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整體護理查房程序篇一

利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護理質(zhì)量，為患者提供滿意服務(wù)。

活動范圍：全市二級以上醫(yī)院全面實施。

活動主題：“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”。

1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)或臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，建立護士崗位責(zé)任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護理職業(yè)行為。

2、建立扁平化的護理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率，實行責(zé)、權(quán)統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合，從機制上調(diào)動護理隊伍的積極性。

3、增加臨床一線護士數(shù)量，清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護比不低于1：0．5。

4、落實《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》，組織臨床護士開展《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》全員培訓(xùn)，切實履行基礎(chǔ)護理職責(zé)。將基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。

5、推行表格式護理文件，減輕臨床護士每天書寫護理文件的負(fù)擔(dān)。需要填寫的護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護理記錄單，手術(shù)清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。

6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，加強基礎(chǔ)護理落實的執(zhí)行力，確保患者得到實惠。

7、加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

8、明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護士的非護理工作，確保護理服務(wù)內(nèi)涵落實到位。

（一）籌備啟動階段（3月—4月）

各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作，調(diào)動醫(yī)院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。

（二）組織實施階段（5月—11月）

各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)按照方案要求，積極推進“示范工程”活動。

（三檢查評比階段（11月）

市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”牌匾和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”證書。同時，交流經(jīng)驗、總結(jié)工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改進的長效機制。

（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)

縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分認(rèn)識加強護理內(nèi)涵的重要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。

（二）落實措施，穩(wěn)步推進

各級各類醫(yī)療機構(gòu)要認(rèn)真貫徹落實有關(guān)文件精神，理順關(guān)系、明確職責(zé)、周密部署，結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，同時認(rèn)真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作。三級醫(yī)院每所應(yīng)才創(chuàng)建1個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和2個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。

（三）加強督導(dǎo)，確保實效

衛(wèi)生行政部門適時修訂護理工作評價標(biāo)準(zhǔn)，定期開展指導(dǎo)檢查，要注重患者對護理服務(wù)的感受和評價，避免形式主義。通過指導(dǎo)檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，滿足廣大患者日益增長的健康需求。

整體護理查房程序篇二

護士的工作是瑣碎、緊張和乏味的，隨著病人服務(wù)要求的提高，護士的心理壓力也漸漸增大，害怕自己一不留神讓病人產(chǎn)生誤解，既影響病人的治療，又產(chǎn)生護患糾紛，因而一到上班，護士便全身心地，謹(jǐn)小慎微的投入到了工作中去，而到了下班之時已是感到相當(dāng)疲憊的護士們，只想回到家中好好的休息一下。在科室里，除了年輕護士碰到護理或是治療上的難題，向護士長和高年資護士請教外，人與人之間的交流就少了，時間一長，人與人之間的心理距離就會擴大，心理上也會出現(xiàn)不平衡。鑒于此，護士長應(yīng)該加強情感化管理，激發(fā)護士的工作積極性，消除護士的消極情緒，讓護理人員在工作中保持良好的心態(tài)、穩(wěn)定的情緒、滿腔的熱情，快樂地去面對每天繁忙的工作。

民主化管理就是讓相關(guān)的護士一起參與決策，護士長在做出涉及有關(guān)病房護士的決定時，如果不讓護士長以外的其他人來參與，通常會使護士覺得自己由人擺布，會自然而然地起來激烈反對，相反如果能讓相關(guān)護士參與決策，并聽取她們的意見，非但不會挫傷她們的自尊心，反而還會提高她們的士氣，增強她們對病房的歸屬感，感到自己是病房重要的一員。

護士班次多，倒班快，夜班頻繁，從而打亂了護士的生活規(guī)律，體質(zhì)、情緒容易受到影響。護理工作瑣碎，勞動強度大，其勞動價值并未得到人們的承認(rèn)，護士心理上易產(chǎn)生壓抑感、自卑感。所以，在管理中要注重緊張與寬松相結(jié)合的人文環(huán)境的營造，在不影響工作的前提下，病房定期組織活動，由病區(qū)護士輪流擔(dān)當(dāng)活動組長，設(shè)定活動主題，安排活動內(nèi)容，決定活動地點，選擇活動時間，活動內(nèi)容有體育運動、娛樂活動、智力競賽、集體游戲、生日聚會等等。不僅緩解了大家的工作壓力，調(diào)節(jié)了情緒；而且在活動中增強了團隊配合意識，增進了同事間的友誼，鍛煉和培養(yǎng)了護士的組織力和號召力。

俗話說：“將心比心”、“以心換心”，伴隨人們的思維方式和行為規(guī)范發(fā)生的變化，護理管理者的管理僅靠“權(quán)力”對護士一味采取強制管理的方式，是遠遠不夠的?，F(xiàn)代護理管理學(xué)也指出：最重要的是要把以“人為中心”的管理作為最根本的指導(dǎo)思想，堅持一切從“人”出發(fā)的管理理念。護士是一群特定的群體，新的《醫(yī)療事故處理條例》的出臺與實施及護理模式的改變，以致現(xiàn)階段護士工作量大，心理壓力也大。他們中間有的渴望自我價值的實現(xiàn)；有的渴望得到社會各界的尊重與理解；有的渴望能參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、外出進修深造等。這就要求護理管理者除了平時平易近人，不斷縮短與護士之間的距離，深入了解護士思想動態(tài)外，還要常常站在她們的位置上進行思考，找準(zhǔn)她們不同個人的內(nèi)心的渴求，盡量滿足護士合理、健康的需要。或是在工作上使她們有展示自我才華的空間，體現(xiàn)自我價值；或是通過正式的、非正式的談話、交流與溝通，緩解她們的工作壓力和心理壓力；同時積極尋求讓他們能有充電的機會。只有這樣才能促進護理工作的健康發(fā)展，才能更好地調(diào)動護理人員的工作積極性。

醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)患關(guān)系也發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，由以往的被動型轉(zhuǎn)為新的平等的醫(yī)患關(guān)系；同時病人需求也由單純醫(yī)療需求轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)療+重視+舒適”的“大健康”觀念。這種新就對護士提出了更高的要求，不僅在實施治療、護理的過程中要尊重病人的權(quán)利，更重要的是要注重病人的心理需求，樹立“全人”觀念。對此作為護理管理者就要言傳身教，盡早的讓護士了解其內(nèi)涵及其具體的操作流程，然后熟練的運用于護理過程之中，如有遇新的入院病人時，指導(dǎo)護士熱情地向患者介紹病室環(huán)境、主治醫(yī)師、科室相關(guān)人員及目前的診斷和現(xiàn)行治療方案，以滿足病人入院時對科室相關(guān)人員、病區(qū)環(huán)境和診斷治療方案了解的需求；在治療操作前指導(dǎo)護士科學(xué)、簡明的向患者說明操作的過程實施治療的必要性、可能經(jīng)受到的痛苦、對身體有無危害等，以滿足患者操作時提前溝通，治療時知情、同意的需求；在服務(wù)過程中，要求護士形象儀表端莊大方，語言態(tài)度和藹可親，以滿足患者精神上被尊重的需求；在住院期間，要求護士在病人有需求時及時地出現(xiàn)在病人身旁；抽空閑和病人聊聊天，給病人精神鼓勵和心理安慰，實現(xiàn)病人在護理中得到體貼和關(guān)心的需求；出院時介紹回家后的用藥方法、注意事項和飲食宜忌，以滿足病人出院前獲得康復(fù)指導(dǎo)的需求等等。

