報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇一

文件管理:根據(jù)工作需要，隨時制作各種表格和文件，完成各部門指示的打印、復(fù)印和掃描文件。及時上傳和發(fā)布公司發(fā)布的通知和文件。

1.在這一個月里，我統(tǒng)一整理了公司的員工檔案，并對電子文件進行了詳細(xì)的統(tǒng)計。

2.在各部門員工檔案的管理中，分別做紙質(zhì)和電子版的備份，將所有不完整的數(shù)據(jù)補齊，及時更新。

3.及時更新通訊錄，供領(lǐng)導(dǎo)和員工參考。

剛到公司的時候負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計。在實施過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能現(xiàn)實地對考勤進行統(tǒng)計，月底根據(jù)考勤制度進行工資發(fā)放。

五、接待服務(wù)。

不及物動詞接聽外部電話。

七.公司內(nèi)部的其他事務(wù)性工作。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。來到范思哲時尚酒店的這一個月，我學(xué)到了很多，收獲了很多。

此刻，我將向領(lǐng)導(dǎo)匯報我這個月的收獲和體會。

第一，明白輕重緩急，做事更有條理。辦公室是企業(yè)運營中的重要樞紐部門，它協(xié)調(diào)和溝通企業(yè)內(nèi)外的大量工作，以便根據(jù)情況下達(dá)命令，這就決定了辦公室工作的復(fù)雜特點。每天除了自己的工作之外，經(jīng)常會有計劃外的事情需要臨時處理，而且一般都比較緊急，大家要放心，手頭的工作先解決。

二、工作雖然取得了必要的成果，但難免會出現(xiàn)失誤。為了避免類似的錯誤再次發(fā)生，我們應(yīng)該在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。用心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教學(xué)習(xí)。

第三，大家在同一個公司工作不容易。在日常工作中，我可以和同事相處得很好，同時也可以配合和協(xié)助其他部門完成工作。

1.工作敏感度有所提高，工作進度和結(jié)果可以認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2.對工作的適應(yīng)性逐漸增強，后期安排的工作現(xiàn)在得心應(yīng)手。

動詞（verb的縮寫）工作中的不足:對外賓的接待和服務(wù)不夠熱情大方。作為辦公室文員，做好接待工作是我的工作。因為我沒有足夠的這方面的經(jīng)驗，所以每次都做得不太好。

在今后的接待工作中，我們力求熱情周到，耐心細(xì)致。下一步工作計劃:針對以上工作中的不足，不斷改進，提高自我意識和工作效率，努力做好工作中的每一件事！

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇二

入職至今已有xx個多月?；仡檟x個月的工作表現(xiàn)，雖然有些不足，但整體努力還是收獲了不少的好處?，F(xiàn)將xx個月的工作情況總結(jié)如下:

能夠很好的完成自己的工作(如文件錄入、歸檔、打印、辦公用品分發(fā)等。);懂得分清事情的輕重緩急，做事更有條理；與同事相處融洽，能夠用心配合和協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)性逐漸增強，后期安排的工作現(xiàn)在得心應(yīng)手。

工作照顧還是欠缺；雖然工作效率有所提高，但是感覺有時候部門之間的配合還是欠缺，工作效率也不是最快的！

針對以上工作中的不足，我們會不斷改進，提高自我意識和工作效率，努力把工作中的每一件事都做好！

總體來說，xx月的工作還是比較盡職的。雖然有一些缺點，但是工作不夠飽和，有一種不知如何是好的感覺，這些東西相信都隨著x月的到來而消亡。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的支持和肯定。相信在x月的行政文員這個崗位上，我會做的更好，發(fā)揮的更好！

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇三

時光荏苒，20xx年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個部門的配合下，確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，配合各個部門順利完成公司的各項工作任務(wù)，推進了“搜車網(wǎng)”的開發(fā)、制作、測試及全面上線。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進！總結(jié)如下：

（一）、20xx年工作重點回顧和存在的問題

一、工作重點回顧1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面

1）合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當(dāng)場解決的也在最短時間內(nèi)解決。

2）定期對數(shù)據(jù)庫進行維護、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題根據(jù)實際問題及時加以解決。

2、網(wǎng)站平臺管理方面

全面加強公司4個門戶網(wǎng)站（明杰集團官網(wǎng)、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺、ok14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站）的建設(shè)、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點，根據(jù)公司的實際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎(chǔ)。

在以后我們電子商務(wù)部會再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。

3、網(wǎng)絡(luò)管理方面

網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。

4、員工管理方面

基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和經(jīng)驗，今后團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

二、工作中存在的問題1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問題突出，維修周期長，費用高。

2、網(wǎng)站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現(xiàn)場真實的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。

3、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。

從推廣到消費者認(rèn)知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。

4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗不足，應(yīng)變能力不強，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。

（二）、20xx年工作重點和計劃

一、概述

20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二網(wǎng)站平臺管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。

二、工作重點和計劃1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面

1）加強設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進行及早處理。

2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機制進行升級，對重要數(shù)據(jù)再此進行異地自動備份。

3）完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的措施，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。

4）在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

2、網(wǎng)站平臺管理方面

網(wǎng)站的維護建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一。

針對我公司的4個網(wǎng)站，20xx年日常維護更新工作主要包括：

1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時間聯(lián)系運營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運行。

2）主要是每個網(wǎng)站的公司動態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調(diào)整。

3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。

3、網(wǎng)絡(luò)管理方面

我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計、配置資源，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺。

1）對公司網(wǎng)站進行全面分析了解，全面加強網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費者需求，根據(jù)市場需求，精心設(shè)計，加強推廣。

2）全方位的進行網(wǎng)絡(luò)推廣。

充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團形象。

電商運營月度總結(jié)報告5

我來金鵬力公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。

經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識。

從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。

根據(jù)我個人的一些看法，做出如下總結(jié)：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。

上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。

其優(yōu)勢就是方便、實惠。

在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。

目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。

即品質(zhì)有保障，價格又合理。

如果這兩點突破不了，很難吸引買家。

在這點上公司做的還比較成熟了。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。

受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。

所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。

品牌推廣則是比較不錯的選擇。

在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。

第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴。

在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀€人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進步。

為公司帶來更大的效益。

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇四

九月是開學(xué)的第一個月。在這個月里，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在班里三位老師的密切配合下，我班的各項工作基本上可以按計劃一步一步進行。除了有時候班里的七個寶寶有一部分因為生病請了幾天假，其余的孩子可以積極主動的來公園，開心的參加各種活動。

