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火鍋主管工作流程篇一
樓層主管工作流程1、7:30前巡查樓層各工區(qū)衛(wèi)生，以及燈光關(guān)閉情況。
2、閱讀前日交班內(nèi)容。
3、7:40準(zhǔn)時開晨會強調(diào)禮貌，禮儀，閱讀前日安排好的工作計劃交接內(nèi)容，通報上早班的跟進事件，當(dāng)天住房情況，布置當(dāng)日工作，總結(jié)前日工作所出現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。
4、8:00——11:40（1）巡查公共區(qū)域及各樓層工作間，和各樓層服務(wù)。日常工作維修項目等。
（2）要求員工嚴(yán)格按照程序標(biāo)準(zhǔn)依次對急掃、常住客、退房、續(xù)住等各類房型進行打掃。
（3）查房，并填寫工作報告。及時向前臺申請ok房（4）落實計劃衛(wèi)生。
5、在搶房時、積極、主動協(xié)助各樓層搶房。
6、協(xié)助處理并負責(zé)樓層客人投訴事宜。
7、遺失物品及損壞事宜的及時報告與記錄。
8、工作間酒水的領(lǐng)取情況。
9、控制易耗品、清潔用品、棉制品的使用情況。
10、午餐時間、合理安排就餐，以及值班人員。
11、檢查工作人員工作表，完成交接班工作。（重要事宜要與中班主管口頭交接）
樓層服務(wù)員工作流程
早班的工作流程：7:40——16:00
講機。
名、知道當(dāng)日vip客人的抵達時間、做好迎接準(zhǔn)備工作。
序的打掃、先打掃急掃房、vip退房、常住房、續(xù)住房。
四、如客人有洗衣服務(wù)須第一時間幫助客人送洗
前臺。
六、8:00關(guān)閉背景墻燈，留走到a燈。
九、向主管報告房間須維修項目
十、按標(biāo)準(zhǔn)程序敲門、打掃房間、抹塵、吸塵。
十一、回答住客的疑問，能流利介紹設(shè)施及消費項目。
十二、中午12:00吃飯留一個人值班
十三、清潔工具必須保持干凈，吸塵器里面的垃圾要每天清除、所有的清潔工具要放置在規(guī)定的位置。
十四、未打掃完的房間須把房號告知領(lǐng)班、填寫記錄。
十五、工作表須認真填寫，不胡亂涂改。
十六、工作期間如屬意外情況，特殊情況應(yīng)及時向樓層領(lǐng)班匯報。
十七、工作期間如遇可疑人員，須告知領(lǐng)班。
十八、下班前寫好工作日志，交房卡，鑰匙，對講機，簽退。
中班的工作流程：15:00——23:00
一、提前10分鐘到崗，著工作服，檢查儀容儀表，到辦公室簽到
二、領(lǐng)取對講機，房卡，樓層工作間鑰匙并簽領(lǐng)。
（1）檢查對講機是否能正常使用，電量充足、調(diào)準(zhǔn)頻道。音量適中、并佩戴耳機。
（2）誰領(lǐng)用，誰簽到，誰負責(zé)
三、協(xié)助早班未完成的工作。
四、完成每日規(guī)定的計劃衛(wèi)生。
五、16:00領(lǐng)取房態(tài)，查看交接本、核對小商品、少物品、撤物品進行了解登記。
六、配合前臺發(fā)放次日的早餐卷，水果。
七、負責(zé)各樓層的衛(wèi)生，安全巡視工作。
八、在中班的上班時間有退房須及時做出來。
九、為客人提供合理需要各種對客服務(wù)。
十、有團隊入住須在電梯口迎接微笑向好，注意禮貌禮節(jié)。
十一、對vip入住的區(qū)域、需增加巡視次數(shù)、每半個小時一次。
十二、房間有消費的及時到前臺開轉(zhuǎn)賬單，放置小商品柜中。
十四、負責(zé)對退房的查房和清潔工作。
夜班的工作流程：23:00——8:00
一、提前10分鐘到崗，換好工作服，檢查儀容儀表到辦公室簽到。
二、領(lǐng)取對講機、房卡、并在《鑰匙，對講機登記本》簽領(lǐng)
機。
（2）誰領(lǐng)用誰簽字誰負責(zé)。
三、了解房態(tài)，一人一張房態(tài)表，與中班交班。
（1）核對小商品消耗情況。
（2）對房間少物品和撤物品進行了解和登記。
（3）了解租借物品，并進行清點。
（4）將上一班的重要內(nèi)容填寫在交班本上
四、負責(zé)對樓層公共區(qū)域衛(wèi)生垃圾桶的更換。
五、負責(zé)各樓層區(qū)域安全巡視工作。
六、為客人提供合理需要的各種對客服務(wù)
七、如房間緊的情況下，對臟房進行打掃。
八、熟悉住客及當(dāng)日重要客人的房號。
九、對有重要客人入住的區(qū)域，需增加巡視次數(shù)，做到意時應(yīng)對，并做記錄
