我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務類心得體會 服務心得體會500字篇一

“終身學習”在師德規(guī)范中也比較惹眼。誠然，新課程的開放性、研究性、多元性等特性是我們面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。我們的確需要樹立終身學習觀念，不斷在讀書學習中拓寬知識視野，更新知識結構，這是我們的專業(yè)成長的必由之路。蘇霍姆林斯曾疾呼：“讀書，讀書，再讀書——教師的教育素養(yǎng)正是取決與此。”所以教師就必須有終身學習的意識，不斷地充實自己，使自己的知識滿足學生的需求。

“不違規(guī)加重學生課業(yè)負擔，不以分數(shù)作為評價學生的唯一標準”也是第一次寫入師德規(guī)范當中，它是克服教育浮躁現(xiàn)象的科學教育觀。但現(xiàn)實不容樂觀，盲目追求片面，短見的成績，學生受罪，老師受累的事屢見不鮮。我覺得真正要做到以上規(guī)范，需要教師以博大的胸襟和長遠的目光面對學生，關注學生的可持續(xù)性發(fā)展。怎樣科學量化評價學生的課業(yè)負擔，我覺得是個問題。不論怎樣，我一直在堅持探索少而精的作業(yè)數(shù)量，讓學生的學習保持良好的效率。 為此，在以后的教學中，我將嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，認真學習，努力實踐，不斷反思。嚴格做到以下幾點：

一：要有高漲的工作熱情：許許多多成功人士的經(jīng)驗告訴我們，成功取決于積極主動的心態(tài)。而教師的積極情緒、主動心態(tài)更是身心健康的一種內驅力，能促使我們積極向上，不斷進取。不僅如此，教師的良好心態(tài)還能給學生帶來很大的影響，促進他們健康快樂地成長，最終達成教育教學目標，并形成良性循環(huán)。

二：要養(yǎng)成寬容公正的愛心，這是教師對待學生的核心原則。教師必須學會寬容。人非圣賢，孰能無過，更何況我們所面對的是涉世不深、缺乏辨別是非能力的孩子呢?嚴是一種愛，寬容也是一種愛。寬容是一種信任，是一種激勵，更是一種仁慈。同時教師還應該尊重學生的個性差異，以平等的眼光看待每一個學生。

三：無私奉獻，關心每一位學生的成長。奉獻是世世代代進步人類所尊崇的高尚的道德品質、道德行為、道德境界。一名教師應該對學生無私奉獻。熱愛學生，尊重、理解學生，以人為本，關心愛護學生，是教師正確處理與自己直接服務對象學生之間關系的準則。這種愛是教師教育學生的感情基礎，學生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”。教育的愛，作為一種出自崇高目的、充滿科學精神、普遍、持久而又深厚的愛，其內涵極為豐富，既包括要求教師精心熱愛學生，又包括要求教師精心教育學生。

四：要養(yǎng)成終身學習的習慣，這是教師走向終身發(fā)展的基本原則。終身教育，這是現(xiàn)代人必備的思想觀念，教師更應活到老學到老，才能勝任這一富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。把讀書當成一種習慣，把學習看作一種樂趣，使自己變得更為睿智。以便真正有所提高，走向終身發(fā)展、不斷進取的開拓之路。

總之，師德是中華優(yōu)秀文化的精萃，也是優(yōu)良革命傳統(tǒng)的重要組成部分，教書育人，教書者必須先為人師，育人者必先行為示范，教師的職業(yè)特點決定了教師必須具備更高的素質，而師德是教師最重要的素質，是教師的靈魂 。今后我要繼續(xù)努力，做一名優(yōu)秀的人民教師。

服務類心得體會 服務心得體會500字篇二

學習了直屬支行規(guī)范化文明服務的做法之后，我個人有以下學習心得：

一、體會：

1、服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面服務，體現(xiàn)農行的文化品位，體現(xiàn)農行的人文關懷。需要我們做到：①禮貌待人;②和言閱色，具有親和力;③保持營業(yè)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。

