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銀行網(wǎng)訊題材銀行網(wǎng)訊營銷類篇一

商業(yè)銀行是國家金融業(yè)最主要的組成部分，其運作效率的高低、風險的大小，直接反映一個國家金融可持續(xù)發(fā)展的能力。商業(yè)銀行體系的穩(wěn)定、有序的運行對于一個國家經(jīng)濟安全乃至國家安全都具有十分重要的意義。商業(yè)銀行風險是指商業(yè)銀行在經(jīng)營活動過程中，由于事前無法預料的不確定因素的影響，使商業(yè)銀行的實際收益與預期收益產(chǎn)生偏差，從而蒙受經(jīng)濟損失、減少甚至喪失獲取收益。商業(yè)銀行的風險來自于一切和銀行業(yè)務有關(guān)的不確定性因素，這些風險具有擴散性和隱蔽性的特點，若不及時加以控制，將會對國民經(jīng)濟產(chǎn)生不利影響。風險管理已成為銀行發(fā)展中的核心問題，因此，研究銀行經(jīng)營風險的形成和防范手段對于商業(yè)銀行的穩(wěn)健經(jīng)營、健康發(fā)展有著十分重要的意義。

一、當前我國商業(yè)銀行風險成因分析

（一）我國商業(yè)銀行在公司治理上存在缺陷

商業(yè)銀行最大的風險是治理風險。從國際環(huán)境上看，在1990—1991年倒閉的286家美國銀行中，90％的倒閉是因為公司治理風險；世界銀行（2000）研究表明，引發(fā)亞洲金融危機的主要原因之一是公司和銀行在公司治理上存在著缺陷。商業(yè)銀行薄弱的公司治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制會引發(fā)儲蓄和信貸危機，從而帶來巨大的金融風險。亞洲金融危機的教訓表明銀行公司治理對銀行風險的影響機制及對降低系統(tǒng)風險和維護金融體系穩(wěn)定的重要作用；從國內(nèi)環(huán)境看，我國商業(yè)銀行的公司治理問題非常突出。雖然近些年國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛上市，加大了股份制改革和公司治理的力度，但與發(fā)達國家相比仍然存在較大差距，比如治理結(jié)構(gòu)缺陷、信貸約束軟化、內(nèi)控制度乏力和激勵機制弱化的問題，容易引發(fā)金融風險。從某種意義上講，完善的公司治理機制是我國商業(yè)銀行的主要目標和改革成功的重要標志。

（二）內(nèi)控管理機制不完善，風險管理執(zhí)行力度較弱

1.產(chǎn)權(quán)制度改革嚴重滯后。在此之前，商業(yè)銀行均屬于國家所有，其商業(yè)銀行股權(quán)自然也就全部集中于國家，商業(yè)風險也完全由國家承擔，這與現(xiàn)在提倡的股權(quán)多元化是相悖的，是不相吻合的。由于授權(quán)的不規(guī)范，時常導致越權(quán)、繞權(quán)之事的發(fā)生，嚴重影響了銀行內(nèi)部調(diào)控職能。

2.稽核部門控制力度不夠。目前，商業(yè)銀行運行體制尚不適應于一級法人負責的稽核管理體制，稽核部門的作用尚無法正常發(fā)揮，或者說發(fā)揮的作用不大；缺乏相應的監(jiān)督機制，內(nèi)控制度不健全，內(nèi)控內(nèi)容不明確。商業(yè)銀行現(xiàn)行內(nèi)部管理體制在運行過程中，尚有許多不足之處。一些部門或崗位都缺乏相應的監(jiān)督管理體制和措施，缺乏系統(tǒng)、完整的經(jīng)營管理和業(yè)務經(jīng)營的內(nèi)控制度，這些都對于銀行自身的發(fā)展是非常不利的；各項相關(guān)的管理體制需要完善，風險控制能力仍有待加強。

3.商業(yè)銀行內(nèi)控機制缺少創(chuàng)新性。商業(yè)銀行內(nèi)控機制的建立，主要是為了確保商業(yè)銀行內(nèi)部各項規(guī)章制度得以貫徹執(zhí)行，從而有效地保證商業(yè)銀行的各項經(jīng)營策略的全面實施，經(jīng)營目標的實現(xiàn)，也是風險管理體系有效性的有力保障。

