總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作總結(jié) 財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作總結(jié)和工作反思篇一

1、資金調(diào)度和信貸工作;資金對(duì)于企業(yè)來說，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年新廠工程建設(shè)全面鋪開，各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)原材料要到位，存貨倉儲(chǔ)需求加大，新員工不斷加盟培訓(xùn)等等。資金需求日益增加，公司將會(huì)承受巨大的資金壓力。我們將和公司高層一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。商議信貸工作的開展，期間要收集、整理大量的資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作。

2、結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合績(jī)效考核治理，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化責(zé)任制的制定與落實(shí)，在銷售收入增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，圍繞盤活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn);加大貨款回收力度，力求當(dāng)月銷售貨款回收率在98%以上;減少資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。

3、繼續(xù)開展財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高治理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)治理的作用就越突出。我們恒中門業(yè)不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)治理的要求也越來越高。

4、完善揚(yáng)銘公司的所有手續(xù);辦理驗(yàn)資、開立基本戶、刻章、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。申請(qǐng)辦理恒中門業(yè)貸款卡所有手續(xù)。

5、財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在板材、框料、小件料等實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的分?jǐn)偵?，在?guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。今年要加大努力完善做好起來。

作為恒中人，如何提高自我、適應(yīng)企業(yè)，服務(wù)企業(yè)是我們思考和改進(jìn)的必修課。身為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。

總之在20_年里，我們好本職工作同時(shí)，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成20_年公司戰(zhàn)略目標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)，以限度地回報(bào)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作總結(jié) 財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作總結(jié)和工作反思篇二

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。年初，置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。__年_月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;__年_月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。

在_年的工作中，財(cái)務(wù)部作為公司的綜合職能部門，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面總結(jié)一下一年來的工作

一、職能發(fā)展

過去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

_、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

_、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。

_、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

_、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)

公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

_、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。

_、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式。

_、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。__月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確。

_、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

_、根據(jù)公司的要求對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。

_、會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)知識(shí)，首先要了解這方面的法律知識(shí);二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識(shí)的目的要明確，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報(bào)表，這是會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)。

經(jīng)過調(diào)研、溝通、設(shè)計(jì)，于____年__月推出《成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄及說明》;于____年__月__日推出《會(huì)計(jì)報(bào)表管理試行辦法》;____年_月__日推出《會(huì)計(jì)憑證管理試行辦法》。

會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行_個(gè)月后，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤(rùn)有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個(gè)表補(bǔ)充;另外需要增添反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營(yíng)情況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ⅴ《融資及融資成本情況表》”。

財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作總結(jié) 財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作總結(jié)和工作反思篇三

還有一種壓力就是對(duì)財(cái)務(wù)工作性質(zhì)認(rèn)識(shí)壓力。千萬不要小看這種壓力，我見過很有些才華的老板對(duì)財(cái)務(wù)的認(rèn)識(shí)都有偏差，包括有一次我看中央電視臺(tái)的對(duì)話節(jié)目，國內(nèi)某的企業(yè)家說他選老實(shí)人適合做財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，實(shí)際上品質(zhì)好的聰明人才適合做財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。形成這種賬房先生的觀念，是長(zhǎng)期以來我們國家都是把會(huì)計(jì)當(dāng)作賬房先生來看待的結(jié)果，實(shí)在是有點(diǎn)可悲!

持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。中國處于一個(gè)改革的年代，改革就意味著變革，就像古哲學(xué)家阿里斯多德說的：每一天太陽都是新的。這就要求我們必須不斷的學(xué)習(xí)。我學(xué)的會(huì)計(jì)教材還是資金平衡表，完全是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)那一套，雖然在原單位也接觸過資產(chǎn)負(fù)債表，也學(xué)過一本資本主義會(huì)計(jì)教材，那也不系統(tǒng)。九三年會(huì)計(jì)制度改革后，才走上軌道。為了適應(yīng)這種變化，就開始參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試，考完以后，又參加一個(gè)大學(xué)的研究生課程班學(xué)習(xí)，學(xué)完以后又參加國際內(nèi)部審計(jì)師考試(很可惜，過了兩門，后來因?yàn)橐恍┦陆o耽誤了)，我除了參加考試外，自己當(dāng)了十年財(cái)務(wù)總監(jiān)，大約買了有一萬塊錢的專業(yè)書籍自學(xué)。說實(shí)話，不管在哪家公司，閑暇時(shí)我基本上都是在看書，我有今天，除了機(jī)遇之外，更多的是自己不斷的學(xué)習(xí)的結(jié)果，而學(xué)習(xí)就是一種準(zhǔn)備，機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的人。當(dāng)然，參加考試，拿到各種證書，是一個(gè)結(jié)果，有一塊招牌，但是，你更要注意這個(gè)學(xué)習(xí)的過程，我也不贊成放棄工作去考證書，如果你在工作中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來，更有利于你的經(jīng)驗(yàn)積累和職業(yè)發(fā)展。

