在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇一

姓名：

學號：***

專業(yè)：市場營銷 班級：2012級

完成日期：2014年8月

一．社會實踐內(nèi)容

社會實踐時間：2014年7月至8月

社會實踐地點：銀川市西夏區(qū)同心南路中國聯(lián)通營業(yè)廳 社會實踐目的：在中國聯(lián)通公司進行社會實踐活動，學習中國聯(lián)通寬帶、移動通信業(yè)務的銷售方式，通過實踐性的體驗銷售環(huán)節(jié)使自己更深入理解和掌握已學過的市場營銷基本理論、基本方法和基本技能；進一步縮小理論教學與企業(yè)營銷實踐的差距；提高自己的獨立動手能力與分析問題和解決問題的能力，為能夠適應將來的實際工作打下良好的實踐基礎(chǔ)。二．社會實踐基本過程

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇二

xxx：

為加強我系學生的綜合素質(zhì)，由我系學生會組織策劃的xxx年春季學期籃球賽于xxx年3月中旬開賽。分別組織了班級男子籃球賽和班級女子籃球賽。歷時一個月時間，我系各班級賽出了友誼、賽出了風格。特向系領(lǐng)導申請本次活動經(jīng)費：

本次比賽我系參賽班級數(shù)13個班，其中男子比賽有12支參賽隊伍，女子比賽有12支參賽隊伍。

在本次比賽活動中，共支出口哨費用20元，用于購買裁判員口哨4個。

本次比賽取得圓滿成功，分別賽出男、女參賽隊前1、2、3名及體育道德風尚獎團隊。分別給于獲獎班級頒發(fā)錦旗，按統(tǒng)計，共需頒發(fā)錦旗8面，每一面錦旗50元，共需活動經(jīng)費400元整。

按照此方案，本次活動，頒發(fā)錦旗費用400元，口哨費用20元，共計420元整。

望系領(lǐng)導批準!

申請人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇三

聯(lián)通公司工作匯報

近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設帶來了一定的難度。公司領(lǐng)導經(jīng)過深入調(diào)查研究，達成共識，認真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結(jié)合職工職業(yè)道德建設，開展“為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為加強管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質(zhì)量檢查標準》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。二、全程服務、首問負責，實施全程全員服務體系。

（1）抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。

（2）抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。

（5）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。

（6）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領(lǐng)導帶頭，行管人員參加，將業(yè)務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。

（7）抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾，受到了社會好評。

近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設帶來了一定的難度。公司領(lǐng)導經(jīng)過深入調(diào)查研究，達成共識，認真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結(jié)合職工職業(yè)道德建設，開展“為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為加強管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質(zhì)量檢查標準》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。二、全程服務、首問負責，實施全程全員服務體系。

（1）抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。

（2）抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇四

xx同志在參觀“復興之路”展覽時，提出了實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢。他在十二屆_一次會議上的講話中系統(tǒng)闡發(fā)了這個思想，在出訪俄羅斯、非洲國家和出席亞洲博鰲論壇等講話中又進一步作了論述?，F(xiàn)在，不但中國，而且全世界都在關(guān)注中國夢這個詞，希望從中國夢中獲益。正如xx同志所說，我們要實現(xiàn)的中國夢，不僅造福中國人民，而且造福世界各國人民。中國夢，反映了中國人民包括海外同胞、全世界華人的共同心聲、共同愿景、共同意志，是凝聚全黨和全國人民的最大共識，極大地激發(fā)了中國人民發(fā)展國家、振興民族的熱情。

中國，一個具有最悠久歷史的國家之一，幾千年來各族人民不懈的努力給這個偉大的國家填充了極其深厚的文化涵養(yǎng)，幾千年的積淀，讓我們的祖國擁有獨一無二的精神文化。歷史上，偉大祖國曾多次成為世界上最強大的國家，也多次成為文化交流的中心。

生在這樣一個強大的國家我深深感到榮幸，每次面對歷史都會產(chǎn)生很強的責任感。作為一名當代青年，也深知自己有建設祖國的使命。而我的夢想也是建設自己偉大的祖**親，通過自己的努力，貢獻微薄之力來讓祖國更加美好!每個人都有夢想，每個人的夢想都有著不同的內(nèi)容，或大或小，都是我們前進的動力。曾聽過這樣的一句話：為中國之崛起而讀書。這是怎樣的豪氣?這是怎樣的理想?更加難能可貴的出自一個僅有十幾歲少年口中。當時，我們偉大的_年僅十三歲，當他說完這席話后他的校長為之震驚，一個少年卻懷有救國救民的理想。而后的幾十年，直到總理離開人世，他是那樣的兢兢業(yè)業(yè)，努力著實現(xiàn)自己的夢想。歷史證明，為中華之崛起而讀書并不是一句空話，因為總理不懈的努力，因為他以救國救命為己任的敢于擔當?shù)暮罋?，最終他實現(xiàn)了自己的夢想，打敗了帝國主義，打敗了_，打敗了_，最終實現(xiàn)了祖國的統(tǒng)一，也成立了歷史上最偉大的國度--_。而這一切都因為有夢想，并且愿意為夢想付出努力，堅持不懈得來的。擁有夢想是極其重要的，只有有方向才會順著正確的道路走向成功。除此，也必須有一顆堅定的心，只有不斷努力，只有堅持不懈夢想才會得以實現(xiàn)?？偫淼囊簧舱f明了這些。確定自己的方向，然后努力實現(xiàn)他，讓自己的人生完整!而今，我也站在了建設國家的舞臺上，作為一名當代大學生我們有自己的任務，也該認清自己的任務。_戰(zhàn)爭以來我國處在歷史上最危險的時刻，之后經(jīng)歷了反對封建主義的戰(zhàn)爭，反對帝國主義的戰(zhàn)爭，反對_戰(zhàn)爭，反對_反動派戰(zhàn)爭，最終才艱難的建立了新的國家，一個具有和以往實行完全不同政策的國家。正如那句，_成立是中國歷史上開天辟地的大事，足見其的影響。之后幾十年_、各族人民不斷努力，我國正在正確的軌道前行。每代人有每代人的責任，每代人也有建設祖國義務。今天這任務落在我們身上，我們該深感榮幸，也該努力去完成自己的夢想!認真分析而今的祖國，可以看出我國正在正確的軌道上奮力前行，正在努力提高自己的綜合實力，從而邁向發(fā)達國家的行列。十八大來已確定了未來發(fā)展的基本方向，而這一切的實現(xiàn)也就需要我們付出努力。只有每個人貢獻自己的力量才可以實現(xiàn)祖國的偉大復興，才有機會成為發(fā)達國家。祖國的夢想也是我們的夢想，生在這個國家，我們的命運與其有著緊密的聯(lián)系，只有祖國發(fā)展了我們才有機遇去實現(xiàn)自己的理想，只有祖國強大了作為其中一員的我們才能真正的強大起來。祖國是我們生存的保障，可以說沒有了祖國，你我將毫無意義。只有祖國利益得到了切實的保證，才會有我們的利益。幾十年新中國歷史也正說明了這一點，隨著祖國的不斷發(fā)展，我們的生活水平才有了明顯的提高。因此，祖國的夢想就是我們的夢想。只有祖國這輛戰(zhàn)車堅定前行了，我們這些螺絲才會有意義。為了祖國的夢想，為了自己的夢想，正需要你我不懈的努力，提高自身的素質(zhì)，貢獻更大更多的力量給母親，讓她奮力前行!

中國夢，一個帶有及其濃厚的愛國色彩與偉大夢想的詞語，涵蓋了中華民族廣大人民對祖國的美好期盼與憧憬，是十三億中華兒女共同擁有的偉大夢想。

其實每個人心里都有自己的中國夢，各有不同，xx_說，實現(xiàn)偉大復興就是中華民族近代以來最偉大夢想。這是最響亮的中國夢。對于我一個及其普通的當代大學生來說，從小到大，隨著不同時期對這個世界有著不同的看法。

外國人往往不理解中國為什么會發(fā)展得這么快，中國人搞發(fā)展的勁頭為什么這么大。這首先要看看中國的歷史。中國在歷史上曾經(jīng)很輝煌，而近代以來又很悲慘，受盡屈辱，這個反差太大了。xx同志說，每一個中國人想起那段歷史都會感到心痛。所以，中國人總有那么一股民族復興的心結(jié)和勁頭，這是一種精神動力。實現(xiàn)中國夢必須要有中國精神，一個重要的精神力量就是愛國主義。每個人的命運與國家民族的強盛息息相關(guān)。用中國夢來凝聚人民、激勵人民，非常準確，非常有力量。

我也希望我希望美麗的中國是清澈的江流入海，晶瑩的雪花徐徐飄落，滿園的春色關(guān)不住，火紅的楓葉紅如二月花;我希望抬頭可以望見閃閃發(fā)光的星星，張嘴可以品嘗到甘甜可口的清泉，睜眼可以飽覽鮮艷美麗的花朵??人人保護環(huán)境，節(jié)約資源，綠化率百分百，大中國是一個美好和諧的綠色家園。

放眼現(xiàn)在，歷史的風吹開了中國嶄新的一頁，中國人挺直腰桿，發(fā)出豪邁的聲音：“我們站起來了!”任何困難都阻擋不了我們前進的腳步。我們偉大的祖國猶如一條巨龍開始在世界騰飛。而在我出生以及到現(xiàn)在以來，也非常幸福的處于在改革開放的美好時代中。今天，我們的祖國成為了一個強大的國家：1997年7月1日，香港回歸，_香港特別行政區(qū)正式成立。xx年我國首次載人航天飛行，“神舟”五號載人飛船安全著陸，我國首次載人航天飛行獲得圓滿成功!后來又發(fā)射了“神舟”六號、七號飛船。xx年5月12日汶川大地震的一幕幕感人事跡，還有xx年北京奧運會的成功舉辦??這些成功，這些變化，都意味著我們的祖國變得強大了。這是我們所有中華人民所應該驕傲的。以往的受列強欺負凌辱的中國已經(jīng)不復存在了，現(xiàn)在的崛起是新時代中國作為立足世界的新起點?？萍嫉倪M步，軍事的強化，以及人民日益漸好的生活水平，著所有如今的一切難道不是以前人們的夢嗎?

而隨著起點的上升，咱們中國夢應該要變得日益?zhèn)ゴ螅?1世紀的中國夢是強盛中國之夢，生態(tài)中國之夢，和諧中國之夢，美麗中國之夢。自改革開放來，中國在經(jīng)濟與實力及各方綜合能力方面都有極大的提高，很多人的中國夢都已得到實現(xiàn)。但是在快速發(fā)展的今天，有光明的一面就有陰暗的一面，不可否認，近幾年社會常有些不好的負面報道，包括食品安全的問題，商品質(zhì)量的問題等，有諸多的問題有待我們?nèi)ソ鉀Q，雖然有這么多問題，但是我們要有信心去克服戰(zhàn)勝。

網(wǎng)絡上也有希望社會更加公平、正義。希望流浪兒都能得到救濟和幫助。希望老有所養(yǎng)，老有所依。希望社會更加重視教育，再偏僻的角落也能享受到國家教育普及的陽光，希望每個孩子都能成為有用之才。希望每個人都能做好本職工作，在做好本職工作的前提下，多幫助別人。希望物質(zhì)的欲望少一些，精神的欲望多一些，希望更多的人喜歡書。希望微笑多一些，笑臉多起來，對未來充滿信心。希望環(huán)境更加優(yōu)美，小河里的魚兒和水草少一點污染，人與自然和諧相處。希望我們的舉止更優(yōu)雅一些，外國人真正對我們尊重，不要再說我們是暴發(fā)戶。國家要做負責任的大國，我們要做負責任的人。希望能安安靜靜地想一想過去、現(xiàn)在和未來等等等等。所以通向中國夢的征程還很遠，需要中華民族的共同努力。

滴滴水珠，融匯成江河的波濤與浪影;片片樹葉，輝映成生態(tài)的豐榮和文明。億萬同胞，千萬家庭，蕓蕓眾生，在同一片沃土、同一個夢想、同一場進程、同一次復興中，同舟共濟，共興共榮。在九百六十萬平方公里的疆域中，在五十六個民族的大團結(jié)中，56個民族的期盼，56個民族的努力，千千萬萬的夢想的凝聚匯成的偉大的中國夢。

有夢想誰都了不起，有勇氣就會有奇跡。無論是名人權(quán)貴還是小人物，都會有自己的夢想。而這一個個小小的想想組合起來就是中華民族的復興之夢，強盛之夢。讓我們用自己的行動去踐行中國夢。

希望中國能走得更遠，為我們的青年一代留下無限發(fā)展的潛力，為中國實現(xiàn)中華民族偉大復興，共建中國夢提供可能只要全民共同奮斗，一切艱難險阻都會成為墊腳石，中國夢實現(xiàn)的那一天會來的。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇五

中國聯(lián)通市場營銷實習報告

中國聯(lián)通與中國移動兩大移動寡頭對壘以來，無線通信市場競爭狼煙四起。本文旨在對其現(xiàn)有營銷策略作一個粗淺的比較分析，并對其未來走向作出初步預測，為業(yè)界相關(guān)人士下一步營銷政策的擬定提供參考，也希望對電信營銷感興趣的讀者可以踴躍參與討論。

一、營銷環(huán)境比較

市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標實現(xiàn)的各種因素和動因。企業(yè)作為一個開放的社會系統(tǒng)，與環(huán)境的變動息息相關(guān)。分析營銷環(huán)境，主要要認清環(huán)境威脅和市場營銷機會。環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場營銷行動，這種不利趨勢終將傷害到企業(yè)的市場地位。市場營銷機會則指對企業(yè)市場營銷管理富有吸引力的領(lǐng)域。在該領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。當然，作為同一產(chǎn)業(yè)中的兩大主要競爭對手，中國聯(lián)通與中國移動也互相構(gòu)成對方最重要的環(huán)境因素之一。每一方的行為變化都會對對方帶來新的威脅或機會。

從環(huán)境威脅和市場機會這兩個維度來比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進入者如電信_小靈通_的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國移動的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢的加大；其市場機會則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力、cdma業(yè)務和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會所認知以及其爭取高端市場的營銷知識的豐富。而對于中國移動而言，其外在威脅主要有新的進入者如電信_小靈通_的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實力規(guī)模的加大、cdma業(yè)務差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場的沖擊；其市場機會則在于海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌、在長期對中高端客戶管理工作中積累起來的客戶體驗優(yōu)勢以及反攻中低端市場存在的廣闊潛力。這表明，中國聯(lián)通與中國移動雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來看其博弈的現(xiàn)實卻異常殘酷和無情，屬于典型的此消彼長、不進則退的零和式競技格局。

二、營銷目標比較

一般的營銷目標僅定位于市場用戶的爭奪。但筆者認為，企業(yè)營銷目標實際上應該包括三個層次的內(nèi)容，即企業(yè)目標、企業(yè)財務目標和企業(yè)市場目標。企業(yè)目標是指在企業(yè)整體目標和戰(zhàn)略的指導下，對營銷工作所提出的具體目標，如通過營銷工作傳達企業(yè)的價值觀、理念和社會形象。財務目標是指支撐企業(yè)經(jīng)濟運行所提出的市場營銷要求，它包括收入和利潤兩個部分。企業(yè)市場目標則是指營銷工作在爭奪用戶份額方面的具體目標。前兩方面目標具有較強的隱蔽性，后者則體現(xiàn)得較為明顯。這三者之間既有統(tǒng)一的一面，也有互相沖突的一面，如追求短期的市場擴張可能會大幅侵蝕企業(yè)的即期利潤，低層次的營銷手段可能對企業(yè)的定位造成損害。因此，優(yōu)秀的營銷目標必須兼顧這三個方面的有機統(tǒng)一。

從企業(yè)目標上看，聯(lián)通公司旨在突出_有了選擇真好_的自由新生者形象和對消費者的救助及親和形象；移動公司則通過_溝通從心開始_體現(xiàn)其創(chuàng)新真誠的老樹發(fā)新芽形象。在財務目標上看，中國移動公司作為移動通信的先行者和市場領(lǐng)導者，既追求既有的收入優(yōu)勢，也力圖保持高利潤水平。努力保持高利潤以收獲產(chǎn)品成熟期的果實是其優(yōu)先的目標。中國聯(lián)通公司作為追趕者，加上移動通信產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟性特征，海外上市和增加投資的需要，因此，它既具備增收以做大的壓力，也需要努力提高利潤。對聯(lián)通而言，收入優(yōu)先、兼顧效益是最重要的財務目標。

在市場目標上，中國移動公司在存量市場上擁有較大份額，中國聯(lián)通公司在增量市場上漸與其旗鼓相當，但是由于雙方的用戶結(jié)構(gòu)特征存在差異，移動用戶又具有流動性和個性化的特點，所以中國移動一方面要確保在存量中高端市場上的優(yōu)勢，另一方面也力爭低端市場，以防市場份額不斷向?qū)κ謨A斜。而中國聯(lián)通則在猛攻中低端市場的同時，積極探索對對手高端用戶的反攻，因為這才是打破中國移動優(yōu)勢地位的關(guān)鍵，也是實現(xiàn)規(guī)模與效益并重的企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

在現(xiàn)階段，中國移動的主要營銷目標特點是：以守為主，兼吸納中低端市場。即努力守住因歷史條件而形成的較為龐大的高話費支出消費者--全球通用戶，避免其出現(xiàn)大的流失，同時積極在中低端市場上與中國聯(lián)通爭奪，進一步提高市場地位和用戶滲透力，壓制對手的高速成長。而中國聯(lián)通的主要營銷目標特點是：以攻為主，通過各種營銷策略不斷擴大用戶市場份額和收入市場份額，尤其是保持在中低端用戶市場的優(yōu)勢，同時力爭挖掘?qū)κ值闹懈叨擞脩簟?/p>

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇六

進一步了解有關(guān)交換、寬帶接入、路由、無線通信的相關(guān)知識，將現(xiàn)有知識與實際進行結(jié)合，從而加深對已經(jīng)學習過的知識的理解。