十、完成每日規(guī)定的計劃衛(wèi)生，和其他任務(wù)。
十一、如突發(fā)事情解決不了，須報告值班經(jīng)理或部門主管、經(jīng)理。
十二、將須要和早班交班的事情寫在交班本上，與早班進行交接。
十三、次日早上配合前臺做好退房工作，房態(tài)交給主管。
十四、下班交房卡，對講機，遺留物，做好記錄。簽退
火鍋主管工作流程篇二
到服務(wù)中心了解住房情況、員工的工作安排
↓
領(lǐng)取工作表、工作鑰匙到樓層開班前會
↓
巡視樓層公區(qū)，檢查公區(qū)衛(wèi)生、物品的擺放是否規(guī)范
↓
根據(jù)查房重點，跟進vip房間的衛(wèi)生及服務(wù)
↓
查房期間酒水的補充，員工的及時督導(dǎo)
↓
客人的投訴處理及員工日常事務(wù)的處理
↓
工程問題的報修及維修后衛(wèi)生的跟進
↓
檢查工作間及公區(qū)衛(wèi)生、召開班后會
↓
與服務(wù)中心核對房態(tài)，做好交接班記錄
↓
如實記錄凈房合格率，工作日志的匯報
火鍋主管工作流程篇三
樓層主管工作流程1、7:30前巡查樓層各工區(qū)衛(wèi)生，以及燈光關(guān)閉情況。
2、閱讀前日交班內(nèi)容。
3、7:40準(zhǔn)時開晨會強調(diào)禮貌，禮儀，閱讀前日安排好的工作計劃交接內(nèi)容，通報上早班的跟進事件，當(dāng)天住房情況，布置當(dāng)日工作，總結(jié)前日工作所出現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。
4、8:00——11:40（1）巡查公共區(qū)域及各樓層工作間，和各樓層服務(wù)。日常工作維修項目等。
（2）要求員工嚴(yán)格按照程序標(biāo)準(zhǔn)依次對急掃、常住客、退房、續(xù)住等各類房型進行打掃。
（3）查房，并填寫工作報告。及時向前臺申請ok房（4）落實計劃衛(wèi)生。
5、在搶房時、積極、主動協(xié)助各樓層搶房。
6、協(xié)助處理并負責(zé)樓層客人投訴事宜。
7、遺失物品及損壞事宜的及時報告與記錄。
8、工作間酒水的領(lǐng)取情況。
9、控制易耗品、清潔用品、棉制品的使用情況。
10、午餐時間、合理安排就餐，以及值班人員。
11、檢查工作人員工作表，完成交接班工作。（重要事宜要與中班主管口頭交接）
樓層服務(wù)員工作流程
早班的工作流程：7:40——16:00
講機。
名、知道當(dāng)日vip客人的抵達時間、做好迎接準(zhǔn)備工作。
序的打掃、先打掃急掃房、vip退房、常住房、續(xù)住房。
四、如客人有洗衣服務(wù)須第一時間幫助客人送洗
前臺。
六、8:00關(guān)閉背景墻燈，留走到a燈。
九、向主管報告房間須維修項目
十、按標(biāo)準(zhǔn)程序敲門、打掃房間、抹塵、吸塵。
十一、回答住客的疑問，能流利介紹設(shè)施及消費項目。
十二、中午12:00吃飯留一個人值班
十三、清潔工具必須保持干凈，吸塵器里面的垃圾要每天清除、所有的清潔工具要放置在規(guī)定的位置。
十四、未打掃完的房間須把房號告知領(lǐng)班、填寫記錄。
十五、工作表須認真填寫，不胡亂涂改。
十六、工作期間如屬意外情況，特殊情況應(yīng)及時向樓層領(lǐng)班匯報。
十七、工作期間如遇可疑人員，須告知領(lǐng)班。
十八、下班前寫好工作日志，交房卡，鑰匙，對講機，簽退。
中班的工作流程：15:00——23:00
一、提前10分鐘到崗，著工作服，檢查儀容儀表，到辦公室簽到
二、領(lǐng)取對講機，房卡，樓層工作間鑰匙并簽領(lǐng)。
（1）檢查對講機是否能正常使用，電量充足、調(diào)準(zhǔn)頻道。音量適中、并佩戴耳機。
（2）誰領(lǐng)用，誰簽到，誰負責(zé)
三、協(xié)助早班未完成的工作。
四、完成每日規(guī)定的計劃衛(wèi)生。
五、16:00領(lǐng)取房態(tài)，查看交接本、核對小商品、少物品、撤物品進行了解登記。
六、配合前臺發(fā)放次日的早餐卷，水果。
七、負責(zé)各樓層的衛(wèi)生，安全巡視工作。
八、在中班的上班時間有退房須及時做出來。
九、為客人提供合理需要各種對客服務(wù)。
十、有團隊入住須在電梯口迎接微笑向好，注意禮貌禮節(jié)。
十一、對vip入住的區(qū)域、需增加巡視次數(shù)、每半個小時一次。
十二、房間有消費的及時到前臺開轉(zhuǎn)賬單，放置小商品柜中。
十四、負責(zé)對退房的查房和清潔工作。
夜班的工作流程：23:00——8:00
