當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇一

1、學會了專業(yè)知識，對維修方面的知識有了一定的了解

在每天早晚的會議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業(yè)知識有了一定的了解。

2、學會了與人溝通的重要性

我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環(huán)節(jié)如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

3、學會了與同事之間和平相處

我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、學會了責任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。

剛進入公司的時候，對公司的服務器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對相關理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關的書籍、網(wǎng)上查閱相關的資料以及向同事虛心請教，對服務器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來了，同時也發(fā)現(xiàn)了在it方面存在諸多問題。

1、對公司里的電腦進行大規(guī)模的維護。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應慢、接收不了郵件、k3系統(tǒng)無法連接服務器、訪問不了公共盤、網(wǎng)絡連接不等問題。在這三個多月里給13臺電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對其殺毒軟件進行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當引起的，主要是感染病毒，導致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁；使用郵箱、聊天軟件時，不要隨便接收來源不明的文件；要提高電腦防范病毒的意識，以保證公司的網(wǎng)絡安全。

2、經(jīng)過對公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題（1）監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會自動關閉。（2）有些監(jiān)控攝像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對于第一個問題，我覺得是監(jiān)控主機的采集卡不太兼容，因為監(jiān)控主機采用了兩張不同型號的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。對于第二個問題，我建議更換高清的監(jiān)控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的財物安全至關重要，對公司的財物安全問題防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對員工進行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。

宿舍管理、辦公用品采購，在許主管的幫助下，也有序進行。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識不強，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見?？梢姡瑔T工的衛(wèi)生意識有待加強。剛接手辦公用品采購，對控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個問題上會稍加注意。

在3個多月中，也深深地認識到自己的不足：

（1）理論知識準備不夠。在工作中，現(xiàn)學現(xiàn)用，忙于查資料，浪費大量的工作時間。

（2）工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強。在工作任務繁忙的時候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時候不知所措。

（3）還需建立自我，追求小我，達到忘我。樹立自己的目標，用公司的發(fā)展來實現(xiàn)個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。

對公司今后發(fā)展的幾點建議：

（1）用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實行“家長式”管理：緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。

（2）建設企業(yè)核心文化。多開展活動，讓員工了解對企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學習，激勵員工奮發(fā)向上。

（3）完善生活措施?，F(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習理論知識和提高管理水平，為公司做出應有的貢獻。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇二

第一部分：取得的成績

（一）建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺

為了深入貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺（簡稱oa辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務合同板塊），于20xx年6月25日起全面啟動。

（二）增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

于20xx年三月購進新款dellr710服務器szprofit，替換以前老款r710工作服務器。老款r710工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

并于20xx年5月再次購進兩臺新款dellr710服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及oa辦公系統(tǒng)專屬服務器。

到2020xx年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式pc機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

（三）加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。

1、每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。

2、每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。

3、每周末對公司szprofit-oa服務器中的oa辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。

4、每個月23—30號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數(shù)據(jù)做備份，做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

（四）加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的nod32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散。

按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于20xx年8月購進東芝udb3、0750g移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

（六）對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加led平板電視機一臺，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

（一）自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術知識及管理知識

（二）工作缺少組織能力

在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。

（三）it部人員不足

20xx年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現(xiàn)it部門的日常維護有：

1、三大軟件系統(tǒng)（公司日常辦公系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、金蝶財務系統(tǒng)）

2、硬件設備有服務器四臺（szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k），終端機75臺，財務獨立pc機6臺、總裁個人專用電腦2臺，led大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺，電視機5臺。

3、主干網(wǎng)絡路由器及其它網(wǎng)絡設備。

4、視頻會議設備4套（深圳2套、濟南1套、上海1套）

特別是今年新上oa辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

（四）軟\硬件設備不足

1、服務器安全備份

至2020xx年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺（szprofit、szprofit-2）程序服務器兩臺（szprofit-oa、szprofit-k），而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統(tǒng)系統(tǒng)。當某一臺服務器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。

特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現(xiàn)服務器故障，將會導致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

2、網(wǎng)絡安全

隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)（oa辦公系統(tǒng)、金蝶財務管理軟件），組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公網(wǎng)絡。

但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、*等對網(wǎng)絡安全的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡及計算機病毒安裝了“nod32網(wǎng)絡安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網(wǎng)絡攻擊，*等網(wǎng)絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：20xx年it部信息管理工作的思路及工作目標

（一）梳理oa辦公軟件業(yè)務流程

根據(jù)公司領導的工作指導及公司新的組織框架結(jié)構，重新梳理公司oa辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1、梳理oa流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2、將重新制作的oa流程做成ppt文件，并要發(fā)給每個部門負責人。

3、按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認。

4、流程確認完成，做成《oa簡易操作流程》ppt文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理oa上的操作問題。

（二）增強it部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡的暢通。

（三）提高it服務水平

不斷學習提高業(yè)務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規(guī)章制度。

增加從公司文檔權限變更，oa流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的it部門管理制度，將it部的工作細致化、流程化。

（五）建立完整的it部資料

按照行政部領導的工作指導，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的ip地址、電話號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡信息資料庫。

第四部分：總結(jié)

在20xx年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇三

一、主要業(yè)務指標完成情況

（一）存款業(yè)務

截至20xx年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x 萬元，較去年新增x 萬元，完成年計劃任務的x%；外幣企業(yè)存款余額x萬元 ，超額完成全年計劃。

（二）貸款業(yè)務

截至x月x日，我部累計貸款投放 x筆，合計金額x億元，分別為：糖業(yè)1.3億元，置業(yè)1億元，控股和水產(chǎn)均為50萬元，比上年新增x萬元，完成下達任務指標的x%。

（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。

(四)國際結(jié)算業(yè)務

截止至20xx年5月31日，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。

（五）企業(yè)年金業(yè)務

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x戶，提前

完成全年任務指標。

二、主要工作舉措及亮點

今年年初，公司部注重崗位職責落實，把工作任務分解到每個崗位，建立相應的任務方案，將工作任務落實到位，確保了部門各項任務的順利開展，為今年工作任務的順利完成打下了堅實基礎。同時，公司部部對人員進行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復合型人才，上半年，我部分別向省行風險管理條線和公司業(yè)務條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務及人才培養(yǎng)的充分重視。

（二）業(yè)務發(fā)展迅速，對公業(yè)務取得較好成績

隨著我部隊伍建設的不斷完善、工作任務的逐項落實，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務取得長足進展。截至x月x日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績。

同時，我行還進一步夯實客戶基礎，對公業(yè)務儲備穩(wěn)步提高。在行領導的支持下，公司部全體員工銳意進取，對公業(yè)務的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構進一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務機會。截止到x月，以x股份有限公司、y設備有限公司、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務儲備實力大幅提高。

三、存在的問題

（一）存款結(jié)構需進一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力，一些富有實力的公司落戶我行，但部分存款未落到實處，客戶基礎工作需進一步加強。

