工作要點，產品銷售動向，促銷活動效果，提出工作建議；

12、留意商圈內競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋；

13、監(jiān)督做好每日現金盤點工作；

14、負責安排落實每月店內盤點工作；

15、對店內銷售情況進行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據此向公司申請要貨，并做好每日補貨工作的追蹤；

16、監(jiān)督檢查促銷贈品的領用、發(fā)放和記錄工作；

17、做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報，按公司制度賠償；

18、妥善處理售后服務。

第六條儀容守則

1、頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進行裝飾。

2、面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷。

3、指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；

4、首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾。

5、服裝：營業(yè)員在工作時間內必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋。

6、站姿：營業(yè)員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。

第七條獎勵。獎勵方式分為通報表揚，發(fā)放獎金，獎品，晉升等。

以下行為者，公司將進行獎勵：

1、忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。

2、努力工作，優(yōu)質服務，多次獲顧客表揚者。

3、在服務過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽者。

4、品德高尚，拾金不昧者。

5、出勤滿，工作表現突出，超額完成任務者。

6、維護財經紀律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者。

7、以主人翁精神關心企業(yè)，提出合理化建議，經實踐后有顯著成績者。

8、及時處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者。

第八條處罰。處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等。

員工有以下過失的，初犯者進行警告，并罰款十元

1、上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內者。

2、違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定。

3、營業(yè)時間看書，報紙，雜志等。

4、營業(yè)時間在店鋪內吃東西。

5、在店鋪內聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。

6、站姿不標準，接待顧客時動作不規(guī)范。

7、違反員工用餐時間規(guī)定（40分鐘）。

8、違反調班規(guī)定，擅自調班。

9、在貨架，柜臺內存放個人物品。

10、營業(yè)時間會客超過20分鐘。

11、在崗期間接打私人電話，利用店內電話聊天。

12、無故亂竄崗位。

13、接聽電話時態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范。

14、不注意保持店內衛(wèi)生。

15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。

16、做事粗心大意，開錯單據的。

17、交接班出錯的。

18、未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。

19、未按要求在日期內上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者。下班后未按要求匯報銷售情況者。

20、每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵。

21、凡看到顧客從專柜前過而未喊客者。

22、未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者。

23、未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇二

1、上班后40分鐘內，清潔衛(wèi)生，更換制服，化淡妝，做營業(yè)前準備。

2、上班期間，不允許會見親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個招呼，即投入導購工作。

3、上班期間，不準無顧脫崗，吃飯時間為40分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長時間接聽私人電話，不能在店里吃零食。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

4、看見顧客要喊"歡迎光臨"，顧客離店時要喊"謝謝，請慢走"或"歡迎下次光臨"。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

5、交接班時，交班的一方應檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方復查一遍，交接班雙方一起清點樣鞋，及庫存數量，并在交接班表中簽字確認。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

6、開票一式三聯，一聯給顧客，一聯上交，一聯店內存檔，票面、應寫明貨號、尺碼、數量、單價、折號、成交價，以及顧客電話(顧客同意)收銀時應核對票面是否正確，如收銀時造成店鋪的損失，應由收銀員負責賠償，開票時，不得用套開，少寫標價等方式舞弊，如第一次發(fā)現，以開票金額3倍罰款，第二次，直接辭退。

7、帳務上，進、銷、存、臺帳，應做到每天及時登帳，如當天無法及時登帳，應及時匯報。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

8、貨品的陳列原則：①能體現商品的價格優(yōu)勢; ②體現商品的特性與風格;③體現商品的促銷方式和活動主題。

9、銷售過程中，要及時把顧客拿亂的貨品及時規(guī)位擺好，淺色的.貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開一些，以免串色，每月定期換樣。

10、退換商品時，必須出示購物銷售票，如符合退換貨條件，退換后，應收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無銷售票退換貨的，需及時匯報，再做處理。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

11、盤點為每月最后一天。盤點數量應于交接班表及臺帳保持一致。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇三

1、嚴格執(zhí)行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，每次罰款10元；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；