一、提前10分鐘到崗，換好工作服，檢查儀容儀表到辦公室簽到。
二、領(lǐng)取對講機、房卡、并在《鑰匙，對講機登記本》簽領(lǐng)
機。
（2）誰領(lǐng)用誰簽字誰負責(zé)。
三、了解房態(tài)，一人一張房態(tài)表，與中班交班。
（1）核對小商品消耗情況。
（2）對房間少物品和撤物品進行了解和登記。
（3）了解租借物品，并進行清點。
（4）將上一班的重要內(nèi)容填寫在交班本上
四、負責(zé)對樓層公共區(qū)域衛(wèi)生垃圾桶的更換。
五、負責(zé)各樓層區(qū)域安全巡視工作。
六、為客人提供合理需要的各種對客服務(wù)
七、如房間緊的情況下，對臟房進行打掃。
八、熟悉住客及當(dāng)日重要客人的房號。
九、對有重要客人入住的區(qū)域，需增加巡視次數(shù)，做到意時應(yīng)對，并做記錄
十、完成每日規(guī)定的計劃衛(wèi)生，和其他任務(wù)。
十一、如突發(fā)事情解決不了，須報告值班經(jīng)理或部門主管、經(jīng)理。
十二、將須要和早班交班的事情寫在交班本上，與早班進行交接。
十三、次日早上配合前臺做好退房工作，房態(tài)交給主管。
十四、下班交房卡，對講機，遺留物，做好記錄。簽退
火鍋主管工作流程篇四
1、早8:30分準(zhǔn)時為所負責(zé)樓層導(dǎo)購員點名并做晨會內(nèi)容宣讀，及時解決前一天所發(fā)生的問題和安排當(dāng)天需要解決的工作。
2、早8:40分完成晨會后集合導(dǎo)購員排隊出場做晨操，當(dāng)天做晨會內(nèi)容主管負責(zé)晨操前的整隊工作。
3、早8:55分晨操結(jié)束后安排導(dǎo)購員排隊進場，各樓層主管及時到達所負責(zé)樓層進行開店前的巡場工作，檢查導(dǎo)購員儀容儀表和門前三包衛(wèi)生情況。
4、早9:00分迎賓曲播放，各樓層主管在巡場的過程中檢查所負責(zé)樓層的導(dǎo)購員迎賓情況和保潔人員的衛(wèi)生打掃情況，檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系樓層保潔員當(dāng)場解決。
5、上午9:30分整理當(dāng)天開店期間巡場的檢查結(jié)果，并將所發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，當(dāng)做第二天的晨會內(nèi)容。
6、上午10:00分自行安排工作時間，隨時準(zhǔn)備處理突發(fā)事件和上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作安排。
7、上午10:50分進行下班前的工作巡查，主要檢查保潔人員在下班前的工作，如衛(wèi)生間的衛(wèi)生和樓層內(nèi)垃圾桶是否清理干凈等。
8、下午14:10分進行樓層巡視工作，檢查營業(yè)期間導(dǎo)購員的紀(jì)律情況和保潔人員打掃衛(wèi)生情況。
9、下午15:30分做好大檢查的準(zhǔn)備工作，各樓層主管放下手中的其他工作及時配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)進行巡場檢查，并及時記錄檢查中所發(fā)現(xiàn)問題。
10、下午17:10分進行營業(yè)結(jié)束前的巡場工作，檢查導(dǎo)購員的送賓情況和營業(yè)結(jié)束前的衛(wèi)生打掃工作，匯總當(dāng)天所發(fā)現(xiàn)的問題留待第二天晨會期間宣讀。
11、下午17:20分營業(yè)結(jié)束，配合安保人員做好清場工作，如有加班情況及時將加班申請遞交物業(yè)部門，避免發(fā)生無故逗留情況。
火鍋主管工作流程篇五
1.在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作。2.不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。
3.維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
4.負責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
