時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

工作計劃與目標(biāo) 工作計劃內(nèi)容篇一

一、 善各項制度，切實抓好少先隊常規(guī)建設(shè)。 成對干部改選工作，對改選出來的對干進行培訓(xùn)要求小干部明確職能。加強少先隊陣地建設(shè)，繼續(xù)辦好少先隊廣播站，組織隊員開展廣播評比活動。嚴(yán)格升降國旗制度，抓好班對會，做好對的檢查評比工作。 重點抓好大隊委員的評比檢查工作，豐富隊員的活動，繼續(xù)開展優(yōu)秀手抄報、板報評比活動。

二、強化隊員的思想品德教育，培養(yǎng)隊員良好文明禮儀習(xí)慣。小學(xué)生求知欲旺、可塑性、模仿性強，是形成良好向行為和品德的最佳時期。結(jié)合重大節(jié)日開展教育活動，及時糾正隊員不規(guī)范言行。開展文明辦集體、升旗班評選活動。充分發(fā)揮少先隊組織的教育、指導(dǎo)作用。

三、續(xù)組織文藝對開展訓(xùn)練活動培養(yǎng)骨干隊員，抓好全校隊員的整體水平，擠時間編排節(jié)目。配合班任抓好六一慶?；顒?。

四、個月活動安排：九月份組織隊員開展慶教師節(jié)詩歌朗誦會，開展為教師送上一杯水活動等。十月分組祝開展咱偉大祖國演講活動。十一月份，開展十分鐘隊會評比活動，隊長抽測活動。十二月份，組織隊干部隊對新生進行對隊前培訓(xùn)，元旦組織新生入隊，全校開展新年慶?；顒印?/p>

期末復(fù)習(xí)，抓好隊員的思想教育工作，抓好隊員紀(jì)律，做好安全教育。 以上是我大隊本學(xué)期的工作計劃。

工作計劃與目標(biāo) 工作計劃內(nèi)容篇二

一、認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作 科室無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹衛(wèi)生院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全體職工齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使人民群眾真正放心滿意，內(nèi)兒科工作計劃。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識

1、人性化管理: 科主任、科護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。

2、改進服務(wù)措施 ①新入院病人熱情接待 ②宣教認(rèn)真仔細 ③及時處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體 ④危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體 ⑤護送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士 ⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日 ⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象 ⑧出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。

三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織 按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊?？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。 四、醫(yī)療質(zhì)量 衛(wèi)生院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是衛(wèi)生院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。

1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強，科室發(fā)現(xiàn)一個重點抓，殺一儆百。

2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。

3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后及時簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請院內(nèi)討論。 5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對自己負(fù)責(zé)。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。

五、抓醫(yī)療安全不放松 科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強防范意識，認(rèn)真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得 科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按1、技術(shù)職務(wù);2、工作年限;3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次;4、獎勤罰懶，a、對無故推諉拒收病人，發(fā)現(xiàn)1次扣30-50元，b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當(dāng)事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎金c、差錯一次扣5-10員，重大差錯扣除當(dāng)月獎金。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當(dāng)月獎金，e發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對當(dāng)月獎金。

工作計劃與目標(biāo) 工作計劃內(nèi)容篇三

xxx年下半年，保安部的工作目標(biāo)是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設(shè)方案與各項安全防范措施，加強軍事與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強自身學(xué)習(xí)，加強與公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化與制度化管理，確保所轄小區(qū)（大廈）不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍，為公司的持續(xù)健康發(fā)展，提供強有力的安全保障。

下半年要完成的八項主要工作任務(wù)

第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。

1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

2、與管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準(zhǔn)備工作。

3、認(rèn)真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。

第二項工作強化對正、副隊長的培訓(xùn)，全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)。

1、制定正、副隊長培訓(xùn)方案

2、從x月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓(xùn)。

3、在x月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)與軍事考核。

第三項工作加強對保安隊員的日常培訓(xùn)，提高隊員工作水平。

1、制定下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃。

2、認(rèn)真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗，形成一種長效機制。

第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作。

1、制定新聘隊員培訓(xùn)方案。

2、結(jié)合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)與軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。

