在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

聯(lián)通服務(wù)明星申報材料篇一

對于陳健來說，解決問題并不意味著結(jié)束，而是開始思考，以后如何才能避免此類問題再次發(fā)生呢？結(jié)合老年群體需求特點，陳健制定了一套服務(wù)流程，例如，撥打電話前首先確認客戶是否為65歲以上的老年人客戶；撥打電話中每分鐘語速要求；針對不同系統(tǒng)手機，如何查詢流量使用情況、如何卸載“流氓”軟件等。他將這些服務(wù)細節(jié)傳授給了身邊的同事，讓同事們也避免此類問題的再次發(fā)生，使用戶感受到聯(lián)通專業(yè)、貼心的服務(wù)。

客服工作與其他工作不同，為了保證客戶服務(wù)質(zhì)量，召回加班、放棄休息是常事。每天迎著朝霞出門，父母仍在夢鄉(xiāng)里；晚上頂著繁星回到家，年邁的父母已睡下，每天與同住一個屋檐下的父母見面聊天的時間都屈指可數(shù)。父母偶爾會抱怨他早出晚歸、加班多，但卻用實際行動默默支撐著他安心工作。“雖然每天我回家比較晚，但是總能在我們家餐桌上、餐罩下看到一碗湯、一份菜?！标惤⊙酆瑴I水地說道。

奮斗是青春最亮麗的底色，陳健在客服崗位上，保持著幾乎全勤的狀態(tài)?！艾F(xiàn)在是公司高品質(zhì)服務(wù)行動的關(guān)鍵，每個人都不能松懈，只有注重每一環(huán)節(jié)，每一個人拼命發(fā)揮自己的力量，公司才能越來越好?！标惤远ǖ卣f道。

聯(lián)通服務(wù)明星申報材料篇二

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好!

我是餐飲部主管過明君，首先要感謝公司給了我這個展示自我與實現(xiàn)自己價值的平臺。作為一名基層管理者，有機會參加這次比賽并獲獎，我很高興，也非常激動。東臺國際大酒店做為東臺地區(qū)首家四星級酒店，今日的聲譽、地位和成績，是我們高層領(lǐng)導們戰(zhàn)略決策所取得，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就的，在酒店開業(yè)以來的這段時間里，我們浴血奮戰(zhàn)，我們相互鼓勵，我們?nèi)σ愿?。在我們?nèi)w同仁的共同努力下，終于提前完成集團總部下達的各項指標。

“國際之星”雖然給的是我個人，但我覺得這份榮譽更應該屬于餐飲部的全體人員。作為酒店人，我們每天重復著同樣的微笑，重復著同樣的事，需要堅持，更需要毅力。

我們在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出驕人的業(yè)績，是因為品質(zhì)，因為細節(jié)，因為文化，因為責任。動力來自責任，責任更在于行動。雖然自20xx年進入酒店工作至今，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是以最大的能力做好自己的本職工作，盡自己最大的努力去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作做得更快更好，盡可能的提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

而此時此刻，我想用三個詞來表達我的心情。

第一個詞是感謝。我要感謝國貿(mào)集團領(lǐng)導們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們!

第二個詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無限;而一名員工，只有置身拼搏氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來到東臺國際大酒店這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

第三個詞是行動。這次能被評為國際之星，我想這既是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對我今后工作更好的一種鼓勵和鞭策。為了回報酒店對我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動，面對當前，自我加壓。將自己的全部智慧與力量奉獻給國貿(mào)，勤奮敬業(yè)，激情逐夢，在做東臺一流水平的道路上執(zhí)著前行，努力做到更好!

聯(lián)通服務(wù)明星申報材料篇三

她是解延霞，每一天的專屬守候、每一次的有問必答、有答必應、有糾必解、落地有聲，是她為每一位vip客戶提供的服務(wù)體驗。她以實際行動，助力高品質(zhì)服務(wù)再升級。

西寧實行靜態(tài)管控期間，線上咨詢量陡然上升，客戶的脾氣也比平時多了幾分。早上剛7點，一位用戶就怒氣沖沖的打來電話，“才剛月初，自己的話費為啥就沒有了？給你留言為啥不回？”還在睡夢中的她，立刻清醒了，“早啊，阿姨，您別著急，先消消氣，相信我，一定會幫您查清楚的......”在阿姨情緒緩和之后，她掛斷電話，立即通過手機登錄系統(tǒng)進行查看。經(jīng)過一番仔細核對，原來，用戶參加的活動恰巧在這個月到期，套餐恢復了原價，所以導致本月扣費增加。接著，解延霞撥通了用戶的電話，向用戶耐心解釋，同時詳細介紹精心準備好的兩個優(yōu)惠的活動，并和用戶一起計算如何組合才最劃算。在她的努力下，電話的另一端終于長長的舒了一口氣......一個危機，就這樣被悄無聲息的化解了......

個子小小的她，有著大大的韌勁。在平凡的崗位上，她通過不懈的努力，出色的完成每一天的專屬守候、每一次的有問必解，用熱情書寫無悔青春！

她們是西寧聯(lián)通王府井營業(yè)廳團隊。朝夕不倦、默默陪伴，珍惜每一次的相遇、禮待每一位用戶，把握每一個機會，將“客戶的事情是最大的事情”落到實處。

線上直播的興起，對寬帶質(zhì)量提出了更高的要求。

因為用心，在普通的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績；因為用心，所以常新。愿她們不忘初心、砥礪前行，用高品質(zhì)服務(wù)向客戶致禮！