2、規(guī)范化服務是否到位，體現(xiàn)在個人服務技巧上，我們對客戶的服務不僅僅局限于微笑服務，文化用語等表層上，而更應深入到客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等較深層面，從更深層面上了解和滿足客戶，竟而真正留存住客戶。

3、維護客戶所有正當權益，加大對已有客戶后續(xù)服務的認同感。

4、我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。培養(yǎng)2個理念：①換位思考的理念;②培養(yǎng)感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝農行提供了服務的平臺，只有良好的心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務。

二、下步打算：

1、正視差距改不足。①精神面貌的不足;②服務意識的不足;③環(huán)境衛(wèi)生的不足;②服務用語的不足。

2、努立實現(xiàn)“精品服務”。“精”，就是做到具備一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務特色。就是做到創(chuàng)造農行的品牌、服務的品牌，使我們個人的服務步入農行品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務的新階段?！胺铡?，就是要通過

服務類心得體會 服務心得體會500字篇三

新的學年開始了，x月x日國務院常務會議聽取了教育部關于切實解決高校貧困家庭學生困難問題的匯報，并研究解決高校貧困家庭學生的困難問題。

這個信息，使貧困學生家庭無不為之歡欣鼓舞，我自已也深深感到：這是黨和政府加大教育改革力度，加快教育事業(yè)發(fā)展的重要舉措。更有利于為社會經(jīng)濟的發(fā)展培育大批人才，為經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和社會進步提供了智力支持和人才保障。

據(jù)統(tǒng)計，在今秋入學的全國萬大學新生中，貧困生約占五分之一。在全國普通高校中，家庭人均收入低于當?shù)刈畹蜕钇骄€的經(jīng)濟困難學生占在校生總數(shù)的%，總人數(shù)有萬。這還不包括考取而上不了大學、轉上中?；蛘呤W的少數(shù)學生。貧困大學生多來自目前中國經(jīng)濟和社會最不發(fā)達的地區(qū)、領域、群體，多數(shù)在農村，少數(shù)與失業(yè)、單親、疾病、災害有關。讀書心得體會范文節(jié)選!

毛澤東同志在《為人民服務》中曾經(jīng)說過：“我們的同志在困難的時候，要看到成績，要看到光明，要提高我們的勇氣”。我覺得：困難是客觀存在的，關鍵是正如毛澤東同志所說的在困難的時候，要看到成績，要看到光明，要提高我們的勇氣并想方設法去克服困難。為了貧困家庭學生的讀書問題得以解決，我認為：各級政府及有關部門、有關金融機構和高校，必須密切配合，切實做好以下工作：

(一)認真抓好國家助學貸款按新機制運行的各項工作，確保在新學期開學后，按新機制發(fā)放助學貸款;

(二)加大國家對品學兼優(yōu)的經(jīng)濟困難學生的助學獎勵力度。中央財政將增加助學獎勵經(jīng)費，各地區(qū)也要設立面向品學兼優(yōu)經(jīng)濟困難學生的政府助學獎學金，幫助和激勵更多的貧困家庭學生勤奮學習;

(三)端正辦學思想，調整支出結構。高校每年要提取一定比例的經(jīng)費，用于資助貧困家庭學生;

(四)建立規(guī)范的勤工助學制度。高校要設立勤工助學崗位，組織貧困家庭學生通過勤工助學取得一定的資助報酬;

(五)積極推進生源地助學貸款業(yè)務。各地區(qū)要適當增加財政貼息支持，有關部門要加強政策指導，確保貧困家庭新生順利入學;

(六)高校要加強內部管理，規(guī)范收費行為，努力減輕學生的經(jīng)濟負擔。同時要把對貧困家庭學生資助工作同加強思想政治教育結合起來，形成勤奮好學、團結互助、艱苦奮斗的好校風。

當前，中央已及時地出臺了相應的有關政策，主要是看我們如何去貫徹執(zhí)行了。

服務類心得體會 服務心得體會500字篇四

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。

“你今天對顧客微笑了沒有?”

微笑著為顧客做些什么，要讓顧客感動于你發(fā)自內心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質服務是至關重要的。而發(fā)自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。

微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!