因為我班的孩子比較小，對于人和事還沒有形成一定的規(guī)律，想干什么就干什么，不受約束。所以我們班9月份重點是孩子的常規(guī)訓(xùn)練。通過“找朋友”“我是好孩子”等游戲活動，讓孩子知道自己的毛巾、杯子、椅子；“請和我一起這樣做”游戲初步培養(yǎng)了孩子聽指令活動的習(xí)慣；《好朋友》等兒歌讓孩子懂得了如何與孩子相處?！拔沂呛脤殞殹?、“我是最棒的”等活動教會孩子做一個有禮貌的好孩子，激發(fā)孩子的自信心。另外，通過持續(xù)不斷的反復(fù)訓(xùn)練，讓孩子熟悉各個活動環(huán)節(jié)的音樂節(jié)奏，知道在不同的音樂響起時該怎么做；同時，我們把幼兒園的教育理念落實到日常教學(xué)活動中。首先，單詞卡融入到整個活動中。通過加強兒童對字體和聲音的熟悉，兒童對單詞本身的記憶得到鞏固，他們的詞匯得到豐富。另外，幾乎所有的活動都是以游戲的形式進行，讓孩子在游戲中學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊玩，自娛自樂，從而激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。

為了保證班里每個寶寶的健康，我班的三位老師互相配合，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的規(guī)章制度，每天每周都做一次班級衛(wèi)生小清掃。兒童的杯子和毛巾，每天放學(xué)后用消毒水浸泡半小時，清洗后放入消毒柜消毒。飯后用來擦嘴的毛巾消毒一次。玩具每周五消毒一次，班級堅持每晚打開紫外線消毒燈2小時。孩子們的被子每兩周被帶回家洗一次，晾干。它保證了班級的整潔，為孩子們的學(xué)習(xí)和玩耍創(chuàng)造了一個溫暖舒適的環(huán)境。

開學(xué)第一周，為了讓家長更放心，我們堅持每天開車打電話到寶寶家，在寶寶在公園的那一天及時反饋。對于親自接送的家長，我們也利用晚上接寶寶的時間，及時匯報寶寶在公園的表現(xiàn)。在父母和寶寶的情緒逐漸穩(wěn)定后，我們改為偶爾打電話。同時每周按時發(fā)放《家居聯(lián)系手冊》，反饋寶寶一周在公園的表現(xiàn)。如果當(dāng)天寶寶在花園里有什么特別的表現(xiàn)，我們也會在書包上寫個紙條帶回家，方便家長了解，實現(xiàn)真正的家園共育。

接下來的一個月，我們班需要進一步加強的是:對寶寶進行安全教育，從各方面提高寶寶的自我防范意識。同時，要繼續(xù)加強幼兒的常規(guī)訓(xùn)練。

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇五

八月份已經(jīng)結(jié)束，對于每一個工作者，每一個企業(yè)或每一個部門來講，都要進行一次詳細(xì)的月工作總結(jié)了。以下為人事部月度工作報告的范本，可供參考。

至20xx年8月25日，公司總?cè)藬?shù)244人

人員結(jié)構(gòu)：

本科及以上學(xué)歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的2.9％，大專31％，中專/高中54％，初中以下12％

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的68％，男性員工占32％

入職情況

8月份共入職22人

入職人員結(jié)構(gòu)

本科及以上學(xué)歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的x％，大專x％，中專/高中x％，初中以下x％

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的x％，男性員工占x％

離職情況

8月份共離職29人

公司總流失率為

其中銷售部x％，市場部x％，行政x％

銷售部東區(qū)x％，南區(qū)x％，西區(qū)x％，北區(qū)x％，中區(qū)x％

離職人員結(jié)構(gòu)

本科及以上學(xué)歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的x％，大專x％，中專/高中x％，初中以下x％

女性員工占公司總?cè)藬?shù)的x％，男性員工占x％

主要離職原因：

薪資偏低，領(lǐng)導(dǎo)溝通不到位，個人發(fā)展原因

招聘現(xiàn)狀：

1、渠道相對多樣，同時由于銷售點分布太廣，效果不是十分理想。

2、現(xiàn)有的一線主管在招聘和團隊建設(shè)方面能力有限，團隊不穩(wěn)定，不能很好地吸引和留住人才。

3、銷售員崗位招聘成功率較低，且由于不能很好的控制人員流失率，同一銷售點招聘工作頻繁，加大了招聘部門的工作量。

4、因為目前公司對經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)分解不夠具體，招聘工作不能呈階段性、計劃性的進行，對于現(xiàn)有的招聘工作，只是處于“救火”、“臨戰(zhàn)招兵”的狀況。

招聘崗位：

8月份招聘職位共9個，需求人數(shù)30人，錄用人數(shù)17人，招聘成功率為56%；其中除銷售員崗位外的其他崗位，需求人數(shù)10人，錄用人數(shù)7人，人員滿足率為70％。

招聘費用：

8月份招聘費用共計元，其中南昌人才市場招聘會元

第一階段銷售部的培訓(xùn)工作已接近尾聲，該階段的培訓(xùn)組織工作，為員工對企業(yè)文化的理解、銷售技巧的掌握起到了一定的加強、鞏固和推動作用。增加了在線考試系統(tǒng)，同時，在很多細(xì)節(jié)上需要慢慢去修正，比如：考試時間的控制、考試對象的選擇、作弊現(xiàn)象的規(guī)避等。

第二階段的培訓(xùn)已有了大體思路，這周將完成具體的可以操作的方案。同時，通過每月的績效考核對第一階段的培訓(xùn)內(nèi)容進行持續(xù)的鞏固。

需要加強的：

新人培訓(xùn)方面，還只是停留在原先企業(yè)文化、銷售技巧、打字這三方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作沒有得到更深、更新的進展。未能將新人培訓(xùn)方案中的內(nèi)容加入到整一個新人培訓(xùn)過程中。

入職培訓(xùn)方面，目前只有銷售部、客服部、媒體部有在操作。行政部前臺的入職培訓(xùn)為8月中旬開始由人力資源部負(fù)責(zé)操作，理論上崗前技能培訓(xùn)應(yīng)由各部門自己獨立操作，同時由于部門負(fù)責(zé)人能力上的短缺，轉(zhuǎn)由人力資源部負(fù)責(zé)。因此，建立全面的崗前技能培訓(xùn)體系，加強部門直屬上級的培訓(xùn)能力及考核顯得極為重要。