（三）不良資產(chǎn)反彈加快

為拉動我國國內(nèi)需求，我國政府相繼出臺了一系列的政策措施，增加政府投資，從而帶動銀行信貸的高速增長。然而，在信貸高增長的過程中，為獲得更多的貸款項目，各銀行之間相互競爭，給銀行信貸帶來嚴重的風險。首先，利益驅(qū)動導致銀行之間過度競爭和無序競爭。在投資項目一定的情況下，各行為獲得貸款項目而主動降低貸款條件，簡化貸款手續(xù)，放松信貸審查等情況可能普遍存在，由此而給銀行信貸帶來風險。其次，在短時間內(nèi)發(fā)放規(guī)模如此巨大的貸款，銀行很難對借款人進行充分的信息調(diào)查，存在嚴重的信息不對稱，使貸款產(chǎn)生損失的概率增大。再次，貸款審批時存在著人為操作的不確定性，貸款各個環(huán)節(jié)存在的違反規(guī)章制度的情況，都將給銀行貸款帶來巨大風險。然而從國內(nèi)經(jīng)濟形勢來看，大部分行業(yè)生產(chǎn)增速大幅下滑，多個行業(yè)利潤出現(xiàn)負增長。2008年9月以后，39個工業(yè)大類中，有31個行業(yè)1-11月的利潤同比增幅低于1-8月的水平。種種情況說明，在國內(nèi)、國際經(jīng)濟環(huán)境大背景下，內(nèi)外部需求將大幅下降，同時就業(yè)受到的一定沖擊以及資本市場下挫引發(fā)的負財富效應等對消費增長也產(chǎn)生了不利的影響，在需求大幅下降的情況下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營更為困難，效益下降，各地企業(yè)裁員事件頻頻發(fā)生，企業(yè)家信心不足，企業(yè)違約風險明顯增大。同時新增貸款發(fā)放的加快導致對整體不良貸款率稀釋作用減弱，從而導致銀行信貸資產(chǎn)的信用風險急劇上升。

二、防范和化解銀行風險的對策

（一）加強商業(yè)銀行的公司治理制度

我國商業(yè)銀行的公司治理方面存在的問題應該花大力氣加大公司治理機制的建設(shè)與健全。從以下幾點加強公司治理的措施：一是應該不斷優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，積極引進戰(zhàn)略投資者，實現(xiàn)投資主體多元化。二是應當建立適當規(guī)模的董事會和監(jiān)事會，完善獨立董事制度，形成規(guī)范的股東大會、董事會、監(jiān)事會等監(jiān)督制衡機制，實現(xiàn)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。三是加強公司的內(nèi)控制度建設(shè)、加大自我監(jiān)督檢查，使其規(guī)模與風險匹配，增強風險抵御能力，應在控制銀行資產(chǎn)負債率的同時，加強對管理者的監(jiān)督管理，規(guī)范其經(jīng)營決策，實行有效的薪酬激勵機制。

（二）加強內(nèi)控管理，提高風險管理能力

完善的內(nèi)部控制機制將風險管理放在首位，對經(jīng)營中面臨的風險包括信貸風險、流動性風險、利率風險、市場風險、操作風險、法律風險、策略風險、信譽風險等進行有效的識別和評估，對商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度和風險管理技術(shù)的重視程度提高到一個新的高度，有助于內(nèi)部控制制度和職能的有效執(zhí)行。

