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企業(yè)公司員工手冊(cè)篇一

1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.、愛護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。

3.、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。

6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢。

8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。

9.、服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。

公司文化

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。

3.公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng)，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。

4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。

二、從個(gè)體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。

1.、形象意識(shí)

公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。

3、社交、談吐

(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。

(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。

(3)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

(4)開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1、人員任用流程

根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。

2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料

(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2) 最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;

(3) 居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件;

(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件;

(5) 部分職位需提供擔(dān)保書;

(6) 人事部門要求的其它資料。

以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門。

3、試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長(zhǎng)試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。

4、正式錄用

試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5. 聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：

(1) 合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同;

(2) 雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同;

(3) 不可抗力等原因，公司無(wú)法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

(4) 合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;

(5) 合同期內(nèi)，員工違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī);

(6) 員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;

(7) 員工擅自解除勞動(dòng)合同;

(8) 貪污公款挪用公物者;

(9) 國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。

二、薪酬

1、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。

2、薪資構(gòu)成

(1) 內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定);

(2) 銷售人員：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績(jī)效工資。績(jī)效工資的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計(jì)提。

3、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計(jì)算，于次月10號(hào)發(fā)給。

4、薪資調(diào)整

公司可依個(gè)人績(jī)效、個(gè)人考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。

5、年終雙薪

員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。

三、福利

(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。

(2)公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。

(3)生日賀金：?jiǎn)T工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。

四、終止或解除勞動(dòng)合同

1. 終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。

2. 員工離職的手續(xù)辦理。

(1) 辦理程序：離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng)、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。

(2) 離職申請(qǐng)：?jiǎn)T工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。

(3) 離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。

(4) 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

(1) 辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散;

(2) 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;

(3) 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;

(4) 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

4. 注意事項(xiàng)

(1) 員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫“離職申請(qǐng)書”，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào);

(2) 離職申請(qǐng)書應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;

(3) 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價(jià)賠償;

(4) 離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，正式離職;

(5) 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職。

考勤管理

一、出勤

(1) 正常工作周期: 周一至周五。

(2) 正常上班時(shí)間: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30

二、加班

(1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù);

(2) 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭;

(3) 員工需要申請(qǐng)加班的，需先請(qǐng)示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班;

(4) 加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、上班登記制度

(1) 公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理;

(2) 由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示9：00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間;

(3) 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時(shí)補(bǔ)簽到，按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字;

(4) 上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。

四、外出規(guī)定

(1) 員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間(并在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;

(2) 上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。

五、請(qǐng)休假及薪資事宜

1、年休假

(1) 服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;

(2) 服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;

(3) 服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天;

(4) 年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長(zhǎng)半年。

2、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。

3、事假

員工確有需要請(qǐng)事假的，按規(guī)定簽批請(qǐng)假單后方可休假。若因突發(fā)事件無(wú)法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理。請(qǐng)事假將按基本工資/30天*事假天數(shù)扣減。

4、婚假(含節(jié)假日)

工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請(qǐng)放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi)。

5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)

符合計(jì)劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。

(1) 員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;

(2) 男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;

(3) 哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。

6、計(jì)劃生育假(含節(jié)假日)

實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、慰唁假(含節(jié)假日)

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

8、公傷

員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。

9、公眾假期

公司員工享有國(guó)家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。

(1) 元月1日 1天

(2) 3月8日(婦女節(jié)，限女性) 半天

(3) 5月1日(勞動(dòng)節(jié)) 3天

(4) 國(guó)慶節(jié) 3天

(5) 春節(jié) 3天

獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒

1、獎(jiǎng)懲原則：

行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。

2、獎(jiǎng)懲方法：

獎(jiǎng) 勵(lì) 記嘉獎(jiǎng)一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元 年度考核加0.5分

記小功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金150元 年度考核加1.5分

記大功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金450元 年度考核加4.5分

懲 罰 記警告一次 扣當(dāng)月薪資50元 年度考核減0.5分

記小過一次 扣當(dāng)月薪資100元 年度考核減1.5分

記大過一次 扣當(dāng)月薪資450元 年度考核減4.5分

以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。

3、獎(jiǎng)懲關(guān)系：

3.1 嘉獎(jiǎng)三次等于小功一次。

3.2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。

3.3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。

3.4 大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。

3.5 記大過三次予以開除。

4、獎(jiǎng)懲流程：

4.1 獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議，可以針對(duì)本人，也可針對(duì)其他同事。

4.2 建議人所屬主管簽核。

4.3 由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對(duì)所建議事實(shí)進(jìn)行會(huì)簽。

4.4 手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個(gè)人檔案，月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門根據(jù)獎(jiǎng)懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。

5、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則：

5.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲：

(1) 當(dāng)月全勤(無(wú)遲到、早退、事假、病假)。

(2) 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。

(3) 工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)突出。

(4) 積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。

(5) 管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。

(6) 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。

5.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎(jiǎng)勵(lì)：

(1) 參與配合公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查。

(2) 對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。

(3) 預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí)。

(4) 遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。

5.3 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：

(1) 連續(xù)3個(gè)月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。

(2) 參與公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。

(3) 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。

(4) 對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。

(5) 辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績(jī)特優(yōu)。

(6) 適時(shí)消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。

(7) 年底綜合評(píng)定被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。

6、懲罰實(shí)施細(xì)則

6.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：

(1) 當(dāng)月遲到或早退累計(jì)達(dá)3次以上。

(2) 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為差。

(3) 連續(xù)3個(gè)月度考評(píng)被評(píng)為一般。

(4) 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。

(5) 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。

(6) 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。

(7) 浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微。

(8) 行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。

(9) 不聽從主管人員的工作安排及指揮。

(10)未經(jīng)主管許可，上班時(shí)間私自會(huì)客或打私人電話。

(11) 督導(dǎo)下屬無(wú)力，致使工作不能按時(shí)完成。

(12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。

(13)無(wú)故不參加公司組織的集體性文體活動(dòng)累計(jì)達(dá)2次以上。 6.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：

(1) 因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。

(2) 嚴(yán)重影響工作場(chǎng)所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。

(3) 捏報(bào)請(qǐng)假事由，經(jīng)查屬實(shí)。

(4) 對(duì)同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。

(5) 當(dāng)月無(wú)故曠工1次。

6.3 員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：

(1) 未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。

(2) 一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工兩天，或以不實(shí)理由、證明請(qǐng)假者。

(3) 散布謠言或泄露公司機(jī)密，對(duì)公司造成不良影響。

(4) 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。

(5) 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。

(6) 督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。

6.4 員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：

(1) 試用不合格。

(2) 不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。

(3) 在應(yīng)聘時(shí)偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。

(4) 確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無(wú)法痊愈。(5) 試用1個(gè)月后，仍然公開刊登個(gè)人求職資料或到人才市場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。

(6) 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次。

6.5 員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：

(1) 利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。

(2) 故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。

(3) 在工作時(shí)間內(nèi)或工作場(chǎng)所兼營(yíng)個(gè)人事業(yè)。

(4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。

(5) 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴(yán)重。

(6) 煽動(dòng)或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。

(7) 非法集會(huì)或聚眾要挾，妨礙工作秩序。

(8) 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。

(9) 偷竊公司或同事財(cái)物。

(10)濫用職權(quán)，營(yíng)私舞弊或收受賄賂。

(11) 年度內(nèi)累計(jì)記大過三次。

(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。

(13)觸犯法律，被公安機(jī)關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。

(14)其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過失行為。

7、績(jī)效考核規(guī)定

7.1 員工獎(jiǎng)懲列入每月及年度績(jī)效考核檔案表。

7.2 如有記小過處分者，當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀;

7.3 如有記大過處分者，當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為合格﹔

7.4 如有受開除處分者，當(dāng)月無(wú)須進(jìn)行績(jī)效考核﹔

7.5 年度內(nèi)累計(jì)小過三次者，年度績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀﹔

7.6 年度內(nèi)累計(jì)大過二次者，年度績(jī)效不得評(píng)為合格。

保密規(guī)定

1、嚴(yán)禁對(duì)外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對(duì)外訂單、采購(gòu)訂單及其它公司文件。

2、本手冊(cè)所稱“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷計(jì)劃、客戶資料、經(jīng)營(yíng)策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機(jī)密文件的信息、物品等。

3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競(jìng)爭(zhēng)行為或其它與本公司利益沖突的行為。

4、無(wú)論有意或無(wú)意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。

5、有意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。

手冊(cè)約定

1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任;

2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時(shí)修訂;

3、本員工手冊(cè)解釋權(quán)歸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)公司

4、每個(gè)員工持有的手冊(cè)，離職時(shí)須歸還公司。

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇二

前言

為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊(cè)>。

每一位員工在開始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本手冊(cè)，并在工作中遵守本手冊(cè)的有關(guān)條例。

本手冊(cè)適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊(cè)是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對(duì)公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補(bǔ)充，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補(bǔ)充。本公司保留對(duì)于本手冊(cè)的解釋權(quán)。

本手冊(cè)內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊(cè)內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。

如果你對(duì)于員工手冊(cè)有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。

服務(wù)組主要工作內(nèi)容

服務(wù)組在餐廳里的工作包括：

? 依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品

? 親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)

? 執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作

通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101%顧客滿意的目標(biāo)!

服務(wù)員協(xié)議

公司會(huì)為你簽訂為期3-6個(gè)月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無(wú)法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。

現(xiàn)金政策

收銀時(shí)可能會(huì)發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯(cuò)難以避免，但無(wú)論怎樣，這都是個(gè)嚴(yán)重的問題。在上柜臺(tái)前我們會(huì)教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會(huì)提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī);如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會(huì)被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分之二內(nèi)，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實(shí)際收銀金額的差額全額賠償。

請(qǐng)假

請(qǐng)假最遲需于上班前12小時(shí)以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請(qǐng)假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。

病假/事假

服務(wù)員請(qǐng)假期間公司不支付薪資。

薪資

你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級(jí)而定的。公司會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。

發(fā)薪日期

你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。

訓(xùn)練

訓(xùn)練是每一個(gè)人、每一天在進(jìn)行的工作!

你在公司所受的訓(xùn)練都是在職訓(xùn)練。在工作現(xiàn)場(chǎng)，透過有計(jì)劃的訓(xùn)練安排，你的訓(xùn)練員會(huì)利用訓(xùn)練教材幫助你學(xué)習(xí)工作站并熟悉餐廳的情況，只要有問題請(qǐng)隨時(shí)向訓(xùn)練員或管理組提出。

工作站輪調(diào)

通過訓(xùn)練學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，你將可能有工作輪調(diào)的機(jī)會(huì)，以能夠最大限度地為顧客服務(wù)。

在營(yíng)運(yùn)最忙碌時(shí)，你通常會(huì)被派到你最熟悉的工作崗位，以便顧客能得到最好的服務(wù)。

個(gè)人儀容、儀表

我們是屬于食品服務(wù)行業(yè)，整潔地儀容對(duì)顧客極為重要，因此在上班時(shí)你必須梳戴整齊，展現(xiàn)專業(yè)地服裝儀容，我們要求你特別注意如下事項(xiàng)：

1. 工作時(shí)，必須穿戴整潔地深色防滑皮鞋，必須穿襪子。

2. 女性可化淡妝，男性不可蓄胡須。

3. 根據(jù)衛(wèi)生要求，在生產(chǎn)區(qū)工作時(shí)間不可戴任何首飾及手表。

4. 女性頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理整齊，不得遮面;男性前發(fā)不過耳，后發(fā)不可越領(lǐng)。

5. 手指甲應(yīng)修剪整齊并不可涂抹指甲油。

6. 在工作開始前，休息后回到工作區(qū)域或任何手可能變臟的時(shí)候，必須洗手消毒。

7. 如果你患的疾病有傳染性，如重感冒或傳染性眼炎，餐廳管理組有權(quán)要求你暫不上班，待健康情形完全恢復(fù)再開始工作。

安全

對(duì)公司來說，員工、顧客及餐廳的安全是十分重要的，任何時(shí)候當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有不安全情況的，都應(yīng)當(dāng)立即向你的管理組匯報(bào)。

公司紀(jì)律/行政處分/員工申訴

公司紀(jì)律

我們尊重每一位同仁的自尊和隱私權(quán)。相互的尊重是維持一個(gè)充滿善意和愉悅氣氛之工作環(huán)境的基礎(chǔ)，我們都有責(zé)任來維持。

餐廳員工不得以暗示、言語(yǔ)、行為或利用職權(quán)，對(duì)其他員工有不當(dāng)?shù)耐樏{迫或侵害騷擾。若有此行為，我們將依據(jù)公司紀(jì)律嚴(yán)肅處理。你有責(zé)任遵守紀(jì)律并依規(guī)定行事。

對(duì)于公司紀(jì)律之規(guī)定與執(zhí)行，你若有任何意見或問題，可以直接向餐廳管理人員反應(yīng)。

行政處分

公司有權(quán)對(duì)下列違紀(jì)行為作相應(yīng)的行政處分，且每次均要有書面記錄記入個(gè)人人事檔案資料中。對(duì)于服務(wù)員作出的任何一次行政處分，須經(jīng)過餐廳經(jīng)理同意并認(rèn)可。

1. 輕度違紀(jì)：指不涉及誠(chéng)實(shí)問題，不對(duì)公司構(gòu)成威脅，以及不對(duì)他人安全造成傷害;

2. 較重違紀(jì)：指對(duì)公司運(yùn)作構(gòu)成威脅，對(duì)員工及他人安全造成傷害;

3. 嚴(yán)重違紀(jì)：指嚴(yán)重威脅公司的安全及運(yùn)作，或出現(xiàn)不能容忍的行為。

違紀(jì)處分的類型：

輕度違紀(jì)：

口頭警告―――員工犯輕度違紀(jì)，應(yīng)由餐廳管理組對(duì)其執(zhí)行口頭警告。

較重違紀(jì)：

書面警告―――員工犯較重違紀(jì)，或收到一次口頭警告之后再犯輕度違紀(jì)的，應(yīng)由餐廳經(jīng)理簽發(fā)書面警告。

嚴(yán)重違紀(jì)：

解除勞動(dòng)合同―――員工犯嚴(yán)重過失，或收到書面警告后再犯較重過失，征求工會(huì)意見并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由餐廳經(jīng)理執(zhí)行與其解除勞動(dòng)合同/協(xié)議事宜。