5.負責(zé)本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。6.負責(zé)本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。7.負責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。8.負責(zé)商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。9.協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。10.負責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。11.負責(zé)本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
12.負責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識及商品價格的管理工作。13.負責(zé)本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
14.負責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。15.負責(zé)公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。16.負責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。17.負責(zé)本商場日常用品的領(lǐng)用。
22.負責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。
23.負責(zé)監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時更換或修理。24負責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?25負責(zé)對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。26.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
火鍋主管工作流程篇六
早班（8：00——16：30）
員工排班表，分配工作。
迎員工。開班前會，檢查員工儀容儀表。開班前會的幾個重點：1：前日工作中出現(xiàn)的問題，當(dāng)日需要改進的；2：表揚與批評，適時給以鼓勵。3:強調(diào)當(dāng)日的工作重點和計劃衛(wèi)生。
3、會后員工離場時，提醒保持安靜，不得大聲喧嘩。
新每日檢查報表，并及時通知服務(wù)員當(dāng)日的預(yù)定，需趕房的及時趕房。并了解住人房有無特殊要求；借物；其他。
新，痰桶是否清潔，石米是否清晰，地毯是否有大的垃圾，所有在視線范圍之內(nèi)的物品都要保持潔凈，門頭、踢腳線、痰桶、滅火器、電梯間假花葉、無污漬。
佳狀態(tài)。督催員工帶齊工具及時出車。每次巡視看到員工操作不當(dāng)和沒按標(biāo)準(zhǔn)擺放工具時要及時糾正。
行第一次核對后交于經(jīng)理簽字。
傳遞。
醒服務(wù)員。報（１房間號，2房間狀況是否賠償，3問清對方姓名），如有回收的出租出借物品，也要一并報清已經(jīng)收回?？上葘⑵浞旁诠ぷ鬈嚿?，但下班之前必須交還辦公室或主管手中并做記錄。
保高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量。對于前日出現(xiàn)的問題在當(dāng)日作為重點檢查項目，需格外注意；有問題需要恢復(fù)時，要當(dāng)即解決不得拖延；檢查一間完成一間，隨即改房態(tài)方便前臺售房。認真填寫主管工作檢查表，完全記錄當(dāng)日工作。
衛(wèi)生質(zhì)量保持在最高標(biāo)準(zhǔn)上。
在值，不得出現(xiàn)樓層無人查退房的現(xiàn)象。
現(xiàn)隨時解決；督催員工工作進度，提高工作效率。認真檢查房間，確保高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量；有問題需要恢復(fù)時，當(dāng)即解決不得拖延；檢查一間完成一間，隨即改房態(tài)。
報；；督導(dǎo)員工節(jié)約降耗，勤與庫管溝通，減少浪費；了解溝通員工思想動態(tài)，調(diào)動員工積極性，與上級溝通。
檢查合格后收取各員工的日清報表及樓層房卡和對講機。
