報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

網購問卷調查報告分析 網購問卷調查報告篇一

關于大學生網購的調查問卷

同學們:

大家好！現在網購已成為當代的時尚消費，大學生更是作為其中的主力軍，為了解當代大學生的具體網購情況我們特設計了此問卷調查，麻煩您在百忙之中給予幫助和支持，謝謝您的合作?。ㄎ礇]注明的均為單選題）

1.您所在的年級是

□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四

2.您的性別是□ 男□ 女

3.您是否聽說或接觸過網上購物？

□ 從來沒聽說過□ 聽說過但沒有接觸過□ 偶爾在網上購買物品□ 經常在網上購買物品

4.您是通過哪些途徑了解網購的？（可多選）

□ 同學親友推薦□ 網絡廣告□ 報紙雜志□ 電視廣播□ 其他________

5.您選擇網上購物的理由是？（可多選）

□ 節(jié)省時間、節(jié)約費用□ 操作方便□ 尋找稀有商品□ 出于好奇有趣□ 追求時尚□ 受身邊朋友影響

6.您經常登陸那個購物網站？

□ 淘寶□ 卓越□ 拍拍□ 當當□ 京東□ 其他________

7.在網上購物您經常選擇的產品？

□ 書籍類□ 電子產品□ 衣物及飾品類□ 日用百貨□ 其他________

8.您在網上購物時更關注哪個環(huán)節(jié)？

□ 商品質量□ 商品價格□ 配貨速度□售后服務□ 網友評價

9.您在網上購物的頻率？

□平均每年一次□平均每季一次□平均每月一次□ 更多

10.您了解網上購物流程嗎？

□ 非常了解□ 了解不多□ 不了解

11.您選擇網上購物的支付方式？

□ 通過第三支付（例：支付寶，貝寶）□ 網上銀行直接轉帳

□ 電信支付方式（例：手機，固定電話）□ 貨到付款

12.您在網上購物遇到的主要困難是

□ 商品描述不符□ 界面復雜、不易操作□ 網站速度□ 結算方式

13.平均一次購物金額大約在？

□ 800以上□ 300-800□ 100-300□ 100以下

14.您認為網上購物的可信度有多少？

□ 90%%~100□ 60%-80%□ 40%-60%□ 40%以下

15.您身邊的同學、老師等有人選擇網上購物嗎？

□ 非常多□ 比較多□少部分人□ 幾乎沒有

16.您對使用網絡購物有什么擔心或不滿意？（可多選）

□ 網絡安全（信用卡信息、個人信息等）□ 貨物質量□ 配送速度

□ 商品質量難以保證□ 無法預先體驗商品□ 售后服務不完善

17.您對網上購物未來的發(fā)展前景有什么看法？

學院：____________ 專業(yè)：____________電話：____________

網購問卷調查報告分析 網購問卷調查報告篇二

摘要：

網絡購物正在以前所未有的速度發(fā)展,這種新的購物方式已經開始逐漸深入到人們的生活中,并且在被越來越多的人喜歡。網上購物作為一種創(chuàng)新的購物方式雖然具有諸多優(yōu)勢 ,但是目前在中國的發(fā)展卻非常緩慢 ,其中一個主要原因是大多數的消費者很難接受這種新型的購物方式。本小組通過此次調查,研究了網絡購物人群結構(性別、年齡、學歷、職業(yè)等)、了解網絡購物途徑、網購原因、對網購的不滿與擔心等等，通過分析網絡購物發(fā)展的現狀,指出其存在的問題,并提出相應的對策。在研究分析的基礎上為網上銷售商提供有針對性的營銷建議。

關鍵詞：網絡購物 商品 消費者 價格

引言：

網上購物就是把傳統(tǒng)的商店直接搬回家，利用internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務。專業(yè)地講，它是電子商務的一個重要組成部分。

按應用領域劃分，電子商務有以下幾種模式：

一、企業(yè)(busine)對消費者(consumers or customers),也稱商業(yè)機構對個人用戶，即b2(to)c;

二、企業(yè)對企業(yè),也稱商家對商家，即b2b;

三、企業(yè)對政府機構(government)，即b2g;

四、消費者對政府機構，即c2g;

五、網上拍賣等個人行為，即c2c。

2009年中國的網購市場取得了較快發(fā)展，特別是網購交易額占社會消費品零售總額的比例，2008年一直在1.3%左右，而2009年一季度即上升至1.6%，二季度繼續(xù)上升至1.9%。除自然增長的因素，比如消費者對網絡購物的接受程度逐步提高外，金融危機對中國網購市場的發(fā)展也起到了一定的助推作用。

