當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開(kāi)頭篇一

1、注冊(cè)突襲帳號(hào)5000多個(gè)。（已完成）

2、為突襲帳號(hào)蓋章1700張。（已完成）

3、到各論壇進(jìn)行注冊(cè)共13個(gè)并對(duì)論壇發(fā)貼53張。（已完成）

4、外呼玩家及各網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人參加我們公司舉辦的一系列活動(dòng)，并向部分玩家推廣神通卡。（已完成）

5、手寫(xiě)已注冊(cè)的突襲帳號(hào)2700個(gè)。（已完成）

6、輸入突襲玩家的調(diào)查資料。（已完成）

工作總結(jié)介紹

二、協(xié)助技術(shù)部門(mén)每班對(duì)95130000、95130111、95130193的電話(huà)及對(duì)金橋系統(tǒng)的功能進(jìn)行測(cè)試。如出現(xiàn)問(wèn)題后將出現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象及過(guò)程記錄并及時(shí)反映技術(shù)部門(mén)跟進(jìn)。

1、整理客服部的業(yè)務(wù)資料，并整理和更新在金橋系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)。

2、整理每個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)別的落單操作流程。

3、每天登陸公司各網(wǎng)站留意最新的業(yè)務(wù)知識(shí)并及時(shí)將相關(guān)最新消息輸入公告欄上。

4、協(xié)助班長(zhǎng)編制客戶(hù)來(lái)電登記表（電子版）及其匯總表，每周進(jìn)行匯總一次遞交班長(zhǎng)。

5、每天協(xié)助監(jiān)聽(tīng)負(fù)責(zé)人對(duì)每位客服進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)工作，并及時(shí)指導(dǎo)客服人員的正確使用服務(wù)用語(yǔ)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)并客觀分析工作中不足之處下月工作計(jì)劃對(duì)本職工作或本部門(mén)未來(lái)工作的意見(jiàn)和合理化建議部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開(kāi)頭篇二

xx年四季度，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神，積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育工作，加強(qiáng)黨組織發(fā)展和對(duì)團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)工作，成效顯著，現(xiàn)匯報(bào)如下:

一、黨員干部思想廉政教育工作:組織黨員干部教育3次，參加教育人員126人次，學(xué)習(xí)相關(guān)資料文章9篇，分別是《無(wú)名英雄扶慰道德焦慮》《在環(huán)衛(wèi)工討水喝的背后》《別靠找罵博取知名度》《廣東財(cái)產(chǎn)公示具有突破性示范意義》《黃金月餅承載不起腐敗罵名》《紅地毯癖的警示》《帶病提拔遺禍無(wú)窮》《舌尖上的腐敗》《公示官員財(cái)產(chǎn)才能走出腐敗猜想》。參教黨員人數(shù)102人次，覆蓋率100%，黨員無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，群眾無(wú)上訪現(xiàn)象。

二、本季度上黨課一次，主要內(nèi)容是:20字公民道德規(guī)范;社會(huì)主義榮辱觀;八棉企業(yè)愿景;我廠創(chuàng)建文明單位主要工作等。

三、支委會(huì)3次，主要內(nèi)容是討論勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，學(xué)習(xí)十八大精神安排，團(tuán)工作要求，年終評(píng)比安排等。

四、支部大會(huì)3次，主要內(nèi)容是社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育;和黨的十八大精神學(xué)習(xí)等。

五、組織發(fā)展工作:1名預(yù)備黨員期滿(mǎn)，書(shū)寫(xiě)了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和思想?yún)R報(bào)，小組支支部均已通過(guò)，待支部大會(huì)討論表決;2名培養(yǎng)對(duì)象具備條件，小組支部均通過(guò)，待支部大會(huì)討論表決;新確定3名發(fā)展對(duì)象，支委會(huì)已討論通過(guò)。

六、時(shí)間管理培訓(xùn)成效顯著，干部工作效率大幅提高;16名骨干參加了廠部培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)踐，工作方式方法均有變化，效率業(yè)績(jī)大幅提高。

七、十八大宣傳學(xué)習(xí)有序展開(kāi)，支部書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)2幅，黑板報(bào)宣傳2期11塊，廣播電視稿件20多篇;黨員干部集中學(xué)習(xí)2次，座談2次，書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記51人次，175000多字，心得體會(huì)26篇，33000字，決心書(shū)41份，表現(xiàn)出極大的熱情。

通過(guò)宣傳鼓動(dòng)，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，干部黨員熱情高漲，在新產(chǎn)品生產(chǎn)中工作積極主動(dòng)，加班加點(diǎn)，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，涌現(xiàn)出了大量先進(jìn)典型，得到了各方面的好評(píng);體現(xiàn)了黨建工作的實(shí)效。

