工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

實習期工作總結 新員工試用期工作總結篇一

第一，在角色方面，我從一個學生轉變?yōu)橐粋€教師。經過這些日子的實習，我覺得教師身份與學生身份大致有三點不同。首先，在課堂上，學生是一個課堂的主體，但教師是整個課堂的掌控者，教師的主要任務是引導學生學習，培養(yǎng)學生學習能力。這里的挑戰(zhàn)是如何把自己所知道的轉換成語言，深入淺出地教給學生，使學生掌握。其次，在課堂之外，學生的任務是完成作業(yè)，鞏固復習所學知識，而教師需要批改作業(yè)，并準備下節(jié)課的內容。同做作業(yè)一樣，批改作業(yè)需要認真仔細，還需要將錯題歸類整理，得出系統(tǒng)的評價，以找出講解習題時的重點難點以及時間把握。最后，總體來說，作為一個學生，上課是主要任務，課外一切活動都是上課內容的延伸，而作為一名教師，備課和上課都是主要任務，上課是所有備課內容的集中體現(xiàn)。教師和學生一樣，學生一天上八節(jié)課，一名教師的工作量超過了一天八個課時。

在這段實習的日子里，我已經體會到作為一名教師的辛苦，也享受到了作為一名教師的幸福。我正在慢慢從學生向教師轉變，漸漸融入并且適應教師生活，為將來成為一名正式教師作好充分準備。

第二，備課是一個教師很重要的一項工作。通過這些日子以來的實習，我覺得備課主要分為兩個方面。首先，是新課的備課。出于學生年齡的考慮，備課應該避免枯燥乏味。尤其對于數學來說，生動形象不僅僅有利于學生學會知識點，也能培養(yǎng)學生對數學的興趣，起到激勵作用。這其中很重要的一點是要將數學內容與實際相聯(lián)系。許多學生認為生活中根本用不到數學，所以學數學沒有用。但實際上我們的生活中充滿了數學知識，比如說怎么鋪地磚大小合適，怎么買東西省錢，選擇什么路線省時間等等。故而，在備課的時候要將數學問題融入到實際情景中，更有利于學生對數學知識的牢固掌握。其次，另外一種備課是習題課的備課。一方面，要求教師在批改作業(yè)的時候認真仔細，因為只有這樣才能了解個別學生對知識點的掌握程度以及學生整體的學習熟練程度。這樣一來，在講評的時候就有目的性，突出錯的多的題目，總結學生薄弱的知識點，使得習題課效果更為顯著。另一方面，在準備習題課的時候將所要重點講解的題目涉及到的知識點歸納起來，先復習知識點，再講解題目，并配套一些相關的深入練習，以達到鞏固的目的。

但是，從總體來說，備課不是一成不變的，每個老師要根據自己的學生進行適當調解。因為由于學生知識掌握程度不同，同樣的備課內容在有的學生身上適用而在某些學生身上則不能施行。所以，備課還是很靈活多樣的。

第三，在課堂教學方面，我有以下幾點感悟。首先，一定要注意自己的教姿教態(tài)，不能緊張的說不出話來，也不能講話沒有條理，儀態(tài)端莊大方嚴肅但也需要一定的親切感。其次，一切教學內容由備課內容展開，但語言技巧是很重要的。由于學生年紀還小，生動有感情的語言更能吸引學生，這樣一來，就更能促使學生對這門學科的興趣，上課的積極性。另外，說話聲音一定要響亮，有些學生會由于聽不清而不聽課。另一方面，上課用詞要準確，特別是對于數學這門嚴謹的學科來說，容不得一點差錯。特別是在一些細節(jié)方面，小問題往往會導致大錯誤。平時不注意，考試的時候就會在學生身上反映出來。最后一點，課堂不是教師的課堂，現(xiàn)代課堂以學生為主體，老師起到引導作用。所以，上課經常會抽取同學發(fā)言。而在這個時候，就要注意把握好抽取同學的層次，根據不同問題找不同類型的同學回答。這就需要一個教師對他所教學生的了解程度了。

總體來說，現(xiàn)在的課堂教學內容豐富多樣，注重實際也講究效率。在短短兩個月的實習時間里更本無法體會透徹。況且，我們課堂在不斷進步當中，需要我們不斷學習不斷創(chuàng)新。

但是，通過這段時間的實習生活，我也大致了解到了課堂教學的一些注意點和難點，這對我?guī)椭艽蟆?/p>

第四，課后反思是教學內容的一個重要組成部分，是每個青年教師必須進行的一項教學內容。上課反思有三個階段，課前反思、課中反思以及課后反思。這三個階段中屬課后反思最為重要，它包括一個教師對這堂課的優(yōu)缺點反思、學生上課的反應和課堂整體效果等內容。我所在實習學校的備課筆記中就有一欄是課后反思。當我們上完一節(jié)課以后，都要將這次上課的心得體會記錄下來。比如課堂中哪個環(huán)節(jié)處理的不好，哪個問題沒講清楚或者有什么遺漏。此外，也可以將這節(jié)課的優(yōu)點記錄下來，比如說板書設計合理，學生掌握程度熟練等多方面內容。

課后反思的主要作用有兩點。第一點，基于反思自己的缺點。知道了自己的缺點以后我們可以在下次備課的時候可以根據這些不足加以彌補。而且在下次教授相同內容的時候盡力避免重復這樣的錯誤。這樣一來，我們的課堂教學就在不斷進步提高之中。第二點，就是要反思自己的優(yōu)點。沒有十全十美的課堂當然也沒有一無是處的一節(jié)課。將自己在課上的優(yōu)點記錄下來，提醒自己將他們保持下去，避免自己的退步。如果一方面彌補自己的不足，一方面保持自己的長處，自己的教學水平必會有所增長。