南方網訊 一項調查表明，中國在網上購物的網民一般網齡在2年以上，占總數的92.4%，其中3至4年網齡的最多。而且越來越多的中國網民習慣于價格透明和購買方便的網絡購物。目前中國網民中，大約4個人中有1個人是購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網普及率較高的國家，每3個網民中就有2個人在網上購物。中國網絡購物的潛力還遠未被釋放。

另一項全球性的互聯(lián)網調查又表明，最傾向于在網上購物的是中年人。分析認為，這與中年人的收入頗高同時工作又較為繁忙有關。幾乎所有國家和地區(qū)的35至44歲之間的網民都比16至24歲或55至64歲之間的網民更可能上網購物。

從職業(yè)角度來說，這部分人群主要是知識層次較高的白領階層，還有部分家庭主婦和少量學生。白領階層的購物理由傾向于方便迅捷，而家庭主婦和學生的購物原動力則更多地含有網上淘寶的心理。

為了具體詳細地了解網絡購物的發(fā)展現狀，我們該小組在老師的指導下，精心設計了有關網絡購物的問卷調查表，希望通過此問卷能夠幫助我們更好地了解網絡購物目前發(fā)展的真實現狀，并能夠經過分析了解現狀背后的種種原因。同時能夠通過此次調查，服務于網上商家和消費者，即通過調查得到相關的數據為網上商家的提供些有用的信息，讓其能夠更加滿足地消費者的需求，還可以為將要開網店的人提供些參考信息。最后還能通過此次的調查對未來網絡購物行業(yè)的發(fā)展趨勢進行一些分析。

目前大學生就業(yè)壓力相當的困難，因此很多大學生選擇了自己創(chuàng)業(yè)，其中開網店則成為了一種創(chuàng)業(yè)很熱門的途徑。隨著網絡的發(fā)展，網絡購物也以驚人的速度發(fā)展著，但是，網絡購物的種種問題也慢慢地浮現了出來。所以，希望通過此調查可以為大學生創(chuàng)業(yè)網上開店提供一些相關的信息，讓他們能做好開網店前充分的準備。

調查數據的獲?。?/p>

1，此調查研究的對象是溫州市民，我們在2010年2月27日-2月28日禮拜

六、禮拜天，對溫州火車站流動人群進行了調查。發(fā)放調查問卷150份，收回問卷，除去廢卷，最后有效卷為120份。

2，對收回的有效問卷，利用計算機excel軟件對數據進行處理并分析。

調查數據的分析(四個模塊)：

一，網絡購物人群結構調查分析

(1)性別與有無網絡購物的分析

分析：

對于消費者來說，方便和便宜就是硬道理。很多有過一次網絡購物體驗的人，往往因為其方便、低價而被輕易征服，并成為網絡購物的鐵桿消費者。消費者購買一般的商品，網絡購物不僅可以節(jié)省大量的時間和精力，而且還能獲得較高的消費折扣。但是不同的性別發(fā)生在他們身上的效果是不一樣的。由上圖可知，男性的比例超過女性比例16.9%，可見是一個相當大的比例。表明現在網絡購物并不是想象得女多于男。隨著網絡購物的發(fā)展，購買者中男性的比例則是在逐漸得上升中。

在所有被調查者中，有過網絡購物經歷的有72人，所占比例為60%。相對的沒有網絡購物經歷的則占了40%，是一個比較大的比例，說明網絡購物在此次被調查者中顯得并不是很普及，也許從某方面說明，網絡購物的普及度并不像有些報道的數據所顯示的，顯然這其中的原因也是非常之多的。但是另一方面，這些數據恰恰體現了網絡購物在中國市場的巨大潛力。

(2)年齡段與有無網絡購物的分析

分析：

在所有被調查者中，有過網絡購物經歷的比例為60%。而且在有過網絡購物經歷的被訪者中，年齡絕大多數在30歲以下(67.0%)。數據總體上表明，年齡(30以上)越高，有過網絡購物經歷的比例卻顯得越低。

網絡的本身就是一種年輕態(tài)的體現?？梢哉f極大多數網友都是年輕人，所以網絡購物的購物人群幾乎只能在年輕人中發(fā)展。所以此項統(tǒng)計體現出來的并不是一個非常好的情況。那為什么有如此一說呢?

