總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)及展望 員工培訓(xùn)工作總結(jié)好篇一

首先，我受到了

精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司

領(lǐng)導(dǎo)，或是部門

領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級

領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司

領(lǐng)導(dǎo)還是部門

領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了

精心的準(zhǔn)備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的

精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種

精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會是我們受用一生的寶貴的

精神財富！有這種經(jīng)驗作為指導(dǎo)、有這種

精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？

領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)！第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)！

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開人力資源部的

精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝！

從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。

在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。

作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的

精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確

領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！謝謝大家！

通過這次組訓(xùn)崗前班培訓(xùn)的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓(xùn)所應(yīng)具備的風(fēng)范、學(xué)習(xí)能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現(xiàn)飛翔的夢想，使我的人生增色不少。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導(dǎo)師的每一個細(xì)微的動作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z“合理的訓(xùn)練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司20xx年第二期組訓(xùn)崗前班的成員?！?/p>

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。

感悟知識的奇妙、感悟語言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無情。

感動團(tuán)隊協(xié)作的快樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。

無論是感悟還是感動都將為我未來的學(xué)習(xí)和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來的學(xué)習(xí)和工作提供了方向和提升的明確目標(biāo)。

通過本次的學(xué)習(xí)有幾點主要的體會如下：

基地時，滿懷期待，覺得可以離開父母，不用在聽父母的嘮叨了，可是到了之后發(fā)現(xiàn)并不是我們想的那樣，離開了父母，在基地有更嚴(yán)厲的教官等著我們。

在學(xué)習(xí)的過程中明顯的感覺到我們的公司的產(chǎn)說會的流程過于單調(diào)和簡單缺乏創(chuàng)新。

營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導(dǎo)致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。

客戶來公司聽產(chǎn)說會每每感覺叫他們聽產(chǎn)說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。

重慶在這產(chǎn)說會這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點：

1、賦予一系列單證更多的附加的含義內(nèi)容。

最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識。我是做銷售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認(rèn)識到做為一銷售人員掌握 好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴(yán)格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，

比如：賦予投保單為心愿卡。

2、增加一絲產(chǎn)說會的娛樂性質(zhì)。比如：觀賞性、趣味性。

我們在培訓(xùn)內(nèi)容上基本形成了專業(yè)理論和崗位技能二個固定板塊， 這次我們重點培訓(xùn)了《電力營銷法律法規(guī)》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)》以及《安全用具的使用及緊急救護(hù)》、《電能表安裝接電》《電能計量裝置的檢查》《電力營銷信息系統(tǒng)》等項目;培訓(xùn)突出實際操作技能，操作課比重占總課時的80%。對電網(wǎng)建設(shè)中的新理論、新技術(shù)通過專題講座形式進(jìn)行培訓(xùn)，邀請現(xiàn)場專家學(xué)者講解。

3、產(chǎn)說會的流程更加充實提供客戶互相認(rèn)識的平臺。

比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。

4、產(chǎn)說會的流程更加簡湊切實為客戶著想，提供他們所需要的養(yǎng)分。

例如：針對客戶的不同層次在產(chǎn)說會流程中增加一個環(huán)節(jié)，比方針對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層這類高端客戶可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關(guān)聯(lián)的專題，讓客戶真切感到中國人壽不僅僅是要賣保險，它不僅可以給客戶帶來保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和知識。

這一周的實習(xí)生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車站各個崗位的職責(zé)。但這并不是結(jié)束，而是新的一個開始。在未來的實習(xí)中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項，更加努力的做好自己。讓自己更上一層樓。

5、拓展與社會團(tuán)體的接觸面，善用社會資源為中國人壽搭建人脈資源。

作為一名護(hù)理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護(hù)理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護(hù)理措施的同時還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。

1、設(shè)立企劃崗，樹立大市場營銷觀念。

2、提高企劃力，時時關(guān)注市場動態(tài)和資訊以及企劃行業(yè)的發(fā)展方向及時創(chuàng)新企劃方法和內(nèi)容。

3、由注重物質(zhì)獎勵慢慢過度到物質(zhì)與精神并重方面的獎勵。

4、注重企業(yè)文化以及團(tuán)隊精神的等無形資產(chǎn)的企劃。

1、每月例行產(chǎn)說會和創(chuàng)說會。

2、組訓(xùn)例會要變成解決問題和溝通信息的橋梁以及優(yōu)勢互補(bǔ)的會議。而不是敷衍了是，浪費(fèi)時間和精力、無聊的會議。以及注重對年輕組訓(xùn)在核保和理賠方面的培訓(xùn)讓他們真正成為一支鐵的正規(guī)軍。

