總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

課程顧問工作經(jīng)驗總結 課程顧問工作簡述篇一

善 改 了 到 得 也 活 生 們 我 足 富 件 條 質(zhì) 物 步 進 的 代 時 著 隨 ， 前 當 課程顧問工作總結 四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇 了早教中心擔任課程顧問一職。第一次進入中心應聘的時候， 就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶 親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶 豫的選擇了這個職業(yè)。

通過專業(yè)的培訓以及電話溝通的練習，我對早教知識也 有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要 性。我們是一家國際早教中心，會根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點， 為其成長提供有醫(yī)學根據(jù)的訓練以及適宜的環(huán)境刺激，努力 造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子 培養(yǎng)其學習習慣和學習能力，也向家長進行先進教養(yǎng)理念的 宣傳并提供科學養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個員工引以自 豪的地方。當會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們 也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目?戶，介紹中心環(huán)境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一 次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。

如今，我已經(jīng)有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓 練后的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的 肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業(yè)的課 程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早 眾 服 足 立 難 很 就 去 不 上 重 權 、 高 多 有 你 論 無 以 所 久 永 則 當 而 ”牌 凰 “鳳 做 才 后 然 一 先 首 導 領 為 ： 到 識 認 地 醒 清 我 。

尺 標 師 位 每 價 評 更 么 那 ， 話 線 命 生 的 作 工 校 是 量 質(zhì) 學 教 說 果 如 錢 零 給 找 店 絕 拒 ”而 子 “面 好 西 東 買 看 菜 飯 剩 見 可 處 堂 食 停 水 離 滅 燈 走 人 重 嚴 常 非 象 現(xiàn) 源 資 園 校 品 備 必 為 已 p3等 m 腦 電 機 手 裝 服 牌 名 穿 ： 比 攀 相 互 目 盲 力 實 濟 經(jīng) 里 家 顧 同 觀 消 費 浪 張 鋪 、 受 享 圖 貪 成 形 學 多 很 下 響 影 素 因 良 不 些 一 會 社 今 在 。

善 改 了 到 得 也 活 生 們 我 足 富 件 條 質(zhì) 物 步 進 的 代 時 著 隨 ， 前 當 教課程。

在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。

而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我 的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一 起做游戲、 比賽， 就會有很多感觸。

每一位家長都是偉大的， 都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的 是生日會上的 “爸爸宣誓” 環(huán)節(jié)， 好幾位寶寶爸爸站成一排， 大聲宣誓： “我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸 福......” 早教中心是孩子們健康的歡樂訓練場，是家長專業(yè)的交 流平臺，更是我們每一個員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這 個家庭里學習、成長。

一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加

課程顧問工作經(jīng)驗總結 課程顧問工作簡述篇二

安徽經(jīng)濟管理學院信息工程系

畢業(yè)實習（實踐）報告

題 目 易達教育咨詢師實習報告

姓 名 洪艷

班 級 信10050308

成 績

指導教師 姜婷姜老師

2013 年 3 月 7 日

易達教育咨詢師實習報告

摘要：

關鍵詞：教育咨詢咨詢師培訓團隊合作堅持

正文：

我于2012年11月24日至2013年4月11日在合肥易達教育管理咨詢有限公司，從事教育咨詢工作，主要工作內(nèi)容是邀約家長上門，并為來訪家長提供免費咨詢，進而針對有補習需要的學生及家長推銷公司的教育服務。

一、 實習目的

畢業(yè)實習是大學生學習中的一項關鍵環(huán)節(jié)，他是我們學習的檢驗，通過實習，我們把書本所學的一些理論應用到實踐中去，工學結合，培養(yǎng)鍛煉我們的社會實踐能力，同時也是我們初步進入社會，適應社會生活的開始，讓我們從大學的象牙塔走向社會這個大染缸去適應各種人群，獨立處理學習工作中的問題，為我們以后的生活和工作打下堅實的基礎。