隨著護理人員對整體護理認(rèn)識和理解的加深，許多醫(yī)院試行整體護理工作模式收到實效，整體護理在我國醫(yī)療系統(tǒng)已逐步深入和推廣。如何衡量和評價整體護理工作的實際質(zhì)量和效果，建立健全整體護理質(zhì)量管理體系，使其步入規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，已成為各級護理管理人員亟待解決的問題。我院在開展整體護理工作4年的基礎(chǔ)上，對整體護理質(zhì)量的科學(xué)化管理進行了探索研究。在強調(diào)整體護理質(zhì)量的全員參與和3級質(zhì)量評價體系的基礎(chǔ)上，采取隨機抽樣的方式對整體護理單元的護士和病人進行調(diào)查，結(jié)果顯示，開展整體護理的護理單元護理質(zhì)量維持在較好水平；病人對護理工作的滿意度保持在95 %以上，說明樹立“以病人為中心”的觀念及價值觀的轉(zhuǎn)變是整體護理質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。另一方面，從調(diào)查資料的統(tǒng)計學(xué)結(jié)果了解整體護理實施過程中的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行質(zhì)量控制，使整體護理質(zhì)量從組織上、制度上及人員上得到保證；同時不斷完善整體護理質(zhì)量管理方法和考核標(biāo)準(zhǔn)，促進整體護理質(zhì)量管理工作逐步向科學(xué)化、便利化和效率化方向健康發(fā)展。

參考文獻：

寇玉琴.人性化管理的發(fā)展趨勢[j].企業(yè)活力,2005(2):62-63.

xxx曙.從人本因素和認(rèn)知理論角度看醫(yī)護服務(wù)系統(tǒng)的安全設(shè)計.

整體護理查房程序篇三

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的推廣和深入開展，護士要為病人提供連續(xù)、全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。為保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量，必須落實崗位責(zé)任制，改變現(xiàn)有的護理模式為責(zé)任制整體護理模式。通過實施責(zé)任制整體護理，改變護士的服務(wù)意識，提高病人和家屬對護理服務(wù)的滿意度。為保證我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量，特制定我院責(zé)任制整體護理工作實施方案，具體措施如下：

鞏固成果，減負(fù)增效，強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，促進責(zé)任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展。

成立責(zé)任制整體護理領(lǐng)導(dǎo)小組(成員名單另附)

以提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度，落實護士分層管理，落實護理人力資源的合理安排，落實護士儀表語言行為規(guī)范，落實對病人病情變化和心理狀態(tài)的觀察，落實手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導(dǎo)。確保責(zé)任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護理工作的一種長效機制。

(一)加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要舉措之一，而實行責(zé)任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。讓護士充分了解開展責(zé)任制整體護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提與保障，真正把護士的時間還給病人，使病人真正受益。為了更好地開展責(zé)任制整體護理，護理部采取理論授課和臨床實踐相結(jié)合的方式對全院護理人員進行培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)責(zé)任制整體護理的理論知識，了解優(yōu)質(zhì)護理的目標(biāo)和內(nèi)涵，使護理人員樹立“一切以病人為中心”的護理服務(wù)理念。

(二)加強溝通，取得配合

1、護士方面：護士長要采用多種方法，在科室廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制整體護理的目的和意義，讓護士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎樣做，自己的工作職責(zé)，要樹立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想。保證護士通過對病人的基礎(chǔ)護理，?？谱o理，密切的接觸，更充分的了解病人的病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。

2、病人方面：通過反復(fù)的宣教讓病人知道“今天哪位護士負(fù)責(zé)我，我需要幫助找誰?”，并通過優(yōu)質(zhì)全面的護理服務(wù)，使病人及家屬滿意。

3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障

護理部加強與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強與臨床醫(yī)生之間的協(xié)調(diào)配合，進一步取得信息設(shè)備科、后勤保衛(wèi)科、藥劑科、檢驗科、消毒供應(yīng)室等部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤支持保障，為病區(qū)護理人員提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，讓護士為病人提供更多的臨床護理服務(wù)。

(三)合理配置護理人力資源

合理的人員配備是確保責(zé)任制整體護理開展的基本要求，一是逐步增加護理人員數(shù)，二是護理部根據(jù)各科每日住院病人數(shù)，從全院彈性調(diào)配護理人力資源，同時要求各科室實行彈性排班，周末及節(jié)假日應(yīng)有較充足的護理人員數(shù)，保障為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。實行扁平化排班方式，病房護士分組管理，將責(zé)任護士姓名上墻。責(zé)任護士負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。要求根據(jù)病人病情及特點，在能級對應(yīng)的基礎(chǔ)上，盡量固定責(zé)任護士所負(fù)責(zé)的病人，使病人熟悉自己的責(zé)任護士，也有利于護士掌握所管病人的情況。責(zé)任護士為病人做好各種治療護理及健康教育工作，同時加強與病人的交流和溝通，密切護患關(guān)系。

(四)簡化護理病歷書寫，把時間還給護士

在原有表格式護理病歷的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡化護理文書書寫，進一步減少責(zé)任護士書寫護理病歷的時間。讓責(zé)任護士有更多的時間和所管的病人溝通。責(zé)任護士要及時了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)、全面、全程的護理服務(wù)。

(五)完善護理服務(wù)規(guī)范、護理管理制度、護理常規(guī)。

護理部、科室進一步健全和完善護理服務(wù)規(guī)范、護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務(wù)內(nèi)涵，使患者獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

(六)加強對病人的健康教育指導(dǎo)

護士要加強對患者進行治療飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，護士長不僅要考評護士是否做過健康指導(dǎo)，而是要了解病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一個環(huán)節(jié)中的健康知識知曉情況。責(zé)任護士每天要根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導(dǎo)。

(七)運用激勵機制，提高護士工作積極性和主動性。

將責(zé)任制整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質(zhì)評價中，病人對護理措施是否滿意，病人的身心健康需要以及病人對護理工作的滿意度等方面。各科室每月進行患者滿意度調(diào)查，讓患者評選“最滿意護士”，并給予物質(zhì)和精神獎勵，使護士看到自身價值體現(xiàn)?？剖抑贫ê吐鋵嵖冃Э己酥贫?，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、理論及操作考核成績、夜班數(shù)量、病人滿意度等方面對責(zé)任護士進行量化考核，充分體現(xiàn)“優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得”的分配制度。讓護士充分了解績效考核內(nèi)容，明確努力方向，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。