首先，有效的內(nèi)部控制措施應該貫穿于商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)。這是保障商業(yè)銀行經(jīng)營目標順利實現(xiàn)的動態(tài)過程，積極有效的內(nèi)部控制管理就是商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營發(fā)展中“三道防線”（業(yè)務操作崗位人員的合規(guī)性操作、業(yè)務管理部門的事后監(jiān)督檢查和稽核xxx門的再監(jiān)督管理）的有機結(jié)合。其次，制定并落實內(nèi)部控制責任制是股份制商業(yè)銀行內(nèi)部控制機制有效性的真正提升。內(nèi)部控制責任制在商業(yè)銀行內(nèi)控管理中具有極其重要的作用和意義，各級機構(gòu)和部門負責人要切實承擔起內(nèi)控責任，對本機構(gòu)、本部門的內(nèi)控建設(shè)負總責，并將內(nèi)部控制責任層層落實，各級經(jīng)營機構(gòu)、各專業(yè)部門、各崗位，都要明確內(nèi)控責任人和內(nèi)控職責。再次，內(nèi)部控制是對商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營的規(guī)范性和合規(guī)性進行管理，但內(nèi)部控制必須做到與商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營的協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣才能使內(nèi)部控制管理在適應不斷變化的環(huán)境中對業(yè)務經(jīng)營管理狀況做出及時的反應，及時調(diào)整和修正與業(yè)務經(jīng)營發(fā)展不相適應的部分和環(huán)節(jié)，從而使內(nèi)部控制管理始終與業(yè)務經(jīng)營發(fā)展相適應。一個良好的內(nèi)部控制系統(tǒng)不僅在控制業(yè)務經(jīng)營活動中是動態(tài)的，而且其自身也是一個不斷完善、修正的動態(tài)過程。

（三）加強信貸風險的對策和管理

商業(yè)銀行風險防范過程中，加強信貸風險的管理可從以下著手：第一，按照經(jīng)濟規(guī)律辦事，選好項目，加大對未來收益前景較好項目的信貸力度，如有政府背景、財政支持的基礎(chǔ)建設(shè)項目和基礎(chǔ)設(shè)施配套項目等。選好項目不僅有利于降低銀行信貸資金的風險，也有利于發(fā)揮銀行資金配給的作用，優(yōu)勝劣汰，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。第二，加強銀行之間的合作和信息共享，降低信息不對稱風險。對于資金需求量大、投資周期長的項目，積極開展銀行間銀團貸款，分散貸款集中度，降低信息不對稱和大額貸款所帶來的風險。第三，確保貸款五級分類準確性，認真做好貸款“三查”工作。堅持嚴格五級分類管理辦法，進一步提高貸款質(zhì)量分類的準確性，在重點關(guān)注貸款遷徙率、貸款分類偏離度等動態(tài)指標變化情況的同時，加強貸款分類的細分和科學管理，要繼續(xù)獨立認真地做好貸款“三查”工作，完善銀行內(nèi)部評估體系，更為準確及時地反映風險。第四，認真做好貸款核銷工作。銀行業(yè)金融機構(gòu)全年都要加快不良資產(chǎn)處置，加強核銷呆壞賬工作，按照“賬銷、案存、權(quán)在”的原則，抓緊做好資產(chǎn)出售和呆壞賬核銷工作，多渠道加大處置不良資產(chǎn)的力度。第五，加強公司治理機制建設(shè)的同時，還要加強信貸文化的建設(shè)，完善客戶征信體系建設(shè)，加強對商業(yè)銀行自身的管理、提高人員素質(zhì)，要建立高效、完善的風險監(jiān)測體系。商業(yè)銀行內(nèi)部要加強對貸款相關(guān)人員的培訓與管理，防止發(fā)生盲目放貸的現(xiàn)象。高效、完善的風險監(jiān)測體系是信貸風險控制的基礎(chǔ)。第六，加強對銀行的監(jiān)管，確保銀行一、二級資本充足率和撥備率處于合適的水平，增強銀行體系的抗風險能力。

（四）落實商業(yè)銀行各項制度

商業(yè)銀行是高風險的行業(yè)，制度與規(guī)范要輻射到工作的每個環(huán)節(jié)，加強每個員工與管理人員思想建設(shè)，提高大家防范風險的意識，使各項法規(guī)與制度切實落到實處，不要把規(guī)章制度當成擺設(shè)，有章不循。

銀行網(wǎng)訊題材銀行網(wǎng)訊營銷類篇二

商業(yè)銀行是隨著近代西方經(jīng)濟社會發(fā)展而出現(xiàn)的產(chǎn)物。中國在xxx戰(zhàn)爭以前不存在銀行等近現(xiàn)代金融機構(gòu)。中國出現(xiàn)近代化的銀行始于xxx戰(zhàn)爭之后。