我在網(wǎng)上看開注冊(cè)會(huì)計(jì)師的人說如何如何難考，我有時(shí)候真不明白，說實(shí)話，雖然我考注冊(cè)會(huì)計(jì)師也用了三年，也沒有覺得很難，到考試的前十天我才請(qǐng)假回去參加考試。我覺得關(guān)鍵在平時(shí)，學(xué)是為了用，不僅僅是為了考(當(dāng)然你總考不過也不行，跌份!)。對(duì)于自學(xué)，如果你已經(jīng)有相當(dāng)?shù)膶I(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)了，看書我覺得是看西方專業(yè)出版物。如果你的英文好就看原版的(可惜，我的英文不行，這也是我最遺憾的一件事，不然，我也去考acca了，我看過acca的幾種中文教材，我覺得不難考，我也有個(gè)香港同事，有好幾種國外注冊(cè)會(huì)計(jì)師和基金經(jīng)理的資格，就是考不過中國的注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格)，否則就看翻譯的。就我看，國內(nèi)出的專業(yè)書籍還沒有脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的痕跡，太淺!不如一次到位，畢竟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)論述，西方人是我們的前輩。對(duì)于持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)的體會(huì)(包括參加考試等)是我始終圍繞著為了持續(xù)不斷地用這個(gè)中心來進(jìn)行學(xué)習(xí).

財(cái)務(wù)管理工具的掌握。計(jì)算機(jī)大普及對(duì)會(huì)計(jì)人員來講，是效率的提高，這種提高集中反映在對(duì)市場(chǎng)的決策快速反應(yīng)。你當(dāng)然要掌握好與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，這是毫無疑問的。不用我嘮叨。我覺得，你不應(yīng)限于對(duì)財(cái)務(wù)工具的掌握。你要對(duì)企業(yè)分析得透徹，必須掌握得更全面一些。但你要記住，所有的管理工具的掌握，都是為你分析企業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)的，為你預(yù)測(cè)和將要實(shí)施的目標(biāo)服務(wù)的;是為了快速獲得有用的信息，及時(shí)決策，以便適應(yīng)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)不斷的變化情況。

關(guān)于用人。我再次強(qiáng)調(diào)的財(cái)務(wù)總監(jiān)的用人本事，財(cái)務(wù)是一個(gè)至關(guān)重要的部門，很多商業(yè)秘密都集中于此，作為一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，你的用人策略就顯得極為重要，不要僅僅依靠人力資源部的人，你得親自選人和鑒別人.

如果一個(gè)人用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量的話，對(duì)這四種人你必須有清醒的認(rèn)識(shí)。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是品質(zhì)(或人品);另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是專業(yè)(或?qū)W識(shí))。