網絡局限于年輕人，說明上了年紀的人不能熟練的運用網絡。因此，應該加大對高年紀人群的關注。對于高齡人群的不便性，能夠加上網絡的方便性，如果兩者能夠有效的結合起來，那年齡就不會出現如此之大的差別。而且信息時代的發(fā)展，網絡是密不可分的。

(3)學歷與有無網絡購物的分析

分析：

被調查者中受教育程度以?？坪捅究茷樽疃?兩者之和將近60%)，高中(包含同等學歷)/大專/大本加在一起占到了95，8%?？傊?，受教育程度越高，有過網絡購物經歷的比例也就越高。但是上面的數據中初中及以下學歷的沒有網購經歷的則占了62.8%，超過了該學歷人數的一半以上。這說明進行網絡購物目前大部分還是相對較高學歷人群的常用服務，網絡購物并沒有普及到每個普通網民。因此，網絡購物的發(fā)展不僅僅依賴于網民數量的增加，而網民中間特定人群更深度的開發(fā)同樣具有較大潛力。

(4)職業(yè)與有無網絡購的分析

分析：

網購者職業(yè)調查中，有網絡購物的人群中學生所占的比例占了41，7%，其次就是自由職業(yè)者，占了37.5%，僅僅是這兩類職業(yè)的人群則將近占了總網購人數的80%，從中說明了職業(yè)的性質與接觸網購的機會有很大的關系。比如教師和公務員這兩個職業(yè)，由于職業(yè)的性質，教師教書育人是個很辛苦又繁忙的職業(yè)以致于他們沒時間去網購，公務員很多的工作規(guī)定也導致這種現象。但是學生中也有沒有網購經歷的也占42.3%，也許是高中及以下的由于學業(yè)的繁重而致。但從另一個方面說明網絡購物的普及度其實還是不高的。

二，網絡購物者與網購相關方面的分析

(1)網購者的職業(yè)與其身邊網購人群的情況分析

網絡購物情況的問卷調查分析

分析：

由上表可知，學生和公司職員身邊的網購人數比較多，這反映了這兩個職業(yè)里的一種群體效應，所以商家可以針對這兩大群體采取團購的優(yōu)惠手段。

(2)網購者網購的年份長久與其每周訪問網購網站次數的分析

網絡購物情況的問卷調查分析

網絡購物情況的問卷調查分析

網絡購物情況的問卷調查分析

分析：

由上表可以發(fā)現，每周訪問網購網站次數與網購時間長短存在著一定的關系。進行網絡購物的時間越久的人，訪問網購網站的頻率也就越高。這也給商家提供了一種信息：隨著電腦的普及，網上購物也擁有很大的發(fā)展空間。

(3)網購者性別與其購買的網絡產品間的關系分析

網絡購物情況的問卷調查分析

分析：

我們推出了aa收款、信用卡還款、購買航空機票，以及公共事業(yè)繳費等項目，支付寶相關負責人表示，這些應用大多偏重男性用戶，而女性用戶更偏愛網購。因此造成支付寶與淘寶網用戶群差異。

也有分析人士認為，新興的宅男族群也是造成網購男多女少現象的重要原因，宅男們對網絡依賴度較高，也舍得在電子產品方面進行高額消費，而女性相對網絡的依賴不是很高，也不太會在網上購買價值較高的物品。這剛好與現實成互補，女性用戶愛外出逛街，但男性用戶愛在家用網絡解決問題。分析人士說。

如果把網上購買某類商品的用戶中男性所占比例定義為該類商品的男性指數的話，可以發(fā)現虛擬類(網卡，充值)(92.5%)，數碼類(70.3%)，服務類(100%)，文體類(80%)為男性指數較高的商品，而母嬰類(10%)，服裝類(41.26%)，配飾類(29.8%)，家居類(0%)，食品類(47.6%)為女性指數較高的商品(以上是男性指數)。

(4)網購者平均月消費與其每次網絡購物的平均消費的調查

網絡購物情況的問卷調查分析

網絡購物情況的問卷調查分析

分析：

由以上圖表顯然，每次網購平均消費和每月的消費能力成正相關的關系，即月消費水平越高，其網購的平均消費也就越高。所以商家在定位自己的產品的時候要找準消費對象，綜合各因素制定合理的價格。

同時數據顯示，六成人表示自己購物金額在300~1000元這個范圍內，當然也有人在網上購物出手闊綽，有64%的人表示自己的網購金額在1000元以上。

(5)網購者進行網絡購物的原因調查

網絡購物情況的問卷調查分析

分析：

如上面數據顯示，人們之所以選擇在網上購買產品很大的原因是網絡產品價格低廉。并且可異地購物，無需千里迢迢，去別地買需要的東西，從此方便了很多的消費者。同時節(jié)省時間、品種齊全、送貨上門也成為了人們進行網購的主要理由。但是也有一部分是出于對網絡購物的好奇心而進行網購的。