20xx年10月21日至24日

中國聯(lián)通北京黃村培訓中心

20xx年10月21日，我們從學校南門出發(fā)驅(qū)車前往位于北京大興黃村的中國聯(lián)通黃村培訓中心進行為期4天的實習活動

我們參觀了華為c&c08電話交換機，該交換機為電路交換機，而現(xiàn)在具備光纖入戶條件的用戶使用光纖接入是不是用該機的，我們在計算機上運行了電話交換機的管理軟件，在該軟件上可以看到該局的電話交換機的運行狀態(tài)和用戶數(shù)據(jù)。我們可以使用各類指令增加用戶、刪除用戶、查詢用戶狀態(tài)甚至遠程查看其他局的用戶狀態(tài)。該電話交換機內(nèi)有許多線路板，安裝和拔出這些線路板有著嚴格的操作章程和規(guī)范，以免漏電造成人員和設備財產(chǎn)的損失。在安裝和拔出電路板之前需要在手腕上佩戴防靜電環(huán)，防靜電環(huán)的另一端接地。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇七

臨安聯(lián)通公司暑期實踐報告

李夢思

（浙江農(nóng)林大學，經(jīng)濟管理學院，2008級，市場營銷082，200803160419）

關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通寬帶售后服務

今年暑假我的暑期實踐已經(jīng)結(jié)束了，雖然時間不長，可是學到的東西卻是不少，我在實習中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進步，我想在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信這就是我一直以來要進步的地方，我必須要努力了！

一個不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業(yè)任務，也沒有了往日忙碌的補習課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進了大學，一直想找機會證明一下自己的存在價值，我成人了，是應該獨立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實踐出發(fā)吧。滿懷信心！整裝待發(fā)！

我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說，我也是個農(nóng)林大學的本科大學生，找個工作不在話下，一定要趁這個機會大撈一筆，但當我真正開始時，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會，每天都以失敗告終，在無盡郁悶的同時我開始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結(jié)。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開始。

我的大學生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇八

31、1

32、1

55、1

56、18

因此，學校專門給我們二個月的實習時間，讓我們在校 外參加實習活動，我利用這次機會進入中國聯(lián)通許昌分公司參加了為期兩個月的實習活動，令我受益匪淺。

一、實習目的： 畢業(yè)實習是大學四年學習生涯中不可或缺的重要實踐環(huán)節(jié)。我們要通過這次的實習鞏 固、加深并擴大我們所學的有關(guān)課程知識，提高自己的動手能力，理論聯(lián)系實際的能力等，為以后參加實際工作在思想上和業(yè)務方面做好準備。

中國聯(lián)通秉承“以 客戶為中心，用服務促發(fā)展”的服務理念，以為用戶提供優(yōu)質(zhì)通信服務及促進社會和諧為 己任，傾力做到“消費請客戶放心，服務讓社會滿意”。了解了聯(lián)通的基本業(yè)務知識之后，我們正式開始上崗，我們實習的第一站就是聯(lián)通的營業(yè)大 廳。在營業(yè)廳內(nèi)的實習，讓我親身體驗到員工為顧客服務的整個過程。在這過程中我有幾點 感想： 第 一，作為聯(lián)通的客戶服務人員自己一定要相信自己公司的產(chǎn)品的優(yōu)越性。這樣在向顧客 介紹產(chǎn)品的時候自然就會向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點。相反地，如果連自己都不相信，那么顧 客

通過近一個月在財務部門的實習，使我進一步鞏固了自己所學的知識，為以后真正走上 工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。財務部的實習是整個實習過程中最主要的一部分，很想在財務部一直到實習結(jié)束，但為了讓我們有更多的了解，公司接下來安排我到技術(shù)部了解一下。在技術(shù)部的實習比較輕松，只是在里面參觀學習了一下，沒有做具體的工作，雖然我們 學了一定的技術(shù)知識，但在現(xiàn)實應用中顯然是不夠的。最后實習的部門就是營銷部，也可以說是市場部，在這個部門的實習比較辛苦，因為我們幾 個實習生被派到外面搞宣傳活動，天天風吹日曬，還要不停的發(fā)傳單、解說，十分辛苦。不 過幸好時間不長，我們才能堅持到最后。這次經(jīng)歷讓我們學會了吃苦耐勞，讓我們知道了容 忍與忍耐，讓我們嘗到了生活的艱辛。

三、實習心得： 社會實踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會實踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道，體會到了整個社會的強大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。在與 人交流的過程中，增強了自己的口頭表達能力。同時也讓我明白了一個道理：顧客至上全心 全意為顧客服務，去幫助別人，讓別人看到自己的成果，使自己陶醉在工作的樂趣當中。雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長。同時，我認識到 自己的不足之處。沒有經(jīng)驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對于一個大學 生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。于是我?guī)е闹械膯?/p>

號，踏上了社會實踐的道路，也結(jié) 束了這個實習階段，在這一次的中國聯(lián)通實習中，可謂是受益匪淺。僅僅二個月的實習，我 將受益終生。這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這 個社會的人與人之間的溝通交流，社會的職業(yè)道德，社會的誠信，都是不可或缺的。通過實 踐我更好的了解了自己的不足，了解了社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī) 劃，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇九

山東女子學院

寒假個人社會實踐報告

實踐類別: 個 人 實 踐 實踐時間:

美麗中國，春節(jié)習俗

【摘要】

春節(jié)是我國一個古老的節(jié)日，也是全年最重要的一個節(jié)日，如何過慶賀這個節(jié)日，在千百年的歷史發(fā)展中，形成了一些較為固定的風俗習慣，有許多還相傳至今?！娟P(guān)鍵字】春節(jié)習俗 春節(jié)民謠 傳統(tǒng)節(jié)日

一、春節(jié)由來

春節(jié)來臨，背井離鄉(xiāng)的游子，都紛紛趕回家，盼望與親人團聚。這也是我們中華民族有別于世界其他民族的文化心理。這種心理，在我們民俗文化的底蘊深處，可說是根深蒂固，流傳甚廣，仿佛是打在每個人身上難以磨滅的烙印。這種團圓習俗在海內(nèi)外中國人的頭都已扎下了深的根脈。

春節(jié)是我國一個古老的節(jié)日，也是全年最重要的一個節(jié)日，如何過慶賀這個節(jié)日，在千百年的歷史發(fā)展中，形成了一些較為固定的風俗習慣，有許多還相傳至今。

春節(jié)，即農(nóng)歷新年，俗稱過年，一般指除夕和正月初一。但在民間，傳統(tǒng)意義上的春節(jié)是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一為高潮。春節(jié)歷史悠久，起源于殷商時期年頭歲尾的祭神祭祖活動。在春節(jié)期間，中國的漢族和很多少數(shù)民族都要舉行各種活動以示慶祝。這些活動均以祭祀神佛、祭奠祖先、除舊布新、迎禧接福、祈求豐年為主要內(nèi)容?；顒迂S富多彩，帶有濃郁的民族特色。

二、春節(jié)民謠

1、有民謠曰：“二十三，祭灶官；二十四，掃房子；二十五，磨豆腐；二十六，去割肉；二十七，殺只雞；二十八蒸棗花；二十九，去打酒；年三十兒，捏造鼻兒（餃子）；大初一兒，撅著屁股亂作揖兒?！边@首民謠是春節(jié)活動大事記，中原人民臵辦年貨的活動也是按照這個約定俗成的習慣進行的。

2、北京的歌謠：“小孩兒小孩兒你別饞，過了臘八就是年；臘八粥，喝幾天，哩哩啦啦二十三；二十三，糖瓜粘；二十四，掃房子；二十五，凍豆腐；二十六，去買肉；二十七，宰公雞；二十八，把面發(fā)；二十九，蒸饅頭；三十晚上熬一宿；初一初二滿處走?！?/p>

3、在豫東則有民謠：“二十六，蒸饅頭；二十七，洗一洗；二十八，貼年畫；二十九，門上瞅；年三十，吃餃子。”

三、春節(jié)習俗

1、祭灶

祭灶，是一項在中國民間影響很大、流傳極廣的習俗。舊時，差不多家家灶間都設有“灶王爺”神位。人們稱這尊神為“司命菩薩”或“灶君司命”，傳說他是玉皇大帝封的“九天東廚司命灶王府君”，負責管理各家的灶火，被作為一家的保護神而受到崇拜。

臘月二十三日的祭灶與過年有著密切的關(guān)系。因為，在一周后的大年三十晚上，灶王爺便帶著一家人應該得到的吉兇禍福，與其他諸神一同來到人間。

2、掃塵

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇十

尊敬的公司領(lǐng)導:

為增強公司團隊凝聚力、激發(fā)工作積極性、加強同公司部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，全力以赴達成2015年的總銷售目標;總經(jīng)辦提議2015年將舉辦一系列活動來促進公司管理層和各部門員工之間的溝通和交流，希望得到公司領(lǐng)導的支持和幫助。

1、 公司全年全體人員的參與聚餐活動：①年底春節(jié)放假前的公司大聚餐;②端午節(jié)聚餐;③中秋節(jié)聚餐(另加每人一盒月餅發(fā)放);按預定10人每桌，總計60人計算，費用800(含酒水)每桌，全年預計需開支xx0元。

2、 公司各部門主管級以上的管理人員每月一次聚餐活動，現(xiàn)有10人，預提6人，共計16人，每月每次1600元，全年預計需開支xx0元。

3、 公司各部門按一個季度申請一次，由各部門自己組織一次聚餐活動，按公司預定總?cè)藬?shù)60人計算，每次5000元，全年4次共需開支xx0元。

以上合計年度內(nèi)部活動總需開支預定60000元，需公司納入財務預算;另每年是否組織一次旅游，根據(jù)公司經(jīng)營狀況及節(jié)假日期長短再另行安排(暫不納入預算);為此，還望公司領(lǐng)導給予綜合考慮，根據(jù)實際需要給予審核批示，謝謝!

申請人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇十一

工作小結(jié)

回首望，又將跨過一個年度之坎，我們的客服工作，雖然看不出什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但我也著實經(jīng)歷了一段平凡，且不平凡的考驗和磨礪。我從已經(jīng)熟悉了的五個后臺處理工作，轉(zhuǎn)崗為服務質(zhì)檢。質(zhì)檢的崗位，對我來講，我更要不斷完善自己各方面的技能，才能勝任我的崗位。

現(xiàn)將我一年的主要工作回顧總結(jié)如下：

一：目前對省投訴中心處理的工單質(zhì)量進行月度定量質(zhì)檢，每月不少于20單，對本公司投訴處理工單的質(zhì)檢，每月不少于110單，并在每月6日向省分客戶服務部提交10010客服代表和省投訴處理中心的派單質(zhì)量質(zhì)檢報告，對于質(zhì)檢出來的問題，省分已在服務質(zhì)量分析會上進行通報，對前臺客服代表起到了促進的作用。另外每月向省分完成10010服務檢查表、派單質(zhì)量檢查表，每月不少于210單。

二：每月對后臺投訴處理人員的工單質(zhì)檢共有120張，省分于10年11月起下發(fā)新的投訴工單指標解釋因之前未做過系統(tǒng)培訓，導致后臺投訴處理員定位選擇及產(chǎn)品分類較為混亂，未按用戶投訴的處理結(jié)果進行定位而是根據(jù)用戶投訴問題內(nèi)容進行定位，而且選擇其他較多，導致工單差錯率較多。后期我加大易存在問題工單的后臺人員質(zhì)檢力度，針對存在問題的人員及時指出責令整改，同時加強后臺人員的業(yè)務技能培訓，對新投訴指標解釋、投訴定位選擇規(guī)范、工單處理規(guī)范等進行系統(tǒng)性培訓，提高業(yè)務處理能力。另外在質(zhì)檢

檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題及時與投訴處理員及時溝通，指導幫助分析服務質(zhì)量存在的問題，確保投訴處理員的薄弱環(huán)節(jié)及時得到反饋與糾正。通過每月的質(zhì)檢，臺上的投訴處理人員都有了明顯的提高。其次對于相關(guān)部門回單的工單質(zhì)量也進行了質(zhì)檢，并且在每周的周報上落實到人，通過有力的考核，目前工單的質(zhì)量每月都達到了95%以上。

新的一年，新的形式，新的要求，全新的開始，全新的一年，全新的未來。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇十二

《中國聯(lián)通》永春桃營實習周報告

實習是每個人必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解到了社會。雖然我加入聯(lián)通只是短短的一個星期，但是在這一個星期當中，我學到了很多東西，打開了視野，增長見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎(chǔ)。

想要成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，我們必須先對公司的整個運營系統(tǒng)有一個感知的認識，了解企業(yè)如何讓自己的品牌在市場上占有一席之地。

國慶后，我有幸能進入聯(lián)通學習。對于我來說，這是一個很好的學習機會。所以我要先感謝公司給予我這個學習的機會。今年的冬天有點冷，但是我心中卻充滿熱情。

實習時間：

2011年11月14日-2011年11月20日

實習地點：

《中國聯(lián)通》永春桃城營業(yè)廳

實習職位和部門：

市場部

前臺營業(yè)員

本周學習的內(nèi)容：

1.了解公司的整體概況、創(chuàng)立時間、司標詮釋、運營管理和發(fā)展模式和戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.學習待客禮儀和儀容儀表和服務態(tài)度。前臺營業(yè)員是公司最直接接觸客戶的一個職位，它首先給客戶傳達的信息是公司的形象。所以我們在著裝要大方得體，整潔干凈統(tǒng)一。上班的時候要適量的畫下淡妝，用最好的形象給客戶留下最好印象。服務方面，要對客戶保持微笑，耐心，和藹，主動給客戶推薦和引導以及為客戶解決問題。再次是心態(tài)，對崗位要熱愛，從中得到成就感，從而化為動力，比如遇到客戶無理的謾罵或者是爭執(zhí)，要保持自己的心態(tài)不受影響。理智的處理好客戶的意見和問題。最重要的一點是要職業(yè)道德和真誠的心，一定要站在客戶的角度想問題和建議。3.積極參加公司各項會議聽講。

4.了解2g3g各品牌的詳情資費卡費、iphone各類套餐資費、2g3g靚號審批、還有近期公司的“百萬用戶，億萬回饋”活動，其中包括幾款主推的千元智能機、新老客戶四重禮，“線上全民大競猜”和“進店有禮活動”。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇十三

31、1

32、1

55、1

56、18

因此，學校專門給我們二個月的實習時間，讓我們在校 外參加實習活動，我利用這次機會進入中國聯(lián)通許昌分公司參加了為期兩個月的實習活動，令我受益匪淺。

一、實習目的： 畢業(yè)實習是大學四年學習生涯中不可或缺的重要實踐環(huán)節(jié)。我們要通過這次的實習鞏 固、加深并擴大我們所學的有關(guān)課程知識，提高自己的動手能力，理論聯(lián)系實際的能力等，為以后參加實際工作在思想上和業(yè)務方面做好準備。

中國聯(lián)通秉承“以 客戶為中心，用服務促發(fā)展”的服務理念，以為用戶提供優(yōu)質(zhì)通信服務及促進社會和諧為 己任，傾力做到“消費請客戶放心，服務讓社會滿意”。了解了聯(lián)通的基本業(yè)務知識之后，我們正式開始上崗，我們實習的第一站就是聯(lián)通的營業(yè)大 廳。在營業(yè)廳內(nèi)的實習，讓我親身體驗到員工為顧客服務的整個過程。在這過程中我有幾點 感想： 第 一，作為聯(lián)通的客戶服務人員自己一定要相信自己公司的產(chǎn)品的優(yōu)越性。這樣在向顧客 介紹產(chǎn)品的時候自然就會向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點。相反地，如果連自己都不相信，那么顧 客

通過近一個月在財務部門的實習，使我進一步鞏固了自己所學的知識，為以后真正走上 工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。財務部的實習是整個實習過程中最主要的一部分，很想在財務部一直到實習結(jié)束，但為了讓我們有更多的了解，公司接下來安排我到技術(shù)部了解一下。在技術(shù)部的實習比較輕松，只是在里面參觀學習了一下，沒有做具體的工作，雖然我們 學了一定的技術(shù)知識，但在現(xiàn)實應用中顯然是不夠的。最后實習的部門就是營銷部，也可以說是市場部，在這個部門的實習比較辛苦，因為我們幾 個實習生被派到外面搞宣傳活動，天天風吹日曬，還要不停的發(fā)傳單、解說，十分辛苦。不 過幸好時間不長，我們才能堅持到最后。這次經(jīng)歷讓我們學會了吃苦耐勞，讓我們知道了容 忍與忍耐，讓我們嘗到了生活的艱辛。

三、實習心得： 社會實踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會實踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道，體會到了整個社會的強大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。在與 人交流的過程中，增強了自己的口頭表達能力。同時也讓我明白了一個道理：顧客至上全心 全意為顧客服務，去幫助別人，讓別人看到自己的成果，使自己陶醉在工作的樂趣當中。雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長。同時，我認識到 自己的不足之處。沒有經(jīng)驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對于一個大學 生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。于是我?guī)е闹械膯?/p>

號，踏上了社會實踐的道路，也結(jié) 束了這個實習階段，在這一次的中國聯(lián)通實習中，可謂是受益匪淺。僅僅二個月的實習，我 將受益終生。這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這 個社會的人與人之間的溝通交流，社會的職業(yè)道德，社會的誠信，都是不可或缺的。通過實 踐我更好的了解了自己的不足，了解了社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī) 劃，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進

大學生在聯(lián)通的社會實踐報告

聯(lián)通公司的實習是我暑假實踐活動的主體，我是聯(lián)通益陽分公司高新區(qū)的校園先鋒，我們高新區(qū)總共有12位校園先鋒，我們的實習總共三個月，其實主要是為湖南城市學院大一新生入校準備的，大學新生擁有很強的購買力，是很多商家的必爭之所。聯(lián)通公司作為國內(nèi)與移動公司比肩的通信公司，自然不會落后。