原則性和靈活性的把握。財(cái)務(wù)是一個(gè)直接關(guān)系到企業(yè)每個(gè)人利益的部門，很容易成為眾矢之的。如果你把很多人都得罪了，你的工作就很難展開。其他工作就做不下去，比如讓你主持公司年度預(yù)算，不定他們就給你出些難題，讓你下不來臺(tái)。我在第一家公司的最后大約半年，被調(diào)到公司在大陸設(shè)的總部任企業(yè)總監(jiān)助理，主要協(xié)助他們(香港人和臺(tái)灣人)為在大陸設(shè)立的幾十家企業(yè)進(jìn)行管理和提供管理服務(wù)咨詢工作。當(dāng)你和財(cái)務(wù)總監(jiān)打交道時(shí)，就會(huì)體會(huì)到把握原則性和靈活性的重要性。我的這位同行是上市公司的董事會(huì)秘書，任公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)。他幾乎和所有高層都有矛盾。說起來也不是全是他的錯(cuò)，但由于在工作中不能很好的把原則性和靈活性相結(jié)合，工作處處被動(dòng)，難以展開，和同事吵架的也不少。其結(jié)果是他在公司成了孤家寡人。弄到最后連老板都煩他了(當(dāng)然說到底也是溝通問題)，這顯然對(duì)企業(yè)的一點(diǎn)好處都沒有。這種人叫我來看，他做財(cái)務(wù)部經(jīng)理合適，肯定不是合作財(cái)務(wù)總監(jiān)。因?yàn)樗荒苷驹谄髽I(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略高度來把握財(cái)務(wù)工作中的原則性和靈活性，那時(shí)他的失職!

有人可能說：我要是具備你上面說的那些素質(zhì)，我就做ceo了，而不是做cfo，我覺得你想得沒錯(cuò)，作為一個(gè)真正的財(cái)務(wù)總監(jiān)，你在企業(yè)的地位是僅次于ceo的人，不過我告誡你，如果你想干好，就徹底的打消這個(gè)念頭，老老實(shí)實(shí)做ceo的助手和參謀角色，永遠(yuǎn)不要有替代他的想法。你記住，在企業(yè)你與ceo共生存!

財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作總結(jié) 財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作總結(jié)和工作反思篇四

一 所在實(shí)習(xí)單位基本情況與所從事崗位的職責(zé)

better服飾有限責(zé)任公司主導(dǎo)服裝渠道開發(fā)、銷售，擁有better童裝品牌，是以品 牌經(jīng)營(yíng)為核心的公司，公司是以經(jīng)營(yíng)better童裝的大型企業(yè)，擁有國內(nèi)各大區(qū)域市場(chǎng)，其產(chǎn)品款 式新穎，面料精美，工藝精湛，素有“品味女神”的美譽(yù)，是目前國內(nèi)童裝的代表，經(jīng)過多年精心經(jīng)營(yíng)，以服裝產(chǎn)業(yè)為核心的品牌多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略獲得極大成功，“better”品牌已成為國 內(nèi)現(xiàn)代女士崇尚生活的代言人。

在仿真實(shí)習(xí)的前一階段我擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)，在換崗之后，我所擔(dān)任的職務(wù)是會(huì)計(jì)主管，主要負(fù)責(zé)編制企業(yè)運(yùn)營(yíng)6年的預(yù)算、籌資、投資決策以及會(huì)計(jì)核算，學(xué)會(huì)了登記賬簿、編制憑證和財(cái)務(wù)報(bào)表、分析財(cái)務(wù)報(bào)告的方法。

二 實(shí)習(xí)過程

(一)實(shí)習(xí)項(xiàng)目

總監(jiān)作為集團(tuán)總部派駐的財(cái)務(wù)責(zé)任人，他肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益，監(jiān)督分公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于分公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)分公司開拓市嘗增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)化。

監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。我認(rèn)為：忠于職守、厲行監(jiān)督、誠信服務(wù)是做好分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的基本要素。

忠于職守：財(cái)務(wù)總監(jiān)作為會(huì)計(jì)人員要忠于職守，忠實(shí)地執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德。財(cái)務(wù)總監(jiān)作為部門負(fù)責(zé)人要忠于崗位，嚴(yán)格要求自己，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通，做好總經(jīng)理的參謀，及時(shí)報(bào)告資金、費(fèi)用的發(fā)生情況，并主動(dòng)作出預(yù)測(cè)，提出改進(jìn)意見供總經(jīng)理參考。同時(shí)對(duì)員工耐心解釋有關(guān)政策制度、保護(hù)他們的合理利益，解除他們的后顧之憂，激勵(lì)員工的工作熱情。定期組織學(xué)習(xí)新的政策制度，討論分公司財(cái)務(wù)運(yùn)作所存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，并及時(shí)調(diào)整，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足，完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)操作流程。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