在這兩個月的實習期間，我已經學會了如何對自己的課堂進行反思，并且虛心接受他人的意見，這使我收獲很多。

第五，給學生布置作業(yè)也是一項重要工作。首先，布置作業(yè)不能盲目，要針對學生的實際狀況和對知識的掌握程度選擇性做題。如果題目不經選擇，一股腦布置給學生，無疑增加了學生的負擔。而且有些毫無用處的題目可能會達到適得其反的效果，使學生對所學知識產生異議。其次，布置題目要有層次性，層層深入引出知識點。因為當天的作業(yè)一般來說都是針對新知識點，要讓學生牢固掌握這些新知，就需要穩(wěn)扎穩(wěn)打而不是一下子深入。如果是復習課的作業(yè)，可以增加深度，拓寬思維。

其次，作業(yè)不只是學生的事情，同時也是老師的任務。老師應該做到布置必收，有收必批，有錯必究。如果布置了作業(yè)而不收起來批改，學生會偷懶不做，養(yǎng)成對待作業(yè)忽視的態(tài)度，不利于學習。同樣的，如果作業(yè)收起來而不批改，學生必然會感覺到老師對作業(yè)的不重視，造成學生對作業(yè)的懈怠。再進一步，批改的作業(yè)一定要及時訂正，做到有錯必糾，否則錯誤永遠難以改正。在批改作業(yè)的時候教師必須本著認真負責的態(tài)度。如果有錯誤不指出來，一方面影響了學生的學習，一方面會降低了自己在學生眼里的威信。

總而言之，作業(yè)是教學反饋的一個重要組成部分，每個教師都必須對它認真負責。在實習期間，我了解到現(xiàn)在作業(yè)布置的種類繁多，有筆頭、口頭或者實踐等多方面的形式，這既是對學生的鍛煉，也是對一個老師講評作業(yè)能力的考驗。

最后，我們這次實習還有一個重要的內容就是班主任工作的實習。一個人管理班級里四五十個學生并不是一件容易的事情。一方面，在教學之余班主任要抽出許多時間來處理繁雜瑣事，比如學生早操，班干部安排還有中午吃飯等問題。另一方面，我覺得比較棘手的是處理班級里學生的矛盾。現(xiàn)在的經驗告訴我，對待這類學生應該采取先批評再鼓勵安撫的方法。當然，也可以先鼓勵，讓學生感覺自己平時表現(xiàn)不錯，這次不應該犯錯?？傊霭嘀魅我度牒芏嘈难?，做到無私奉獻。無論如何，做班主任都不是件容易的事情，我要學習的地方還很多。

以上所述就是我這階段的實習小結。短短兩個月過的很快，但我在這兩個月內的收獲著實不少，我也更加熱愛教育事業(yè)，對未來的工作充滿信心和動力。當然，我還是有許多地方要學習提高，不斷摸索發(fā)展，希望在以后的教學道路上慢慢取得進步。

實習期工作總結 新員工試用期工作總結篇二

回顧來公司這三個月所做的一些工作，和在工作中的所學所想，還有工作中的不足，做一下總結。

1、公司應收賬款的統(tǒng)計、回收、落實；

2、鋼化廠玻璃加工的工藝技術的了解、學習、反思；

3、節(jié)能玻璃的學習、了解、體會；

4、鋼化廠客戶走訪、調查及資料整理，如安達、榮盛、安鴻、雅夢、藍際、力天、天之嬌、欣成、新河東、光宇……

5、門市客戶的走訪、調查及資料整理，具體走訪的有：十里鋪、紅太陽、腰路堤、漢西、下雙墩、順道街、后湖、小東門、宏基……

6、幕墻、門窗廠客戶的資料整理、電話聯(lián)系及部分走訪；

7、倉庫進出貨的工作流程；

8、學習公司的規(guī)章制度及企業(yè)文化；

9、學習作為銷售人員應該具備的銷售技巧和溝通方式；

10、幕墻、門窗公司資質的了解、學習及資料的整理。

1、了解了玻璃加工的工藝流程：切片-打磨-打孔-清洗-鋼化-中空（夾膠），并學習了加工中應有的部分工藝技術；

2、了解了我們鋼化廠客戶的公司運營模式、生產能力、經營能力、原片的需求情況、原片的供應商、回款信譽度及對我們的要求和我們工作中有待完善的地方；

3、門市、門窗廠的走訪和調查，了解他們對原片和鋼化中空夾膠的需求及他們的供應廠家和價格，詳細咨詢了客戶對產品質量和服務方面的意見和改進的方法，通過和他們的溝通也學到了不少的交流技巧和玻璃市場行情；

4、倉庫庫存玻璃的熟悉、了解及統(tǒng)計，統(tǒng)計庫存玻璃的廠家、規(guī)格型號、顏色、價格、性能及包裝；

5、玻璃節(jié)能方面知識的學習和體會，懂得玻璃的節(jié)能原理、性能及具體參數，如u值、k值、sc、shgc等

6、通過和公司老業(yè)務員的交流，學習到了很多關于收集資料，打電話，拜訪，實際業(yè)務洽談當中的技巧。

回顧這三個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結，在諸多方面還存在有不足。業(yè)務員的工作內容，就是為公司發(fā)展業(yè)務，拿下訂單。用這個標準來衡量的話，我做為一個業(yè)務員的失敗的，是不稱職的，在此問題上我無顏辯解。從理性層面上分析，原因是多方面的，有個人的，也有公司的，希望通過此總結找出個人存在的問題，克服實際工作中的困難，在此對工作中存在的不足作出如下總結：

1、對公司產品知識學習的不夠深刻，在和客戶的實際洽談過程中會顯的不是很專業(yè)。在接下來的工作中，結合實際業(yè)務需要，去學習，去鍛煉，去提高自己；

抓反復，反復抓，一抓到底第2頁共4頁正激勵，負激勵，打造團隊

志向成長和諧財富

2、對業(yè)務可能產生的機會不夠敏感，業(yè)務技巧方面的欠缺，對客戶的報價跟蹤不夠及時。接下來要認真對待客戶的報價，在客戶有實際購買需求的時候，要及時跟進，做到多溝通，勤走動。讓采購和工程相關部門人員都熟識你，并且要保持良好的溝通關系，在實際采購活動中幫你說話。同時這些人都是很好的信息來源。