一、起步階段 （1840—1897年）

1.銀行業(yè)發(fā)展概況

（1）第一家近代銀行：1847年，英國麗如銀行分行——第一家在華設(shè)立的外國銀行。

（2）在華外國銀行或中外合資銀行的興起

19世紀后期，在中國活躍著多家外國銀行或中外合資銀行，形成外商銀行獨大的局面。如：匯豐銀行、中華匯理銀行、法蘭西銀行、德華銀行等等。

（3）傳統(tǒng)金融機構(gòu)與近代金融機構(gòu)并存。錢莊、票號等類似銀行的傳統(tǒng)金融機構(gòu)與在華外國銀行、中外合資銀行并存。

2.影響

對中國傳統(tǒng)金融業(yè)造成巨大沖擊，雖是帝國主義在華攫取經(jīng)濟特權(quán)和經(jīng)濟利益的工具，但在客觀上促進了中國銀行業(yè)的近代化，近代銀行經(jīng)營管理理念開始影響中國金融業(yè)。

二、發(fā)展、興起、受沖擊及遇危機階段（1897—1949年）

（一）第一家中國人自辦銀行的出現(xiàn)

1897年，盛宣懷在上海創(chuàng)辦中國通商銀行。

官督商辦，官僚資本與商人資本共同入股。

組織管理與營業(yè)規(guī)則參照外商銀行，設(shè)立董事會，在全國各地開設(shè)分行。 被清王朝朝廷許可發(fā)行銀兩、代收庫銀、整理幣制。不是純粹的商業(yè)銀行。

（二）華商銀行、外國銀行與傳統(tǒng)金融機構(gòu)并存

1.因不適應歷史發(fā)展，票號已消失。錢莊具有一定的適應性，仍然存在。

2.多家華商銀行設(shè)立：大清銀行設(shè)立，中國通商銀行轉(zhuǎn)型為純粹的商業(yè)銀行。1908年，設(shè)立交通銀行。大型商業(yè)銀行均采取官督商辦、官僚資本與商人資本共同入股的形式。眾多私營商業(yè)銀行的設(shè)立。

（三）華商銀行的興起和中國銀行業(yè)的繁榮

1.四大國有銀行的形成

以中央銀行、中國銀行、交通銀行、農(nóng)民銀行為基本骨架，四大銀行為專職商業(yè)銀行。四大家族官僚資本控制國有金融業(yè)。

2.私營銀行的快速成長（1920年—1930年）

民族工業(yè)崛起，帝國主義放松對中國的侵略。

私營銀行以“北四行”和“南三行”為代表，官商合辦銀行以“小四行”為代表。

“北四行”是指1917年成立的金城銀行、1915年成立的鹽業(yè)銀行、1921年成立的中南銀行和1919年成立的大陸銀行，與北洋軍閥均有一定的淵源，均以華北為業(yè)務重心，并曾一度開展廣泛的協(xié)作，合辦“四行儲蓄會”和“四行準備庫”，聯(lián)合發(fā)行鈔票。

行、1919年成立的中國實業(yè)銀行和1929年成立的中國國貨銀行。前三家銀行由民族資本經(jīng)營銀行被改組為官商合辦銀行，由南京xxx控股。中國國貨銀行為南京xxx組建的官商合辦銀行。

3.蘇區(qū)銀行機構(gòu)的出現(xiàn)

1932年，中華蘇維埃共和國國家銀行成立，1934年開始辦理存款業(yè)務。

（四）中國銀行業(yè)遭受打擊與銀行業(yè)危機

1.銀行業(yè)發(fā)展遭受打擊

抗日戰(zhàn)爭期間，金融系統(tǒng)瀕于崩潰。一部分銀行隨xxx內(nèi)遷，另一部分銀行留在淪陷區(qū)慘淡經(jīng)營。

2.半殖民地銀行機構(gòu)