一年內(nèi)，2次口頭警告視作1次書面警告，2次書面警告視作解除合同/協(xié)議處理。

輕度違紀(jì)：(典型案例)

1. 無(wú)故遲到或早退

2. 工作態(tài)度不認(rèn)真，如在工作時(shí)間內(nèi)大聲喧嘩、抽煙、喝酒、吃零食、聽收音機(jī)及看與工作無(wú)關(guān)的書籍報(bào)紙雜志或干擾其他員工工作

3. 未穿戴標(biāo)準(zhǔn)制服上班，不注意個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表

4. 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)允許私自會(huì)客或接打私人電話

5. 未經(jīng)管理人員許可，不在上班工作時(shí)段進(jìn)入工作區(qū)域

6. 不遵守公司操作標(biāo)準(zhǔn)

7. 故意搬弄是非，造成同仁之間不團(tuán)結(jié)

8. 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自掉換班表

較重違紀(jì)：(典型案例)

1. 對(duì)同仁或顧客舉止粗野、言語(yǔ)無(wú)禮

2. 未經(jīng)主管批準(zhǔn)擅離工作崗位處理個(gè)人事務(wù)

3. 無(wú)正當(dāng)理由，拒絕合理的工作安排

4. 工作故意拖拉，直接影響餐廳營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)及產(chǎn)品品質(zhì)

5. 對(duì)同事中有嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象而知情不報(bào)

6. 輕心疏忽而導(dǎo)致他人或公司財(cái)務(wù)受損

7. 使用供顧客專用的餐廳物料

8. 經(jīng)過口頭警告仍然無(wú)改善者

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇三

目 錄

第一篇 前 言

第二篇 人事管理篇

第三篇 行政管理篇

第四篇 后勤總務(wù)管理篇

第五篇 安全管理篇

第六篇 附則

第一篇 前 言

致員工：

熱烈歡迎您加入xx有限公司，我們的目標(biāo)是：為每一位員工提供稱心如意的工作，在積極奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)合作、健康愉快的環(huán)境中，參與公司發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與公司繁榮共同進(jìn)步。

我們很高興向您提供這本《員工手冊(cè)》，手冊(cè)概括性地說明了公司的基本管理政策及慣例。您在本公司上班期間，這本手冊(cè)將成為您工作和學(xué)習(xí)的指南，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并確保完全清楚和理解手冊(cè)上的內(nèi)容，如有任何疑問，可以向直屬主管或行政部咨詢。

隨著公司發(fā)展實(shí)際情況的變化，《員工手冊(cè)》的內(nèi)容可能會(huì)做必要的修訂，屆時(shí)公司將通過公告、電郵、公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等員工溝通渠道及時(shí)通知員工。

我堅(jiān)信公司的繁榮就是大家的幸福!只要我們攜手共進(jìn)，就一定會(huì)創(chuàng)造美好的生活!

我們的價(jià)值觀：平等尊重、敬天愛人、協(xié)作創(chuàng)造、共同分享，使公司成為領(lǐng)導(dǎo)潮流的產(chǎn)品供應(yīng)商。

xx有限公司

日期：x年x月x日

公司簡(jiǎn)介：(略)

企業(yè)文化：(略)

公司組織架構(gòu)圖：(略)

第二篇 人事管理篇

第一章 工作時(shí)間

第一條 總則

公司根據(jù)設(shè)置工作崗位的要求，實(shí)行《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制、綜合計(jì)算工時(shí)工作制來設(shè)定各崗位的上班時(shí)間。

第二條 上班時(shí)間

公司員工基本工作時(shí)間：周一至周五為8小時(shí)/天，超過部分按加班計(jì)。上班卡在規(guī)定的時(shí)間前15分鐘內(nèi)打卡有效，下班卡在下班時(shí)間后的15分鐘內(nèi)打卡有效。部門加班時(shí)間，根據(jù)各部門工作情況由各負(fù)責(zé)人具體而確定，公司不做統(tǒng)一安排。

第三條 休息及加班待遇

1、每周至少保證一個(gè)休息日，一般情況下安排在星期日，具體根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況確定。

2、員工加班完全遵循自愿原則，且必須事先申報(bào)獲得批準(zhǔn)，否則不計(jì)算加班待遇。

3、員工的加班待遇依下述辦法處理：

1)員工正常工作日，加班時(shí)薪按基本工資的百分之一百五十計(jì)算。

2)因工作需要公休假日加班，可在30天內(nèi)安排補(bǔ)休(或者支付基本工資的百分之兩百加班費(fèi))，具體補(bǔ)休或支付加班費(fèi)由部門主管/經(jīng)理與有關(guān)人員商討確定。并通知員工及書面聯(lián)絡(luò)行政部作相應(yīng)的考勤記錄(填寫調(diào)休單)。

3)公司安排員工在法定節(jié)假日加班，支付法定節(jié)假日加班工資，按基本工資的百分之三百計(jì)算。

第二章 考勤制度

第一條 主題內(nèi)容及適用范圍

1、考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ)，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)，為了確保出勤的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，維持公司正常的工作秩序，各級(jí)人員都必須予以高度重視。

2、本制度適用于公司各部門。

第二條 考勤方式及對(duì)象

1、公司均使用ic卡進(jìn)行打卡考勤。

2、公司體職(員)工為考勤對(duì)象。

3、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員在公司上班應(yīng)照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。

第三條 工作時(shí)間

開料車間、生產(chǎn)一車間上班時(shí)間為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開始加班;生產(chǎn)二車間、生產(chǎn)三車間及其它所有部門上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開始加班;外貿(mào)業(yè)務(wù)人員上班時(shí)間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊崗位可依據(jù)工作崗位性質(zhì)調(diào)整上班時(shí)間和休息時(shí)間，必須報(bào)行政部審批并備案。

第四條 打卡管理

1、代人或授人打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以記大過處分，再次發(fā)現(xiàn)即予以開除。

2、行政部負(fù)責(zé)考勤制度的執(zhí)行與考勤的管理工作，考勤結(jié)果直接與工資掛勾。

3、不得擅自更改考勤記錄，違者記小過一次。

4、員工在打卡時(shí)，應(yīng)自覺遵守秩序排隊(duì)打卡。

5、因卡機(jī)出現(xiàn)故障而不能正常打卡，由人事部門登記上下班時(shí)間。

6、因公出差若預(yù)計(jì)會(huì)影響正常打卡者，須填寫《簽卡申請(qǐng)表》，經(jīng)規(guī)定的審批人審批后，由本部門文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據(jù)。如因特急事而無(wú)法預(yù)先填單者，可事先電話知會(huì)人事部門，待出差返回后及時(shí)補(bǔ)卡。補(bǔ)卡時(shí)間為每周六下午。

7、因公外出當(dāng)天不能往返的為出差。出差人員須提前填寫《因公出差申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理初核，主管副總/總監(jiān)審核，行政部批準(zhǔn);并交行政部備案，否則作缺勤處理。

第五條 請(qǐng)假流程

1、員工請(qǐng)假必須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并在批準(zhǔn)后交行政部備案，未在行政部備案的請(qǐng)假無(wú)效，強(qiáng)行請(qǐng)假作曠工處理。

2、請(qǐng)假三天(含)以下由部門主管初核，行政部批準(zhǔn);請(qǐng)假三天以上由部門主管初核，部門經(jīng)理復(fù)核，總經(jīng)辦批準(zhǔn)。并交行政部備案。

3、員工請(qǐng)產(chǎn)假必須提前三十天向行政部申請(qǐng)，并附醫(yī)院或當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)證明。

4、凡請(qǐng)假員工，假期未滿上班或超假必須到行政部辦理銷假或續(xù)假手續(xù)。未辦理銷假手續(xù)者假期內(nèi)上班不計(jì)工資，超假但未辦理續(xù)假手續(xù)者以曠工論。

5、職員請(qǐng)假與其年終獎(jiǎng)直接掛勾，按照一定比例進(jìn)行扣除。

第六條 缺勤處理

1、遲到、早退者，遲到、早退5--20分鐘內(nèi)記警告一次，月度累計(jì)遲到、早退3次(含3次)以上扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，每個(gè)月考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級(jí)資格。

2、當(dāng)月忘記打卡超過二次(含)以上，沒有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的，以曠工論。

3、無(wú)故不上班或故意不打卡者作曠工處理，當(dāng)日曠工0.5-2小時(shí)以內(nèi)的計(jì)半天曠工，2-4小時(shí)以內(nèi)的計(jì)全天曠工。曠工扣當(dāng)天工資總數(shù)并進(jìn)行相關(guān)的行政處罰，曠工一天扣除三天薪資，依此類推。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工達(dá)七天者作自動(dòng)離職處理，將予以解除勞動(dòng)合同，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資，不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第七條 加班管理

1、公司提倡高效運(yùn)作，員工的本職工作應(yīng)于正常上班時(shí)間內(nèi)完成，不得故意拖延。

2、實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符，加班工資計(jì)算以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的，視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行大過處罰。

3、員工加班需提前半天提出申請(qǐng)，詳細(xì)填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核，主管(副)總經(jīng)理/總監(jiān)批準(zhǔn)后交行政部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自加班的，公司不予計(jì)算加班費(fèi)。如加班時(shí)間與所填報(bào)時(shí)間不符的，部門主管需在次日上午補(bǔ)填《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交行政部備案。

4、如確因工作需要，符合以下條件并經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的，可計(jì)為加班：

1)在休息日或法定節(jié)假日內(nèi)，公司因?yàn)樯a(chǎn)、業(yè)務(wù)等原因要求員工加班的。

2)必須利用休息日、法定節(jié)假日進(jìn)行物資盤點(diǎn)、對(duì)帳或不影響日常工作而在休息日、法定節(jié)假日召開會(huì)議的。

3)由于發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害或其他災(zāi)害，為避免公司財(cái)物遭受損失而進(jìn)行搶救的。

4)突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內(nèi)的工作而必須通過延時(shí)工作或利用休息日、法定節(jié)假日完成工作的。

5、下列情況不屬于加班：

1)凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的。

2)因工作需要出席社交場(chǎng)合的。

3)因公差旅期間。

4)加班時(shí)的就餐時(shí)間。

5)業(yè)務(wù)銷售人員的業(yè)務(wù)時(shí)間。

第三章 假期規(guī)定

第一條 法定假期

1、法定假期放假時(shí)間

元旦：放假一天。即1月1日。

國(guó)際勞動(dòng)節(jié)：放假一天，即5月1日。

國(guó)慶節(jié)：放假三天，即10日1日、2日、3日。

清明節(jié)：放假一天，即農(nóng)歷清明節(jié)當(dāng)日。

端午節(jié)：放假一天，即農(nóng)歷端午當(dāng)日。

中秋節(jié)：放假一天，即農(nóng)歷中秋當(dāng)日。

春節(jié)：放假三天，即農(nóng)歷除夕至正月初二。

若國(guó)家對(duì)上述法定假期進(jìn)行調(diào)整，則依據(jù)國(guó)家最新規(guī)定執(zhí)行。

2、法定假期的放假安排

春節(jié)時(shí)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，在一般情況下，公司若延長(zhǎng)春節(jié)假期，額外延長(zhǎng)之假期，作無(wú)薪假期處理，不影響員工當(dāng)月全勤獎(jiǎng);若員工延長(zhǎng)假期，延長(zhǎng)假期同樣以無(wú)薪假期處理，當(dāng)月無(wú)全勤。

第二條 年休假

1、年休假的規(guī)定

員工享受公司提供的有薪年休假，取決于員工的工作年限，工作滿一定年限可享受公司規(guī)定的年休假，具體如下：

副總經(jīng)理年限1年以上—3以下，年休假7天;3年以上年休假10天。

經(jīng)理(含副職)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—20xx年以下，年休假7天;20xx年以上，年休假10天。

主管(含副職)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—20xx年以下，年休假6天;20xx年以上，年休假8天。

其他員工1年以上—20xx年以下，年休假5天;20xx年以上，年休假7天。

備注：

1、員工在工作期滿一年后方可使用年假。

2、員工的個(gè)人休假計(jì)劃應(yīng)結(jié)合公司的業(yè)務(wù)需要，經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)方可休假。若公司安排補(bǔ)發(fā)年假工資，等同于年休假，不再享有年休假。

3、部門成員申請(qǐng)年休假，以先申請(qǐng)先安排的原則。

4、年假不能累積到下一年，不作現(xiàn)金結(jié)算。

5、年假不可作為離職通知期使用。

第三條 補(bǔ)休假

員工可以申請(qǐng)安排補(bǔ)休假，需要公休假、法定假日上班的，可在30天內(nèi)安排補(bǔ)休。

第四條 工傷假

員工為公司執(zhí)行工作任務(wù)，造成傷殘、傷害、職業(yè)病等，由部門填寫工傷報(bào)告書，經(jīng)部門經(jīng)理/總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部核查，遞交至國(guó)家制定勞動(dòng)管理部門認(rèn)定后，可費(fèi)用由公司或社會(huì)工傷保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)，，工傷經(jīng)制定醫(yī)院證明痊愈，應(yīng)該按時(shí)復(fù)工，否則作曠工處理。

第五條 婚假

1、員工在公司工作期間結(jié)婚，符合國(guó)家政策規(guī)定，憑結(jié)婚證書可享受有薪婚假，具體規(guī)定如下：

婚假 3天。

2、婚假審批

請(qǐng)婚假需要提交身份證及結(jié)婚證原件，填寫請(qǐng)假條，經(jīng)部門主管/經(jīng)理或以上級(jí)別管理人員批準(zhǔn)，行政部核準(zhǔn)可享受婚假待遇。

第六條 喪假

1、員工之直系親屬(配偶、父母或子女)喪亡，給予3天有薪的撫恤假(原則上從喪亡者當(dāng)日算起，特殊情況除外)。

2、喪假審批程序

請(qǐng)喪假需提交死亡證明、戶籍證明等相關(guān)文件，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)部門主管/經(jīng)理或以上級(jí)別管理人員批準(zhǔn)，行政部核準(zhǔn)，可享受喪假待遇。

第七條 產(chǎn)假

1、在本公司服務(wù)的員工，若沒有違反計(jì)劃生育條例，則可在分娩前后，享受有薪產(chǎn)假，具體安排如下：

女職工單胎順產(chǎn)者，給予產(chǎn)假98天，其中產(chǎn)前休息15天，產(chǎn)后休息83天。難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。男職工陪產(chǎn)護(hù)理假10天。