我們在聯(lián)通公司的實習，分為兩個階段，第一個階段是快樂暑假；第二個階段是走向?qū)W校。第一個階段，我們十二個人被分為4組，每組三個同學，這三個人作為一個團體去社會直銷聯(lián)通公司的部分業(yè)務，一個月后統(tǒng)計各組完成任務量。其實這個階段的目標并不是要你完成多少任務，而是讓你熟悉聯(lián)通的業(yè)務，學習一些社會經(jīng)驗，為第二個階段準備。我們是校園先鋒主要的工作就是高校新生入校時，將手機卡銷售給新生。

聯(lián)通的工作并不累，但是有困難。我們十二個同學第一階段“快樂暑假”的任務完成量不是很理想，原因很多。我總結(jié)了一下：

1.大部分同學對直銷員這個工作比較陌生，也不知道如何下手。

2.很多市民對聯(lián)通公司的通信質(zhì)量不認可，造成了很大的困難。

3.聯(lián)通公司缺少一個活動來促銷手機卡。

給聯(lián)通公司的一些建議：

進入聯(lián)通公司差不多兩個月了，對聯(lián)通公司也有了一個大致的了解，我一直在思考一個問題，中國聯(lián)通這樣一個先天不足的企業(yè)，怎樣才能打敗強大的對手移動呢？

我們先看一下移動和聯(lián)通的廣告語

移動：移動信息專家

聯(lián)通：技術(shù)領(lǐng)先專家

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇十四

四川大學2014年暑期社會實踐報告

關(guān)于家鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境建設的調(diào)查報告

姜佳明

姜佳明，四川大學化工學院，學號：2012141491071，任課老師：丁忠毅，電話號碼：***，郵箱：792146690@,上課時間：周二晚

黨的十六屆五中全會通過的《_中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議》，明確了今后5年我國經(jīng)濟社會發(fā)展的奮斗目標和行動綱領(lǐng)，提出了建設社會主義新農(nóng)村的重大歷史任務，為做好當前和今后一個時期的“三農(nóng)”工作指明了方向。

近幾年，_、_以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的要求，采取了一系列支農(nóng)惠農(nóng)的重大政策。各地區(qū)各部門認真落實中央部署，切實加強“三農(nóng)”工作，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展出現(xiàn)了積極變化，迎來了新的發(fā)展機遇。糧食連續(xù)兩年較大幅度增產(chǎn)，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整向縱深推進，農(nóng)民收入較快增長，農(nóng)村稅費改革取得重大成果，社會事業(yè)進一步發(fā)展，農(nóng)村基層組織建設得到加強，干群關(guān)系明顯改善。農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展的好形勢，對保持國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長和社會穩(wěn)定，發(fā)揮了重要的支撐作用。但必須看到，當前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展仍然處在艱難的爬坡階段，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設施脆弱、農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展滯后、城鄉(xiāng)居民收入差距擴大的矛盾依然突出，解決好“三農(nóng)”問題仍然是工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程中重大而艱巨的歷史任務。各級黨委和政府必須按照黨的十六屆五中全會的戰(zhàn)略部署，始終把“三農(nóng)”工作放在重中之重，切實把建設社會主義新農(nóng)村的各項任務落到實處，加快農(nóng)村全面小康和現(xiàn)代化建設步伐。在農(nóng)村的現(xiàn)代化建設過程中，環(huán)境保護極為重要，只有一個更好的自然環(huán)境才能提供一個更好的發(fā)展環(huán)境，才能讓我們的家園更加美好，因此我進行了這次有關(guān)于家鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境建設的調(diào)查。

一、調(diào)查人員：姜佳明

二、三、四、調(diào)查時間：二零一四年八月五日至二零一四年八月二十日 調(diào)查地點：江西省星子縣新寧村羅家垅

調(diào)查方式：實地走訪、觀察，向當?shù)卮迕裨儐枺约跋虍數(shù)卮迕裎瘑T會尋求幫助提供資料

五、調(diào)查內(nèi)容：

1.退耕還林狀況：

我的老家在九江的一個小農(nóng)村，處于長江中下游南岸地區(qū)。本是環(huán)境優(yōu)美的地方，但由于上世紀的一些運動及當前村民對林地綠化的不重視，本村擁有的林地較少，綠化率較低。二零一三年，國家開始實行退耕還林政策，本村村民積極響應，開始大面積退耕還林。據(jù)當?shù)卮迕裎瘑T會提供資料，當?shù)負碛懈孛娣e832畝，截至目前退耕還林面積為217畝，林地面積較為客觀。然而在實地走訪中發(fā)現(xiàn)，雖然擁有217畝的還林面積，但真正成林的卻不多，大部分為樹齡較小的1

四川大學2014年暑期社會實踐報告

小樹，另有一些生長狀況不佳難以成材的數(shù)目，真正成林面積占總的還林面積比例不高。詢問當?shù)卮迕竦弥數(shù)刂矘湓炝殖跗?所種的樹木大部分為香樟,這種樹木對環(huán)境要求比較高,且疏于管理,除少數(shù)得以成林外,大部分苗木都不能長大,與雜草灌木長成一堆。這樣不僅沒能達到退耕還林的目標，反而造成極大的浪費。當?shù)赜?012年開始，將之前不能成林的香樟樹鏟除，改種對當?shù)丨h(huán)境適應性很高的馬尾松。馬尾松成長周期較長，故到目前為止都是小樹，但其生長狀況良好，且有更好的管理，所以有望在未來幾年茁壯成長，達到退耕還林的要求。

水利建設情況：

羅家垅擁有兩座小型水庫、四片池塘，兩座水庫及一片池塘均為上世紀六十年代開挖，在很長一段時間內(nèi)起了很大的作用，為農(nóng)田的灌溉提供了很好的保障。但由于年代久遠，且缺少維護，致使水庫壩體出現(xiàn)損壞，難以保證儲水量。另有一片池塘由于村民在不知道水葫蘆的危害的情況下將數(shù)株水葫蘆丟棄在池塘內(nèi)，由于水葫蘆生長繁殖的速度極快，沒有多久便長滿整個池塘，水葫蘆腐爛時發(fā)出惡臭，致使整片池塘荒廢。從村委會了解得知，2013年村委會向上級申請撥款對水庫進行修繕，對池塘清淤。在實地走訪過程中，可以發(fā)現(xiàn)水庫壩體均進行了加固，對壩體上的道路進行平整處理，有一座大一些的水庫壩體上還鋪了石塊進行進一步的加固，效果較為明顯。池塘淤泥及水葫蘆被很好地清除，池塘邊用大理石進行加固，更加清潔也更為安全。當?shù)貨]有工廠等易產(chǎn)生工業(yè)廢水的地方，所以水質(zhì)不易受污染。但較大的水庫已承包給私人進行養(yǎng)殖生產(chǎn)，養(yǎng)殖場主在水庫邊養(yǎng)豬、鴨，水庫里養(yǎng)魚，但其將豬糞等各種養(yǎng)殖場所產(chǎn)生的肥料排放到水庫里，致使水質(zhì)變差，這一情況還難以改變。在村莊中有一些住宅靠近池塘的村民直接將生活廢料及排泄物直接排入池塘中，污染池水。當?shù)卮逦瘯榻B說，已經(jīng)對這些村民進行環(huán)保教育，大部分村民樂于接受并修建了沼氣池，不在向池塘排放廢水廢物，其他村民也將在不久之后改變其不良的做法，池塘的水質(zhì)將有望得到改善。

白色污染情況：

羅家垅為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)小村莊，擁有資源極為有限，且并無其他各種類型的工業(yè)，不能提供就業(yè)崗位，村中大部分人以外出務工為業(yè)，村中只留有少數(shù)年輕人及一些老人和小孩在家。以前村里的人在吃的方面基本自給自足，所以基本沒什么白色污染，吃的均為純天然無污染的綠色食品。由于收入增加，村民生活水平提高，對物質(zhì)的需求也逐漸提高，許多村民會經(jīng)常到鎮(zhèn)上購買生活用品、食物等，所以會產(chǎn)生很多的塑料袋、飲料瓶等白色污染物。雖然村中留守的村民不多但產(chǎn)生的白色垃圾數(shù)量也很大。另外因為基本沒有處理手段，白色污染比較嚴重。在實地走訪過程中，可以看到白色污染很嚴重，馬路邊及一些農(nóng)田水溝里均有很多塑料袋、農(nóng)藥瓶、飲料瓶等。當?shù)卮逦瘯榻B說已在村外建有垃圾收集點，可以收集產(chǎn)生的生活垃圾。但由于收 四川大學2014年暑期社會實踐報告

集點距離村莊較遠，只有部分村民將生活垃圾送到收集點，其余大部分村民仍是將垃圾隨手丟棄，垃圾收集點的作用并不明顯。在垃圾收集點進行實地考察時，可以看到有很多生活垃圾堆積，并沒有將其運走，只是有村民在將垃圾進行焚燒處理，產(chǎn)生很重的刺激性氣味，且存在安全隱患。垃圾收集點的形式意義大于其實質(zhì)作用。

4.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況：

羅家垅為長江中下游南岸的一個小村莊，為典型的丘陵地帶，地勢極不平坦。人們在土坡上種植旱地作物及蔬菜，在土坡中間的低洼地帶種植水稻。由于地勢不平坦，收割機、播種機等農(nóng)業(yè)機械難以在農(nóng)田中行進作業(yè)，而且大部分村民不舍得付出使用農(nóng)業(yè)機械的費用。所以大部分村民的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)仍以典型的小農(nóng)經(jīng)濟進行。僅有少部分村民小型的可以在當?shù)剞r(nóng)田行進的農(nóng)業(yè)機械工作，生產(chǎn)手段很落后。另外由于大部分青壯年外出務工，只有少數(shù)老人在家務農(nóng)，所以很少會種植一些經(jīng)濟作物，大部分人進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)都只為自給，只有少數(shù)人會選擇種植棉花、芝麻等經(jīng)濟作物，但其產(chǎn)量極為有限。

5.環(huán)境意識：

在對村民進行訪問時可以發(fā)現(xiàn)，村民們的環(huán)保意識極為有限，一方面由于其多數(shù)為受教育程度很低的老人，另一方面是由于長期的生活習慣導致其環(huán)保意識不高。村民在平時生活中會將生活垃圾隨手丟棄，即使有垃圾收集點，村民也會嫌太麻煩而不去利用。另外在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時，他們會將使用過的農(nóng)藥瓶隨手丟在池塘、水溝里，而不去考慮其所帶來的危害。另有極少數(shù)村民在發(fā)放牛時，任牛去啃食退耕還林所種植的小樹而不加制止，其環(huán)保意識亟待加強。

六、建議與改進：

1.村委會應加強對村民進行環(huán)保教育，更多的進行有關(guān)環(huán)境保護的宣傳，宣講有關(guān)破換環(huán)境的危害，提高其環(huán)保意識水平。

2.村干部帶領(lǐng)村民建設保潔隊伍，對已產(chǎn)生的各類垃圾污染物進行收集處理，對水庫、池塘中的漂浮物進行打撈收集，對垃圾收集點的垃圾及時運走處理。確保保潔的長期性、日常性。

3.對養(yǎng)殖場主加強教育，督促其改善廢料處理方式，盡可能的少排放廢水廢物。

通過這次調(diào)查體驗，我深入了解了環(huán)保知識，增長了社會見識，鍛煉了社會實踐的能力，了解了環(huán)境污染與破壞對我們產(chǎn)生的威脅，同時也對村莊的一些基本情況有了大致的了解，也認識到村莊的建設中存在較大的問題。解決好這些問題對村莊的環(huán)境建設極為重要，只有解決好這些存在的問題，愛護我們的一草一木，愛護每一寸土地，才能將我們的家園建設的更加美好。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇十五

常常有人會問我們，你的夢想是什么？籠統(tǒng)的來說，夢想是你在生活中打拼的動力，是人們需要用畢生的時間去追求的。而中國夢，則是實現(xiàn)全面建成小康社會、建成富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家的奮斗目標，是實現(xiàn)中華民族偉大復興的必然抉擇。這不僅是我們每一位中華兒女共同擁有的夢想，更是我們每一位在校大學生的夢想。中國夢是民族的夢，更是每個中國人的夢。只要我們緊密團結(jié)，萬眾一心，為實現(xiàn)共同夢想而奮斗，實現(xiàn)夢想的力量就無比強大，我們每個人為實現(xiàn)自己夢想的努力就擁有廣闊的空間。

十八大報告指出：中國特色社會主義事業(yè)是面向未來的事業(yè)，需要一代又一代有志青年接續(xù)奮斗。并提出：“廣大青年要積極響應黨的號召，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，永遠熱愛我們偉大的祖國，永遠熱愛我們偉大的人民，永遠熱愛我們偉大的中華民族，在投身中國特色社會主義偉大事業(yè)中，讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩。這段話正是對我們所說，作為未來的接班人，未來的領(lǐng)導者，我們起著很大的作用。作為廣大青年中的一員，我們更有義務有責任為我們的祖國做出力所能及的貢獻。

這次以“踐行青春志，成就中國夢”為主題的社會實踐活動讓我們大學生度過了一個充實而有意義的假期，這也成為我們社會實踐之旅中最優(yōu)美的風景，是我們青年學生健康成長、將自身價值與祖國命運緊密相連是拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力的必由之路。中國夢包含著許多許多小夢想，比如播撒陽光，奉獻愛心。記得去年暑假探望低保老人的時候，他們的生活條件十分艱苦，而且他們中間還有一些行動不便的老人們，這使我深深的體會到了弱勢群體的困難與艱辛，想到那些不履行贍養(yǎng)義務，任由老人自生自滅的事件，讓我心里很不是滋味。作為子女哪有不孝敬父母老人的理由呢？他們千辛萬苦把我們養(yǎng)大，他們老了，作為年輕人的我們怎么能拋棄他們不管呢?老人，是需要我們關(guān)心的一個弱勢群體，我們應該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個良好的生存環(huán)境，以報答他們曾經(jīng)所作出的偉大貢獻，也將我們偉大的中國傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下去！

黨的十八大報告提出“努力建設美麗中國”，實現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展，把生態(tài)文明建設納入社會主義現(xiàn)代化建設總體布局，提升到治國理念的高度。美麗中國是中國夢的必然要求，是“民族復興、永續(xù)發(fā)展”國家夢與“小康生活、詩意棲居”人民夢的有機統(tǒng)一。建設美麗中國，對于每一位國人而言，與有榮焉，與有利焉，與有責焉。黨的十八大報告確定的建設“美麗中國”的四項任務：一是要優(yōu)化國土空間開發(fā)格局；二是要全面促進資源節(jié)約；三是要加大自然生態(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護力度；四是要加強生態(tài)文明制度建設。這雖是國家和政府層面的事，但是也事關(guān)我們每個人。備受關(guān)注的我國北方地下水污染問題，首次有了一份較為權(quán)威和系統(tǒng)的調(diào)查報告。由_下屬科研機構(gòu)耗時6年初步完成的這項研究，對華北平原的地下水水質(zhì)和污染狀況進行了深入調(diào)查。結(jié)果顯示，華北平原淺層地下水綜合質(zhì)量整體較差，幾乎已無類地下水。可以直接飲用的-類地下水僅占。需經(jīng)專門處理后才可利用的類地下水則占以上。水是人類賴以生存的條件，須臾不可或缺。千百年來，我們的飲用水從來就不成問題，想怎么喝就怎么喝?？墒乾F(xiàn)在，整個華北平原幾乎已無類地下水。有報道稱，在山東淄博臨淄區(qū)，老百姓喝水竟然變成了一項“福利”，從一個側(cè)面折射出地下水污染的嚴峻現(xiàn)實。第十二屆全國_第一次會議閉幕會上，__發(fā)表了重要講話，詳細解讀了“中國夢”的深刻內(nèi)涵。_主席強調(diào)，實現(xiàn)全面建成小康社會、建成富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家的奮斗目標，實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，就是要實現(xiàn)國家富強、民族振興、人民幸福。_主席在講話中還指出，堅持以經(jīng)濟建設為中心，全面推進社會主義經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設，深化改革開放，推動科學發(fā)展，不斷夯實實現(xiàn)中國夢的物質(zhì)文化基礎(chǔ)。“中國夢”是以_為_的新一屆_領(lǐng)導集體的政治宣言。回應了社會對國家未來的期盼，道出了全國各族人民的心聲，凝聚著全國各族人民的共識。堅定不移推進生態(tài)文明建設是“中國夢”宏大詩

篇的題中應有之義?！爸袊鴫簟笨此坪甏螅池撝褡鍙团d的希望。但是中國夢離每個普通老百姓的生活又是那么近：每天喝上干凈的自來水，呼吸新鮮的空氣，沐浴溫暖的陽光，吃上放心的食品，安居樂業(yè)就是老百姓心中的“夢”。當然，政府單方面的努力遠遠不夠，全體公民是生態(tài)文明建設的主角，每一個公民都要強化生態(tài)文明意識，自覺養(yǎng)成科學、文明、健康的生活方式。全社會生態(tài)文明意識的覺醒，“中國夢”就一定能變成現(xiàn)實。生態(tài)文明是人類在改造客觀世界的同時改善和優(yōu)化人與自然的關(guān)系。建設生態(tài)文明，樹立生態(tài)文明觀念，是推動科學發(fā)展、促進社會和諧的必然要求。它有助于喚醒全民族的生態(tài)憂患意識，認清生態(tài)環(huán)境問題的復雜性、長期性和艱巨性，持之以恒地重視生態(tài)環(huán)境保護工作，盡最大可能地節(jié)約能源資源、保護生態(tài)環(huán)境。自然界是人類賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。人類為了自身的生存與發(fā)展，需要利用自然資源，改造自然環(huán)境，但我們不能無節(jié)制地開發(fā)和利用自然資源，不能忽視自然規(guī)律去改變自然環(huán)境，更不能犧牲人與自然的和諧關(guān)系。生態(tài)文明建設，能夠為人們的生產(chǎn)生活提供必需的物質(zhì)基礎(chǔ)；生態(tài)文明觀念，作為一種基礎(chǔ)的價值導向，是構(gòu)建社會主義和諧社會不可或缺的精神力量。隨著人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求，對生活質(zhì)量提出了新的更高的要求。當今的環(huán)境，已經(jīng)遭到嚴重的破壞，盲目地圍墾、掠奪開發(fā)、污染加劇、過度利用等因素，據(jù)統(tǒng)計中國三分之一的天然濕地面臨被改變、喪失的危險。導致生態(tài)環(huán)境失去平衡。