二、 實習單位介紹

易達教育管理有限公司主要從事培訓教育領域，目前主要承做vip一對一專屬文化課輔導和藝術培訓兩大類別。vip高端一對一：主要從事小學到高中文化課輔導，語文、數(shù)學、英語、物理、化學等課程，高新校區(qū)：在長江西路高新區(qū)鼓樓商廈，合家福商務中心8層，包河校區(qū)：在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層，每個校區(qū)面積850平米以上；藝術培訓中心：開設琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓，史河路校區(qū)：在史河路拓佳廣場二樓，明發(fā)校區(qū)：四里河路與北二環(huán)交口明發(fā)商業(yè)廣場c區(qū)。每個校區(qū)面前1000平米以上；公司以“對每一位家長負責，對每一個孩子負責“的教學理念，弘揚“五心”文化精神，即愛心、細心、關心、耐心、責任心，提倡“五勤”精神，即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發(fā)展空間和發(fā)展平臺，培養(yǎng)大批優(yōu)秀的教師和教學管理人員，易達真誠歡迎每位學員能夠加入易達快樂的學習，為實現(xiàn)自己的

理想和父母的愿望，創(chuàng)作美好的明天而奮斗。

核心思想

有效教學的核心就是教學的效益，即什么樣的教學是有效的？是高效、低效還是無效？所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學后，學生所獲得的具體進步或發(fā)展。教學有沒有效益，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認不認真，而是指學生有沒有學到什么或?qū)W生學得好不好。如果學生不想學或者學了沒有收獲，即使教師教得再辛苦也是無效教學。

同樣如果學生學得很辛苦，但沒有得到應有的發(fā)展，也是無效或低效教學。因此，學生有無進步或發(fā)展是教學有沒有效益的惟一指標。

教學理念

1.關注學生的進步和發(fā)展。首先，要求教師有“對象”意識。教學不是唱獨角戲，離開“學”，就無所謂“教”，因此，教師必須確立學生的主體地位，樹立“一切為了學生的發(fā)展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學生發(fā)展是全面的發(fā)展，而不是某一方面或某一學科的發(fā)展。教師千萬不能過高地估計自己所教學科的價值，而且也不能僅把學科價值定位在本學科上，而應定位在對一個完整的人的發(fā)展上。

2.關注教學效益，要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學時既不能跟著感覺走，又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時間教最多的內(nèi)容”。教學效益不取決于教師教多少內(nèi)容，而是取決于對單位時間內(nèi)學生的學習結果與學習過程綜合考慮的結果。

3.關注可測性和量化。如教學目標盡可能明確與具體，以便檢測教師的工作效益。但是并不能簡單地說量化就是好的、科學的。應該科學地對待定量與定性、過程與結果的結合，全面地反映學生的學業(yè)成就與教師的工作表現(xiàn)。因此，有效教學既要反對拒絕量化，又要反對過于量化。

4.需要教師具備一種反思的意識。每一個教師要不斷地反思自己的日常教學行為：“我的教學有效嗎？”“什么樣的教學才是有效的？”“有沒有比我更有效的教學？”

5.有效教學也是一套策略。要求教師掌握有關的策略性知識，以便于自己面對具體的情景做出決策，并不要求教師掌握每一項技能。

五心文化

愛心、耐心、關心、細心、責任心。

易達教育，對每一位家長負責，對每一位學員負責

——教研部提出

三、實習內(nèi)容

實習內(nèi)容在此次實習中，有苦有樂，體會到了工作中的困難和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實物銷售相比，服務銷售的技巧性和難度也相對比較大，沒有真實的商品，僅憑我們的介紹把教育服務推銷給學生和家長，讓其在聽完我們的介紹分析之后認可我們的教育，相信我們的教育是有效的，這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰(zhàn)。

（一）順利面試

之前的時候一直在宿舍等電話，當有人給我打電話讓我去面試的時候，心里又開始就糾結，面試哎，怎么準備啊，自己好像有什么都不會。最后只好在第二天的時候，硬著頭皮過去了，面試我的是校長助理，黃老師，衣著簡潔樸素，為人也很好，面試的主考官給人的感覺就很舒服，所以在我們溝通之中，漸漸的就沒了緊張的感覺。后面還有復試，復試的時候，是校長面試我的，沈校長，一個女強人，給人的感覺就是雷厲風行的那種人，有點嚴肅，但在后來的接觸中，在她身上學到了很多東西。