2、申請(qǐng)條件及程序

1)符合國(guó)家計(jì)劃生育條件內(nèi)的女性員工方可享受此待遇。

2)請(qǐng)產(chǎn)假需提交準(zhǔn)生證、結(jié)婚證等相關(guān)證明，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理或以上級(jí)別管理人員審核，行政部核準(zhǔn)，可享受產(chǎn)假待遇。

第八條 病假

1、適用范圍：打架、斗毆等違法違紀(jì)行為而造成的病傷，自傷、自殘等自主惡意行為除外，公司員工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

2、病假審批

請(qǐng)病假須提交由鎮(zhèn)級(jí)或以上醫(yī)院簽發(fā)的“診斷證明”，并附病歷本，醫(yī)藥費(fèi)清單，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門主管/經(jīng)理或以上級(jí)別管理人員批準(zhǔn)，行政核準(zhǔn)方為有效。

第九條 無(wú)薪假

1、員工因私人的事由，必須親自處理者，應(yīng)事先做申請(qǐng)，由上級(jí)主管及經(jīng)理視情況決定是否準(zhǔn)許無(wú)薪假期。

2、申請(qǐng)程序

填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，由部門組長(zhǎng)/主管/經(jīng)理批準(zhǔn)后，遞交行政部，對(duì)于申請(qǐng)連續(xù)15個(gè)工作日或以上無(wú)薪假期者，由行政部經(jīng)理加簽批準(zhǔn)方為有效。

第四章 薪資福利

第一條 薪資標(biāo)準(zhǔn)

公司員工的薪資是根據(jù)公司薪酬體系的策略，以所在區(qū)域的政府薪資為標(biāo)準(zhǔn)，工作繁簡(jiǎn)難易、職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能而制定的，由雙方議定并簽訂勞動(dòng)合同取得合法的保障。

第二條 薪酬發(fā)放

1、每月薪資的計(jì)算起止日期為當(dāng)月第一日至月底最后一日，即一個(gè)自然月，工資單詳列工資的計(jì)算項(xiàng)目。

2、若工資計(jì)算錯(cuò)誤必須在工資發(fā)放后的七日內(nèi)提出，到行政部予以核對(duì)更正。

3、薪資發(fā)放時(shí)間：每月20號(hào)至25號(hào)，具體發(fā)放時(shí)間根據(jù)各部門的實(shí)際情況而定。

4、薪資發(fā)放方式：以交通銀行卡的方式發(fā)放。

5、辭職者工資原則上本人親自領(lǐng)取，如特殊情況不能親自領(lǐng)取的，需填寫好工資代領(lǐng)委托書，經(jīng)委托人與被委托人雙方簽名，行政部主管/經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)部按期進(jìn)行發(fā)放。

第三條 基本工資

公司采用：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工時(shí)工作制、綜合工時(shí)工作制及計(jì)件計(jì)薪工作的工資計(jì)算方法，基本工資按照國(guó)家規(guī)定的平均月工作天數(shù)為基準(zhǔn)計(jì)算，假期工資按照國(guó)家規(guī)定計(jì)發(fā)。

第四條 凈收入

月工資凈收入=基本工資+加班工資+保密津貼+競(jìng)業(yè)限制金+績(jī)效獎(jiǎng)+其它補(bǔ)貼—社?？劭睢钯M(fèi)—住宿水電費(fèi)

第五條 獎(jiǎng)金

公司為員工設(shè)立全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)，公司享有實(shí)際情況調(diào)整此獎(jiǎng)項(xiàng)的權(quán)利。全勤獎(jiǎng)的規(guī)定，凡于當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工缺勤現(xiàn)象，均可獲得此獎(jiǎng)。工齡獎(jiǎng)的規(guī)定，員工工作滿一年工齡獎(jiǎng)為30元/月，后續(xù)每增加一年工齡獎(jiǎng)增加10元/月，以次類推。

第六條 保險(xiǎn)

1、公司為每位入職員工購(gòu)買失業(yè)、勞務(wù)工醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)。

2、若員工參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，公司將從每月工資中按政府規(guī)定代扣代繳員工應(yīng)繳費(fèi)部分給當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)部門。

3、其它險(xiǎn)種，按照相關(guān)法規(guī)，公司將按照要求統(tǒng)一購(gòu)買，在職員工必須購(gòu)買，并承擔(dān)自己應(yīng)該繳納的部分費(fèi)用。

第七條 食宿

1、公司為員工提供宿舍，宿舍根據(jù)公司規(guī)定按照職位級(jí)別，配有不同的設(shè)施，相應(yīng)收取員工的住宿費(fèi)用。

2、公司提供用餐，員工在辦理入職手續(xù)后可自由選擇是否在公司就餐，按照就餐標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)收取伙食費(fèi)用。

第八條 康樂活動(dòng)場(chǎng)所

為豐富員工業(yè)余文化生活，公司設(shè)立文娛場(chǎng)所，如：籃球、羽毛球、臺(tái)球、乒乓球等，向全體員工免費(fèi)開放。

第九條 員工福利基金

1、公司設(shè)立“員工福利基金會(huì)”。

2、員工福利基金由行政部按照公正、公平、公開的原則，統(tǒng)一管理。

3、基金統(tǒng)籌：詳見公司《福利基金管理制度》

4、基金用途：用于公司開展活動(dòng)，員工救濟(jì)等，如：公司開展運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、公司員工困難救濟(jì)等。

第十條 旅游及活動(dòng)

1、公司每年組織旅游。

2、公司每年開展運(yùn)動(dòng)會(huì)及其它活動(dòng)形式豐富員工的業(yè)余生活。

第三篇 行政管理篇

第一章 員工行為規(guī)范

第一條 員工應(yīng)忠于職守，努力做好本職工作，遵守紀(jì)律，對(duì)于職務(wù)及公事的報(bào)告均應(yīng)循級(jí)而上，不可越級(jí)報(bào)告，但緊急或特殊情況不在此限。公司管理層歡迎員工直接或利用意見箱等路徑提出意見。

第二條 員工應(yīng)樹立高度工作責(zé)任感，掌握崗位知識(shí)，提高工作技能，保證質(zhì)量，追求經(jīng)濟(jì)效益。

第三條 員工應(yīng)愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，講究文明禮儀，文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。

第四條 員工進(jìn)入公司區(qū)域或工作崗位，應(yīng)正確佩戴廠證及佩戴好必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

第五條 員工未經(jīng)許可，不可在工作時(shí)間內(nèi)會(huì)親友，若必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)征得批準(zhǔn)，戴上離崗證并在指定地點(diǎn)、時(shí)間以不超過十五分鐘為原則。

第六條 員工應(yīng)按時(shí)上下班，并自覺打卡或登記出勤，不得遲到、早退、曠工。

第七條 員工不得在工廠禁煙區(qū)處吸煙。

第八條 嚴(yán)禁隨地吐痰、亂寫亂畫、亂丟垃圾或在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。

第九條 員工下班時(shí)應(yīng)將機(jī)臺(tái)、工作臺(tái)打掃干凈，整理好辦公桌，并關(guān)閉機(jī)電設(shè)備電源，以避免造成安全隱患。

第十條 員工因故必須請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)按請(qǐng)假規(guī)定辦理，完成手續(xù)后，方可離開工作崗位。

第十一條 員工加班遵循自愿原則，員工若選擇加班，必須事先得到批準(zhǔn)，方可計(jì)算加班費(fèi)或安排補(bǔ)休。同時(shí)，選擇加班的員工必須按批準(zhǔn)指定的加班時(shí)間、崗位進(jìn)行，未經(jīng)批準(zhǔn)東風(fēng)加班或超過批準(zhǔn)的加班時(shí)間，均不計(jì)算工資或安排補(bǔ)休，并按違反廠規(guī)進(jìn)行紀(jì)律處分。

第十二條 員工凡帶公司物品、個(gè)人行李、物品外出均需要辦理放行手續(xù)，由當(dāng)班保安員檢查后方可放行。

第十三條 員工應(yīng)服從管理，聽從指揮以及合理的崗位調(diào)動(dòng)。

第十四條 上班期間，員工禁止穿拖鞋，同時(shí)女員工不得穿高跟鞋進(jìn)入工作車間。

第十五條 公司員工：男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)(前不過額頭，后不過衣領(lǐng))、留大鬢角(不得蓋住耳)、留長(zhǎng)胡須、紋身、頭發(fā)染色，理“碎發(fā)”;女員工不準(zhǔn)燙“爆炸發(fā)型”，披肩長(zhǎng)發(fā)進(jìn)入生產(chǎn)操作崗位要用皮筋扎實(shí)或戴上作業(yè)帽子。

第十六條 全體員工必須遵守公司保密性文件，不得以任何理由和借口向外任何機(jī)構(gòu)泄露公司的機(jī)密，泄露機(jī)密屬違法行為，將按照法律法規(guī)追究相關(guān)法律刑事責(zé)任。

第十七條 員工應(yīng)自覺遵守社會(huì)道德行為規(guī)范，遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁違法法律法規(guī)的行為存在，情節(jié)嚴(yán)重的交當(dāng)?shù)卣块T處理。

第十八條 在本公司就業(yè)期間，任何人不得從事于自身工作性質(zhì)有關(guān)的或兼職的第二份職業(yè)。

第二章 招聘、培訓(xùn)與發(fā)展

第一條 總則

1、公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，在人員招聘、錄用、晉升、處分、解雇等管理

過程中，反對(duì)任何歧視，并努力建立一個(gè)多元的員工隊(duì)伍。

2、公司錄用員工，由用工部門提出申請(qǐng)，行政部統(tǒng)一管理公司的用人計(jì)劃，并處理招聘事務(wù)與安

排內(nèi)部調(diào)配等事項(xiàng)。

3、公司錄用員工的原則是公開、公平招聘擇優(yōu)錄取。

4、中高層管理人員在試用期內(nèi)不允許隨意調(diào)整本部門人員組織架構(gòu);

5、中高級(jí)人員介紹親屬及朋友進(jìn)入公司，必須先到行政部備案方可入職，由行政部統(tǒng)一安排。

第二條 招聘程序

1、各部門如需要增員，必須根據(jù)用工要求，由行政部統(tǒng)一組織招聘考試、并擇優(yōu)錄用。

2、入職規(guī)定凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，均不被錄用：

1) 當(dāng)?shù)卣皣?guó)家法令規(guī)定不得錄用者。

2) 被公司開除或未獲批準(zhǔn)而擅自離職者。

3) 在本公司最近一次離職時(shí)間不滿六個(gè)月者。(特殊崗位經(jīng)公司特批可以提前入職)

4) 其它等不適合在本公司工作者。

3、用工條件：凡、符合公司招聘條件，愿意加入公司的求職者均可報(bào)名。

1) 年滿18周歲。

2) 持有本人有效的二代身份證。

3) 體檢合格、無(wú)任何傳染病或精神疾病。

4) 無(wú)吸毒或吸食迷幻藥品習(xí)慣。

5) 為參加任何不良幫派及組織。

6) 無(wú)刑事案件記錄等。

4、錄用程序

1) 面試、錄用：普通員工，符合用工條件由行政部直接面試合格后予以錄用。管理、技術(shù)及特殊工種(如：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，電工、保安等)工作操作人員，必須持國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定的特殊作業(yè)人員許可證由行政部初試，基本合格后交所需部門負(fù)責(zé)人再次面試，合格后方可予以錄用。

2) 行政部根據(jù)工作需要，需各部門協(xié)助招聘工作，各部門需配合行政部的招聘工作。

3) 入職手續(xù)：面試錄用后由行政部前臺(tái)辦理入職手續(xù)，建立員工信息檔案存檔。

①被錄用人員在規(guī)定之日?qǐng)?bào)到，逾期作放棄處理;

②交驗(yàn)《身份證》《畢業(yè)證》及相關(guān)證件原件及復(fù)印件;

③《身份證》復(fù)印件1張;

④一寸彩色相片2張;

⑤屬特殊工種人員應(yīng)出示相關(guān)資格證書、特殊作業(yè)人員特殊證(如：會(huì)計(jì)證/駕駛證/報(bào)關(guān)證/電工證/叉車證/安全主任證/焊工證等)。

4) 其它

①入職手續(xù)辦理完畢后，行政部發(fā)《臨時(shí)廠證》，由行政部安排住宿;

②行政部安排職前培訓(xùn);

③培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)需工部門安排工作;

④食宿安排：?jiǎn)T工可自由選擇是否在公司宿舍住宿，公司將根據(jù)實(shí)際情況或員工住宿需求進(jìn)行相應(yīng)安排。

5)培訓(xùn)分為：職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專技培訓(xùn)

①職前培訓(xùn)內(nèi)容：

公司簡(jiǎn)介(包括質(zhì)量方針、環(huán)境方針、環(huán)保理念等);

管理制度(包括安全生產(chǎn)制度、勞動(dòng)紀(jì)律、崗位場(chǎng)所存在的危險(xiǎn)因素及防范措施);

工業(yè)安全、消防安全;

其它職前培訓(xùn)內(nèi)容。

②職前培訓(xùn)主導(dǎo)單位：行政部、需工單位。

③在職培訓(xùn)內(nèi)容：

作業(yè)指引;

安全意識(shí)、工藝技術(shù);

本崗位性質(zhì)和責(zé)任，緊急事故的預(yù)防措施及應(yīng)急預(yù)案;

勞保防護(hù)用品的使用;

其它在職培訓(xùn)內(nèi)容。

第三條 試用及勞動(dòng)合同

1、普通員工試用期限通常為一至二個(gè)月，主管級(jí)及以上人員試用期為二至三個(gè)月，有特殊需求的技術(shù)人員及管理人員可根據(jù)崗位(工種)不同以一至六個(gè)月為限，最長(zhǎng)不超過六個(gè)月。

2、試用結(jié)果處理

1)合格：辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

2)延長(zhǎng)試用期：辦理相關(guān)延長(zhǎng)手續(xù)。

3)不合格：立即辭退。

3、勞動(dòng)合同：被錄用員工在入職30日內(nèi)必須與公司簽訂正式勞動(dòng)合同。

1)普通員工第一次合同簽訂期限為3年，續(xù)簽期限為5年。

2)管理人員、技術(shù)人員及特殊崗位作業(yè)人員第一次合同簽訂期限為3年，續(xù)簽期限為6年。

3)合同解除

①試用期內(nèi)，公司可根據(jù)試用期員工具體工作表現(xiàn)(如：違反管理制度，員工手冊(cè)等公司制度)，對(duì)不符合公司用工要求的可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，工資按照實(shí)際出勤給予結(jié)算，并無(wú)需支付任何補(bǔ)償。