(七)實施護理層級管理，落實護士崗位責(zé)任制

根據(jù)護理人員的工作年限、職稱、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平等要素，將我院護士分為五級，依次為n0、n1、n2、n3、n4級，護理部建立護士分級管理檔案，并落實分級培訓(xùn)和使用。護士長在排班時要體現(xiàn)能級對應(yīng)，責(zé)任組長原則上由n3及以上護士擔(dān)任，主要承擔(dān)危重病人的管理，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)下級護士的工作。各科室、各級別護士要按照崗位說明書認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

整體護理查房程序篇四

1、護理質(zhì)量指標(biāo)達醫(yī)院管理年標(biāo)準(zhǔn)要求

2、病人得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對護理工作滿意率達85%以上

3、護理人員無違法違紀(jì)行為

4、無護理事故發(fā)生

醫(yī)院質(zhì)量管理委員會——護理部質(zhì)量管理組——病房管理，基礎(chǔ)護理，分級護理，整體護理組；技術(shù)操作，臨床知識提問，健康教育組；護理文書，滿意度調(diào)查組；護理安全管理，急救物品管理組；醫(yī)院感染管理急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、icu、產(chǎn)房、 特殊科室管理組。

護理質(zhì)量實行三級控制，即一級為院質(zhì)量管理委員會，二級為以護理部為主的護理質(zhì)量管理組，三級為各科室以護士長為主的質(zhì)控小組。

1、各科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)本科室的質(zhì)控，要求制定切實可行的考核細(xì)則，做到每日質(zhì)控，對各班的護理工作質(zhì)量進行檢查評價，考核結(jié)果與獎金掛鉤，并作為護士長考核評價內(nèi)容之一。

2、采用“三定”“三不定”的方法進行質(zhì)控

“三定”一是每天護士長按標(biāo)準(zhǔn)定時對病房護理工作進行檢查；二是每月護理部定時對全院護理工作進行檢查；三是每季度醫(yī)院質(zhì)量管理組織對護理工作進行一次檢查。

“三不定”一是護士長不定期對各班護理工作進行檢查；二是護理部不定期對各科單項護理工作進行抽查；三是分管院長不定期對護理工作進行監(jiān)查。護理部經(jīng)常深入科室進行檢查督促發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，客觀公正地評價各護理單元的護理質(zhì)量水平，建立質(zhì)量的數(shù)據(jù)反饋統(tǒng)計指標(biāo)，使質(zhì)量檢查控制做到科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。

3、每半年、一年做護理質(zhì)量評價總結(jié)，總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，形成標(biāo)準(zhǔn)或常規(guī)，指導(dǎo)今后工作。

4、利用經(jīng)濟杠桿的促進作用，把每月質(zhì)量考核結(jié)果與獎金分配密切結(jié)合使思想教育、規(guī)章制度、質(zhì)量、經(jīng)濟充分發(fā)揮協(xié)同作用。

5、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結(jié)合本部門的特點及工作重點制定年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查。將檢查結(jié)果及時匯總、反饋給相關(guān)科室及人員。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，并將此措施告之全體護理人員。護理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。

1、月報表于每月底報護理部。

2、護士長考核資料不全在本月質(zhì)量總分中扣1分。

3、護理部不能堅持深入科室，每月少于兩次扣除當(dāng)月獎金。

1、護理質(zhì)控檢查的內(nèi)容包括綜合檢查、重點檢查和夜班檢查，同時還包括一些加分和減分項目。

2、綜合檢查包括檢查護理人員對分管患者的全面了解，危重患者的護理和技術(shù)操作，消毒隔離，護理表格書寫，藥品管理，病室規(guī)范，健康教育，勞動紀(jì)律，儀容儀表及服務(wù)態(tài)度等。

3、重點檢查為每月安排一項重點檢查內(nèi)容。

4、夜班檢查由值夜班護士長檢查夜班護理工作情況、處理突發(fā)事件以及進行人力調(diào)配，同時負(fù)責(zé)重點科室抽查。

5、加分項目包括特殊事件受表揚的人或事；滿意度調(diào)查中患者點名表揚的護理人員；醫(yī)療護理差錯及時被發(fā)現(xiàn)，堵塞漏洞者；院外帶來的護理并發(fā)癥，經(jīng)精心護理后患者痊愈等內(nèi)容。

6、減分項目包括發(fā)生護理差錯；護理糾紛、投訴經(jīng)核實有護理缺陷；患者滿意度調(diào)查中點名批評者等內(nèi)容。

整體護理查房程序篇五

20xx年，肛腸科護理人員在主管院長及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的支持下，較圓滿的完成了各項護理任務(wù)。全年護理患者609人，配合手術(shù)534例，其中重患60人。配合新技術(shù)項目開展2例，均達到較好效果。電話隨訪288人，收到表揚信36封，錦旗10面。全年無護理投訴及護理差錯發(fā)生?？偨Y(jié)如下：

1、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理要求，全員落實崗位說明書中的工作任務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)。強化對護理崗位說明書的熟練掌握。

2、認(rèn)真制定科室護理工作計劃、目標(biāo)，并保證以具體、可行性的措施完成計劃。

3、完善科室考評機制。重點是組長考評及完善星級護士考評。

4、加強科室細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。改變護士平時工作習(xí)慣差，護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理現(xiàn)象，把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中；將護理部質(zhì)控計劃與科室質(zhì)控計劃結(jié)合，認(rèn)真完成科室內(nèi)三級質(zhì)控，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮了質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效的提高了自我管理意識，提高了科室管理的效率。

5、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

6、加強重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

1、結(jié)合護理部每月質(zhì)控計劃，制定科室質(zhì)控計劃，并保證質(zhì)控措施合理，質(zhì)控記錄及時，分析及整改方法正確，跟蹤評價效果及時。

2、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。引進了微波理療儀、注射用微量泵、輸液泵等先進設(shè)施，改進了用藥方式，使患者安全有了較大保證。

3、使規(guī)范化護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。每月進行患者滿意度調(diào)查，分析、整改、評價效果，及時改正，使護理服務(wù)滿意度提高。

4、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理， 不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護理工作。

5、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識， 每月對質(zhì)控小組檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

1、以科室醫(yī)療新技術(shù)項目的引進為平臺，護理技術(shù)的革新和改進積極進行。全年共配合開展tst技術(shù)30例，rph技術(shù)72例，提高了護理技術(shù)水平。護理嬰幼兒肛周膿腫16例，形成了一整套嬰幼兒患者的?？谱o理方案及護理計劃。

2、不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措。在完善?？萍膊⌒g(shù)后患者防虛脫工作的基礎(chǔ)上，推出的伸出雙手、全程服務(wù)護理措施運行良好，保證了術(shù)后患者安全、無術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生。

3、進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。制定了肛腸科常見病功能鍛煉彩冊700份，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

4、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高了查房效果。改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病例，書寫護理計劃，責(zé)任護士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點護理問題；集思廣義，提出解決問題的辦法；達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程；學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?；并將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。全年護理病歷討論5次，護理查房36次。范圍重點在個案查房、整體查房。

1、建立科室護理風(fēng)險目標(biāo)管理項目以及防范措施。按護理部總體要求，結(jié)合?？铺厣?，制定出符合本科的護理風(fēng)險管理項目，全面杜絕了護理風(fēng)險的存在。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。強化護士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練，提高護士應(yīng)急能力。完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。全年實地應(yīng)急預(yù)案演練6次，六項。并記錄在案。