厲行監(jiān)督：會(huì)計(jì)監(jiān)督是財(cái)務(wù)總監(jiān)的重要職能，我們公司主要是從這幾個(gè)方面著手的：

1、建立監(jiān)督機(jī)制：明確各職能部門的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如應(yīng)收款的監(jiān)督，對(duì)貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責(zé)任人及獎(jiǎng)懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時(shí)、安全的上繳。

2、內(nèi)部牽制制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來保證財(cái)產(chǎn)物資的安全，費(fèi)用支出的合理，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的行為起到了預(yù)警作用。

3、執(zhí)行制度要鐵面無私：不以個(gè)人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責(zé)任人的權(quán)威。

4、采購方面，是否建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估，重點(diǎn)可以建立在誰能以最快的速度、最低廉的成本、最長(zhǎng)的信用時(shí)間將所需的材料送交手上，健全完善資料保存制度，有利于降低采購成本和提高工作效率。

誠信服務(wù)：財(cái)務(wù)總監(jiān)既是一個(gè)監(jiān)督人又是一個(gè)服務(wù)人，要樹立誠信服務(wù)的理念。公司的業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)展，這就要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，會(huì)計(jì)核算規(guī)范化，費(fèi)用控制合理化，強(qiáng)化監(jiān)督力度，細(xì)化服務(wù)深度，以適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的需求，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。

(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，對(duì)國家頒布的各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度等法規(guī)認(rèn)真遵守，先后完善了公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度，并根據(jù)每季度制定的工作計(jì)劃來完成各項(xiàng)工作。

2.為了更好地加強(qiáng)內(nèi)部管理，本部門的每位員工都能明確職責(zé)范圍， 密切協(xié)作，各司其職，能有效地防止和制止財(cái)務(wù)弊病的發(fā)生，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范化，并能積極配合有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。

3.在日常費(fèi)用報(bào)銷以及各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作中， 熱情周到， 準(zhǔn)確無誤;

4.每月的工資認(rèn)真審核，并能準(zhǔn)確發(fā)放，讓員工有向心力，相信我們企業(yè)，更好的為我們企業(yè)工作。

5.對(duì)于每月應(yīng)上報(bào)稅務(wù)的各種會(huì)計(jì)報(bào)表以及稅務(wù)報(bào)表，都能做到內(nèi)容 完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)，做好每年一次的所得稅匯算清繳工作。

(三)存在問題

經(jīng)過這段時(shí)間的手工記賬,使我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證,進(jìn)一步加深了我對(duì)會(huì)計(jì)的了解,并具備了一定的基本實(shí)際操作能力.在取得實(shí)效的同時(shí),我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足:

1.自己不夠細(xì)心,經(jīng)?？村e(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù),導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò),引起不必要的麻煩。所以我需要在這方面有所改進(jìn),要靜下心,工作認(rèn)真再認(rèn)真才行。

2.帳務(wù)處理不熟悉.雖然這段時(shí)間里,每筆帳務(wù)處理都比較簡(jiǎn)單,但丟下書本已有一段時(shí)間,很多知識(shí)已經(jīng)遺忘,特別是一些比較麻煩的帳務(wù)處理,生產(chǎn)成本的結(jié)轉(zhuǎn)計(jì)算都很復(fù)雜,如果書本知識(shí)不理解透徹是很難做出來的.所以在這方面我需要加強(qiáng)復(fù)習(xí),溫故而知新.今后還得加強(qiáng)練習(xí)。

(四)改進(jìn)措施

通過6年的財(cái)務(wù)工作，為更好地完善工作，提高工作效率做到精益求精，就應(yīng)該做好以下措施 ：

1.以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高業(yè)務(wù)水平

隨著公司不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算帳、報(bào)帳等會(huì)計(jì)核算，應(yīng)不斷更新財(cái)務(wù)知識(shí)，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)、查處不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供準(zhǔn)確有效完整的信息。