作為人力資源部來講，培訓(xùn)課程體系建立不完善，專業(yè)性強的課程相對缺乏；培訓(xùn)資源欠缺（表現(xiàn)在培訓(xùn)培訓(xùn)師的工作沒有做起來）。

修訂《離職管理制度》（包括離職管理制度及交接流程），《直銷點代理主管轉(zhuǎn)正制度》，新擬定了《員工滿意度調(diào)查問卷》、溝通專員崗位說明書。

《離職管理制度》、《員工滿意度調(diào)查問卷》由于涉及到erp程序的修改，暫時未能完全落實?！吨变N點代理主管轉(zhuǎn)正制度》因為涉及到中間具體評估標(biāo)準(zhǔn)的制訂，一直未能發(fā)布。溝通專員因為崗位人員的不穩(wěn)定性，也一直未能安排。

人力資源各模塊的工作，由于受限于對專業(yè)基礎(chǔ)知識的了解和掌握，目前很多只是停留在表面事務(wù)性的工作。同時，作為人力資源的工作者，每位員工都能表現(xiàn)出很強的立場，對于制度的執(zhí)行能夠堅持原則，對于人力資源專業(yè)知識的學(xué)習(xí)也都表現(xiàn)出了濃厚的興趣。

然而，這一切需要一個環(huán)境去支持，要建立一個學(xué)習(xí)與分享的環(huán)境去幫助，或者說是逼迫他們?nèi)コ砷L。否則，如果只是一味的執(zhí)行，再好的激情也會被消磨，畢竟每個人都是渴望進步的。

作為人力資源部經(jīng)理，在自律、自信、創(chuàng)新能力、專業(yè)知識、涵養(yǎng)等方面是需要鍛煉的關(guān)鍵。自律不夠，導(dǎo)致自己在學(xué)習(xí)和工作上的完成率不是很顯著；由于專業(yè)知識的不扎實，導(dǎo)致與各部門溝通上顯得底氣不足，且對目前的工作也未能更多地提出創(chuàng)新性的意見；涵養(yǎng)不足，表現(xiàn)在比較容易沖動，使自己在處理矛盾和糾紛時欠妥當(dāng)。

下月工作思路

下月的工作目標(biāo)

招聘：

工作重點：

完善崗位說明書

工作目標(biāo)：

員工招聘平均完成率達(dá)到x％

考評：

工作重點：

在健全崗位說明書的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有考評方案進行修改

工作目標(biāo)：

完成本部門的考評方案的修改

人事：

工作重點：

落實《離職管理制度》（包括離職管理制度及交接流程），《直銷點代理主管轉(zhuǎn)正制度》，《員工滿意度調(diào)查問卷》

確定溝通專員人選

工作目標(biāo)：

修改《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎懲制度》

培訓(xùn)：

工作重點：

建立并執(zhí)行第二階段培訓(xùn)計劃

工作目標(biāo)：

9月份一個月內(nèi)，爭取一個部門能開一堂課

達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)計劃

招聘：

⑴崗位說明書的完善

先對部門內(nèi)部進行一個如何建立崗位說明書的培訓(xùn)，而后以本部門的崗位為實際操作對象進行分析

⑵招聘工作主要建立在網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人轉(zhuǎn)介紹為主，當(dāng)?shù)卣衅笗蠹垶檩o，兼之聯(lián)系各地學(xué)校及職業(yè)中介所

考評：

在健全崗位說明書的基礎(chǔ)上，對本部門現(xiàn)有考評方案進行制定和修改

人事：

監(jiān)督erp根據(jù)新需求的修改情況，及時溝通協(xié)調(diào)，重新修改《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎懲制度》

培訓(xùn)：

本周完成第二階段培訓(xùn)方案的制定，與各部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，上報課程，制訂9月份培訓(xùn)課程表，落實并監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行情況及效果

在工作中遇到的挑戰(zhàn)及建議

期待公司在制定整體戰(zhàn)略目標(biāo)和計劃上能夠更具體、更細(xì)致，以便人力資源部能夠做好人員規(guī)劃和儲備工作。即使不能做到也應(yīng)在架構(gòu)調(diào)整之前，與人力資源部有個溝通。

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家早上好！

首先，我代表xx物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)中心的全體員工，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們公司的關(guān)心和指導(dǎo)。我公司自10月20日進入住宅物業(yè)服務(wù)以來，按照年度工作計劃，以創(chuàng)建省級優(yōu)秀住宅小區(qū)為目標(biāo)，以提高我公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)方針為指導(dǎo)，遵循“xx物業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)生活”的精神，在全體員工的共同努力下，各項工作取得了長足的進步。我所在的小區(qū)分別于20xx年和20xx年連續(xù)兩年成功榮獲省市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項目?；仡櫸覀兊奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、喜悅與苦惱、歡樂與艱辛、酸甜苦辣交織在一起，讓人感觸頗深?？傊?，成績多，問題也多?，F(xiàn)將我們的工作匯報如下。

xxxx商住小區(qū)是零陵區(qū)目前最高檔的居住小區(qū)。社區(qū)占地面積畝，建筑面積約10000平方米。其中多層住宅、電梯房、別墅于10月20日至10月20日陸續(xù)交付業(yè)主使用。

1.入住:住宅戶、商業(yè)戶，物業(yè)管理費為人民幣。

2.對于裝修戶，裝修管理費收入為人民幣。3.其他財產(chǎn)性收入元。

(一)物業(yè)管理

(1)總戶數(shù)，入住率。

②完成了第二次清理和土地復(fù)墾，重新組合了所有區(qū)域負(fù)責(zé)人。

③對電梯管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，并進行實踐考核。

④針對裝修過程中的建筑垃圾，進行了專項治理，采取了一系列措施，取得了良好的效果，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

⑤接收業(yè)主投訴，投訴內(nèi)容及分類由相應(yīng)部門處理。盡量在最短的時間內(nèi)解決問題。

⑥規(guī)范和完善24小時值班制度，及時向業(yè)主和用戶反饋報修、求助、建議、詢問、疑問、投訴等各種情況。，并進行回訪。

⑦主動聯(lián)系開發(fā)商，溝通并向物業(yè)移交相關(guān)銷售資料。

⑧業(yè)主數(shù)據(jù)庫已經(jīng)建立，相關(guān)信息可以方便、快捷、準(zhǔn)確地輸入、查詢并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。