4、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。每臺儀器設(shè)備都設(shè)有責(zé)任者、操作流程、完好標(biāo)示。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題， 避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科護理的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。積極更新護理評估單，并認(rèn)真做好患者的評估工作。

6、完善護理流程和告知制度的執(zhí)行。我們在基礎(chǔ)護理、

專科護理、健康宣教方面完善了合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。細(xì)化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。同時我們完善了入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復(fù)的告知。

1、科室qq群有專人管理，繼續(xù)與原有忠誠患者經(jīng)常聯(lián)系，?？谱o理宣教內(nèi)容及時更新，并保證信息傳達通暢。堅持電話隨訪，護理宣教指導(dǎo)。并記錄及時。

2、深化親情服務(wù)，提高患者滿意度。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語、溫馨微笑服務(wù)、掌握護患溝通技能；從而提高了患者的滿意度，樹立了護士良好的職業(yè)形象。

3、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，每月組織病人召開工休座談會，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。全年開展工休座談會12次，為患者解決實際困難24項，達到了患者滿意效果。

4、加強責(zé)任護士與病人及家屬溝通的能力，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

5、完善了護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護理行為的每一細(xì)節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

1、積極響應(yīng)護理部號召的“一、二、三”學(xué)習(xí)工程。并按要求完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)。及時完成及上交讀書心得。年內(nèi)有2篇讀后感在院品書匯中刊登。

2、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)，按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作，重點加強對聘用護士、低年資護士的考核，加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)，強化她們

的學(xué)習(xí)意識。全年培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)理論52次，護理技能培訓(xùn)24次，收到了良好效果。

3、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神，在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量，集體力量，讓每個人都參與管理，增強了護士的責(zé)任感和主人翁意識。

4、做好信息傳達和文件的整理。每次參加醫(yī)院例會后，及時對會議內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行例會簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，融入醫(yī)院文化建設(shè)中。

5、持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的護師為低年資護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊問題，大家一起討論，共同解決。鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。護理組長進行了重點崗位輪訓(xùn)，并學(xué)習(xí)了胰島素注射技術(shù)、微量泵、輸液泵使用技術(shù)。使護理技術(shù)水平逐步提高。積極參加護理部舉行的各項培訓(xùn)，提高護理人員的視野、思維改進。

整體護理查房程序篇六

20xx年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下，經(jīng)過全科護士的共同努力、同結(jié)協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護理工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 加強“三基”培訓(xùn)考核，提高了護理人員素質(zhì)。

根據(jù)護理部下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，認(rèn)真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核，注重?？评碚摷安僮髦R的學(xué)習(xí)，護理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高，?？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。響應(yīng)醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號召”，科室積極參報優(yōu)質(zhì)護理示范病房，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎(chǔ)護理及生活護理質(zhì)量明顯提高。

二、 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提高護理質(zhì)量。

根據(jù)護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，成立護理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質(zhì)量有了提高?？剖胰隉o嚴(yán)重差錯事故發(fā)生。

…… …… 余下全文

整體護理查房程序篇七

以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)為主題。把時間還給護士，把護士還給病人，真正為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終達到讓群眾滿意、社會滿意、政府滿意的目標(biāo)而努力。

1.提高護理質(zhì)量，讓病人感受到護士的服務(wù)。

2.促進疾病的恢復(fù)，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。

3.開展個性化健康教育和指導(dǎo)，促進患者功能康復(fù)。

4.提高患者滿意度，促進醫(yī)患和諧。

5.提高護理專業(yè)水平，體現(xiàn)護士專業(yè)價值。

（一）落實護士責(zé)任制

實行責(zé)任包干，為患者提供連續(xù)，全程，無縫隙服務(wù)。

1. 將護士分為2個護理小組，每組一名護士。

2. 滿足患者合理需求，耐心答詢，實行首問負(fù)責(zé)制。

3. 患者有一名家屬親情陪護，陪而不護。

（二）實行服務(wù)公示制

1.護士主動向新入院患者介紹住院環(huán)境，疾病相關(guān)知識，注意事項。

2.為患者每天提供費用清單。告知本科服務(wù)項目及費用，公示咨詢電話。

3.公示出入院流程，投訴電話，設(shè)意見簿。每月發(fā)放滿意調(diào)查表。

（三）服務(wù)項目與內(nèi)涵

a.基礎(chǔ)護理

1.保持床單元整潔。

2.視情況提供或指導(dǎo)患者洗漱，更衣，大小便，修剪指甲，保證兩短（頭發(fā)，指甲）六潔。

3.按級別護理要求做好基礎(chǔ)護理，避免并發(fā)癥的發(fā)生。

4.協(xié)助患者翻身，保證體位舒適。

5.各種管道在位，通暢，局部干燥。

6.根據(jù)病情需要佩戴腕帶及警示標(biāo)識。

b.病情觀察

1.按級別護理要求巡視患者，包括根據(jù)轉(zhuǎn)科疾病護理常規(guī)要求觀察：意識，精神，生命體征，舒適度，安全，用藥，生理需求，環(huán)境，床單元等，及時應(yīng)答呼叫并做有效處理。

2.及時準(zhǔn)確監(jiān)測生命體征，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并妥善處理。

3.護士掌握患者病情，包括診斷，治療，飲食，陽性體征，心理，護理要點及病情變化，掌握各種報警參數(shù)的意義及處理方法。

c.?？谱o理

1.?？谱o理操作規(guī)范，熟練及規(guī)范掌握常見癥狀及?？谱o理常規(guī)，并落到實處。

2.護士掌握常用護理急救技術(shù)，熟悉搶救程序，搶救藥品和儀器使用。

d．護患溝通

1..護理人員言行規(guī)范，服務(wù)態(tài)度良好，實行保護性醫(yī)療制度。

2.做好入院宣教，及時釋疑解惑，切實履行告知義務(wù)。

3.執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)。

4.建立良好的護患關(guān)系，針對具體情況進行個體化的心理疏導(dǎo)，情感交流。

e.安全管理

1.有相關(guān)的安全標(biāo)識（防跌倒，藥物過敏，各種管道，護理級別，飲食，防壓瘡）并及時告知患者。

2.危重病人及行動不便者外出檢查有專人護送。

3.高危藥品合理存放，并有醒目標(biāo)志

4.制定意外及緊急事件的處理預(yù)案，護理不良事件及時上報，有原因分析及改進措施。

（四）護理人性化服務(wù)

1.接待流程規(guī)范，介紹熟悉環(huán)境，設(shè)施，床位醫(yī)生和護士。

2.特殊檢查預(yù)約，健康宣教到位。

3.陪同有異常的患者外出檢查

4.有飲食攝入禁忌指導(dǎo)。提供良好的就餐環(huán)境，必要時協(xié)助進食。

（五）護理質(zhì)量考核

1.護士長每天早晚巡視病房，掌握病人病情及需求，知道各級護理人員運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護理，并檢查護理措施落實情況。