（二）隊伍建設需要進一步加強

目前我部員工的思想認識力、學習創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術能力及業(yè)務經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設需進一步加強，崗位設置、職責細化仍需進一步完善，員工的銷售也還需進一步提升。

四、下階段工作安排

整的客戶營銷服務體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點客戶為首要營銷目標，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達的各項任務指標。

（二）為加快實施專業(yè)隊伍建設，進一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構，明確專業(yè)化隊伍工作職責，完善績效管理體系和激勵約束機制，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學會激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴格要求，引導他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標結(jié)合起來，放手鍛煉，主動培養(yǎng)；二是要進一步加強部門團隊合作意識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三是要從嚴管理、從嚴要求，無論是從思想上、責任意識、能力上還是工作上都要“壓擔子”，促進全面、快速成長。五是要強化隊伍的培訓力度，有針對性的組織員工進行各項業(yè)務和營銷技巧等培訓；派員工到省行相關部門學習交流，將先進、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用。

（三）針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進度，盡快確定授信方案，撰寫貸前

調(diào)查報告

（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點做好業(yè)務發(fā)展輔導工作，持續(xù)提升條線管理的效能。

一、 各項指標完成情況

（一）、對公業(yè)務指標完成情況

截止12月末，全行對公存款余額349億元，比年初增加148億元，增幅達到74%；對公存款日均為275億元，比年初增加125億元，增幅達到83%；對公貸款余額為186億元，比年初增加36億元，增幅為24%。

截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升，主要的變化原因來自于承兌匯票的開票量增加以及開票保證金存款的大幅上升。全行對公有效結(jié)算帳戶總數(shù)為10157戶；其中管理中心結(jié)算賬戶總數(shù)占比達到全行的75%。

20xx年全行新開結(jié)算賬戶中80%為一般賬戶，基本戶開戶主要集中在管理中心；全行對公存款結(jié)算賬戶累計銷戶5302戶，其中管理中心需對結(jié)算賬戶的流失加以重視，做好基本戶客戶的維護與潛力挖掘。

（二）、與國開行合作開展對中小企業(yè)授信業(yè)務得到實質(zhì)性進展

我部針對我行信貸規(guī)模不足的問題，創(chuàng)新開發(fā)了以銀團貸款方式合作開發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務的模式，該模式充分利用銀監(jiān)會認可的銀團轉(zhuǎn)讓機制，巧妙地通過提前還款約定與銀團轉(zhuǎn)讓約定，既不占用我行風險資本，又可對合作對象發(fā)揮較好的增信作用。

在我部的前期主導、引入及配合下，現(xiàn)各分行均已與當?shù)貒_行進行了人員與業(yè)務的對接，下發(fā)了指導文件，開展了專項培訓，簽署了合作協(xié)議。國開行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務方面的主要合作銀行，不但規(guī)模優(yōu)先，部分地區(qū)還實現(xiàn)了客戶互薦。截止12月31日，與國開行已成功合作7個項目（其中4個因規(guī)模原因延至1月份放款），銀團金額2.65億元，其中我行承貸0.78億元，投放占比不足30%，但項目的整體結(jié)算以及財務顧問費等中間業(yè)務收入?yún)s相當可觀，撬動效應良好；此外還有在辦項目27個，銀團金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元），均在審批流程中，有望在1月份實現(xiàn)放款。整體而言，20xx年與國開行的合作基本完成了機制建設工作并已為明年打好了堅實基礎。

（三）、網(wǎng)上銀行業(yè)務拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果

我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少、客戶體驗不夠好的現(xiàn)象。20xx年，針對我行網(wǎng)上銀行投入少、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀，我部加大了網(wǎng)銀投入，截至12月31日，全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶數(shù)合共5533戶，較09年增長141.5%，其中企業(yè)客戶1421戶，同比增加190.6%，個人客戶4112戶，同比增長128.2%；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬筆、交易總金額356.27億元，其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬筆、交易金額337.1億元；個人客戶交易筆數(shù)為5.6萬筆、交易金額19.17億元。

在制度建設方面：一是完善企業(yè)客戶服務協(xié)議與服務申請表、新增集團客戶服務協(xié)議，以防范法律風險等；二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務規(guī)則，規(guī)范了業(yè)務流程，提高產(chǎn)品服務效率，加強了風險控制。

集、主動歸集、用款審批、內(nèi)部融資利息測試、內(nèi)部往來報表等監(jiān)管功能的集團服務；二是上線了電子匯票業(yè)務模塊；三是對產(chǎn)品進行了三十多項的功能優(yōu)化；四是完成“超級網(wǎng)銀”的需求提出與確定，該項目已進入技術測試階段。

客戶服務支持方面：協(xié)助客戶服務中心、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場服務，以良好的服務態(tài)度與質(zhì)量為客戶解決疑難，提高客戶的網(wǎng)銀使用率，日均服務估計約10次。

二、 20xx年主要工作

（一）、重新定位，適應商行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求

公金部與韜睿、人力、信息科技等部門充分溝通，圍繞未來的組織架構設置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要，與韜睿一起設置了總、分行公司金融部，總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構。對每個崗位的職責要求、聘任條件、匯報路線、組織地位等都結(jié)合實際進行規(guī)劃。其中每一崗位均界定了其匯報路線，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強公金部的內(nèi)部管理、有效溝通做好基礎性規(guī)劃。還需要特別說明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對社招人員，明確了最低要求是總、分行公司銀行業(yè)務管理經(jīng)驗。

公金部新架構的職能定位于資源配置、營銷管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)平臺建設。用公金部部門負責人任海峰總的一句話來概述公金部在整個公金條線起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。公金部新的職能定位適應于新的總、分、支行的管理模式，轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總、支的管理模式，從資源配置、營銷管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)平臺規(guī)劃等方面加強了對異地分行的統(tǒng)籌管理職能，新架構也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求。公金部在商行的日常管理工作中，充當者管理者、服務者的角色，管理者定位是推動公金業(yè)務符合規(guī)范化發(fā)展需求，服務者定位是符合我行業(yè)務穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。

（二）、整章建制，打造一流商業(yè)銀行管理制度

結(jié)合我行的管理模式、公金部的職能定位、公司銀行業(yè)務的管理需要，公金部、中小部擬建制度總計33項，其中新制度19項，繼續(xù)使用原制度5項，原制度部分修訂9項，廢止制度1項。截止12月31日，公金部完成“公司業(yè)務跨分行營銷客戶管理辦法、與國開行合作業(yè)務暫行管理辦法”等9項關鍵制度的發(fā)文。制度制定過程中，每項制度都充分結(jié)合我行的實際，符合我行公司銀行的管理需要；充分征求總行各管理部門的意見、征求分行的經(jīng)營管理意見，每項制度都是根據(jù)業(yè)務需要而落地承接，公司銀行業(yè)務的流程得以明確，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能。同時，由于各項制度涉及到有關的總行管理部門較多，發(fā)文流程較長，制度發(fā)文所耗用的周期也較長，總行公金部制定每項制度時，每項制度的關鍵點在制定時就征求相關部門意見，與各分行充分探討，從而提高制度制定的效率。