服務類心得體會 服務心得體會500字篇五

為人民服務對我來說，是最熟悉的毛澤東思想的經(jīng)典著作之一，當年作為老三篇的為人民服務紀念白求恩愚公移山是人人熟記于心的名篇。

今天重學這篇名著，有許多心得體會，為人民服務作為追悼會上得一篇講演稿，深入淺出，通俗易懂，其廖廖數(shù)百折射出博大精深得毛澤東思想體系中許多重要的思想理論。

我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領導的八路軍，新四軍，是革命的隊伍，我們這個隊伍完全是為著解放人民的，是徹底的為人民的利益工作的，張思德同志就是我們這個隊伍中的同志即全心全意為人民服務是中國共產(chǎn)黨和革命隊伍的根本宗旨，張思德同志就是共產(chǎn)黨人，一個普通的共產(chǎn)黨員努力實踐為人民服務的典范之一。

一、講要樹立正確的人生觀，價值觀

人總是要死的，但死的意義有所不同，或重于泰山，或輕于鴻毛。為人民利益而死就比泰山還重，替法西斯買力替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕，張思德同志是為人民的利益而死的，他的死就比泰山還要重的。要奮斗就會有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的，但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦，我們?yōu)槿嗣穸谰褪撬赖钠渌?。推而論之，所有為人民的利益獻身為人民利益而死的人都死的其所，重于泰山。 人的價值觀應該是怎樣的呢?大科學家愛因斯坦說;“一個人對社會的價值首先取決于他的感情，思想和行為對增進人類利益有多大的作用?！薄耙粋€人的價值應該看他貢獻什么，而不應該看他取得什么。”前蘇聯(lián)文學名著《鋼鐵是怎樣煉成的》作者奧斯特洛夫斯基的名言“人生最寶貴的是生命，生命每個人只有一次，人的一生應當這樣度過，回憶往事，他不會因為虛度年華而悔恨也不會因為生活庸俗而羞愧，臨死的時候他能夠說，我的整個生命和全部精力都獻給了世界上最壯麗的事業(yè)，為解放全人類而斗爭。還有雷鋒同志的名言：自己活著就是為了別人過的更美好。我要吧有限的生命投入到無限的為人民服務之中去。這些作為為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗的革命者人生觀，價值觀集中反映的話語都曾經(jīng)深深地感動和激勵了我們。

二、倡導批評與自我批評的作風

因為我們是為人民服務的所以我們如果有缺點就不怕別人批評指出，不管是什么人，誰向我們指出都行，只要你說的對我們就改正，你說的辦法對人民有好處我們就照你的辦。作為任何一個政黨和組織只要為了大多數(shù)人的利益堅持真理改正錯誤，就一定能夠從小到大，從弱到強，發(fā)展壯大起來，其所從事的事業(yè)就必將興旺起來。還不但體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人能夠也應該海納百川的胸懷和氣魄，也是中國共產(chǎn)黨克敵制勝得法寶，做事如此，做人也應如此。

三、教導我們要用唯物辯證法的思想方法正確面對和處理工作、生活中的困難和問題

“ 我們的同志，在困難的時候要看到成績看得光明，要提高我們的勇氣”這是告訴我們要學會客觀全面的認識事物。善于發(fā)現(xiàn)其內在的相關聯(lián)系，以一種積極向上的態(tài)度尋求解決問題和困難的辦法。促進矛盾向有利的方向轉化，而不要一葉障目，見難則退，具體到每個人的人生旅途中在每項事業(yè)的發(fā)展歷程中，矛盾普遍存在，問題層出不窮，困難會無處不在，無法回避，也不可能永遠躲避，只有積極面對，奮發(fā)向上，才會使自己不斷成熟起來，能力越來越強，水平越來越高，事業(yè)才能越做越大，越做越好。

為人民服務是一種境界

在今天的社會，社會是一個大家庭，我們都是家庭的一個成員，社會存在著多種分工，每個分工都相互聯(lián)系，社會為每個成員服務，每個成員同時也為社會服務。這就是我們常說的：人人為我，我為人人，再具體一點，也就是為人民服務。由于存在著這樣的前提條件，我們?yōu)樯鐣龅拿考?，是社會工作，這是本職工作。與已有關，或是與已無關，只要是對社會或對他人是有益的，我們每個人都應該在沒有功利、沒有任何附加值的情況下很樂意地去做。通過這些點滴小事可以反映公民的素質、標準和精神境界，這是構建和諧社會的基本要素。 為人民服務是一種思想要求