加強生態(tài)文明建設可以從以下幾方面做起: 加強生態(tài)文明意識教育。教育是改造人的靈魂、塑造人性的重要途徑。建設生態(tài)文明，普及生態(tài)文明觀必須積極普及生態(tài)科學知識，加大生態(tài)文明宣傳，繁榮生態(tài)文化。我們要加大生態(tài)文明宣傳，繁榮生態(tài)文化，在全社會樹立可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)文明觀。如廣泛開展“清除白色污染”、“家庭環(huán)保行動”、拒絕捕食野生動物”、“禁止使用不可降解塑料袋，提

倡少用化學洗滌用品”活動，更加富有成效地創(chuàng)建文明生態(tài)村、文明生態(tài)集鎮(zhèn)、文明生態(tài)學校；同時，生態(tài)文明實踐活動還應該與社會公德、職業(yè)道德、家庭美德等教育活動密切結(jié)合起來，與解決生態(tài)問題的各項實際工作有機結(jié)合起來，貼近基層、貼近群眾、貼近生活，防止和克服形式主義，使生態(tài)文明建設向著理想的新境界有序邁進。實施生態(tài)文明規(guī)范建設。生態(tài)文明教育只有與生態(tài)道德與生態(tài)法制的規(guī)范作用相結(jié)合，才能取得切實的效果。在解決生態(tài)問題時，需要人們具有高度的責任感，并以生態(tài)道德規(guī)范來約束和評價人與自然關(guān)系的一切活動。

關(guān)心環(huán)境就是關(guān)心我們的家園，保護資源就是保護我們生存發(fā)展的基礎(chǔ)。我們一定要善待環(huán)境，保護資源，真正走一條生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。地球只有一個，她是人類賴以生存的美麗家園。善待地球，保護地球，保護資源環(huán)境，就是保護我們自己，同時也為我們子孫后代留下美好的家園。

作為未來接班人的青少年，如果不了解環(huán)境問題的嚴重性，無視有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)，不去增強環(huán)境保護意識，我們的生命將毀在自己的手中。為此我下定決心要從我做起愛護環(huán)境，保護我們這個賴以生存的家園，做一個保護環(huán)境的衛(wèi)士。我們要積極參加學校開展的植樹活動，成了我們的保護綠色小組，認真種植每一棵小樹苗，為它長成參天大樹打下了基礎(chǔ)。在這里我也號召同學們關(guān)愛自己的家園，從身邊的小事做起，為周圍的環(huán)境奉獻自己的一份力量積極動員身邊的人一起來依法保護和建設人類共有的同樣也是僅有的家園，為促進經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展，為人類的文明做出貢獻。讓我們周圍充滿綠色，讓我們共同走向美好的綠色的明天，走近綠色色，走進我們的中國夢，走向輝煌、燦爛的未來，為建設一個生態(tài)良好的地球家園而努力奮斗!

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇十六

暑假社會實踐報告：美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村

在這個暑假里，讓我覺得最有意義的莫過于參加了“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”這個實踐活動?，F(xiàn)在“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”成了我們各個鄉(xiāng)村角落里流傳的一個主題，而“美麗靈山，清潔鄉(xiāng)村”也已深深地埋在我們每一個村名的腦海了，讓我們時時刻刻為之實現(xiàn)而努力。而作為當代的一名大學生，更應以實際行動為“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”的環(huán)保行動做出了貢獻。

2013年8月23 日上午，我們帶著“美麗靈山，清潔鄉(xiāng)村”的口號，由村干部帶著我們十幾名大學生志愿者們頂著烈日，向著張高鎮(zhèn)出發(fā)。當?shù)卮逯按迕駛兌紵崆榈赜游覀兊牡絹怼Ｔ诖逯膸ьI(lǐng)下，我們大學生志愿服務團隊來到了張高鎮(zhèn)農(nóng)村，跟熱情純樸的村民們一起“勞動”起來，清潔村鎮(zhèn)，共建美麗鄉(xiāng)村。

在清潔中，年輕的大學生們不畏懼太陽，不畏懼艱苦，不怕臟，利用鐵鏟、掃把等工具，清理垃圾、雜草、塑料袋和衛(wèi)生死角，有的拿垃圾桶，有的拿著鐵鏟甚至有的騎著垃圾車，對衛(wèi)田村的村道小巷，展開清潔活動。同學們搞起衛(wèi)生一點不含糊，對路邊的雜草、塑料袋、旮旯里的衛(wèi)生死角一點都不放過，都一一進行了清理。同學們不怕苦不怕累，頭頂七月驕陽，身穿被汗水浸濕的衣裳，干得熱火朝天?？粗兊渺n麗干凈的街巷村道，大家露出了欣慰的笑容。大家齊心協(xié)力，把村道和村民們的房前屋后清理得整潔干凈?；顒又校髮W生們給當?shù)卮迕癜l(fā)放了“美麗靈山·清潔鄉(xiāng)村”活動的宣傳資料，勸導村民不要亂丟垃圾，共同做好清潔村莊工作。隨后，大學生們還園，清理河道里的垃圾，清除綠地上的垃圾和雜草，以實際行動助力“美麗靈山·清潔鄉(xiāng)村”活動。

開展“清潔鄉(xiāng)村，美麗靈山”活動，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生有了很大改善，農(nóng)民清潔意識也有了進一步提高，我們都帶著激情和熱情積極投入清潔村鎮(zhèn)，共建美麗鄉(xiāng)村實踐當中，廣泛開展衛(wèi)生文明宣傳教育活動，讓村民們有一個保護壞境從我做起的觀念，進一步帶動群眾養(yǎng)成愛護生態(tài)環(huán)境、保持文明衛(wèi)生的良好習慣，力促“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”活動廣泛帶動當?shù)剞r(nóng)村群眾養(yǎng)成愛護生態(tài)環(huán)境、保持文明衛(wèi)生的良好生活習慣。

清掃結(jié)束，村委會干部和群眾代表在張高鎮(zhèn)村里召開了“美麗靈山·清潔鄉(xiāng)村”的小小會議。會上，村委會干部做了重要講話，強調(diào)此次志愿大行動的重要意義，并對我校志愿者們提出了兩點希望和要求，一是希望大家能夠在日后更加努力學習專業(yè)知識，用自己所學的專業(yè)知識去解決我們實際生產(chǎn)生活中遇到的難題；二是希望大家通過社會實踐，深刻明白實踐是檢驗真理的唯一標準的內(nèi)涵，努力提升自我，成為有用之才，為學校服務，為靈山服務、為社會服務。同時也了表示大學生是靈山社會經(jīng)濟發(fā)展的重要生產(chǎn)力，大學生利用暑期時間多走進基層、清潔鄉(xiāng)村，幫解決鄉(xiāng)村問題，是一次有意義的實踐活動。而我們志愿者們的行動也彰顯了當代大學生吃苦耐勞品質(zhì)，為村民們灌輸了清潔環(huán)保的理念，同時也是用實際行動為“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”的環(huán)保行動做出了貢獻。

此次“美麗靈山，清潔鄉(xiāng)村”志愿服務活動不僅培養(yǎng)了大學生們吃苦耐勞和不斷進取的探究精神，也讓我們大學生志愿者們有了一次走出校園、深入基層的機會，更深刻的體會到“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村” 活動的意義，增強了自己的責任感，使命感和自我約束的意識，堅定了我們清廉正義的做人原則。也因為在這里，我們深切感受到了人民群眾的質(zhì)樸，城鄉(xiāng)風貌的改善和美麗的山水田園風光，都給我們留下了深刻的印象。同時在參加“美麗靈山，清潔鄉(xiāng)村”也讓我們獲益良多，也極大的鼓舞了我們投身于“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”活動中的熱情。

這幾天的實踐，讓我受益匪淺，而我們也會繼續(xù)努力。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇十七

市人民*：

為進一步加強我市應急管理工作，構(gòu)建應急管理體系，實現(xiàn)應急工作的規(guī)范化、制度化，推動全市應急工作順利展開，市四屆人民*第3次常務會議研究并通過了《xx市人民*關(guān)于全面加強應急管理工作實施意見》，并成立了xx市應急管理辦公室（以下簡稱應急辦），在*辦公室掛牌管理，核定編制兩名。

應急辦主要職責是：承擔市突發(fā)公共事件應急領(lǐng)導小組的日常工作；履行職守應急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)工作；負責與區(qū)、州應急管理辦公室聯(lián)系工作；負責接受和辦理向市人民*、市突發(fā)公共事件應急領(lǐng)導小組報送的緊急重要事項；指導全市應急體系、應急指揮*臺和應急隊伍建設；組織編制和審核專項應急預案；做好應急演練、宣傳培訓、風險分析、應急資源儲備和普查；協(xié)調(diào)重大突發(fā)公共事件的預測預警、應急處置、信息發(fā)布、應急保障和總結(jié)評估工作。

為盡快發(fā)揮應急辦作用，保障應急工作正常運轉(zhuǎn)，特申請撥付應急管理工作預算經(jīng)費：

1、辦公桌椅兩套2套x700元=1400元

2、文件柜一套1套x600元=600元

3、電腦2臺2臺x6000元=12000元

4、數(shù)碼攝像機1臺1臺x10000元=10000元

小計：24000元

1、xx市市民應急手冊5000本x6。5元=32500元

2、應急明白卡（不干膠）5000個x1元=5000元

小計：37500元

1、綜合應急演練按30000元/年預算，可以按實際開展綜合演練費用情況撥付

2、基本辦公經(jīng)費5000元/年

小計35000元

以上合計96500元，建議從市應急管理專項預算中安排，懇請批準為盼。

申請人：xxx

申請日期：20xx年xx月xx日

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇十八

中國近代史社會實踐報告——勝山要塞

為了響應中國近代史老師的號召，參與有關(guān)近代歷史的社會實踐，我于五一假期回到了我的家鄉(xiāng)--孫吳，并參觀了附近的侵華日軍遺址--勝山要塞。作為一名孫吳人，去過勝山要塞的次數(shù)已經(jīng)不知道有多少了，但每回去到那里都會使我有新的感觸。特別是上了大學以后，接觸了不同的人和事，學習了更多的知識，使我再次回望那段歷史時，有了更深的理解。

勝山要塞位于孫吳縣沿江滿達民族鄉(xiāng)境內(nèi)，黑龍江右岸，小興安嶺北麓丘陵山地之中，距孫吳縣城40公里。陣地占地范圍100余平方公里，臨江前沿40公里。是集二戰(zhàn)遺址游和森林生態(tài)游于一體的綜合性景區(qū)。1932年特別行政區(qū)哈爾濱被日寇占領(lǐng)，同年7月，日寇侵入孫吳縣，在孫吳縣這塊小小彈丸之地陳兵萬人，號稱10萬關(guān)東軍。日寇曾叫囂“大大的孫吳，小小的哈爾濱”。第二年四月，日軍制定了《對蘇作戰(zhàn)綱領(lǐng)》在沿滿蘇邊境一帶建立了14處國境陣地，被稱為“東方馬奇諾防線”。這些國境陣地稱之為國境守備隊也稱“要塞”。孫吳被稱為“霍爾莫津要塞”即“第五國境守備隊”，勝山是“霍爾莫津要塞”主陣地，也稱為“勝山要塞”

勝山要塞作為侵華日軍在中國東北部精心構(gòu)筑的一個龐大軍事工程之一。它是由勝武屯村上大隊本部、勝山主陣地、茅蘭屯野戰(zhàn)陣地構(gòu)成。該要塞始建于1937年，隱藏在密林深處中，處在極神秘的隱蔽狀態(tài)，于1944年完工，這里的營房坐北朝南，全部采用鋼筋水泥澆筑，其中包括了野戰(zhàn)陣地、永備工事、地下野戰(zhàn)彈藥庫等。

在營房周圍的山坡，日軍當年還讓勞工們種植了大量的榆錢樹，以防斷糧后用榆錢兒充饑。據(jù)孫吳多年從事要塞研究的當?shù)嘏笥呀榻B，當年侵華日軍強迫中國勞工晝夜勞作，許多人在這里被凍死餓死，只有極少數(shù)人生還，大約3000勞工被殘害致死集中埋葬。一位曾經(jīng)在勝山要塞服役的日本士兵石橋清末在回憶錄《戰(zhàn)塵愁歌》中披露，當年3000勞工集體被殺后，屠殺者心中引起恐懼，曾在勝山主陣地掩埋勞工的地方，立了一個石碑，寫著“陣地構(gòu)筑犧牲者之碑”，想借此求得一點內(nèi)心的寧靜。

然而號稱“東方馬奇諾防線”的勝山要塞并非固若金湯。作為第二次世界大戰(zhàn)最后的戰(zhàn)場，1945年8月9日至21日間，蘇聯(lián)遠東紅旗兵團及黑龍江艦隊從江的對岸發(fā)起攻勢，龐大依山而建的軍事工事并沒有阻止日本_最后的覆滅和失敗命運。戰(zhàn)敗前，123師團下令將孫吳的軍事設施盡量毀掉，那幾天孫吳周圍到處是隆隆的爆炸聲，和彌漫的火光、硝煙。

勝山要塞被一輪又一輪的炮火犁耕，戰(zhàn)斗結(jié)束后，蘇軍出于戰(zhàn)爭考慮或泄憤，用大量的炸藥將那些深埋于地下的工事炸翻開來。戰(zhàn)后50多年里，這些要塞遺跡淹沒在深山里、荒草中，久久不為人知。只是在近幾年，在來中國憑吊的幸存的日本士兵指引下，才發(fā)掘出來部分工事殘骸，使我們今天能重新走進那段歷史。

到處是殘留的工事和陰濕的地道入口，大塊的鋼筋混凝土散落在山間，使我們能看出當時那些軍事設施的大致格局。日軍在工事的建造上是毫不含糊地，水泥標號很高，還摻雜了大量的鵝卵石?，F(xiàn)在山尖上立著的幾門要塞炮是仿制品，這些炮的口徑都很大，但炮身很短。勝山要塞炮的射程可達20到30公里，覆蓋黑龍江兩岸。殘留的守備隊的兵營可容納一百人，所有的房間用貫通的鐵管傳音，呼喊起床、出操。那些日本軍人，他們遠離家鄉(xiāng)，就在這里度過青春歲月，或葬身異鄉(xiāng)。

自上世紀80年代以來，一批批日本國民紛紛來到了黑龍江孫吳縣的勝山要塞遺址，有的是祭拜自己的親人，有的是懺悔戰(zhàn)爭的罪惡。為了讓更多人牢記這段歷史、勿忘國恥，今天，勝山要塞不僅成為了省級愛國主義教育基地，同時也成為了集二戰(zhàn)遺址游和森林生態(tài)游于一體的綜合性景區(qū)。

我一個一個陣地走，一個一個坑道看，對那些東西興趣盎然。深秋，金葉滿地，車輪壓在上面，發(fā)出沙沙的聲音。

這昔日的戰(zhàn)場真安靜呵。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇十九

聯(lián)通公司營業(yè)部工作匯報

聯(lián)通公司營業(yè)部工作匯報

一、銳意進取，爭創(chuàng)一流業(yè)績

在 “審時、自信、求真、高效”企業(yè)文化下，“建立品牌、內(nèi)修素質(zhì)、外樹形象、”是我部在經(jīng)營和管理中的不懈追求。要建立成為一家有影響力、有實力的銀行，就要有一流的服務，一流的業(yè)績。在這幾年來，我們能夠取得一定的成績，是與各級領(lǐng)導的支持，堅持以客戶為中心的理念分不開的。把握市場脈搏、捕捉市場信息、團隊營銷、以服務感動客戶，爭取客戶支持，是我們在市場營銷中的法寶。例如：對佛山軌道項目多年的跟蹤、溝通與維系，在征地與拆遷的時候，我們已經(jīng)介入，首先讓軌道公司把拆遷款存入我行，在他們?nèi)耸稚?，工作量大的情況下，我們立即派人員協(xié)助他們解決具體問題；在項目暫時擱置期間，我們努力與多方溝通，獲取信息；在項目進入實質(zhì)階段，我們更是全情投入，與企業(yè)及上級部門溝通，爭取到業(yè)務的發(fā)展。

去年年中，根據(jù)證監(jiān)會的要求，股民資金管理必須實行第三方存管。我們馬上意識到這項業(yè)務對于穩(wěn)定跟發(fā)展存款有很大的好處，于是第一時間與各大證券公司進行溝通并派人員駐點辦公，同時積極聯(lián)系人員、聯(lián)系設備，本著“項目

不完成，堅決不休息”的決心，在營業(yè)部內(nèi)挑選了一批骨干人員組成“三方存管業(yè)務發(fā)展突擊隊”，負責協(xié)調(diào)我行與證券公司之間的工作，收集數(shù)據(jù)、分析資料，最終得到了證券公司對我們業(yè)務的最大支持，為今后三方托管、個人理財、個人負債業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

今年，當我們得知市社保局有意在五區(qū)通用醫(yī)?？ǖ南⒑?，就多次與社保局領(lǐng)導進行溝通，幾次會談后，憑借我們的真誠終于取得了社保局的信任。隨后，我們又對全市各大藥店和醫(yī)院展開上門公關(guān)，那段時間，總是有接不完的電話，接不完的咨詢，對于客戶的問題，我們上門細致、耐心的解釋，個案解決，最后終于取得了滿意的成績，為我部中間業(yè)務手續(xù)費收入的增長提供了穩(wěn)固保障。

艱辛的努力換來了回報，近三年來，支行營業(yè)部創(chuàng)造了負債業(yè)務年均增長近8億元，利潤年均增長約5000萬的驕人業(yè)績，到20xx年底，支行營業(yè)部各項存款余額達41億元，貸款余額達55億元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入1096萬元，人均創(chuàng)利680萬元。