3、對公司產品定位的迷糊。在業(yè)務洽談過程中，要主推公司的產品優(yōu)勢，揚長避短。該說實話的時候要講實話，該造勢的時候要造勢，隨機應變。還要根據市場的變化，不斷更新自己的思想。

4、對市場認識的不夠深刻，要不斷了解市場行情，還要根據市場的變化，不斷更新自己的思想。才能在風云變幻的市場中立于不敗之地。

5、對于強勢的竟爭對手不夠了解，沒有加以分析；

6、缺乏計劃性，在工作過程中，特別是工作比較忙的時候，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，經過幾個月的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題。

1、明年的工作方向：原片貿易；

2、總體方向：武漢市--武漢周邊小縣城武漢周邊城市；

3、鋼化廠：

①以浮法原片和節(jié)能玻璃為主；

②以廠家直接發(fā)貨為主；

③發(fā)展武漢市周邊市場；

4、門市：

①以周邊小縣城為主；

②主要由沌口倉庫發(fā)貨；

③以超白玻璃和鍍膜玻璃為主；

5、不斷預約拜訪新客戶，同時要對已經拜訪的客戶進行分類，對重點客戶進行深挖；

6、不斷學習產品知識，行業(yè)知識，能夠和在客戶接觸中占據主動地位；

7、對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策；

8、理論接合實際，全心全意狠抓落實，希望在新的一年里，認真學習，努力工作，為公司創(chuàng)造利潤，為自己創(chuàng)造價值，不辜負領導對我的期望。

在未來的工作中，我一定會梳理思路，明確方向，以公司的企業(yè)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

匯報人：xx

20xx年12月24日

實習期工作總結 新員工試用期工作總結篇三

20xx年4月23日，我在樹人幼兒園開始了為期5天的保育實習，在這五天這五天里，我學到了很多在學校學不到的專業(yè)知識，我對自己的專業(yè)有了更多的了解，同時也對這個專業(yè)更加的熱愛。

見習是為了讓我們能夠了解幼兒園一日活動計劃，活動流程，熟悉實習所在班級的基本情況，跟幼兒接觸、溝通，建立良好的關系的同時，對各個幼兒特點有初步的'了解。對幼兒的一日活動特點，知識的掌握程度，對知識的接受能力有一個初步的了解。在這一個星期雖然本班的教師沒有要求我們做什么，但是從一進園開始我們就開始了做保育工作，一直到結束。

第二天，第三天，我們開始跟著保育老師，跟著她學習怎么為幼兒更好的服務，怎樣給老師配班。保育老師的工作很多也很細，所以我基本上都有是跟在保育老師的后面，她做什么我就去做什么，但是要求還是很高，需要細心與耐心，我每天認真的配合保育老師一起積極的完成保育工作，包括拖地、洗碗、擦桌子、疊被子、消毒、擦窗、擦廁所，給幼兒洗玩具，洗毛巾，幫幼兒梳頭，還有睡室的清潔衛(wèi)生、給幼兒穿衣服等多種事情。這些工作都很重要，要保障幼兒得到健康快樂的成長，又不得影響老師的集中教育工作。在此期間，我積極的向指導老師請教，虛心聽取指導老師的意見，認真的修改自己在設計課程出現(xiàn)的錯誤，并積極尋求一種改過的方法。

第四天，第五天，我們開始自己給幼兒組織游戲，活動。對于從沒有經驗的我們，這是個難點。我剛開始很膽怯，但是為了鍛煉到自己，我開始請老師指導我。在這個期間，我提前就把游戲設計給老師看，并請老師進行指導，我自己也加以更正，在組織完游戲后又虛心聽老師的指導和教誨，認真反思自己上的課里面出現(xiàn)的問題，并在這個過程中不斷琢磨應該怎么把游戲組織好。

1，看我們的保育老師做事的精神，我才發(fā)現(xiàn)，其實認真，一絲不茍的做事精神正是我所沒有的，但是做保育又恰恰需要的是這種精神，所以我在跟著保育老師學習的這一個星期學到了不少的東西，也開始讓自己更加細心耐心的做事，這也為我這后來三個星期的實習起到了很大的作用。

2，有老師們的鼓勵也讓我知道了付出總有收獲，付出總有回報，而且不要害怕，只要你敢做，你就可以，沒有什么困難是克服不了的。

對每個孩子的關注還夠，應該隨時隨地的注意到每個孩子，雖然這是一件對于我們來說比較難的事，但是要做一個好老師就應該這樣。

提高專業(yè)技能技巧，在音樂課和語言課，還的科學課的教育活動中，我發(fā)現(xiàn)自己有很多的專業(yè)技能技巧方面的東西都特別差，在以后的過程中，我應該加強這方面的訓練，提高自己的專業(yè)能力。提高自己的語言表達，豐富自己的詞語，特別是要讓自己的語言兒童化，讓自己的語言有一定的起伏變化，能夠吸引幼兒，在以后的學習和實踐中，改過自己的表達方式，以便于更好的吸引幼兒的注意力，也更利于自己的教學活動的開展。對幼兒的常規(guī)的培養(yǎng)和紀律意識的培養(yǎng)和班級的管理，這些都是我應該在以后的生活中應該注意學習的，因為只有好的常規(guī)好的紀律才能讓幼兒更好的理解和學習更多的知道技能和技巧。

我以后一定好好學習專業(yè)知識，在生活上也要以一名老師的準則要求自己。因為作為一名幼兒老師我有義務不斷的完善自己，為我自己負責，更為我以后的學生負責。

xx學本x班xxx 20xx年5月1日

實習期工作總結 新員工試用期工作總結篇四

在各位領導關心幫助下，我的一年實習期即將結束，在這一年里，我和工區(qū)的師傅以及領導都相處得很是很好，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面，我將實習一年工作總結如下：

1、態(tài)度決定一切。

工作時一定要一絲不茍，認真仔細。對于一個剛畢業(yè)的我，到了社會之后，什么都是陌生的，因為很多書本上學不到了的，老師也沒教過的，只有靠自己。我學的是水文地質專業(yè)，來到地質科之后，在蔣工以及其他前輩的幫助下，我很快將自己學習的知識與現(xiàn)場相聯(lián)系，雖然理解性有點問題，但我想只要端正自己的態(tài)度，好好去學，多向老工人以及前輩請教，比消極對待要好。