1、設(shè)立培訓(xùn)管理崗，加快資訊的收集及資訊應(yīng)用能力和課程的開發(fā)應(yīng)用及推廣。

2、 加大各支公司組訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)力度。提高組訓(xùn)負(fù)責(zé)人的管理能力、市場開拓能力、以及市場企劃力為公司儲備一線的經(jīng)營管理人才。

通過本次培訓(xùn)收獲良多，非常感謝分支兩級公司的關(guān)心和厚愛，是你們的英明決策為我們年輕組訓(xùn)插上飛翔的翅膀和騰飛的夢想。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)及展望 員工培訓(xùn)工作總結(jié)好篇三

20xx年的春天，我加入進(jìn)了xx公司，成為了xx公司里的一名前臺禮儀。雖然前臺的工作比較簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，為了讓我們能夠更好的了解公司，也為了減少我們工作中的失誤，所以xx公司的主管親自給我們上了一節(jié)崗前培訓(xùn)課。

在這次的培訓(xùn)課上，主管很用心的為我們每人準(zhǔn)備了一本前臺禮儀手冊，上面寫的都是關(guān)于前臺禮儀需要注意的工作事項。我覺得這個小冊子對我們這些新人來講是很有用的，因為作為一名新人，我們在自己的崗位上肯定會有很多不懂的地方，也會有很多出錯的時候，所以有了這本小冊子，我們就可以提前了解到在這個崗位上有哪些比較容易出錯的地方。唯一感到有一點不足的就是它上面沒有寫到遇到工作中的種種困難該怎么去解決的問題。但是這個也沒有太多的關(guān)系，因為在培訓(xùn)課上，xx主管就為我們講到了這一點。我都把它們認(rèn)真的記錄了下來。

另外就是關(guān)于禮儀方面的培訓(xùn)，在培訓(xùn)課上，xx主管為我們做了很多禮儀方面的培訓(xùn)，講了很多禮儀方面的知識。她親自給我們示范作為一名禮儀在工作中該有的坐姿和站姿，親自給我們示范接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言神態(tài)。并且她還讓我們自告奮勇的上臺演示，她會幫我們糾正錯誤。我不想錯過這次機(jī)會，所以我鼓起勇氣上了臺，但是我發(fā)現(xiàn)并沒有之前想的那么緊張，反而感覺到很輕松，可能還是因為xx主管很親切的原因。xx主管指出了我很多的錯誤，并幫我進(jìn)行了糾正，所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這么多的不足，我也會在以后的工作中做到改正。在經(jīng)過了這次培訓(xùn)后，我才知道作為了一名前臺需要注意這么多的禮儀技巧。但是也多多少少增加了我見識。

作為一名公司的前臺，除了形象好和氣質(zhì)佳外，還有很重要的一點就是需要有一個良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。在培訓(xùn)過程里，xx主管告訴我們在工作崗位上要時刻保持著微笑，時刻保持著熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶的時候，我們要做到牢記三要點：耐心，細(xì)心，貼心。

這次崗前培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多東西，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了重新的認(rèn)識。感謝xx主管為我們親自進(jìn)行的培訓(xùn)，我會帶著在這次的培訓(xùn)課上所學(xué)到了知識和技巧來用心對待我今后的工作。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)及展望 員工培訓(xùn)工作總結(jié)好篇四

今年能夠被銀行錄用我感到非常榮幸，一眨眼，我也已經(jīng)來到銀行一個星期了，這一個星期里面，我參與了兩次培訓(xùn)，也在平時的工作當(dāng)中向優(yōu)秀的老員工們學(xué)習(xí)和借鑒。這一個星期下來，我也感覺自己稍微有了一些變化，在此我想就前兩次培訓(xùn)做一個總結(jié)，希望可以吸取到當(dāng)中的一些精髓，可以利用到自己的工作當(dāng)中。

因為我今年剛畢業(yè)，剛剛踏入社會，對于我們銀行以及這個社會來說，我還只能算是一個新手，前期是一段很磨礪人的時間，所以我在進(jìn)入銀行之前也已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備。這次培訓(xùn)中有一位領(lǐng)導(dǎo)也講了一點我非常認(rèn)同的，我們現(xiàn)在剛畢業(yè)，來到銀行工作，雖然看上去是安穩(wěn)且平淡的，但是我們也要標(biāo)立一個正確的目的地，每天要更加上進(jìn)一點，調(diào)整好自己的工作態(tài)度和處事心態(tài)，這樣我們才能做出一些突破和修改。所以對于今后的打算，我想先培養(yǎng)自己的職業(yè)理念，其次就是培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度，保持良好的工作作風(fēng)，不然領(lǐng)導(dǎo)失望。