提升員工服務意識，是我們賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。我部將員工分組，抽出時間便裝到兄弟先進行和同業(yè)辦理業(yè)務，了解他們的服務情況，當大家體會了客戶在辦理業(yè)務等待時的急切心情以及柜臺操作效率、微笑服務的重要性后，便對文明

優(yōu)質(zhì)服務有了新的認識?；顒雍?，大家都進行了深刻的反思，對優(yōu)化業(yè)務操作流程和提高柜面服務水平提出了積極的意見和建議，并在實際工作中加以運用，讓標準的微笑服務和三聲服務成為營業(yè)部一道亮麗的風景。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇二十

剛開始我想應該和教師講的差不了幾多吧!當我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來這統(tǒng)統(tǒng)并不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！薄Ｈミ^幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：

一、沒履歷;

二、沒資格證;

三、沒膽子。固然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們便是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就穩(wěn)固下來了，終于站住腳，當時很高興與開心，便前去培訓。培訓時期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業(yè)，又與專業(yè)對口的事情。

一、對崗亭實踐過程的了解

電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。

客服部這個分為許多組。大抵分為話務組，業(yè)務處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務組很顯著負責接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務處理組負責幫用戶守舊取消業(yè)務。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監(jiān)聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應給話務組。采編組的重要事情是負責吸收下級下達的業(yè)務，整理后，舉行采編，給各組培訓。

二、對專業(yè)崗亭職責的了解

我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業(yè)務的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實踐上慢慢體驗得出履歷并運用于實踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當，對付這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：

一、有正面的語言表達，不消負面有語;

二、能用我則不消你;

三、能不消“不”則不說;

四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇二十一

美麗社會 浩然中國

什么是當今中華民族精神之“靈魂”？ 在這個科技經(jīng)濟飛速的二十一世紀，中國特色社會主義的建設，美麗中國的創(chuàng)筑，需要的是全體公民積極培育和踐行社會主義核心價值觀。

中華民族是龍的民族。龍飛舞在天際，棲息_。有了水龍才有了力量，但目前極度干旱的中國，無法給予中國龍騰飛的力量。

然而如今，面對巨龍因干旱而沉重的翅膀，我常常欲哭無淚。這不是我夢寐以求的家鄉(xiāng)。那個夢里的中國呢？那些曾經(jīng)的地肥水美，山河錦繡到處是江南煙雨已然無處尋覓？而現(xiàn)在的西北、華北、甚至東北都成了干旱風沙肆虐之地，植被在退化，耕地在收縮，也沒有足夠的資源和市場來支持工業(yè)的發(fā)展。這些地方承載人口的能力正在減弱，嚴重制約了中國發(fā)展的腳步。

我們的社會，一點點進步卻也一點點退化。我們在不知不覺間喪失了中華民族千年的古禮仁義，我們在心心念念間丟掉了絲絲縷縷的廉政清執(zhí)。

還好，這一刻，我們已然清醒。雖然這清醒來得姍姍又姍姍。

我們倡導，倡導“富強、民主、文明、和諧”，這是我國社會主義現(xiàn)代化國家的建設目標。浩浩湯湯千年傳承的中國傳統(tǒng)文化，以禮為主，以和為貴的基本理念，集中體現(xiàn)了學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的生動局面。它是社會主義現(xiàn)代化國家在社會建設領(lǐng)域的價值訴求，是經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。

我們倡導，倡導“自由、平等、公正、法治”，這是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。尊重人權(quán)，保障人權(quán)，人人依法享有平等參與、平等發(fā)展的權(quán)利。

我們倡導，倡導“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，這是公民基本道德規(guī)范，也是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。它強調(diào)誠實勞動、信守承諾、誠懇待人。友善強調(diào)公民之間應互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助，和睦友好，努力形成社會主義的新型人際關(guān)系。

我們要清醒，我們要重生，要建造一個和諧壯麗的中國，而這，就要從我們這一代少年做起。

我們曾讀過梁啟超的《少年中國論》，先生在文中說，“今日之責任，不在他人，而全在我少年。少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強，少年獨立則國獨立，少年自由則國自由，少年進步則國進步，少年勝于歐洲則國勝于歐洲，少年雄于地球則國雄于地球。”

我們生在中國，長在中國，讀過中華幾千年的歷史。為之激動，憂傷，悲憤，驕傲；為之食不能安，夜不能寐。

祖國，她已與我們緊密的聯(lián)系在了一起；而和諧社會，則是我們所要為她披上的嶄新華裳。

不曾奮斗過的夢，連嘲笑的價值也不具有。讓我們從實際做起，從紙頁間的字字句句做起，踐行社會主義核心價值體系，化心中的祖國之愛為動力，將心中的藍圖化作現(xiàn)實，建設浩然中國，美麗社會。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇二十二

今年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和教師講的差不了幾多吧!當我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來這統(tǒng)統(tǒng)并不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：

一、沒履歷;

二、沒資格證;

三、沒膽子。固然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們便是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就穩(wěn)固下來了，終于站住腳，當時很高興與開心，便前去培訓。培訓時期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業(yè)，又與專業(yè)對口的事情。

一、對崗亭實踐過程的了解

電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。

客服部這個分為許多組。大抵分為話務組，業(yè)務處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務組很顯著負責接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務處理組負責幫用戶守舊取消業(yè)務。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監(jiān)聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應給話務組。采編組的重要事情是負責吸收下級下達的業(yè)務，整理后，舉行采編，給各組培訓。

二、對專業(yè)崗亭職責的了解

我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業(yè)務的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實踐上慢慢體驗得出履歷并運用于實踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當，對付這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：

一、有正面的語言表達，不消負面有語;

二、能用我則不消你;

三、能不消“不”則不說;

四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;

五、淘汰口頭禪。

每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業(yè)務……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢?！边@就說明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地先容業(yè)務內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優(yōu)惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。

三、對理論與實踐聯(lián)合的了解

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇二十三

xxx公司：

從集團公司推行考工定級工作以來，xxx公司根據(jù)博源集團考工定級工作安排及公司員工培訓工作的實際情況，對兩公司的員工進行了全面培訓，形成考工定級領(lǐng)導小組主管、有關(guān)部門積極參與的有機管理體系，在考工定級技能經(jīng)費的支撐下，使得考工定級工作取得了階段性成果?，F(xiàn)將20xx—20xx年度的考工定級預算費用報告如下：

一、20xx年度考工定級預算經(jīng)費為：817200元。

二、20xx年度考工定級預算經(jīng)費為：1174800元

為激發(fā)員工參加考工定級培訓的熱情，形成有效的內(nèi)部競爭，更加提高公司崗位員工的操作技能和操作水*，切實發(fā)揮考工定級工作的積極性，增強學員的組織紀律性和學習自覺性，提高學員的.培訓學習質(zhì)量和整體素質(zhì)。公司決定大幅度拉開工序之間等級工資差額，加大技能工資考核力度，計劃在20xx年預算經(jīng)費基礎(chǔ)上增加預算經(jīng)費456000元，即20xx年度考工定級預算費用為：1630800元。

妥否，請批復！

xxx公司

20xx年x月x日

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇二十四

尊敬的萬總：

為了合理化車輛燃油的浪費及車輛的維護，提升車輛的使用率，現(xiàn)準備從本月開始，將車輛燃油、維修費用補貼給車輛使用人員。并同車輛使用人員簽訂合同。

綜合以上所述：

1、建議車每月補貼燃油費用1100元。（和順興一致）超出自理，節(jié)約歸己。每月補貼隨工

資發(fā)放;每年4—9月增加空調(diào)補貼300元。

2、維修費用：建議新車第一年補貼 3000元。（順興標準）第二年根據(jù)車輛情況再作制定。公司不再對車輛進行維護。

3、從本月15日起，將補貼發(fā)放到員工工資中，公司不再承擔燃油及車輛維修費用。

4、詳細條款見合同。

以上，請萬總審核并批復。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇二十五

剛開始我想應該和教師講的差不了幾多吧!當我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來這統(tǒng)統(tǒng)并不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：

一、沒履歷;

二、沒資格證;

三、沒膽子。固然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們便是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就穩(wěn)固下來了，終于站住腳，當時很高興與開心，便前去培訓。培訓時期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業(yè)，又與專業(yè)對口的事情。

一、對崗亭實踐過程的了解

電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。

客服部這個分為許多組。大抵分為話務組，業(yè)務處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務組很顯著負責接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務處理組負責幫用戶守舊取消業(yè)務。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監(jiān)聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應給話務組。采編組的重要事情是負責吸收下級下達的業(yè)務，整理后，舉行采編，給各組培訓。

二、對專業(yè)崗亭職責的了解

我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業(yè)務的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實踐上慢慢體驗得出履歷并運用于實踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當，對付這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：

一、有正面的語言表達，不消負面有語;

二、能用我則不消你;

三、能不消“不”則不說;

四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;

五、淘汰口頭禪。

每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業(yè)務……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢?！边@就說明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地先容業(yè)務內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優(yōu)惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。

三、對理論與實踐聯(lián)合的了解

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打幾多個電話，與幾多位客戶相同，并且不是先容好本身的產(chǎn)品就行了，客戶他們有許多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反響，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產(chǎn)品，更多的是相識公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷本身的產(chǎn)品。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法果斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明明晰，而中國人還是老外還是無法識別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務先容終了，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。當時我不知是負氣還是尷尬。只能用本身大略的外語來回話，當時想必很糗。由于我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便盡管先容本身的產(chǎn)品了，沒有做好相同事情，老外一樣平常簡略的漢語還是能懂的，要是本身的外語精一點，起碼能用英文先容業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很緊張的，連電話營銷也需要外語水平，我們生存中缺少不了外語的到場。

作為客服司理事情態(tài)度一定要好，不但經(jīng)過電話從聲響中傳遞你的肢體語言與面部心情，并且能表現(xiàn)一小我私家的事情態(tài)度。作為當代社會的辦事行業(yè)，要是辦事不到佳，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服司理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常看重事情態(tài)度的良好形態(tài)。

四、對寧靜，失密方面的特殊高要求

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇二十六

在大二完后利用暑假的時間我有幸的應聘成為潼南聯(lián)通暑期市場部的一員。對于我來說，這次實習是一個很好的學習機會。今年的暑假特別的酷熱，但是我心中卻充滿了熱情。

一、實習目的對于馬上要進去大三和社會的我來說，我認為我們?nèi)狈Φ牟粌H僅是理論知識和實際經(jīng)驗，更加缺乏的是如何將理論轉(zhuǎn)換為實踐的能力。我們應該了解更加廣泛的知識，與專業(yè)技能相結(jié)合，成為綜合性人才。

二、實習內(nèi)容

1.了解企業(yè)

(1)企業(yè)概況

2009年1月7日，中國聯(lián)通獲得了wcdma制式的3g牌照。

(2)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

中國聯(lián)通在綜合分析國內(nèi)外電信行業(yè)發(fā)展趨勢，國內(nèi)電信市場競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出在未來幾年，著力實施“3g領(lǐng)先和一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。

實現(xiàn)“3g領(lǐng)先”，是公司改變市場競爭格局，提升行業(yè)地位的唯一出路和必然選擇；

是公司加快經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、改善用戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)增長方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略突破口。中

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇二十七

暑期社會實踐活動報告

學年暑期

實踐名稱：“打造美麗家鄉(xiāng),構(gòu)建美麗中國”實踐活動 實 踐 時 間： 實踐人：

專業(yè)班級：

打造美麗家鄉(xiāng),構(gòu)建美麗中國

——暑期社會實踐報告 活動背景：

隨著時代的變遷,人類社會得到了飛速的發(fā)展，人們的生活水平得到了極大的提高.。然而，近年來由于過分追求發(fā)展速度、不注重環(huán)境的保護和資源的過度利用，自然環(huán)境遭受嚴重破壞，昔日中國的美麗已不見蹤影。“美麗中國”的建設迫在眉睫。為了更好地明確當代大學生的社會責任，在學校的安排下，我在本次暑期進行了“打造美麗家鄉(xiāng),構(gòu)建美麗中國”主題社會實踐活動。從中，我不僅對自己的家鄉(xiāng)有了更進一步的認識，也從實踐中的到了一定的領(lǐng)悟。

但應如何建設“美麗中國”呢？__在黨的十八大報告中提到“面對資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴重、生態(tài)系統(tǒng)退化的嚴峻形勢，必須樹立尊重自然、順應自然、保護自然的生態(tài)文明理念，把生態(tài)文明建設放在突出地位，融入經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設各方面和全過程，努力建設美麗中國，實現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展?！?/p>

美麗中國，從大的方面來講必須樹立尊重自然，順應自然，保護自然的生態(tài)文明理念，從小處來說，可以是要求每個城市以建設“美麗城市”為目標。因此，我們要從一點一滴做起，從身邊做起。本次實踐活動以我的家鄉(xiāng)沈陽為實踐地點，主要對城市以及周邊的環(huán)境建設為主要調(diào)研方向，并圍繞此為中心進行了實踐活動?；顒忧捌跍蕚洌?/p>

（1）制定活動計劃，明確活動的時間、地點及主要內(nèi)容

（2）調(diào)查收集有關(guān)的資料，整理分析

（3）實踐地點實踐 活動時間：— 活動地點：遼寧省沈陽市 活動內(nèi)容：

一、家鄉(xiāng)自然環(huán)境實地調(diào)研

在暑假的這段時間里，我首先對家鄉(xiāng)的母親河——渾河，及其周邊的環(huán)境進行了調(diào)查。渾河是遼河的支流，古稱遼水，又稱小遼河。渾河，遼寧省東部河流。源于清原縣滾馬嶺，流經(jīng)撫順、沈陽等市縣，在海城古城子附近納太子河，向南流至營口市附近入遼東灣，全長415公里。

多年以前，渾河是那么的美麗，然而，在經(jīng)濟發(fā)展的背景之下，渾河只能淪為犧牲者，這次，她真的變“渾”了！未經(jīng)處理而排放的工業(yè)廢水，未經(jīng)處理而排放的生活污水，大量使用化肥、農(nóng)藥、除草劑的農(nóng)田污水等等，給我們的母親河帶來了巨大的傷害。

大量污水排入渾河

渾河水體受到污染

近年來，隨著人們對保護環(huán)境的重視，渾河的環(huán)境有了一定的改觀。政府為了改善河道`環(huán)境，應盡快開展河水、河岸等全方面的治理工作。首先，對污染源進行處理，杜絕工廠、養(yǎng)豬場把污水、糞渣直接排放到河流中，應集中處理，避免其對環(huán)境的不利影響。然后，對河邊、河道中的建筑材料（已廢棄的）進行清除，并對水道進行整改，進一步將河內(nèi)的垃圾、淤泥清除，可動員沿岸居民及利用大型機器清除。后在河邊種樹，植草皮，建立綠化帶，避免沙土流失。在我此次的調(diào)查中，渾河兩岸已是生機勃勃，綠樹成蔭，一個個景觀公園呈現(xiàn)在眼前，讓人置身于其中，感到心曠神怡。但其中仍有需要改善的地方，比如，水質(zhì)污染，岸邊垃圾的處理等問題，需要我們共同去解決。

從渾河岸邊走過后，我深有感觸，不僅僅是對渾河的變化感到吃驚，為她的變化感到驕傲，更重要的是，我從中看到了沈陽的美，的確，渾河美了，沈陽就美了，沈陽美了，中國就美了。身邊美，家鄉(xiāng)才會美；家鄉(xiāng)美，中國才會美。保護環(huán)境，從身邊做起，讓美麗永駐身邊。

二、環(huán)境建設相關(guān)資料收集

“美麗中國”從“美麗家鄉(xiāng)”做起，但我們又應該如何去做呢？于是，我去調(diào)查了一些兄弟城市的資料，從他們對家鄉(xiāng)環(huán)境建設所采取的措施中，學到了很多。海南：再造寶島“綠色長城”

由于上世紀90年代期間的不合理開發(fā)，海南環(huán)島海防林遭到大面積毀壞，被撕開了一條長長的口子。這導致海南屢遭災害性熱帶風暴襲擊，直接經(jīng)濟損失巨大。2007年，海南省委、省政府作出海防林建設的重大部署，決定用3年至5年的時間恢復海防林帶。海南全省沿海12個市縣由此持續(xù)掀起了海防林建設熱潮。

昌江縣石港塘一帶以往是風沙滾滾的荒涼地帶，通過“林瓜套種”6000多畝，現(xiàn)在已一片綠意濃濃，成為旅游休閑的好景點?，F(xiàn)如今，最北端的木蘭頭，萬畝新綠美如畫。東部萬寧市春園灣，南部三亞市崖城濱海，西部樂東縣龍騰灣，到處都呈現(xiàn)出生態(tài)優(yōu)良、景觀秀麗的海岸之綠。福建：武夷山的“美麗經(jīng)濟”

近年來，在利益驅(qū)使下，武夷山地區(qū)非法侵占林地、毀林種茶、燒山種茶時有發(fā)生，人為造成水土流失，嚴重影響武夷山生態(tài)環(huán)境和茶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。為了改變這種現(xiàn)狀，綠色產(chǎn)生效益，“美麗”也是經(jīng)濟。為了引導茶園在提高品質(zhì)的基礎(chǔ)上做好水土保持工作，武夷山市近年來鼓勵老茶園改造成生態(tài)茶園，推行科學種茶。根據(jù)茶樹喜溫、喜潮濕、耐蔭的生物學特性，我們運用生態(tài)學、農(nóng)業(yè)氣象學、茶樹生理學等有關(guān)理論和茶樹的物質(zhì)循環(huán)、能量交流平衡原理，提出建立良性的生態(tài)結(jié)構(gòu)茶園——樹、茶、草“立體式”茶園，不僅能改善茶園小氣候，提高茶葉產(chǎn)量，改善茶葉自然品質(zhì)，還能提高茶樹的環(huán)境適應能力，適應低溫。