1932年—1945年，在日本在東三省設(shè)立了一些商業(yè)銀行，但都是xxx主義在華攫取經(jīng)濟利益的工具。

3.內(nèi)戰(zhàn)期間銀行業(yè)危機

內(nèi)戰(zhàn)時期，金融領(lǐng)域嚴重失序，爆發(fā)了惡性通貨膨脹，1948年xxx廢棄法幣，發(fā)行金圓券，但維持了不到一年金圓券體系也因急劇貶值而崩潰。私營銀行、錢莊或者關(guān)張倒閉，或者茍延殘喘。

三、大一統(tǒng)時代（1949—1979年）

新中國金融是在完全推到舊中國金融的基礎(chǔ)上重建起來的，取消了官僚資本主義控制的銀行，取消了在華外商銀行的特權(quán)，禁止外幣在華流通，對專業(yè)銀行、公司合營銀行及私營銀行進行了社會主義改造，形成了為社會主義計劃經(jīng)濟體制服務的大一統(tǒng)金融體制。

（一）銀行業(yè)的社會主義改造（1952—1956年）

（二）大一統(tǒng)體制的形成

1.中國人民銀行的設(shè)立：于1948年成立，并在1949年被賦予國家金融產(chǎn)權(quán)的唯一代表地位。

2.大一統(tǒng)體制：中國銀行被合并，中國人民建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行的設(shè)立與合并。中國人民銀行既承擔發(fā)行人民幣、組織和調(diào)節(jié)貨幣流通的中央銀行職責，又承擔統(tǒng)一管理國家金融機構(gòu)和金融運作的職能，還是開展存款、貸款、匯兌和外匯業(yè)務的商業(yè)性銀行。“大一統(tǒng)”銀行體系服務于當時的計劃經(jīng)濟體制。

（三）新中國金融遭遇挫折

1969年—1978年，中國人民銀行成為財政部二級機構(gòu)，成為”大錢庫+出納員”，新中國金融遭遇重大挫折。

（四）中國人民銀行的恢復

1979年，中國人民銀行恢復為部級單位，但雙重職能未改變。

四、中國銀行業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型時代（1979—2005年）

改革開放之后，“大一統(tǒng)”的計劃經(jīng)濟銀行體系向現(xiàn)代市場經(jīng)濟銀行體系轉(zhuǎn)型，從1979年開始，到20世紀90年代末才基本完成。2001年，我國加入wto，承諾逐步開放金融業(yè)?，F(xiàn)代銀行體系必須適應國際化發(fā)展，與國外銀行有序競爭。因而，我國逐步推進金融體制改革，取得了一定成效。2005年，我國基本形成了現(xiàn)代銀行體系。

（一） 專業(yè)銀行的恢復

1.中國銀行、中國建設(shè)銀行從中國人民銀行的體系中獨立出來

2.中國農(nóng)業(yè)銀行重新設(shè)立

（二）中國人民銀行剝離商業(yè)銀行業(yè)務

年，中國人民銀行的商業(yè)性業(yè)務剝離出來，中國人民銀行不再對企業(yè)和個人辦理信貸業(yè)務，專門行使中央銀行的職能。

年，成立中國工商銀行，繼承了中國人民銀行原來的商業(yè)性業(yè)務，成為全國最大的商業(yè)銀行。

（三）專業(yè)銀行向商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型——深化金融體制改革時期

世紀80年代中期，中

年，將金融管理任務、政策性業(yè)務和商業(yè)性業(yè)務剝離。

（1）國家開發(fā)銀行承擔基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款的政策性業(yè)務。

（2）中國進出口銀行承擔進出口方面的政策性業(yè)務。

（3）中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行承擔農(nóng)業(yè)金融方面的政策性業(yè)務。

（4）農(nóng)村信用社從農(nóng)業(yè)銀行體系中分立。

3.股份制商業(yè)銀行的出現(xiàn)

從1987年到1988年，第一批股份制商業(yè)銀行成立。

1987年，交通銀行成為全國第一家股份制的商業(yè)銀行。

1988年，招商銀行成為第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。 中信銀行、興業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行設(shè)立，其他全國性股份制商業(yè)銀行設(shè)立。