4、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐，違者罰款10元；

5、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發(fā)現罰款20元，連續(xù)發(fā)現3次取消晉級資格；

7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；

8、當班時不接受店長的`工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、給予嚴重警告，罰款50元；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20－100元；

11、員工在銷售給顧客產品時，必須把產品的各方面優(yōu)勢說明白，講不清楚的罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現產品的10倍以上罰款；

12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元。

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇四

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務。

2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。

3、前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

4、有領導朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業(yè)務、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產品客戶）。

7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。

8、業(yè)務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄。

9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇五

1、上崗時必須按照要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈20元/次。

2、上崗時夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛心捐贈10元/次。

3、女員工夏季著裝時，必須穿長襪，以接近膚色為宜，違者愛心捐贈5元/次。

4、女員工上班時必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴禁留過耳的長發(fā)，違者愛心捐贈5元/次。

5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝，違者愛心捐贈5元/次。

6、員工上崗嚴禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛心捐贈5元/次。

7、員工上崗時若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴禁涂抹，違者愛心捐贈5元/次。

1、員工應忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責任。

2、員工上班遲到十分鐘內，愛心捐贈10元/次，超出十分鐘，半小時內，愛心捐贈30元/次，超出半小時，不享受當日工資。

3、員工在工作時間內，未經批準不得離開工作崗位，違者按曠工處理。

4、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進行一次大掃除。在日常經營中，店面應保持整潔，按責任區(qū)域劃分的`，如在區(qū)域內出現不潔之物，所負責區(qū)域的導購愛心捐贈10元/次。

5、上班時間不得在賣場接打私人電話，接打私人電話超出十分鐘的給予愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任10元元/次

6、員工在工作時間內不得長時間會私客，達到十分鐘以上者給予愛心捐贈10元/次，店長連帶負責10元/次。

7、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關的書刊、雜志，做與工作無關的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長連帶10元/次。

8、在賣場內嬉戲、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次。

9、不得在賣場內打撲克、紙牌等東西，一經發(fā)現予以勸退處理。

10、試衣間及吧臺內嚴禁存放食物和易燃易爆危險品，一經發(fā)現愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任10元/次。

11、若店內有電腦，除店長查閱資料外，任何人不得上網聊天，掛qq，玩游戲等，一經發(fā)現愛心捐贈50元/次，店長連帶責任50元/次，店長違規(guī)愛心捐贈100元/次。

12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈10元/次。

13、未使用店面規(guī)范用語者，違者愛心捐贈10元/次。

14、導購的站姿符合要求，違者愛心捐贈10元/次。

15、不準趴、蹬、靠貨架或者吧臺，違者愛心捐贈10元/次，迎賓導購出現此種情況，愛心捐贈20元/次。

16、如店面設施出現損壞非正當使用，由當事人承擔責任。

17、如遇工作場所發(fā)生意外事件，即使非工作時間，員工應接到通知后，及時到達現場，不得借故推脫，若因此出現不良后果，由當事人承擔責任。

18、顧客物品如出現遺忘，應將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經發(fā)現勸退處理，并且承擔相應的賠償責任。

19、嚴禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經發(fā)現，勸退處理。 20元/次、不得因上貨、結賬、點貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現顧客投訴，按照相關條例處理。

21、如店內工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經發(fā)現愛心捐贈50元/次。

22、店員之間應互相協作、配合、團結共進，不允許出現勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良行為，一經發(fā)現一律開除，店長負責連帶責任，愛心捐贈200元/次。

1、店長必須每日填寫《店長工作日志》，店助必須每周填寫《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長、店助愛心捐贈20元/次，若店面不設店助崗位，由店長承擔責任。

2、員工交接班，應將業(yè)務狀況、重要工作內容交接清楚，出現交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元/次，店長連帶愛心捐贈50元/次。

3、未經許可泄露泄露店面經營者，愛心捐贈100元/次。

4、每日核對當日銷售情況，清點核對庫存，根據進銷退調票下賬，如未能做到日清日結者，店長愛心捐贈10元/次，月終實盤，所有盤點人簽字確認，店長審核簽字確認，否則店長愛心捐贈20元/次。