⑨每年進行業(yè)主滿意度調(diào)查和業(yè)主意見咨詢，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作有什么意見或建議，認(rèn)真分析和改進服務(wù)工作中的不足，使經(jīng)營者滿意率達(dá)到90%以上。⑩因為姚江小區(qū)水電全部到戶，所以收費非常困難。我們晚上采取家訪的方式和業(yè)主溝通，上門和預(yù)約收費。效果不錯。

(2)安全管理措施

1.消防管理:

①加強小區(qū)消防知識的宣傳，引導(dǎo)業(yè)主的消防安全意識。

②進行日常消防檢查，根據(jù)檢查出的火災(zāi)隱患，制定并落實消防整改措施。

③建立以保衛(wèi)部門為中心的義務(wù)消防隊，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④定期檢查和維護消防設(shè)備設(shè)施，及時處理和解決問題。

⑤建立健全消防安全制度。

⑥組織保安、消防人員及相關(guān)部門人員進行消防演練，培養(yǎng)其處理突發(fā)事故的能力，組織消防人員外出培訓(xùn)，一次考試合格，確保持證上崗。

2.安全管理:

①培訓(xùn)了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)安全管理隊伍，進行24小時巡邏警戒。

②建立大門管理制度，對來訪人員和物品進行登記，對車輛實行“一車一桿一證”放行制度。加強整個小區(qū)的巡邏范圍。白天隊員交叉巡邏，不定時在各區(qū)域設(shè)崗布控，晚上分時段巡邏，受季節(jié)變化影響。隊員分批巡邏，防患于未然。減少或盡量杜絕小區(qū)安全事故的發(fā)生，給業(yè)主一個安全舒適的居住環(huán)境。

③加強對員工的安全管理教育，如應(yīng)急處理、報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。

④對安全管理員和監(jiān)控人員進行安全管理培訓(xùn)，明確各自的職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)、遵守和執(zhí)行。

3.內(nèi)部管理

①安全管理人員的針對性培訓(xùn)。

②加強安全管理人員的培訓(xùn)、考核和執(zhí)行，做到獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。

③開展安全月、安全季、安全年考核，將安全生產(chǎn)與績效掛鉤。

④舉辦年度安全技能大賽，獎勵獲獎?wù)?，提高安全服?wù)水平和技能。

(3)項目管理

1.崗前培訓(xùn):

根據(jù)項目的實際情況，制定了一套完整的培訓(xùn)計劃，對物業(yè)管理中心的員工進行了各方面物業(yè)管理知識的培訓(xùn)，加強了物業(yè)交接驗收的綜合培訓(xùn)，并立即投入到驗收房屋的準(zhǔn)備和預(yù)檢工作中，使其將所學(xué)付諸實踐。在培訓(xùn)中采用了大量有針對性的案例讓大家參與討論分析，大大提高了自己的工作實踐，在觀念、思想、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識等方面都經(jīng)歷了一個從啟蒙到轉(zhuǎn)變的過程。

2、物業(yè)接管和驗收:

(1)房屋預(yù)覽:

在房屋交付和驗收之前，由管理處進行預(yù)驗收。在這個預(yù)檢過程中，所有房間的每一個角落，公共區(qū)域的每一個消防栓，每一個報警器，每一個聲控開關(guān)都被檢查。細(xì)，并向開發(fā)單位提出了許多好的建議。并提出下次驗收的注意事項。并將問題總結(jié)給開發(fā)單位和施工單位，請他們修復(fù)。

(2)交接驗收:

在交接驗收工作中，我們站在物業(yè)的角度，站在業(yè)主的立場，為業(yè)主嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。檢查房屋的主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、地面、初裝修、電、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程等項目和部位的質(zhì)量和使用功能。開發(fā)公司工程部將對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行監(jiān)督，并責(zé)令施工單位當(dāng)天解決小問題，三天解決一般問題，一周解決大問題，一個月解決大問題，確保關(guān)鍵。

3.住戶入住:入住信息和裝修管理信息的準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成。集中交房期間，物業(yè)中心全體員工放棄休息，夜以繼日，齊心協(xié)力辦理業(yè)主入住手續(xù)。在此期間，所有工作人員的表現(xiàn)都非常出色，充分保證了業(yè)主的順利入住。

4.配套設(shè)施:對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備制定了完善的維護保養(yǎng)計劃，定期對各類設(shè)施進行維護保養(yǎng)和檢查，做到日檢、周檢、月檢有登記，小修有記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時維修處理，做好電梯和消防設(shè)備的維護。

5.工程維修:居民樓出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，我們會及時到現(xiàn)場查找原因，第一時間與工程部對接解決。比如，小區(qū)一期水泵房的一臺增壓泵機在春節(jié)期間出現(xiàn)故障，控制柜系統(tǒng)紊亂，導(dǎo)致機器無法自動換泵。為了不耽誤業(yè)主正常用水，我們做了通知，進行了維修。我們物業(yè)公司出錢更換了水泵房破損的控制柜，保證了設(shè)備的正常運行。

6.多元化:開展物業(yè)有償特色服務(wù)，收取低于市場價的費用，一方面解決了業(yè)主的實際問題，也拓寬了物業(yè)公司創(chuàng)收的渠道。

7.應(yīng)急處理:制定了一系列應(yīng)急預(yù)案，如緊急停電、跑水事故、電梯堵塞、火災(zāi)等。，確保在保證安全的前提下減少損失。

8.裝修管理與服務(wù):加強對裝修戶的裝修檢查管理，在業(yè)主提貨時與業(yè)主簽訂裝修誠信公約，按約定進行檢查，確保不出現(xiàn)大的違規(guī)裝修現(xiàn)象。

9.節(jié)能管理:工程部在建筑公共區(qū)域采取了多項節(jié)能降耗的改進措施，不斷挖掘節(jié)能措施。

制定年度綠化養(yǎng)護計劃，并嚴(yán)格按照計劃實施。定期給小區(qū)綠化松土澆水，根據(jù)季節(jié)和氣候變化及時給草坪澆水，定期給花草樹木培土、施肥、除草、修剪、補種、澆水、防治病蟲害，保證小區(qū)綠化養(yǎng)護質(zhì)量。20xx年大旱，我公司投入大量資金安裝自動噴灌系統(tǒng)，保證了大旱年無大面積死株。

物業(yè)服務(wù)中心與小區(qū)業(yè)主合作舉辦“我愛我家業(yè)主交流會”，加深了物業(yè)與業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主之間的感情。