2、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。地質科工作比較多，也比較雜，每天要下井，上井之后要畫圖。有的時候工作面不穩(wěn)定，經常出現(xiàn)斷層，蔣工就會帶我下去看看斷層，研究其走向等等，我會去用心聽他講話以及提出解決方法，自己進而歸納總結，為自己以后更好勝任工作，提供幫助。

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉。

通過這一年實習，讓我思想發(fā)生了很多變化。首先我不再是一名大學生了，因為我來龐莊，我已成為一名企業(yè)職工。作為企業(yè)的一份子，我會更加愛自己的單位，更好的奉獻自己。其次在這一年的實習里，讓我感覺到自己身上的很多不足之處，還有很多東西需要去學習，對于煤礦的很多方面需要提高，在以后的工作中，我會有的放矢，認真克服自己的不足之處，去擺正心態(tài)，去不斷思考，不斷學習。 最后，我要感謝礦各級領導對我們大學生工作上的關心和生活上的照顧，是你們給我提供了良好的舞臺，讓我在如此和諧的環(huán)境中學習工作。轉正之后，我一定用自己的所學知識去努力工作，奉獻自己。

實習期工作總結 新員工試用期工作總結篇五

時間如流星般劃過天空，轉眼實習即將結束。為了更好的適應社會的需求，角色的轉化。怎樣在物欲橫流的社會中確定自己的人生目標？如何定位自己的職業(yè)生涯？以及金融危機對當代大學畢業(yè)生就業(yè)的影響和母校自身的發(fā)展需要。我們07級學生從20xx年7月開始了大學教育中必不可少的一門實踐課——實習。實踐是檢驗真理的惟一標準。只有將所學的知識成功的運用于社會，只有在社會中自覺的發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以完善，我們才能得以真正的成長。實習是莘莘學子從讀書生涯開始通往現(xiàn)實生活的一座橋梁。

海南成德拍賣有限公司是我有幸進入的一家實習單位。該公司于20xx年1月5日在海南注冊成立，屬合資企業(yè)。曾被海南省商務廳評為“20xx—20xx年度品牌創(chuàng)建示范企業(yè)”。其公司總經理現(xiàn)任海南省拍賣行協(xié)會常務理事。該公司設有的職稱主要有：總經理，法律顧問，財務會計，財務出納，業(yè)務總經理，業(yè)務員。海南成德拍賣有限公司顧名思意是一家以拍賣為業(yè)務的企業(yè)。其業(yè)務來源于兩個部分：1、來源于法院委托。法院受理案件中涉及到的財產。2、受個人委托。我在該公司實習的崗位是業(yè)務員，實習這么久我不僅學到了很多實用的電腦知識，在為人處事，人際交往以及企業(yè)人力資源的管理方面也有了一些自己的理會。

隨著拍賣行的迅速升溫，國家對于拍賣企業(yè)所制定的法律法規(guī)也越來越規(guī)范齊全！在現(xiàn)在的法律法規(guī)下進行一場拍賣有著不可避免的一段流程而作為一個業(yè)務員則是這個流程的主要負責人，從中我獲益匪淺。拍賣的大致流程如下：委托拍賣人與我公司簽訂委托拍賣協(xié)議——在海南日報刊登拍賣公告——拍賣前七天準備相應的材料到海南省工商局備案——買受人在拍賣前一天按公告要求將一定的保證金打進公告上所示的賬戶——拍賣師進行拍賣——買受人一旦成功競得標的物將在七個工作日內付清所有余款及費用——拍賣后七天準備相應的材料到海南省工商局備案——公司存檔。其中最主要的一個環(huán)節(jié)則是接受委托后現(xiàn)場考察標的物的實際狀況，了解相關的情況，弄清楚標的物目前所存在的瑕疵。

如上所述作為一個拍賣行的業(yè)務員從始至終都在與不同的人接觸。在實習期間我深刻的理會到了與人交往中的仍讓、容忍、謙虛的重要性。拍賣行的業(yè)務多來源于法院而法官往往讓人望而敬畏！以前每次都是和同事一起去見法官簽委托協(xié)議談有關委托物的一些問題。有一次同事都出差只好自己一個人去見法官。見到法官的第一眼那種害怕的情緒直接影響著我，努力讓自己鎮(zhèn)定。初次一個人單獨見法官本來很懵懂的東西差不多都不懂了，被法官兇了好幾聲。自己覺得很委屈，可還是忍住了，微笑的對法官說抱歉。后來法官也覺得好像自己太嚴厲了慢慢的態(tài)度好了很多。很多我沒想到的問題他都主動提出來告訴我?；貋頃r想幸好沒年輕氣盛的忍不住氣，其實這個法官也滿可愛的。有時候多對他人微笑別人也會對你微笑，生活就像一面鏡子。不要把自己想得太高貴，ibm總裁送給他兒子的座右銘“心靈像上帝，行動如乞丐”。與法官協(xié)商，與客戶的交談，與工商人員打交道，實地考察標的物時與相關部門的溝通，與同事的相處、在這個過程中謙虛、容忍、仍讓、勤勞是多么的重要，不是讓人融入你的世界而是你主動走到他的身邊。實習期間磨去了許多自己身上于這個年齡所存在的那種所謂的傲氣！

我們總經理是一位46歲的男士，剛進公司時公司人談到他時都是一種發(fā)自于內心的尊敬與崇拜做事都是愉快的。在這工作這么久終于知道為什么了。他從不對公司員工發(fā)脾氣但卻未曾有失過一個領導所擁有的威嚴，那種不怒而威讓我徹底的佩服。我們就算做錯了事他也只是習慣性的皺皺眉頭然后告訴你錯了。他體諒員工，節(jié)假日公司沒事他會讓我們先回去，有空讓我們去聽講座。他不虧待他公司的任何職員，終獎、工資都是準時發(fā)也保證大家都心滿意足有時員工都覺得自己好像得多了！他是一位讓員工心甘情愿的為他工作的優(yōu)秀領導者。這是我作為一個企業(yè)管理的學生最應該好好學習的方面。在一次拍賣過程中需要用電腦準備很多材料而這些材料不是公開登報就是送工商局或者是與客戶簽的協(xié)議。這些都是不容有錯。剛開始的我總是丟三落四，連累同事被批重新準備。雖然同事沒說我什么可心里很難過后來自己在做事的時候心里一直提醒自己細心，做完后在用心的檢查一片。漸漸的也養(yǎng)成了這個好習慣，這是我實習期間養(yǎng)成的最好的習慣收獲。