3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn)。

第五項工作加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。

2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面。

第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極與管理處溝通，共同做好保安工作。

1、對照部門職責(zé)與崗位職責(zé)，做好日常工作。

2、加強巡查崗?fù)?，特別是管理處下班以后的時段。

3、就了解到的情況、問題與管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。

第七項工作多方位了解保安隊員，認(rèn)真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。

2、建立后備保安干部名冊。

3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓(xùn)。

第八項工作認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

工作計劃與目標(biāo) 工作計劃內(nèi)容篇四

高（二）2班是一個充滿活力、充滿希望的集體。為了給班級營造一個好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向優(yōu)秀班級體邁進，暫擬定如下計劃:

一、重建班干隊伍，班級管理常規(guī)化

首先，學(xué)期起始，重建班干隊伍，提高班干的服務(wù)意識，強化其帶頭作用，這一舉措是為了讓更多的同學(xué)加入到管理班級、服務(wù)班級這一隊伍中來，增強主人公意識，認(rèn)識到個人在群體中所起的作用，同時鍛煉學(xué)生的管理組織能力，從而帶動其他同學(xué)共同建設(shè)班集體。班干由自薦和選舉兩種形式

產(chǎn)生，對候選人員要有更嚴(yán)格的要求：學(xué)習(xí)成績可能不是很好，但必須在進步，紀(jì)律、衛(wèi)生以及其他集體活動要帶頭參加，力所能及，作表率。

其次，班級管理常規(guī)化，如制定值日制度、自我管理制度等，強調(diào)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，提高道德意識和文化意識，平時有意識的對學(xué)生進行常規(guī)教育，定期對行為習(xí)慣、有明顯進步的同學(xué)予以表揚。通過開展一系列的活動，來促進提高，如在學(xué)期第四周召開主題班會《我眼中的學(xué)生形象與心中的學(xué)生形象》，讓學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)問題，改正不足，揚長補短，有意識的讓學(xué)生自己尋找榜樣，同時增強競爭意識，如不間期的自我評價，選出進步最明顯（包括行為和成績）的同學(xué)，并給予獎勵等，增強學(xué)生自我管理的信心。

二、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，提高班級整體水平

學(xué)習(xí)是要有熱情的，要有持之以恒、

鍥而不舍的精神的，要打持久戰(zhàn)，而不能三分熱，七分涼。高二（2）班同學(xué)，從整體上來說，都是好學(xué)的，但有些同學(xué)在學(xué)時沒有方向感，信心不足。根據(jù)類似情況，

做出如下打算：

首先，引導(dǎo)同學(xué)尋找自己的精神支柱，所謂精神支柱，也就是學(xué)習(xí)的動力的來源，學(xué)習(xí)的方向盤。學(xué)習(xí)要有遠大的目標(biāo)，這樣，才能做到“我要學(xué)”，根除“要我學(xué)”的不良心理，因此要經(jīng)常關(guān)注學(xué)生心理，多找學(xué)生談心，于是，我決定采取個別談心、集體討論的形式，探討現(xiàn)實和將來，樹立學(xué)生的自信心，對未來充滿希望，力求進取。

其次，積極開展有意的班集體活動，課內(nèi)課外相得益彰。

如開主題班會、演講比賽、辯論賽等等，激發(fā)學(xué)生的生命熱情。黑板報是學(xué)生發(fā)揮自由個性、施展才華的小天地。黑板報的內(nèi)容不刻意的作要求，讓學(xué)生自己設(shè)計，自由發(fā)揮，將藝術(shù)和內(nèi)容很好的結(jié)合起來，盡現(xiàn)個性和才華。學(xué)期末進行班級黑板報評比活動，以兩組為一個單位，由學(xué)生作評委，在評比中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