幾年來，武夷山市連續(xù)對違規(guī)開墾茶山行為進行治理，到目前已整治違規(guī)開墾茶山20000多畝。據(jù)武夷山市相關(guān)部門的最新數(shù)據(jù)顯示，2006年至今，茶園面積增長不足倍，茶產(chǎn)值和稅收卻增長了近15倍。所以，靠山吃山，發(fā)展產(chǎn)業(yè)，一定要立足生態(tài)，控制數(shù)量，提質(zhì)增效，延長產(chǎn)業(yè)鏈，增加附加值，走可持續(xù)發(fā)展之路，才能實現(xiàn)綠色發(fā)展，才能建設出真正美麗的家鄉(xiāng)。

調(diào)查過以上資料以后，我覺得我們沈陽也可以向他們學習，建設綠化帶。并且從自身特有的環(huán)境出發(fā)進行改善環(huán)境，結(jié)合經(jīng)濟發(fā)展與人民生活，從而達到一種“共贏”的效果，讓我們的家鄉(xiāng)從內(nèi)而外都是美的。

三、“打造美麗家鄉(xiāng)，從身邊做起”實踐活動

“打造美麗家鄉(xiāng),構(gòu)建美麗中國”其實離我們并不遙遠，它就在你我身邊。為了能更好的體驗，為家鄉(xiāng)環(huán)境建設貢獻自己的力量，我在暑假中，進入社區(qū)，做了一次義務勞動。

在社區(qū)活動中，我?guī)椭鐓^(qū)工作人員社區(qū)廣場、樓道等進行了地面清掃，還在花園做了清除雜草，撿拾垃圾等。雖然勞動很辛苦，但是看到自己把自己居住的環(huán)境變得這么美麗，還真是心滿意足。打造美麗家鄉(xiāng)，從身邊做起，從你我做起！

活動總結(jié)：

通過本次活動，我深有感觸。我從中明白了，生態(tài)文明理念的建設是需要我們建設一個和諧的社會的環(huán)境。所謂和諧，即人與自然的和諧，人與人之間的和諧。如果我們能夠本著為子子孫孫著想，從身邊的小事做起，確立低碳環(huán)保的生活理念，注重養(yǎng)成節(jié)約每一滴水、每一度電的生活習慣，主動關(guān)愛身邊每一個人并為他人提供力所能及的幫助和服務，以建設美麗城市為己任，都能從我做起，那么，建設美麗中國指日可待。建設美麗中國，我們要以建設美麗城市為己任，沈陽作為我的家鄉(xiāng)，我已經(jīng)生活二十年的家鄉(xiāng)，建設美麗沈陽，我責無旁貸，建設美麗中國，我理應盡責。我們要從現(xiàn)在做起，從校園做起，從身邊做起，向榜樣學習，用實際行動真正為美麗沈陽，美麗中國的建設行動起來。

建設美麗中國，從建設美麗家鄉(xiāng)開始，從校園做起，從身邊做起，向榜樣學習，從一步一步、一點一滴做起，緊緊圍繞建設美麗中國的目標，不斷提高自身的道德素養(yǎng)，把精神文明傳達到身邊的每一個人，以身作則，從我做起，譜寫更加激昂的青春樂章，彰顯更加燦爛的青春風采，以良好的精神狀態(tài)共同打造我們美麗的祖國，美麗的家鄉(xiāng)！讓我們一起加油吧！

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇二十八

通過在中國聯(lián)通尉犁縣分公司擔任話服員，充分了解到企業(yè)內(nèi)部的管理模式與機制，聯(lián)系在校所學知識，做到理論與知識相結(jié)合，為日后真正走出社會作一個鋪墊。

20xx年7月20xx年10月；實習地點：中國聯(lián)通尉犁縣分公司；實習部門或崗位：電話營銷部門的話服員。

我在聯(lián)通公司實習期間，有三個月是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎(chǔ)培訓，包括日常用語的培訓、話務員語音語調(diào)培訓、業(yè)務知識培訓幾大部分。其中業(yè)務知識是重點，也是個難點，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯(lián)通的業(yè)務知識簡直就是經(jīng)書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎(chǔ)知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業(yè)務，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點”在背，簡直太恐怖了，當時我們這批人大概有三十人，培訓沒有幾天就走了好多個，可見做話務員也不是什么簡單的事。我們當中剩下的誓要堅持到底的人，仍一點都不敢疏忽，繼續(xù)在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧，尤其是考試更是人心惶惶，比高考還要緊張。

工作中還有為用戶代發(fā)短信這項服務，在能熟練打字及操作系統(tǒng)的同時，要簡潔明了地為用戶傳達正確的意思。這就要求我們必須具備扎實的語言功底和較強的文字駕馭能力，必須具備一定的禮儀知識和心理學等方面知識。

上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長臺，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設備，話務員小姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所說的“微笑服務”在這里更是有了完美體現(xiàn)。

我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業(yè)務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結(jié)束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經(jīng)接二連三的打了進來。

作為一名合格的話務員，除了普通話要標準、業(yè)務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話，，一般來說，話務員是不可以自己掛機的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業(yè)務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個電話是要求取消某種短信的。這個用戶也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語說完，他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過工作還是要繼續(xù)的，所以我控制住情緒，保持好語音語調(diào)，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機了。受表揚固然是高興的，但要是遇到這樣令人郁悶的電話時，除了懂得應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調(diào)節(jié)，以免影響后來的工作。

隨著時間的推移，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。

還記得內(nèi)訓時，質(zhì)檢師對我們說：“你們很努力也很優(yōu)秀，但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業(yè)務時，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用戶。還要針對不同的用戶，采取不同的技巧來進行溝通，并保持和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己！”剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。

本次實習，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有很多的感悟。

我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸。我所在的公司屬于聯(lián)通公司的代理分公司，我感覺其發(fā)展以及運行已經(jīng)進入一個非常熟練的階段，許多業(yè)務都是公司與公司間的相互合作，在實習的這段時間所學的知識，很好地從另一個方面為我開拓視野，補上了一堂在學校學不到的課程。

實習已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學習，比如專業(yè)課的深入學習，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇二十九

社會實踐報告——科技館志愿者

今年夏天我們有個很特別的暑假，因為學校要進行教學樓防震加固，我們的暑假足足兩個半月。為了打發(fā)兩個多月的假期，同時做點有意義的工作，我參加了學校志愿者聯(lián)合會組織的中國科技館志愿者活動。這次活動我們需要工作5天，每天8點30到。我們都需要穿著藍色的印有志愿者字樣的馬甲，在工作人員的帶領(lǐng)下進行工作。我們每工作40分鐘有20分鐘的休息時間，也就是每小時休息20分鐘，在中午11：00-12:00我們會輪著班吃飯，別看志愿者不給錢，但是他管飯，這里的工作餐還是相當不錯的，每天我們都吃的很飽。

第一天剛?cè)r一位比我大不了多少的姐姐先給了我一塊抹布，讓我擦拭各種器材，等到快9點有游客進來時，她讓我和魏翔同學一起看護一段來自美國加州的巨杉，據(jù)我目測，這段巨杉直徑有4米多，看下面的介紹，這是在離地30米處截取的，根部直徑足有5米。這棵巨杉已經(jīng)有兩千五百多歲了，因為風暴才倒下，為促進中美友誼，被美國人捐獻給中國科技館，足以見到它的珍貴。但是聽說曾經(jīng)有人把它的樹皮扒了一塊，很可惡，為了保護這么珍貴的巨杉，科技館就讓我們志愿者負責看護它，以及講解一些關(guān)于它的事。因為它的表面經(jīng)過了處理，很像假的，在我看護時，要不斷為游客解釋它的歷史，以及它的真?zhèn)?，我覺得這一天里我足足說了幾百次“是真的”。

第二天我工作的地方是一層的兒童樂園。這一天姐姐們給了我一張表格，讓我和魏翔統(tǒng)計兒童樂園出入的人數(shù)，以了解目前館內(nèi)的人數(shù)。這個工作不讓休息，但我們可以坐下數(shù)人數(shù)。這項工作的任務很艱巨，因為經(jīng)常會有一下子來一大群游客，讓人很難數(shù)的特別清楚，而且我們需要一直

數(shù)，到下午就會數(shù)的頭暈腦脹，還很容易犯困。這一天我數(shù)了足足有六千多人，以前我一直以為數(shù)數(shù)是個很簡單的事，現(xiàn)在看來這也是個技術(shù)活啊。

第三天還是在兒童樂園里，這次我被分配到緊急迫降的崗位。緊急迫降聽講起來很驚心動魄，其實就是一個大滑梯，這個游戲有很多小孩來玩。我們的工作就是看護好小孩的安全、維護好秩序，讓他們按秩序滑。因為不讓家長進，而里面還有一個叫配音室的小游戲，經(jīng)常有小孩呆在里面不出來，所以這里是小孩“走失”的高發(fā)區(qū)，我們就要經(jīng)常進去把里面的小孩趕出來。這里雖然工作不太累，但現(xiàn)在的小孩實在太鬧了，弄得我暈頭轉(zhuǎn)向，還總有小孩叫我叔叔，暈啊，我也老了。

第四天我去了個高端的地方——四層。這層是關(guān)于太空和未來科技的展示，這一天先是擦了神舟一號返回艙外面的玻璃罩，順便和它合了個影。之后被分配到月球漫步的崗位，月球漫步是一個杠桿原理的應用，游客需要先稱體重，然后會根據(jù)體重調(diào)整機器，讓游客坐在上面有一種在月球上的感覺。這項工作的難點在于每名游客只能玩兩分鐘，而停止工作的時間是固定的，這就需要我們掌握好時間和人數(shù)的關(guān)系，適當壓縮時間，讓游客滿意。我工作的這天上午出了一點小狀況，機器上的幾個螺絲掉了，于是上午就沒怎么干活，下午卻是一直工作了。

第五天是核磁共振，這是個假的模型，人可以進去體驗核磁共振的過程，卻沒有輻射什么的，因為有很多家長擔心會有輻射不讓孩子玩，我就要一直跟他們解釋這是假的。還真是有意思，第一天說了一天“是真的”最后一天一直說“是假的”，這也算功德圓滿了吧。

經(jīng)過這幾天的志愿活動，我也算感受了一把“00后”童年，我們小時后沒有這些，現(xiàn)在也可以童真一把了

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇三十

市*：

我市戲劇總團在04年完成“事轉(zhuǎn)企”改制以來，堅持以市場為導向，生產(chǎn)群眾喜聞樂見的藝術(shù)產(chǎn)品，每年演出場次超過150場，x被列入x省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。其改革成功的事跡去年被_、中央電視臺等重要媒體專題報道，受到*、江蘇省委省*的表揚，成為全國文化專業(yè)團體改革成功的榜樣。然而，由于種種原因，現(xiàn)在的戲劇總團，演員*均年齡都在43歲以上，嚴重缺乏編導、演藝等專業(yè)人才?！把菟嚾瞬爬匣?，人才斷層”成為困擾x事業(yè)發(fā)展的主要矛盾。為了更好地保護x，促進x事業(yè)和市戲劇總團的更好更快發(fā)展，必須加緊培養(yǎng)年輕演藝人才。

在經(jīng)過廣泛的調(diào)查研究和借鑒兄弟縣市成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們與x省戲劇學校商談，提出請該校培養(yǎng)20名戲劇表演?？飘厴I(yè)生，充實市戲劇總團的方案，提請市*決策。

具體方案匯報如下：自20xx年9月始至20xx年9月，在x省戲劇學校開設x專業(yè)班，列入國家大專院校招生計劃，在今年5月份提前單獨招收20名初中畢業(yè)學生(其中男女生各10名)實行5年制教學(第4年可在x團實習)，學生完成學業(yè)取得大專文化學歷。所需委培預算費用每人每年2萬元，計年40萬元，5年200萬元，按年付給。由市戲劇總團與所招學生簽訂使用合同，確保學生畢業(yè)后即在我市戲劇總團工作。

建議培養(yǎng)x演藝人才投入經(jīng)費列入市財政預算，實行?？顚Ｓ茫形膹V新局負責監(jiān)督管理。

特此請示。懇請批準為盼.

申請人：xx

20xx年xx月xx日

——個人費用報銷申請報告3篇

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

xx工會:

為了體現(xiàn)公司企業(yè)文化，增強員工認同感，豐富員工業(yè)余生活，增強集體凝聚力和團隊協(xié)作能力，公司于xx年4月組建了xx足球隊，參加xx足球聯(lián)賽，活動費用申請報告。隊內(nèi)現(xiàn)有人員22人，其中球隊管理層4人，教練員2人，隊員16人。

組建之初，因經(jīng)費不足，球隊參賽服及訓練服(外套)未能及時給予解決，隨著冬季臨近，參賽隊員服裝配置迫在眉睫。為了更好的展現(xiàn)企業(yè)、員工風采，樹立良好的企業(yè)社會形象，xx足球隊特向工會申請 壹萬元(￥10000) 經(jīng)費，用于足球隊服裝和相關(guān)器材的.添置。我們將再接再厲，努力取得更加優(yōu)異的成績。

特此申請，望領(lǐng)導批準為盼!

申請人：

20xx年4月29日

——費用增加申請報告10篇

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

我堅信：我抬頭就是蔚藍的天空，我邁步就是寬闊的大道。不在炎炎的夏天，相約在寒冷的冬天，我們開始了第二次的實習，但對我來說，這次的實習是比前一次的實習來的辛苦。因為對于夏天的烈日，我更恐懼與寒冬的北風。這又是另一個挑戰(zhàn)的開始。不過慶興的是，我依舊在原來的單位實習，即杭州奧誠科貿(mào)有限公司。公司的地址在：秋濤北路，我坐401就可以直接到了，相對其他同學來說，我也算是方便的了，所以這一點我很高興，早上也不用太趕。

第二次的實習較第一次來說，我沒有了新鮮感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等著分配。公司的規(guī)章制度，我也已經(jīng)明了于心，也不再有任何的抱怨，正所謂無規(guī)矩不成方圓嘛。

這次去實習，我先是去拜訪了我第一次實習時積攢下來的一些老顧客。然后，我在談業(yè)務的同時，也在進行電話拜訪和陌生拜訪。這次的實習，我比前一次做了更充分的準備。

這次的陌生拜訪，我做的準備工作包括：儀表、產(chǎn)品、自我介紹、更加重視前臺。我知道，從不會有第二次機會來塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個高興的氣氛，這樣談話也會比較輕松。而前臺，可以說是連接我跟企業(yè)的一根紐帶，是萬萬也不能疏忽的，我們必須加以重視。因為要把一個人說“好”是一件很不容易的事情，而要把一個人說“壞”卻是一件輕而易舉的事情。如果你還想走進那家企業(yè)的話，前臺是關(guān)鍵。而且，現(xiàn)在的前臺，她們的工作范圍也是非常廣泛的，有很大一部分前臺也負責采購。而你要想獲得一些有價值的信息，前臺這里的關(guān)系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對面的時候說話一定要有條理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對了，還有一點也很重要，就是一定要有禮貌。當你走出那家企業(yè)的時候，千萬不要忘了問你見到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯(lián)系方式。有些新的業(yè)務員，本來說的好好的，可是出來后，才忘記沒問，如果這個時候你再進去問，那么你給他的印象就會大打折扣了，所以一點要記得這點。還要感謝顧客的接待。

電話拜訪中，我們的準備有：

1、客戶名單;

2、草稿，在打電話時：

1、面部要保持微笑;2、要有禮貌;

3、音量要控制得當;

4、要注意周圍的環(huán)境。在電話拜訪中，

有四種是常見的拒絕：

1、沒空;

2、不清楚;

3我們公司沒這個需要;

4、業(yè)務有人聯(lián)系。

1、把資料寄過來

2、現(xiàn)在不需要(我們可否建立一個長期合作的聯(lián)系)

3、把電話號碼留下，我們感興趣會和你聯(lián)系(我看還是見一面比較好……)

4、總公司統(tǒng)一采購(首先肯定對方說的話，然后謝謝他，并問是哪個單位)

5、經(jīng)理出差了(那什么時候回來，怎么聯(lián)系……)

6、我們什么都有了(這個產(chǎn)品比較新，我想還是向您介紹一下)

7我們有固定的經(jīng)銷商(對，大公司都有固定的經(jīng)銷商，貨比三家……我們見一面好嗎?)

還有，我們做銷售，價格的爭議往往是最大的，所以我們在處理這一問題時，要非常謹慎。我平時處理價格異議的方法如下：

1、反對意見。

①我們要了解其反對的真實性，是真心的，或是其它的。

②明白對方(表示同情)。

③反問

④回答對方的問題。

⑤證實對方接受了你的觀點。

應對：

a、除了價格以外，還有沒有其它問題，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務、信譽等等。

b、如沒有了，就直接告訴對方價格。

c、如對方還是不同意這個價，我們就給出最低價，問對方今天是否成交。

2、 拖延。

①搞清楚對方拖延的原因

②同情對方

③找出立即成交的動力(創(chuàng)造動力)

④幫助對方解決問題

⑤成交

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

作為一名前臺技術(shù)人員，我在公司里的主要工作就是利用自身所學專業(yè)為客戶解答疑難，介紹公司業(yè)務，同時為客戶進行技術(shù)維護與銷售工作。

一、安寬帶，修寬帶。

三、前臺營業(yè)收費。

四、銷售合約機。

合約機是指通訊運營商與手機生產(chǎn)商合作定制的手機類型，用戶使用該手機必須和制定運營商簽約，而且要一次性付清機款。作為三大運營商之一的中國聯(lián)通，公司與手機廠商所定制的合約機也占有大部分的市場份額。對于用戶自身，在如今信息化社會的帶動下，購買合約機也不失為一項正確的選擇，而我作為一名銷售人員在面對客戶時，會向客戶詳細的介紹所選機型的套餐信息，比如預存話費兩年，每月套餐費46元，合約期24個月;預存話費三年，每月套餐費66元，合約期36個月;購機送話費，套餐月費46元、66元、96元、126元、156元等等，合約期為24個月，而且在這些合約機套餐中所包含的手機不乏當下市面上主流的明星機型，比如htc one、iphone 5s、小米3、紅米手機、華為p6等。客戶在這里可以輕而易舉的選擇到自己心儀的手機，然后進行相應的購機話費套餐的配置，這樣客戶在協(xié)議消費之后就相當于0元購機，將得到更大的實惠。而且在聯(lián)通公司購機，手機的售后服務也將得到更大的保障。在與這些客戶的交談中，我漸漸懂得企業(yè)銷售要本著上帝是客戶的原則，全心全意的為客戶服務才能贏得客戶的信任，這樣客戶才會購買你所銷售的產(chǎn)品，獲得了客戶的信任，就等于增加了一次銷售的機會。在我工作的這幾天里，經(jīng)常有客戶會帶上朋友或親友第二次來購買手機，這就是品牌的塑造與企業(yè)信譽口碑的形成所導致的。

綜合以上幾點，我總結(jié)出來的感悟是：

1、負責任。自己分內(nèi)的事一定要做好，勤奮工作，盡力做好本職工作

2、虛心學習，多向別人請教。

3、多多實踐，學用于行，行用所學。實踐是檢驗真理的唯一標準。

4、有耐心，換位思考，理解他人。

5、少說多做，講求效率。執(zhí)行，行動，絕不拖延。

6、針對講解，根據(jù)客戶需要和消費水平介紹業(yè)務和推銷。

古今往來，成大器者必躬行，實踐出真知，實踐長才干，只有從實踐中來，才能獲得寶貴的經(jīng)驗，收獲成功的碩果，我在這次的實踐中受益無窮，希望以后能多多參加此類活動，為將來的成功奠定基礎(chǔ)!

