總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店二月份工作總結酒店第一季度工作總結及第二季度工作篇一

本人來到項目部從事安全員崗位以來，一直嚴格要求自己，盡最大努力做好本職工作，履行安全員職責與義務，積極檢查現(xiàn)場施工，及時消除可控危險?？朔朔菍I(yè)所帶來的不適應，逐步適應了現(xiàn)場施工安全管理工作，基本完成了領導安排的各項工作，現(xiàn)將本年度的工作情況進行總結如下：

一、安全制度制定與落實情況

__項目先后經(jīng)歷了基礎樁開挖、破樁頭、清理樁頭、基槽清理、補樁、基礎砼施工、防水施工、基礎鋼筋制作、基礎鋼筋綁扎等工序，在施工過程中，結合項目工程進展情況，項目部建立了各項安全制度。圍繞“強化安全基礎，推動安全發(fā)展”安全月活動主題，深化隱患治理，強化基礎管理，明確和落實安全責任制;強化安全教育培訓工作，提高全員安全意識，克服麻痹思想，僥幸心理，確保安全生產(chǎn)投入，建立安全生產(chǎn)長效機制，保證現(xiàn)場安全文明施工。

二、建立健全安全生產(chǎn)保證體系，完善安全管理制度體系

在項目領導的帶領下，嚴格按相關要求，相繼建立和完善了安全施工方案，并嚴格按報審手續(xù)報監(jiān)理審批。相繼組建了應急救援組織，明確了應急救援人員職責與分工。建立健全了各種安全操作規(guī)程，并將操作規(guī)程牌懸掛到作業(yè)場所，形成完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系。

三、逐步建立和完善安全資料，做到符合安監(jiān)站檢查要求

根據(jù)安全資料檢查要求，相繼建立了安全生產(chǎn)責任制，并層層簽訂了安全生產(chǎn)責任書，建立完善了項目管理人員的安全生產(chǎn)責任考核記錄、安全目標考核記錄。根據(jù)施工進展情況，逐步建立和完善各項安全驗收資料，完善了各工種安全技術交底資料，建立了勞務人員信息資料，完善了勞務人員進廠教育資料。

四、營造安全文明施工氛圍，創(chuàng)建安全文明優(yōu)秀工地

開展各項安全活動，在勞務生活區(qū)、項目辦公區(qū)設置和張貼了衛(wèi)生管理責任區(qū)、責任人。在主要區(qū)域配置放置了垃圾箱，用以美化現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境。在現(xiàn)場顯著部位、安全重點防控部位張貼安全標語，懸掛安全條幅，增加現(xiàn)場安全活動氣氛，提高全員安全意識，增強警示和教育效果。根據(jù)現(xiàn)場消防安全要求按部位、按區(qū)域設置和配備了消防器材，并在主要消防區(qū)域張貼滅火器使用方法圖牌，定期對消防器材有效性進行檢查。

五、通過每日安全巡視及時了解安全生產(chǎn)情況

把安全宣傳教育與實際工作結合起來，對施工現(xiàn)場進行了抓“三違”的突擊檢查活動，每周對施工現(xiàn)場進行全面的“隱患排查、專項檢查”行動，做到發(fā)現(xiàn)問題立即整改，注重實際效果;每日對現(xiàn)場進行檢查，對每日現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全隱患、違章行為以相片的形式逐項記錄，并于當日就安全隱患對施工單位下達《安全隱患整改通知單》，將施工中存在的不安全行為、安全隱患第一時間通知勞務隊，便于第一時間消除隱患。

六、工作中存在的問題與不足

施工過程中針對發(fā)現(xiàn)的安全問題、安全隱患，第一時間通知勞務負責人、勞務現(xiàn)場管理人后，整改、消除隱患的力度基本等于零，對于安全員善意的警告、提醒，勞務隊根本不能夠正視，何談得上重視，隱患隨時存在，安全員發(fā)生的隱患可能僅是重多隱患的一小部分，外架搭設進度滯后，通往操作層的外架均不能提前設置，每個工人上下都從外架上爬上爬下，尤其是晚上上下操作層，存在嚴重安全隱患。

酒店二月份工作總結酒店第一季度工作總結及第二季度工作篇二

一年來，在市農(nóng)業(yè)局正確指導和關心支持下，認真落實黨的親民、愛民、扶民、利民的政策，千方百計增加農(nóng)民收入，腳踏實地服務于三農(nóng)，狠抓農(nóng)業(yè)結構調(diào)整，進取推行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標準化、規(guī)?；?jīng)營，進取發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，強化農(nóng)產(chǎn)品基地建設，圓滿完成年初制定的各項任務目標?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，促進農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收