16、收取過日清報表及房卡的服務(wù)員才可以下班。
當(dāng)日員工的工作態(tài)度及業(yè)績；將（1：鑰匙，2：服務(wù)員日清報表，3：主管工作檢查表，4：對講機）交給下一班次，經(jīng)經(jīng)理同意方可離開。
18、完成經(jīng)理交辦的其他事項。
中班（14：00——22：00）
作做到心中有數(shù)；查看計劃衛(wèi)生表，安排當(dāng)日計劃衛(wèi)生；根據(jù)樓層員工排班表，分配工作。
儀容儀表。開班前會的幾個重點：1：前日工作中出現(xiàn)的問題，當(dāng)日需要改進的；2：當(dāng)日的計劃衛(wèi)生；3：表揚與批評，適時給以鼓勵。
3、會后員工離場時，提醒保持安靜。
發(fā)現(xiàn)問題，進行有效的處理；有義務(wù)協(xié)助早班主管檢查房間，從而了解當(dāng)日工作情況。
5、18：00到辦公室與中班員工匯合，安排員工用餐，與早班主管充分溝通交接。
6、18：00——18：30用餐時間。輪流用餐，且確保18：30前必須回到工作崗位上。
修問題，便于晚間繼續(xù)跟催。
8、19：00巡視整個樓層。以及電梯轎廂和大堂衛(wèi)生。
9、19：00——20：00檢查公區(qū)衛(wèi)生工作。不合格的及時整改。
11、21：00——21：30查房，加強走動管理，確保區(qū)域衛(wèi)生及安全；安排計劃衛(wèi)生，持續(xù)跟進檢查，確保清潔高標(biāo)準(zhǔn)。
12、21：50在辦公室禮迎后夜班員工，檢查儀容儀表；和后夜班員工交接當(dāng)晚工作，特殊事項要特別交待清楚；合理分配其工作并在交接本上記錄，便于次日早班領(lǐng)班檢查其工作。
好交接班紀(jì)錄。
后打卡離開。
15、完成經(jīng)理交辦的其他事項。
火鍋主管工作流程篇七
9：00—9：20監(jiān)督召開晨會，記錄并點評
1．前日工作總結(jié)，當(dāng)日工作安排
2．傳達公司各項規(guī)章制度
3．公司促銷活動的安排
4、服務(wù)規(guī)范點評
9：20—9：30監(jiān)督營業(yè)前準(zhǔn)備工作
9：30—
9：30—10：00
10：00—11：30
11：30—13：00
13：00—14：00
14：00—15：30
：30—16：00
：00—16：30
：30—17：001、打掃專柜衛(wèi)生
2、整理商品陳列
3、準(zhǔn)備銷售工具
4、糾正違紀(jì)員工，處理各類突發(fā)事件，包括較為復(fù)雜的顧客投訴
5、聯(lián)系相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)事宜 檢查就餐秩序
1、查看就餐輪崗執(zhí)行情況，避免空崗現(xiàn)象產(chǎn)生。
2、樓管就餐時頂班，避免樓面管理真空
3、巡查現(xiàn)場勞動紀(jì)律 帶領(lǐng)主管/樓管巡場
1、督察樓管工作，包括賣場紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范
2、抽查商品陳列
5、和導(dǎo)購、顧客進行溝通，聽取意見 處理事務(wù)
1、處理事務(wù)（同上）
2、市調(diào)、了解競爭店情況
3、拜訪或接待廠商 巡場（同上）監(jiān)控銷售，分析數(shù)據(jù) 組織召開列會。
火鍋主管工作流程篇八
1、熟悉并執(zhí)行酒店的規(guī)章制度和程序；
2、保持部門內(nèi)部的溝通；
3、協(xié)助培訓(xùn)、指導(dǎo)、維護樓層服務(wù)員的工作程序標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；
4、公平分配下屬的工作任務(wù)，保證其工作效率；
6、定其檢查并報告所負責(zé)樓層的各類物品的存儲及消耗量；
7、對火警及工作安全提高警惕及時消除隱患；
8、負責(zé)對樓層上所有物品及客用品的盤點工作；
9、在不違反店規(guī)的前提下，盡可能熱情禮貌地幫助客人；
10、服從上司的一切工作指示和安排。
一、經(jīng)理負責(zé)
二、服務(wù)員的儀容、儀表、行為規(guī)范及出勤情況
三、合理安排工作、分配每人負責(zé)整理的房間數(shù)
四、分發(fā)表格、鑰匙、及vip客人的特殊要求
五、監(jiān)督服務(wù)員按規(guī)定程序操作
六、保管好樓層的鑰匙
七、按清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生