再次，與各科任課教師配合，隨時了解班級學(xué)生動態(tài)，學(xué)習(xí)情況。

三、提優(yōu)補差，互學(xué)互進

對于教師來講，每一位學(xué)生都是可愛的，都有閃光點。因此，幫助學(xué)生提高成績，是教師義不容辭的責(zé)任。這里“優(yōu)”與“差”，是相對而言的。對學(xué)習(xí)能力相對較強、自覺性較高的同學(xué)，要求他們以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要具備多方面的才能。避免安于現(xiàn)狀。當(dāng)然，這要因人而論，不能不切實際，一味拔高，反而適得其反。而對學(xué)習(xí)自覺性較差、學(xué)習(xí)意識不強的同學(xué)，則要給予更多的鼓勵、幫助，多與他們交心，共同探討，找出存在的問題，如是信心不足，努力不夠，還是存在心理障礙，做學(xué)生的良師益友。

四、尊重學(xué)生的意見，共同探討班級存在的問題

班級是高二（3）班每一位同學(xué)的班級，每一位同學(xué)都有責(zé)任合力把班級建設(shè)好。因此在處理問題的時候，我多多聽取學(xué)生的意見，和學(xué)生一起討論，爭取完滿的解決問題，比如，如何更好的督促同學(xué)認(rèn)真完成勞動任務(wù)，如何為班級創(chuàng)造一個和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我相信身處其中的同學(xué)一定有更好的見解，然后大家共同商議，讓學(xué)生感覺到自己是班級的主人，自己的一言一行對周圍人都是有一定影響的，從而逐步有意識的自主管理，培養(yǎng)學(xué)生的自覺性。

班級，它是一個由學(xué)子組成的集體，是學(xué)生成才的園地，因此我們在建設(shè)班集體的過程中，要以學(xué)生為主體，給他們更多自由、自我化的空間，當(dāng)然，學(xué)生這個群體又有著它的特殊性，如他們是未成年人，我們要更理性的管理班級，為學(xué)生的成長創(chuàng)造更好的環(huán)境。

工作計劃與目標(biāo) 工作計劃內(nèi)容篇五

xx年已然過去，醫(yī)院在高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力工作下，圓滿完成了年初既定任務(wù)和目標(biāo)。山不厭高，海不厭深，為追求更好更高的目標(biāo)，現(xiàn)就下一年度的工作計劃報告

以服務(wù)于醫(yī)院大局為指導(dǎo)思想，做好全院職工的思想工作。積極開展職工大會，關(guān)心員工的成長，多組織集體活動（如旅游等），增強凝聚力，加強員工的愛院護院意識，使醫(yī)院真正成為一個同氣連枝的奮斗的整體。

，完善醫(yī)師查房制度、會診制度，加強科室內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及病歷書寫質(zhì)量。各科室必須保證每月有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由辦公室進行監(jiān)督記錄。同時開展病案討論工作。護理部將實行定期業(yè)務(wù)考試制度，對培訓(xùn)加大力度。

作為一個服務(wù)行業(yè)，誰的工作做的細致，誰的服務(wù)更令群眾滿意是在競爭中立于不敗之地法寶。因此，把抓服務(wù)態(tài)度放在一個新的工作高度，經(jīng)常地在工作中、會議上耳提面命的講解態(tài)度的重要性，培養(yǎng)換位思考能力。要求每一位醫(yī)護人員做到治療一個病人、滿意一個病人，讓醫(yī)院在周圍附近的老百姓心中有一個良好的口碑。同時發(fā)揮辦公室監(jiān)管職能，對破壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、違規(guī)違紀(jì)的`行為進行嚴(yán)厲的處罰。

加強與上級醫(yī)院的聯(lián)系，不斷提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平。積極組織醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)是一種有效的途徑，本年度計劃選派人數(shù)要達6人次以上。做好人才梯隊建設(shè)，培養(yǎng)全面的高素質(zhì)人才。同時探討穩(wěn)定醫(yī)療隊伍的切實可行的措施，多關(guān)心下層員工利益。根據(jù)目前實際情況，在內(nèi)外兒科內(nèi)部試實行末位淘汰制，以增強員工工作的積極性。同時對婦產(chǎn)科提出業(yè)務(wù)收入比往年增長10%的要求。