②試用期內(nèi)，員工因個(gè)人原因需解除勞動(dòng)合同，員工必須提前7天書面提出申請(qǐng)，職員/管理人員提前15天，方可給予結(jié)算實(shí)際出勤工資，并無(wú)需支付任何補(bǔ)償。

③試用期結(jié)束后，員工或公司任何一方按照《勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同，除法律規(guī)定無(wú)需提前通知的情形外，均應(yīng)提前30天以書面形式通知對(duì)方，或以等同于30天的工資作為代通知金的方式補(bǔ)償對(duì)方，通知日不足30日則按比例計(jì)算代通知金。

第四條 離職程序

1、辭工程序

1)員工辭工必須提前一個(gè)月填寫辭職 ，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人逐級(jí)簽名審批后上交行政部備案。

2)30天期滿，持本人廠證到行政部前臺(tái)換領(lǐng)《員工離職交接單》，辦理各個(gè)部門交接手續(xù)，最后到前臺(tái)處核算工資并辦理工資領(lǐng)取證明。

3)辭退、開除。凡被公司辭退或開除的員工，必須于當(dāng)日辦完手續(xù)后立即離開公司。

4)辭工不提前一個(gè)月，扣除其本人一個(gè)月的基本工資作為違約金，拿月薪人員則扣除全月全部薪資。

2、離職交接程序

1)行政部→部門主管→部門經(jīng)理→倉(cāng)庫(kù)→宿舍→財(cái)務(wù)→行政部→保安放行

2)說明：離職必須填寫《員工離職交接單》，按照以上交接程序到各個(gè)部門辦理交接手續(xù)，各部門必須辦理好離職交接手續(xù)后，到行政部備案，方可通知保安給予放行。

3、辦理時(shí)間：

每周四上午9：30至11：30，其余時(shí)間概不辦理(特殊情況除外)。

4、結(jié)薪時(shí)間：

每周五下午16：30-17：30結(jié)薪。

5、離職人員須在離職當(dāng)日收拾行李，經(jīng)同宿舍三人以上簽字后16：30-17：30之間搬出宿舍。

6、領(lǐng)工資時(shí)離職人員應(yīng)備齊《身份證》原件、《員工宿舍物品放行條》手續(xù)不全者不予發(fā)放工資。

7、離職批核權(quán)限

1)總經(jīng)理批準(zhǔn)：副總經(jīng)理、經(jīng)理、高級(jí)工程師;

2) 副總經(jīng)理批準(zhǔn)：主管、工程師、技術(shù)員;

3) 經(jīng)理批準(zhǔn)：部門普通員工。

8、員工無(wú)論以何種理由離職(辭職、辭退、開除、自動(dòng)離職)，均應(yīng)辦理各項(xiàng)交接手續(xù)，歸還物品、結(jié)清帳目，否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資不予發(fā)放。

9、離職時(shí)未交回物品賠償

1)員工經(jīng)管的工具、儀器、設(shè)備以及其它應(yīng)交回物品損壞、丟失的按原價(jià)賠償;

2)廠證20元;

3)鑰匙10元/把;

4)丟失、涂改、損壞《員工手冊(cè)》50元/本;

5)其它應(yīng)予賠償視具體情況而定。

10、員工離職(辭職、辭退、開除、自動(dòng)離職)，原則上一律不再錄用，若特殊需要時(shí)須經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可，辭退、開除、自動(dòng)離職人員公司永不錄用。

第三章 會(huì)議管理規(guī)定

第一條 各類會(huì)議的歸口管理部門為行政部。

第二條 本公司會(huì)議精神：會(huì)而有論、論而有據(jù)、據(jù)而有行、行而有果。

第三條 各部門需要使用會(huì)議室時(shí)，須提前三個(gè)小時(shí)書面通知行政部，行政部接到通知后，詳細(xì)了解需求部門的會(huì)議主題及所需的配置(如投影儀、音箱、話筒、果盤、臺(tái)花、會(huì)議記錄與簽到表等)。

第四條 會(huì)議室設(shè)施要共同維護(hù)，在使用過程中，由于操作不當(dāng)造成非正常損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

第五條 會(huì)議紀(jì)律：

1、會(huì)議遲到者：主管、職員級(jí)扣款20元/次;經(jīng)理級(jí)扣款50元/次;副總級(jí)扣款100元/次。

2、會(huì)議期間未關(guān)閉手機(jī)鈴聲者：主管、職員級(jí)扣款20元/次;經(jīng)理級(jí)扣款50元/次;副總經(jīng)理扣款100元/次。

3、會(huì)議期間不準(zhǔn)接聽電話，違者扣款50元/次。

4、會(huì)議期間，如因個(gè)人原因擅離會(huì)場(chǎng)者，違者扣款100元/次。

第四章 出差管理制度

為使出差管理規(guī)范化、差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化，有效提高出差辦事效率和加強(qiáng)出差費(fèi)用的控制，特制定本規(guī)定;本規(guī)定如有不夠詳盡的，按其他有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如其他相關(guān)規(guī)章制度與本制度有沖突，均以本制度為準(zhǔn)。

第一條 管理辦法

出差必須本著實(shí)事求是的原則，可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)溝通解決的問題不得提出出差申請(qǐng)，確實(shí)需要出差方可辦理的事務(wù)可申請(qǐng)出差;

1、具有審核、審批權(quán)的人員在審核、審批《出差申請(qǐng)單》時(shí)，須嚴(yán)格審核出差事由，不得包庇和弄虛作假。

2、凡因公外出，必須填寫《出差申請(qǐng)單》，經(jīng)部門最高負(fù)責(zé)人審核、行政部批準(zhǔn)后外出。批準(zhǔn)外出的出差人員，不得利用正常出差時(shí)間辦理私事，否則，一經(jīng)查實(shí)，公司將按私自外出處理;值班保安須憑《出差申請(qǐng)單》，放行出差人員。

3、出差人員返回以后，需主動(dòng)到保安室注銷回廠時(shí)間，以便考勤文員作考勤記錄。

4、凡不辦理正常外出手續(xù)的人員，值班保安有權(quán)拒絕讓其出廠。

5、出差人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，并注意自身和財(cái)物安全，如遇緊急事情應(yīng)立即通知公司。

6、出差按路程及時(shí)間長(zhǎng)短可分為長(zhǎng)程、外勤(短程)兩種;長(zhǎng)程是指職員工至外地，且必須留宿的出差;外勤是指員工在本市區(qū)域或其他地方，同日可返回公司的出差。

7、出差人員必須選擇最便捷途徑，行程不得繞道。

8、因時(shí)間急迫或交通不便，根據(jù)業(yè)務(wù)需要必須乘坐出租車時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)辦同意。

9、出差人員夜間乘車或到家庭所在地及公司已備有住宿的城市出差，不得報(bào)銷住宿費(fèi)。

10、出差人員須在申請(qǐng)的時(shí)間范圍內(nèi)完成任務(wù)，事情沒有辦理完畢或因其它特殊原因、無(wú)法在預(yù)期內(nèi)返回而延長(zhǎng)滯留時(shí)間，必須經(jīng)過行政部的同意。

11、出差人員出差前填寫《出差申請(qǐng)單》，如特殊原因事前不能辦理時(shí)，事后須按正常出差流程補(bǔ)辦出差手續(xù)。

12、職員工在長(zhǎng)程出差前，根據(jù)實(shí)際需要可填寫“借款單”借支差旅費(fèi)，預(yù)借款項(xiàng)需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人初審，總經(jīng)辦核準(zhǔn)，出納借支，借支在1000元以上需提前一天通知財(cái)務(wù)部。

13、出差人員如出差回廠后，有費(fèi)用報(bào)銷須在三日內(nèi)，填寫好《差旅費(fèi)報(bào)銷單》并附上相應(yīng)的《出差申請(qǐng)單》、發(fā)票，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)辦核準(zhǔn)，出納支付，若費(fèi)用涉及兩人或兩人以上，所有涉及人員共同簽名確認(rèn)。

14、出差時(shí)間較長(zhǎng)，報(bào)銷內(nèi)容較多，應(yīng)單列明細(xì)說明行車報(bào)銷內(nèi)容、報(bào)銷金額。

15、報(bào)銷費(fèi)用中，除住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、交通費(fèi)用等，凡公司所支出的必要費(fèi)用按實(shí)際憑證報(bào)支;如確無(wú)發(fā)票或發(fā)票不慎遺失需證明人證明，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，金額較大的需經(jīng)總經(jīng)辦簽核方可報(bào)銷。

16、職員工出差按實(shí)際支出報(bào)銷差旅費(fèi)，不得超過公司標(biāo)準(zhǔn)，除特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)者;否則，超支部分由個(gè)人承擔(dān)。

17、出差人在出差地招待客戶，實(shí)行憑票報(bào)銷，不再享受伙食補(bǔ)貼;招待應(yīng)酬費(fèi)必須先行向總經(jīng)辦申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)辦簽核后方可報(bào)銷。

18、使用公司交通車輛或借用車輛者不得報(bào)銷交通費(fèi)。

19、出差人員報(bào)銷內(nèi)容、金額必須屬實(shí)、正確、完整，如有不實(shí)，財(cái)務(wù)部有權(quán)退單。

第二條 差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、中/晚餐每餐補(bǔ)助：部門經(jīng)理中、晚餐15元每餐，主管級(jí)中、晚餐每餐10元，主管級(jí)以下人員中、晚餐每餐8元。

2、所有人員出差因特殊情況需乘坐飛機(jī)，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

第五章 網(wǎng)絡(luò)信息管理制度

第一條 行政部為公司信息管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)管理的歸口管理部門。

第二條 行政部網(wǎng)管負(fù)責(zé)全公司信息管理系統(tǒng)、內(nèi)部電話、網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和維護(hù)檢修工作。

第三條 未經(jīng)行政部審批，嚴(yán)禁其他部門私自架設(shè)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)外電話。違者記行政小過一次，并扣50元/次。

第四條 公司建立了內(nèi)部溝通郵箱和企業(yè)qq，部門間在傳遞信息時(shí)，嚴(yán)禁傳遞與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

違者記小過一次，并扣款50元/次。

第五條 嚴(yán)禁上班時(shí)間觀看網(wǎng)絡(luò)電視、電影、聊q，看小說、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。違者記小過一次，并扣款50元/次。

第六條 嚴(yán)禁上班時(shí)間登陸無(wú)關(guān)網(wǎng)站和私人qq，違者記警告一次，并扣款20元/次。

第七條 嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)資源從事商業(yè)活動(dòng)謀取私利或傳播公司商業(yè)機(jī)密(如股票、購(gòu)買彩票等)。

違者無(wú)薪開除。

第六章 獎(jiǎng)勵(lì)

員工工作效率優(yōu)秀，遵規(guī)守紀(jì)，維護(hù)公司利益行為表現(xiàn)突出可獲公司獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)類別：嘉獎(jiǎng) 記小功 記大功 特別獎(jiǎng)勵(lì)

第一條 嘉獎(jiǎng)

1、一貫(以一年為單位計(jì)算)遵守公司規(guī)章制度未曾曠工或受其它處分，堪稱同仁楷模者;

2、工作表現(xiàn)積極有具體事例者;

3、拾金不昧有實(shí)例者;

4、向公司提出合理化建議被采納者;

5、能經(jīng)常按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)且品質(zhì)合格率達(dá)標(biāo)者;

6、其它應(yīng)予以嘉獎(jiǎng)的行為。

第二條 記小功

1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告或處理，致使公司避免或減少損失者;

2、非本職工作，但接受任務(wù)時(shí)不推諉，積極主動(dòng)予以按時(shí)、按質(zhì)、按量完成者;

3、節(jié)約材料、廢物利用、減少生產(chǎn)成本有具體實(shí)例者;

4、向公司提了合理化建議，經(jīng)施行初見成效者;

5、見義勇為者;

6、抓住盜竅犯者;

7、遇有災(zāi)變處置得當(dāng)或積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)使公司或減少損失者;

8、其它應(yīng)予以記小功的行為

第三條 記大功

1、向公司提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施后確有實(shí)效者;

2、向公司檢舉違規(guī)或損害公司利益行為，查證屬實(shí)者;

3、在重大事件中表現(xiàn)突出或維護(hù)公司利益有重大事跡者;

4、為維護(hù)員工安全及公司利益冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功效者;

5、其它應(yīng)予記大功行為。

第四條 特別獎(jiǎng)勵(lì)

1、對(duì)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有其它杰出貢獻(xiàn)者;

2、檢舉違規(guī)或損害公司利益行為，致公司免除或減少損失者;

3、向公司提出合理化建議，經(jīng)施行效果顯著者。

4、其它應(yīng)予特別獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)者。

第五條 附件

1、嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20元、小功一次獎(jiǎng)現(xiàn)金50元，大功一次獎(jiǎng)現(xiàn)金100元;特等功獎(jiǎng)現(xiàn)金200元以上(不封頂);

2、三次嘉獎(jiǎng)累計(jì)為一次小功;三次小功累計(jì)為一次大功;

3、特別獎(jiǎng)勵(lì)金額總經(jīng)理核準(zhǔn)。

第七章 紀(jì)律處分

任何違反公司規(guī)定的員工都要接受紀(jì)律處分。

紀(jì)律處分類別：警告(扣績(jī)效分2分)、記小過(扣績(jī)效分5分)、記大過(扣績(jī)效分10分)、解除勞動(dòng)合同(辭退)。

第一條 警告

1、無(wú)故不參加訓(xùn)練、集會(huì)、會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)者;

2、上級(jí)指示或有期限的命令，未申報(bào)正當(dāng)理由未如期完成者;

3、帶外人進(jìn)宿舍未遂者;

4、涂寫墻壁、機(jī)器設(shè)備等有礙觀瞻者;

5、廠證無(wú)照片或私自亂貼照片者;

6、用公司座機(jī)打私人電話者;

7、損壞公司財(cái)物及浪費(fèi)公司資源(如電燈、電腦下班未關(guān))情節(jié)較輕者;