八、檢查公共場所衛(wèi)生及計劃衛(wèi)生
九、負責(zé)安全措施
十、負責(zé)本區(qū)域的客用品、易耗品的發(fā)放及布草件的發(fā)放工作及月盤點
十一、負責(zé)本區(qū)域的客人投訴
十二、負責(zé)本區(qū)域新到員工的培訓(xùn)及在崗員工的培訓(xùn)工作
十三、貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度
領(lǐng)班的主要職責(zé)監(jiān)督服務(wù)員的工作、確?？腿说姆块g都是干凈、衛(wèi)生的合格產(chǎn)品?；救蝿?wù)是查房。
對待下級：敢于管理、做好表帥、和藹做人、為下級服務(wù)
1、提前十分鐘到崗、簽到、看交接班本。
2、了解當(dāng)日的住客情況和預(yù)定情況。
3、召開班前會、檢查員工儀表、布置當(dāng)班的工作任務(wù)。
4、巡視所轄的公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)備及服務(wù)間的整理情況。
5、檢查多崗位操作前的準(zhǔn)備工作及大夜班的服務(wù)員的工作完成情況。
6、督導(dǎo)員工檢查所有空房、維修房、并上報特殊情況。
7、督導(dǎo)員工按做房程序操作，并按要求如實填寫報表。
8、按規(guī)定時間檢查當(dāng)日的客衣收洗情況。
9、檢查已做好的房間及當(dāng)日計劃衛(wèi)生完成情況。
10、負責(zé)當(dāng)班員工的紀(jì)律情況。
11、及時檢查返工的房間衛(wèi)生質(zhì)量，并將ok房報房務(wù)中心以便及時更新房態(tài)。
12、詢問dnd房情況，如有異常通知大堂副理及主管。并督促房務(wù)中心做好記錄。
13、協(xié)助處理日常事務(wù)中的一般性投訴并向上級匯報。
14、核實所報維修項目的修復(fù)情況。
15、檢查下午下班前的的公共區(qū)域、服務(wù)間、工作車、吸塵器的整潔并檢查布草的交接情況。
16、督導(dǎo)員工按程序處理遺留物品及廢品的回收情況。
17、閱看服務(wù)員的交接班本及報表情況填寫并簽名。
18、整理當(dāng)日檢查情況、召開班后會。
19、做好與晚班的交接工作、將領(lǐng)班查房表及當(dāng)日工作記錄整理上交主管簽退。
1、提前十分鐘到崗、簽到、看交接班本。
2、了解當(dāng)日的住客情況和預(yù)定情況。
3、召開班前會、檢查員工儀表、布置當(dāng)班的工作任務(wù)。
4、巡視所轄的公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)備及服務(wù)間的整理情況。
5、督導(dǎo)員工檢查所有空房、維修房、并上報特殊情況。
6、跟催上一班未完成的工作、如維修、檢查當(dāng)日的中班計劃衛(wèi)生。
7、18：00之前檢查夜床準(zhǔn)備情況及當(dāng)日的客衣送回情況。
8、督促員工按程序開夜床，如實填寫報表，檢查夜床質(zhì)量并做好記錄。
9、負責(zé)夜間退房的及空房的檢查。
10、督促員工，房務(wù)中心人員的服務(wù)質(zhì)量、安全規(guī)范。
11、處理夜間的一般投訴特殊事項必須及時上報。12、21：00負責(zé)工作車上的易耗品的填充及檢查藥水的配備情況。
13、檢查員工當(dāng)班期間的工作紀(jì)律。14、23：00檢查中班服務(wù)員下班前的工作完成情況。
15、核實所報項目的修復(fù)情況
16、閱看服務(wù)員交接班本及清理報表的填寫情況并簽名。17、23：00整理當(dāng)日檢查情況。召開中班班后會及大夜班服務(wù)員班前會，并布置大夜班人員工作任務(wù)。做好交接工作、將領(lǐng)班查房表，當(dāng)日工作記錄整理、上交主管簽退。
火鍋主管工作流程篇九
1、結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)月地方小稅
借：管理費用——房產(chǎn)稅土地使用稅車船使用稅
貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交房產(chǎn)稅應(yīng)交土地使用稅應(yīng)交車船使用稅
2、結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)月增值稅