作為共產(chǎn)黨人，為人民服務應是一種思想的內在要求，為人民服務是共產(chǎn)黨的宗旨，與共產(chǎn)黨這支隊伍的存在和奮斗的目標有關。"我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領導八路軍、新四軍是革命的隊伍，我們這支隊伍是完全為人民服務的，是徹底地為人民的利益工作的。

為人民服務是建立在一定思想基礎上的一種自覺自愿的行為，是每個共產(chǎn)黨員的思想要求，也是黨對每個黨員的基本要求。為人民服務是一種行為準則

每名共產(chǎn)黨員都應以"為人民服務"這個宗旨來要求和約束自己，并以之為一種行為準則。在具體工作中，樹立了為人民服務的思想，才能堅持共產(chǎn)主義信念，敢冒風險，開拓創(chuàng)新，敢擔責任，勤學習，勤工作，在困難面前才有勇氣克服困難，把工作向前推進。才能廉潔奉公，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。才能在富民強國、加快經(jīng)濟建設中為人民多做實際工作。

有為人民服務的思想，還必須有實際本領，要加強學習和提高，不斷學習新知識，刻苦鉆研業(yè)務，提高為人民服務的本領，要身體力行"不以善小而不為"，要把為人民服務的精神體現(xiàn)在平時工作、生活的方方面面。

《為人民服務要做到“三真三實”》

_同志在黨的十八大報告中指出：“為人民服務是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗黨一切執(zhí)政活動的最高標準。任何時候都要把人民利益放在第一位，始終與人民心連心、同呼吸、共命運，始終依靠人民推動歷史前進?！鳖I導干部要更好地為人民服務，就要努力做到“三真三實”：

為人民服務要有真才實學的本領。在新的歷史時期，我們黨比任何時候都更迫切地需要強調和加強改造自己的主觀世界，改造主觀世界同客觀世界的關系，更加需要不斷提高自己的素養(yǎng)。所有這些問題，都必須通過加強學習與努力實踐、不斷提高本領才能得到解決。

為人民服務要有真心實意的態(tài)度。對于我們從事的工作、任務，講了、布置了、要求了、強調了，能否落到實處，關鍵在于領導干部要有真心實意的態(tài)度。為人民服務首先要端正思想，就是要做到真心實意。真心實意為人民謀利益是領導干部對待利益問題的根本原則，也是領導干部一切言行的根本出發(fā)點和落腳點。檢驗一個領導干部合格不合格、稱職不稱職，最根本的標準也是這一點。堅持把個人追求、自我價值實現(xiàn)與黨的奮斗目標，與最廣大人民群眾的根本利益緊密聯(lián)系起來，激發(fā)人民群眾的首創(chuàng)精神，凝聚人民群眾的智慧和力量，推動黨和國家各項事業(yè)的發(fā)展。

為人民服務要有真抓實干的作風。真抓實干是實現(xiàn)正確決策的生命線?，F(xiàn)階段是社會發(fā)展的加速期、矛盾凸顯期，各種矛盾錯綜復雜，交織在一起，解決起來難度很大。遇到了艱難險阻怎么辦?兩句話：對自己狠一點，對工作韌一點。對自己狠一點，就是不怕困難，不達目的絕不罷休。對工作韌一點，就是咬定青山不放松，瞄準目標爭一流，持之以恒，永不松勁。我們要懂得：怕麻煩者，不抓事，領導批評，群眾不滿，結果更麻煩;怕碰釘子者，不攬事，結果是事事干不成，事事碰釘子;怕吃虧者，不干事，結果是一事無成吃大虧;怕得罪人者，討好少數(shù)人，結果是得罪了多數(shù)人;怕丟選票者，工作沒有成績，結果是丟了大多數(shù)選票。大力倡導和堅持察實情、講實話，鼓實勁、出實招，辦實事、求實效，要切實把人民利益放在首位，堅持問政于民、問需于民、問計于民，在思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾，生活上關心群眾，多辦順民意、解民憂、聚民心的實事，堅決維護好群眾利益，著力解決人民群眾反映強烈的問題。 張思德再次感動中國，事出有因：口號喊得再響，沒有真實感動人心;形象裝得再好，沒有精神那樣共鳴。作為一名普通黨員，張思德沒有驚天動地的故事，他只是做了他應該做的事情，有些甚至是被人認為是傻冒的瑣事和小事。干了他職責內的工作，履行了一名黨員的天職。今天的影視文藝和教育之所以難以感動中國，因為很多東西是編的，張思德的件件小事能夠感動中國，因為那些都是真的。