實習最主要的是人際交往，良好的人際關系來源于良好的人際交往準則。這次實習我學到了很多。我看到了作為一名優(yōu)秀的領導者所應該擁有的東西——從員工的角度來關心員工。我學會了拍賣的流程，在完成這一過程中我獲益匪淺。微笑，謙虛，容忍，忍讓，自信，勇敢，是與人交往中必不可少的因素，憤怒改變不了任何現(xiàn)實，只有友善才能感發(fā)人性中光輝的部分，真正深入人的心靈。以前在書上看到這些只是知道應該這樣做，而當真的用于交往中才發(fā)現(xiàn)是那么的困難那么的重要，勤勞的人永遠都最受人的喜歡，中國有句古話吃虧是福！在實習過程中我改掉了丟三落四的壞習慣養(yǎng)成了細心的好習慣，多思少言，謙虛謹慎！工作中少說不會，因為會都是從不會開始，不會只是代表你的不自信。從工作中不段的學習新的知識不段的將別人的知識變成自己的才能。

生活就像一種回聲，你送出什么它就送回什么，你播種什么就收獲什么，你給予什么，就得到什么。你想要成功就應該付出相應的汗水。

實習期工作總結 新員工試用期工作總結篇六

為期一個半月的實習結束了，我在這一個半月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，會計工作是一項重要的管理制度，是要為實現(xiàn)企業(yè)的經營目標服務。因此，可以認為，實現(xiàn)企業(yè)的經營目標是企業(yè)會計的根本目標。

此次實習，主要崗位是一些帳務的核查，因此主要實習科目應收應付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。在實習中，我參加了該企業(yè)月末的財務核算，認真學習了正當而標準的會計程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了財務會計的全過程及會計核算的各環(huán)節(jié)，認真觀摩一些會計的整個審計、核算過程，并掌握了一些會計事務的適用及適用范圍。

通過這次實習，我對會計工作有了以下更深的了解：

會計管理作為國民經濟管理中的一個重要組成部分，其在社會經濟發(fā)展中的作用將越來越大。隨著知識經濟時代的來臨、管理方式的變化，會計工作的重點應從信息加工演化為對知識、信息的分析、判斷和運用上來，會計實務工作方面的改革勢在必行。

1、不斷擴大會計職業(yè)范圍。在知識經濟時代，會計工作的基點已經不是僅僅滿足于過去的信息(計算機能輕而易舉地在極短時間內完成此項任務)，而是將信息控制、未來預測作為工作的重點。

2、不斷更新會計知識體系。在知識經濟時代，企業(yè)組織結構將出現(xiàn)較大的變革;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時制度;企業(yè)越來越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財產投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產品的研究上。

3、不斷普及與深入信息技術的應用。在知識經濟時代，財務信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調度和投入，產品的設計、加工和制造等關鍵性的過程，都必須依靠健全的信息技術才能順利進行。

21世紀的會計教育是素質教育。在知識經濟時代，會計教育培養(yǎng)的是高素質的“通才”，教師不僅僅是傳授專業(yè)知識，更重要的是給學生創(chuàng)造一個有利的學習、生活氛圍，本著能構建完善的知識結構和能力結構，拓寬知識背景和能力基礎的原則，讓學生學會“做人、做事、做學問”。

實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習使學生更直接接觸企業(yè)，進一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認識企業(yè)會計的實際運營過程，熟悉和掌握市場經濟條件下企業(yè)的會計運營規(guī)律，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并通過撰寫實習報告，使學生學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力。

以上就是我的實習報告書。在這次的社會實踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變，畢竟學校太單純了。為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地!

實習期工作總結 新員工試用期工作總結篇七

畢業(yè)實習對于每一個即將走出校門步入社會的學生來說都是非常重要的，尤其是對于我們的護理畢業(yè)生來說，他們面臨著現(xiàn)代社會激烈的市場競爭、新的醫(yī)療護理模式和社會日益增強的醫(yī)療保健服務意識。這些都對我們的畢業(yè)生提出了新的更高的要求。我們畢業(yè)實習就是要踏實，在實際工作中感受和學習，理論知識和實踐相結合。吸收課本以外的新知識，簡而言之，實踐就是在實踐中鍛煉自己，不斷豐富和提高自己，使自己不斷進步和提高，成為社會和人所需要的合格護士。下面，我將總結我八個月的畢業(yè)實習的收獲和經驗如下：

1樹立為人民服務的思想和良好的工作作風

對于即將上班的護士來說，為人民服務的體現(xiàn)就是如何做好護士工作，為病人服務。首先要樹立熱愛事業(yè)、熱愛醫(yī)院、熱愛護理工作的正確觀念，以做護理工作為樂，以做護理工作為榮。只有這樣，我們才能全心全意地致力于無限的護理工作，培養(yǎng)良好的醫(yī)德。畢業(yè)實習前，我服務病人的經驗還不夠深刻，只是停留在概念上。通過實習和通過實際護理工作與患者的廣泛接觸，我可以看到患者正在從虛弱的疾病中恢復，并以健康的身體重返工作崗位。真實的情況讓我感受到了我們工作的價值和意義，因為我們所做的一切都是人們生活中不可缺少的一部分，有利于人類的健康生存和不斷發(fā)展。為此，我深化了更好地為患者服務的思想。