為做好創(chuàng)建衛(wèi)生、美化環(huán)境、豐富小區(qū)業(yè)主文化生活工作，利用小區(qū)公告牌作為物業(yè)部門。

對外宣傳窗口。通過我們的宣傳引導(dǎo)，讓業(yè)主知道小區(qū)是我家，美化靠大家的想法，讓業(yè)主知道物業(yè)工作的瑣碎和辛苦。日常生活小貼士，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖。這些有針對性、專業(yè)性的文章和圖片，體現(xiàn)了業(yè)主對物業(yè)工作的理解和支持，引導(dǎo)業(yè)主參與社區(qū)建設(shè)。

雖然我們在過去的工作中取得了一些成績，但我們也深刻認(rèn)識到工作中的不足。在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，以“顧客滿意，業(yè)主至上”為工作中心，不斷提高管理處的服務(wù)質(zhì)量，學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，朝著物業(yè)管理“零缺陷”的目標(biāo)不斷努力！

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇七

時光如逝！轉(zhuǎn)眼間我來到xx工作將近一個月了。時間催促我即將告別x月，憧憬激勵我在x月開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將7月工作情況總結(jié)如下：

自20xx年7月加入xx工作以來，我認(rèn)真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗用于工作，同時努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展，我也在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于xx的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加xx的工作，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

20xx年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。

套用xx的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經(jīng)通過我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

20xx年8月，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。

總結(jié)7月的工作，來到xx雖然說工作很辛苦但是卻很磨練人的意志和耐心，每天接觸不同的顧客很有新鮮感，和這些老年人在一起也學(xué)到了很多我們年輕人不知道的知識和社會經(jīng)驗，雖然在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我的工作能力和業(yè)績都有所提高和進步，但在一些方面還存在著不足，比如服務(wù)顧客和提前滲透工作還做的不夠到位，還有待于在今后的工作中加以改進。在x月份，我也將更加努力地通過多方學(xué)習(xí)，提升自己的能力，提高自己的業(yè)績，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇八

通過近期2個月對員工的宣傳、教育和共同學(xué)習(xí)，基本上把標(biāo)準(zhǔn)化的理念和思維貫通在一起，公司對現(xiàn)場模式的管理及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，這個月有了比較大的改觀，整體上都有了進步，還有部分的衛(wèi)生死角還沒有徹底解決掉。我們車間也相應(yīng)加強管理力度，強調(diào)了標(biāo)準(zhǔn)化的重要性。于是，今后要繼續(xù)宣講標(biāo)準(zhǔn)化的意義，為進一步的.全面實施標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)備。

這個月從生產(chǎn)管理部的例次檢查結(jié)果來看，存在亂擺亂放，衛(wèi)生垃圾不及時清理，不適用或不能用設(shè)備沒有徹底的解決方式。各個班組對現(xiàn)場保持工作相應(yīng)的比較及時和完整，但是針對有些被拍照和扣分的地方，我們也做了一些思想宣講教育，有標(biāo)準(zhǔn)的進行相應(yīng)的扣分措施，落實到班組的頭上，對責(zé)任出現(xiàn)的問題的主要原因進行落實，是教育方式不對還是員工認(rèn)識不夠，比如：電工班在干完維修工作，帶來的工具油跡比較多就放在工具箱內(nèi)，還有值班桌面上的記錄本或者儀表隨處就放，些被拍下的照片的原因就是亂擺亂放，沒有及時清理造成的，這些習(xí)慣性的問題比較靈活，也比較生硬，標(biāo)準(zhǔn)化就是要打破常規(guī)的習(xí)慣，建立積極合理標(biāo)桿性硬指標(biāo)，來整體運作，現(xiàn)在我們從現(xiàn)場衛(wèi)生來推行標(biāo)準(zhǔn)化模式，逐漸的拓寬層面和管理的領(lǐng)域。為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)車間做基礎(chǔ)。

現(xiàn)在我們每天的班前會上在辦公室都要強調(diào)衛(wèi)生清理工作和現(xiàn)場保持的工作，把現(xiàn)場清理和良好的現(xiàn)場保持的工作放在正常的工作當(dāng)中同時進行，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)放在第一位。要求各個班組都要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，車間要求的工藝參數(shù)來進行合理的調(diào)節(jié)生產(chǎn)設(shè)備，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，特別是在緊急狀態(tài)下，不要盲目的進行，按照標(biāo)準(zhǔn)操作，才能避免失誤的的地方。

下一步的工作思想：

第一要繼續(xù)進行宣傳教育，落實標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則

第二要把設(shè)備管理逐步向標(biāo)準(zhǔn)化模式上靠攏。

第三要繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場的管理和現(xiàn)場保持工作

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇九

主要工作內(nèi)容（重點說明跟進項目的總數(shù) 12 個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、***x市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、***x區(qū)少年宮工程、***x省審計廳、***x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、***x煙草物流配送中心工程等等。成單 0 個，丟單 0 個。目前跟進項目數(shù)量，風(fēng)管面積 20000 平方米，具體分析等方面）

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去***x成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在***x跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：***x豐田汽車廠房擴能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目如何改進和提高。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。

1、受***x客戶邀請，去***x拜訪***x

年亞運場管的一些工程（預(yù)定時間為一周），重新審視***x周邊市場。力爭在***x年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。

2、在***x市市政工程上做文章：在***x年必建項目上關(guān)于赤崗另零

如何改進和提高。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。

1、受***x客戶邀請，去***x拜訪***x年亞運場管的一些工程（預(yù)定時間為一周），重新審視***x周邊市場。力爭在***x年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。

2、在***x市市政工程上做文章：在***x年必建項目上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)事管服務(wù)大樓和***x亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達(dá)到預(yù)定的效果，在***x年也能成交。

3、在***x區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。

4、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數(shù)，在于拜訪后能否成交的個數(shù)。

5、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點，與明年在竟?fàn)庬椖坑泻玫膽?yīng)對思路。

1、本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該于能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實。故業(yè)務(wù)員就是先峰，公司是“望遠(yuǎn)鏡”，公司永遠(yuǎn)成不了先峰，所以會焦急，能否成功工司都會付出，故業(yè)務(wù)員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”？

2、 另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去，除非是混日子。在后期中應(yīng)對市場是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線，你可能做得很好，也很忙，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應(yīng)對？老業(yè)務(wù)找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題？

3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！于能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實。故業(yè)務(wù)員就是先峰，公司是“望遠(yuǎn)鏡”，公司永遠(yuǎn)成不了先峰，所以會焦急，能否成功工司都會付出，故業(yè)務(wù)員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”？