張思德，為人民服務的精神符號，歷史的記載，社會的承認，人民的愛戴，就是張思德一生無愧的最大成績。

八項規(guī)定是：“改進調查研究”、“切實改進會風”、“切實改進文風”、“規(guī)范出訪活動”、“改進警衛(wèi)工作”、“改進新聞報道”、“嚴格文稿發(fā)表”、“厲行勤儉節(jié)約” 。

詞目：工作作風

基本釋義：工作作風是人們在工作中所體現(xiàn)出來的行為特點，是貫穿于工作過程中的一貫風格。

詳細解釋：工作的概念是勞動生產(chǎn)，主要是指勞動。工作就是在長時間內做重復的動作。通過工作來產(chǎn)生價值。而作風，是在思想、工作和生活等方面表現(xiàn)出來的態(tài)度或行為風格。因此，工作作風一詞，也就是人們在工作或稱為勞動過程中所體現(xiàn)出來的行為特點，它是貫穿于工作或勞動全過程中的一貫的風格。

好的工作作風：辦事認真，一絲不茍;講究效率，雷厲風行;謙虛謹慎，忠于職守;勤奮好學，精通業(yè)務;遵守紀律，嚴守機密;尊重領導，團結群眾;任勞任怨，腳踏實地;勇于開拓，顧全大局;等等。還有事必躬親、事無巨細、得過且過等等處事態(tài)度與行為方式都是工作作風的表現(xiàn)形式。

什么是中國共產(chǎn)黨人的工作作風呢?在馬克思主義的理論思想武裝之下的中國共產(chǎn)黨，在中國人民中產(chǎn)生了新的工作作風，這主要地就是理論與實踐相結合的作風，和人民群眾緊密地聯(lián)系在一起的作風與自我批評的作風。最重要的是密切聯(lián)系群眾，同群眾商量辦事的作風。中國共產(chǎn)黨是工人階級的先鋒隊，是全心全意為人民服務的，在工作上，必須從群眾中來，到群眾中去，充分走群眾路線。每一個共產(chǎn)黨員，都應當在自己的言論和行動中努力實踐黨的馬克思主義的工作作風，遇事同群眾商量，依靠群眾，決不能我行我素，獨斷專行，不能對群眾指手畫腳，稱王稱霸。黨和黨員應有的工作作風，還包括深入實際、調查研究，辦事認真、埋頭苦干，處事果斷、雷厲風行，一抓到底、善始善終，等等。

黨的作風宗旨體現(xiàn)

黨的作風體現(xiàn)黨的宗旨，關系事業(yè)興衰。加強黨的作風建設，領導干部肩負著重要責任?？偨Y歷史經(jīng)驗，結合當前形勢，領導干部樹立和弘揚優(yōu)良作風，應注重念好“六訣”。

以學為先，把勤奮學習作為成事之基。

學習是做好工作的基礎和前提，是提高自身素質的基本途徑。當今時代，新的東西層出不窮，要求我們每一個人加強學習、終身學習。領導干部更應增強學習的責任感、緊迫感和自覺性，堅持“工作學習化、學習工作化”，在建設學習型社會的實踐中走在前列，通過學習提高能力素質，更好地推動科學發(fā)展、促進社會和諧。