8、檢查、監(jiān)督(包括品質(zhì))人員不認(rèn)真履行職責(zé)者，情節(jié)較輕者;

9、未到下班時(shí)間等候打卡者(同時(shí)應(yīng)按早退處理)

10、工作時(shí)間擅離工作崗位(在工作區(qū)域內(nèi))，未造成事故者;

11、初次不服從管理人員安排;

12、不按要求分類放置垃圾或報(bào)廢品者;

13、不按作業(yè)指引(不含安全操作規(guī)程)或上級(jí)指示的正確方法作業(yè)未造成損失者;

14、擅自在公告欄張貼或涂改公告者;

15、加班時(shí)間無(wú)故不到;

16、不按規(guī)定戴帶安全防護(hù)設(shè)施(如如口罩、耳塞等);

17、在公司未按規(guī)定的路線行走或私自進(jìn)入禁區(qū)域;

18、未經(jīng)許可擅自翻閱他人非機(jī)密文件、資料者;

19、因監(jiān)督、監(jiān)督不力造成經(jīng)濟(jì)損失200元以下者;

20、違反公司其它相關(guān)管理規(guī)定者。

第二條 記小過

1、以上各項(xiàng)情節(jié)嚴(yán)重者;

2、故意刁難、工作不配合或妨礙他人工作者;

3、工作時(shí)間從事私人事務(wù)者;

4、虛報(bào)考勤者;

5、故意阻礙保安人員、稽查人員執(zhí)行公務(wù)者;

6、未經(jīng)允許翻閱公司機(jī)密文件，但信息未外泄者;

7、造遙生事，誹謗或誣告他人;

8、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆卸公司設(shè)備(設(shè)施)或非電氣作業(yè)人員從事電氣作業(yè)者;

9、違反安全操作規(guī)程，未造成事故者;

10、不按作業(yè)指引(不含安全操作規(guī)程)或上級(jí)指示的正確方法作業(yè)或過失發(fā)生工作失誤，造成經(jīng)濟(jì)損失500元以下者;

11、未經(jīng)許可擅自帶人參觀者;

12、出入廠區(qū)(含宿舍飯?zhí)?或攜帶物品出入拒絕保安檢查者;

13、故意泄露本人工資，或在同事中相互打聽、造謠、散布他人收入，干擾正常工作秩序者;

14、過失造成報(bào)表資料失實(shí)或虛構(gòu)獎(jiǎng)懲事由者;

15、撕毀公告或公文者;

16、消極怠工者;

17、文件管理未按規(guī)定管控文件，未造成嚴(yán)重后果的;

18、因監(jiān)督、監(jiān)管不力造成經(jīng)濟(jì)損失500元以下者;

19、違反公司管理中相關(guān)規(guī)定者;

第三條 記大過

1、以上各項(xiàng)情節(jié)嚴(yán)重者;

2、在公司內(nèi)罵人、大聲吵架、形象較壞者;

3、在公司內(nèi)頂撞上級(jí)，影響較壞者;

4、對(duì)上級(jí)或客人態(tài)度粗暴;

5、非為謀取不當(dāng)?shù)没蛞?guī)避責(zé)任仿冒他人簽名、私刻他人印章以及更改報(bào)表、表單及其它資料內(nèi)容未造成后果者;

6、因監(jiān)督、監(jiān)管不力造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上者;

7、不服從主管人員指導(dǎo)，屢勸不聽者;

8、上班時(shí)間喝酒，帶醉意上班、影響壞者;

9、上班時(shí)間睡覺但未造成公司重大損失者;

10、托人或代人簽到、刷卡者;

11、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆卸或操作公司設(shè)備及有技術(shù)性工具者(未造成重大人員或物品損失);

12、行為粗暴，屢勸不改者;

13、擅自攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品進(jìn)入廠區(qū)者;

14、在禁止吸煙區(qū)吸煙者;

15、遺失公司之重要文件、機(jī)件、物件或工具者;

16、不按規(guī)定操作各類機(jī)器造成危險(xiǎn)者;

17、工作時(shí)間接電話，屢勸不改者(公司允許者除外);

18、在同事中散布不利于上司領(lǐng)導(dǎo)工作的言論情節(jié)嚴(yán)重者;

19、擅自挪用、損壞公司消防器材者;

20、私自撕毀公司各類文件、公告、通告或不執(zhí)行者;

21、違反公司管理中相關(guān)規(guī)定者;

第四條 解除勞動(dòng)關(guān)系(辭退)

1、采用欺詐手段與公司建立的勞動(dòng)關(guān)系，如：

1)使用虛假身份或冒用他人身份證;

2)虛構(gòu)簡(jiǎn)歷或工作經(jīng)歷(包括虛填入職時(shí)要求填寫的一切資料);

3)使用虛假學(xué)歷證明(畢業(yè)證)、專業(yè)技術(shù)資格證、特殊崗位操作證等;

4)以其它欺詐手段建立勞動(dòng)關(guān)系的行為。

2、采用威脅等手段與公司建立的勞動(dòng)關(guān)系;

3、試用期內(nèi)試用不合格者(不予經(jīng)濟(jì)處罰);

4、違反“勞動(dòng)法”第25條(二)之規(guī)定之行為予以解除勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)法第25條(二)所指“嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位制度”在本公司指以下行為：

1)在廠內(nèi)、廠外打架或參與聚眾斗毆者;

2)在與同事爭(zhēng)執(zhí)中出示兇器者;

3)威脅、恐嚇、勒索、毆打上司、同事、公然侮辱上級(jí)者;

4)盜竊公司財(cái)物或員工私人財(cái)物;

5)在公司內(nèi)吸煙致災(zāi)害事故發(fā)生;

6)一個(gè)月內(nèi)上班時(shí)間睡覺兩次(含二次以上);

7)被刑事處罰;

8)一年內(nèi)代他人打考勤卡或委托他人打考勤卡達(dá)三次(含)以上;

9)一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)5次，三個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)10次(含)以上;

10)拒絕管理人員合理的工作調(diào)配，經(jīng)3次教育后仍拒不執(zhí)行者;

11)盜用公司名義，招搖撞騙;

12)違反公司安全管理制度或安全操作規(guī)程，經(jīng)兩次(含兩次)以上指正后仍不改正的;

13)故意損壞機(jī)器、設(shè)備、產(chǎn)品，浪費(fèi)原料等;

12)未經(jīng)公司書面許可披露或不正當(dāng)使公司商業(yè)機(jī)密或技術(shù)秘密者〔如盜竅、出賣公司技術(shù)圖紙(資料)、客戶資料、采購(gòu)資料〕

14)聚眾結(jié)伙，參與罷工，妨害生產(chǎn)和生活秩序經(jīng)指正不予以改正的;

15)酗酒滋事妨礙生產(chǎn)、生活秩序者;

16)未經(jīng)公司書面同意，在外從事與公司相同業(yè)務(wù)或與公司利益有沖突的工作者;

17)仿冒他人簽名(或私刻他人印章)謀取非份利益或規(guī)避責(zé)任者;

18)組織、領(lǐng)導(dǎo)、煽動(dòng)鬧事或罷工者;

19)張貼或散布虛假煽動(dòng)性文字，圖畫等足以破壞公司與員工關(guān)

20)更改報(bào)表、公文、表單及其它資料內(nèi)容使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失1500元以上者;

21)藏匿、吸食毒品者;

22)其它應(yīng)視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位制度的行為。

5、違反《勞動(dòng)法》第25條(三)之規(guī)定予以解除勞動(dòng)關(guān)系。《勞動(dòng)法》第25條(三)所指“嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊“在本公司指以下行為：

1)不按作業(yè)指引(含安全操作規(guī)程)或上級(jí)批示的正確方法作業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失者(如：造成人員殘疾或死亡或財(cái)產(chǎn)損失1500元以上)

2)為謀取不當(dāng)?shù)美撟骷僮骷?、涂改、偽造單?jù)(發(fā)票)或原始記錄者;

3)因工作監(jiān)督、監(jiān)管不力造成公司經(jīng)濟(jì)損失20xx元以上者;

4)故意造成危險(xiǎn)，導(dǎo)致危害公司利益者;

5)利用職務(wù)之便，謀取不當(dāng)利益;

6)貪污受賄、挪用、虧空公款者;

7)其它應(yīng)視為“嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊“的行為;

8)請(qǐng)假前往它處找工作者;

9)拉幫結(jié)派制造分裂者;

10)盜用公司印章者;

11)員工違反公司頒布的其它管理制度予以解除勞動(dòng)關(guān)系的情形出現(xiàn)時(shí);

12)員工之行為若違反相關(guān)法律、法規(guī)時(shí)，公司保留依法追究其相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。

第五條 附件

1、警告一次扣除現(xiàn)金20元，小過一次扣除50元、大過一次扣除100元;

2、三次警告累計(jì)為一次小過;三次小過累計(jì)為一次大過;

3、記大過達(dá)二次后，第三次予以辭退。

第八章 員工申訴

第一條 申訴程序

1、申訴部門人員將申訴材料。意見投入申訴箱或直接交到行政部前臺(tái)處，由行政部統(tǒng)一收集。

2、行政部聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同調(diào)查處理，組成調(diào)查小組，由調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定申訴意見反饋到被申訴部門人員，要求被申訴部門人員進(jìn)行改正。

3、由行政部將有效申訴做出處理意見，報(bào)總經(jīng)理審批，被申訴部門按照審批后的處理意見進(jìn)行改正。

4、行政部對(duì)被申訴部門人員的情況進(jìn)行督促，確保申訴處理意見得以執(zhí)行。

第二條 受理方式

由行政部定點(diǎn)受理(即設(shè)固定的意見箱)每周收集一次或直接交到行政部。

第三條 申訴受理時(shí)間

受理人應(yīng)在接到申訴材料次日起7個(gè)工作日內(nèi)查處完畢，7個(gè)工作日未見回復(fù)，申訴方可直接向行政部主管或上級(jí)投訴。(特殊情況除外)

第四條 處理結(jié)果

1、對(duì)于有效申訴，將處理結(jié)果反饋給被申訴人，必要時(shí)，可抄報(bào)相關(guān)部門。

2、如果申訴方和被申訴方中任何一方對(duì)處理意見不滿意，直接受理人應(yīng)將此申訴處理意見上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，或由不滿意方直接上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，抄送上級(jí)申訴受理人再次調(diào)查，協(xié)商處理。

第五條 保護(hù)

所有申訴處理案件在保護(hù)申訴人的前提下進(jìn)行，申訴人可以書面投訴或匿名投訴，或可以要求不公開其姓名，受理人必須接受，任何被申訴部門人員不得有報(bào)復(fù)行為，否則將按廠規(guī)廠紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

第四篇 后勤總務(wù)管理篇

第一章 總則

第一條 為了確保后勤各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，從而為公司各項(xiàng)工作的順暢開展提供全面的后勤保障基礎(chǔ)，特制定本后勤管理制度。

第二條 在本公司工作期間，所有員工必須遵守本制度的各項(xiàng)條款，互相監(jiān)督，提合理化意見，使公司將更好完善后勤管理

第二章 宿舍管理

第一條 為保證員工擁有良好、清潔、整齊的住宿環(huán)境和秩序，保證員工得到充分的休息，特制定本制度。

第二條 本制度適用于公司所有住宿員工。

第三條 具體規(guī)定如下：

1、每天9：30-16：30、24：00-7：00為門禁時(shí)間，住宿人員在宿舍內(nèi)休息，嚴(yán)禁出入(因作需要及經(jīng)理級(jí)以上人員除外)，24：00后必須熄燈休息，夜班人員24：00后禁止回宿舍以免影響他人休息，23：00后員工禁止互相串門。

2、宿舍床位由行政部統(tǒng)一安排，如安排床位三日內(nèi)未入住視為放棄。

3、員工須按行政部安排的房間住宿，一人一位，不得多占床位，床位一經(jīng)確定不得私自調(diào)換。

4、宿舍內(nèi)禁止亂涂亂畫、亂張貼，不得躺在床上吸煙等有損5s及有關(guān)安全之行為。

5、女性宿舍管理

1)女性宿舍探訪時(shí)間為：12：00-13：00;17：30-22：30(休息亦同)。

2)探訪人員僅限本公司員工。

3)非探訪時(shí)間謝絕探訪，22：30后探訪人必須離開。

4)探訪人員必須在保安處履行登記手續(xù)方可探訪。

5)女員工除工作原因外應(yīng)于23：30前回宿舍。

6、12：30-13：30及22：00以后宿舍內(nèi)不得高聲喧嘩、唱歌、放音響、電視機(jī)音量盡量調(diào)低以免影響他人休息。

7、非本公司員工嚴(yán)禁進(jìn)入宿舍區(qū)(持親屬證、經(jīng)理級(jí)以上帶領(lǐng)及行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的不在此限)。

8、不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、亂倒臟水。

9、宿舍內(nèi)不得播入淫穢電視、錄像，傳播黃色報(bào)刊雜志。

10、宿舍內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽以及其它動(dòng)物(如犬)。

11、嚴(yán)禁私自改裝(亂拉亂接)電線、安裝電器(插座)、擅動(dòng)消防器材以及其它宿舍設(shè)施。

13、嚴(yán)禁在集體宿舍做飯(包括存放做飯用的設(shè)施)、使用大功率用電器(如：電飯煲、電熱壺、熱水棒、高壓鍋等)。

14、集體宿舍嚴(yán)禁男女混居。

15、宿舍內(nèi)除飯?zhí)靡约皢稳怂奚嵋酝猓癸嬀啤?/p>

16、宿舍區(qū)嚴(yán)禁使用或存放易燃、易爆、有毒及其它違禁物品。

17、嚴(yán)禁打架斗毆。

18、禁止高空拋物。

19、宿舍物品外出須持有宿舍管理員簽準(zhǔn)的《宿舍物品放行條》，離職人員須將行李搬離宿舍后方可結(jié)算工資;

20、損壞宿舍公物(包括標(biāo)牌)、照價(jià)賠償，人為損壞加罰記小過一次，無(wú)責(zé)任人住宿人員全體受罰。

21、外宿人員應(yīng)填寫《外宿申請(qǐng)單》，外宿人員不得占用宿舍宋位。

22、宿舍車輛載物外出保安應(yīng)查驗(yàn)確認(rèn)審批手續(xù)齊全后方可放行。

23、宿舍是公共休息區(qū)域，禁止從事黃、賭、毒，酗酒等傷風(fēng)敗俗活動(dòng)，禁止偷盜行為，發(fā)現(xiàn)一律開除處理，并交公安機(jī)關(guān)處理。