4.城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行的設(shè)立

1995年起，部分城市信用社陸續(xù)改組為城市商業(yè)銀行。

2005年起， 部分農(nóng)村信用社陸續(xù)改組為農(nóng)村商業(yè)銀行。

5.四大國有商業(yè)銀行的股份制改造（2004年）

6.銀行法制建設(shè)：1995年，《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》頒布。

7.現(xiàn)代銀行體系的基本形成

基本形成由中國人民銀行、三大政策性銀行、四大國有商業(yè)銀行、十多家全國性股份制銀行、一百多家城市商業(yè)銀行、更多的農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社所構(gòu)成的現(xiàn)代銀行體系。

五、銀行業(yè)改革攻堅時代（2005年至今）

2007-2009年，由次貸危機引發(fā)的世界金融危機對銀行業(yè)暴露了銀行業(yè)存在的許多問題。因我國銀行業(yè)受相關(guān)部門的嚴格監(jiān)管和保護，銀行業(yè)受影響較小，中國銀行業(yè)發(fā)展迅猛，取得的成就舉世矚目。但中國銀行存在著內(nèi)控機制不健全，公司治理不完善，管理理念較落后等諸多問題。巴塞爾委員會的一系列協(xié)議對各國銀行業(yè)影響深遠。我國要改進銀行業(yè)經(jīng)營管理模式，適應銀行業(yè)國際化競爭，必須進一步提升銀行治理水平，必須進一步深化銀行業(yè)改革。因此，我國銀行監(jiān)管部門出臺了一系列法規(guī)，對促進銀行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。也標志著我國銀行業(yè)從注重經(jīng)營管理逐步向注重風險管理轉(zhuǎn)型。

年，《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》頒布，“一行三會”金融監(jiān)管體制形成。

2.國有商業(yè)銀行的上市：2005年起，四大國有商業(yè)銀行陸續(xù)上市。

年，頒布實施《商業(yè)銀行資本充足率管理辦法》，轉(zhuǎn)化適用巴塞爾協(xié)議二的部分內(nèi)容，使商業(yè)銀行更加注重資本充足率管理，商業(yè)銀行管理由日常經(jīng)營管理向注重風險管理轉(zhuǎn)型。

年，頒布實施《商業(yè)銀行資本管理辦法》，轉(zhuǎn)化適用巴塞爾協(xié)議三的部分內(nèi)容。各商業(yè)銀行更加注重風險管理。

銀行網(wǎng)訊題材銀行網(wǎng)訊營銷類篇三

二、主要工作

3、加強學習，認真學習業(yè)務知識，提高自身業(yè)務素質(zhì)

6、認真學習新規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)。認真學習新業(yè)務知識及新技能，進一步提高自身業(yè)務工作能力。

7、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務知識及理論水平

8、加強理論學習，認真學習《新會計準則》《行業(yè)法》、《金融法》、法律法規(guī)、法規(guī)、規(guī)章制度。

9、認真學習業(yè)務知識，進取參加銀行業(yè)務培訓，認真學習銀行的相關(guān)政策和規(guī)章制度、法規(guī)。

10、加強業(yè)務學習，進行業(yè)務操作的培訓，提高業(yè)務素質(zhì)和理論水平。

11、積極參加各項培訓和業(yè)務培訓，認真學習和領(lǐng)會《新會計準則》，進一步提高理論水平和理論水平。

三、工作重點

12.加強與會人員的溝通，熟悉各種業(yè)務流程，進一步加強與其他部門的配合，完善和完善我行的業(yè)務操作流程。

13.加強對銀行信貸業(yè)務流程的學習，進一步提高信貸業(yè)務工作人員業(yè)務素質(zhì)，提高我行業(yè)務服務水平。

14.認清形勢，認真學習業(yè)務理論、業(yè)務知識和業(yè)務技能，進一步提高工作質(zhì)量，進一步加強我行的業(yè)務技能水平，進一步增強工作能力。

15.認真學習銀行法規(guī)制度和規(guī)章制度，進一步加強銀行業(yè)務理論學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)和理論水平。