醫(yī)院擬計劃在購置2輛全新救護車的基礎(chǔ)上添置醫(yī)療設(shè)備。其中包括婦產(chǎn)科增設(shè)母嬰監(jiān)護儀、臍血流分析儀；醫(yī)技科添置全自動生化儀、更新放射科x光線機。引進一些臨床比較需要，而風(fēng)險系數(shù)相對較低的檢查項目，如化驗室的bv（細菌性陰道?。?、檢測排卵等化驗項目。提高儀器利用率，大力開展微量元素檢測項目。

，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范程序，提高工作效率，給患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加大新農(nóng)合宣傳工作，把新農(nóng)合相關(guān)制度做成宣傳牌掛在醒目的地方，及時更新住院病人補助情況公示。

做好藥品計劃，杜絕出現(xiàn)斷藥、缺藥的情況。同時提升服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真耐心地指導(dǎo)患者用藥、用量。

加強進貨成本監(jiān)督，加強物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率。加強配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策，對固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進行有效的分類、整理出重復(fù)可退出的設(shè)備進行清理。

，擴大《黃金醫(yī)院報》的影響力。督促其做好監(jiān)管紀(jì)律、接待信訪投訴、搞好網(wǎng)站管理等常規(guī)性工作。

工作計劃與目標(biāo) 工作計劃內(nèi)容篇六

眼間又進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，下面一起來看文章服務(wù)員個人工作計劃范文吧~

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

以上就是由為您帶來的服務(wù)員個人工作計劃。

工作計劃與目標(biāo) 工作計劃內(nèi)容篇七

新的一學(xué)期，學(xué)校教導(dǎo)處將認(rèn)真貫徹教育局構(gòu)建高效課堂及甘泉中心學(xué)校20xx年工作要求，圍繞學(xué)校的工作思路，樹立追求綠色質(zhì)量的理念，著力抓住“一個中心，兩個基本點”(即以教學(xué)為中心，以學(xué)生管理和教師發(fā)展為基本點)，堅持“科學(xué)、規(guī)范、精細”質(zhì)量管理理念，規(guī)范管理，提高質(zhì)量，以養(yǎng)成訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以提高質(zhì)量為核心，以強化管理為抓手，聚焦課程建設(shè)，追求有效教學(xué)，打造活力課堂，關(guān)注教師專業(yè)發(fā)展，推進素質(zhì)教育，全面落實各項教育教學(xué)工作，著力打造原生態(tài)的高效的新課堂。

1、教學(xué)常規(guī)管理進一步規(guī)范化，將常規(guī)細節(jié)落到實處;

2、抓好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，使教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高;

3、規(guī)范教研組活動流程，提高教研組活動的有效性;

4、關(guān)注青年教師的專業(yè)化發(fā)展，加強對青年教師的課堂教學(xué)監(jiān)控，加大隨堂聽課力度;

5、嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，做好培優(yōu)補差工作，爭取教學(xué)質(zhì)量再上新臺階;

6、進一步開展校際聯(lián)動教研，在活動中提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。

(一)重視課程實施，加強教學(xué)常規(guī)建設(shè)

1、加強對執(zhí)行課程計劃的管理

繼續(xù)貫徹教育局規(guī)范教學(xué)行為的管理意見，堅持依法執(zhí)教，嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，按照規(guī)定開齊、上足、教好各類課程，科學(xué)安排學(xué)校課程計劃。努力使學(xué)生的學(xué)習(xí)、活動、鍛煉、休息有機結(jié)合。各學(xué)科教師要增強執(zhí)行課程計劃的法規(guī)意識，自覺嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)科計劃、嚴(yán)格執(zhí)行計劃表，保證正常的教學(xué)秩序。

2、加強教學(xué)精細化工作的管理。

強化教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的科學(xué)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“學(xué)校教學(xué)精細化管理實施細則”，課堂教學(xué)要返璞歸真，規(guī)避課堂作秀的不良習(xí)慣，強調(diào)備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、評價“五環(huán)節(jié)”的一致性。進一步加強教學(xué)規(guī)范，正確把握教學(xué)基本要求，有效轉(zhuǎn)變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，加強作業(yè)設(shè)計的研究，切實減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，扎實提高課堂教學(xué)質(zhì)量。倡導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)和體驗式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和創(chuàng)造性。