（三）、科技創(chuàng)新，不遺余力提升我行電子銀行競爭力

系統(tǒng)建設一直作為總行公金部的一項重點工作來抓，系統(tǒng)的建設是為了更好地服務于業(yè)務發(fā)展、服務于業(yè)務管理需要。鑒于我行當前業(yè)務模式仍處于探討階段，處于業(yè)務轉(zhuǎn)型的關鍵時期，業(yè)務系統(tǒng)的建設重點著手于銀行基礎功能的完善。當前，公司金融部積極參與網(wǎng)銀、營銷業(yè)績考核系統(tǒng)的建設。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交，并與科技、外包公司充分溝通，對其功能主要是基礎功能的改造，目的通過基礎功能的升級改造，更好地方便業(yè)務拓展，為客戶提供更多的便捷的服務。同時，總行公金部推動客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)測試工作，結(jié)合分行的管理需求，對營銷業(yè)績考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造，營銷業(yè)績考核系統(tǒng)不但勝任客戶經(jīng)理考核管理需要，而且系統(tǒng)實現(xiàn)了團隊業(yè)績管理、機構業(yè)績管理需求?？蛻艚?jīng)理、團隊負責人、機構負責人都可以即時的查詢管理的客戶、管理團隊、管理機構的業(yè)績，為及時作出管理決策提供便利。營銷業(yè)績考核系統(tǒng)近期提交新的需求，擬定于元月中旬正式上線。

20xx年11月，總行公金部作為全行公金條線考核主導部門，積極參與20xx年預算考核項目工作。預算考核工作中結(jié)合了我行中長期的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務轉(zhuǎn)型思路，經(jīng)與總行公金條線各部門、總行計財部、分行等相關部門負責人充分溝通后，編制20xx年公金條線業(yè)務預算、業(yè)務資源分配方案，并擬定了20xx年公金條線預算考核體系。

預算考核工作意義重大：一、明確了20xx年全行的工作思路，明確了總行公金條線各部門、各分行對公業(yè)務的工作目標和業(yè)務導向。二、結(jié)合業(yè)務轉(zhuǎn)型和中長期的發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)了業(yè)務計劃和資源配置相匹配。三、條塊結(jié)合的考核模式，利于總、分行業(yè)務管理部門的管理職能的實施，更有利于業(yè)務發(fā)展。

另外，為更好的服務我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構調(diào)整，服務于中小企業(yè)授信業(yè)務的戰(zhàn)略發(fā)展，同時為了提高授信客戶對我行的綜合收益貢獻，兼顧收益與風險向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素，以我部主導，聯(lián)合計財部、零售部、金融市場部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風險資產(chǎn)分配的指導意見。為明年工作順利開展未雨綢繆，做好準備。

（五）、緊貼市場，從總行高度服務一線業(yè)務部門

1、開展營銷競賽活動，推動業(yè)務發(fā)展

總行公司金融部始終承擔綜合管理者、營銷管理者等角色，積極開展各項公司銀行業(yè)務的營銷活動。20xx年開展了三項重要營銷活動：一是開展了“20xx年四季度與國開行合作業(yè)務營銷競賽活動”；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務專項考核方案》（*地區(qū)），對各支行進行客戶規(guī)模及客戶質(zhì)量等方面的考核，并將考核結(jié)果與年終績效掛鉤，充分調(diào)動一線人員的營銷積極性；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無貸戶、搶開企業(yè)網(wǎng)銀”勞動競賽活動，進一步加大拓展客戶、搶占市場的力度。

20xx年，郵儲銀行xx街支行在市行、營業(yè)部的正確領導下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關心與指導下，緊扣“從嚴管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學發(fā)展”的主旋律，按照“效益領行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業(yè)務得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經(jīng)營基礎，取得了令人欣慰的業(yè)績。

一、主要工作成效

——各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的 122.88 %。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%。——各項貸款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長 18 %，全年累計發(fā)放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

——銀聯(lián)卡業(yè)務發(fā)展迅速。6月末，今年累計發(fā)卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。

——新設網(wǎng)點如期開業(yè)。根據(jù)郵儲銀行關于新網(wǎng)點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行xx街支行進行了設備的購置、網(wǎng)絡線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機安裝等工作，保證了郵儲銀行xx街支行的準時開業(yè)和業(yè)務的正常處理。

——隊伍建設不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風整頓的相關要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對全體員工進行了執(zhí)行力和服務禮儀培訓。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務，與時俱進創(chuàng)佳績

——抓存款，促資金實力增強。20xx年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結(jié)構、講求效益的資金組織工作總體目標，實現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構優(yōu)化的新突破。一是做到了任務早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施，為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區(qū)金融機構存款數(shù)據(jù)進行對比分析，搞好市場調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對應措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進一步加強。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行xx街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。

金額達350萬元。二是以貸款業(yè)務擴展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至20xx年上半年，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%。

——抓財務，促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達的財務計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀(轉(zhuǎn) 載于: :銀行公司部工作總結(jié))刃“上，降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時，把財務工作重點放在增收上，年初就將收入任務分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現(xiàn)。

（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進、有條不紊，結(jié)合郵儲銀行實際，明確了改革的指導思想、原則、目標以及改革的主要內(nèi)容、實施步驟、方法和相關要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關會議，從而統(tǒng)一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。

（三）強管理，從嚴治行保穩(wěn)定

——完善制度建設，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題，堅決按照制度規(guī)定進行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執(zhí)行力度。

——落實安保責任，提高風險防范意識。把安保目標管理擺在重

要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標

責任書

——強化內(nèi)部審計，堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構建風險防范和案件治理的長效機制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查，對內(nèi)部控制制度建設及制度執(zhí)行力情況進行了全面的梳理自查。

三、存在的問題和差距

外部方面：郵儲銀行xx街支行經(jīng)濟總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構單一，主導型、骨干型企業(yè)少，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設還有待進一步加強。二是業(yè)務量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務品種推廣力度不夠。

四、20xx年工作總體要求和目標任務

以建立完善面向市場的考核機制為動力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的。在風險可控的前提下，著力擴大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務發(fā)展空間，提高經(jīng)濟效益、服務水平和贏利能力；著力建立和完善各項考核制度，調(diào)動全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營活力；著力加強精神文明建設、員工隊伍建設，提高員工素質(zhì)，不斷增強綜合競爭能力，全力促進各項業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展。

——與時俱進，高度關注經(jīng)濟金融形勢，做好調(diào)研分析。本著對企業(yè)、對客戶、對自身高度負責的態(tài)度，對當前經(jīng)濟金融形勢進行客觀判斷，隨時注意各項業(yè)務指標的變化情況，做好重點分析，盡量規(guī)避風險的發(fā)生。