（二）特別的培訓

剛來的時候有很多培訓，新人的公司流程，薪資待遇等等，后來還有咨詢部培訓，現(xiàn)場咨單模擬和電話錄音分析，而且作為一個新人，是黃校助帶著我的，讓我看了很多資料還有話術，然后業(yè)績了很多東西，我想這些應該都是一個新人必學的東西，怎樣在電話里面和家長溝通，怎樣邀約，到處都是困難，但在黃校助和同事的幫助下，我也漸漸步入“正軌”。

（三）分配工作地點

我們這邊都是邊培訓邊上崗的，所以會有很多之前的家長“死在”新人的手上，因為面試的是咨詢師，而且包河區(qū)離我們學校比較近，所以我選擇了留在包河區(qū)，并沒有去高新區(qū)。

而且包河的團隊比高新的團隊更和諧，更有力量。

（四）試崗

因為之前沒有接觸過這類工作，所以對工作類容和具體操作我并不是特別了解，公司安排我在咨詢部就是平時大家工作的地方試崗三天，看大家怎么打電話邀約家長和學生，如何和家長談論價格等等一些問題。在同事們打電話的時候就覺得他們大家都很努力，而且充滿激情。同事們對工作的態(tài)度都很好，所以當我在其中的時候就覺得融入他們，自己會成長。

（五）正式工作

1. 分配資源

試崗結束后，在這三天的打電話中，我也差不多知道如何打電話約訪家長了，校助給了我一些打印的學生姓名和家長的聯(lián)系方式的信息資料，看上去之前也有同事打過，上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話和一個筆記本，這些就是我的工作資源。

2. 第一個約訪電話

電話呼出之前心里總是一直在緊張，不知道要和家長說什么東西，所以那是也就對著話術本進行對話，時間上心里還是沒有底氣，因為對這些東西并不是很了解，但漸漸的電話打得多了，什么樣的家長都見過后，以后也就沒有什么了，不會在為家長掛電話而傷心，也不會害怕，更不會不知道和家長說什么了。

3. 第一次現(xiàn)場咨詢

電話呼出的時間長了，總是會有家長過來的，第一次咨單的時候，除了緊張還是緊張，習慣于電話溝通，面對面溝通盡然有點不太適應，但后來在校助和校篇二：實習報告高端教育課程顧問工作的實習報告

一．實習概況

1. 實習時間：2012年5月2日-5月20日

2. 實習單位：大連高端日語培訓學校旅順分校

3. 實習目的：鞏固管理專業(yè)的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的管理專業(yè)的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

4．實習單位概況（大連高端日語培訓學校旅順分校）

課程顧問工作經(jīng)驗總結 課程顧問工作簡述篇三

課程顧問工作方法（電話咨詢）

1、 基本接電話禮儀

（1） 簡單地禮貌問候，（您好，超越教育、、、）了解家長的需求，不正面否定家長的觀點，

先簡單回答，待話題深入，作具體了解情況后，再給予針對性的回答！

（2） 了解家長的需求后，做適當?shù)姆治觯ㄩg接影響學生的所有因素，比如學習習慣，學

習興趣等等）

（3） 了解溝通后建立初步的認可及信任感，使家長迫于想見到咨詢師幫助其解決困惑，

并能給對方留下深刻的印象，只要有需要第一個想到的就是超越教育！

（4） 在溝通過程中，有技巧的獲得對方信息：主要是家長的需求及聯(lián)系方式，其次是家

長和學生的姓名，學生學校，年級，信息來源，住址等（及時做好筆錄）

（5） 給家長創(chuàng)造危機感，預約具體上門時間，并留下話柄，電話回訪，確定上門時間。

（6） 進一步做好電話預約回訪，安排好具體的咨詢時間。

（7） 預約時，讓家長帶學生和孩子的試卷及課本來。

（8） 第一次不能當面確定時是的，做好跟蹤工作！

（1）

（2）

（3）

（4） 咨詢師電話技巧 熱情，自信，微笑， 先認可家長的觀點，在適當?shù)臅r候提出自己的看法。 適當分析像他這樣的孩子目前存在的問題并舉例說明。 適當對男孩子和女孩子做一些分析，比如說女孩子比較細心，用功，語言上的東西