3、加強拓展型和探究型課程管

任課教師要嚴(yán)格按照課程自覺完成拓展型和探究型課程的教學(xué)任務(wù)。教導(dǎo)處要加強管理，做好資料積累。。同時我們將繼續(xù)加強上課管理，建立檢查措施，堅決做到計劃、師資、場地、生源落實，嚴(yán)格執(zhí)行上課時間，確保每次活動的質(zhì)量，真正使每個學(xué)生的個性得到發(fā)展，特

長得到充分的發(fā)揮。

4、加強校本研訓(xùn)管理

5、加強學(xué)科質(zhì)量的管理

6、加強考試評價的管理

繼續(xù)認(rèn)真做好各學(xué)科的質(zhì)量調(diào)研。認(rèn)真做好單元監(jiān)測、期中抽測和學(xué)期檢測工作，做到每次測試有目標(biāo)、有重點、有分析、有反饋，進一步推進學(xué)校的教學(xué)工作，迅速提高教學(xué)質(zhì)量。

(二)加強教學(xué)研究，追求有效教學(xué)

1、加強課堂教學(xué)的研究

組織部分學(xué)科教師參加區(qū)中青年教師課堂教學(xué)評比活動。

組織15年青年教師參加區(qū)級層面的青年教師課堂教學(xué)大獎賽活動。

組織教師參加區(qū)級及以上的各類教學(xué)研討活動。

2、加強教研組的管理繼續(xù)加強教研組的規(guī)范建設(shè)，做好教研組工作、發(fā)揮教研組的更大功能充分發(fā)揮教研組長的作用，要求一學(xué)期有專題，每次活動有主題，兩周一次的校本研修活動要有具體內(nèi)容，有效扎實地開展起來。

3、積極探索網(wǎng)絡(luò)教研活動積極參與上級有關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)教研活動，做好區(qū)級層面的高效課堂網(wǎng)上論壇活動。

4、加強畢業(yè)班的管理

(1)領(lǐng)導(dǎo)班子蹲點畢業(yè)班，開展教學(xué)調(diào)研活動，加強學(xué)科視導(dǎo)工作。

(2)教研組集體把脈，共同努力，提高學(xué)科質(zhì)量。

(3)召開畢業(yè)班任課教師及學(xué)生家長會，家校合力抓質(zhì)量。

(4)聚焦畢業(yè)班教學(xué)，對薄弱班級、學(xué)科繼續(xù)采取跟蹤調(diào)研，力爭在區(qū)教學(xué)質(zhì)量抽測中名列全區(qū)前列。

5、加強家?；拥墓芾?/p>

我們盡心、家長安心、孩子開心;我們誠意，家長滿意，孩子受益，我校在3月將舉行主題為“家校齊攜手，共育智慧才”的一年級家長開放周活動，展示師生風(fēng)采，提升學(xué)校社會影響力的同時搭建社區(qū)、家長、學(xué)校友誼的橋梁，增進家校聯(lián)系。

三、依靠群體智慧，打造活力課堂

1、發(fā)揮名師示范作用，提升課堂教學(xué)品質(zhì)

(1)充分發(fā)揮區(qū)學(xué)科名師和教壇新秀的力量，通過名師課堂開放、名師論壇、名師結(jié)對等多種形式，引導(dǎo)全體教師打造活力課堂，追求有效教學(xué)。

(2)發(fā)揮學(xué)校骨干教師的示范輻射作用，幫助別人的同時提升自己。

2、開展“青藍工作室”教學(xué)研討

(1)繼續(xù)抓好學(xué)校青年教師的培養(yǎng)，繼續(xù)堅持聽隨堂課加強對青年教師的管理，提升新教

師的專業(yè)素質(zhì)。

(2)努力開展學(xué)校“青藍工作室”教學(xué)研討活動，可以是徒弟上課，師傅評課;也可以是師徒同課異構(gòu)等，促使青年教師更快成長。組織青年教師參加區(qū)15年教齡青年教師課堂教學(xué)大獎賽和2年教齡教師的教育教學(xué)基本技能考核。