16.加強與相關(guān)部門的溝通，進一步提高銀行業(yè)務服務質(zhì)量和服務水平。

17.加強與業(yè)務部門的協(xié)作，進一步提高我行的業(yè)務技能。

18.認真學習業(yè)務知識，進一步提高業(yè)務工作水平和服務水平。

19.認真學習銀行業(yè)務知識，進一步提高服務態(tài)度，樹立良好的服務意識。

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為進一步宣傳反假幣知識，有力地打擊犯罪活動，提高人民群眾防假反假能力，維護人民幣信譽和廣大群眾的利益。我行成立了“反假幣宣傳小組”認真準備，積極開展工作，做到有組織、有計劃，并結(jié)合我行實際情況開展了反假幣宣傳工作，而且在社會上取得了良好的效果。

一、精心組織安排

本次反假幣活動，我行高度重視，專門組織成立了以陳霞副行長為組長的反假幣宣傳活動領(lǐng)導小組，負責我行反假幣貨幣宣傳活動的組織、協(xié)調(diào)和檢查指導。

二、積極開展活動

本次活動以“根除假幣，利國利民”為口號，工行員工深入附近的人民小商品市場的商家店鋪進行流動宣傳，加強了與商戶的溝通協(xié)調(diào)并取得了支持。本次宣傳活動的內(nèi)容包括反假幣、反^v^知識宣傳，殘損人民幣兌換、零幣收兌、接受群眾對假幣案件線索的舉報等等。

三、活動意義重大

通過此次活動一方面使廣大居民了解到假幣的危害性，增強了自我保護能力，為維護當?shù)亓己玫慕鹑谥刃蚝蜕鐣刃蜃龀隽素暙I；另一方面樹立了工商銀行的良好形象，有利 于各項業(yè)務活動的開展。

衢州新橋支行積極進行信用卡柜面快速營銷

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發(fā)展歷史 最初使用“商業(yè)銀行”這個概念，是因為這類銀行在發(fā)展初期，只承做“商業(yè)”短期放貸業(yè)務。放款期限一般不超過一年，放款對象一般為商人和進出口貿(mào)易商。

人們將這種主要吸收短期存款，發(fā)放短期商業(yè)貸款為基本業(yè)務的銀行，稱為商業(yè)銀行。中國的商業(yè)銀行是指依照《xxx商業(yè)銀行法》和《xxx公司法》設(shè)立的吸收公眾存款.發(fā)放貸款.辦理結(jié)算等業(yè)務的企業(yè)法人。

考古學家在阿拉伯大沙漠發(fā)現(xiàn)的石碑證明，在公元前2000年以前，巴比倫的寺院已對外放款，而且放款是采用由債務人開具類似本票的文書，交由寺院收執(zhí)，且此項文書可以轉(zhuǎn)讓。公元前4世紀，希臘的寺院、公共團體、私人商號，也從事各種金融活動。但這種活動只限于貨幣兌換業(yè)性質(zhì)，還沒有辦理放款業(yè)務。

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早期銀行業(yè)的產(chǎn)生與國際貿(mào)易的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。中世紀的歐洲地中海沿岸各國，尤其是意大利的威尼斯、熱那亞等城市是著名的國際貿(mào)易中心，商賈云集，市場繁榮。但由于當時社會的封建割據(jù)，貨幣制度混亂，各國商人所攜帶的鑄幣形狀、成色、重量各不相同，為了適應貿(mào)易發(fā)展的需要，必須進行貨幣兌換。于是，單純從事貨幣兌換業(yè)并從中收取手續(xù)費的專業(yè)貨幣商便開始出現(xiàn)和發(fā)展了。

一是舊的高利貸性質(zhì)的銀行逐漸適應新的經(jīng)濟條件，演變?yōu)橘Y本主義銀行。在西歐，由金匠業(yè)演化而來的舊式銀行，主要是通過這一途徑緩慢地轉(zhuǎn)化為資本主義銀行。

總體來看，估計二季度工業(yè)生產(chǎn)有望增長，增速較一季度加快個百分點；三季度工業(yè)生產(chǎn)增速會進一步有所加快，但估計幅度不會太大，預計增長左右。

