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小區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé) 小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇一
2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實獎罰措施,不斷提高服務(wù)水平。
4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時上報。
6.對小區(qū)的質(zhì)量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關(guān)部門。
7.時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。
8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9.定期組織進行業(yè)主訪談工作,增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。
10.做好與各部門的橫向配合工作。
小區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé) 小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇二
1 制定地區(qū)公司工程管理制度并實施。
2 負(fù)責(zé)工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。
3 統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護計劃。
4 統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項目。
5 對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。
6 每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級匯報。
7 加強內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。
8 統(tǒng)籌委外項目的招投標(biāo)、簽訂合同和實施監(jiān)督工作。
9 完成公司及上級安排其他工作內(nèi)容。
小區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé) 小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇三
1、向業(yè)戶提供各項與物業(yè)管理相關(guān)的問詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進行回訪。
2、受理業(yè)戶報修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通，跟進、解決業(yè)主房屋問題。
7、完成上級交辦的其他工作。
小區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé) 小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇四
1、向業(yè)戶提供各項與物業(yè)管理相關(guān)的問詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進行回訪。
2、受理業(yè)戶報修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通，跟進、解決業(yè)主房屋問題。
小區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé) 小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇五
1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調(diào)處理。
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護工作。
4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進行處理等。
小區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé) 小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇六
1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;
2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見;
3、協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類款項的收支，督促有關(guān)人員對帳目日清月結(jié);
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;
5、按公司規(guī)定對員工實施考核及督導(dǎo)下屬完成各項工作;
6、完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營、服務(wù)目標(biāo)。
小區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé) 小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇七
1.負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成;
2.指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，及時調(diào)整管理上的不足;
3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度;
4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。
小區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé) 小區(qū)物業(yè)工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇八
1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶)的需求;
2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;
3、對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個端口的主管聯(lián)系，溝通解決好問題;
4、 協(xié)助處理突發(fā)事件;
5、有計劃的收取物業(yè)管理費;
6、 執(zhí)行上級所指派之工作;