24、嚴(yán)禁到宿舍頂樓乘涼、睡覺、觀光等危險(xiǎn)行為存在，發(fā)現(xiàn)記警告處分。

25、員工離職(包括辭職、辭退、自離、開除)必須接到行政部通知當(dāng)日搬離宿舍，離職人員不得借故拖延，每延誤一天，要繳納住宿費(fèi)50元/天/人，同時(shí)公司將采取強(qiáng)制處理措施。(所有離職人員需要拿物品外出，必須是在員工下班時(shí)間，且要經(jīng)行政部批準(zhǔn)及保安檢查無(wú)疑后放行)

26、員工必須負(fù)責(zé)所住房間的衛(wèi)生，輪流值日，共同清洗室內(nèi)廁所、洗手盆、陽(yáng)臺(tái)。下水道因衛(wèi)生問題造成的堵塞由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用，如無(wú)法明確責(zé)任則由所住房間的員工平均分?jǐn)偂?/p>

27、宿舍實(shí)行每月檢查評(píng)比一次，檢查標(biāo)準(zhǔn)一律依照《宿舍管理制度》實(shí)施，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

1)地板保持干凈，無(wú)紙屑、煙頭、水漬等;(0—10分)

2)墻壁、天花不得有灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污垢;(0—10分)

3)起床后將蚊帳向兩邊掛起置放整齊;(0—10分)

4)起床后被子疊放整齊;(0—10分)

5)床上物品擺放整齊;(0—10分)

6)床下鞋子擺放整齊;(0—10分)

7)床頭及床欄桿上不可掛衣、襪等;(0—10分)

8)空床上物品擺放整齊或清除掉;(0—10分)

9)門窗、玻璃擦干凈，門口干凈無(wú)雜物;(0—10分)

10)洗漱間潔凈整齊。(0—10分)

28、衛(wèi)生評(píng)比辦法

1)每月定次不定時(shí)由行政部組織管理人員或部分員工對(duì)宿舍進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，參與宿舍評(píng)比人員必須認(rèn)真，并對(duì)所評(píng)比結(jié)果負(fù)責(zé)。

2)評(píng)比采用現(xiàn)場(chǎng)打分的方法(打分參照衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn))，必要時(shí)可采用現(xiàn)場(chǎng)拍攝方法將優(yōu)劣宿舍狀況記錄并公布。

3)評(píng)比結(jié)果每周公布一次，男、女各評(píng)出一個(gè)優(yōu)秀宿舍和最差宿舍。

4)評(píng)委“優(yōu)秀宿舍”的，給全體宿舍成員均記嘉獎(jiǎng)一次。評(píng)為“最差宿舍”且得分在60分以下的，全體宿舍成員均記警告一次。

第三章 保安管理

第一節(jié) 總則

第一條 為維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所依據(jù)，特制定本制度。

第二條 適用范圍：人員、車輛、物品出入公司時(shí)，應(yīng)遵守本制度規(guī)定，由保安負(fù)責(zé)管理。

第二節(jié) 保安職責(zé)及工作要求

第一條 保安職責(zé)

1、確保公司財(cái)產(chǎn)，人身安全管理。

2、加強(qiáng)進(jìn)出廠區(qū)人員、車輛、貨物及攜帶物品管理。

第二條 保安工作要求

1、準(zhǔn)時(shí)上班，做好各班次交接工作，堅(jiān)決杜絕遲到、早退現(xiàn)象。

2、上班時(shí)間，保安必須穿工作裝，佩戴工作帽，總體做到衣著整潔、站立有型、建立威嚴(yán)、樹立形象。

3、值班保安必須堅(jiān)守工作崗位，杜絕空崗、缺崗現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)夜間巡邏，注意安全防范，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)于處理不了的要及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)，由其處理，防止事故造成更大損失。

5、加強(qiáng)進(jìn)出廠區(qū)管理登記，以備再次查閱，對(duì)于異常情況要及時(shí)上報(bào)解決。

6、維護(hù)公司公共設(shè)施管理，如：消防栓、滅火器、娛樂設(shè)施等公司財(cái)產(chǎn)。

7、維護(hù)保安室周邊環(huán)衛(wèi)工作，確保保安室地面干凈，臺(tái)面整潔，保安室無(wú)堆放任何與工作無(wú)關(guān)的物品。

第三節(jié) 人員出入管理

第一條 員工出入廠區(qū)，必須佩戴好廠證，并自覺接受保安工作人員檢查。

第二條 上班時(shí)間，員工出入廠區(qū)必須佩戴廠證，穿好工衣，總的要求要做到：得體、大方、整潔。

第三條 上班時(shí)間，員工因公務(wù)、請(qǐng)假等需要外出，必須出示主管級(jí)以上管理人員批準(zhǔn)的《人員外出放行條》，到行政部辦理外出授權(quán)手續(xù)，同時(shí)當(dāng)值保安登記后方可放行。

第四條 因公事需進(jìn)入公司者，應(yīng)填寫《外來人員來訪登記》，領(lǐng)取及佩戴“來訪證”進(jìn)入公司，離開時(shí)向當(dāng)值保安交還“來訪證”，由當(dāng)值保安在登記表上填寫出廠時(shí)間，存檔以備查閱。

第五條 政府機(jī)關(guān)、客戶如有必要進(jìn)入公司參觀時(shí)，由經(jīng)辦人或申請(qǐng)人按經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀的路線經(jīng)行政部核準(zhǔn)后通知各有關(guān)部門并派員引導(dǎo)參觀。陪同人員需佩戴“陪同證”，政府機(jī)關(guān)、客戶人員需佩戴“參觀證”，否則不予進(jìn)入車間。

第六條 參觀非經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀之區(qū)域者，需呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七條 參觀時(shí)間基本以上班時(shí)間為限，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第四節(jié) 車輛出入管理

第一條 車輛憑相關(guān)部門批準(zhǔn)的《派車單》離開廠區(qū)，保安憑單予以放行，否則追究當(dāng)事人及當(dāng)值保安人員責(zé)任。

第二條 外來車輛經(jīng)門口保安核查如需進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，需嚴(yán)格登記后進(jìn)入。外來車輛空車出門，經(jīng)保安查驗(yàn)并簽注時(shí)間后出門，如有裝載物品，需提供相關(guān)部門核簽的《出貨單》、《物品放行條》等。

第三條 車輛進(jìn)入廠區(qū)，保安工作人員要指引車輛按區(qū)域、依序、規(guī)范停放。

第五節(jié) 物品出入管理

第一條 為加強(qiáng)出入公司物品清點(diǎn)管理，物品出入公司，保安有責(zé)權(quán)根據(jù)單據(jù)對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)，并履行登記，或?qū)⑾嚓P(guān)攜帶物品外出批準(zhǔn)單存檔以備查閱。

第二條 物品放行需要公司授權(quán)人核簽的《物品放行條》，相關(guān)人員填寫《物品放行條》時(shí)，需規(guī)范化，數(shù)量部分全部大寫，例如出貨11箱，需填寫：(壹拾壹整)箱。負(fù)責(zé)人簽字審核時(shí)，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定填寫，則不允簽字，未按規(guī)定填寫的《物品放行條》保安室不允許放行，否則出現(xiàn)問題，當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人一并處分。

第三條 外來公司人員攜帶自備工具和物料入廠，由其填寫《來廠人員自備工具、物品清單》，經(jīng)保安確認(rèn)后方能進(jìn)出，外出并嚴(yán)格核對(duì)檢查無(wú)誤后準(zhǔn)予放行。

第六節(jié) 附則

出入公司廠門時(shí)，保安若發(fā)現(xiàn)有異常，保安隊(duì)長(zhǎng)立即填寫《異常報(bào)告單》，交行政部處理。

第四章 水電管理

第一條 水電組工作人員必須制定水電管理計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展工作。

第二條 堅(jiān)守工作崗位，勤于檢查設(shè)備，時(shí)刻確保公司用水、用電安全。

第三條 定期做好設(shè)備保養(yǎng)，并檢查各自工作范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)情況。

第四條 執(zhí)行電路維修時(shí)應(yīng)關(guān)掉電源，并于開關(guān)、合閘處張貼或懸掛警告標(biāo)示。

第五條 加強(qiáng)電源，水源設(shè)備管理，杜絕不安全隱患存在。

第六條 配電房種地，未經(jīng)電工允許，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入。

第五章 工服、廠牌管理

第一條 所有員工出入(含宿舍、飯?zhí)?均需穿廠服、戴廠證，未著廠服及未戴廠證者禁入廠內(nèi)(特殊情況、新員工除外)，員工廠牌佩于左胸正前方;職員廠證懸掛胸前。除此之外，任何其它佩戴方式均屬違規(guī)。

第二條 廠證丟失、破損重新辦理期間員工應(yīng)申請(qǐng)“臨時(shí)廠證”，否則按未戴廠證處理。

第三條 新員工入職滿七日后，可向公司申請(qǐng)發(fā)放廠服。

第四條 新員工入職時(shí)發(fā)：臨時(shí)廠證(簽到三天)，滿三天后更換ic卡正式廠證。

第五條 廠證的更換與補(bǔ)辦

1、損壞廠證，在工資中扣除更換費(fèi)10元;

2、遺失廠證時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告行政部掛失，補(bǔ)辦費(fèi)20元從工資中扣除。

第六條 廠證僅限員工本人持有，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、涂改，持證人員離職或管理要求時(shí)，應(yīng)將廠證交還行政部。

第七條 忘帶廠證而又須入廠者，可將證明身份之證件存于保安處進(jìn)入，24小時(shí)內(nèi)憑廠證取回暫存證件。

第六章 環(huán)境衛(wèi)生

第一條 公司致力于環(huán)境綠化工作，在辦公區(qū)、工廠空地種植花草、布置盆景，禁止亂摘和踐踏。

第二條 公司根據(jù)需要及定期對(duì)工廠區(qū)域、辦公室、洗手間、排水排污溝等，指派總務(wù)清潔人員定時(shí)清掃清潔、沖洗。保持環(huán)衛(wèi)工作，人人有責(zé)。

第三條 為保證適宜工作環(huán)境，辦公室、會(huì)議室、宿舍、生產(chǎn)車間等場(chǎng)所，公司根據(jù)季節(jié)天氣、氣候變化情況，對(duì)玻璃、燈光、風(fēng)扇、空調(diào)、抽風(fēng)設(shè)備、熱水器等進(jìn)行檢查、維修、維護(hù)。

第四條 清潔人員必須堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)聽從行政部工作安排，履行工作職責(zé)，確保各責(zé)任區(qū)域干凈、清潔。

第五條 自覺遵守，維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨意丟垃圾、果皮、紙屑等廢棄物于地面。

第五篇 安全管理篇

第一章 勞動(dòng)安全與保護(hù)

第一節(jié) 總則

第一條 公司按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定為員工提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)條件。

第二條 “安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”，所有員工必須加強(qiáng)法制觀念，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針及安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)政策，嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)定和各項(xiàng)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。。

第三條 員工有義務(wù)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告任何不符合安全生產(chǎn)要求，存在安全隱患的事情，報(bào)告及時(shí)避免公司蒙受損失者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，被查明明知不報(bào)者，將受到紀(jì)律處分。

第四條 員工必須熟悉機(jī)器、設(shè)備性能、工作要求和操作規(guī)程，通過相關(guān)培訓(xùn)后，方可上崗。

第五條 工作前必須按規(guī)定穿戴好個(gè)人防護(hù)用品、按操作指引檢查工作場(chǎng)地，保證人員及設(shè)施的安全。

第六條 工作時(shí)注意力要高度集中，堅(jiān)守崗位，提高警惕，確保各項(xiàng)工作安全，順暢開展。

第七條 愛護(hù)消防設(shè)備，惡意、故意破壞消防設(shè)備屬于違法行為。

第八條 對(duì)違反公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例的員工，根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的幾率處分。

第九條 公司成立《消防安全組織架構(gòu)》，加強(qiáng)公司消防管理職能機(jī)構(gòu)，并對(duì)全廠消防安全進(jìn)行監(jiān)督與確認(rèn)。

第十條 行政部將根據(jù)公司實(shí)際地理位置，建立各部門、各樓層消防實(shí)戰(zhàn)操作規(guī)程及安全撤離路徑指引，同時(shí)公司每年舉行一到兩次不同時(shí)間段的實(shí)戰(zhàn)消防演習(xí)，以備應(yīng)急突發(fā)事件。

第二節(jié) 技能安全培訓(xùn)

第一條 公司為所有員工提供各種類型的健康及安全培訓(xùn)，員工需積極參加與配合。

第二條 各部門必須制定各機(jī)臺(tái)設(shè)備操作規(guī)程指引，供每位操作者指南，同時(shí)加強(qiáng)試用期安全技能操作培訓(xùn)，合格后方可操作機(jī)臺(tái)設(shè)備。

第三條 工作期間，各部門負(fù)責(zé)人必須勤于巡視其屬下工作人員操作規(guī)范，對(duì)于存在操作不規(guī)范，或由安全隱患的需及時(shí)教育、糾正。

第四條 操作設(shè)備必須精神集中，杜絕打瞌睡、聊天等影響注意力集中的事件發(fā)生。

第三節(jié) 勞保、個(gè)人防護(hù)用品

第一條 有粉塵及化學(xué)品泄出的情況下，佩戴安全眼鏡及口罩。

第二條 與化學(xué)品接觸時(shí)，使用化學(xué)防護(hù)手套。

第三條，在動(dòng)火工作中佩戴防風(fēng)鏡或使用防火面罩。

第四條 其它相應(yīng)工作崗位上的安全設(shè)施。

第五條 員工應(yīng)及時(shí)更換舊的、破損的以至于影響保護(hù)功能的防護(hù)用品。(如不佩戴或不按規(guī)定執(zhí)行，發(fā)生的職業(yè)病等現(xiàn)象，公司概不負(fù)責(zé)。

第四節(jié) 設(shè)備使用安全規(guī)定

第一條 車間載貨電梯是用于上下班運(yùn)載貨物所有，禁止非手提不動(dòng)或空手者搭乘電梯。

第二條 樓層電梯禁止非權(quán)限外人員使用，如：車間，嚴(yán)禁故意、惡意損毀設(shè)備、亂按按鈕，電源開關(guān)等，發(fā)現(xiàn)一次將給予嚴(yán)懲。