2.護士長及時查看新入院，疑難危重病人，督查醫(yī)囑執(zhí)行情況，督查核心制度，護理常規(guī)，技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。

3.根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合科室考核細(xì)則進行獎懲。

九區(qū)：現(xiàn)有32張床位，將病人分成東，西兩個小組。配備：護士長：1名

主班護士：1名

責(zé)任班護士：2名

值班護士：1名

1.實行責(zé)任護士負(fù)責(zé)的分組包干制。

2.管床護士對所管病人的全部治療，護理負(fù)責(zé)。

3.值班護士負(fù)責(zé)所有在院病人的治療，病情觀察。

康復(fù)醫(yī)學(xué)科護士長工作職責(zé)

一、根據(jù)醫(yī)院及護理部的護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作計劃，負(fù)責(zé)制訂康復(fù)科具體工作計劃，組織實施、檢查與總結(jié)。

二、督促護理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故，并檢查指導(dǎo)各種理療前準(zhǔn)備及衛(wèi)生宣傳工作。

三、檢查、指導(dǎo)康復(fù)科護理工作。幫助護理人員提高管理與業(yè)務(wù)能力，充分調(diào)動其主觀能動性，積極支持護士履行職責(zé)。

四、負(fù)責(zé)康復(fù)科護士的排班及工作分配，制定各班工作流程、康復(fù)疾病護理常規(guī)、技術(shù)操作流程、疾病護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和健康教育內(nèi)容。

五、掌握康復(fù)科護理人員的思想動態(tài)和工作表現(xiàn)，關(guān)心護士的生活及學(xué)習(xí)情況，增強凝聚力，提高工作效率。

六、科學(xué)管理病房，實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好文字記錄及各項統(tǒng)計工作，每月總結(jié)、分析、提出整改意見。

七、對科內(nèi)發(fā)生的護理問題和差錯，應(yīng)及時了解原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取防范措施，并及時上報護理部。

八、合理利用醫(yī)療資源，做好儀器、設(shè)備、藥品等物品的管理，減少消耗材料的浪費，降低成本，提高效益。

康復(fù)醫(yī)學(xué)科護士工作職責(zé)

(一)在科主任及護士長領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

(二)必須了解各種物理治療因子的作用和康復(fù)治療的適應(yīng)癥、禁忌癥,熟練掌握各種技術(shù)操作,觀察治療反應(yīng),正確執(zhí)行醫(yī)囑,完美地完成各治療室的治療任務(wù)。

(三)康復(fù)科護士應(yīng)能對常見疾病,指導(dǎo)病人進行各種功能訓(xùn)練與作業(yè)治療訓(xùn)練,定期評定康復(fù)效果。

(四)必須了解理療、體療及作業(yè)治療等器械的基本結(jié)構(gòu)、治療原理、使用及維護方法和安全用電的防護規(guī)則。

(五)負(fù)責(zé)對病人進行有關(guān)物理療法、運動療法、作業(yè)療法、語言療法、心理療法的注意事項和基本常識的宣教工作。

（六）熟悉了解康復(fù)科所有患者的生活、思想和健康情況，實施護理工作中具備“五心”（即熱心接待、精心評估、細(xì)心計劃、耐心治療、暖心溝通），提供周到細(xì)致優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（七）著裝整治規(guī)范，語言行為文明，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，團結(jié)同志，工作區(qū)內(nèi)形成團結(jié)向上的良好風(fēng)氣。

（八）自覺遵守各項規(guī)章制度，堅守崗位，做好交接班工作，認(rèn)真做好每日的護理工作記錄，交接班記錄。

（九）從心理上加強引導(dǎo)，給患者關(guān)心、鼓勵、安慰，為患者營造一個歡愉、溫暖、舒適、和睦的生活環(huán)境。

（十）負(fù)責(zé)保持治療室環(huán)境的安靜,督促衛(wèi)生員做好清潔工作。負(fù)責(zé)治療室的財產(chǎn)保管、清點和做好保安工作。

上午8:00～8:15 工作內(nèi)容 ：掃床、做好晨間護理，保持病房清潔整齊。交接班。發(fā)放費用清單。更換消毒液。

上午 8:15～8:30 工作內(nèi)容： 核對液體，為輸液病人輸液。

上午 8:30～11:30 工作內(nèi)容 ：巡視病房，加藥，及時更換液體；處理醫(yī)囑，核對記賬項目，迎接新入院病人。協(xié)助做好理療項目（中頻、低頻、壓力波等）并及時整理治療區(qū)、整理床單位，保持整潔。完成其他病區(qū)理療項目。

中午11:30～13:30 午飯時間（如有輸液病人做好交接班）。

下午13:30～16:30 工作內(nèi)容 ：為患者測量體溫、血壓并繪制于體溫單上。核對醫(yī)囑，協(xié)助做好理療項目。做好出院病人的健康指導(dǎo)，疾病知識宣教，終末處理。

下午16:30～17：00工作內(nèi)容 ：整理各類護理文件，完善記錄，書寫交班記錄，核對所有康復(fù)病人（包括其他病區(qū)）費用。

夜間17:00-次日08:00工作內(nèi)容： 按時巡視病房，觀察患者病情，測畫體溫，測量血壓并記錄，抽空腹血，寫交班報告。

整體護理查房程序篇八

**縣人民醫(yī)院

20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

按照《**縣人民醫(yī)院20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案》的具體內(nèi)容，緊緊抓住“以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵”服務(wù)宗旨，我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作扎實推進，護理質(zhì)量和服務(wù)水平在持續(xù)改進過程中螺旋式上升，做到了讓患者滿意、社會滿意、政府滿意?，F(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確

1、制定實施方案，目標(biāo)明確，組織機構(gòu)健全，因人事變動，局部調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員，院長任組長。開展科室6個，占全院臨床科室67%。

二、合理配臵，動態(tài)管理

1、今年招聘護士14名，均為大專以上文憑，分配到各臨床一線科室，充實護士崗位，增加護士人力配備，進一步提高優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)床護比，避免因護理工作繁忙，人手不夠，頻繁加班導(dǎo)致護理安全隱患，同時為開展優(yōu)質(zhì)護理工作創(chuàng)造條件。通過一年的觀察，這批大專起點的護士護理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實，護理文件書寫能力、臨床思維等綜合素質(zhì)較高，為我院護理隊伍素質(zhì)的提高打牢了基礎(chǔ)。

2、根據(jù)臨床護理工作需要，護理部對全院護士進行合理調(diào)配。20xx年1月至12月，共調(diào)配14人次，其中絕大多數(shù)來自機動護士人力資源庫，這些被調(diào)配人員到新崗位后能迅速開展工作，順利完成工作任務(wù)，人力資源調(diào)配有效。

…… …… 余下全文

整體護理查房程序篇九

閱讀完南丁格爾的《護理札記》之后，最大的感想就是，札記注重的是全方面為患者提供可促進健康恢復(fù)的外在與內(nèi)在的條件，讓我聯(lián)想到“整體護理”。在每天的護理工作開展前，我們應(yīng)該先沉淀思緒，正如札記的用意，就是啟發(fā)后來者，也就是我們這些小護士能勤觀察、勤學(xué)習(xí)、勤思考。