20__年度，糧食單產(chǎn)夏糧540公斤，秋糧650公斤，總產(chǎn)85780噸。較去年分別增長20公斤，32。5公斤，3777噸，增長率為3。8%，3。6%，4。6%，年內(nèi)，徐集馬鈴薯基地連片流轉土地1000余畝，增建馬鈴薯鋼架大棚380個，食用菌基地連片流轉土地506畝，增建香菇180個，增建土耳大棚100個。

目前，全鎮(zhèn)已發(fā)展大宗村(秸稈利用、玉米淀粉、生物制劑)、太和村(香菇)、北李莊、馮唐(木耳)、徐集、俞河涯、蘇河、西周樓(馬鈴薯)、南胡莊(早春西瓜)、葛村、蘇莊、苑莊(木材加工)、白樓(水泥制品)(苗木花卉)、小于村(植保機防)、城后張莊(板鴨加工)、鄧寨、東邵村(蔬菜種植)等30余個特色經(jīng)濟專業(yè)村，構成了大宗生物、木材加工、苗木花卉、蔬菜種植、食用菌生產(chǎn)、張汪板鴨、早春西瓜等六大農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地。

二、農(nóng)村戶用沼氣池建設

1、示范村建設。市分配任務4個村，建池戶數(shù)312戶。年內(nèi)實際建池的示范村有4個，已建池312戶。其中，五所樓村120戶、西周樓56戶、徐集100戶、杜村56戶，本年度已完成。

2、服務網(wǎng)點的管理。20__年度四個服務網(wǎng)點，20__年度四個服務網(wǎng)點分別是：鎮(zhèn)、蘇河、北宋莊、白樓、楊倉、五所樓、辛莊、夏樓等沼氣服務站管理工作。

三、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)

1、年內(nèi)擴建新發(fā)展8個固定資產(chǎn)投資2000萬元以上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)：__市zz生態(tài)科技有限公司、zz有限公司、__市zz木業(yè)、zz化工有限公司、__市zz有限公司、__市zz木業(yè)有限公司、__市zz專業(yè)合作社、__市zz木業(yè)。

2、標準化基地建設：年內(nèi)新建徐集村馬鈴薯基地1000畝，新建大棚409個。食用菌基地規(guī)模進一步擴大，今年新建大棚120個。

3、特色專業(yè)村的建設：完成14個村(徐集、葛村、馮堂、蘇河、城后張莊、圈里、西周樓、大蘇莊、東紹橋、白樓、孟倉、杜坦、鄧寨、顏村)。并相應成立了11處農(nóng)民專業(yè)合作社組織，主導產(chǎn)品與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，專業(yè)批發(fā)市場進行了有效地對接。

四、太陽能綜合利用示范村建設

市分配任務太陽能路燈安裝兩個村，實際完成2個村，任莊、蔣莊共安裝了太陽能路燈27盞，太陽能熱水器2360臺。

酒店二月份工作總結酒店第一季度工作總結及第二季度工作篇三

為了維護通信建設監(jiān)理市場秩序，協(xié)助政府部門保障通信建設監(jiān)理市場的健康發(fā)展，工作部起草了《通信建設監(jiān)理行業(yè)自律公約》，制定了企業(yè)公認的、共同遵守的標準和規(guī)則，已由通信設計施工專業(yè)委員會批準發(fā)布實施。

根據(jù)通信設計施工專業(yè)委員會第一屆第一次常務委員會會議精神的要求,監(jiān)理工作部在第一屆第三次常務委員會議上，討論通過了增設監(jiān)理工作部委員單位的事宜，共增設了19家監(jiān)理工作部委員單位，并已由通信設計施工專業(yè)委員會批準，確定了對各成員單位采取分層次的服務。

工作部繼續(xù)做好《監(jiān)理簡訊》的出版工作，在各委員單位的積極協(xié)助下，今年截止到11月底共出版了二期，計劃12月份出版第三期，主要版面定為文件轉載、監(jiān)理論壇、工作部工作、信息四個部分?！侗O(jiān)理簡訊》的創(chuàng)辦，加大了通信行業(yè)監(jiān)理政策的宣傳報道，為各成員單位的交流提供了平臺。

為了協(xié)助通信設計施工專業(yè)委員會做好先進監(jiān)理企業(yè)、優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和優(yōu)秀監(jiān)理工程師的評選工作，工作部起草了評選辦法和評審規(guī)則，并將辦公室設在了監(jiān)理工作部，具體負責辦理評選的日常工作。自xx年元月份，監(jiān)理工作部開始負責組織各成員單位關于“xx-xx年度先進監(jiān)理企業(yè)、優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和優(yōu)秀監(jiān)理工程師”評選活動的申報工作，共收集整理了27家監(jiān)理企業(yè)、68名總監(jiān)理工程師和86名監(jiān)理工作師的申報材料，并于xx年3月份，在北海開展了評審工作，評審委員會共評選出20家先進監(jiān)理企業(yè)、47名優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和80名優(yōu)秀監(jiān)理工程師，于xx年7份在第一屆第二次會員代表大會上進行了表彰。