2樹立“以人為本”的人性化服務理念

作為一名護生，我們的護理工作圍繞著病人的入院和出院。人是一個有機體，他總是有各種生活需求和社會需求。在此基礎上，患者也有疾病治療和護理的要求。除了執(zhí)行醫(yī)囑和護理操作的嚴格操作程序外，其他很多工作都是根據患者的需要來做的。所以，如何滿足患者的正當需求，包含了我們所有的工作。為病人的需求焦慮，想想病人的想法，解決病人的困難。為患者創(chuàng)造良好的治療環(huán)境和舒適的住院環(huán)境、耐心細致的住院教育、熱情親切的語言交流、體貼的生活關懷、高度負責的人文關懷等等，都是我們護理工作的具體體現(xiàn)。護理工作的質量會在日常生活中一點一點的體現(xiàn)出來。總之一切以病人為中心，病人滿意，說明我們的工作做得很好。

第二，工作收獲

1、嚴格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程

在護理工作制度中，有“檢查制度”、“值班制度”、“交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“消毒隔離制度”、“分級護理制度”等。所有操作程序都有明確規(guī)定。在護理工作中，如果沒有嚴格的紀律和制度，就會支離破碎，工作無序，不能保證正常工作準確完成。規(guī)章制度、操作規(guī)程是我們的醫(yī)學前輩們在幾百年的護理實踐中總結出來的，凝聚了他們寶貴的思想和教訓，是血和淚，甚至是用生命換來的，違反了這些規(guī)章制度，耽誤了對患者的檢查和治療，有可能對患者造成功能障礙。甚至丟了性命。所以一定要嚴格遵守，謹慎避免少錯不犯，一定程度上保證醫(yī)療質量。在這方面，我在實習中有著深刻的體會。醫(yī)院里，最忙的日子有時候是注射室，尤其是旺季。來打針的病人數量很高，醫(yī)院還忙著增派護士。在這樣的工作場景下，如果不嚴格遵守和認真執(zhí)行“三查七對”制度，就有可能出現(xiàn)“結婚”的失誤。

2在工作中做到“四勤”

（1）我們是“初出茅廬”的實習生，很多知識停留在理論上，尤其是護理的實際操作。我們不是很熟練，有些連自己都沒接觸過的東西是我們知識中的盲點。所以在工作中一定要做到“勤”，即“勤觀察”、“勤開口”、“勤走路”、“勤動手”，俗話說：“勤能補拙”、“工作中的勤奮”可以得到有工作經驗的老師和老同志的賞識，“勤奮”可以為我們贏得更多的學習和實踐機會，“勤奮”可以讓我們掌握更熟練的護理技能。

（2）經常觀察

一、認真觀察和學習老師嚴謹的工作態(tài)度、工作安排、周密性和計劃性。

b、仔細觀察護理操作流程和。只要我們在實踐中抓住機遇，認真觀察，就會體會到真諦，工作也會迅速提高。比如在幫助病人打針方面，我的教學老師做得又快又好，經常受到病人的好評。我經常反復觀察，有兩個絕招：一是她把握好注射的角度，快速進針，

二是她主動與患者交談，分散患者對注射的注意力。

c、勤觀察病情：病房患者要有意識，重點是密切觀察。如：觀察手術前后患者的病情，觀察心腦血管疾病患者的生命體征，特殊治療和用藥的療效或不良反應

實習期工作總結 新員工試用期工作總結篇八

這篇總結我沒能按照一般的工作總結流程（基本情況—一些成績—經驗及教訓—今后的打算）來寫，想來是真的寫不出，特別是一些成績及經驗教訓，既然如此何來打算。也許是有一些，我自己都覺得有點牽強附會“學會了一點excle表格的簡單排版算不算？學會了一點在工作中保護自己的小技巧算不算（其實我覺得那是在逃避責任）？對行業(yè)的一點小認識算不算呢？”之前在一本書上看過這樣的一句話：第一份工作最重要的是在工作中形成自己的工作原則和工作方法。我不知道這是不是最重要的，但對我來說是一種遺憾。

從20xx年的12月6日至今，經過了三個地方，三段路，現(xiàn)在回憶總結三段心路歷程。

第一段路，20xx年12月6日至20xx年3月20日，順德，大潤發(fā)賣場后勤管理部。當時還沒有畢業(yè)，只能算實習，但對我來說沒什么兩樣，別人也沒把我當做實習生來看（不管是工作任務還是工資）。我的主要任務是：服務賣場工作人員（打印貨架卡之類）、后來負責紡織（家紡、鞋、服飾）及生鮮各課的作業(yè)。應該說那一段路還是很實在的，盡管很累，也學到了一些東西“做好自己的工作，不要管別人太多的想法，那樣會很累”。

快要過年的時候，思想發(fā)生了一些變化，也許是過了最初的那一點新鮮勁，每天繁瑣的工作是我筋疲力盡，沒有一點空閑的時間來思考問題，我看不到盡頭。反過來想了想我的就業(yè)途徑，過年回來之后就提出了要離開的意思，當時也沒想到找什么樣的工作，在哪里工作的問題（反正就是去找工作的意思）。于是就有了第二段路。

第二段路，20xx年3月22日至20xx年6月25日，蘇州，蘇州康誠倉儲有限公司（大潤發(fā)華東物流配送中心）存控部，實習總結《我的實習工作總結》。不管是陰差陽錯還是鬼使神差，我就被推薦到了這里學習培訓，心里想的是可以有機會過去蘇州學習的機會還是很不錯的。我的任務就一個：學習?，F(xiàn)在看來，這個學習的含義實在太深，我可能沒有完全的理解其中的某些含義，加上中間還有一些畢業(yè)的事情在做，總之這次的培訓學習是失敗的。

其實這段路是最平坦的，毫無壓力可言，每天就是看著別人做事和做一點領導分配下來的事，不用自己決定做什么和怎么做。說起來有一點收獲可能就是我認識了大多數現(xiàn)在跟我一起工作的領導們，并且關系還不錯以及平平淡淡的結束了自己的大學生活，但是對于自身的提高，沒有任何價值。