具體而言，有三大行業(yè)值得關(guān)注。一是計算機、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)。5月份，計算機、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)增加值同比增長，。這說明，在勞動力、土地和資金成本持續(xù)上升的背景下，多年引領(lǐng)我國加工貿(mào)易發(fā)展的電子行業(yè)似乎已經(jīng)風光不再。二是化學原料和化學制成品制造業(yè)。5月份，化學原料和化學制成品制造業(yè)增加值同比增長，增速較前4個月回落個百分點；1-5月份，同比增長，增速較去年同期回落個百分點。這說明，在環(huán)保要求日益提高的背景下，“兩高一低”行業(yè)發(fā)展前景會越來越黯淡。三是水泥和鋼鐵等產(chǎn)能過剩行業(yè)。5月份，水泥日均產(chǎn)量同比增長，增速較前4個月回落個百分點；1-5月份水泥日均產(chǎn)量同比增長，增速較去年同期回落個百分點。盡管鋼材日均產(chǎn)量5月份環(huán)比增速略有加快，但1-5月份同比增速顯著回落個百分點。這說明，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級背景下，產(chǎn)能過剩行業(yè)的發(fā)展前景依然不盡樂觀。因此，商業(yè)銀行對這些行業(yè)的放貸要增強風險意識，嚴格審批，堅持“有所為、有所不為”，以防發(fā)生新的不良貸款和不良率顯著上升。

3經(jīng)營模式

中國實行的是分業(yè)經(jīng)營模式。

民共和國商業(yè)銀行法的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定進行了修改。

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理發(fā)師花了大概兩分鐘剪好了，在剪的時候他會把黏在剪刀上的頭發(fā)像抖煙灰一樣抖到我的脖子里去，很粗糙。然后告訴我可以再去沖一下了，意思就是剪好了。我一看，這個和沒剪過有什么區(qū)別，我不緊不慢的說：“這個好像沒剪過嘛，你沒有別的辦法了嗎？”理發(fā)師不耐煩地說“你說，那你要我怎么剪？”我說：“你是理發(fā)師，你總歸有辦法的咯，難道你從來沒剪過燙過的頭發(fā)?。俊崩戆l(fā)師盯著我的頭，似乎很不耐煩，我說你這樣和沒剪過一樣的，那我來永琪干嘛。理發(fā)師再次重申：“那你要我怎么剪？”我說：“我是顧客，你什么態(tài)度”然后他反問我：“你是什么態(tài)度?”看著鏡子里那個猥瑣男人的臉，我站了起來，怒了。此處略去三十個字，大概意思就是我說他沒想法、服務態(tài)度差、缺乏創(chuàng)造力、永琪有這樣的理發(fā)師根本就沒辦法走上又快又好的發(fā)展道路之類。

我徑直走向收銀臺，向一個收銀員直截了當?shù)貑枺骸澳阏f吧，你收我多少錢？”噌、蹭、蹭，跑過來一個胖子，小眼睛，小平頭：“我是這里的主管，帥哥，你消消氣，我?guī)湍阍偌粢幌?。”我一看頭發(fā)和沒剪過一樣，還是濕的，就繼續(xù)坐下來等主管幫我剪，主管話挺多，談起了他的朋友。講著講著，講到了關(guān)于會員卡的事情，他告訴我金太子和永琪合作過，可以把金太子卡里的錢轉(zhuǎn)到永琪來。最后，結(jié)賬的時候，原本打算一分錢不付的我結(jié)果一分錢不差的付了錢。

我對于這件事情很有感觸，如果金太子沒有關(guān)門，那我一定會去那里剪頭發(fā)，這就好像一個客戶把他的資金都存在某一家銀行，然后之后他對所有的金融服務的需求都會尋求于這家銀行。但是，由于某種原因，這個客戶不得不到其他銀行辦理業(yè)務，這家銀行可能要排隊很久，會讓顧客感到不愉快，不過最后，通過人性化的服務，銀行還是向顧客成功營銷了產(chǎn)品并且讓顧客走出銀行大門時心情還是很愉悅的。

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為部門的各項運行，提供了便捷的服務，并提供了服務。為其提供了方便，并且能為客戶提供更多的服務。

3、部

為客戶提供各類服務，提供服務，并且能提供更好的服務。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。提供更多的服務。提供更好的服務。

二）、部

4、公司服務部

5、部

6、部

7、部

三）、部

四）、部

8.部