第三條 權(quán)限設(shè)備禁止非專業(yè)人員早錯(cuò)、使用、拆卸及維修等，如：車間機(jī)器，線路檢修，設(shè)備調(diào)試等，發(fā)現(xiàn)一次嚴(yán)厲處分。

第四條 叉車不得隨便載人、站人或任意開啟。

第二章 人身安全

第一節(jié) 生命安全

第一條 生命安全人人有責(zé)，禁止使用易燃、易爆、有毒物品，或?qū)⑵鋷肷顖?chǎng)所，如：雷管、導(dǎo)火線、有毒氣體等。

第二條 嚴(yán)禁從事高?；顒?dòng)，如：攀爬，使用管制刀具，槍械等。

第三條 禁止到江、河、湖泊、水庫(kù)等超過一米的水中游泳。

第四條 其它各方面有危機(jī)生命安全的行為一律不允許存在。

第二節(jié) 防火安全

第一條 積極貫徹加強(qiáng)防火工作，保護(hù)職工的生命安全和公司財(cái)產(chǎn)，預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，加強(qiáng)防范工作，防止火警、火災(zāi)事故發(fā)生。

第二條 公司內(nèi)禁止使用明火，在廠區(qū)動(dòng)火，要嚴(yán)格執(zhí)行《動(dòng)火許可證》制度的規(guī)定。

第三條 不得在滅火器具前堆放物品，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意移動(dòng)滅火器具。

第四條 車間通道要整齊、無(wú)雜物堆放，確保廠區(qū)各安全通道時(shí)刻保持暢通。

第五條 員工應(yīng)自覺參加、配合公司組織的各種防火培訓(xùn)活動(dòng)。

第六條 配備個(gè)人防護(hù)用品并不意味著不會(huì)受到傷。因此，在工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作指引，確保安全生產(chǎn)。

第三節(jié) 外出安全

第一條 外出，必須自我加強(qiáng)安全防范，遇事反應(yīng)靈敏，杜絕隱患發(fā)生。

第二條 遵守交通規(guī)則，注意交通安全。

第三條 遇到突發(fā)事件，自己不能夠獨(dú)立解決的，及時(shí)尋求幫助，如：公司同事、朋友，情節(jié)嚴(yán)重的可以撥打(盜警110、火警119、救護(hù)120)等尋求幫助，盡可能將事件發(fā)展降低到最小化。

第三章 財(cái)產(chǎn)安全

第一條 以廠為家，樹立主人翁思想，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

第二條 自我加強(qiáng)私人貴重物品、財(cái)物管理。

第三條 嚴(yán)禁偷竊行為發(fā)生，發(fā)現(xiàn)一次交當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚砗笥枰蚤_除出廠。

第四條 不經(jīng)允許，私自拿取他人物屬于偷竊行為。

第五條 各庫(kù)房重地，非工作人員不經(jīng)允許禁止入內(nèi)。

第六條 庫(kù)房工作人員應(yīng)根據(jù)部門實(shí)際情況制定物品出入管理辦法，確保物品進(jìn)出管理井然有序。

第七條 禁止私拿公司財(cái)物，不經(jīng)允許禁止據(jù)為己有，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處理。

第四章 保密制度

第一條 公司秘密是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程中不公開的信息、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)資料，它包括商業(yè)機(jī)密，專有技術(shù)、會(huì)議紀(jì)要、技術(shù)方案、技術(shù)報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告、技術(shù)文檔、樣品、相關(guān)函件、采購(gòu)價(jià)格、供應(yīng)商信息、客戶信息和其它相關(guān)技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、人事資料等。

第二條 嚴(yán)格履行客戶承諾，堅(jiān)守客戶商業(yè)秘密。

第三條 未經(jīng)客戶同意，嚴(yán)禁將客戶有關(guān)資料以各種方式(如傳真、軟盤、e-mail等)向其他人傳遞。

第四條 對(duì)已完成(打印、復(fù)印)文印項(xiàng)目做好善后處理，銷毀無(wú)用資料，必要時(shí)刪除電子文件等。

第五條 不得詢問和記錄與工作無(wú)關(guān)的客戶信息。

第六條，非因工作需要不得翻閱保密文件、資料集有關(guān)軟件。

第七條 不得向他人探聽與本職無(wú)關(guān)的涉及公司秘密的任何情況。

第八條 不得在家中或公共場(chǎng)合閑談，議論公司事宜。不得傳播公司尚未公開而需保密的消息，不得向外泄露公司情況。

第九條 員工必須履行以下保密義務(wù)：

1、嚴(yán)格遵守公司保密制度，自覺防止泄露公司機(jī)密。

2、不得向他人泄露公司秘密。

3、未經(jīng)公司同意，不得利用公司秘密進(jìn)行有損公司利益的活動(dòng)。

4、員工若從事管理、技術(shù)等涉及公司核心機(jī)密的工作，在離開公司后一年內(nèi)仍有保守公司秘密的義務(wù)。

5、員工在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得與第三者串通謀取非法利益，致使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失。

6、員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不得以公司名義從事與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)而謀取利益。

第十條 離職兩年內(nèi)，員工不能任職或受聘同行業(yè)其他公司，否則按照競(jìng)業(yè)限制協(xié)議追究責(zé)任。

第十一條 凡公司員工對(duì)保守公司秘密負(fù)有全權(quán)責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，對(duì)公司機(jī)密守口如瓶。如果員工有違反公司以上保密制度的行為，公司視情節(jié)輕重，追究員工相關(guān)責(zé)任，給予紀(jì)律處分或依法追究民事責(zé)任或刑事責(zé)任。

第六篇 附則

第一條 本《員工手冊(cè)

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇四

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作;

三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝，精力充沛!

四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

七、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元;3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1、連續(xù)曠工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者;

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇五

1.按時(shí)上班，未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位，正常工作時(shí)間內(nèi)，如無(wú)正當(dāng)理由并且未及時(shí)通知督導(dǎo)而擅自缺勤者，將視為曠工(曠工一天扣兩天月平均工資及滿勤)。員工離崗店長(zhǎng)應(yīng)做好記錄。

2.上班時(shí)間按要求著制服，戴工牌，化淡妝、涂口紅、統(tǒng)一戴發(fā)飾，不得穿拖鞋、牛仔褲及休閑裝，保持整潔，樹立良好的公司形象。

3.上班時(shí)間保持精神飽滿，禁止嬉戲、看與工作無(wú)關(guān)的書報(bào)、店堂內(nèi)化妝、吃零食、開小差、打電話閑聊、做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4.接待客人必須主動(dòng)熱情、禮貌，耐心，根據(jù)不同的客人選擇不同的推銷方式，對(duì)客人的非購(gòu)買性詢問或退換貨等要求，應(yīng)禮貌、熱情、耐心幫助解決，絕不允許態(tài)度惡劣與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。

5.營(yíng)業(yè)員必須絕對(duì)服從公司工作調(diào)配和店長(zhǎng)的管理，有意見可向店長(zhǎng)反映，不可出言不馴，無(wú)禮取鬧，違者警告處分。

6.在店堂不允許用地方語(yǔ)言進(jìn)行交談，要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，違反者每次罰款5元。

7.不得在上班時(shí)間吃早餐。

8.店堂用餐時(shí)間訂為上午12：00，下午6：00，用餐時(shí)間為各30分鐘。

9.當(dāng)客人所需的商品暫時(shí)缺貨時(shí)，根據(jù)客人的需要敬請(qǐng)客人稍候，及時(shí)調(diào)貨或辦理缺貨手續(xù)，待貨到后第一時(shí)間通知客人。

10.節(jié)約水、電、電話費(fèi)等公共財(cái)物的使用。注意冷氣機(jī)的維護(hù)，室內(nèi)溫度下降后關(guān)閉冷氣，做到誰(shuí)開誰(shuí)關(guān)。下班后注意檢查關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)電保證節(jié)約及安全。

11.柜臺(tái)商品必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)并標(biāo)上商品編碼，每天營(yíng)業(yè)前認(rèn)真檢查商品、標(biāo)簽是否完整，要求營(yíng)業(yè)的前30分鐘內(nèi)打掃好衛(wèi)生，保持柜臺(tái)和產(chǎn)品一塵不染。并每周進(jìn)行一次大掃除，清理衛(wèi)生死角。

12.在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)檢驗(yàn)貨物，確定無(wú)誤后由店長(zhǎng)及一名店員同時(shí)簽收。如有破損的商品注明于發(fā)貨單上，經(jīng)公司確認(rèn)后方可退回倉(cāng)庫(kù)，調(diào)撥單必須經(jīng)由店長(zhǎng)簽名方可生效。月底盤點(diǎn)如出現(xiàn)短缺或帳目收支不合，由店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)。

13.每天交接班時(shí)應(yīng)注意檢查商品是否破損及短缺，如有此情況，必須在交接會(huì)上報(bào)告店長(zhǎng)，超過時(shí)間上報(bào)，視為當(dāng)班營(yíng)業(yè)員丟失并負(fù)全部責(zé)任。上述時(shí)間前上報(bào)如無(wú)法分清責(zé)任則由全店員工共同承擔(dān)。

14.產(chǎn)品交給客人時(shí)應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)，如發(fā)生多給或少給或給錯(cuò)，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，如無(wú)人負(fù)責(zé)，由當(dāng)班店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

15.新貨進(jìn)店必須在最短的時(shí)間內(nèi)上柜，并了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)地、價(jià)格等到信息，便于及時(shí)推銷。

16.上班時(shí)間，不得帶非業(yè)務(wù)關(guān)系的人員到店內(nèi)聊天或做其它有影響工作的行為。

17.必須按公司或店堂規(guī)定的時(shí)間參加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)提高自身專業(yè)知識(shí)水平。

18.嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的相關(guān)規(guī)定，填寫好相關(guān)表單并及時(shí)上報(bào)。

19.員工應(yīng)潔身自愛，不得有偷竊、故意破壞商品以及虛報(bào)賬目，虛記考勤等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情況追究責(zé)任或即予罰款或開除，嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)，追究其法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

20.公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和相關(guān)商業(yè)資料，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除并追究責(zé)任。

21.凡上班遲到5分鐘以上者，每次罰款10元，連續(xù)三次遲到按曠工半天處理并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。

22.凡上班缺勤超過20分鐘者視為曠工半天，未經(jīng)店長(zhǎng)同意早退或私自離開工作崗位(除公務(wù)之外)，經(jīng)公司檢查發(fā)現(xiàn)取消當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)，如再次違反扣除當(dāng)日工資。

23.因私自調(diào)班或任何請(qǐng)假者取消其滿勤獎(jiǎng)，一個(gè)月內(nèi)兩次私自調(diào)班按曠工一天處理。

24.上班時(shí)間打鬧嬉戲、看與工作無(wú)關(guān)的書報(bào)、化妝(補(bǔ)妝必須到洗手間或儲(chǔ)藏間)、吃零食、開小差、借打電話之便閑聊、沒穿制服、未著淡妝、一次罰款12元，店長(zhǎng)罰款15元。

25.衛(wèi)生檢查不合格者，當(dāng)天值日生處罰10元，店長(zhǎng)處罰12元，并重新打掃。

26.嚴(yán)格遵守崗位接待制度，擅自離崗或聚眾聊天者罰款10元，店長(zhǎng)罰款12元。

27.員工培訓(xùn)期間，態(tài)度不認(rèn)真或考試不合格者，扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)50%。

28.節(jié)約店內(nèi)一切公共財(cái)務(wù)，包經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款10元。使用電話應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說，不得打私人電話，接聽私人電話不得超過2分鐘。

29.店內(nèi)各種裝飾燈中午時(shí)段及無(wú)客人時(shí)應(yīng)盡量關(guān)閉，夏天使用冷氣機(jī)應(yīng)注意維護(hù)及節(jié)約用電，做到誰(shuí)開誰(shuí)關(guān)。有vip品茶室的店堂，客人離開時(shí)應(yīng)立即關(guān)閉，若經(jīng)檢查未按此條執(zhí)行，違者罰款10元/次。

30.店內(nèi)商品有保質(zhì)期限的，必須做到先進(jìn)先出原則，滯銷產(chǎn)品及時(shí)調(diào)整，若超過生產(chǎn)日期6個(gè)月，必須及時(shí)調(diào)換，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)以上情況時(shí)，當(dāng)班員工罰款10元，店長(zhǎng)罰款20元;超過保質(zhì)期損失由店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員照價(jià)賠償。

31.店內(nèi)產(chǎn)品月末盤點(diǎn)時(shí)若有短少，由店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)賠償。如未及時(shí)上報(bào)一經(jīng)查實(shí)按造價(jià)賠償損失，并給予罰款10%。

32.店堂的銷售程序必須按公司要求執(zhí)行。當(dāng)日銷售清單必須由店長(zhǎng)、接待人員、收銀員同時(shí)簽字，營(yíng)業(yè)交款單必須由所有當(dāng)班營(yíng)業(yè)員及當(dāng)班店長(zhǎng)簽名，未按此條操作的營(yíng)業(yè)款，不計(jì)入當(dāng)月銷售總額。

33.銷售產(chǎn)品必須開具體銷貨清單，貨款與單據(jù)同時(shí)交收銀員，銷售不開單或少開單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以嚴(yán)重處罰;有打折的商品必須將產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額和實(shí)收金額寫明后請(qǐng)客人簽名確認(rèn)并請(qǐng)客人留下聯(lián)系電話，不得經(jīng)客人簽名后現(xiàn)填寫單據(jù)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以嚴(yán)重處罰，以予50元至500元處罰。

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇六

第一條：?jiǎn)T工守則是作為本公司員工的行為準(zhǔn)則，應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章制度及生產(chǎn)主管之指揮監(jiān)督，忠實(shí)勤勉地執(zhí)行其本職工作。

第二條：本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1.準(zhǔn)時(shí)上班對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效不拖延不積壓

2.服從上級(jí)指揮如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級(jí)主管決定應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，反對(duì)越級(jí)陳述申告。

3.本公司員工除規(guī)定之放假日，與其他正當(dāng)事由外，均應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間上下班，不得任意遲到或早退。如有違反者照下列規(guī)定處理。

(一)每月遲到或早退(以10分鐘基準(zhǔn))