2.將每項(xiàng)工作落到“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”

a.加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的建設(shè)。從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)帳流程，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、 自檢工作。

b. 對(duì)公司的應(yīng)收款要及時(shí)細(xì)化管理、有效監(jiān)督。做好應(yīng)收款的各項(xiàng)帳，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)，給領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)，起到監(jiān)督職能。

c.對(duì)公司各項(xiàng)貨物的管理，提高貨物的利用效能。

3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范日常成本費(fèi)用支出制度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展市場(chǎng)等方面還應(yīng)盡更大的責(zé)任和努力。

我們將不斷反省和總結(jié)，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與企業(yè)共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。

三 實(shí)習(xí)期間的感受、體會(huì)、對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)、實(shí)習(xí)收獲、意見與建議

(一)實(shí)習(xí)期間的感受、體會(huì)

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過六個(gè)年度之坎，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，財(cái)務(wù)成本費(fèi)用核算部在職能管理上向前邁出了一大步，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作，設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

仿真實(shí)習(xí)讓我從多個(gè)方面了解企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源,在經(jīng)營(yíng)過程中參與制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃,和同事共同制定涉及企業(yè)人、財(cái)產(chǎn)供銷所有方面的預(yù)測(cè),決策,計(jì)劃,預(yù)算,組織,協(xié)調(diào),控制和分析,涉及企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的方方面面.雖然我只是負(fù)責(zé)生產(chǎn)部,但很多時(shí)候做出決策都要考慮周到,結(jié)合各部門交流的意見作出最滿意的決策。經(jīng)過全體成員的共同努力，我們財(cái)務(wù)人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果，在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開展。

這次的實(shí)習(xí)讓我受益良多,在整個(gè)過程中,我們不僅模擬真實(shí)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程,包括與外部機(jī)構(gòu)的交流,這讓我把專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐結(jié)合過程的同時(shí)更學(xué)會(huì)了與人交際的各種技能。

通過指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)與同事們的協(xié)助,更重要的是自己的努力讓我這次實(shí)習(xí)成果顯著.當(dāng)然,除了成功的經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐過程中所得到的"教訓(xùn)"也是一筆寶貴的財(cái)富.所謂無規(guī)矩?zé)o以成方圓,一個(gè)健全的公司需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程,我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守中心的規(guī)矩,對(duì)我自己更有好處。作為一個(gè)公司的高層對(duì)部門內(nèi)的運(yùn)作要有很深入的了解,其中更重要的是對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)則的熟悉。.

(二)對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)、實(shí)習(xí)收獲

1.現(xiàn)金流的控制

公司發(fā)展至今，現(xiàn)金流的控制一直是企業(yè)的關(guān)鍵，我們公司的主要特點(diǎn)是產(chǎn)品采購量大、銷售批量大，籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，控制資金的流向,使資金得到充分的運(yùn)用，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

2.財(cái)務(wù)部與外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。比如各單位的往來款項(xiàng)的收支、優(yōu)良的銀企關(guān)系、良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。

3.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作

為了更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析。

4.我注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力

a.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。

b.在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。

c.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

因此在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善不足之處，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能和主觀能動(dòng)性，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，為公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)我明白了，只有不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗上做出更大的貢獻(xiàn)。

(三)意見與建議

1.努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力

為了能夠更好的幫助企業(yè)核算，為企業(yè)爭(zhēng)取利潤(rùn)化，不斷提高個(gè)人能力水平，提高記賬登帳編制報(bào)表的效率，不斷豐富自身知識(shí)，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。為企業(yè)將來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為面對(duì)企業(yè)發(fā)展后更繁重的財(cái)務(wù)工作做好充分的準(zhǔn)備。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。