三，網絡購物的信息及服務：

(1)網購者如何了解網絡購物的分析

網絡購物情況的問卷調查分析

分析：

上圖中的數據顯示，網購者如何了解購物的網絡，其中通過網站鏈接了解網購的比例占了56%，其次的則是電子郵件的形式。說明網絡的普及從很大的角度上影響著網絡購物的普及與發(fā)展。同時電子郵件的廣泛應用也為網購的普及創(chuàng)造了良好的條件。

(2)網購者最喜歡的網購促銷手段調查分析

網絡購物情況的問卷調查分析

分析：

網絡營銷脫胎于傳統(tǒng)零售市場，興盛于c2c網店。如今更多的b2c網購買平臺也開始開展各種豐富多彩的營銷活動。其主要表現形式有：免運費，打折，專柜促銷，購物送禮，積分，秒殺。根據我們小組調查數據顯示，消費者喜歡的促銷手段中免運費占28%，打折占25%，專柜促銷占21%，積分占15%，秒殺占10%，購物送禮占1%。充分表明網店推出各種促銷活動，以低價格吸引客戶，引起購買欲，提高店鋪人氣。這是類似一種聚集效應，可以短時間把更多客戶迅速聚集到店鋪里，即使大部分客戶不購買，但是也會增加不少人氣，提升店鋪收藏量，進而轉化為潛在客戶。店鋪里每件寶貝的查看人數和收藏人數增加都會影響客戶的信任度和購買力度，因此需要人氣。用各種促銷手段抓住消費者的心才是最重要。網購是需要帶動的，網店的信任是在人與人傳播中不斷的建立起來。在網店前期缺少人氣和購買量的時候我們必須尋找更多有效的促銷方式迅速拉攏人氣，正所謂賺錢之前先買人心。網絡經營必須依靠良好的口碑，所以我們通常要先做好服務，突出自己的產品優(yōu)勢和服務質量，接下來再做好銷售就不難了。

(3)網購者最長可以接受的配送時間調查網絡購物情況的問卷調查分析

分析：

有網購經歷的買家都了解不同的賣家的配貨時間不一，同時賣家基本選擇的是快遞和ems。

省內的配送時間基本是一到兩天，省外可能需要的時間就比較長。調查數據顯示：40%的買家能夠接受3到5天內到貨，31%的買家希望在1到2天內到貨。若配送時間要在6天以上，能認可的買家就只占了14%。也有少數的買家比較心急，希望在24小時內到貨。在買家提交訂單和賣家發(fā)貨這需要一段時間，另外還考慮快遞公司不會24小時營業(yè)，基本網購一般的時間省內是2天，省外就3天以上。

四，網絡購物環(huán)境的治理

(1)網購者對網絡購物的不滿與擔心的原因調查

網絡購物情況的問卷調查分析

分析：

由以上圖表可知，人們對網上購物的主要擔心與不滿有：網絡安全問題、貨物的質量及售后服務問題和配送效率及態(tài)度問題。針對這三個問題：網站管理部門需要加強對網絡安全的管理，完善網上交易平臺;商家一定要保證貨物的質量，做好售后服務，提高自身的信譽，商家還要和物流配送方面加強交流，解決配送的效率及態(tài)度。只有經過多方的努力與配合，人們才可以放心地在網上購物。

(2)網購者對于網絡高價產品的一些看法的調查

據有關調查數據顯示，高價產品在b2c網上零售市場銷售規(guī)模已占b2c整體市場38.19%;其中京東網上商城以5.7億元銷售額位列b2c市場第一，首次超過中國b2c圖書出版物類整體銷售規(guī)模。高價產品網絡零售市場持續(xù)高速增長，一季度環(huán)比增長達32%，而出版物類環(huán)比增長為16%。分析人士指出，隨著網購市場的發(fā)展，服務、支付方式、信譽等方面的大幅提升，網購高價值商品已開始被越來越多的消費者接受。

通過我們小組的調查，選擇購買高價商品的買家與她們的職業(yè)和學歷有很大的聯(lián)系。

選擇購買高價商品的顧客一般考慮的因素有賣家的信譽(31.9%)，價格更加便宜(22.7%)，具有在線能夠觀察產品的細節(jié)的功能(24.1%)，具有詳實的介紹和好評(19.9%)，在線產品有貨并能快速發(fā)貨(1.4%)。