領悟能力比較快，閱讀理解能力比較強，男孩子數(shù)學邏輯能力，推理較強，一般像數(shù)學類大的綜合題能得高分！

現(xiàn)場接待

1、 現(xiàn)場接待禮儀

（1） 自信，大方，微笑，禮貌。

（2） 佩戴超越教育工作牌，穿著職業(yè)裝，注意自己的言談舉止。

2、 現(xiàn)場接待技巧

（1） 家長進辦公室后，咨詢師馬上送上茶水，與家長溝通之前，需要注意自己的言談舉

止，先友好的問好，如問好時家長站起，需禮貌的讓家長坐下談，等家長坐落后教師才可落坐，熱情接待家長與其進行溝通，獲取學后的基本資料并讓學員寫好《學員登記表》。咨詢師了解了學員的基本情況后針 對學員所補的科目，性格選派適合的教師與學生，家長再進行交流。

（2） 與學生溝通時，初步了解學生學習的特點和表現(xiàn)，作賞識，激勵并做簡單指導，使

學生對學生，對超越充滿向往和期待，建立進一步的信任，然后讓學生做《個性化測評問卷》。也就是學習潛能測評，從學習方法，學習模式，學習心態(tài)和成功素質(zhì)方面進行詳細分析，全面了解造成其成績現(xiàn)狀的原因和學習潛力。

（3） 與家長溝通時，著重了解學生的成長歷程，成長環(huán)境，學習狀況，學習習慣，學校

對學生的影響，親子關系，家長的困惑等，結合全程化個性化輔導的特色作分析和指導，用“心”打動家長，與家長學生互動！

（4） 與家長溝通過程中，間接灌輸越早教育代價越小，效果越好，并流露出對該學生百

分之二百的信心。

（5） 結合孩子情形闡述教育團隊分工以及如何展開工作。

（6） 咨詢道具一定要 在適時的時間均派上用場 。

（7） 建立了認可與信任后，在家長不停的點頭及贊揚聲中，表示如果下周想上課，今天

就把輔導的事情定一下，試探性簽約，猶豫的話找到原因并及時化解。

（8） 一定要在家長的認可中再談協(xié)議。

（9） 當時能定的，就不要讓客戶回家考慮。特別是一家人都在場的情形，當時就一定拿

（10） 需要回家商量的，要留下電話回訪的話柄，并萬事通好跟蹤。

3、 如何配合老師營銷

針對學生的具體情況，找準需求，針對性的介紹與學科相符的老師，介紹他們的教學特色，教育經(jīng)驗等，如果有機會，可以直接與老師溝通，畢竟學科方面的專業(yè)知識，老師肯定比咨 詢師要來得專業(yè)，與學生溝通時，有更多的話題。

營銷家長話術

營銷的關鍵是怎么在5分鐘內(nèi)讓家長信服我們，把孩子的未來交給我們。

第一：我的體驗就是自信，我們要敢于承擔一切。我們可以這樣想，我們的工作肯定是給孩子帶來價值的，只要我們?nèi)娜獾膫湔n，全心全意上課，那就能創(chuàng)造更大的價值。我們就是上海最能教導一個孩子在學業(yè)上，興趣上，價值觀上最正確引導的教師。所以我們超越所有的教員都能做出與承諾相匹配的工作，我們的承諾能家長放心，讓孩子少走彎路，何樂而不為呢？

我最喜歡打的一個比方就是我們是一個醫(yī)生，在我們面前的是病入膏肓的病人，有時我們并沒有什么把握把這個病人治好，但是我們必須做出我們的判斷，我們必須堅定我們的專業(yè)價值，我們的診治能帶來最大的希望，而且我們的意見是最權威，最能給病人帶來價值的，唯一不同的是，我們不需要承擔醫(yī)療事故的責任。

第二：在營銷的時候盡量往細節(jié)上描述，比如我?guī)У囊粋€孩子，原來的學習習慣怎么樣，成績怎么樣，后來在我上了幾次課以后，他怎么樣了，這樣的例子鮮明而又生動，很容易打動家長。