以干為重，把干事創(chuàng)業(yè)作為人生追求。

實干興邦，空談誤國。一個人只有實干，才能推動事業(yè)發(fā)展，才能實現(xiàn)人生價值。領導干部的職責就是干事創(chuàng)業(yè)、為民造福。所以，領導干部應始終堅持把干事創(chuàng)業(yè)作為一種使命、一種追求，真正把心思和精力放到抓改革、促發(fā)展上，決不當口頭上的巨人、行動上的矮子，在真抓實干中不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。

以實為要，把務求實效作為工作要求。

對于領導干部來說，只有工作不斷取得實效，才能不負黨和人民的重托。為此，應帶著對人民群眾的真情實感，本著科學求實的態(tài)度，深入實際、深入群眾，察實情、出實招，辦實事、求實效，認真抓好黨的各項方針政策的貫徹落實，努力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，用實際行動取信于民、造福于民。

以廉為榮，把清正廉潔作為基本操守

公生明，廉生威。能不能保持清正廉潔，不僅關系領導工作成效，而且關系黨的形象威信。我國清代著名政治家、思想家林則徐有言：觀操守，在利害時;觀精力，在饑疲時;觀度量，在喜怒時;觀存養(yǎng)，在紛華時;觀鎮(zhèn)定，在震驚時。領導干部應始終堅持加強黨性修養(yǎng)，以廉為榮、以貪為恥，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，努力做到為民、務實、清廉。

以賢為尺，把德才兼?zhèn)渥鳛橛萌藰藴?/p>

人才資源是第一資源。選人用人是領導干部職責的重中之重。在這個問題上，應認真貫徹黨的干部路線，堅持選賢任能，以實績評價干部，憑民意鑒別干部，論德才選拔干部，切實從事業(yè)和工作需要出發(fā)選拔優(yōu)秀人才。通過正確的用人導向，規(guī)范和引導干部行為，充分調動干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

以誠為本，把從我做起作為行為準則

俗話說，群雁高飛，功在頭雁。轉變作風，關鍵在于領導帶頭。領導干部樹立和弘揚優(yōu)良作風，一定要從我做起，要求廣大黨員干部做到的、要求基層做到的、要求別人做到的，自己要首先做到;要求領導班子成員做到的，“一把手”要首先做到，努力形成一級帶一級、一級抓一級的良好局面。

服務類心得體會 服務心得體會500字篇六

11月起，蓬萊旅游進入淡季，大家由忙碌的狀態(tài)一下輕松了好多，公司今年剛起步，都是新生力量，集團公司考慮周全，給我們提供了學習的平臺和機會，請專家、教授、分管領導等等給我們講授旅游相關知識，使我們收益匪淺，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象,參加這次培訓的同事們都很珍惜這次難得的學習機會，各位同事進步都很大，非常感謝集團公司給我們提供這次學習機會。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關知識。

**老師講解的旅游起源與發(fā)展，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業(yè)知識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現(xiàn)旅游目的，給了我很大的幫助啟發(fā)。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤?？傊v解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動態(tài)，對蓬萊旅游的進一步發(fā)展更有信心。

二、學習了員工執(zhí)行力，服從領導安排，認真的工作態(tài)度

姚教授給我們上了兩節(jié)課，講解了有關高效執(zhí)行力的課件，讓我們認識到了執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力發(fā)揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態(tài)度，在這里我用姚老師給我們總結的執(zhí)行十六字原則做一下員工執(zhí)行力總結：結果提前，自我退后;鎖定目標，專注重復。培養(yǎng)高效執(zhí)行力員工的重要性，把執(zhí)行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路。我要從自身做起，認真工作，擺正態(tài)度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。

三、了解了更多的生產(chǎn)安全和消防安全的知識

蓬萊保衛(wèi)科的劉科長，給我們講解了有關安全生產(chǎn)和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產(chǎn)安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。

培訓學習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好文旅集團，為我們集團更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