同時，賣家的信譽還是網購的第一考慮條件。賣家應該遵循買家至上的宗旨。

網購問卷調查報告分析 網購問卷調查報告篇三

網購對同學生活的影響調查問卷

如今，網購顯然已成為大學生購物消費的方式之一。我們希望通過這些問卷了解一些情況，希望得到您的支持與配合。謝謝！

1.您的性別是（）

a.男b.女

2.您的網購次數（）

a.從未網購b.少于3次c.3~10次d.多于10次

3.如果有，您一般的網購時間段（）

a.8:00-11:00b.11:00-14:00c.14:00-17:00d.17:00-24:00e.其他

4.如果有，您一般瀏覽網購網頁時間長度（）

a.基本不看 b.會，但較少 c.小于3小時/周d.每天必瀏覽e.有空就看看，即使不買

5.一般情況下，每月您網購所消費的金額為（）

a.100元以下b.100-500元c.500-1000元d.1000元以上

6.相比較而言，您更喜歡那種購物方式（）

a.網購b.傳統(tǒng)購物

7.您對網購的態(tài)度如何（）

a.非常認同b.認同c.一般d.較不認同e.不認同

8.您上網一般都買沒什么類型的東西（）

a.較便宜貨b.品牌店c.都有

9.您認為網購會上癮嗎（）

a.會b.不會c.難以理解

10.您在網上購物和實體店相比，您有節(jié)約時間嗎（）

a.節(jié)約了大量時間b.節(jié)約了，但很少c.基本相等d.沒有節(jié)約

11.您網購后的日?；ㄙM會比之前沒有網購的日?；ㄙM多嗎（）

a.多很多b.偶爾會多一些c.花的更少了d.沒差別

12.您選擇網上購物的理由是（）

a.節(jié)省時間、節(jié)約費用b.學校去購物區(qū)較遠c.尋找新奇商品

d.受身邊朋友影響，跟風e.時尚、款式新穎

13.您平時花費在網購上的費用（）

a.＜1/5的生活費b.1/5-1/4的生活費c.1/4-1/3的生活費d.更多

14.您認為網購限制您的其他生活支出嗎（）

a.不會b.會c.偶爾會

15.網購減少了您的外出時間嗎（）

a.減少了b.沒有減少，反而增加了c.不影響

16.當您看到自己喜歡東西，但又超出預支時會（）

a.果斷不買b.有些不舍，考慮一下，最后買下c.一般不買，但會念念不忘

17.假設您沒有網購過，您不網購的原因是（）

a.不知道如何上網購買b.習慣傳統(tǒng)購物c.商品質量難以保證

d.害怕網上支付不夠安全e.網上購物程序比較麻煩f.其他

18.您在網上購買的東西有哪些（）

a.圖書b.服裝c.數碼d.日用品e.其他

19.您多久網購一次（）

a.一周b.一個月c.兩個月d.半年e.半年以上

20.未來的生活中，你會繼續(xù)網購嗎（）

a.會b.不會c.再說，看情況

網購問卷調查報告分析 網購問卷調查報告篇四

篇1：網購問卷調查報告

調研題目：關于承德市大學生網上購物的情況的調查報告 指導教師：楊洋馬麗雅 小組成員：組長：劉子曄 組員：李洋 王召動 張鵬偉

完成時間：2013年04月10日承德市——一座有其特殊的地理位置的旅游城市，依山傍水，但其交通稍有不便，因是旅游城市，其物價也稍偏高，因此增快大學生網購市場的發(fā)展；如今，互聯(lián)網與我們的生活日益密切，網絡幾乎普及，飛入尋常百姓家。并且，電腦成本不斷地下降，科技含量的不斷上升，更是讓網絡進入到了社會各階層，可以說家家戶戶都有了使用電腦的能力。所以，昔日如霧里花、水中月的網上購物變成現實，并且呈越來越火爆的趨勢發(fā)展著；大學生也是消費的較特殊群體，并且快遞公司的迅猛發(fā)展都促使網上購物離我們承德市大學生越來越近。

關鍵詞：承德市特殊地理 網絡發(fā)展大學生群體快遞發(fā)展

摘要.2 目錄.3 一 引言........4 二 正文........5（一）調查的背景和目的.......5（二）調查時間??????????????????? 5（三）調查方法和對象.........5（四）調查結果及其分析.......6（五）調查結果分析.......錯誤！未定義書簽。（六）調查總結展望及大學生網夠的對策建議..17（七）對策建議.錯誤！未定義書簽。三 結束語.....18 附錄一：問卷（一）電子版...20鏈接：