——砥礪奮進，堅持不懈抓存增效，擴大市場份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進認識,牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。 二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進而擴展到全市, 實現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經(jīng)濟情況的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇四

一、 各項指標完成情況

（一）、對公業(yè)務指標完成情況

截止12月末，全行對公存款余額349億元，比年初增加148億元，增幅達到74%；對公存款日均為275億元，比年初增加125億元，增幅達到83%；對公貸款余額為186億元，比年初增加36億元，增幅為24%。

截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升，主要的變化原因來自于承兌匯票的開票量增加以及開票保證金存款的大幅上升。全行對公有效結(jié)算帳戶總數(shù)為10157戶；其中管理中心結(jié)算賬戶總數(shù)占比達到全行的75%。

20xx年全行新開結(jié)算賬戶中80%為一般賬戶，基本戶開戶主要集中在管理中心；全行對公存款結(jié)算賬戶累計銷戶5302戶，其中管理中心需對結(jié)算賬戶的流失加以重視，做好基本戶客戶的維護與潛力挖掘。

（二）、與國開行合作開展對中小企業(yè)授信業(yè)務得到實質(zhì)性進展

我部針對我行信貸規(guī)模不足的問題，創(chuàng)新開發(fā)了以銀團貸款方式合作開發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務的模式，該模式充分利用銀監(jiān)會認可的銀團轉(zhuǎn)讓機制，巧妙地通過提前還款約定與銀團轉(zhuǎn)讓約定，既不占用我行風險資本，又可對合作對象發(fā)揮較好的增信作用。

在我部的前期主導、引入及配合下，現(xiàn)各分行均已與當?shù)貒_行進行了人員與業(yè)務的對接，下發(fā)了指導文件，開展了專項培訓，簽署了合作協(xié)議。國開行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務方面的主要合作銀行，不但規(guī)模優(yōu)先，部分地區(qū)還實現(xiàn)了客戶互薦。截止12月31日，與國開行已成功合作7個項目（其中4個因規(guī)模原因延至1月份放款），銀團金額2.65億元，其中我行承貸0.78億元，投放占比不足30%，但項目的整體結(jié)算以及財務顧問費等中間業(yè)務收入?yún)s相當可觀，撬動效應良好；此外還有在辦項目27個，銀團金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元），均在審批流程中，有望在1月份實現(xiàn)放款。整體而言，20xx年與國開行的合作基本完成了機制建設工作并已為明年打好了堅實基礎。

（三）、網(wǎng)上銀行業(yè)務拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果

我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少、客戶體驗不夠好的現(xiàn)象。20xx年，針對我行網(wǎng)上銀行投入少、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀，我部加大了網(wǎng)銀投入，截至12月31日，全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶數(shù)合共5533戶，較09年增長141.5%，其中企業(yè)客戶1421戶，同比增加190.6%，個人客戶4112戶，同比增長128.2%；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬筆、交易總金額356.27億元，其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬筆、交易金額337.1億元；個人客戶交易筆數(shù)為5.6萬筆、交易金額19.17億元。

在制度建設方面：一是完善企業(yè)客戶服務協(xié)議與服務申請表、新增集團客戶服務協(xié)議，以防范法律風險等；二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務規(guī)則，規(guī)范了業(yè)務流程，提高產(chǎn)品服務效率，加強了風險控制。

集、主動歸集、用款審批、內(nèi)部融資利息測試、內(nèi)部往來報表等監(jiān)管功能的集團服務；二是上線了電子匯票業(yè)務模塊；三是對產(chǎn)品進行了三十多項的功能優(yōu)化；四是完成“超級網(wǎng)銀”的需求提出與確定，該項目已進入技術測試階段。

客戶服務支持方面：協(xié)助客戶服務中心、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場服務，以良好的服務態(tài)度與質(zhì)量為客戶解決疑難，提高客戶的網(wǎng)銀使用率，日均服務估計約10次。

二、 20xx年主要工作

（一）、重新定位，適應商行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求

公金部與韜睿、人力、信息科技等部門充分溝通，圍繞未來的組織架構設置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要，與韜睿一起設置了總、分行公司金融部，總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構。對每個崗位的職責要求、聘任條件、匯報路線、組織地位等都結(jié)合實際進行規(guī)劃。其中每一崗位均界定了其匯報路線，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強公金部的內(nèi)部管理、有效溝通做好基礎性規(guī)劃。還需要特別說明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對社招人員，明確了最低要求是總、分行公司銀行業(yè)務管理經(jīng)驗。

公金部新架構的職能定位于資源配置、營銷管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)平臺建設。用公金部部門負責人任海峰總的一句話來概述公金部在整個公金條線起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。公金部新的職能定位適應于新的總、分、支行的管理模式，轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總、支的管理模式，從資源配置、營銷管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)平臺規(guī)劃等方面加強了對異地分行的統(tǒng)籌管理職能，新架構也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求。公金部在商行的日常管理工作中，充當者管理者、服務者的角色，管理者定位是推動公金業(yè)務符合規(guī)范化發(fā)展需求，服務者定位是符合我行業(yè)務穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。

（二）、整章建制，打造一流商業(yè)銀行管理制度

結(jié)合我行的管理模式、公金部的職能定位、公司銀行業(yè)務的管理需要，公金部、中小部擬建制度總計33項，其中新制度19項，繼續(xù)使用原制度5項，原制度部分修訂9項，廢止制度1項。截止12月31日，公金部完成“公司業(yè)務跨分行營銷客戶管理辦法、與國開行合作業(yè)務暫行管理辦法”等9項關鍵制度的發(fā)文。制度制定過程中，每項制度都充分結(jié)合我行的實際，符合我行公司銀行的管理需要；充分征求總行各管理部門的意見、征求分行的經(jīng)營管理意見，每項制度都是根據(jù)業(yè)務需要而落地承接，公司銀行業(yè)務的流程得以明確，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能。同時，由于各項制度涉及到有關的總行管理部門較多，發(fā)文流程較長，制度發(fā)文所耗用的周期也較長，總行公金部制定每項制度時，每項制度的關鍵點在制定時就征求相關部門意見，與各分行充分探討，從而提高制度制定的效率。