在下一步工作中，我們將再接再勵(lì)，緊緊圍繞在廠黨委周?chē)?，作好做?shí)各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)再立新功。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)開(kāi)頭篇三

20xx年第一季度工作小結(jié) 為期四個(gè)月的20xx-20xx年跨年度勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)剛剛結(jié)束，這也是我正式作為柜員獨(dú)立工作、開(kāi)始職業(yè)生涯的四個(gè)月。在這段時(shí)間，我雖然遭遇許多挫折和困難，但是更多的是明白如何做好自己的本職工作，知道怎樣完成自己的任務(wù)。

在支行分配給我定期×××萬(wàn)、活期×××萬(wàn)、保險(xiǎn)×××萬(wàn)、信用卡×××張、理財(cái)×××萬(wàn)、基金×××萬(wàn)、定投×××戶(hù)和網(wǎng)銀×××戶(hù)的各項(xiàng)任務(wù)中，我分別完成定期×××萬(wàn)、活期×××萬(wàn)、保險(xiǎn)×××萬(wàn)、信用卡×××張、理財(cái)×××萬(wàn)、基金×××萬(wàn)、定投×××戶(hù)和網(wǎng)銀×××戶(hù)，共完成保險(xiǎn)、信用卡、定投和網(wǎng)銀四項(xiàng)任務(wù)，定期、活期和基金也完成接近一半，只有理財(cái)還有太大差距。取得這樣的業(yè)績(jī)，我既很高興，也很遺憾。高興的是通過(guò)自己的不斷努力也能完成這么多任務(wù)。要知道在接到如此龐大的任務(wù)時(shí)，作為一位來(lái)自外地的新員工，我實(shí)在被嚇到了。遺憾的是距離完成全部任務(wù)還有不少距離，和諸位前輩相比也有差距，需要繼續(xù)提高自己、更加努力。

取得以上業(yè)績(jī)需要感謝很多人的支持和幫助。首先要感謝行長(zhǎng)和眾多前輩的指導(dǎo)和幫助。對(duì)于保險(xiǎn)遲遲不開(kāi)單，行長(zhǎng)親自指導(dǎo)我保險(xiǎn)銷(xiāo)售的技巧。更要感謝×××師傅第一時(shí)間完成保險(xiǎn)銷(xiāo)售辦理工作，不然客戶(hù)怕等怕麻煩，很容易改變主意。其次要感謝室友和同學(xué)們等的幫助。室友為了我的任務(wù)，積極介紹她同事們來(lái)我支行存款。最后，更要感謝一下爸媽?zhuān)麄兘o我×××萬(wàn)存款，讓我去完成各種任務(wù)。

在這四個(gè)月里，我也學(xué)到了太多。我學(xué)會(huì)了各種個(gè)金業(yè)務(wù)知識(shí)，明白了如何更好地更快地辦理個(gè)金業(yè)務(wù)。我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)各種難纏的客戶(hù)，平靜地解決難纏客戶(hù)提出的各種難題。我學(xué)會(huì)了怎樣營(yíng)銷(xiāo)我行的各種產(chǎn)品，抓住不同客戶(hù)的實(shí)際需要，對(duì)應(yīng)地營(yíng)銷(xiāo)適合的產(chǎn)品。我學(xué)會(huì)了如何做好客戶(hù)維護(hù)工作，培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶(hù)。

當(dāng)然作為一個(gè)新人，我不足的地方還有很多，需要學(xué)習(xí)的東西更多。錯(cuò)錢(qián)差錯(cuò)不少，業(yè)務(wù)技能不夠熟練，營(yíng)銷(xiāo)技巧需要提高，客戶(hù)有待培養(yǎng)積累。

為此在以后的時(shí)間里，我會(huì)針對(duì)自己的不足，不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高自己的綜合素質(zhì)，做好本職工作，爭(zhēng)取完成支行交代的任務(wù)。第一，控制錯(cuò)錢(qián)和差錯(cuò)，每一筆業(yè)務(wù)都全神貫注，認(rèn)真核對(duì)，仔細(xì)看賬。第二，繼續(xù)學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是比較稀少和難辦的業(yè)務(wù)知識(shí)，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)知識(shí)。第三，繼續(xù)向各位前輩學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的'營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。第四，積極培養(yǎng)新客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，提高自己客戶(hù)的忠誠(chéng)度。第五，面對(duì)任務(wù)，要想方設(shè)法、千方百計(jì)和竭盡所能，挖掘好柜臺(tái)每一位客戶(hù)，利用好自己所有條件，為支行做出自己的貢獻(xiàn)。