附錄二：問卷（二）紙質版..21 承德市大學生問卷調查報告以發(fā)布到網上 鏈接：一 引言

網上購物其操作平臺主要是通過網絡，而作為當代大學生，他們在網絡的應用方面更加廣闊和熟練，網上購物勢必成為他們選擇的范圍，并且，大學生從其整體素質和未來的發(fā)展趨勢可以看出，他們將是未來網絡的主宰力量，在網絡購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學生是網上購物消費的潛在群體，他們對未來網上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。所以，調查和分析當代大學生網購的現狀，了解大學生網購的行為特征，對我國網絡購物的發(fā)展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現實意義的，這也是此次調查的目的所在。二 正文

（一）調查的背景和目的隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識。（二）調查時間

2012年12月1日——2013年3月31日

（三）調查方法和對象

這次的調查，我們主要是對承德在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

本次我們主要采取問卷調查法。首輪我們采用網上問卷調查和紙質版問卷結合的方式，積極發(fā)動承德各所大學大學生填寫；第二輪采用紙質版問卷調查的方式，用隨機抽樣的方法向大學城主要高校在校大學生發(fā)放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結論和認識。篇2：大學生網購調查問卷分析報告 2013－2014學年第1學期 《市場調查與分析》小組作業(yè) 關于江財大學生網購情況的調查 研究報告

小組成員：余明喜 0100266 楊鵬飛 0110446 鐘才煒 0110461 劉佳文 0100566 班級： 11物流管理 1班 11物流管理2班 10物流管理2班目錄 1 前言..1 2.調查設計.....1 2.1調查方法........1 2.2調查問卷的設計 1 2.4數據錄入和編碼 1 3.數據統(tǒng)計及研究發(fā)現.2 3.1調查基本情況.2 3.1.1調查參與人員分析......2 3.1.2網購情況的分析 3 3.2對于網購中的問題情況的分析.4 4對于調查情況的綜合分析...5 4.1交叉表分析.....5 4.1.1不同年級的學生在網購上的月均開銷交叉表分析......5 4.1.2男女學生在網購上的月均開銷交叉表分析.....6 4.1.3對學生網購是常買產品的多選題分析 6 4.2性別對網購開銷金額的影響的t分析與方差分析.7 4.3相關性分析.....8 4.4學生選擇網站的標準的量表分析 9 6.附件.111 前言

隨著電腦的普及，網上購物這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。大學生作為追逐時尚的一代，對網絡有著特殊的敏感度，當然對網上購物更容易接受。為了更加清楚的了解大學生網上購物的現狀，我在江西財經大學進行了一項關于大學生網上購物的調查。

針對這種情況，本小組組進行了一個調查目標細分的方案，希望通過大學各年級以及性別的劃分來做具體細分調查，更深層次地去探討大學生網購這一熱點問題，并據此提出科學可靠的意見和建議。最后，我組將調查對象定位為“江西財經大學在校大學生群體”，并著手準備調查工作。此次調查采用的是問卷調查、數據分析等方法。2.調查設計 2.1調查方法

本次調查是針對江西財經大學蛟橋校區(qū)的學生進行的。采取現場發(fā)紙質問卷的方式，在南北校區(qū)中，分別抽取50個樣本，共計100個樣本，問卷收回情況100%，對樣本進行聚類分析研究。

2.2調查問卷的設計

《大學生網購調查問卷》的內容包括問卷編號、引言、答題說明和正文。其中正文部分主要包括五個部分的問題，一共25道題目。第一部分的題目主要是了解被調查者的基本信息，包括性別、年級、專業(yè)、性別、家鄉(xiāng)等；第二部分旨在調查目標人群網購狀況；第三部分涉及影響網購的因素；第四部分則是為了了解大學生在網購中遇到的問題，第五部分是大學生對網購情況的改進建議。問卷的題型主要有單選、多選、跳轉題、量表等。2.4數據錄入和編碼

問卷回收后，我們首先進行了編碼。針對選擇題中的比較常見的單選題、多選題，我們進行了一般方式的編碼。其次，對量表題進行了恰當的編碼。編碼完成后，我們又進行了數據錄入，并使用統(tǒng)計軟件對數據進行了分析。3.數據統(tǒng)計及研究發(fā)現 3.1調查基本情況

3.1.1調查參與人員分析 表3.1 性別的頻率分布表 男 女 合計 頻率

49 51 100 百分比 有效百分比 49% 51% 100% 49 51 100 累積百分比 49 100 由上可以看出本次調查的參與人員在性別分類上男生有49人，女生51人，大約各占50%的比重，反映了我們在樣本的選擇上較合理。表3.2 年級的頻率分布表 大一 大二 大三 大四 研究生 合計