2、 另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去，除非是混日子。在后期中應(yīng)對市場是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線，你可能做得很好，也很忙，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應(yīng)對？老業(yè)務(wù)找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題？

3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！

4、關(guān)于個人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點，真正只有做過，自己才知道，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}（產(chǎn)品、市場、客戶、結(jié)算）能看透自己的下半生是怎樣？只有目標(biāo)與計劃。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅持！故希望公司能支持個人本能的發(fā)揮？人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標(biāo)與計劃。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅持！故希望公司能支持個人本能的發(fā)揮？

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇十

本人自xxxx年開始從事財務(wù)工作，擔(dān)任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財務(wù)部門主管會計xx年，擔(dān)任財務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息。

自從擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理以來，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向責(zé)任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上:工程項目按計劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支;日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計劃列支。總之，我從事20多年的財務(wù)工作，我認(rèn)為沈陽xxxx公司在財務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時，這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財務(wù)管理工作，以的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供及時、準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理:從我做起，嚴(yán)格要求財務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務(wù)，對不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是本月我的重要工作內(nèi)容之一。

在近x年財務(wù)經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務(wù)人員共同提高。

我想:通過mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項目投資方面進一步加強，要把學(xué)到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務(wù)工作。我相信:在不久的將來，財務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇十一

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我們的實習(xí)生活已經(jīng)進行了3個月的時間，對于我們5個人來說，真的是一路耕耘，一路收獲，這里的每一天都是那么充實，那么的豐富多彩。以下五月份個人工作總結(jié)報告：

首先在教學(xué)方面我們每個人都有了一定的提高，從剛來時登上講臺時的緊張，講話都有停頓，到現(xiàn)在可以比較合理的安排教學(xué)設(shè)計，靈活自如的將一堂課講完，對于我們自身來說都是很大的進步，當(dāng)然這與我們的指導(dǎo)老師的幫助和我們平時互相聽評課，提意見分不開的，只有這樣我們才能促進彼此的進步。

另外這個月我們每個人的工作也有了些變化，拿我來說，期中考完試后，學(xué)校讓我獨立承擔(dān)初二年級3班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，和上半學(xué)期不同，不再和我的指導(dǎo)老師一起帶1班和2班了，對我來說，這是學(xué)校對我的信任和能力上的肯定，但畢竟自己帶班不一樣，付出的努力會更多一些，于是現(xiàn)在的工作量大的出奇，因為這已經(jīng)是我在19中教的第六個班了，初一年級3個班的生物課，加上3班的數(shù)學(xué)課，一周有12個課時，還有4個早自習(xí)，而且現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性提高了，平時學(xué)習(xí)問題的人也增多了，自己班的學(xué)生再加上1班和2班的學(xué)生，學(xué)生越來越多工作量也越來越大，每天很累，但看到學(xué)生們學(xué)習(xí)還是很高興的，我想這也是當(dāng)老師最大的心愿吧！

軼鵬的工作還算順利，變動也不大，還是帶一個班的英語和兩個班的歷史，每周11課時，她也很負(fù)責(zé)，除了上課外，會給學(xué)生們補習(xí)英語，學(xué)生們的英語成績也有了一定提高。京新的工作沒有變動，但是發(fā)現(xiàn)初二年級的生物課越來越不好上了，可能因為他們馬上升初三就不用學(xué)生物了，從學(xué)校到學(xué)生大家都不重視，紀(jì)律也不好管，因此如何上好下個月的生物課，使我們整個小組需要討論和計劃的，說實話有些叫人頭疼，但我相信5個人在一起，方法還是會有的。李丹最近忙于給學(xué)生排練舞蹈，下個月要到北京參加比賽，她的學(xué)生們還是很聽話的，而且進步也很大，可以說給19中開辟了第二課堂，豐富了校園文化生活。譽賞來了以后接替金閣先是輔導(dǎo)初三的美術(shù)特長生，現(xiàn)在在學(xué)校的大力支持下給初一初二的學(xué)生們開了特長班，每天下午3、4節(jié)課教學(xué)生們畫畫，學(xué)生們興趣很濃厚，現(xiàn)在大概有20多個人。

5月中旬，師大的教學(xué)指導(dǎo)老師再次來到我們這里聽課指導(dǎo)，并檢查了我們的教學(xué)工作計劃，結(jié)合課堂教學(xué)，給我們提出了許多寶貴的意見，我們就此召開了團小組會議并進行了教學(xué)反思，爭取在今后的教學(xué)過程中有更大的進步。

團活動方面，我們本月結(jié)合母親節(jié)開展了“濃情五月天，感恩母親節(jié)”系列活動，活動包括主題班會，為母親寫下祝福，以及“感恩母愛”征文活動，截止到上周，隨著優(yōu)秀征文的評出，我們的團活動取得了圓滿成功。

目前來看，由于我們在工作上的認(rèn)真負(fù)責(zé)和不懈努力，還是得到了19中校領(lǐng)導(dǎo)以及這里的老師和同學(xué)們的認(rèn)可，離實習(xí)結(jié)束還有不到一個月的時間，我們會更加珍惜這次寶貴的鍛煉機會，爭取上好自己的每一節(jié)課，認(rèn)真對待這里的每一個學(xué)生，讓自己的這次頂崗實習(xí)不留遺憾，并且能為自己今后的從教工作打下良好的基礎(chǔ)，最后感謝師大的教學(xué)指導(dǎo)老師對我們教學(xué)上的指導(dǎo)，感謝駐縣教師降老師對我們的關(guān)心照顧，感謝我們自己的指導(dǎo)老師給我們的幫助，更要感謝霸州19中學(xué)為我們提供了這樣的一個實習(xí)機會。我們會繼續(xù)努力的。

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇十二

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié),這將是本人職業(yè)生涯的一個起點,本人對此也十分珍惜,認(rèn)真仔細(xì)的對自我的工作進行一次詳細(xì)的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí),以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說20xx年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

過去的20x 年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).

1：文員工作嚴(yán)要求

1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.

2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20x 年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié)：計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20x 年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.20x 年以來,對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé).因為這個工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,本人都毫無怨言, 認(rèn)真完成工作.

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先；工作熱情與主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動.

20xx年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步.