舉例：康城，松江有很多孩子在我們這里學習的，比如某某同學，和某某同學，某某是c班的同學，跟您的孩子是同班的嗎？這個孩子是很好學，也很聰明的，但是學校的老師上課進度太慢了，導致喂不飽的情況，跟像松江最好的學校，二中啊，新橋的學生還是有點差距，這個孩子雖然基礎很扎實，但是題目的訓練量上不去，因為新橋?qū)W校的老師在布置作業(yè)的時候肯定要考慮到全班的水平，所以不會布置大量的習題，和難題。而這樣學校的題目就往死里整了，這個孩子的科學成績原來在130、140之間，現(xiàn)在能過在150以上了，而且很穩(wěn)定，上次月考排名提升了40左右。

第三：我們要詢問家長幾個基本問題，孩子在哪個學校讀書啊？幾年級啊？哪個科目比較薄弱？平時都有什么愛好？課外習題做的多不多？目標的高中或者大學是什么樣的？然后就針對幾個問題發(fā)表我們的意見，比如有的家長說孩子在二中，那我們就可以說，二中的教學質(zhì)量不錯，今年中考他們的數(shù)學平均分有110多分，英語了有那么105分左右，但是這個學校比較薄弱的一科就是科學，可能他們的教學方法有點緣故，他們的教材的編排，和教學進度都跟其他學校不同。導致學生不太適應上海中考的題型和難度，這點他們老師也承認，所以都建議他們的學生出來找科學的課外輔導，所以二中過來補習科學的學生特別多，比如我

課程顧問工作經(jīng)驗總結 課程顧問工作簡述篇四

2018 課程顧問年度工作總結精選 一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設 在今年的 教育管理年 活動中， 學校組織全體教師認真學習市、區(qū)兩級教育局的 有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展 教育 管理年 活動與進一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務能力結合起來，牢固樹立 要給學 生一滴水， 自己要有長流水 的新型教師觀、 敬業(yè)愛生 的新型學生觀以及 以人 為本， 依法執(zhí)教， 文明執(zhí)教， 廉潔從教 的新型育人觀。

在教師的專業(yè)化成長上， 我們關注每一位教師的發(fā)展， 努力探索規(guī)范管理和人文關懷的最佳結合點，創(chuàng)建 東邊出太陽， 西邊圓月亮， 千秋萬物安康， 人人有方向 的和諧有為的工作氛圍。

今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會， 外出學習教師返校后將所 學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享， 力求把學習成果最大化。

學校在全體教師中樹立終身學習觀， 鼓勵教師不斷學習， 不斷充電。

今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市 級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓;并 組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十， 提高他們的業(yè)務水平是提高師資素質(zhì)和 教學質(zhì)量的關鍵。

本學期教導處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年 教師積極參加學歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)， 另一方面組織青年教師參加新上崗教師培 訓，提高青年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多， 變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào) 動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一批責任心強、業(yè)務水平較好的 有一定教學經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師， 同時聘請了學校的一些德高望重 的老教師擔任學校的教學顧問， 動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教 師的培養(yǎng)工作中來， 形成對青年教師的培養(yǎng)合力。

同時開展 師徒結對， 傳幫帶 活 動， 讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分 配相結合的方式，都找到了自己滿意的 師傅 。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度， 我們繼續(xù)開展 拜師結隊傳幫帶 活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，由 教導處組織、 教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領域、教學中的常見的難點 問題、 學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導， 指導教師則從備課、 上課、作業(yè)、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給 予指導。

在教學能力的培養(yǎng)上， 教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報 課結合的培養(yǎng)制度， 要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教 師及同學科教師 8 節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我 們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調(diào)整，使年輕教師在做中學，在實踐 中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地 體會到平時 練兵 的好處， 都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間 組織青年教師座談會， 了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫 助青年教師更好、更快的成長。二、以教研組為校本教研單位落實教研促教 在校本教研方面， 學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的 各種具體問題為對象，以 建設學習型學校 工作為重點，以教師為研究主體，以 課堂為主陣地， 以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經(jīng)驗 為重點， 以行動研究為主要方式，