頻率 7 12 52 23 6 100 百分比 7% 12% 52% 23% 6% 100% 有效百分比

7 12 52 23 6 100 累積百分比 7 19 71 94 100 由表3.2 可以看出參與本次問卷調查的人中，大一參與人數占總體的7%，大二有12人，占總體的12%，大三人數最多有52人，占總體的52%，大四23人，大約占23%，其中研究生的人數最少只有6人。

表3.3 生源地的頻率分布表 鄉(xiāng)村 城鎮(zhèn)大城市 合計

頻率 百分比% 45 43 12 100 45% 43% 12% 100% 有效百分比 45 43 12 100 累積百分比 45 88 100 由表3.3 可以看出本次調查的參與人員家鄉(xiāng)分類上來自鄉(xiāng)村的最多有45人，約占參與人數的45%，來自城鎮(zhèn)的較多有43人，占總體的43%，大城市的人數最少只有12人，占總體的12%，這也基本上能夠反映我們學校來自不同層次城市的人數差異。3.1.2網購情況的分析

（1）參與人對“網購”的了解情況的分析 表3.4 對“網購”的了解情況的頻率分布表

非常了解 比較了解 一般 不了解 合計 頻率

24 45 26 5 100 百分比% 24% 45% 26% 5% 100% 有效百分比 24 45 26 5 100 累積百分比 24 69 95 100 由表3.4可以看出本次調查的參與人員中對網購非常了解的約占參與人數的24%，比較了解的最多約占總體的45%，一般的有26%，不了解的最少只占總體的5%，這反映我們當今網購已經深入人心，成為人們生活中不可或缺的一部分。（2）參與人員的月均網購開銷

表3.5 每月平均用在網購上的開銷的頻率分布表

100元以下 100-200元 200—300元 300元以上 合計 頻率 百分比% 58 27 7 8 100 58% 27% 7% 8% 100% 有效百分比 58 27 7 8 100 累積百分比 58 85 92 100 由表3.5可以看出本次調查的每月平均用在網購上的開銷中100元以下的比例最大有58%，100-200元約占總體的27%，200—300元或300元以上的最少只有7%和8%，這可能是因為大學生沒有收入的情況，但同時也體現了我校大學生對網購開銷的控制比較好，反映了我校作為財經類院校，培養(yǎng)的學生都有良好的理財意識。（3）網購頻率的分析

表3.6 每月網購次數的頻率分布表

頻率 百分比% 有效百分比

累積百分比篇3：大學生網購情況調查問卷分析報告 華中科技大學大學生網購情況調查問卷分析報告

隨著網絡的普及和人們購物習慣的變化，網絡購物已日漸成為人們的主流購物方式之一。根據艾瑞咨詢的統(tǒng)計數據顯示，09上半年網購市場交易規(guī)模1034.6億元，且增勢強勁，同比08上半年的531.1億元，大增94.8%。究其原因，除自然增長的因素，消費者對網絡購物的接受程度逐步提高、企業(yè)更重視電子商務渠道的開發(fā)等因素對中國網購市場的發(fā)展都起到了一定的助推作用。因此針對這一現象我們在華中科技大學發(fā)放了700份調查問卷，回收的有效問卷667份，在各個宿舍樓棟進行了抽樣調查。以下是對這次調查回收數據的分析報告。一．網購的頻率及消費額比例

b-4.您第一次網上購物的原因是（單選）

①□出于好奇20.2 ②□受同學影響30.1 ③□商場沒有滿足需要的商品34.6 ④□其它__________15.0 1． 第一次網上購物的主要原因是商場不能滿足需要、受同學影響、出于好奇 據調查表明，在華科學生第一次網上購物的原因中，商場沒有滿足需要的商品居首位，占34.6％，其次30.1％的是受同學的影響，再者有20.2％是出于好奇。另外有些同學是出于其他原因。表1.1 第一次網上購物的原因（單選 n=667）

（1）同學們第一次網購的首要原因是商場沒有滿足需要的商品

在第一次網購主要原因調查中，34.6％的學生表示是因為商場沒有滿足需要的商品。隨著人們生活水平的提高，對產品數量以及種類的需求也上升。因此網上商場的很大優(yōu)勢在于人們可以方便的買到各種需要的商品，而在人們所生活的周圍的商場中，是不能滿足消費者的這一需求的。因此，網上商場可以通過不斷引進新物品的方式來提高競爭力。（2）同學們第一次購物的其次原因是受同學影響

另數據顯示，30.1％的學生是受同學影響?？梢酝ㄟ^這個數據得知，宣傳工作是同樣是一種非常重要的吸引消費者網上購物的手段。所以，網上商店為了吸引更多的消費者，大力宣傳是很有必要的。