財務(wù)月度工作報告 物業(yè)管理月度工作報告篇十三

尊敬的s城業(yè)主（住戶）：

20--年即將落下最后一個音符，勤勞智慧的sr人不斷努力創(chuàng)新，全新app帶給您不一樣的服務(wù)模式及服務(wù)理念，讓您足不出戶真真切切感受sr物業(yè)的服務(wù)，20//年讓我們一起邁進智能社區(qū)。

sr物業(yè)溫馨提醒您：天氣嚴(yán)寒、干燥，注意保暖，謹(jǐn)防感冒。

在您的支持與配合下，sr物業(yè)12月份完成的各項工作如下：

1、本月客服前臺共接待報修777項，其中業(yè)戶報修278項、公區(qū)報修245項、代充水電254項；

2、辦理業(yè)戶物品搬出放行手續(xù)3次；

3、辦理裝修申報手續(xù)6戶，驗收手續(xù)32戶；

4、推廣“家居易?！碧厣?wù)，加大對家居易棧的宣傳，做好家居易棧各項活動的登記及家居服務(wù)的各項處理工作,本月共借用10起；

如您需要打氣筒、維修工具、梯子、針線等日常家居用品，可在物業(yè)服務(wù)中心辦理借用手續(xù)。

5、持續(xù)對老人、寵物、租戶信息進行更新、管理；

6、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次，及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件或下發(fā)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，每日對消項進行復(fù)檢，未消項問題跟進；

7、繼續(xù)加強催繳往年供暖欠費、物業(yè)費欠費和20--年第四季度各項費用;

8、做好公司app上線的宣傳活動及上線后的宣傳等工作；

9、20--年11月20日開始，物業(yè)公司對20--年1-6月提前預(yù)交全年物業(yè)費的業(yè)戶進行實物回饋，發(fā)送食用油和洗衣液，截止20--年12月26日已回饋816 戶；

10、持續(xù)對違規(guī)裝修現(xiàn)場進行巡查、發(fā)送違規(guī)整改通知單并上報政府主管單位，更新《違建臺帳》存檔；

11、供暖期間對重點戶室溫的跟進、配合測溫等工作；

12、業(yè)主互動活動：

（1）20--年12月19日配合地產(chǎn)公司開展全家福拍攝活動；

1.（圖片）

（2）20--年12月11日組織開展第四季度業(yè)主座談會；

2.（圖片）

（3）20--年12月4日配合華遠(yuǎn)s城社區(qū)居委會在4號樓廣場舉辦“愛在路上—正能量的呼喚”志愿者招募啟動儀式，社區(qū)居委會授予華遠(yuǎn)s城秩維部主管徐飛為華遠(yuǎn)s城平安志愿者。

3.（圖片）

13、社區(qū)文化活動的開展：

20--年12月25日在4號樓廣場，開展sr物業(yè)app圣誕大派送活；

4.（圖片）

5.（圖片）

1、根據(jù)20--年員工滿意度調(diào)研結(jié)果，結(jié)合各部門已完成20//年員工

滿意度提升方案的編寫并上報；

2、配合養(yǎng)老中心完成20--年10-12月份賬目的核對及結(jié)算工作；

3、20--年員工檔案托管費用的核對與結(jié)算；

4、根據(jù)公司制定的《20--年度評優(yōu)方案》評選項目“優(yōu)秀管理人員”及

“優(yōu)秀員工”，并將評選結(jié)果報至總部；

5、app通過論壇及業(yè)主群進行推廣；

6、app結(jié)合客服在12月25日組織“圣誕活動”，對已注冊用戶及交全年

物業(yè)費用戶進行饋贈活動。

1、按照品質(zhì)提升計劃做好對保安供方的培訓(xùn)工作及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護工作;

6.（圖片）

2、對園區(qū)非機動車亂停亂放現(xiàn)象的管理，其中機動車輛：貼條47輛；鎖車拖車25輛；非機動車輛：貼條：114輛；拖車36輛；

7.（圖片）

3、對外圍攤位亂擺進行整理及清理，外圍清理攤位共計36次；

4、停車場系統(tǒng)改造布線工作已全部完成，正在安裝道閘系統(tǒng)。

5、完成第四季度消防聯(lián)動測試工作。

8.（圖片）

1、全月提供日常報修處理1960項；

2、對s城一至五期園區(qū)各大小門、單元門及地下負(fù)一層門進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修、更換配件，確保業(yè)主的正常使用，本月共計維修50余項；

3、完成日常報修及巡查發(fā)現(xiàn)的公共區(qū)域、樓內(nèi)走廊、地下車庫等燈不亮的維修及更換，本月共計維修 60余項；

4、完成對s城公區(qū)地磚、墻磚、踢腳線脫落的維修工作，本月共計維修30處；

5、更換一期、二期、四期車庫雨棚玻璃；

6、清洗各期單元門頂，樓內(nèi)一層、安全通道及負(fù)一層燈的燈罩，保證業(yè)主的日常照明；

7、供暖期間對s城“一至五期”熱力站內(nèi)供暖設(shè)備設(shè)施運行中的維護及保養(yǎng)工作，加強日常巡視檢查，做好記錄，確保供暖系統(tǒng)的正常使用；

8、對一至四期地下負(fù)一層電梯廳墻面及園區(qū)走廊進行重新粉刷，做好翻新工作；

9.（圖片）

9、對四期13號樓、19號樓、24號樓地下負(fù)一層電梯廳防火門進行更換新門；

10、完成園區(qū)“圣誕節(jié)”的節(jié)日布置；

10.（圖片）

11、對電梯進行日常巡查，配合電梯維保方完成維修、保養(yǎng)工作，確保電梯的正常運行；

12、對園區(qū)游樂器材、單元門、人防、機房、車庫、安全通道、屋面、夾層等進行檢查，排除安全隱患；

13、配合秩序維護部進行消防泵手動起泵、盤泵測試、檢查潤滑情況，并對消防設(shè)備進行電源切換。

1、安排保潔集中擦拭擦拭窗戶玻璃及護欄；

2、外圍人員清理單元門兩側(cè)及綠化內(nèi)的干枯落葉，垃圾等；

11.（圖片）

3、清理4號樓1、2單元平臺，3號樓平臺、13號樓平臺；

4、樓宇集中檢查與清潔消防通道、公共區(qū)域堆積的廢棄物品；

5、對地下人防區(qū)域進行檢查與清潔；

12.（圖片）

6、綠化重點工作：

1）綠化對樹木進行刷白工作，周期20--年12月7日-12月21日；

13.（圖片）

2）配合雙節(jié)前的園區(qū)裝飾工作，主要為樹木裝飾；

14.（圖片）

1、20//年度項目培訓(xùn)計劃的上報；

2、20//年度項目工作計劃的調(diào)整及上報；

3、已完成20--年年終績效考核工作；

4、項目總及部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課件的上報；

5、完成s城項目務(wù)虛會發(fā)言稿ppt終版；

6、第四季度勞保的核算與發(fā)放；

7、20--年度下半年福利包的核算與發(fā)放；

8、20--年度員工十三薪的核算；

9、11月份員工工資、餐補及12月份員工福利的發(fā)放；

10、社保費用的核算與繳納；

11、20//年s城項目投保清單的上報；

12、已完成圣誕及元旦裝飾物品的采買及園區(qū)圣誕節(jié)日布置工作。

（一）工程維修

1、日常業(yè)戶報修及時處理；

2、對品質(zhì)巡查、工程部自查的問題進行消項整改工作；

3、對園區(qū)游樂器材、單元門、人防、機房、車庫、安全通道、屋面、夾層、消防系統(tǒng)、各期設(shè)施設(shè)備的全面檢查及維修工作，排除安全隱患；