(1)結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)月增值稅
借：應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅——銷項稅額
——應(yīng)交增值稅——轉(zhuǎn)出多交增值稅
貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅——進項稅額
——應(yīng)交增值稅——已交稅金——本年數(shù)
——應(yīng)交增值稅——已交稅金——出xxxx稅
——應(yīng)交增值稅——轉(zhuǎn)出未交增值稅
(2)轉(zhuǎn)出當(dāng)月未交或多交的增值稅
借：應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅——轉(zhuǎn)出未交增值稅
貸：應(yīng)交稅金——未交增值稅
或如下：
借：應(yīng)交稅金——未交增值稅
貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅——轉(zhuǎn)出多交增值稅
3、計提當(dāng)月主營業(yè)務(wù)稅金及附加
借：主營業(yè)務(wù)稅金及附加
貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交城建稅
其他應(yīng)交款——應(yīng)交教育附加
——應(yīng)交堤防稅
——應(yīng)交平抑物價
——應(yīng)交教育發(fā)展基金
4、計提當(dāng)月所得稅
按應(yīng)付稅款法根據(jù)本月的利潤總額扣除不需要納稅項目計提當(dāng)月的所得稅。
借：所得稅
貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交所得稅
(二)復(fù)核會計憑證
(三)編制以及出具會計報表
注：每月的財務(wù)會計報表應(yīng)在下月的10日之前出具，出具后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定無誤才能予以下發(fā)。
(四)編制以及出具會計報表附注
將各核算崗提供的相關(guān)資料收齊——xxxx在財務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部下發(fā)
注：每月的財務(wù)會計報表附注應(yīng)在下月的15日之前出具。
(五)編制快報
注：每月的快報應(yīng)在當(dāng)月最后一天下班前予以傳出。
(六)編制財務(wù)分析報告
注：3月和9月為季度財務(wù)分析.6月和12月為半年和年度財務(wù)分析;每季的財務(wù)分析報告應(yīng)在下月的20日之前出具，出具后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定無誤才能予以下發(fā)。
(七)編制現(xiàn)金流量預(yù)測表
注：現(xiàn)金流量預(yù)測表應(yīng)在下一季度開始月份的25日之前出具，出具后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定無誤才能予以下發(fā)。
(八)收集員工考核資料
注：員工月度考核表應(yīng)在下一個月8日之前收齊。
(九)管理性工作
1、嚴(yán)格按國家財經(jīng)法律、法規(guī)、政策、會計制度，復(fù)核會計憑證，保證會計核算質(zhì)量。
2、在制定內(nèi)部會計核算以及財務(wù)管理制度的方面提出創(chuàng)建性建議。
3、協(xié)助部長加強公司財務(wù)會計管理工作，統(tǒng)一規(guī)范財務(wù)行為。
4、協(xié)助部長有效實施對各會計崗位的考核，以及公正客觀地完成各會計崗位的監(jiān)交工作。
5、不定期組織成本核算小組或各會計核算崗位的經(jīng)驗交流以及業(yè)務(wù)溝通等小型的座談會，不定期組織旨在提高財務(wù)管理核算的工作檢查及經(jīng)驗交流。
6、妥善管理好財務(wù)會計部日常的瑣碎小事。
7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(十)工作要求
1、熟悉公司各類財務(wù)管理制度。
2、了解財務(wù)部各崗位工作內(nèi)容，做好與各崗位的銜接工作。
3、工作目標(biāo)明確，責(zé)任心強，樹立良好的部門形象。