3、開展“校級聯(lián)動”的教學(xué)研討活動

繼續(xù)加強與中心學(xué)校及其他學(xué)校的聯(lián)系。

貫徹和落實教體局及中心學(xué)校對體育與衛(wèi)生工作的有關(guān)精神，認(rèn)真做好我校體育衛(wèi)生工作。

1、體育工作

(1)認(rèn)真貫徹全國、市、區(qū)學(xué)校體育工作會議精神，嚴(yán)格執(zhí)行體育與保健教學(xué)計劃，保證體育課、體鍛課專課專用，落實“三課、二操、二活動”，確保學(xué)生每天一小時體育活動，落實體鍛達標(biāo)訓(xùn)練計劃與學(xué)生體能測試。

(2)組織與開展一校一項目，一班一活動等有關(guān)體育活動。

2、衛(wèi)生工作

(1)大力開展愛國衛(wèi)生宣傳;落實健康教育課的課時計劃和教學(xué)內(nèi)容。

(2)做好防疫、防病和體檢工作，防止流行性疾病的發(fā)生。開展經(jīng)常性寫字檢查，強化姿勢，注意學(xué)生用眼衛(wèi)生，切實做好防近工作，控制近視率。開學(xué)初，完成學(xué)生身高、體重、視力的檢查。

(3)對學(xué)校食堂、學(xué)生用餐嚴(yán)格管理，保證校園環(huán)境衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生、學(xué)生用餐衛(wèi)生、學(xué)生飲用水衛(wèi)生。食堂、衛(wèi)生室有專人負(fù)責(zé)，持證上崗。

(4)做好小學(xué)生心理咨詢工作。

3、其它工作。

1、積極開展圖書館向?qū)W生開放，為閱覽課提供方便。

2、各專用教室專人管理，建立規(guī)章制度，做好財產(chǎn)保管、使用、損耗的記錄。實驗室實驗率達到100%。

3、做好學(xué)籍管理工作，及時辦理轉(zhuǎn)學(xué)生手續(xù)。

4、做好教導(dǎo)處教育教學(xué)工作資料歸檔工作。

5、做好教師教育教學(xué)考核工作。

工作計劃與目標(biāo) 工作計劃內(nèi)容篇八

我市采暖期時間較長，供暖任務(wù)繁重，因此，各部門（企業(yè)）要站在注重民生和維護社會穩(wěn)定的高度，進一步提高對供熱工作的認(rèn)識，努力做好供熱工作。與群眾生活密切相關(guān)，供熱工作涉及千家萬戶。供熱質(zhì)量的好壞關(guān)系到廣大群眾的切身利益，事關(guān)民生，事關(guān)社會穩(wěn)定。

設(shè)備完好率要達到100％，各供熱企業(yè)要認(rèn)真做好鍋爐、附機、電控等設(shè)備的檢修維護。保證供熱設(shè)施、設(shè)備在采暖期內(nèi)安全、穩(wěn)定運行。

料理用熱戶申請報停手續(xù)，各供熱企業(yè)要認(rèn)真依照省、州關(guān)于用熱戶申請報停的規(guī)定。簽定協(xié)議，切實維護供熱企業(yè)和用熱戶雙方的合法權(quán)益。

完善應(yīng)急保證體系，供熱企業(yè)要設(shè)立供熱應(yīng)急保證金。制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實維修搶險設(shè)施、設(shè)備和隊伍，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力，確保發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)對措施得當(dāng)有力。

對用戶意見大的供熱區(qū)域進行抽查測溫，供熱行政主管部門負(fù)責(zé)對供熱區(qū)域進行平安檢查、溫度測試、用戶上訪調(diào)處。對鍋爐房運行時間進行監(jiān)管。經(jīng)核實供熱企業(yè)確屬因省煤、省電停爐或運行時間短原因造成用熱戶室內(nèi)溫度不達標(biāo)的對供熱企業(yè)進行嚴(yán)肅處置并在新聞媒體曝光。對未按要求交納供熱質(zhì)量保證金的供熱企業(yè)，用戶申請測溫，供熱主管部門可單方直接仲裁測溫。