繼續(xù)堅持服務于政府主管部門的思想，工作部派人參加了監(jiān)理企業(yè)的資質(zhì)初審和通信監(jiān)理工作師的資質(zhì)初審等工作。并完成了由華夏國際通信工程監(jiān)理有限公司組織編寫的《通信設備施工監(jiān)理暫行規(guī)定》、北京市馳躍翔工程監(jiān)理有限責任公司組織編寫的《通信電源工程施工監(jiān)理暫行規(guī)定》和福建富春通信咨詢有限公司組織編寫的《移動通信鐵塔工程施工監(jiān)理暫行規(guī)定》的計劃，另外還有北京煜金橋通信建設監(jiān)理咨詢有限責任公司組織編寫的《建筑與建筑群綜合布線工程施工監(jiān)理暫行規(guī)定》、《電信樓建筑安裝工程施工監(jiān)理規(guī)范》、《數(shù)字移動通信(tdma)工程施工監(jiān)理規(guī)范》、《長途光纜施工監(jiān)理暫行規(guī)定》及與北京市馳躍翔工程監(jiān)理有限責任公司合編的《通信管道和電纜通道工程施工監(jiān)理規(guī)范》共八個通信工程監(jiān)理的行業(yè)標準，并于xx年xx月10日至11日在陜西西安召開的第一屆第一次委員會上組織有關專家對這八個行業(yè)標準進行了審查，并提出了審查意見。

今年，通信設計施工專業(yè)委員會組織開展了培訓工作，其中通信建設監(jiān)理工程師的培訓工作由監(jiān)理工作部主辦，按照計劃我工作部于2月3日至2月18日在黑龍江哈爾濱市舉辦了一期通信建設監(jiān)理工程師培訓班，共有149名學員參加，全部學員通過了考試，以優(yōu)良成績完成了培訓，監(jiān)理工程師的培訓工作的開展為工作部拓展了新的業(yè)務。

2月24日至26日，工作部在甘肅敦煌召開了第一屆第二次會員代表大會，共有41家成員企業(yè)56名代表參加了會議。會上，對20家先進監(jiān)理企業(yè)、47名優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和80名優(yōu)秀監(jiān)理工程師進行了表彰，并組織與會人員開展了通信工程監(jiān)理工作的研討及經(jīng)驗交流。本次會議共收集了論文32篇，已匯編成論文集出版。

中國通信企業(yè)協(xié)會通信設計施工專業(yè)委員會

監(jiān)理工作部xx年xx月工作要點

酒店二月份工作總結酒店第一季度工作總結及第二季度工作篇四

1.節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。

2.做好個人工作計劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。

3.節(jié)能降耗?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的.工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。

5.設施設備的維護保養(yǎng)。本月將20xx年的工程遺留問題，工程部做了一個修復，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、3006、3008、3026、3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018、3019擋風墻冬季特冷，在20xx年應考慮做保溫墻。

酒店二月份工作總結酒店第一季度工作總結及第二季度工作篇五

1．履行崗位職責、落實公司各項管理制度。

用制度規(guī)范崗位職責，提高工作效率，堅持做到不遲到、不早退，無曠工、無脫崗睡崗等。嚴格落實好公司考勤制度，做好站內(nèi)交接班登記，記錄好在班期間設備運營情況、氣站周圍施工情況等。聯(lián)系下游各工廠用氣情況，及時定氣。

2．站內(nèi)設備的檢查、保養(yǎng)與維修。

本月總體來講，氣站還是比較安全穩(wěn)定的，各項參數(shù)運行都比較正常，但進入二月份春季雨水較多，工藝區(qū)的露天設備容易腐蝕生銹，特別是各儀表、變送器進水后容易損壞電路，造成傳送數(shù)據(jù)不準確。針對以上存在問題，在公司領導帶領下，我和同事們以保設備就是保勝利，保設備就是保安全為己任，積極配合潘主任對工藝區(qū)內(nèi)各閥門、變送器等進行檢查維護與保養(yǎng)，消除安全隱患，確保燃氣設備正常運行。

3．落實好公司衛(wèi)生制度，維護好站區(qū)及周圍的衛(wèi)生，樹立好企業(yè)的窗口形象。

1．對公司制度的學習只停留在表面上，不夠深入細致；

2．安全制度落實不夠經(jīng)?；?，有時設備安全檢查與維護不到位；

3．衛(wèi)生制度落實不夠全面，存在有衛(wèi)生死角。

以“團隊、競爭、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神為指導，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，遵守安全操作規(guī)程，履行好崗位職責。以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”為標準，努力學習，提高專業(yè)技能和自身修養(yǎng)，為公司的不斷發(fā)展壯大做出自己應有的一份力量。