圖1.1 第一次網上購物的原因（單選 n=667）b-5.您瀏覽購物網站的頻率是（單選）①□經常24.7 ②□偶爾54.9 ③□極少19.4 ④□沒有0 2． 同學們?yōu)g覽購物網站的頻率半數以上只是偶爾 數據表明，在有過網購經歷的同學中，54.9％的只是偶爾瀏覽購物網站，高居第一位。有24.7％的是經常瀏覽購物網站，而有19.4％的是極少瀏覽購物網站。表1.2 瀏覽購物網站的頻率（單選 n=667）

在數據中，我們可以看到，只有24.7％的同學經常瀏覽購物網站，占54.9％的是偶爾瀏覽，其余的為極少。從中，我們可以了解到網上購物這一消費方式并沒有非常流行以及普及。因此還存在著很多潛在的客戶，所以網上商店進行大力宣傳以及展示出網購的各種優(yōu)點是非常有必要的，這對擴大網購的普及度是非常有幫助的。圖1.2 瀏覽購物網站的頻率（單選 n=667）

b-6.您通過網購買到滿意的商品，是否把該網站或該商品推薦給他人？（單選）①□是64.7 ②□否30.9 ③□沒有買到過滿意的商品4.4 3． 同學們買到滿意商品后，大多數會把起推薦給他人

數據表明，占64.7％的同學通過網購買到滿意商品后會將該網站或該商品推薦給他人，30.9％的不會，只有4.4％的沒有買到過滿意的商品。

表1.3 通過網購買到滿意商品后 是否推薦給他（單選 n=666）由上表可以看出，只有4.4％的通過表示從沒在網上買到過滿意的商品，由于所占比例很小，我們不予討論。而有64.7％的表明買到滿意商品后，會將其推薦給他人，有30.9％的表明不會推薦給他人。由此可知大概有三分之二的同學在買到滿意商品后會推薦給他人，這樣，會帶動更多的消費者前來購買。所以一個網上商店想把自己的店鋪做好做大，首先保證商品的品質以及商品描述的真實性是至關重要的。通過這樣，不但買過的消費者會再來光顧，而且他們中的大多數還會帶動其他人前來購買，起到了一個很好的宣傳作用。圖1.3 網購到滿意商品后 是否會推薦給他人(單選 n=666)b-9.您平均每月網購的消費額占每月生活費的比例是（單選）①□10%以下71.4②□10%-30%26.4③□30%-50%1.8④□50%以上0.5 4．網購消費額占每月生活費比例大多數在10％以下

由b-7、b-8可知，同學每月網購的消費額集中在50-100元，其中50元以下占了51.1％。而他們的生活費又集中在500-1000之間。這與b-9中高達71.4％的網購消費額占每月生活費比例10％相呼應。另外每月網購消費額占每月生活費的比例為10%-30%占26.4％。表1.4 網購消費額占生活費的比例(單選 n=664)支出占13.1 %。休閑娛樂占6.1%，與學習相關的各方面支出占 4.3%，生活用品占6.7％，其余的為結余或交通支出等。而在網上商店能買到的東西包括了衣物、生活用品以及學習方面的書籍等。若假設一個學生從不在周圍的實體店買商品，而選擇網上購物，則他在網上消費額至少占生活費的24.1％。但是從調查中可以得知，大部分的學生在網上購物的比例不到10％。進而得出同學們還是更多地選擇在實體店里買商品。我們同樣可以得出，網上商店可以通過向消費者展現出自己物美價廉，足不出戶就可以買到所需商品等優(yōu)勢，吸引更多消費者。圖1.4 網購消費額占生活費的比例（單選 n=664）

二．網購中同學們看重和遇到的問題

c-11.您在網購商品時比較看重商品的什么方面（單選）

①□款式18.0②□品牌9.1 ③□實用19.4 ④□價廉22.7 ⑤□質量25.9⑥□安全1.8 ⑦□其它_______3.0 1．網購商品是最看重的一次是質量、價廉以及即用性

數據表明，同學們在網購過程中，比較看重的分別是質量，占25.9％，價廉占22.7％，實用19.4％，款式18.0％，其余的有品牌，安全等。表2.1 網購商品時比較看重商品的什么方面（單選 n=660）由調查表明，同學們在網購中最為看重的是依次是質量、廉價和實用。身為學生，所有的錢是非常有限的，所以基本都希望可以買到物美價廉的商品，且為了不造成浪費，同樣希望買到實用的商品。所以網上商店在描述自己商品的時候，需要在質量、價廉（即性價比），以及實用性上著重描述，以此來吸引更多的學生消費者。