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

實習的目的和任務：

1，將理論與實踐相結(jié)合，在走出學校之前盡快的適應社會。

2，通過實習加大自己對新技術(shù)新領(lǐng)域的更深了解，培養(yǎng)濃厚的興趣。

3，在實習中學習使用更先進的設備來服務于社會生產(chǎn)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。實習主要內(nèi)容：

1，了解通訊設備的工作原理，手機信號是怎么在現(xiàn)實中傳遞的。

4，寬帶線路改造工程。（由光纜線路逐步替換成光纖線路）。

暑假剛開始不久我就走上了自主實習的道路，在以前的生活中我也曾經(jīng)做過假期工，或者在時間充裕的時候去做兼職，但是那些要么是在親人或熟人的照看下工作，或者是為了賺取一點點零花錢的工作，所學到的東西不多，真正讓自己成長的東西也不多。可是這次不同了，這可以算是我工作的前奏。

實習是大學生對自己未來職業(yè)的一種體驗，只有親身經(jīng)歷后方能進一步確定自己的目標職業(yè)是否定對了，理想中的職業(yè)與實際中的職業(yè)是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對于招聘公司來講，實習經(jīng)驗是他們檢視大學生能力的一種方式。如果連實習都不能完成，怎么能相信這個人可以勝任以后的正式工作呢？我之所以選擇到中國聯(lián)通蒲城分公司這一公司去實習是因為我覺得實習對于我們來講很重要，在挑選實習單位的時候，我不是挑選一個單位就好啦，而是慎重的選擇了正規(guī)，管理制度比較嚴格的公司，這樣才能清楚地體驗到目標職位的真正工作情況。因為在以后的招聘中，只有和公司招聘職位相同的實習經(jīng)驗才是被認可的。所以我最終選擇了中國聯(lián)通蒲城分公司，這樣的公司正好符合我的預期。作為將要走出學校的學生來說，更應該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設計能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。

實習經(jīng)歷

實習第一天，我在實習老師霍老師的帶領(lǐng)下參觀了一下中國聯(lián)通蒲城分公司的總部，第一天剛開始也就沒有什么重要的事情，就是了解公司機構(gòu)部門設置，以及各個部門的職責任務，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉公司環(huán)境，只有一個感覺那就是很正規(guī)。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

尊敬的領(lǐng)導:

我是 ( )的一名退休職工,名叫 ,于 年退休。退休前在廠里從事的是汽車噴漆工種。

退休后，我常感到身體不適,于 年經(jīng)醫(yī)院診斷，我得的是再生障礙性貧血。醫(yī)生認為，我之所以得此病，是因為油漆中的化學物質(zhì)所致，屬于職業(yè)病。后經(jīng)多方醫(yī)治，病情仍然沒有好轉(zhuǎn)，所用治療費不計其數(shù)。僅1988年至20xx年尚未報銷的住院費就高達近8000元。當時，因為廠里的情況也非常困難，連職工生活費都無法正常發(fā)放，廠領(lǐng)導考慮到我的特殊情況，報銷了我的部分醫(yī)療費用，并且承諾廠里一旦有錢一定給我優(yōu)先報銷。目前，廠領(lǐng)導已經(jīng)更換了，我的醫(yī)療費的報銷卻沒有兌現(xiàn)。老的醫(yī)療費沒有報銷,新的醫(yī)療費還在連連不斷地產(chǎn)生。為了維持生命，我靠的是激素和輸血。高昂的費用確實讓我難以承受。

我相信,無論廠領(lǐng)導更換與否，面對我的如此狀況，面對如此脆弱的生命，面對一個曾經(jīng)為工廠建設貢獻過青春而今已是疾病纏身的退休老工人請求決不會置之不理的。為此，我懇請領(lǐng)導根據(jù)《南昌市社會保險條例》及其他有關(guān)規(guī)定，落實我醫(yī)療費的`報銷。此致

敬禮!

南昌輕工機械廠退休職工：

20xx年2月18日

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

聯(lián)通公司發(fā)展個人業(yè)務工作匯報

工作匯報

2月份我們公司開了個“沃家庭”業(yè)務發(fā)展專題會。內(nèi)容包括資費政策、受理流程以及任務分解和考核。使我意識到此項業(yè)務能更好地保有我們固話、2g、和寬帶客戶的收入，所以發(fā)展此項業(yè)務是當前刻不容緩的事情！在一個多月發(fā)展此項業(yè)務的過程中，我總結(jié)了以下幾點：

一、精通業(yè)務，詳實解答。我覺得熱情、耐心、細心、專心、恒心，在任何一個行業(yè)應該說都是必要的，對公司不熱愛的營銷員永遠不會把自己看作公司的主人，永遠不會全身心的撲在工作上，永遠不會拿維護自我利益一樣的精神來維護公司的利益；同樣，對產(chǎn)品不熱愛的營銷人員永遠也做不好業(yè)務。當我一開始看到此項業(yè)務的詳細介紹和資費，也覺得門檻較高、比較繁瑣，覺得自己也比較難以接受，更不要說發(fā)展別的用戶了。我深知，要開展此項業(yè)務，首先要克服自己的抵觸情緒，變被動為主動。所以在空閑的時候又看了幾遍關(guān)于此項業(yè)務的介紹，理解了它所包含的各個細節(jié)，和別的同事溝通了兩次，發(fā)現(xiàn)和現(xiàn)行的業(yè)務比較起來，用戶大都不用多掏錢，而且能享受更多的實惠。于是和前來營業(yè)廳符合辦理條件的用戶詳細介紹我們這項業(yè)務，和他們計算經(jīng)濟賬，讓他們看到對比的差價；實際的優(yōu)惠，鼓勵他們使用我們這項業(yè)務。到月底的時候，居然辦理了幾個。萬事開頭難，有這幾個作鋪墊對以后的發(fā)展也有信心了。到現(xiàn)在為止，經(jīng)過努力發(fā)展了87個，超時，超額完成了二季度的任務。當然，發(fā)展過程中也會遇到這樣那樣的問題，所以經(jīng)常請教經(jīng)驗多的同事，還有市公司上級主管人員。這樣的業(yè)績也是與他們的指導和幫助分不開的。

二、微笑服務，不急不躁、平易近人。微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當你微笑時，表明你是友好的。熱情的和坦率的。微笑服務是提高經(jīng)濟效益的法寶，微笑可以贏得高朋滿座，產(chǎn)生經(jīng)濟效益?！拔⑿Α蹦苋谇⒅骺碗p方的感情，營造輕松友好的氣氛；微笑能撥動賓客的心弦，架起友誼的橋梁，緩解緊張的空氣，消除誤解、疑慮和不安；微笑作為一種特殊語言，能更好地拉近與客戶的距離、便于溝通。

曾經(jīng)有一個用戶，一進門就喊話費不對，我們多扣他錢了，說電話沒怎么用，在村里空中充值查詢欠費50多塊呢！不行就撤了電話得了。我始終不慌不忙地示意他坐下后，慢慢給他看了話單，一看都是邢臺的，這下他明白了，因為他丈人是那邊的，這些都是老婆和孩子打的，很多都是他不在家的時候打的，他說每次還不敢長聊呢！針對他長途多的情況，而且家里也安裝了寬帶，我給他介紹了我們的“沃家庭 業(yè)務”，和他詳細介紹資費政策，和他原來的資費做了比較，既包括了手機費用，實現(xiàn)了互打免費，還比現(xiàn)在交的費用少了。然后他說這樣就不用掐著時間打電話了，即使是超出后也比原來便宜很多呢！

通過這個例子，使我意識到即使用戶有再大的怨氣，我們也不要著急，要讓他慢慢平息下來，待他情緒穩(wěn)定后，再細心地介紹我們的業(yè)務，當他以平和的心態(tài)理解這項業(yè)務的優(yōu)惠后，也就能慢慢接受了。

為了更好的開展各項業(yè)務，我要始終保持“客戶至上，服務第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復。還要不斷加強自身的學習，多和其他的同事交流，虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗。分析不同客戶的不同需求，力求有針對性的選準目標客戶群。更好地發(fā)展各項業(yè)務。

以上是我自己對發(fā)展此項業(yè)務的一個總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，在下一步工作中，要克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，再接再勵，努力做好領(lǐng)導分配的各項工作!

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實習上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實習，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務方面要咨詢。還有呢，有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務行業(yè)，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

實習的這些日子，在公司學到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。

有了這兩次的實習作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

作為一個和營銷相關(guān)的廣告學專業(yè)學生，一直以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡單，做起來難。這個暑假我選擇的是手機銷售，兩個月的時間，總算是在這個行業(yè)入門了。

這次能有機會在聯(lián)通公司營銷中心實習，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我學到了很多，受益匪淺，以下是我在實習期間的工作、總結(jié)以及心得體會。

一、 初步階段

二、 實戰(zhàn)營銷

實戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務是在制定區(qū)域推銷電話卡，__分卡，手機，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項業(yè)務就能積不等的分數(shù)，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。

7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務，每個隊一個督導，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進了好多店都是一點結(jié)果沒有。這才開始體驗到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應對方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對，不輕易言敗。

后來我們改變策略，在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。

營銷人員最重要的一點：一定要能說會道，察言觀色。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對于客戶心理的把握，以及簡單明了的講解等等。

最終我們拉了3個4m寬帶，2個2m寬帶，一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機不能算分。這么多厲害的營銷人員，真是值得學習。

三、 電話營銷與禮儀業(yè)務培訓

上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步!然后我準備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務了，我也很開心，因為我勇敢地邁出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。

__月2日晚7點公司我們客戶經(jīng)理進行了一次小培訓。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象!!!自身著裝要干凈，精神!不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著!而且切記不要裝嫩!!!站如松，坐如鐘，還要跟客戶進行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌!同時在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務知識的培訓，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時注意到。

四、 “乒臨天下”乒乓球比賽

我們實習時正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先后充當了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。

雖然工作比較辛苦，但看到客戶們的踴躍參加，積極比賽，我便有些欣慰。誠然，不管企業(yè)做的多大，都應該匯報社會，回報客戶。賺錢并不是企業(yè)的宗旨，賺錢也不應該是我們的人生目標，錢不是萬能的，擁有一顆美好的心樂觀的看待社會才是最重要的。

五、 市場調(diào)查

__月10日下午，周總給我們布置任務，沿街店鋪做問卷調(diào)查。我和萍一組，負責錦城路(四小至一小)和東門建材市場。一開始，我還是比較興奮地+相當期待+信心滿滿。。?？墒聦嵲俅巫C明，期望越大，失望越大。。。

任務一下來，我們就去跑調(diào)研。先從錦城路開始，主要是服裝等商店。我們說我們是聯(lián)通公司的暑期實習生，想做一下市場調(diào)查，能否問您幾個問題?第一個店員勉強的配合我們，我們問、我們填表、她勉強答···才好不容易完成了第一份問卷。接下來的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進去，看到店里太忙就不進去了。

一家金店，我們拿著調(diào)查表正準備進去，連門都沒跨過去，里面的人就大叫不要進來出去出去!有的人完全把我們當騙子看，有人一聽是聯(lián)通就說自己是移動，有的人很厭煩地問我們調(diào)查什么調(diào)查什么，有人說他沒手機···記得被一家趕出來后，萍推那個玻璃門，砰的一聲沒打開，后面的店員就在叫：“拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉字呀!”

真的很委屈，原來調(diào)研并不是我想象的那么輕松與簡單。最后在路邊看了個貌似大學生的女生做了當天的最后一份也是第二份問卷。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件，人們的警惕心很強。回去后，李姐安慰我們，提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要勇敢地面對，找出外在的、自身的問題所在，挑戰(zhàn)自我，超越自我!

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

人事處：

本人系商學院經(jīng)濟學系教師，報名參加由教育部高等教育司重點支持（項目號xx—49）、上海財經(jīng)大學經(jīng)濟學院承辦的“現(xiàn)代經(jīng)濟學全國高校教師暑期師資課程進修班”，經(jīng)過嚴格篩選和層層審核，從千余報名者中被錄取為120名學員之一。參加學習的課程為高級微觀經(jīng)濟學和高級宏觀經(jīng)濟學，時間為xx年7月15日到8月15日，共30天。

目前我院急需高級微觀經(jīng)濟學和高級宏觀經(jīng)濟學課程的授課教師，在碩士研究生和博士研究生教學方面顯得尤為突出，加之此次培訓機會難得，并且進修班不對學員收取報名費、學費和考試費，僅路費和食宿費用需自理。為了提高自身教學水*，為xxx大學和商學院教學與科研工作作出更多貢獻，經(jīng)學院批準，本人計劃參加此次培訓。其中，路費和食宿費初步估計為6000元（路費1000，住宿費3000，生活費xx）?？紤]到學校經(jīng)費緊張，本著節(jié)約原則，欲申請培訓經(jīng)費5000元，望批準為感！

特此報告！

xxx

xx年7月3日

——接待費用申請報告-申請報告 (菁選2篇)

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

河北二建二分公司：

我是河南施工隊，承建貴公司衡水回遷樓項目主體工程以及二期工程。在施工過程及竣工決算中我們與貴公司衡水項目部就以下問題產(chǎn)生異議：

1、建筑面積問題：按《建筑工程建筑面積計算規(guī)范 》3．0．22 建筑物外墻外側(cè)有保溫隔熱層的，應按保溫隔熱層外邊線計算建筑面積 ，貴公司卻以我們未做外保溫為由在決算中把這一塊建筑面積扣除了；而與主體頂板工序、難度等同的內(nèi)陽臺和建筑物內(nèi)天井則嚴格按《建筑工程建筑面積計算規(guī)范 》規(guī)定1/2計算。

2、零工問題：為了保障工期按時完成，我們按項目部要求安排工人做承包合同以外用工(農(nóng)忙期間照樣保證工人到位）。我們按照合同中零工價格全部給予工人，還要負責工人伙食費、安排人員管理、繳納稅金，所以貴公司按工程款支付方式90%付款根本保證不了工人工資能全部拿到手。

3、3#樓塔吊問題：3#樓從進場至今因種種原因沒有安裝塔吊，也沒有其它合適的運輸工具，所有材料只能靠人工運輸（砌磚胎膜的沙子、水泥、磚全部人工倒運下去），造成了人力的大量浪費的同時還減緩了工程進度。

就以上問題我們希望：

1、建筑面積按《建筑工程建筑面積計算規(guī)范 》計算，應按保溫隔熱層外邊線計算建筑面積 ；

2、零工費用按100%支付，能保證工人工資就行；

3、望貴公司督促項目部盡快安裝塔吊，以保證工程的順利進行。

我隊本著與貴公司長期合作、共同發(fā)展為目標從未向貴公司提出過不合理的要求，作此請示報告實屬無奈，望貴公司給與理解和批準。謝謝！

河南施工隊

20xx-11-23

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

“實現(xiàn)偉大中國夢，建設美麗和諧校園”主題社會實踐活動報告

2013年5月23日，為學習宣傳貫徹黨的十八大報告中對教育提出的最新要求，深入理解__提出的“實干成就‘中國夢’”的重要指示，發(fā)揚宜賓學院實踐育人的教學傳統(tǒng)，引導青年學生以實際行動踐行社會主義核心價值體系，進一步提高外國語學院第二十期預備黨員的綜合素質(zhì)，教育引導同學們深刻領(lǐng)會中華民族偉大復興的“中國夢”，外國語學院組織了題為“實現(xiàn)偉大中國夢，建設美麗和諧校園”的社會實踐活動。

本次社會實踐的主要內(nèi)容由總支委員杜云老師帶領(lǐng)外國語學院第二十期預備黨員對宜賓市南岸科技館進行參觀。宜賓科技館建于2007年，2008年2月正式對外開放，是全省首家地市級綜合性科普教育活動場館，也是宜賓市政府投資興建的一項重大社會文化項目。體現(xiàn)了宜賓市的科技進步發(fā)展水平，展示了宜賓市的科技綜合實力。下午三點，對參觀科技館向往已久的同學們整齊有序的的在一平臺集合，在杜云老師的帶領(lǐng)下，乘車來到了科技館。

“歡迎光臨宜賓科技館！”宜賓本土的神話人物哪咤塑像一見到進入科普展廳的師生們就親切地問候道。在這次參觀活動中，同學們先后參觀了科普展廳、數(shù)字科普廳、科技成果展廳、青少年科技活動室、放映廳。在參觀中，由于大部分同學以前是文科生，對以前從未看見過的東西，非常好奇，一邊看、一邊動手去感受，向解說員、老師詢問，希望多了解一些知識，杜老師和解說員也給同學們耐心的講