讀完這本札記，我特別深刻的是，不斷重復(fù)提起與患者的談話細(xì)節(jié)，讓我的腦海里出現(xiàn)了十八次的“整體護理”這四個字，可以折射出“整體護理”的根本，就是“勤觀察”，它要求我們護理人員有專業(yè)的理論知識、技術(shù)水平以及關(guān)愛之心。如何善于運用簡單的語言與患者溝通來獲取信息，如何運用自身的傳播技巧來給予患者人性化、全面化的護理，是我們應(yīng)該深思話題。

隨著現(xiàn)代的“生理-心理-社會”的醫(yī)學(xué)模式的建立，護理最先轉(zhuǎn)變的應(yīng)該是我們自身的觀念和價值。我們的職責(zé)是協(xié)助患者、促進患者在良好的生理、心理氛圍下恢復(fù)健康，照顧是它的核心，“觀察”是關(guān)鍵。在日常護理工作中，從根本的整體護理出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)患者的表情、語言、肢體、情緒等，判斷她們的需要，盡可能地、不遺余力地滿足患者，盡管是極為細(xì)微的小事。

善于觀察，貫插在札記中的每個角落，即使是患者一句小小的抱怨，南丁格爾都能記在心里，記錄下來做成札記。運用好“觀察”，通過觀察，有針對性地明確護理診斷、制定好護理計劃、劃分好護理重點、實施好護理措施，就能有效地幫助患者機體的恢復(fù)。

我在外二科工作多年，我深刻體會到溝通交流方式與技巧的重要性，傾聽、感受、解釋，講解術(shù)前、術(shù)后的注意事項，溫情提示，認(rèn)真對待患者的提問等等。這對我們開展其他的護理工作起著良好的鋪墊作用，有利于緩解日益緊張的護患關(guān)系。

全方位的護理是通過整體護理工作的開展來實現(xiàn)的，而整體護理工作的開展則是通過觀察來實現(xiàn)的，因此，護理的實踐就應(yīng)該動員我們的聽覺、視覺、觸覺、知覺來實現(xiàn)每一項護理任務(wù)。

我從事護理工作將近二十年，非常有幸能拜讀有關(guān)我們護理始祖南丁格爾的護理扎記，它詮釋了護理的內(nèi)涵，解讀了護理的內(nèi)容，令我對護理有更深的理解，全方位的認(rèn)識，加深使命感和責(zé)任感。其中令我感受比較深刻，與我們息息相關(guān)的主要有以下幾點：

南丁格爾能在100多年前就洞悉良好環(huán)境的重要意義，這是非常了不起的。她在關(guān)心疾病的同時，更關(guān)心人生活的環(huán)境，因為它好與壞直接影響人的健康。開窗通風(fēng)很簡單，但是往往被人們忽略了，如果病房里是個密封的環(huán)境，空氣必然是污濁，骯臟的，這樣會讓病人面臨相當(dāng)大的危險，容易發(fā)生交叉感染。而我們呼吸科所有的窗封了大部分，只剩下12厘米縫隙，根本不能很好地讓空氣流通，病人經(jīng)常擠的滿滿的，重病人也多，自然人流量也大，空氣經(jīng)常令人沉悶，壓抑，窒息感。醫(yī)護人員也經(jīng)?；己粑栏腥尽＿@樣得到了一種安全，但付出了非常大的代價，我們作為護理的傳承人，卻無法改變這種現(xiàn)象，這是非常令人心痛的。

床和床單是與病人直接接觸的，需要經(jīng)常保持清潔干燥，這就要定時更換，通風(fēng)，清洗，消毒，棉胎也應(yīng)該讓太陽曬，保持干燥，得到最少的消毒，特別天氣潮濕，棉胎也會發(fā)潮，但環(huán)境條件有限，得不到很好的處理，確實令人擔(dān)心。還有床褥，如果是通風(fēng)的，會更好，因為床經(jīng)常使用，病人的濕氣就慢慢地多起來，容易不適，甚至感染。

南丁格爾將皮膚清潔與通風(fēng)看得同等重要，如果病人長時間不洗澡，或者長時間不更衣，會影響身體機能修復(fù)，這樣做，其有害程度不亞于讓病人吞下慢性毒藥。病人身體護理如此的重要，當(dāng)然需要足夠的人力，時間，合理的分工，制度的保障，社會的支持，系統(tǒng)的重視等。而我們的現(xiàn)狀呢，我們護士到底怎么啦，在忙些什么呢，整天疲于奔命在配藥，接補液，做治療，寫記錄，沒有時間為病人做身心護理，這些照料病人的工作就交給了非專業(yè)的人群，難道這是護理的本質(zhì)嗎?

整體護理查房程序篇十

閱讀完南丁格爾的《護理札記》之后，最大的感想就是，書的筆記注重的是全方面地為患者提供可促進健康恢復(fù)的外在與內(nèi)在的條件，讓我聯(lián)想到“整體護理”。在每天的護理工作開展前，我們應(yīng)該先沉淀思緒，正如札記的用意，就是啟發(fā)后來者，也就是我們這些小護士能勤觀察、勤學(xué)習(xí)、勤思考。

讀完這本札記，我特別深刻的是，不斷重復(fù)提起與患者的談話細(xì)節(jié)，讓我的腦海里出現(xiàn)了十八次的“整體護理”這四個字，可以折射出“整體護理”的根本，就是“勤觀察”，它要求我們護理人員有專業(yè)的理論知識、技術(shù)水平以及關(guān)愛之心。體現(xiàn)整體護理水平的高度，如何善于運用簡單的語言與患者溝通來獲取信息，如何運用自身的傳播技巧來給予患者人性化、全面化的護理，是我們應(yīng)該深思的話題。

隨著現(xiàn)代的“生理—心理—社會”的醫(yī)學(xué)模式的建立，護理最先轉(zhuǎn)變的應(yīng)該是我們自身的觀念和價值。我們的職責(zé)是協(xié)助患者、促進患者在良好的生理、心理氛圍下恢復(fù)健康，caring是它的核心，而圍繞著它的是“觀察”，在日常護理工作中，從根本的整體護理出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)患者的表情、面色、語言、肢體、情緒等，判斷他們的需要（maslow的五個需要：生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、尊重與自我尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要）出發(fā)，盡可能地、不遺余力地滿足患者，盡管是極為細(xì)微的小事，充分體現(xiàn)人性化護理的精粹。

善于觀察，貫插在札記中的每個角落，即便是患者一句小小的抱怨，南丁格爾都能記在心里，記錄下來做成札記。運用好“觀察”，通過觀察，有針對性地明確護理診斷、制定好護理計劃、劃分好護理重點、實施好護理措施，就能有效地幫助患者機體的恢復(fù)。

我在婦科護理工作半年中，與患者的交流和觀察，我深刻體會在溝通交流方式與技巧，傾聽、感受、解釋，耐心很重要，講解術(shù)前、術(shù)后的注意事項，溫情提示，認(rèn)真對待患者的提問等等。對我們開展其他的護理工作起著良好的鋪墊作用，有著緩解日益緊張的護患關(guān)系起積極的作用。