（三）、科技創(chuàng)新，不遺余力提升我行電子銀行競爭力

系統(tǒng)建設一直作為總行公金部的一項重點工作來抓，系統(tǒng)的建設是為了更好地服務于業(yè)務發(fā)展、服務于業(yè)務管理需要。鑒于我行當前業(yè)務模式仍處于探討階段，處于業(yè)務轉(zhuǎn)型的關鍵時期，業(yè)務系統(tǒng)的建設重點著手于銀行基礎功能的完善。當前，公司金融部積極參與網(wǎng)銀、營銷業(yè)績考核系統(tǒng)的建設。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交，并與科技、外包公司充分溝通，對其功能主要是基礎功能的改造，目的通過基礎功能的升級改造，更好地方便業(yè)務拓展，為客戶提供更多的便捷的服務。同時，總行公金部推動客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)測試工作，結(jié)合分行的管理需求，對營銷業(yè)績考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造，營銷業(yè)績考核系統(tǒng)不但勝任客戶經(jīng)理考核管理需要，而且系統(tǒng)實現(xiàn)了團隊業(yè)績管理、機構業(yè)績管理需求?？蛻艚?jīng)理、團隊負責人、機構負責人都可以即時的查詢管理的客戶、管理團隊、管理機構的業(yè)績，為及時作出管理決策提供便利。營銷業(yè)績考核系統(tǒng)近期提交新的需求，擬定于元月中旬正式上線。

20xx年11月，總行公金部作為全行公金條線考核主導部門，積極參與20xx年預算考核項目工作。預算考核工作中結(jié)合了我行中長期的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務轉(zhuǎn)型思路，經(jīng)與總行公金條線各部門、總行計財部、分行等相關部門負責人充分溝通后，編制20xx年公金條線業(yè)務預算、業(yè)務資源分配方案，并擬定了20xx年公金條線預算考核體系。

預算考核工作意義重大：一、明確了20xx年全行的工作思路，明確了總行公金條線各部門、各分行對公業(yè)務的工作目標和業(yè)務導向。二、結(jié)合業(yè)務轉(zhuǎn)型和中長期的發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)了業(yè)務計劃和資源配置相匹配。三、條塊結(jié)合的考核模式，利于總、分行業(yè)務管理部門的管理職能的實施，更有利于業(yè)務發(fā)展。

另外，為更好的服務我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構調(diào)整，服務于中小企業(yè)授信業(yè)務的戰(zhàn)略發(fā)展，同時為了提高授信客戶對我行的綜合收益貢獻，兼顧收益與風險向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素，以我部主導，聯(lián)合計財部、零售部、金融市場部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風險資產(chǎn)分配的指導意見。為明年工作順利開展未雨綢繆，做好準備。

（五）、緊貼市場，從總行高度服務一線業(yè)務部門

1、開展營銷競賽活動，推動業(yè)務發(fā)展

總行公司金融部始終承擔綜合管理者、營銷管理者等角色，積極開展各項公司銀行業(yè)務的營銷活動。20xx年開展了三項重要營銷活動：一是開展了“20xx年四季度與國開行合作業(yè)務營銷競賽活動”；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務專項考核方案》（*地區(qū)），對各支行進行客戶規(guī)模及客戶質(zhì)量等方面的考核，并將考核結(jié)果與年終績效掛鉤，充分調(diào)動一線人員的營銷積極性；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無貸戶、搶開企業(yè)網(wǎng)銀”勞動競賽活動，進一步加大拓展客戶、搶占市場的力度。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇五

(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

4、支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。

(二)、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務。

(三)、中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。

再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

(四)、做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。

(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

4、支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。

(二)、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務。

(三)、中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。

加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

(四)、做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇六

20xx年，郵儲銀行xx街支行在市行、營業(yè)部的正確領導下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關心與指導下，緊扣“從嚴管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學發(fā)展”的主旋律，按照“效益領行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業(yè)務得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經(jīng)營基礎，取得了令人欣慰的業(yè)績。

一、主要工作成效

——各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的 122.88 %。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%?！黜椯J款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長 18 %，全年累計發(fā)放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

——銀聯(lián)卡業(yè)務發(fā)展迅速。6月末，今年累計發(fā)卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。

——新設網(wǎng)點如期開業(yè)。根據(jù)郵儲銀行關于新網(wǎng)點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行xx街支行進行了設備的購置、網(wǎng)絡線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機安裝等工作，保證了郵儲銀行xx街支行的準時開業(yè)和業(yè)務的正常處理。

——隊伍建設不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風整頓的相關要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對全體員工進行了執(zhí)行力和服務禮儀培訓。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務，與時俱進創(chuàng)佳績

——抓存款，促資金實力增強。20xx年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結(jié)構、講求效益的資金組織工作總體目標，實現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構優(yōu)化的新突破。一是做到了任務早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施，為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區(qū)金融機構存款數(shù)據(jù)進行對比分析，搞好市場調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對應措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進一步加強。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行xx街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。

金額達350萬元。二是以貸款業(yè)務擴展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至20xx年上半年，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%。

——抓財務，促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達的財務計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀(轉(zhuǎn) 載于: :銀行公司部工作總結(jié))刃“上，降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時，把財務工作重點放在增收上，年初就將收入任務分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現(xiàn)。

（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進、有條不紊，結(jié)合郵儲銀行實際，明確了改革的指導思想、原則、目標以及改革的主要內(nèi)容、實施步驟、方法和相關要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關會議，從而統(tǒng)一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。

（三）強管理，從嚴治行保穩(wěn)定

——完善制度建設，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題，堅決按照制度規(guī)定進行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執(zhí)行力度。

——落實安保責任，提高風險防范意識。把安保目標管理擺在重

要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任書，并實行風險責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，實現(xiàn)了全年安全無事故。

——強化內(nèi)部審計，堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構建風險防范和案件治理的長效機制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查，對內(nèi)部控制制度建設及制度執(zhí)行力情況進行了全面的梳理自查。

三、存在的問題和差距

外部方面：郵儲銀行xx街支行經(jīng)濟總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構單一，主導型、骨干型企業(yè)少，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設還有待進一步加強。二是業(yè)務量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務品種推廣力度不夠。

四、20xx年工作總體要求和目標任務

以建立完善面向市場的考核機制為動力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的。在風險可控的前提下，著力擴大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務發(fā)展空間，提高經(jīng)濟效益、服務水平和贏利能力；著力建立和完善各項考核制度，調(diào)動全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營活力；著力加強精神文明建設、員工隊伍建設，提高員工素質(zhì)，不斷增強綜合競爭能力，全力促進各項業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展。

——與時俱進，高度關注經(jīng)濟金融形勢，做好調(diào)研分析。本著對企業(yè)、對客戶、對自身高度負責的態(tài)度，對當前經(jīng)濟金融形勢進行客觀判斷，隨時注意各項業(yè)務指標的變化情況，做好重點分析，盡量規(guī)避風險的發(fā)生。

——砥礪奮進，堅持不懈抓存增效，擴大市場份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進認識,牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。 二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進而擴展到全市, 實現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經(jīng)濟情況的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇七