5、店長要認真保管店面營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、房屋租賃合同復印件等重要證件，不得轉借或丟失，如出現問題，店長承擔一切責任。

6、店面如丟失物品，由當班所有人及店長按照零售價格賠償。

7、員工不慎將產品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當事人賠償損壞價值。

8、店面各規(guī)章制度由店長店員互相監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)現店長有違規(guī)行為，可以直接上報，經調查屬實，責任人要承擔相應責任，如實反映情況者，給予相應處罰金額的100%予以獎勵，此獎勵要保護反映實情者的權益。

9、貨品出樣要豐滿，不允許出現空余展位，樣品銷售后，由負責該高架的導購及時補充貨品，如未能及時補充到位，一經發(fā)現愛心捐贈10元/次/。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇六

1、庫房重地只允許指定人員及庫管進入，若無特殊情況其他人等一律不得入內，發(fā)現一次經濟處罰20元。

2、庫管每天必須對庫房內產品及店面成列樣機進行盤點，盤點完畢及時將盤點結果上報主管，并保留其當天的庫存單。

如因所報不及時而導致產生經濟賠償，庫管承擔80%責任。

3、當月內所有庫存單必須保留一個月以上，期間如因個人保管不善出現庫存單丟失、毀壞等情況導致產品實物與庫存不符，所發(fā)生經濟賠償由庫管承擔80%責任。

4、公司總庫及店面庫房相互調貨，各庫庫管必須見單給貨，調撥單必須有三方簽字方能生效。

當月內庫存調撥單必須保留一個月以上。

5、在銷售流程中庫管要兼職財務工作，銷售人員領貨時原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時必須協同銷售人員督促客戶辦理完財務手續(xù)后才能打印銷貨單。

6、庫管必須嚴格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇七

1. 專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。

2. 所有員工應于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。

4. 所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協調)，員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5. 所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6. 營業(yè)時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網，經發(fā)現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7. 所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。

9. 賣場內個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

10. 所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價，庫存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

11. 賣場內必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

12. 顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13. 所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

14. 工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

15. 各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇八

勞動合同

為了維護店主和店員的雙方利益，本店做出以下規(guī)定：

勞動合同期限

本合同生效日期____ 年____ 月____ 日， 截止日期____ 年____月____ 日，員工工資規(guī)定。

1） 試用期工資：1200 元/月，火食補助100 元/月； 試用期為1 個月?？己送ㄟ^后轉為正式員工。員工一旦轉正，則在無特殊情況的前提下必須在本店工作6 個月以上。

2） 正式員工的基本工次為1600 元/月；勤獎150 元/月；優(yōu)秀員工獎100 元/月；中午餐費自理。

3） 每月10 號發(fā)放上月工資。

4） 正式員工前 3 個月的基本工資按 1300 元發(fā)放，在本店做滿 6個月以后再補發(fā)所欠發(fā)的工資，如沒有做滿6 個月的則不再發(fā)放，如果要辭職需提前1 個月向店主申請。

一、 店面規(guī)章制度

1） 員工上班時間為9：00----18：30（冬季下班時間為18：00）；

2） 中午在店內吃飯，吃飯時間為 11：00---13:00,員工可自己決定何時吃飯；

3） 上班時間員工不得無故離開工作場所；

4） 員工只負責銷售貨物，不負責收銀，可請顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會；

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇九

1、負責全面主持樓面服務工作，服從總經理和領導的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導、協調、考核下屬工作。確保完成酒店各項經營指標。各項工作規(guī)范性、程序化、標準化、制度化。

2、根據本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責及各相關制度，工作標準和考核辦法。

3、主持本樓面的工作例會，聽取匯報，督促工作建設，提高工作質量、工作效率，及時調整、協調各部門的工作，及時發(fā)現解決工作中存在的問題。

4、根據市場情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復計劃?？刂莆锲窐藴室?guī)格和要求，滿足市場供應。

5、負責要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度，負責本樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負有領導責任，負責本部門的消防安全和質量管理工作。