4、對各期單元門、負(fù)一層門禁進行全面檢查，加強巡視力度，確保門禁系統(tǒng)的正常使用；

5、對各期防火門、單元門進行維護保養(yǎng)，確保各門的正常使用；

6、供暖期間，做好入戶調(diào)試、清洗過濾網(wǎng)、戶內(nèi)測溫，填寫測溫相關(guān)記錄，每日對熱力站供熱設(shè)施設(shè)備進行巡視檢查，確保供暖設(shè)備運行正常；

7、做好防風(fēng)防凍檢查并采取相應(yīng)措施，注意多風(fēng)季節(jié)，大風(fēng)前后前后加強公區(qū)巡視檢查力度，排查安全隱患；

8、配合秩序維護部進行消防泵手動起泵、盤泵測試、檢查潤滑情況，并對消防設(shè)備進行電源切換，同時對s城消防系統(tǒng)進行全面檢查；

9、對園區(qū)設(shè)施設(shè)備巡查，排除安全隱患；

10、電梯的日常巡視、檢查及保養(yǎng)工作；

11、配合其他部門工作。

（二）秩序維護

1、元旦期間消防、治安安全工作；

2、按照品質(zhì)提升計劃，繼續(xù)做好對保安供方的培訓(xùn)工作及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護工作；

3、每日安排專人對園區(qū)的門禁對講、電梯等設(shè)備運行及屋面門情況進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，持續(xù)進行；

4、對園區(qū)機動車、非機動車亂停亂放現(xiàn)象的整改拖移，并落實機動車、非機動車管理工作計劃；

5、對滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示燈進行月檢工作，完成部分樓宇的消防設(shè)施單項測試工作。

（三）綜合事務(wù)

1、辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門月度滿意度提升計劃的落實及完成情況；

2、1月份工作計劃、培訓(xùn)月報月計劃的編寫及上報；

3、參加總部1月份精品課件培訓(xùn)；

4、app通過論壇、業(yè)主群，并結(jié)合客服社區(qū)活動進行持續(xù)推廣；

5、app與客服部配合，發(fā)展物業(yè)忠實客戶進行注冊；

6、下月結(jié)合app供方進行線下及線上互動推廣活動；

7、持續(xù)完善各空缺崗位人員的招聘及儲備工作；

8、園區(qū)巡查，對所查問題提示相關(guān)部門進行限時整改；

9、跟進所有報批流轉(zhuǎn)的呈閱件和合同。

（四）環(huán)境服務(wù)

1、樓宇集中擦拭窗戶玻璃及護欄、檢查清理公共樓道蜘蛛網(wǎng)；

2、集中清理各期地下車庫衛(wèi)生；

3、安排保潔統(tǒng)一擦拭樓宇窗戶及玻璃，擦拭樓宇公區(qū)防火門、電梯門等；

4、園林養(yǎng)護工作重點：

1）修剪、整形喬灌木，便于來年生長；

2）綠化澆防凍水；

3）繼續(xù)清理園區(qū)綠地上的落葉、清理綠化內(nèi)的垃圾雜物；

4）制作綠籬，美化環(huán)境，便于部分綠化的維護。

（五）客戶服務(wù)

1、繼續(xù)催繳20--年四季度物業(yè)費、20---20//年供暖費和往年供暖物業(yè)欠費；

2、20--年12月集中對20--年前長期欠費戶錄音電話催繳，并將錄音資料進行統(tǒng)一保存，以備長期欠費戶后期法律訴訟中的訴訟時效的追溯權(quán)；

3、梳理20//年收費臺賬，利用app線上回饋開展20//年第一季度各項費用的催繳工作；

4、加大對公區(qū)玻璃、樓梯、電梯、大堂、車庫、標(biāo)識標(biāo)牌等清理力度，客服管家每日對占用公共區(qū)域及公區(qū)衛(wèi)生問題進行檢查，對存在問題及時要求整改；

3、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次，12月重點檢查公區(qū)堆放雜物的情況排除安全隱患，及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件系統(tǒng)或下內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，每日對消項進行復(fù)檢，未消項問題跟進；

4、跟進業(yè)主報修問題的處理進展，及時有效的與業(yè)主進行溝通，對已處理完畢的問題24小時內(nèi)進行回訪；

5、客服管家持續(xù)對責(zé)任區(qū)業(yè)主主動回訪，對業(yè)主的意見和建議進行梳理，及時將信息反饋至相關(guān)責(zé)任部門，并將處理進展及落實情況及時反饋給業(yè)主；

6、持續(xù)聯(lián)合秩維部對園區(qū)飼養(yǎng)寵物戶進行梳理登記，主動與業(yè)主進行溝通，宣傳文明愛寵行為，對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的不文明行為及時進行制止；

7、配合商業(yè)管理部進行app上線后的宣傳及app線上預(yù)收20//年物業(yè)費的宣傳工作；

8、聯(lián)合工程部、稚維部對一至五期空置房進行檢查；

9、20---20//年度采暖期主動與業(yè)主溝通，了解業(yè)主戶內(nèi)溫度情況并做好記錄工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給工程部進行處理，并配合做好室內(nèi)測溫工作；10、春節(jié)園區(qū)布置方案的上報及落實；

11、聯(lián)合各部門進行節(jié)前消防檢查，對空調(diào)格柵和未封陽臺堆放易燃物品的住戶入戶通知并發(fā)送安全溫馨提示，消除安全隱患；

12、客服部組織對20--年工作總結(jié)及20//年工作計劃進行培訓(xùn)，聯(lián)合商業(yè)管理部系統(tǒng)對app線上使用模塊進行培訓(xùn)。