20xx年上半年，××農(nóng)村信用合作聯(lián)社在信貸工作管理方面，以省聯(lián)社提出的“改革年”為出發(fā)點，以票據(jù)兌付工作為“第一要務”，以防范風險為重點，強化貸款管理，明確貸款責任，積極投放農(nóng)業(yè)貸款。通過全體員工的共同努力，較好地完成了各項信貸經(jīng)營指標，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯提高，信貸經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。貸款總量實現(xiàn)新突破。20xx年末各項貸款余額×萬元，比年初增加×萬元，增長17.6%，同比多增×萬元，完成全年各項貸款增量任務。其中：農(nóng)業(yè)貸款余額×萬元，比年初增加×萬元，增長12.68%，占比63.96%;農(nóng)村工商業(yè)貸款余額×萬元，比年初增加×0萬元，占比26.26%;其他貸款余額×萬元，比年初增加×萬元，占比9.78%。

貸款利息收入穩(wěn)定增長。貸款利息收入×萬元，同比增加×萬元，完成全年收息任務×萬元的×%。

(一)支農(nóng)工作開展情況

××市農(nóng)村信用社始終堅持以農(nóng)為本，以支持“三農(nóng)”為已任，重點支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構的調(diào)整，大力支持社會主義新農(nóng)村建設。在信用社信貸資金的支持下，××的社會主義新農(nóng)村建設事業(yè)取得了較大成績，養(yǎng)殖、棚菜、葡萄三大主導產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年轄內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值×萬元，同比增長×萬元;農(nóng)民人均收入4750元，同比增長133元。

1、支持春備耕生產(chǎn)情況。

年初，為掌握今年貸款投放第一手資料，我們從本地區(qū)實際情況出發(fā)，根據(jù)××市政府在農(nóng)業(yè)上的部署和安排，以及××市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整、建立高標準養(yǎng)殖小區(qū)等項目所需資金情況，對××市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況進行了詳細調(diào)查，在資金總需求量×萬元中，農(nóng)民自籌解決×萬元，其他金融機構貸款×萬元，信用社投放×萬元貸款予以支持。由于聯(lián)社現(xiàn)有資金能力不能滿足農(nóng)民生產(chǎn)資金需求，資金缺口達×萬元，為了解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信貸資金供求矛盾，保證春耕生產(chǎn)順利進行，我們積極與市、縣兩級人民銀行溝通，向他們匯報了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況，得到了市、縣兩級人民銀行的大力支持。今年，我們爭得××市人民銀行支農(nóng)再貸款×萬元(11月末全部償還)，充分滿足了農(nóng)民生產(chǎn)資金需求。累計投放春備耕生產(chǎn)貸款×戶、×萬元，同比增加1521戶、×萬元。支持種植面積85萬畝，同比增加15萬畝，其中糧食作物40萬畝、蔬菜22萬畝、經(jīng)濟作物4.9萬畝、林果18.1萬畝。

2、支持設施農(nóng)業(yè)情況。

(1)支持大棚生產(chǎn)情況。

大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整，支持設施農(nóng)業(yè)的發(fā)展，我市的棚菜面積已達37萬畝，占全市耕地的33%，實現(xiàn)了四季生產(chǎn)，年創(chuàng)產(chǎn)值15億元，實現(xiàn)了企業(yè)與客戶的“雙贏”。

累計投放大棚貸款10327戶、×萬元，同比增加2015戶、3209萬元。支持大棚108萬棟、22萬畝，其中新建大棚2530棟、3056畝。支持棚菜106萬棟、21萬畝，棚果6810棟、7230畝，其它棚養(yǎng)經(jīng)濟作物3190棟、2770畝。支持設施小區(qū)24個，面積4.9萬畝。幾年來隨著蔬菜保護地面積的不斷擴大，蔬菜產(chǎn)量由20xx年的110萬噸增加到20xx年的140萬噸，產(chǎn)值達14億元，建棚戶農(nóng)民人均收入增加1500元，在取得社會效益的同時內(nèi)部效益也取得了同步提高，僅發(fā)放蔬菜保護地貸款一項，就為信用社增加利息收入1000多萬元。一個大棚幾千元、上萬元的收入，使大部分農(nóng)民都過上了富裕的日子，同時，圍繞大棚衍生了種子、農(nóng)膜、農(nóng)藥、化肥、竹材、草苫、蔬菜經(jīng)銷、運輸、飯店、賓館、恒溫庫、聚乙烯繩、蔬菜包裝紙箱等的相關產(chǎn)業(yè)。遼西棚膜總代理、經(jīng)銷商陳×，主要經(jīng)銷農(nóng)膜、化肥、大田種子，經(jīng)銷規(guī)模較大，下設3個分店，有30個銷售網(wǎng)點，年銷售額×萬元，年利潤在×萬元左右。為幫助陳×這樣大的農(nóng)資經(jīng)銷商做大自己的產(chǎn)業(yè)，我社每年都會為他們提供貸款支持。

(2)支持畜禽養(yǎng)殖情況。

一直以來，結(jié)合××市“西果東菜、林畜覆蓋”的發(fā)展戰(zhàn)略，重點投貸支持了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。累計投放畜禽養(yǎng)殖貸款7118戶、×萬元，同比增加2334戶、×萬元。其中投放生豬貸款2847戶、×萬元，支持養(yǎng)豬30萬頭;投放養(yǎng)雞貸款3160戶、×萬元，支持養(yǎng)雞×萬只。投放高標準養(yǎng)殖小區(qū)貸款×萬元，支持高標準養(yǎng)殖小區(qū)15個。在20xx年末禽流感過后，積極配合中央、地方各級黨委、政府恢復養(yǎng)禽業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，認真落實省委省政府恢復禽類養(yǎng)殖和建設省級標準化養(yǎng)禽小區(qū)指示精神，依據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社關于支持禽類養(yǎng)殖的'文件要求，加強信貸資金扶持力度，推動××市禽類養(yǎng)殖向更為科學(教學案例，試卷，課件，教案)、標準化方向發(fā)展。20xx年以來，為恢復禽類養(yǎng)殖投放貸款×萬元，其中：累計投放貸款×萬元，重點支持了15個省級高標準養(yǎng)殖小區(qū)的建設，帶動了全市養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，建成10萬只雞以上規(guī)模的養(yǎng)殖小區(qū)64個，使養(yǎng)禽業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)了巨大的變革和提速。為配合省政府及有關部門制定的建設省級高標準養(yǎng)殖小區(qū)的政策，推動農(nóng)村禽類養(yǎng)殖業(yè)向標準化方向發(fā)展，對進入省級高標準養(yǎng)殖小區(qū)的養(yǎng)殖戶，予以降低貸款條件、簡化貸款手續(xù)、降低貸款利率、延長貸款時間等一系列優(yōu)惠政策的承諾，農(nóng)民養(yǎng)殖戶用土地和雞舍即可擔保，免除了許多繁雜的程序，貸款利率下調(diào)10%，貸款期限由一年延長到三年。農(nóng)村信用社在養(yǎng)殖戶建設雞舍的初期就與養(yǎng)殖戶簽訂貸款承諾書，給養(yǎng)殖戶吃了定心丸。經(jīng)過一年多的扶持建設，××的省級標準化養(yǎng)殖小區(qū)取得了良好的經(jīng)濟效益，并在廣大農(nóng)民中起到了示范帶動作用。例如××鄉(xiāng)××村×蛋種雞小區(qū)貸款200萬元，現(xiàn)在有蛋種雞10萬套(母雞10萬只，公雞20xx0只)，擁有最先進的孵化機33臺，每天出雞雛5000至6000只，最多每日可達10000只。今年雞雛的銷路很好，市場價平均3元/只，每月的營業(yè)額50多萬元，月純利潤約20萬元。××鎮(zhèn)東井村××肉種雞小區(qū)貸款200萬元，現(xiàn)有肉種雞3萬套(母雞3萬只，公雞4500只)，種雞孵化一條龍，每月出雞雛約20萬只，平均價格3元/只，月銷售額60萬元，凈利潤約×萬元。這兩戶已經(jīng)全部償還了貸款。通過養(yǎng)殖小區(qū)的示范帶動，××養(yǎng)禽業(yè)在禽流感過后迅速復興，并超過禽流感前的水平，使全市養(yǎng)禽量達到4000萬羽，僅養(yǎng)禽業(yè)一項，全市收入可達1億元，全市農(nóng)民人均增收200余元，使××真正成為了帶動全省養(yǎng)禽業(yè)發(fā)展的示范縣(市)、標兵縣(市)。