6、注重現場管理，安排大型團體宴會并接待好vip客人，妥善處理客人的投訴。

7、負責督促各部門保持設備整潔完好和正確使用，家強餐具價值易耗品的費用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費用成本。

8、負責本部門服務員的考核，任用，晉升和獎罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰，決定本樓面員工的內部調動和招聘，解聘。

9、建立良好的公共關系，加強溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結經驗糾正錯誤，不斷改進工作。

10、審閱每天業(yè)務報表，掌握當日客情預定，資源準備及廚房準備工作，了解當日的重要客情，以及賓客的有關情況和特殊要求，認真組織安排各項當前準備工作。

11、負責本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓及日常的質量管理工作，提高全面綜合素質。

12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設，宣傳企業(yè)文化，關心員工生活，增強企業(yè)凝聚力，獎罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。

13、協調本部門與其他部門的關系，做好總經理和副總經理交辦的其他工作。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇十

1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示經理批準。

2、熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。

3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團結一致，齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現有的產品，對產品性能和優(yōu)勢有更多的學習，并針對庫存的.產品進行針對性的銷售。

7、努力學習產品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協助店長完成銷售工作。

8、服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇十一

1、施工電氣必須按工程部確認電氣詳細安裝圖紙施工，照明標準按照50w/m2配置，按實際建筑面積核算。要有棚上設備圖。

2、電器產品必須使用國家質檢合格產品（bv銅線、計量表、空氣開關、包索蛇皮管等），并且按國家標準規(guī)范進行安裝，電器及燈具品牌型號、功率、額定電壓、數量必須準確：注明電源開關、插座等型號規(guī)格。

3、電器線路應使用pvc管或金屬鐵管，并有良好的接地性能；導線必須使用阻燃塑皮銅芯線；相線為紅、黃、綠三色，零線為黑色，地線為黃、綠色，導線接線處必須堅固可靠，包阻燃絕緣膠布。

4、配電盒、電源閘箱必須符合電氣施工規(guī)范，安裝在耐燃材料上（如石膏板），配電箱安裝高度在1.5m—1.8m之間，倉庫照明安裝防爆燈具和開關必須單設。

5、配電箱根據實際情況配置。

6、門楣與形象墻用電單獨控制，不得共用于其它回路，門楣要留更換口。

7、品牌內有用電插座的.必須加漏電保護器。單回路閘控制。

8、庫房燈具按現行店面整改要求安裝。

9、庫房用電回路必須使用pvc阻燃護管，鍍鋅鐵管要固定牢，一燈一盒，接頭掛錫焊，單獨開關控制。

10、庫房燈具必須安裝距地面3.2m高處。

11、庫房照明開關一律安裝阻燃明盒86式開關。

12、庫房照明燈具必須使用bpy—l×40型號防爆熒光燈。

13、庫房內必需安裝鐵貨架。

14、配電箱做良好的接地。（如照明燈具）

15、配電盤要一定放到安全位置，原有配電箱不能使用。安裝不能破壞原有空調設施，暖氣，消控系統(tǒng)，如有出現損壞現象照價賠償。

16、安裝完畢需要及時驗收，驗電做到安全可靠。

17、要注意電量的控制。

18、要有總經辦消防給予的認可，缺少項目不給驗收。

19、不準有明火作業(yè)，如有需要必需提報申請，經批準并做好安全防范后作業(yè)。

20、原有設施拆卸后歸物業(yè)管理，必需保證完好。

21、照明燈具的引線和電線的接頭處必須使用接線盒，照明燈具使用電線應為bv，其主回路線徑不低于4平方，照明燈具支線線徑不低于2.5平方，安裝燈具指定使用以下品牌型號：

日光燈：飛利浦、松下、歐司朗、t5節(jié)能燈

嵌入式70w金鹵射燈：飛利浦、歐司朗

禁止使用三無產品，如特殊品牌必須上報物業(yè)部審核同意后使用。

以上事宜請品牌經銷商及施工隊伍嚴格遵守，如有違規(guī)情況發(fā)生，我公司物業(yè)部管理人員將視情況清除施工人員并扣除裝修保證金，情節(jié)嚴重追究法律責任后果自負。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇十二