第三段路，20xx年6月26日至某年某月某日，廣州，廣州潤德發(fā)倉儲有限公司（大潤發(fā)華南物流配送中心）人資部及存控部。為什么特別提到人資部，因為確實在里面呆過（在大部隊還在華東的時候我就先回來了，被安排在人資部幫手半個月）；也因為這半個月給了我一些感受和認識?！白鲆患虑橹皽蕚涔ぷ骱苤匾?，我被安排去為公司找一家合適的飯菜供應商，主任告訴我怎么做（一些具體的方法和注意事項）。我之后總結：第一，你得明白你是去干什么（收集餐廳資料，有名稱、負責人及聯(lián)系方式、規(guī)模、能夠提供什么樣的服務等）并且不要偏離你的主題；第二，在哪里干（萬頃沙鎮(zhèn)上）方向；第三，怎么干（主任告訴我不要有太多的限制，只要你覺得可以的都可以去試試）；第四，準備，你需要的資源（筆，筆記本、相關的證件等等）；第五，注意事項（天氣、乘車等）。在存控部我的主要任務是負責正常作業(yè)生鮮、日配、酒飲、休食，后來被調到促銷作業(yè)百貨組相關的訂貨、出貨與采購及門店溝通等。在這里我主要學到的是工作具體的知識及相關做法，僅僅做好自己的工作還不是那么的足夠，你對于你做的事情要負起責任。

九月底，心里開始煩躁不安起來，美好的憧憬在現(xiàn)實面前不堪一擊，又一次迷茫了，應該說是我重來都沒有想清楚過，只不過這次顯得更加的強烈。換一份工作似乎也沒那么簡單，對于已經工作快一年的我來說，要思考的更加全面，所以顯得有點畏首畏尾了。我想不清楚應該干什么？在哪里干？怎么干？甚至我適合干什么？這幾個問題還不知道什么時候能夠想的相對的明白一些，短時間內似乎不能夠解決的好。

三段路，沒有很多的好的經驗教訓，但是失敗的經歷可以總結一下。還需要好好的加以改正。

首先就是我對工作的遺憾了，在今后的工作里面得逐漸地形成自己的一套方法和原則，盡管現(xiàn)在還在尋找。

其實，不管是工作還是什么事，遇事應該更加的積極主動一點，這是我很大的一個缺點，遇到事情總是喜歡拖一拖，不但不能解決問題，可能更加復雜，積極一點也能使別人看到你的努力。

再次，要發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好，不管是什么樣的，要是自己真正喜歡的，愿意為之付出的。那些有著自己的信仰，并為之奮斗的人特別的幸福。

三點都沒有那么容易，都還需要慢慢的尋找，慢慢的摸索，慢慢的改正。我要堅持下去！

實習期工作總結 新員工試用期工作總結篇九

財務會計實訓的建設主要是為了提高我們的實際應用水平。在實訓過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財務會計實訓，使得我們系統(tǒng)地練習企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高

財務會計實訓的建設主要是為了提高我們的實際應用水平。在實訓過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財務會計實訓，使得我們系統(tǒng)地練習企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學專業(yè)知識的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我們每個人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統(tǒng)、完整的認識，最終達到會計理論，會計實踐相結合的目的。

我們以模擬企業(yè)的經濟業(yè)務為實訓資料，運用會計工作中的證、賬等對會計核算的各步驟進行系統(tǒng)操作實驗，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對賬、結賬等。我們雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結合起來。眾所周知，作為一個會計人員如果不會做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務用賬的形式體現(xiàn)出來，那么就不能算做會計。所以我們進行了是虛擬商業(yè)社會環(huán)境的實習。

在實習中，我們組有19個人，我們財務部有五個人，財務會計有兩個人。在實訓中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關的數據資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據各項經濟業(yè)務的明細賬編制記賬憑證。根據有關記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記有關明細賬。

在本次會計實訓中，我們實訓的內容以一個較大的模擬單位的會計資料為基礎，結合專業(yè)教材的內容，對會計主體的必要簡介，相關資料的提供，有關經濟業(yè)務的提示和說明等等。在實訓中，我們充當單位的記賬人員，掌握了應該如何處理具體的會計業(yè)務和如何進行相互配合，彌補我們在課堂學習中實踐知識不足的缺陷，掌握書本中學不到的具體技巧，縮短從會計理論學習到實際操作的距離，也可通過實訓的仿真性，使我們感到實訓的真實性，增強積極參與實訓的興趣。

我們將教材的理論知識學完以后，進行這次綜合模擬實訓。實訓重在動手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現(xiàn)在還有點手生，但只要細心，一步步的填制，我對自己往后熟練的填寫很有信心。

作為一名未來的會計人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論教學與會計模擬實訓有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學內容的質量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學校本著理論結合實際的思想，讓我們學習實訓課使我們不僅在理論上學到很多，在動手能力上更是得到很好的鍛煉。

實習期工作總結 新員工試用期工作總結篇十

實習生活快結束了，真的有點舍不得。回想一下10月8日，10月8日凌晨，院長來給我們送行。上車后，我們逐漸從陽泉師范學院搬走，去了一個新的環(huán)境。在路上開了兩個多小時，車漸漸進入郊區(qū)，很快就到了郊區(qū)教育局。在那里，我們會遇到要教的學校的領導，在那里，我們組的60多人會被分配到不同的地方。我想去的是郊區(qū)的桃園學校。我們兩點到了桃園學校，安排宿舍。從10月8日開始，我們兩個要在這里實習將近半年。轉眼間，我們的實習就結束了。在這段時間里，我感覺自己的綜合素質在各方面都有了很大的提高，也為這里的教學工作貢獻了自己的力量。

來到這里的第二周我才登上領獎臺。剛來的時候沒什么經驗，所以前幾天都在上課。我去的不僅是實習老師的班，還有當地老師的班。當然，我聽當地老師的課，主要是聽數學課。他們的講課各有特色，有很多方面值得借鑒。比如景老師講那些特殊三角函數的值的記法，用手指做引導，方便又有趣。所以那堂課是聽課過程中印象最深刻的一堂課。