3、支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化升級情況。

以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為核心，加強對大型農(nóng)事企業(yè)的扶持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提檔升級和社會主義新農(nóng)村建設尋找突破口。投放涉農(nóng)龍頭企業(yè)貸款4戶金額×萬元。重點扶持了以旺發(fā)養(yǎng)殖、鐵豐牧業(yè)、尹家熏雞、翠龍肥業(yè)等國家、省、市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。在推動企業(yè)快速健康發(fā)展的同時，促進了××農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構的進一步優(yōu)化。其中旺發(fā)養(yǎng)殖以公司加農(nóng)戶的經(jīng)營模式，帶動了我市15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬余戶農(nóng)民從事綠豬養(yǎng)殖，平均每頭生豬增收200元，既引導這些農(nóng)民走上了致富道路，又使××的生豬能夠做為綠色食品銷往全國，大大的提高了××農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的知名度;鐵豐牧業(yè)和×熏雞也以公司加農(nóng)戶的經(jīng)營方式引導廣大農(nóng)民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，這兩家企業(yè)的發(fā)展促進了××禽類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈的進一步完善，有力地推動了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，增加了禽類養(yǎng)殖的收入，為廣大養(yǎng)殖戶提供了便利。其中鐵豐牧業(yè)在我市10多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼建起了30多個高標準肉雞飼養(yǎng)生態(tài)園，年出欄肉雞480萬只，肉雞屠宰分割后產(chǎn)品銷往全國各地和日本及東南亞，為廣大養(yǎng)殖戶帶來了巨大的利潤。尹家熏雞日加工銷售熏雞、豬蹄8000只(袋)，年可實現(xiàn)銷售收入3600萬元，大大地提高了農(nóng)副產(chǎn)品的附加值;翠龍肥業(yè)是我市最大的一家無公害化肥生產(chǎn)企業(yè)，它的發(fā)展可以為我市棚菜、葡萄等農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)肥料，有力地促進了這兩大導產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過這些農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的示范、帶動，××的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化飛速發(fā)展，農(nóng)民收入穩(wěn)步提升，社會主義新農(nóng)村建設得到了快速發(fā)展。

4、支持農(nóng)民抗災自救情況。

今年3月3日午夜至3月4日16時，我市遭受了50多年來最大的暴風雪襲擊，這次暴風雪給我市直接經(jīng)濟損失×億元。受災最重的是設施農(nóng)業(yè)蔬菜大棚，全市共損壞大棚5.3萬棟，受災面積6萬畝，直接經(jīng)濟損失×億元。為了這些受災農(nóng)戶恢復生產(chǎn)，把災害損失降低到最低。我們積極配合市政府抗災的同時，大力籌措信貸資金，及時發(fā)放救災貸款，幫助受災農(nóng)戶生產(chǎn)自救。各受災鄉(xiāng)(鎮(zhèn))信用社信貸員實地調(diào)查大棚受災戶名單，并與鄉(xiāng)、村政府調(diào)查登記和公示上報的大棚受災戶名單核對，最后確定發(fā)放救災貸款名單，我們共投放救災貸款2045戶金額×萬元，其中省財政貼息貸款2045戶、×萬元。這些貸款除了政府貼息外，信用社為農(nóng)戶讓利總計×萬元，有效的支持了受災戶的生產(chǎn)自救。

5、支持巾幗創(chuàng)業(yè)情況。

累計投放巾幗致富小額貸款273戶、×萬元，同比增加46戶、321萬元，支持215戶婦女走上發(fā)家致富道路。

××市鐵豐牧業(yè)有限公司成立于1999年，董事長××，女，現(xiàn)年46歲?！痢潦小痢劣邢薰窘?jīng)過8年的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為集飼料生產(chǎn)、加工、銷售、畜禽養(yǎng)殖、孵化、肉雞屠宰、分割加工、技術跟蹤服務為一體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。幾年來，該公司共計吸收下崗職工近300人，極大地解決了我市下崗職工的再就業(yè)問題，同時，也做大做強了企業(yè)。該公司現(xiàn)存欄肉種雞5萬套，孵化場擁有20臺國內(nèi)最先進的高智能現(xiàn)代化孵化設備，年孵化推廣良種雞雛500萬只，覆蓋了我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊地區(qū)，成為我市肉雞產(chǎn)業(yè)主要的供雛基地。公司飼料廠擁有先進的飼料生產(chǎn)加工設備，年生產(chǎn)加工能力可達20萬噸，生產(chǎn)的主要品種有：豬、雞、鴨、鵝、牛、羊等6大系列20余種優(yōu)質(zhì)飼料，深受用戶的歡迎和信賴。20xx年××聯(lián)社營業(yè)部對該公司注入流動資金貸款400萬元。截止到20xx年末，公司銷售飼料20多萬噸，實現(xiàn)銷售收入×萬元，實現(xiàn)利潤-余萬元，20xx年末歸還貸款×萬元。

6、開展信用工程建設情況。

積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款、聯(lián)保貸款的發(fā)放和農(nóng)戶信用評級及信用村、戶的評定工作。