第一章銷售人員工作職責

一、部門建制

根據行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（結構示意圖如圖1），以經理責制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責，使部門業(yè)務發(fā)展責、權、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統(tǒng)一管理、分配銷售部所屬人員的崗位工作。

二、組織歸屬圖（各級銷售人員職級圖）

銷售總監(jiān)

三、崗位職責要求

1、銷售總監(jiān)（營銷部）

（1）、營銷部業(yè)務規(guī)劃和推動以及會議管理等工作；

（2）、各銷售部的輔導、教育訓練；

(3)、各項經營指標的改善與目標達成；

(4)、各項成本與費用的控制與透明化管理；

(5)、對所轄銷售部的指導、輔導與督導；

(6)、對所轄銷售部活動的`規(guī)劃與執(zhí)行；

(7)、組織體制和人事編制，有權執(zhí)行經理的任免、報酬、獎懲決定；

2、銷售經理（銷售部）

(1)、同銷售人員工作職責；

(2)、銷售部早夕會、差勤、活動量管理等日常管理工作；

(3)、所轄銷售人員的輔導、陪同作業(yè)、教育訓練等工作；

(4)、所轄人員業(yè)務、會報活動的規(guī)劃、執(zhí)行及主持；

(5)、所轄銷售人員的激勵活動；

(6)、育成新的銷售經理。

3、銷售人員

(1)、推廣公司形象，傳遞公司信息；

(2)、主動向客戶推薦公司樓盤；

(3)、按照服務標準指引，保持高水準服務素質；

（4）、每月有銷售業(yè)績；

（5）、保持服務臺及展場的清潔；

（6）、及時反映客戶情況；

（7）、準時提交總結報告；

（8）、培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動向；

（9）、愛護銷售物料，包括工卡、工衣等；

（10）、不斷進行業(yè)務知識的自我補充與提高；

（11）、服從公司的工作調配與安排；

（12）、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；

（13）、嚴格遵守行業(yè)保密制度

四、其他輔助人員

包括銷售助理、出納、其他輔助人員，輔助銷售經理、銷售人員完成銷售工作。

第二章

一、基本管理銷售人員的日常管理

1、各機構及營業(yè)單位定期或不定期舉辦招聘、輔導培訓、業(yè)務會議、客戶聯誼、社會公益等活動，以利于業(yè)務的開展；

2、銷售部制定年度、季度、月度的經營目標及工作計劃并實施；

3、銷售人員每天詳細填寫工作記錄，銷售經理每天審核，給予協助與輔導；

4、銷售人員應按規(guī)定參加相關的業(yè)務活動，不得無故缺席；

二、部門例會管理

1、銷售部建立例會制度：

(1)、各銷售部：每日舉行早夕會議，每周舉行一次銷售總結分析會

2、銷售部門應重視早、夕會的策劃、組織和管理工作；

(1)、早、夕會內容應提前準備，并列好早會行事歷、計劃表，預先公布；

(2)、早、夕會經營要做到內容充實、形式多樣、保證質量，并做書面記錄。

3、早、夕會經營應達成的目的：

(1)、掌握業(yè)務人員工作進展，落實活動量管理；

(2)、傳授知識、研討、演練提高業(yè)務人員工作技能；

(3)、交流工作經驗，激勵業(yè)務人員工作士氣；

(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會公德的教育，提高業(yè)務人員自身修養(yǎng)；

(5)、宣導公司政策和企業(yè)文化。

4、其他會議管理工作：

三、差勤管理

1、法定節(jié)假日：

元旦：1天（1月1日）

春節(jié)：天（初）

2、銷售人員應按公司規(guī)定出勤；

3、銷售人員請假應填寫請假條，經書面批準后方可獲假；銷售人員及銷售經理請假需由銷售經理核準，超過三天者，由銷售總監(jiān)核準。

4、一個月內無故連續(xù)缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理；一年內請事假累計三個月以上者，做離職處理；