我剛剛來到這個崗位上，還有很多的東西是要我自己去學(xué)習(xí)的。所以就現(xiàn)在而言，我要注重自己的學(xué)習(xí)效率，這才是提高我工作效率的唯一途徑。這次培訓(xùn)中最多提到的就是細(xì)心和耐心，作為銀行的一名柜員，細(xì)心是一定要注重的，只有把細(xì)致度提上去，精準(zhǔn)度提上去了，我們的工作效率才會提上去，我們整體水平也才會往上漲。這一點我也深深的記在了心里。所以以后每天的工作當(dāng)中，我會更加的注重個人的工作效率，不讓其影響到我們銀行整體的形象。

在這份事業(yè)上，其實我個人還是抱有一份很大的期待的，雖然在很多人眼里這份工作非常安穩(wěn)，但是對于我個人而言，我還有更大的期待，我也想讓自己提升的快一點，所以我會在接下來的工作當(dāng)中，樹立好自己的目標(biāo)，就像培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)說的那樣，人都要有一個目標(biāo)，無論我們站在怎樣的'崗位上。所以我會嚴(yán)肅的對待這個問題，我也會逐漸找到往前發(fā)展的方向。不讓自己在迷茫之中走錯方向。也希望自己可以通過這段努力，讓我可以成功的走向更遠(yuǎn)的明天，不辜負(fù)這段青春，也不辜負(fù)這次機(jī)會。我會帶著一份感恩且熱血的心，努力的走下去。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)及展望 員工培訓(xùn)工作總結(jié)好篇五

為了切實提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營形勢并結(jié)合開展“管理文化年”活動的要求，“以需求為導(dǎo)向、以學(xué)員為中心、以技能為本位”，狠抓了“三基”工作，即基礎(chǔ)理論教育、基本知識學(xué)習(xí)、基本技能訓(xùn)練；強(qiáng)化了“三層”培訓(xùn)，即管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、操作人員培訓(xùn)，把我廠員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個新的水平。全年共舉辦各級各類培訓(xùn)班96期，培訓(xùn)4932人；外出培訓(xùn)608人，其中干部243人；本年學(xué)歷教育80人、在學(xué)266人，畢業(yè)87人，其中研究生畢業(yè)3人；本廠1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是：

通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。在干部培訓(xùn)方面，制定了“xxxxxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動和發(fā)揮部門及干部個人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè)。根據(jù)我廠提高干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，在完成xx～xx年對干部實施三年“5+x”培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從xx年起每三年作為一個周期，三年內(nèi)科級干部累計培訓(xùn)必須完成72學(xué)分，科級以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人員累計培訓(xùn)必須完成60學(xué)分。采取記錄學(xué)分和獎勵學(xué)分的辦法實施登記。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進(jìn)行記錄，并填寫《xxxxxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核、競聘的一項依據(jù)。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的，中心將擇優(yōu)給予適當(dāng)獎勵；因個人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的，全廠通報；當(dāng)年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)評比和高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審。

在操作人員培訓(xùn)方面，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長：

一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央、勞動和社會保障部、國務(wù)院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”；

二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出；

三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。制定了《一人多證實施辦法》，鼓勵操作人員在精修本職技能的同時，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》，逐步達(dá)到“一崗精、二崗?fù)?、三崗會”的培?xùn)目標(biāo)和“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”的目的。凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者，報銷技能鑒定考務(wù)費(fèi)，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專門的技術(shù)檔案，有5人取得了第二個《職業(yè)資格證書》。有3人提前進(jìn)行了鑒定；

四是構(gòu)建技術(shù)傳播機(jī)制實施了“金牌教練”評比制度，根據(jù)多年的教練成果，評聘了8名“金牌教練”。同時將“金牌教練”資源全廠共享；

五是構(gòu)建表彰獎勵機(jī)制。繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學(xué)員”和“首席技工”評比制度，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程。全年投入10萬元為21名公司級“技術(shù)能手”、8名廠級“金牌教練”和15名廠級“首席技工”訂閱了各類技術(shù)書刊和科技圖書。同時，按照“一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點培訓(xùn)、短缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎勵培訓(xùn)”的原則，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)（全廠在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱號的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓(xùn)）。通過文件、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采。對在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的xxx、xxx及在廠xx年度員工技術(shù)大賽上被授予“技術(shù)能手”稱號的xxx等9名員工，廠黨委做出了“關(guān)于開展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定”；

六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制。根據(jù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作要求，建立“員工培訓(xùn)月度檢查考核制度”。實施“操作人員年度技術(shù)考核”制度，提高員工的學(xué)習(xí)自覺性，全年有27個工種，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核，對考核不合格者扣罰當(dāng)月獎金；有60名技師（高級技師）參加年度技術(shù)考核，對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年；對2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理；建立了培訓(xùn)考試制度，對參加公司級培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費(fèi)用不予報銷。