我們堅持從改進服務，改善信用環(huán)境入手，以農(nóng)戶為主要對象，把向農(nóng)民發(fā)放擔保抵押貸款變?yōu)橄蜣r(nóng)民發(fā)放小額信用貸款和聯(lián)保貸款，今年投放農(nóng)戶小額信用貸款×萬元，農(nóng)戶聯(lián)保貸款64萬元，一般農(nóng)戶貸款××萬元。這些貸款的發(fā)放，有效地解決了農(nóng)民生產(chǎn)資金短缺的困難。根據(jù)省聯(lián)社的《農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款管理暫行辦法》，結(jié)合本地區(qū)實際情況，進一步完善了小額信用貸款管理辦法，普遍建立了農(nóng)戶經(jīng)濟檔案。并根據(jù)農(nóng)戶經(jīng)營項目和信譽狀況擴大了小額信用貸款的額度，由原來的3000元增加到×萬元。全市有36743個農(nóng)戶得到了信用社貸款支持，占農(nóng)戶總數(shù)的28%。到目前，共評定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個，信用村50個，信用戶16084戶，全市有6620多農(nóng)戶得到了信用社小額信用貸款的支持，有效解決了農(nóng)戶貸款難的問題。

信用評級工作已經(jīng)完成，與信用社有信貸關系的農(nóng)戶×戶，已評級××戶。其中：銀行信貸人員工作總結(jié)xxxx戶，占比18.04%;axxxxx戶，占比34.62%;xxx戶，占比22.62%;bb級3844戶，占比8.05%;b級×戶，占比16.67%。信用評級有效的推動農(nóng)村信用體系，能規(guī)避信貸風險，更好的為“三農(nóng)”服務。

(二)支持地方經(jīng)濟建設情況。

1、對中小企業(yè)支持情況。

我們對小企業(yè)的信貸服務緊緊把握“以市場為導向、立足三農(nóng)、服務縣域經(jīng)濟”的市場定位，不斷調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構，實現(xiàn)了信貸業(yè)務的穩(wěn)健高效發(fā)展。累計投放中小企業(yè)貸款112戶、×萬元，同比增長15戶、×萬元，支持82家中小企業(yè)發(fā)展壯大。在全市中小企業(yè)融資銀企對接會召開后，我們對洽談會簽約企業(yè)××有限公司進行了有力的資金扶持，投放貸款3筆，金額×萬元。該企業(yè)是我們一直扶持的對象，企業(yè)成立于20xx年6月，占地面積約3.4萬平方米，建筑面積10900平方米，公司總資產(chǎn)×萬元，職工80人，有各種設備60臺套，技術達到國內(nèi)先進水平，主要生產(chǎn)鋼結(jié)構構件，彩鋼板，目前已滿負荷生產(chǎn)完全達到生產(chǎn)能力，但仍滿足不了廣大客戶的需求，至12月末，實現(xiàn)銷售收入×萬元，利潤×萬元，稅金×萬元。該企業(yè)進一步拉動了地方經(jīng)濟的發(fā)展，增加了當?shù)氐呢斦杖耄摻Y(jié)構可回收再利用能大大降低能源消耗，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，彌補地區(qū)產(chǎn)業(yè)空白，企業(yè)效益和社會效益十分顯著。

2、對個體工商戶、城鎮(zhèn)自然人支持情況。

累計投放個體工商戶貸款70戶、×萬元，同比增長59戶、×萬元;投放城鎮(zhèn)自然人貸款225戶、×萬元，同比增長42戶、×萬元。

(三)強化信貸管理情況

1、新增貸款管理情況。

我們加強了對新增貸款的管理，切實防范新增貸款風險，確保新增貸款質(zhì)量，實現(xiàn)貸款有效增長。6月份在省社冒名貸款專項自查的同時，對我們的新增貸款進行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和整改。認真貫徹執(zhí)行省聯(lián)社提出的“格式化”、“作業(yè)式”的檢查，規(guī)范了貸款手續(xù)，降低了貸款風險。本年度新增到期貸款累放×5萬元，累收×萬元，回收率達95%。

2、信貸資產(chǎn)五級分類管理情況。

樹立審慎經(jīng)營、風險為本的管理理念。把信貸資產(chǎn)風險五級分類作為經(jīng)常性工作納入日常管理，堅持“按季分類、按月調(diào)整”的原則，真實、全面、動態(tài)反映信貸資產(chǎn)質(zhì)量。根據(jù)信貸資產(chǎn)風險五級分類系統(tǒng)及有關業(yè)務數(shù)據(jù)填報五級分類報表，并將信貸資產(chǎn)總數(shù)與會計科目核對一致，報送市辦事處。建立不良貸款遷徙變化分析報告制度，每月對五級分類遷徙變化情況進行認真分析，特別是對不良貸款遷徙變化情況進行具體分析。加強責任和處罰，及時采取清收轉(zhuǎn)化措施，提高經(jīng)營管理水平。各項貸款年末余額×萬元，按五級分類統(tǒng)計，正常類×萬元，占比35.32%;關注類×萬元，占比3.59%;次級類×萬元，占比8.49%;可疑類×萬元，占比49.29%;損失類×萬元，占比3.31%，不良率×%。

1、人民銀行支農(nóng)再貸款的運用效率有待提高，應最大限度滿足廣大農(nóng)民的生產(chǎn)、生活需要。

2、信貸資產(chǎn)風險五級分類客戶信息采集不健全，特別是企業(yè)財務報表。

3、個人征信系統(tǒng)有待完善，由于錄入時間集中，業(yè)務量大，造成一些信息不準確。

針對以上問題我們采取措施

1、規(guī)范支農(nóng)再貸款管理，用好支農(nóng)再貸款資金，使其真正服務“三農(nóng)”;

2、加大客戶信息采集工作力度，盡最大努力完善客戶信息。

3、對個人征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要逐筆核對，錯誤信息進行妥善處理，使該系統(tǒng)真正成為我們的信用資源。

圍繞“與客戶同生，與三農(nóng)共贏”的經(jīng)營理念，提高農(nóng)村信用社的信貸支農(nóng)服務能力和服務效率，更好的支持社會主義新農(nóng)村建設，使農(nóng)村信用社的信貸業(yè)務經(jīng)營與“三農(nóng)”相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展，共同進步。

1、做好信貸支農(nóng)工作。進一步完善農(nóng)戶小額信用貸款，農(nóng)戶聯(lián)保貸款方式，使之成為服務“三農(nóng)”的有力手段;逐步建立完整的農(nóng)戶信用檔案，為農(nóng)戶信用評級和有效控制信貸風險提供依據(jù);繼續(xù)創(chuàng)建信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。20xx年計劃創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個，信用村20-30個，信用戶20xx-3000戶。

2、更好的利用個人征信和企業(yè)征信系統(tǒng)資源，為我們的貸款投放與管理服務。

3、繼續(xù)開展信貸資產(chǎn)風險五級分類工作，為20xx年1月1日實現(xiàn)全市信用社全面實行信貸資產(chǎn)風險五級分類做好充分準備。

4、規(guī)范、完善信貸管理，以改革為契機，制定嚴密的操作規(guī)程，通過健全信貸內(nèi)控制度，堅決杜絕信貸資產(chǎn)前清后增問題的發(fā)生。加強新增貸款的管理，完成改革目標，保證票據(jù)兌付考核期的各項指標的完成，為信用社的發(fā)展與壯大奠定堅實的基礎。