2. 關(guān)于仿真實(shí)習(xí)與專業(yè)素質(zhì)拓展關(guān)系的思考

要經(jīng)營(yíng)企業(yè)并不是想像中的那么簡(jiǎn)單，不管你是企業(yè)的總裁還是財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購主管、營(yíng)銷總監(jiān)、物流主管、行政秘書，每一步的決策和計(jì)劃都要全方面的考慮，而不能憑主觀臆斷來盲目的進(jìn)行決策，那樣做的后果只會(huì)使企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)。在做每一個(gè)決定的時(shí)候，我們要全方面的進(jìn)行詳細(xì)的分析與計(jì)算，任何一個(gè)細(xì)節(jié)沒有考慮周全就可能導(dǎo)致全局的困境。對(duì)于我們這些還沒有走出校園的人來說，的確是一件充滿挑戰(zhàn)和困難的事情。開始的時(shí)候，每個(gè)人都在擔(dān)心究竟該怎樣經(jīng)營(yíng)下去，才不會(huì)讓企業(yè)破產(chǎn)，正式上機(jī)操作的時(shí)候又是困難重重，由于經(jīng)營(yíng)規(guī)則理解的不透徹，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，到后來，每一步的操作都要確認(rèn)好幾遍才放心。實(shí)踐和理論相差還是很大的，我們這些習(xí)慣啃書本的學(xué)生要想適應(yīng)社會(huì)還需要更多的磨練與實(shí)踐。

對(duì)于仿真實(shí)習(xí)模擬這個(gè)平臺(tái)，一方面，六年的實(shí)習(xí)讓我們熟練地操作了做個(gè)平臺(tái)流程，這個(gè)平臺(tái)以簡(jiǎn)化的公司六年的業(yè)務(wù)流程給我們學(xué)生進(jìn)行操作，演練，是每個(gè)人都了解了一個(gè)公司的運(yùn)行，讓大學(xué)生有了一個(gè)把所學(xué)理論轉(zhuǎn)換為實(shí)踐的機(jī)會(huì)。另一方面，它同樣存在著不足之處，第一、相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)沒有完善，只有一個(gè)訂單系統(tǒng)，很多東西都不能在系統(tǒng)上操作，致使數(shù)據(jù)單據(jù)無證可查，大量漏洞頻出，監(jiān)管不得力。第二、訂單系統(tǒng)不合理，使得生產(chǎn)和渠道雙方不能夠網(wǎng)上洽談，所有生產(chǎn)和渠道商都是私下結(jié)成同盟，而訂單系統(tǒng)失去了它原本的意義。第三、財(cái)務(wù)工作過于繁多，全手工登記賬本的方式不適應(yīng)這個(gè)平臺(tái)的發(fā)展，應(yīng)為一天為一季度的流程，賬目數(shù)據(jù)多而繁瑣，如果進(jìn)行電子化記賬反而會(huì)快速。第四、規(guī)則不明確，很多規(guī)則制定的說明都是讓人模棱兩可的，沒有相應(yīng)的培訓(xùn)，只能靠學(xué)生的猜測(cè)，規(guī)則的變動(dòng)給我們的經(jīng)營(yíng)帶來了很大的困擾。比如：人員招聘方面和店鋪開設(shè)方面。第五、實(shí)習(xí)過程中所舉辦的幾場(chǎng)比賽，cis設(shè)計(jì)大賽、網(wǎng)店設(shè)計(jì)大賽、營(yíng)銷廣告設(shè)計(jì)大賽和產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)大賽，這些比賽都是要求圖片類設(shè)計(jì)和網(wǎng)店設(shè)計(jì)成品提交，而我們普遍都沒有學(xué)習(xí)過相應(yīng)的軟件操作，特別是網(wǎng)店設(shè)計(jì)，這方面應(yīng)另外進(jìn)行培訓(xùn)，或在人員方面應(yīng)加入藝術(shù)類學(xué)生進(jìn)組，而不至于讓我們措手無策。

最后，感謝渠道商a03組所有成員對(duì)我的信任讓我得以出任小組財(cái)務(wù)總監(jiān)和會(huì)計(jì)主管，以及在我任職期間對(duì)我本人以及小組所做出的貢獻(xiàn)及幫助;感謝所有其他7個(gè)小組“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”和我們一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步;感謝老師幾天以來耐心的講解及幫助，是她們帶領(lǐng)著我們一步步嘗試著完成了六年的仿真實(shí)習(xí)任務(wù)，再次感謝!

財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作總結(jié) 財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作總結(jié)和工作反思篇五

20_年12月了，又到了回顧歷史，展望未來的時(shí)間?？v觀20_年整個(gè)年度，一切是那樣的平靜、平淡和平常，而在這極度平凡的一年里，我們是怎樣安然的走過20_年的呢?

