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生活中談判案例分析題篇一
在還沒有出發(fā)之前,我們了解到另一個朋友買了相同的一款電腦價格是8300元。同時,我查詢了有關資料,該款電腦的市場價格有很多,其中最低的一家價格是7200元。此外,我還問想買電腦的朋友s,今天是否定下來一定要購買到筆記本電腦。朋友s說:下定決心了。
我們到了電腦城,一起去的兩個朋友只是隨便逛逛而已。其中逛了兩家很大的電腦店鋪,朋友s,對電腦不大懂,只是左看看,右看看。他不知道買什么樣的機子比較好。然后我建議他說,電腦款式你來選,電腦配置我們來跟你說明,最后決定權在你手里??戳撕芏嗫铍娔X以及詢問了很多關心的問題后,我們把目標鎖定在朋友s比較看好的兩款筆記本電腦上。
進入砍價部分,我開始正式跟賣電腦的業(yè)務員說:很感謝你今天花了很多時間給我們作有關筆記本電腦方面的說明?,F在我們看中這兩款電腦,你能否給我們再詳細介紹它們的區(qū)別?聽他講完介紹,朋友s又問了他關心的一些問題。最后,朋友s說那就決定選這個機子了。然后,我跟業(yè)務員談。我說:今天我陪朋友過來買電腦,是因為他們很信任我,認為我在電腦方面懂得還是比較多的。今天,我們決定把電腦買好,只要價格比較優(yōu)惠的話。朋友看中了這款電腦,你看能以多大的幅度給我們優(yōu)惠?他回答說:嗯!你們既然選好了這款機子,我這邊報個實價給你,給你們7900元,優(yōu)惠400元。
我接著問他:很感謝你,你不僅服務態(tài)度好,一直為我們挑選筆記本忙前忙后。同時也感謝你給我們優(yōu)惠了400元。不過我覺得還是很貴。據我了解到的情況,有其他商家比你們價格要低的多。你看看,你這邊是否還能再優(yōu)惠?他反問我說:那你說吧,你想多少錢買下來?出個價。我回答他:我出的價怕你一下子接受不了,這樣吧,我們想知道你還能給我們一個什么樣的優(yōu)惠價?他說:這個價格已經是很低了,那家給你們那么便宜的話,你們?yōu)槭裁床坏剿麄兡羌疑碳胰タ纯?我回答他:我們看中了你們的服務和公司的規(guī)模,要是價格能跟他們差不多的話,我們就不用跑他們那邊去了,畢竟花時間和精力。
他說:那你說說吧,他們給你們是多少價格?我回答他說:是跟你們有一定的差距,他們給我們的價格是6800元。我一報價格,這位業(yè)務員就一副很吃驚的樣子答:不可能的,我們這里沒賣過這個價格的。然后,我接著說:這樣吧,我們看你今天為我們服務的這么好,也挺辛苦的,我知道這么低的價格對你來說,是很難作出決定的,你看這樣,你請示一下你們經理看看?聽了我說的話,他就找他們經理去了。
他們經理過來,問電腦現在是怎么回事了。我回答他說:電腦很好,你們的服務態(tài)度也很好,能為我們忙前忙后的,所以我們決定今天一定要把電腦買回去,不然感覺不好意思呀!不過,現在就剩下價格沒談妥了。他說:你們想要什么價?我回答他說:剛才我跟你們業(yè)務人員已經說過了,我們是了解到有一家商家可以賣到6800元的,機子型號、配置都是一模一樣的。他一聽,回答我說:這樣,我看一下我們倉庫進庫單,我核實一下進貨成本。5分鐘過后,他們倆回來了,經理說:這樣吧,給你們7100元。我遲疑了一下,說:這樣吧,我們也商量一下,等會給你們答復。我跟朋友s說:我再盡力一次,看能不能談到7000成交,要是實在不行,這個價格也可以考慮的。朋友s告訴我說:這個價格他還是比較滿意了。然后,我們回來說:這樣吧!經理,你看,我們把零頭去掉,7000元整,可以的話,我們馬上付錢。他回答說:不行,我給的價已經到位了,不然,真的沒辦法。最后,我說:看在你們的業(yè)務人員這么專業(yè),態(tài)度這么認真,那我們決定就按照7100元買了。
案例分析:
一、首先,此例顯然符合“可行可欲”的先決條件。即能談,且談比不談好。
二、信息傳達到位。“砍價師”很正確的向賣主表達了“如果合適,就成交”的想法。
三、用感謝之語來博得對方好感。例子中“砍價師”始終重復“很感謝你今天花了很多時間給我們作有關筆記本電腦方面的說明?!?“很感謝你,你不僅服務態(tài)度好,一直為我們挑選筆記本忙前忙后。同時也感謝你給我們優(yōu)惠了400元?!钡日Z,這不僅是對對方的尊重,更加會增加對方的好感,為談判的進行鋪墊了良好的氣氛。
四、增加議題。案例中的“砍價師”沒有在賣主做出退步后立刻決定成交,而是讓他的朋友考慮后再做決定,留有余地。
五、讓對方出價,給自己留有回旋之地。顯然一個是賣主一個是買主,存在嚴重的信息不對稱,自己貿然出價,必將難以將價格降到底線。不斷讓對方出價,通過觀察對方的舉止神態(tài)來推測是否到達低價,并一次改變自己的應對策略。
六、不能急于求成。討價還價過程應該反復進行,且應該表現得冷靜自若。要表現的可買可不買的姿態(tài)。
七、亮出自己的底價。此時價格已經降到很低,最后自己可以出一次價,將價格再壓低,看對方的反應。
八、達成交易。