“電磁探秘”展區(qū)通過展示電與磁的奇妙現(xiàn)象，引領(lǐng)同學們探尋現(xiàn)象背后的奧秘，感悟電磁對人們生活的影響。聲光體驗”展區(qū)通過展示聲音和光的現(xiàn)象與特性，啟發(fā)同學們認知現(xiàn)象背后的規(guī)律，激發(fā)參與者探索聲、光奧妙的興趣和熱情；“運動旋律”展區(qū)通過對重心與穩(wěn)度、轉(zhuǎn)動、振動和流體運動等規(guī)律的展示，使同學們在互動體驗中，體會展品中蘊含的科學知識、規(guī)律和思想，感受探索過程的快樂；數(shù)學魅力”展區(qū)通過一些奇特現(xiàn)象的展示，啟發(fā)觀眾探尋現(xiàn)象背后的數(shù)學規(guī)律，感悟用數(shù)學思維解決問題的樂趣。

同學們看到用聲、光、電、計算機等現(xiàn)代化手段展示出的高新技術(shù)，從視覺、聽覺、觸覺等方面感受了多種科普儀器帶來的樂趣，了解了科學技術(shù)知識，開闊了眼界。

下午五點整，參觀結(jié)束，同學們合影留戀。杜云老師還貼心的為每位同學買了礦泉水。本次活動讓同學們看到了科技的魅力，國家的進步，激發(fā)了同學們努力學習，爭取早日實現(xiàn)中國夢的熱情。增強了學生對中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信，深刻領(lǐng)會空談誤國、實干興邦的道理。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

致：上海復華軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

由于上海復華高新技術(shù)園區(qū)—科技創(chuàng)新基地a塊工程合同采用的是上海九三定額進行結(jié)算的，定額人工費是采用的是當時的人工工資標準，經(jīng)過十幾年的時間，物價和人工工資已非比往日。上海周邊的江蘇以及山東等地均實行定額人工工資上調(diào)的慣例；同樣在上海，大多數(shù)工程基本實行2000定額進行結(jié)算，定額消耗量上海九三和2000定額基本接近，但是人工工資就相差較大了。這就明顯顯示出本工程選用上海九三定額結(jié)算在人工費上的明顯缺陷，導致虧損嚴重；同時現(xiàn)階段人工工資的上漲迅猛，民工*保護受到相當重視，民工工資同樣受到相當?shù)谋Ｗo和重視，這就給本施工企業(yè)在經(jīng)濟效益上帶來較大壓力，特別是定額人工工資虧損事宜。

同時由于本工程的優(yōu)惠下浮率為9%，加上在實際施工過程中，貴司定價的項目和材料較多，相關(guān)項目和材料的利潤空間已微乎其微，較大程度上削減了本公司的經(jīng)濟效益。一方面下浮9%，定價項目和材料眾多，另一方面繼續(xù)執(zhí)行原先的93定額的人工費，其人工費只有實際人工費的1/4，已呈現(xiàn)出相當嚴重的不合理狀況，不僅給本施工企業(yè)經(jīng)濟效益帶來較大的負面影響，同時必定給民工工資的支付困難帶來較大的隱患。

特此申請

五洋建設集團股份有限公司

20xx-12-18

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

金融模擬交易系統(tǒng)

題目：中國聯(lián)通（600050）股票分析報告

一． 實驗室名稱 二． 實驗項目名稱

金融模擬交易系統(tǒng) 三． 實驗原理

在證券投資中，宏觀經(jīng)濟分析是一個重要環(huán)節(jié)，只有把握住宏觀經(jīng)濟發(fā)展的大方向，才能把握證券市場的總體變動趨勢，做出正確的投資決策；只有密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟因素的變化，尤其是貨幣政策和財政政策的變化，才能抓住證券市場時機。

行業(yè)分析是對上市公司進行分析的前提.也是連接宏觀經(jīng)濟分析和上市公司分析的橋梁，是縱觀經(jīng)濟分析的主要對象。行業(yè)有自己特有的生命周期。處在生命周期發(fā)展的不同階段的行業(yè)，其投資價值也不一樣，公司的投資價值也可能會由于所處行業(yè)不同而有明顯的差異。因此。行業(yè)是決定公司投資價值的重要因素。四．

實驗目的將專業(yè)理論知識、信息技術(shù)和實際操作技能融于一體。鞏固基礎(chǔ)理論知識，熟練的掌握基本的投資分析方法。加強對各類投資工具，包括股票、債券、基金、外匯和金融衍生品期貨等基本分析方法的理解與掌握，同時借助市場通資訊平臺的嫻熟操作，從而深入理解與掌握目前國內(nèi)廣泛使用的投資分析軟件的使用的分析方法

五、實驗內(nèi)容

本學期于每周一周三在實驗室503實驗

通過使用金融實時咨詢分析平臺---國泰市場通，學習宏觀經(jīng)濟分析法。對中國宏觀經(jīng)濟基本指標分析研究，宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策與證券市場關(guān)系分析，股票市場供求關(guān)系分析。同時，對中國行業(yè)數(shù)據(jù)查詢分析、行業(yè)市場行情分析、從咨詢提取行情重要信息方法。對公司的基本狀況，主要財務報表和財務比率分析。掌握證券投資技術(shù)分析的實驗操作，熟練運用市場上常見的金融分析軟件，為實際投資奠定實務基礎(chǔ)。通過實驗操作，自選股權(quán)組合構(gòu)建與分析、持有股權(quán)投資組合構(gòu)健與分析方法。

六、實驗過程

宏觀經(jīng)濟分析的范圍相對廣泛，要求的數(shù)據(jù)比較綜合和全面，因此有一些資料比較難以獲得。我們通過利用金融實時咨詢分析平臺—國泰安市通，獲得影響中國宏觀經(jīng)濟的主要數(shù)據(jù)，并對中國宏觀經(jīng)濟的一些具體經(jīng)濟指標進行分析，從而明確中國宏觀經(jīng)濟對現(xiàn)在及未來資本市場的影響及意義。

國泰安市場通提供行業(yè)研究系類數(shù)據(jù)，收集了多個影響全球經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)多年的數(shù)額，并有直觀的圖表分析功能。

收集公司財務指標、技術(shù)分析、利用金融模擬交易、公司理財、上市公司財務報告分析、證券投資學、期貨交易、國際金融、中的理論知識與模型對公司的證券財務報告進行分析，從而明確現(xiàn)階段的操作策略及未來股票的發(fā)展趨勢。

在制定投資組合策略階段，相比單一品種投資，多樣化的投資組合更有利于風險管理，技能分散非系統(tǒng)性風險，也能分散系統(tǒng)性風險。從而，在股票投資過程中，不僅追求了較高的回報率，還保證了投資回報的確定性，降低了風險，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補。

七、實驗結(jié)論

一、中國聯(lián)通簡介

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

一、對崗位實踐過程的認識年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：

1、沒經(jīng)驗；

2、沒資格證；

3、沒膽量。

雖然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

客服部這個分為很多組。大致分為話務組，業(yè)務處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務處理組負責幫用戶開通取消業(yè)務。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務，整理后，進行采編，給各組培訓。

二、對專業(yè)崗位職責的認識我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

三、對理論與實踐結(jié)合的認識做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務行業(yè)，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

四、對企業(yè)文化的認識合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進作用。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務企業(yè)。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

xx保密辦：

為做好保密辦的費用預算，本著節(jié)約可控的原則，嚴格按照國家*《武器裝備科研生產(chǎn)單位保密資格審查認證管理辦法》和公司《關(guān)于做好xxxx年度全面預算工作的通知》的文件要求，編制xxxx年保密辦費用預算，現(xiàn)將費用預算說明如下：

xxxx年保密管理工作經(jīng)費預算費用

1、保密日常辦公經(jīng)費：5000元(含日常的辦公耗材、資料費等)

2、保密管理經(jīng)費：

(1)保密教育培訓經(jīng)費：涉密人員教育培訓經(jīng)費，每年定期不定期組織教

育培訓，合計費用10000元(含印制保密日常審批表格費用及涉密人員培訓所需相關(guān)資料);

(2)調(diào)研費:與相關(guān)保密單位業(yè)務聯(lián)系、交流經(jīng)驗5500元。

(3)保密業(yè)務咨詢費：20000元。

(4)保密項目評審費：我公司保密要害部位場所環(huán)境需上級相關(guān)單位進行檢查測試，取得相關(guān)審批手續(xù)，上級機關(guān)進行保密檢查、證件等其它內(nèi)容需經(jīng)費4000元

(5)保密工作獎勵經(jīng)費：與公司各部門簽訂保密責任書，與公司涉密人員簽訂保密協(xié)議書，通過部門考核、講評、打分情況，對成績突出的部門給予獎勵，全年費用合計8000元

(6)保密宣傳費：知識答題競賽及演講等活動經(jīng)費采取形式多樣的保密宣傳活動是加強保密工作管理的有效形式，需經(jīng)費3000元。

保密辦費用預算合計：55500元

專項保密工作經(jīng)費預算費用按實際支出(含物防措施經(jīng)費、技防措施經(jīng)費、保密要害部門、部位工程項目建設中的技防設施項目等內(nèi)容)。

申請人：xx

20xx年xx月xx日

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

尊敬的各位領(lǐng)導、各位行評代表：

首先，我代表聯(lián)通分公司，熱忱歡迎行評代表團的各位領(lǐng)導蒞臨指導工作。

民主評議行風，是實踐“三個代表”重要思想、是改善和優(yōu)化通信發(fā)展環(huán)境的重大舉措。近年來，在行評代表和廣大客戶的關(guān)心支持下，聯(lián)通分公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務宗旨，認真對照行風建設的具體要求，用心聽取廣

大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務的熱點和難點,堅持將客戶利益放在首位,認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設活動。下面，我將聯(lián)通分公司的行風建設工作匯報如下。

一、聯(lián)通分公司的基本情況

二、聯(lián)通分公司行風建設的工作情況

聯(lián)通分公司從2006年7月以來，積極響應省通信管理局、省糾風辦、市委、市政府關(guān)于電信行業(yè)民主評議行風活動的號召，嚴格按照國辦發(fā)[2006]75號文《關(guān)于進一步加強電信市場監(jiān)管工作的意見》、信部政[2006]453號文《關(guān)于加強依法治理電信市場的若干規(guī)定》及省市糾風辦的總體部署和要求，將行評工作長抓不懈，主要做了以下工作：

（一）統(tǒng)一行評思想，加強行評領(lǐng)導

1、從2006年7月貫徹落實國辦法[2006]75號文件及信部政[2006]453號文件以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會6次，傳達行風評議的會議精神，布署行評工作，切實把行風評議工作作為我公司一項長期性的工作、一步一步推向深入。

2、成立了領(lǐng)導小組和工作專班，實施行風評議“一把手”工程，實行黨、政、工、團齊抓共管的工作機制，全面啟動行評工作。

3、設立行風評議辦公室，負責行風評議日常工作，下設宣傳教育、通信質(zhì)量保障、服務投訴處理三個小組，并實行職責分工。各縣市分公司成立工作專班，在當?shù)攸h委、政府和行評辦的領(lǐng)導下負責當?shù)氐男性u工作，確保行評工作落到實處。

（二）推行承諾服務，再造服務流程

1、2006年，針對客戶需求，在以“三聲服務、微笑服務、站立服務、普通話服務”為基本要求的同時，我公司在市電信運營商中率先面向社會推出七項“陽光承諾服務”活動。

一是省事便捷服務。我們根據(jù)用戶的反映，有些業(yè)務單式明目繁多、專業(yè)性太強，不便填寫，為此我們實行了為客戶代填各項業(yè)務單式的便民服務，讓客戶到聯(lián)通的營業(yè)廳來辦理業(yè)務時“動口不動手”，享受“君子式”的服務。

二是專職導購服務。我們在每個營業(yè)廳安排了兩名流動的專職導購員，隨時為客戶提供業(yè)務咨詢及業(yè)務引導，方便客戶辦理各項業(yè)務，并隨時根據(jù)客戶的需求情況，推薦相應業(yè)務及資費，為客戶通信消費提供了“專家式”服務。

三是vip綠色通道服務。我們在營業(yè)廳推出了vip客戶服務專柜和vip大客戶室，為vip客戶來到我們的營業(yè)廳辦理業(yè)務提供一個寬松和優(yōu)越的環(huán)境，保證vip客戶優(yōu)先、優(yōu)惠辦理各項業(yè)務，為vip客戶提供“貴賓式”的服務。

四是明明白白消費服務。我們在營業(yè)廳對服務承諾內(nèi)容、服務標準、資費標準進行公示，并推出了營業(yè)電腦柜內(nèi)柜外“雙屏顯示”，使客戶清清楚楚看到業(yè)務辦理的全過程，提高了業(yè)務辦理的透明度，使客戶享受“水晶式”的服務。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

公司領(lǐng)導：

總經(jīng)理辦公室后勤科食堂在餐飲接待服務中發(fā)揮著越來越重要作用，月度食堂接待費用已從年初的數(shù)千元增加到11月份的.近13萬元，且11月份食堂招待費支出已接近公司招待費支出(萬元)，由此可見食堂餐服人員較以往，工作量大幅度提高，由于餐服工作的特點，食堂人員的早到晚返已成常態(tài)。

12月以來，公司機構(gòu)人員發(fā)生變化，公司總部的駐港人員大幅增加，考慮到飲食的衛(wèi)生和方便，駐港人員統(tǒng)一食堂就餐，并專門提高早晚餐服務，每周一晚餐至周五早餐由食堂安排餐服人員制作菜肴提供服務，滿足每餐近20人的就餐服務。

食堂原有的加班費，是經(jīng)人力資源部門核準，區(qū)分為工作餐加班費和接待餐加班費，工作餐加班費按早餐24元/人(8元/小時x3小時)、晚餐32元/人(8元/小時x4小時)核定;接待餐按接待桌數(shù)核定加班費，以接待單為依據(jù)，由食堂按人頭申報，人力資源部審核發(fā)放。

由于食堂接待量和早晚工作餐就餐人員的大幅增加，需要更多的餐服人員投入到相關(guān)工作中，人力資源部門核準的現(xiàn)行人員加班定額確無法滿足實際需要。

為簡化核算程序，我們考慮可否采用包干制，以300元/天包干(早餐：100元/天、晚餐及接待200元/天)，每月按30天計，共9000元/月，由食堂根據(jù)人員加班情況，按勞分配，報人力資源部門審核，按月發(fā)放。

特此報告

xxx

xxxx年12月27日

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

今年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和教師講的差不了幾多吧!當我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來這統(tǒng)統(tǒng)并不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：一、沒履歷;二、沒資格證;三、沒膽子。固然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們便是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就穩(wěn)固下來了，終于站住腳，當時很高興與開心，便前去培訓。培訓時期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業(yè)，又與專業(yè)對口的事情。

電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。

客服部這個分為許多組。大抵分為話務組，業(yè)務處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務組很顯著負責接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務處理組負責幫用戶守舊取消業(yè)務。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監(jiān)聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應給話務組。采編組的重要事情是負責吸收下級下達的業(yè)務，整理后，舉行采編，給各組培訓。

我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業(yè)務的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實踐上慢慢體驗得出履歷并運用于實踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當，對付這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不消負面有語;二、能用我則不消你;三、能不消“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;五、淘汰口頭禪。

每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業(yè)務……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢。”這就說明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地先容業(yè)務內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優(yōu)惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打幾多個電話，與幾多位客戶相同，并且不是先容好本身的產(chǎn)品就行了，客戶他們有許多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反響，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產(chǎn)品，更多的是相識公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷本身的產(chǎn)品。 更多請到免費公文學習參考記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法果斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明明晰，而中國人還是老外還是無法識別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務先容終了，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon#39;tknow”。當時我不知是負氣還是尷尬。只能用本身大略的外語來回話，當時想必很糗。由于我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便盡管先容本身的產(chǎn)品了，沒有做好相同事情，老外一樣平常簡略的漢語還是能懂的，要是本身的外語精一點，起碼能用英文先容業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很緊張的，連電話營銷也需要外語水平，我們生存中缺少不了外語的到場。

作為客服司理事情態(tài)度一定要好，不但經(jīng)過電話從聲響中傳遞你的肢體語言與面部心情，并且能表現(xiàn)一小的事情態(tài)度。作為當代社會的辦事行業(yè)，要是辦事不到佳，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服司理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非?？粗厥虑閼B(tài)度的良好形態(tài)。

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

在大三完后利用暑假的時間我有幸的應聘成為武漢聯(lián)通暑期運行維護部的一員。對于我來說，這次實習是一個很好的學習機會。今年的暑假特別的酷熱，但是我心中卻充滿了熱情。

一、實習目的對于馬上要進去大四和社會的我來說，我認為我們?nèi)狈Φ牟粌H僅是理論知識和實際經(jīng)驗，更加缺乏的是如何將理論轉(zhuǎn)換為實踐的能力。我們應該了解更加廣泛的知識，與專業(yè)技能相結(jié)合，成為綜合性人才。

二、實習內(nèi)容

1.了解企業(yè)

(1)企業(yè)概況

(2)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

中國聯(lián)通在綜合分析國內(nèi)外電信行業(yè)發(fā)展趨勢，國內(nèi)電信市場競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出在未來幾年，著力實施“3g領(lǐng)先和一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。

“一體化運營管理”，是國際全業(yè)務運營商面向融合發(fā)展的大趨勢，更是公司全面整合全業(yè)務資源，形成經(jīng)營合力，實現(xiàn)快速增長，提升運營效率的基礎(chǔ)保

聯(lián)通寬帶怎么樣知乎篇

摘要：實習是個人綜合能力的鍛煉，作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，也是我們走向工作崗位的第一步。

提高自己的動手能力，理論聯(lián)系實際的能力。

了解市場，了解資本運作，了解門店經(jīng)營方方面面。

通過這次的實習鞏固、加深并擴大我們所學的有關(guān)專業(yè)知識，親身感受自己所學專業(yè)的現(xiàn)實狀況，對本專業(yè)的初步認識，為以后的工作和學習奠定初步的知識。

通過本次實習使我們能夠親身感受到要從一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程的艱辛，督促并鼓舞我們加倍努力。

單位簡介

他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。 “讓一切自由連通”充分體現(xiàn)了中國聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務報效社會，團結(jié)社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會責任感和追求 。

公司業(yè)務