在南丁格爾時代的護理工作中，護理并不是一個服務(wù)行業(yè)，它是神圣的，現(xiàn)代很多人錯誤的觀點，護理專業(yè)人員的流失日益嚴(yán)重，其實在這本札記里就深刻地表明，護理其實是一件偉大的人文工作，像札記里面所要求的，尊重人、關(guān)愛人、善待人。

全方位的護理是要在整體護理工作的開展來實現(xiàn)的，而護理工作的開展則是從觀察來實現(xiàn)的，因此，護理的實踐就應(yīng)該動員我們的聽覺、視覺、觸覺、知覺來實現(xiàn)每一項護理任務(wù)。

整體護理查房程序篇十一

實習(xí)階段對于每一個即將跨入社會走上護理崗位的護士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)歷?，F(xiàn)代社會激烈地市場競爭，新的醫(yī)學(xué)護理模式，以及人們對健康與服務(wù)意識的增強，對我們的護理工作提出了更高地要求。而實習(xí)護生在這一過程中應(yīng)充分學(xué)習(xí)和得到鍛煉，在實踐中進一步充實完善自己的理論，規(guī)范自己的行為，以便為自己將來的獨立打下一個好的基礎(chǔ)。

1.要樹立“以人為本”的人性化服務(wù)理念2.要嚴(yán)守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程3.要做到“四勤4.做好護理文書的書寫下面我就是通過這幾個原則在實習(xí)過程中嚴(yán)格要求自己的。

本人通過半年多的護理工作實習(xí),在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于"三個代表"的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓(xùn)，多次參加護理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高,

在實習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實習(xí)護士職責(zé),以馬列主義xxx思想,xxx理論為指導(dǎo),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長,團結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護理靈活化,愛心活動經(jīng)?；?將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習(xí)期間,始終以"愛心,細(xì)心,耐心"為基本,努力做到"眼勤,手勤,腳勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).在各科室的實習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作及?？谱o理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解.

通過半年多的實習(xí)，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責(zé)，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).

在康復(fù)科實習(xí)的幾周，是我真正接觸臨床，開始實習(xí)的幾周。剛開始有些擔(dān)心不能適應(yīng)，也不知從何下手，而且對于康復(fù)的印象甚是模糊。但幾天后，我原先的擔(dān)心慢慢消失了。

(一)先是科護士長給我們實習(xí)生講述康復(fù)學(xué)科的總論，使我們對康復(fù)有了大概的了解。隨后的幾天里，護士、老師們手把手地指導(dǎo)和不知疲倦地講解，使我在短短的一周時間里熟悉了科室的環(huán)境和物件擺設(shè);學(xué)會了如何接待病人入院;加深了對配制藥液、靜脈滴注、肌注和擺放藥品、發(fā)放藥品嚴(yán)格的無菌操作技術(shù)和查對制度;能獨立完成生命體征的測量和描繪、記錄;試著書寫了4個病人的交班報告……

這一周是理論與實踐的“第一次親密接觸”，在實現(xiàn)理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的同時，我們?nèi)圆煌浖訌娎碚搶W(xué)習(xí)。伍老師給我們講授了頸肩腰腿痛的相關(guān)知識，她著重闡述了頸椎病和椎間盤突出的發(fā)病機理、臨床表現(xiàn)和康復(fù)護理等，豐富了我們的專業(yè)理論知識的同時，讓我切實感受到再學(xué)習(xí)的重要性。

(二)那一天的太陽特別猛烈，天氣尤其悶熱，偏不巧病房里的制冷機都出了故障，那里頭熱得更不用說了。我隨護士長和羅老師到病房里給病人做語言訓(xùn)練和肢體運動訓(xùn)練，“喳、喳、喳”，“一、二、三”，“伸舌、鼓腮”，“舉手、抬腿”，“好，再來一遍”……病房里充滿了維修制冷機的聲響和訓(xùn)練病人的口令。當(dāng)時我看到老師們不厭其煩地幫助病人重復(fù)著同樣的動作;看到她們臉上流淌的汗水和被汗水浸濕的護士裝;更看到了病人和其家屬會心的笑容。

在這一周里，我也能給病人做些常用的語言訓(xùn)練和肢體功能訓(xùn)練，而且我還發(fā)現(xiàn)了康復(fù)科治療和護理的一大特點，那就是愛心與耐心!

(三)這一整周我在物理治療室實習(xí)，這里只有一位技師，從她嫻熟的操作可知她在康復(fù)的物理治療方面算是位資深的技師。理療室放置有多種不同的治療儀器，有國產(chǎn)的，也有進口的，各有著不同的治療作用。在操作過程中偶爾一個小小的多余動作也會被老師發(fā)現(xiàn)且給予糾正，可見操作的規(guī)范性不容忽視，也可見帶教老師們嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和扎實的基本功。下一周我們就要轉(zhuǎn)科實習(xí)了，按要求每個實習(xí)同學(xué)必須上交一份完整的護理病歷。我把打好的草稿拿給郭老師看，她從頭到尾每個細(xì)節(jié)都認(rèn)真看了一遍，并補充了一些評估資料和護理措施，調(diào)整了護理診斷的時間、前后順序，讓我受益匪淺：一份完整的護理病歷不應(yīng)只限于病歷本身，而應(yīng)是以病人為中心進行護理病歷記錄。

(四)這一周是我們在康復(fù)科實習(xí)的最后一個周，說起來還真有些舍不得。因為在短短的四個星期里，已不知不覺習(xí)慣了這里的氛圍，訓(xùn)練的口令、治療儀器的聲響仿佛仍環(huán)繞于耳旁。

按教學(xué)實習(xí)要求，我們每個實習(xí)生要各自進行一次護理查房，而且護士長要求我們“脫稿”查房。在老師們特意制造的輕松環(huán)境下，我開始進行了護理查房，偶爾思維中斷時，是老師們那鼓勵的眼神讓我順利地完成了我的第一次查房工作。之后，老師們對我這次的護理查房效果給予了肯定，而且護士長還著重強調(diào)了疾病護理中的健康教育問題，希望今后揚優(yōu)補缺，表現(xiàn)更出色。

在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。使我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁!使我深深感到護理工作對社會的重要性，護理工作在社會生活中占據(jù)著越來越重要的地位，護理工作工作也變的復(fù)雜和廣泛，所以，作為一名護理人員光有書本上的理論知識是遠遠不夠的，必須在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實踐，從學(xué)習(xí)和實踐中積累經(jīng)驗，這樣才能有所提高。

整體護理查房程序篇十二

深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》，發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護理效果，規(guī)范中醫(yī)護理行為，為病人提供更好的護理服務(wù)。

到20xx年底醫(yī)院每個病區(qū)均實施相應(yīng)病種中醫(yī)護理方案，全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到20個以上，每個病種完成病例20-30例（不足者按實際收治病例數(shù)實施）。