建立對管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才。

1、實施各級管理人員的基礎(chǔ)理論教育。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo)，大力開展政治理論培訓(xùn)；以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經(jīng)濟(jì)知識培訓(xùn)；開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營管理理念。根據(jù)廠提出“抓細(xì)節(jié)管理”、“提升執(zhí)行力”的有關(guān)精神，在舉辦20期“細(xì)節(jié)決定成敗”的培訓(xùn)班，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力，激發(fā)了員工無限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學(xué)會油井診斷，對他們開“技術(shù)小灶”。首先由地質(zhì)隊長根據(jù)各站的實際情況選區(qū)塊，利用業(yè)余時間，對他們進(jìn)行單兵教練。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關(guān)圖表，并利用圖表對所管區(qū)塊進(jìn)行分析，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因，明確下步應(yīng)采取的措施。

2、實施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識學(xué)習(xí)。一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì)、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術(shù)知識，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈；二是繼續(xù)開展了一人進(jìn)修，大家受益的“連動培訓(xùn)”，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班”；工藝所技術(shù)人員結(jié)合xx、xx油田關(guān)于水平井技術(shù)的專題調(diào)研情況，舉辦了“水平井技術(shù)互動式培訓(xùn)班”，有40名采油、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn)；三是隨著數(shù)字化采油廠的建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用，對管理人員計算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，舉辦了“單井效益評價軟件培訓(xùn)班”1期，培訓(xùn)12人；“計算機(jī)操作水平提高班”3期，培訓(xùn)94人；有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報名參加全國計算機(jī)等級考試（一級、二級），11人取得了登記證書。

3、加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。在采油工、熱注運(yùn)行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)及展望 員工培訓(xùn)工作總結(jié)好篇六

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)及展望 員工培訓(xùn)工作總結(jié)好篇七

我很榮幸，我如愿的被自己鐘意的公司給錄取了，在自己大三的時候就已經(jīng)在關(guān)注自己專業(yè)方面的單位了，有哪些是在行業(yè)內(nèi)非常出色的，哪些是非常適合我這種新人待的，我都心里有數(shù)，但是我現(xiàn)在所在的這家公司，卻是我的首選。我在這里將開啟自己人生新的旅途。由于我之前對這家公司做足了功課，所以我非常的清楚公司對待員工的要求有多高，無論是誰，在進(jìn)入公司后都是需要進(jìn)行培訓(xùn)的，培訓(xùn)結(jié)果如果沒能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，那也只能說再見了，我很幸運(yùn)，現(xiàn)如今我的培訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束，我也順利的通過了公司的考驗，成為了公司的一個實習(xí)期員工，下面及時我對這段時間在公司的工作總結(jié)：

培訓(xùn)一共分為三個階段，需要員工都以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的表現(xiàn)通過即可，這就非常考驗一個人的能力了，各方面的能力，學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力等等，也難怪，正因為公司有這么嚴(yán)格的員工審核規(guī)定，公司才會一直居高不下，一直都是行業(yè)的領(lǐng)頭人物。

首先我們要做的就是熟悉公司的文化、思想、內(nèi)部情況、以及成長歷程等等方面，這都是對我們以后正式上崗后，更容易的進(jìn)入工作狀態(tài)，能立刻投入工作。然后就是熟悉自己如果能通過考驗，成為實習(xí)員工，馬上就要面臨的崗位，我的工作崗位就是市場部的一位普通員工，為了能通過考驗，我忙的跟在備戰(zhàn)高考一樣，把自己大學(xué)的書籍拿出來重新看了一遍。第一階段的培訓(xùn)個人覺得還是很有意思的，最后是筆試，讓我們寫出公司三個重要的發(fā)展節(jié)點，以及對市場部工作模式的看法。

既然我們就已經(jīng)是一位準(zhǔn)員工了，公司的培訓(xùn)人員也不會吝嗇，把自己對各個崗位的工作經(jīng)驗，都會一五一十的分享出來，能學(xué)多少那就看我們自己了，比如我作為市場部員工，在制定推廣方案的時候，那些什么是需要注意的，那些是非常容易出錯的，這些都對我以后上崗會有很大的幫助。

到了第三階段，就需要我們“正式”的開始工作了，檢驗我們在經(jīng)過培訓(xùn)之后，是否已經(jīng)真的符合了他們的要求，我的任務(wù)就是，給了我一款產(chǎn)品，需要我在一天之內(nèi)，寫一份宣傳文案出來，不僅要把產(chǎn)品的亮點、特色展現(xiàn)出來，還有能讓人能在第一眼看到的時候，就會被吸引住眼球。憑借著自己這幾天的培訓(xùn)，以及自己在學(xué)校學(xué)的東西，我最后做出來的東西，還是深得領(lǐng)導(dǎo)滿意的。

我相信我會在這個公司發(fā)展的很好，我有信心。