酒店二月份工作總結酒店第一季度工作總結及第二季度工作篇六

在x月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。

衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉門的清理并進行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進行打掃，要求領班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區(qū)進行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領班監(jiān)督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環(huán)境。

紀律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀律員工較為嚴重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領班處連帶處罰，加強對夜班工作的`監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領班連帶，領班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū)，當場進行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當場罰款處理，無其他紀律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀律最底50元罰款。

服務：前廳新員工進入的比較多，在各項業(yè)務上還是有所欠缺，在服務上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習方式和工作崗位領班去帶領，對新員工地服務要求進行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應，不知道如何做起，在服務中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢，已達到服務的標準。員工的主動服務意識較好.一更的服務做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務更上一層樓每天領班要尊尋到客人意見或建議，已達到更好的服務水平。

銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。

下月計劃：

1：在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進行技巧培訓。

2：對細節(jié)服務進行培訓和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。

3：對設施設備進行檢查，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓。

4：加強對于領班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。

5：加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。

6：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

酒店二月份工作總結酒店第一季度工作總結及第二季度工作篇七

為進一步提高幼兒的交通安全意識，提高自我防范能力，減少意外傷害事故發(fā)生。我園開展了以“遵守交通信號安全文明出行”為主題的交通安全宣傳教育活動，教育師幼自覺提高交通法規(guī)意識、安全意識和文明意識，共同打造和諧、安全、暢通的道路交通環(huán)境。現(xiàn)將本次活動有關情況總結如下：

一、加強領導，組織機構健全。

我園在接到縣教育局下發(fā)的《關于在各中小學、幼兒園開展“12·2全國交通安全日”主題活動的通知》后，及時召開了動員大會，對本次活動的開展進行了廣泛的宣傳發(fā)動和詳細部署布置，并成立了以園長為組長的交通安全宣傳工作領導小組，確保此次活動落到實處，取得實效。

二、形式多樣，活動內(nèi)容豐富多彩。

1、園長利用教師例會對教職員工進行了一次交通安全教育，嚴禁教師無證駕駛機動車，酒后駕車等違法行為，做好教師自駕車進入校園的安全管理，避開幼兒入園離園時間段進出校門，確保校園交通安全。

2、充分利用周一(12月2日)升國旗時間，舉行以了一次以“遵守交通信號安全文明出行”為主題的國旗下講話，對全園師幼進行交通安全知識教育，積極營造濃厚的交通安全知識宣傳教育氛圍。

3、全園教師集思廣益制作了一期交通安全知識宣傳櫥窗，加強交通安全知識宣傳，積極倡導關愛生命，自覺遵守交通規(guī)則，做一個安全文明的小公民，收到了良好的效果。

4、我園各班教師緊扣交通日活動主題，將安全教育融入到幼兒的一日生活和游戲教學中。通過學唱安全兒歌、識別安全標識、小交警游戲、小司機游戲等豐富有趣的教育形式，教給幼兒必要的交通安全常識，明白遵守交通規(guī)則的重要性，并以此敲響安全警鐘，讓幼兒牢記安全守則，聽從尊重交警，做一個遵守交通規(guī)則的好孩子。做到了班班有安全教育，人人懂得安全，時時注意安全。

5、有效利用下午看動畫片的時間，組織幼兒觀看《珍愛生命，安全第一》宣傳片，通過碟片中一些場景感染幼兒，并提升安全意識。

6、在園內(nèi)教學樓前方懸掛了一條以“高高興興入園平平安安回家”為主題的交通安全宣傳橫幅。大力營造宣傳氛圍，及時向師幼和家長傳遞遵守交通安全的重要性。

7、印發(fā)了204份《12·2交通安全告家長書》，各班教師充分利用幼兒放學前半小時時間，召集幼兒家長，對家長進行交通安全教育，要求家長配合幼兒園對子女進行必要的走路和乘車安全提醒，嚴格遵守交通法規(guī)，并讓家長在《告知書》上簽了字。這樣，不僅提高我園幼兒的交通安全意識，而且能輻射家長，規(guī)范家長的交通行為。

三、主題活動主要成效明顯。

通過“12·2全國交通安全日”活動的開展，交通安全意識已深入人心，老師、幼兒和家長都深有感觸。幼兒了解了交通安全常識，提高了遵守交通法規(guī)意識。安全走路，安全乘車己成為幼兒的自覺行動。開展此活動以來，我園的交通安全工作到位，沒有發(fā)生交通安全事故，社會對我園的滿意程度有了較大提高。