人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

導(dǎo)游的知識(shí)技能 導(dǎo)游掌握技能篇一

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導(dǎo)語：在導(dǎo)游資格考試中，導(dǎo)游的組織技能有哪些內(nèi)容大家都知道嗎??導(dǎo)游員的形象定位是非常重要的，下面我們一起來看看具體的考試內(nèi)容吧。

游客心目中的導(dǎo)游員：游客之友、游人之師、國家(地區(qū))形象的代表

1. 導(dǎo)游員的形象定位

(1)重視第一印象

儀容 (衣著、化妝);儀態(tài) (動(dòng)作、姿態(tài)、風(fēng)度);語言 (談吐)

(2)保持良好形象

2. 導(dǎo)游員的風(fēng)格定位

(1)保持理智

(2)保持輕松工作風(fēng)格

(3)提供超常服務(wù)

(4)行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

3. 導(dǎo)游員的角色定位

教師、社交指導(dǎo)者、心理學(xué)家、商務(wù)經(jīng)理、國際主義者、護(hù)士、母親

1. 導(dǎo)游員帶團(tuán)的特點(diǎn)

接觸的短暫性;工作的流動(dòng)性;服務(wù)的'主動(dòng)性

2. 導(dǎo)游員帶團(tuán)的原則

游客至上原則;履行合同原則;公平對待原則

3. 團(tuán)隊(duì)組織技巧

導(dǎo)游員與游客的交往

arc理論：由國際領(lǐng)隊(duì)協(xié)會(huì)(association of international leaders)提出

a : affinity, 對游客友好感

r : reality, 尋找共同之處

c : communication 交流

自信謙恭;熱情誠懇;于細(xì)微之處見真情

1.散客旅游的概念 ：又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。

2.散客旅游的特點(diǎn)：旅游行程由游客自行計(jì)劃和安排;游客自由度大;游客要求的服務(wù)項(xiàng)目比較單一;游客對接待人員的要求高;游客所付費(fèi)用較高

3.散客服務(wù)注意事項(xiàng)：盡快記住游客的姓名和體貌特征;要特別留心散客的行李;認(rèn)真落實(shí)散客托付的事情;導(dǎo)游標(biāo)識(shí)要鮮明

4. 散客組織方法：以客為主，因人而異。

要成為一名合格的導(dǎo)游，必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證是國家對從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，雖然說要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證，但想要跨入導(dǎo)游人員的大門，導(dǎo)游資格證是第一步。

2020年導(dǎo)游資格考試于11月14日舉行。

2020年4月21日文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布了《文化和旅游部市場管理司關(guān)于公布2019年全國導(dǎo)游資格考試結(jié)果的通知》，《通知》指出，根據(jù)新冠肺炎疫情防控工作整體部署，2019年全國導(dǎo)游資格考試結(jié)果于2020年4月28日9:00公布，考生可登錄全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)”查詢本人考試結(jié)果。

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