直到10月18日，我才登上講臺，開始在桃園上第一節(jié)課。學校給我安排了六年級72班的數學。校長把我交給小學的景老師后，我就跟著她走了。本來荊老師上的這個課。我來了之后，我們一起上課。我在臺上講，景老師在下面聽。如果有什么不對的地方，靖老師會指導我的。一開始我很緊張，特別是17號晚上備課的時候，怕出什么差錯，耽誤明天的課程進度。雖然之前學校有進行教學實踐，但是這次真的是舞臺。為了來桃園學校上第一節(jié)課，我準備了兩個小時，反復練習。剛登平臺的時候很緊張，聲音也有點抖，但很快就調整過來了，剛來的時候也不覺得害羞。隨著教學的進一步深入，課前的緊張感全部消失。我可以每天帶著微笑自然地面對他們。

原來備課也是一門藝術，第一節(jié)課我準備了兩個小時，總是一遍又一遍的記著。而且講課的內容是按照教案的設計一步一步進行的，稍有改動就無法進行講課的內容。在這段時間的訓練中，備課已經成為一項輕松的任務。無論課上內容變化多大，我都能靈活運用。有時可以完全脫離教學計劃進行教學。這段教學對我來說真的是很好的鍛煉，不僅備課，而且板書設計也比以前好很多。剛來那些班的時候，一節(jié)課后黑板上有很多粉筆字。數學課上數字應該占主導地位，但是我好像在班里教他們認識漢字。經過這一段時間的教學實踐，雖然字還是不好看，但是板書設計進步了不少。我不僅在教學中提高了自己，而且在與學生打交道時也鍛煉了自己。在課堂上，我們不僅要保持老師的威嚴，還要保持哥哥們的關心。我們不應該總是嚴格要求，讓他們走。畢竟他們處于青春叛逆期，自控能力不是很好。

這些孩子可愛好學，但基礎差，在教學中經常遇到一些困難。他們有時候會對一個話題說兩三遍，但還處于朦朧階段。有時候沒事可做，但是別無選擇，只能重復重點，加深他們的記憶。有時候會自己看一些資料，總結一些知識點或者一起總結一些問題，這樣容易形成對比，記憶深刻。在處理習題的過程中，我的知識面拓寬了，很多以前模糊不清的東西，重新教了一遍之后，突然變得清晰起來。

實習期工作總結 新員工試用期工作總結篇十一

轉眼間，一個多月過去了。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的一個月多中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的公司里工作而感到自豪。

（一）大客戶部的實習工作

大客戶部是一個面向中高端客戶的一個窗口，在這里的工作人員主要是客戶經理，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。在一周的實習中，我不僅看到了客戶經理工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前端的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的業(yè)務營銷、客戶拜訪等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；客戶經理工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國電信需要什么樣的員工。

感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在大客戶部實習一周后，根據部門和大客戶經理的安排，我多次和客戶經理外出拜訪客戶，并就各個項目施工現(xiàn)場進行參觀和聽取各個方面的意見。確?？蛻裟軌蚣皶r、滿意的使用我們電信的產品及服務。由此可見，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。同時也使我明白了“客戶至上，用心服務”的服務理念。

（二）客戶響應與支撐中心的實習工作。

從實習的第二周開始，我被安排在客戶響應與支撐中心，剛開始，我在張尚啟工程師的安排的，系統(tǒng)的學習了中國電信商務領航ap標簽產品的相關知識。在張工的部署下，有針對性的學習了全球眼及陽光政務標簽產品的系統(tǒng)配置和客戶維護等知識，并就各個相關標簽產品的安裝使用過程中要注意的具體事項及和客戶交流應采用的服務流程做了系統(tǒng)全面的學習和總結歸納。在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障進行了及時的響應，并解決了客戶遇到的障礙。同時做好了跟蹤服務。在陽光政務方面，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個職能部門及相關角色的權限，并順利的完成了陽光政務oa系統(tǒng)的正常使用。對舒城縣教育局的陽光政務系統(tǒng)遇到的問題，給予及時的響應和解決，并得到客戶滿意的答復。其次在楊雷工程師的帶領下，就他負責的數碼e房產品進行了學習，實地解決了六安小花都酒店的數碼e房使用過程中出現(xiàn)的問題（工作站故障）及相關的網絡拓撲結構。參與了六安伯爵商務酒店和上島酒店的數碼e房的網絡拓撲結構。熟悉了數碼e房建設的流程及軟硬件結構，并能夠解決數碼e房使用過程中出現(xiàn)的部分問題。

最后在王一鵬工程師的帶領下，我們逐步參與了商務領航的工單的回單、啟用和客戶的回訪工作，并對相關的ap產品進行了技術跟蹤舒服。在虛擬組網方面：六安市滿天星超市是一家以經營連鎖結構的企業(yè)，針對其需要，對其總店及各連鎖點進行了虛擬組網。多次上門為其安裝調試直到成功安裝使用。在域名服務方面：六安市金滿樓土菜館是一家以經營餐飲為主的單位，其所需要的域名服務，我們在商務領航平臺回單后，第一時間聯(lián)系客戶經理和金滿樓負責人進行溝通，針對其所需要的中英文域名進行網上申請響應，申請成功后及時把消息反饋給客戶。在自助建站方面：針對天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅疹I航產品中的自助建站，在和客戶經理及天河通信方面負責人的溝通后，讓其準備相關材料和具體要求后，針對性的給予技術支持和建議解決。由于剛進公司，感覺自己在各個方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關的重要方法和經驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。

經過近兩個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。

實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。

在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項目前期的市場調查、信息反饋、客戶市場的需要等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面。

3、善于總結。

總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對電信的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對電信這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

隨著中國電信目前正處在業(yè)務轉型的關鍵時期，我覺得客戶響應與支撐中心的我至少應做好以下幾項工作：

1、認真分析客戶的新業(yè)務使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據。

2、認真配合前端客戶經理的技術支撐和客戶響應，為前端的營銷順利開展提供強有力的保障。

3、及時的響應商務領航工單和客戶現(xiàn)場維護工作，為客戶提供強有力滿意的服務。

4、無條件的配合前端工作、及時的參與項目經理做好項目的準備工作。

以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務、新的明天。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國電信六安分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力