5、銷售人員如遇以下情況可申請請假：

(1)、因事須本人親自處理時可請事假；

(2)、因病需休息或治療時可請病假，但病假三天以上須附縣級以上醫(yī)院診斷證

明書；

(3)、婚假、產假參照國家相關規(guī)定執(zhí)行；

(5)、直系親屬或配偶身故，可請喪假七天。

6、關于請假期間的考核規(guī)定：

(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標準（產假除外）；

(2)、銷售經理當月假期不超過10個工作日，待遇不變；

7、銷售人員假期期滿后需及時辦理銷假手續(xù)，逾期未銷假者視同缺勤，超過規(guī)定時間按離職處理。

四、員工培訓

培訓是公司為銷售人員提供的最大福利，分為制式培訓及非制式培訓兩大類。

1、制式培訓如下：

（1）、新人入職培訓

（2）、新人30天銷售實務訓練

（3）、轉正培訓

2、非制式培訓如下：

（1）、管理層級培訓

（2）、師資體系培訓

（3）、其他培訓

第三章銷售人員的薪資待遇

為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性，特制定本草案。

一、見習置業(yè)顧問待遇：

（1）、個人業(yè)務底薪：300元/月

個人業(yè)務底薪的起始時間為上崗時間，每月15日（含）前上崗即為當月上崗；每月15日后上崗為次月上崗，15日后產生的銷售業(yè)績并入次月計算；

（2）、個人業(yè)務底薪發(fā)放規(guī)定：轉為置業(yè)顧問后，不再享有個人業(yè)務底薪；

（3）、轉正獎勵

見習置業(yè)顧問3個月內轉為置業(yè)顧問，則一次性獎勵500元轉正獎金；三個月以后轉正無轉正獎金；

（4）、銷售傭金

根據以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個人月累計銷售額x傭金比率（）

見習置業(yè)顧問按正常傭金的（）%發(fā)放；在三個月內達到轉正標準以

部分的傭金按（）%發(fā)放

二、置業(yè)顧問底薪：

（1）、上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放400元/月

（2）、銷售傭金：根據以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個人月累計銷售額x傭金比率

三、高級置業(yè)顧問待遇

（1）、個人業(yè)務底薪：上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放600元/月

（2）、銷售傭金：根據以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放

（3）、季度獎金：根據以下公式享受季度獎金，于次季度首月隨傭金發(fā)放：季度獎金=個人本季度累計傭金x獎金比率

四、銷售經理待遇

（1）、個人業(yè)務底薪：上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放900元/月

（2）、初年度傭金：同置業(yè)顧問

（3）、季度獎金：同高級置業(yè)顧問

（4）、輔導津貼：根據以下輔導津貼，于次月隨傭金發(fā)放：

輔導津貼=所轄銷售人員月累計傭金x獎金比率

附則:基本工資于次月5日發(fā)放,銷售傭金于次月15日發(fā)放。

第四章銷售人員的福利

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇十三

完成店面銷售銷售業(yè)績指標;保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項工作安排。

1、員工必須準時上班，遲到一次扣10元，累計遲到30分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實行輪流制，同時用餐人員不得超過2人。

5、上班時間不可以在柜臺里玩手機，發(fā)現一次扣20元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現一次扣50元，不允許在柜臺前接聽電話發(fā)短信，手機統(tǒng)一調為靜音模式

6、在柜臺前吃東西發(fā)現一次扣20元

8、工作時間內不得聚眾閑聊，不得在工作時間內嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內爭吵，違反者每次扣50元，嚴重者給予開除處理。

10、上班時間內，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調配的工作，上班時間內不可當面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴重者給予開除處理。

1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據)，待店長、經理、董事長簽字批準后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

3、上班時間不允許外出，有事請示老板，得到批準方可離開，否則發(fā)現一次扣50元。

店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度的重要性篇十四

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊，臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4)員工應愛惜公司的財務

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節(jié)嚴重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

2)不準在忙時接打私人電話

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務時要使用禮貌用語

3)在遇到難纏的`顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

2)熟悉產品的位置、歸類

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列

2)根據不同的風格進行陳列

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。