1、培訓(xùn)、考核階段：—制定實施方案，組織全院培訓(xùn)及科室培訓(xùn)，進行培訓(xùn)效果考核，達到相關(guān)人員熟練掌握方案的應(yīng)用。

2、實施階段：—各科室對所收治病人第一診斷為相應(yīng)病種者實施中醫(yī)護理方案，同時做好數(shù)據(jù)收集工作。

3、效果評價分析階段：—對所實施病種中醫(yī)護理方案護理效果進行總結(jié)分析。

1、進行中醫(yī)護理方案及中醫(yī)護理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核，提高護理人員應(yīng)用中醫(yī)護理方案的能力。

2、按照國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《33個病種中醫(yī)護理方案》結(jié)合醫(yī)院實際，選擇20個優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案分科室進行實施。

3、加強醫(yī)護配合，重點落實辨證施護及中醫(yī)特色技術(shù)的應(yīng)用，提高中醫(yī)護理效果。

4、收集數(shù)據(jù)，對實施的中醫(yī)護理方案進行護理效果總結(jié)分析。

（一）、提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo) 全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高中醫(yī)護理效果的重要性，切實提高思想認(rèn)識，認(rèn)真落實各項工作，確保中醫(yī)護理方案落到實處。

（二）、成立醫(yī)院中醫(yī)護理方案臨床實施應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：

副組長：成員：職責(zé)：

1、制定醫(yī)院實施中醫(yī)護理方案的工作目標(biāo)和實施方案，并組織實施。

2、制定相關(guān)制度，完善工作機制。

3、對相關(guān)科室人員進行培訓(xùn)。

4、指導(dǎo)并監(jiān)督各科室實施情況。

（三）、護理部成立中醫(yī)護理方案臨床應(yīng)用工作實施小組 組長： 成員：職責(zé)：

1、指導(dǎo)科室實施相關(guān)病種的中醫(yī)護理方案。

2、收集和整理數(shù)據(jù)。

3、組織對全院實施的相關(guān)病種中醫(yī)護理方案實施效果評價與分析。

4、每月進行全院信息匯總及分析評估。

（四）、科室成立護理方案實施小組 組長：科室護士長、科主任

成員：護理責(zé)任組組長、醫(yī)療組組長、質(zhì)控員、責(zé)任護士 職責(zé) ：

1、實施本科室病種的中醫(yī)護理方案。

2、收集和整理數(shù)據(jù)。

3、對實施的相關(guān)病種中醫(yī)護理方案進行效果評價與分析。

4、每月向護理部上報本科中醫(yī)護理方案實施進展情況。

5、組織科室醫(yī)療、護理人員培訓(xùn)。

整體護理查房程序篇十三

20xx內(nèi)科護理工作總結(jié)

20xx年，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護理部工作計劃目標(biāo)，大內(nèi)科圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一 加強護理安全管理

有計劃地督查各項核心制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析整改。

（一） 查對制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動核對不到位，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范等。對查對出現(xiàn)的問題進行了持續(xù)改進，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。

（二） 交接班制度執(zhí)行情況

1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進行各項評分，護理措施不全面，下一班無連續(xù)病情觀察等。通過培訓(xùn)、講評、不斷檢查反饋等持續(xù)改進措施，交班報告較前規(guī)范。

2、床邊交班存在交班主體不清，以護士長檢查為主，責(zé)任護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認(rèn)真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題，通過培訓(xùn)交接班規(guī)范、跟班檢查和指導(dǎo)，床邊交接班較前規(guī)范。

三 分級護理制度執(zhí)行情況

（一）分級護理執(zhí)行存在不按級別護理進行巡視，特別是化療病人，交接班不認(rèn)真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內(nèi)容不清，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問題，通過明確責(zé)任護士、責(zé)任組長職責(zé)，跟班檢查指導(dǎo)，分級護理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范。

…… …… 余下全文

整體護理查房程序篇十四

在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標(biāo)，骨科制定工作計劃如下:

護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培養(yǎng)2名責(zé)任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準(zhǔn)備在xx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入實際具體的工作細(xì)節(jié)。

2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。

從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。

配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如:護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學(xué)查房。

4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。

合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、?？瓶祻?fù)的告知。

完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的"要我服務(wù)"轉(zhuǎn)變?yōu)?我要服務(wù)"。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。

2、把"以病人為中心"的服務(wù)，具體到護理行為的每一細(xì)節(jié)。

建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

發(fā)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。

讓每個人都參與管理，以增強其責(zé)任感和主人翁意識。

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。

避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。

定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

整體護理查房程序篇十五

淅川縣人民醫(yī)院護理部20xx年護理工作總結(jié) 20xx年，我院護理工作以黨的十八大五中全會精神為指針，以醫(yī)院總體工作思想為支撐，以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為中心，以質(zhì)量管理為重點，認(rèn)真對照年初護理工作計劃，狠抓落實，嚴(yán)格實施，積極開展各項護理工作，多管齊下，全面推動，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績，為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、繼續(xù)全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，開展人性化護理服務(wù)，提高患者滿意度。

根據(jù)醫(yī)院實際制定了《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施方案》及年度工作計劃，堅持以“基礎(chǔ)護理”為立足點，以落實整體護理工作為基礎(chǔ)，在全院范圍內(nèi)積極深化開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從根本上改善護理服務(wù)，真正將各項護理措施落實到實處，在此期間我們采取了以下措施：

1、認(rèn)真落實基礎(chǔ)護理工作，進一步落實了責(zé)任制整體護理工作模式，強化護理人員的工作責(zé)任心，全面履行護士職責(zé)，將工作表現(xiàn)能力、工作量與績效工資掛鉤，充分體現(xiàn)了同工同酬、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的原則，帶動力護士工作積極性。

2、深化護士分層管理，依據(jù)病人的情況、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士：危重患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能力應(yīng)對，合理搭配各班，高中低不同年資護士，保證重點時段的護理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)。

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整體護理查房程序篇十六

20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以提高護理質(zhì)量為主線。 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位?，F(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、組織落實

1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂實施方案。

2、在全科范圍積極動員，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

二、理清思路、切實落實各項工作

1、建立健全護理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。

2、認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。

3、嚴(yán)格基礎(chǔ)護理的落實：如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排

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整體護理查房程序篇十七

20xx年內(nèi)六科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)半年工作總結(jié)

在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以病人為服務(wù)中心的宗旨，較好的完成了半年度的各項工作。在經(jīng)濟效益和社會效益上都取得了較好的成果?，F(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下：

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月對科內(nèi)護理進質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護理差錯時，及時糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每個護士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護理質(zhì)量，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學(xué)習(xí)。

2、廣泛征求意見，切實改進工作。每個月召開公休座談會加討論，向患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。

3、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制整體護理（1）開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，實現(xiàn)電子病歷書寫，減少了病例病歷書寫時間，能夠把時間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護理后，責(zé)任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生；認(rèn)真將基礎(chǔ)護理做到位。（2）加強病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科，多數(shù)為中老年病人,入院宣教時，就強調(diào)了安全的重要性，在科室病床都預(yù)防跌倒警示牌，指導(dǎo)患者正確使用

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