服務類心得體會 服務心得體會500字篇七

5月13日至5月17日，我有幸到中國旅游干部管理學院參加了“第四期全國紅色旅游導游講解師資培訓班”的學習。

這 次學習活動由三天的理論教學和兩天的現(xiàn)場教學考察組成，學習內容涉及全國紅色旅游發(fā)展情況、旅游法規(guī)與投訴及突發(fā)事件處理、導游講解禮儀與修養(yǎng)、導游講解 內涵與表達技巧等;同時我們還參加了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“平津戰(zhàn)役紀念館”以及京津冀紅色旅游系列景點的考察;在學習的過程中，學校還專門拿出半 天的時間，組織參訓學員們進行示范講解和交流互動。通過這五天的學習，以及與培訓班學員的交流，我深感收獲頗多。

第一，對國家大力發(fā)展紅 色旅游有了更深刻的認識。本次培訓特地邀請了國家文物局博物館司研究員王繼紅老師、上海龍華烈士紀念館副館長賈雪虹老師、天新國際旅行社導游部經(jīng)理賈悅輝 老師等為我們授課，并且組織參觀考察了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“中國抗日戰(zhàn)爭紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”等。從這能看出全國紅辦對這次培訓活動作 了周密布置，讓我們參訓學員也獲益匪淺。

特別是全國紅辦的胡呈軍主任為我們做了“全國紅色旅游發(fā)展情況”的講座，讓我們對國家發(fā)展紅色旅 游的政策、紅色旅游發(fā)展的亮點和成績有了清楚的了解，也深刻地認識到發(fā)展旅游對于加強革命傳統(tǒng)教育、增強全國人民特別是青少年的愛國情感、弘揚和培育民族 精神、帶動革命老區(qū)經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展等，都具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

第二、再次親身接受革命傳統(tǒng)的教育。培訓班結合理論聯(lián)系實際，組織學員們參觀了“周鄧紀念館”、“平津戰(zhàn)役紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”、“中國抗日戰(zhàn)爭紀念館”等，親身感受革命先烈們?yōu)閲柢|的犧牲精神，也再次接受了愛國主義教育，讓我感動流淚。

第三、應加強自我的學習和進步。本次培訓中，賈雪虹老師為我們做了《禮儀和修養(yǎng)》的講座，重點講解了導游講解禮儀的重要性和基本規(guī)范。特別是賈老師親身示范，讓我感受到規(guī)范優(yōu)雅的禮儀不僅是個人禮貌，在工作中更是職業(yè)素質的體現(xiàn)。

學校的旅游專業(yè)雖然開設了《禮貌禮節(jié)》課程，但并沒有強調導游講解禮儀的培訓，而我作為一名旅游專業(yè)課教師，注重禮儀不僅可以對學生起到言傳身教的作用，也是我們在培養(yǎng)導游的過程中應注意的細節(jié)。

第四、課堂要加強紅色旅游知識教育和導游素質教育。在參加本次培訓之前，我并不認為紅色旅游的發(fā)展有多重要，紅色旅游只不過是旅游資源中的一大類型而已。但 是，在與眾多來自全國各地革命紀念館的參訓學員的交流中，我發(fā)現(xiàn)各地都很重視紅色旅游的發(fā)展，但講解員的招聘大部分還是來源于各類學歷的旅游專業(yè)畢業(yè)生， 只不過對講解員的要求很高。

講解員素質在很大程度上決定了紅色旅游的質量和風貌，因此抓好講解員個人素質和能力培養(yǎng)非常重要。學校雖然不能單一的為培養(yǎng)紅色旅游講解員教課，但應該以更高的標準來培養(yǎng)學生，提高學生素質，增加學生的就業(yè)機會。

很感謝學校給我提供的學習機會，讓我不僅參與了紅色旅游的學習培訓，更給我提供了一個與同行交流的機會。

服務類心得體會 服務心得體會500字篇八

自從幸運加入了信合大家庭，我便告別了書生意氣，揮斥方遒，指點江山，激揚文字的年少輕狂，開始肩負起實實在在的責任，生活模式從自由輕松轉變?yōu)榫o張有序。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社的柜員，三十多平米的營業(yè)室，二尺見方的電腦臺，便是我的工作空間。每天，當清晨香甜的空氣開始灌輸我的身體，便開始準備迎接我們的顧客，愉快的心情讓燦爛的笑容掛在我的臉上，帶著真誠的微笑守候在我生命的窗口，對進門的顧客熱情地說一句您好，請問有什么需要幫忙的?與顧客道別時送上一句感謝你對我們工作的支持，歡迎您再來。雖說有防彈玻璃的阻隔，但它不能阻礙我對顧客心貼心的服務。每當我看到透過面前的小小窗口，讓這些樸實無華的百姓不斷了解金融知識，從而得到方便實惠的時候，我都感到了幸福和快樂，因為我踐行了自己的責任，或多或少幫助了他們的生活。