通過新聞媒體等多種宣傳形式對當(dāng)前供熱方面的政策法規(guī)及群眾關(guān)心的熱點問題進行說明和宣傳，供熱行政主管部門要加大對《 省城市供熱條例》及有關(guān)供熱法規(guī)的宣傳力度。適時地做好解釋工作，取得社會各界對供熱工作的理解和支持，正確引導(dǎo)廣大人民群眾和供熱經(jīng)營企業(yè)規(guī)范用熱、供熱，依法維護供、用熱雙方的合法權(quán)益。

工作計劃與目標(biāo) 工作計劃內(nèi)容篇九

進一步貫徹新形勢下的新教育精神，落實學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，以課堂教學(xué)和教育活動為載體，以構(gòu)建起學(xué)校、家庭、社會素質(zhì)教育大環(huán)境為保障，以努力提高學(xué)生的現(xiàn)代文明素質(zhì)為目標(biāo)，本學(xué)期我班將以創(chuàng)設(shè)和諧的、溫馨的學(xué)習(xí)氛圍為主要工作重點，抓好每節(jié)課的質(zhì)量。

本班由19名男生，20名女生組成大部分學(xué)生思想比較上進，能夠做到尊敬師長，由于年齡特點不能夠很好約束自己，缺乏責(zé)任感。其中男生在回答問題等方面不夠踴躍，應(yīng)繼續(xù)加強練習(xí)，培養(yǎng)其自信心。多數(shù)同學(xué)能夠明辨是非，但有個別同學(xué)比較嬌氣、任性。出現(xiàn)錯誤認(rèn)識不到或不愿改正。大部分孩子的自信心由做事成功而來，因而行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)以鼓勵為主。不勉強孩子做超出自身勝任范圍以外的事情；針對接受能力不同的學(xué)生制定不同等級的要求；動員家長配合學(xué)校，讓他們在校、在家都做一些力所能及的事情，逐步培養(yǎng)他們的自信心。對過分以自我為中心的學(xué)生，采取不過分關(guān)心、不過分夸獎的方式，避免造成該生自高自大的脾性。對膽小畏縮、精神敏感的學(xué)生多關(guān)心，多交流，鼓勵他們大膽說出自己的想法，努力挖掘他們身上的閃光點，多創(chuàng)造一些機會讓他們在全班同學(xué)面前展示自己的優(yōu)勢?！?/p>

1、結(jié)合班會、隊會加強班級管理，樹立良好班風(fēng)，在班級中樹立榜樣。加強班級建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

2、加強少先隊基礎(chǔ)建設(shè)，進一步規(guī)范少先隊組織。

3、通過豐富多彩的活動，提高隊員的素質(zhì)、實踐能力、創(chuàng)新能力，以及心中有他人的意識。

4、關(guān)鍵要抓好班級的紀(jì)律，因為紀(jì)律是成績的保證。要抓好紀(jì)律關(guān)鍵在教育好后進生。所以，轉(zhuǎn)化后進生特別是雙差生工作顯得異常重要；

5、成績、表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步；

6、力爭做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識，不斷上進。

三月份：

1、寒假小結(jié)。

2、慶祝“三八”婦女。

3、“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”主題教育活動。

4、加強期初行為規(guī)范教育

5、建立后進生轉(zhuǎn)化檔案。

6、教學(xué)質(zhì)量抽測、反饋。

7、植樹節(jié)活動。

四月份：

1、期中教學(xué)質(zhì)量測試、反饋。

2、寫字教學(xué)月評。

3、口算過關(guān)。

五月份：

1、寫字教學(xué)月評。

2、中段語文閱讀比賽。

3、教學(xué)質(zhì)量抽測、反饋。

六月份：

1、教學(xué)質(zhì)量抽測、反饋

2、慶祝6.1兒童節(jié)。

3、寫字教學(xué)月評。

4、期末考試。

5、各類評比。

6、休業(yè)式，總結(jié)。

1、組織好重大節(jié)日及周一升旗活動。

2、認(rèn)真組織各項評比。

3、加強與家長的聯(lián)系