既然經(jīng)營(yíng)是重點(diǎn)，那就先說說20_年的銷售吧。年初訂下的銷售任務(wù)是全年九百萬的銷售額，并將任務(wù)劃分到了每個(gè)月份，大概只有x月份較去年同期銷售額減少之外，其余月份都較去年同期略漲(包括了內(nèi)支部分)。任務(wù)完成方面也只有一兩個(gè)月未完成之外，大部分月份均超額完成計(jì)劃，并被給予了超額部分獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。所以到現(xiàn)在為止，九百萬的銷售計(jì)劃早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達(dá)到的數(shù)據(jù)了酒店財(cái)務(wù)個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)酒店財(cái)務(wù)個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)。只是現(xiàn)在看12月份的預(yù)訂情況，銷售似乎不太樂觀，為此，經(jīng)理特地召集我們開了個(gè)鼓勵(lì)士氣大會(huì)，讓我們?cè)俳釉賲?，一鼓作氣，站好最后一班崗，?zhēng)取程度的銷售額。

除了經(jīng)營(yíng)方面的工作，培訓(xùn)和管理工作也穿插其中，每月的月結(jié)會(huì)及培訓(xùn)工作也是有條不紊。由于今年的平淡無奇，公安系統(tǒng)方面的培訓(xùn)也增加了許多，不僅有海派的安全培訓(xùn)，前臺(tái)登記工作的要求也越來越嚴(yán)格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓(xùn)，每一項(xiàng)培訓(xùn)我們前臺(tái)員工都積極參與其中，為增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)而努力。

當(dāng)然，20_年的改變也有不少。其一，由站式服務(wù)更改為坐式服務(wù)就是的改變酒店。賓館有許多的老顧客，每當(dāng)他們來店時(shí)，常說的一些話就是“喲，改臺(tái)子了，不錯(cuò)，更氣派了?！薄昂芎冒?，更直觀，也更舒適了?！笨腿藗兊母杏X都不錯(cuò)，而作為服務(wù)人員的我們更加從心底里感謝領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，而更加舒適的辦公環(huán)境也讓同事們心情愉悅地努力工作。其二，還有前臺(tái)添置的壁掛電視，重復(fù)播放的北大風(fēng)光片，賓館介紹片，入住賓客登記要求，入住賓客溫馨提示等等內(nèi)容，也讓正在前臺(tái)辦理入住和退房的賓客既打發(fā)了時(shí)間，又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應(yīng)國家政策，給大家調(diào)整了工資，并從20_年下半年起補(bǔ)發(fā)，都讓員工們心中慰藉不少，也更加有動(dòng)力努力地工作。還有就是商務(wù)中心已經(jīng)出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了。不但恢復(fù)了以往商務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目，還額外增加了旅游項(xiàng)目，給酒店客人帶來更周到的服務(wù)。

為了20_年工作的順利開展，賓館做了今年年末部分客房重新修繕的預(yù)算，主要是針對(duì)客房五層標(biāo)間以及三層普套的更換壁紙的裝修工程，還有大堂的賓館正門增加避風(fēng)裝置，從而增加大堂的溫度舒適度等內(nèi)容。另外前臺(tái)也添置了一臺(tái)小型復(fù)印機(jī)，保證了外國賓客的證件復(fù)印功能，從而達(dá)到海淀分局外事戶籍登記工作的基本要求，這些都是賓館在硬件設(shè)施方面的改進(jìn)。在軟件方面，銷售部則和藝龍、航信等較大型網(wǎng)站也積極溝通，簽訂了協(xié)議，增加了網(wǎng)絡(luò)訂房的渠道，前臺(tái)則不斷地培訓(xùn)，接待員與收銀員共同學(xué)習(xí)，不但學(xué)習(xí)本崗位相關(guān)知識(shí)，而且準(zhǔn)確了解相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，以便更加貼心，更加周到，更加熟練地對(duì)客服務(wù)，來增加賓館的回頭客。

似乎總是老調(diào)重彈，但正如日復(fù)一日，年復(fù)一年，賓館總是不斷地完善客房的硬件設(shè)施，而我們員工也總是努力地提高對(duì)客服務(wù)的能力，只有這樣，資源賓館才能屹立在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代里，賓館的明天才能更加美好和輝煌。