為顧客服務是我的使命，更是我的責任。責任不是一個空洞的概念，它是一種永不消失的精神動力。沒有責任，就沒有大唐的貞觀之治;沒有責任，就沒有越王勾踐臥薪嘗膽的成功;沒有責任，就沒有馬克思的《資本論》光耀后世;沒有責任，更沒有一個國家和民族的崛起和繁榮昌盛。中國臺灣享譽30年以道德教育為本的忠信高級工商學校校長，把天下興亡，匹夫有責修改為天下興亡，我的責任。他說：‘以天下興亡為已任’是孟子思想。禹是人，舜是人，我也是人!他們能做到的，我為什么不能呢?天下興亡，我的責任，唯有這個思想，我們的國家才有希望。作為信合家庭中的一員，信合發(fā)展，同樣是我的責任。

也許有人會說，柜員的工作那么細小，能擔負起多大的責任?的確，我們所從事的是程序化嚴密化的工作，每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿，沒有赫赫顯目的成績和驚天動地的事業(yè)，甚至有些單調而枯燥。但是一個參加信合工作十幾年的師傅給我講述了這樣一個故事，美國福特公司的創(chuàng)始人福特，大學畢業(yè)后，去一家汽車公司應聘。和他同時應聘的三四個人都比他學歷高，形象好。當他敲門走進董事長辦公室的時候，發(fā)現(xiàn)門口地上有一張廢紙，便順手把它撿起來，扔進了廢紙簍。應聘的結果出乎意料：同批應聘的人中只有福特被錄用了。董事長的解釋是：福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能看見大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認為能看見小事的人，將來自然看到大事。幾十年后，福特成就了這家因改變美國汽車產(chǎn)業(yè)地位和整個美國國民經(jīng)濟狀況而揚名天下的福特公司。

為此，我一點也不小看自己的工作。因為一個人對社會、對單位的責任，更多的是從一點一滴的小事做起的。作為一個臨柜人員，就必須在骨子里面要有一種意識：每時每刻做好一點一滴的小事，就是在履行我的責任!防彈玻璃和柜臺上有灰塵，影響整個信合形象，及時動手把它擦干凈，這是我的責任;營業(yè)室內文件、登記簿、各種憑證以及各種用品擺放不整齊，主動伸手把它擺放好，這是我的責任;顧客對我們的服務有質疑，及時做好解釋并努力改進服務，這更是我的責任。古人云：一屋不掃，何以掃天下。說的就是世上無大事，請先把自己周圍的紙屑撿起來!

提倡我的責任，就是要從根本上樹立責任意識，要求每個人在其位、謀其職，并且知其責、踐其責、負其責。服務三農是信合的歷史使命與責任，融資創(chuàng)造又是信合面臨的艱巨挑戰(zhàn)。我們的責任，絕不僅僅是為客戶辦好每一筆信貸業(yè)務，也不僅僅是保持著營業(yè)場所的窗明幾凈，更不僅僅是把客戶看作信合產(chǎn)品的使用者，而看作是存在潛在價值的人，根據(jù)客戶當前和未來的需要，通過這隔著防彈玻璃的窗口，做到與客戶的持續(xù)交流，架起所有百姓與信合手握手的橋梁，這才是我們窗口服務的真諦。

我是信合一名普通的員工，我不是為了生活而工作，而是責任，讓我在責任中體驗生活，在責任中享受生活。每天坐在那為顧客服務的窗口前，用計算機鍵盤敲出滿天霞光，用算盤珠撥落萬顆星辰，守著一份責任，一份熱情，一份收獲，獨自享用著那來自窗口的責任與快樂……