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受理崗崗位工作內(nèi)容 業(yè)務(wù)受理專員篇一
2)負責etc客服網(wǎng)點現(xiàn)場業(yè)務(wù)引導,受理客戶咨詢,解答客戶疑問,維持網(wǎng)點秩序。
3)負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務(wù)發(fā)行,受理速通電子標簽、速通卡發(fā)行、檢測及安裝。
4)負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務(wù)收費,受理速通卡充值續(xù)費、電子標簽銷售,并確??铐椪_。
5)負責etc客服網(wǎng)點電子標簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務(wù)辦理。
6)負責本人受理的相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶資料電子化錄入。
7)負責本人領(lǐng)用的電子標簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理,確保數(shù)量正確。
8)負責etc客服網(wǎng)點電子標簽維修業(yè)務(wù)受理。
9)負責領(lǐng)導交辦的其他工作。
受理崗崗位工作內(nèi)容 業(yè)務(wù)受理專員篇二
1、帶領(lǐng)自己負責團隊拓展區(qū)域內(nèi)合作渠道/商戶,提高渠道/商戶內(nèi)客戶轉(zhuǎn)化率,完成銷售指標
2、區(qū)域內(nèi)重點合作渠道/商戶管理及維護,渠道/商戶各層級的溝通推廣,監(jiān)督區(qū)域銷售經(jīng)理對門店業(yè)務(wù)受理員的培訓、管理工作
3、區(qū)域內(nèi)市場活動的策劃、執(zhí)行,促銷活動的組織、實施和總結(jié)
4、市場環(huán)境的調(diào)研、分析,競品的.研究,市場信息收集與反饋建議
5、所轄區(qū)域的市場推廣及宣傳的落地執(zhí)行
6、協(xié)助風控部門對部分逾期嚴重客戶進行上門拜訪
7、區(qū)域團隊的管理工作(考核、激勵、問責、培養(yǎng)等等),保持團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,激發(fā)每個人的工作熱情
受理崗崗位工作內(nèi)容 業(yè)務(wù)受理專員篇三
一、負責天然氣初裝、改裝及熱水器、壁掛爐、報警器等燃氣用具銷售業(yè)務(wù)的接待、受理工作。
二、辦理天然氣初裝、維修、拆遷改造及產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的收費工作,嚴格執(zhí)行公司的收費標準和財務(wù)制度,嚴格履行各項審批制度,所收款項要日結(jié)日清,及時上繳財務(wù)。
三、負責與用戶簽訂天然氣安裝合同,合同主要條款要按標準認真填寫,并及時通知有關(guān)部門安排施工。
四、負責所轄業(yè)務(wù)的年、季、月度報表編制,并確保報表的及時、準確。
五、嚴格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度,提高工作效率和服務(wù)標準,維護公司良好的社會形象。
六、做好上級交辦的其它工作任務(wù)。
一、為新用戶辦理微機建檔手續(xù),用戶信息的錄入要準確無誤,便于統(tǒng)計查詢。
二、熟練掌握收費系統(tǒng)軟件的各項功能,嚴格按照系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)權(quán)限、審批程序等進行收費、補卡、補氣、統(tǒng)計、匯總等業(yè)務(wù)操作。
三、嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,正確填寫、使用票據(jù),嚴禁隨意作廢票據(jù),嚴禁在票據(jù)上弄虛作假、謀取私利,做到系統(tǒng)數(shù)據(jù)、票據(jù)、款項三相符,日結(jié)日清,款項及時上繳財務(wù)。
四、嚴格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度,提高工作效率和服務(wù)標準,耐心解釋用戶各種疑問,維護公司良好的社會形象。
五、按規(guī)定做好收費報表及發(fā)票使用明細表。
六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。