1次累計(jì)5次者以曠工半天論處。

5次至10次者以曠工1天論處。

11次至15次者以曠工2天論處。

超過15次概以曠工3天論處。遲到或早退除事先請(qǐng)準(zhǔn)者，超過20分鐘起至1小時(shí)內(nèi)，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者以曠工半天論處。違反以上規(guī)定者每曠工1天100元扣賠。

第四條

1、工作原則

決策科學(xué)化，管理規(guī)范化，制度剛性化，運(yùn)營(yíng)程序化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

2、管理理念

1)規(guī)范管理，尊重員工，成就員工。

員工是企業(yè)最寶貴的資源，讓每個(gè)員工成為創(chuàng)造財(cái)富的源泉。

2)制度面前人人平等。

3)以發(fā)展為目標(biāo)、以產(chǎn)質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為核心。

4)“四嚴(yán)”：嚴(yán)格的要求，嚴(yán)格的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律。

5)簡(jiǎn)化一切，使組織扁平化，使工作流程化。

6)“四個(gè)事事”：事事有人管理、事事有章可循、事事有人負(fù)責(zé)、事事有人監(jiān)督。

7)“三個(gè)執(zhí)行”：高層的執(zhí)行力——激勵(lì)員工進(jìn)步;中層的執(zhí)行力——職責(zé)使人進(jìn)步;員工的執(zhí)行力——做有專業(yè)技能化的員工鼓勵(lì)多職多能，做好每個(gè)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)操作細(xì)節(jié)決定決定整體產(chǎn)質(zhì)量。

8)：質(zhì)量理念

第一次就把事情做好是最佳效益。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益的源泉。

第五條

各級(jí)員工對(duì)于兩級(jí)主管同時(shí)所發(fā)命令或指揮，以直接主管之命令為準(zhǔn)。

第六條

1)各工序的員工每日務(wù)必保質(zhì)保量，不折不扣完成車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，如不能于上班時(shí)間內(nèi)完成的按照考核制度相關(guān)條款進(jìn)行考核。如有臨時(shí)發(fā)生緊要事項(xiàng)奉主管人員通知時(shí)，雖非辦公時(shí)間亦應(yīng)遵照辦理，不得借故推諉。

2)愛護(hù)本公司財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私

3)遵守公司一切規(guī)章及工作守則

4)持續(xù)公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情

5)注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好

6)各工序員工在生產(chǎn)操作中，務(wù)必嚴(yán)格按照生產(chǎn)操作工藝流程的要求，時(shí)刻觀察留意生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)停機(jī)檢查，排除隱患，以確保質(zhì)量。

7.員工相互之間要態(tài)度謙和、互相交流操作技能、虛心求教以爭(zhēng)取同事之間的合作提高自身的勞動(dòng)技能

第七條

本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償職責(zé)

第八條

管理部門的每日上下班時(shí)間可依季節(jié)的變化事先制定公告實(shí)行業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間應(yīng)視業(yè)務(wù)需要制定為一班制或多班輪值制如采用晝夜輪班制所有班次務(wù)必一星期或15天調(diào)整一次

第九條：上下班應(yīng)親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打狀況發(fā)生雙方均以曠工論處

第十條

員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤

第十一條

本公司每日工作時(shí)間定為8小時(shí)如因工作需要可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班

第九條：每日下班后員工務(wù)必打掃拖灑本崗位的衛(wèi)生職責(zé)區(qū)，經(jīng)由車間管理人員檢查后方可下班。

第十四條

曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水不足1天照每一天8小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)

第十五條：第九條一二款規(guī)定請(qǐng)病事假的日數(shù)系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算全年均未請(qǐng)病事假者每年給予一個(gè)月的不請(qǐng)假獎(jiǎng)金每請(qǐng)假一天即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金一天請(qǐng)病事假逾30天者不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金

第十六條：本公司人員服務(wù)滿一年者可依下列規(guī)定給予個(gè)性休假：

1.工作滿1年以上未滿3年者每年7日

2.工作滿3年以上未滿5年者每年10日

3.工作滿5年以上未滿10年者每年14日

4.工作滿10年以上者每滿1年加給一日但休假總數(shù)不得超過30日

第十七條：個(gè)性休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)由各部門就業(yè)務(wù)狀況排定每人輪流休假日期后施行如因工作需要應(yīng)隨時(shí)令其銷假工作等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)補(bǔ)足其應(yīng)休假期但如確因工作需要至年終無(wú)法休假者可按未休日數(shù)計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金

二、

員工著裝管理規(guī)定

第一條：為樹立和持續(xù)公司良好的社會(huì)形象進(jìn)一步規(guī)范管理本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝

第二條：?jiǎn)T工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔

第三條：男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領(lǐng)帶穿襯衣時(shí)不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時(shí)要佩戴公司徽標(biāo)不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類包括皮涼鞋

第四條：女職員上班不得穿牛仔服運(yùn)動(dòng)服超短裙低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪

第五條：女職員上班務(wù)必佩戴公司徽標(biāo)男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽標(biāo)公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上

第六條：部門副經(jīng)理以上的員工辦公室必須要備有西服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用

第七條：?jiǎn)T工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)但是耳并一般不準(zhǔn)留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)

第八條：?jiǎn)T工違反本規(guī)定的除通報(bào)批評(píng)外每次罰款50元一個(gè)月連續(xù)違反次以上的扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金

第九條：各部門各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合督促屬下員工遵守本規(guī)定一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過3人次或該部室員工總數(shù)20%的該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元

三、員工識(shí)別證使用準(zhǔn)則

第一條：為配合人事管理需要增進(jìn)員工互相了解由人事單位制發(fā)員工識(shí)別證

第二條：?jiǎn)T工識(shí)別證為員工出入辦公處所及廠區(qū)識(shí)別之用不得作為其他身份之證明

第三條：?jiǎn)T工出入辦公處所及廠區(qū)或在辦公室處所及廠區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配帶識(shí)別證以資識(shí)別

第四條：?jiǎn)T工出入辦公處所及廠區(qū)未按規(guī)定配帶識(shí)別證者禁止出入

第五條：?jiǎn)T工識(shí)別證應(yīng)配帶于左胸前口袋位置

第六條：?jiǎn)T工識(shí)別證不得轉(zhuǎn)借他人

第七條：?jiǎn)T工于離職時(shí)應(yīng)將識(shí)別證交還人事單位注銷

第八條：?jiǎn)T工識(shí)別證如有遺失應(yīng)交附工本費(fèi)5元向人事單位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)

第九條：違犯本準(zhǔn)則者依其情節(jié)輕重簽請(qǐng)總經(jīng)理議處

第十條：本準(zhǔn)則未盡規(guī)定事項(xiàng)悉以本公司人事管理規(guī)則辦理

第十一條：本準(zhǔn)則自簽請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行

四、公司員工禮儀守則

(一)公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀

第一條：職員務(wù)必儀表端莊整潔具體要求是

1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗持續(xù)清潔男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)

2.胡子：胡子不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常修剪

3.指甲：指甲不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色

4.口腔：持續(xù)清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品

5.女性：職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水

第二條：工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔方便不追求修飾具體要求是

1.襯衫：無(wú)論是什么色彩襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢

2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫色彩相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛

3.鞋子應(yīng)持續(xù)清潔如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋

4.女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體不得過分華麗

5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝

第三條：在公司內(nèi)職員應(yīng)持續(xù)優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作具體要求是

1.站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間

會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合或在長(zhǎng)輩上級(jí)面前不得把手交叉抱在胸前

2.坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方

要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐

3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意

4.握手時(shí)用普通站姿并目視對(duì)方眼睛握手時(shí)脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間應(yīng)先向男方伸手

5.出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕輕敲門聽到應(yīng)答再進(jìn)進(jìn)入后回手關(guān)門不能大力粗暴進(jìn)入房間后如對(duì)方正在講話要稍等靜候不要中途插話如有急事要打斷說話也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)而且要說對(duì)不起打斷您們的談話

6.遞交物件時(shí)如遞文件等要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對(duì)方容易之后至于刀子或剪刀等利器應(yīng)把刀尖向著自己

7.走通道走廊時(shí)要放輕腳步

無(wú)論在自己的公司還是對(duì)訪問的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話更不得唱歌或吹口哨等

在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓不能搶行

(二)日常業(yè)務(wù)中的禮儀

第四條：正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率

1.公司的物品不能野蠻對(duì)待挪為私用

2.及時(shí)清理整理賬簿和文件對(duì)墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)掉

3.借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處

4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品

5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司同事客戶間以先生小姐等相稱

6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等

第五條：正確迅速謹(jǐn)慎地打接電話

1.電話來時(shí)聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒通話時(shí)先問候并自報(bào)公司部門對(duì)方講述時(shí)要留心聽并記下要點(diǎn)未聽清時(shí)及時(shí)告訴對(duì)方結(jié)束時(shí)禮貌道別待對(duì)方切斷電話自己再放話筒

2.通話簡(jiǎn)明扼要不得在電話中聊天

3.對(duì)不指名的電話決定自己不能處理時(shí)可坦白告訴對(duì)方并立刻將電話交給能夠處理的人在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對(duì)方所談資料簡(jiǎn)明扼要告訴接收人

4.工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話

(三)和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

第六條：接待工作及其要求

1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)不缺席

2.有客戶來訪立刻起來接待并讓座

3.來客多時(shí)以序進(jìn)行不能先接待熟悉客戶

4.對(duì)事前已通知來的客戶要表示歡迎

5.應(yīng)記住常來的客戶

6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情大方微笑服務(wù)

第七條：介紹和被介紹的方式和方法

1.無(wú)論是何種形式關(guān)系目的和方法的介紹就應(yīng)對(duì)介紹負(fù)責(zé)

2.直接見面介紹的場(chǎng)合下應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者若難以決定可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的在自己公司和其他公司的關(guān)系上可把本公司的人介紹給別的公司的人

3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定

4.男女間的介紹應(yīng)先把男性介紹給女性男女地位年齡有很大差別時(shí)若女性年輕可先把女性介紹給男性

第八條：名片的理解和保管

1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)

2.把自己的名片遞出時(shí)應(yīng)把文字向著對(duì)方雙手拿出一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名

3.接對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接拿到手后要立刻看正確記住對(duì)方姓名后將名片收起如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字立刻詢問

4.對(duì)收到的名片妥善保管以便檢索

五、人員晉升管理辦法

第一條：為了提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能選拔優(yōu)秀人才激發(fā)員工的工作熱情特制定本晉升管理辦法

第二條：晉升較高職位依據(jù)以下因素：

1.具備較高職位的技能

2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷

3.在職工作表現(xiàn)與操行

4.完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程

5.具備較好的適應(yīng)性和潛力

第三條：職位空缺時(shí)首先思考內(nèi)部人員在沒有適宜人選時(shí)思考外部招聘

第四條：?jiǎn)T工晉升分定期和不定期兩種形式

1.定期：每年χ月和χ月根據(jù)考核評(píng)分辦法另行規(guī)定組織運(yùn)營(yíng)狀況統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃

2.不定期：?jiǎn)T工在年度進(jìn)行中對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)異的員工隨時(shí)予以提升

3.試用人員成績(jī)卓越者由試用單位推薦晉升

第五條：晉升操作程序

1.人事部門依據(jù)組織政策于每年規(guī)定的期間內(nèi)依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升推薦名單呈請(qǐng)核定不定期者另行規(guī)定

2.凡經(jīng)核定的晉升人員人事部門以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升者則以書面形式個(gè)別通知

第六條：晉升核定權(quán)限

1.副董事長(zhǎng)個(gè)性助理與總經(jīng)理由董事長(zhǎng)核定

2.各部門主管由總經(jīng)理以上人員提議并呈董事長(zhǎng)核定

3.各部門主管以下各級(jí)人員由各一級(jí)單位主管提議呈總經(jīng)理以上人員核定報(bào)董事長(zhǎng)復(fù)核

4.普通員工由各級(jí)單位主管核定報(bào)總經(jīng)理以上人員復(fù)核并通知財(cái)務(wù)部門與人事部門

第七條：各級(jí)職員接到調(diào)職通知后應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職

第八條：凡因晉升變動(dòng)職務(wù)其薪酬由晉升之日起重新核定

第九條：?jiǎn)T工年度內(nèi)受處罰未抵消者次年不能晉升職位

第十條：本辦法于20χχ年χ月χ日正式生效

六、公司辭退與辭職管理規(guī)定

(一)總則

第一條：為加強(qiáng)本公司勞動(dòng)紀(jì)律提高員工隊(duì)伍素質(zhì)增強(qiáng)公司活力促進(jìn)本公司的發(fā)展特制定本條例

第二條：公司對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告教育警告不改者有辭退的權(quán)力

第三條：公司員工如因工作不適工作不滿意等原因有辭職的權(quán)力

(二)辭退管理

第四條：公司對(duì)有下列行為之一者給予辭退：

1.一年內(nèi)記過3次者

2.連續(xù)曠工3日或全年累計(jì)超過6日者

3.營(yíng)私舞弊挪用公款收受賄賂者

4.工作疏忽貽誤要?jiǎng)?wù)致使企業(yè)蒙受重大損失者

5.違抗命令或擅離職守情節(jié)重大者

6.聚眾罷工怠工造謠生事破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者

7.仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字盜用印信或涂改公司文件者

8.因破壞竊取毀棄隱匿公司設(shè)施資材制品及文書等行為致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者

9.品行不端行為不檢屢勸不改者

10.擅自離職為其他單位工作者

11.違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者

12.泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者

13.辦事不力疏忽職守且有具體事實(shí)情節(jié)重大者

14.精神或機(jī)能發(fā)生障礙或身體虛弱衰老殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再?gòu)氖鹿ぷ髡呋蛞騿T工對(duì)所從事工作雖無(wú)過失但不能勝任者

15.為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者

16.年終考核成績(jī)不及格經(jīng)考察試用仍不合格者

17.因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)

18.工作時(shí)期因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者

19.員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不貼合錄用條件者

20.由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者

第五條：本公司按第四條規(guī)定辭退員工時(shí)務(wù)必事前通告其本人并由其直屬主管向員工出具員工辭退通知書其預(yù)告期依據(jù)下列規(guī)定：

1.連續(xù)工作3個(gè)月以上未滿1年者10日前告之

2.連續(xù)工作1年以上未滿3年者20日前告之

3.連續(xù)工作3年以上者20日前告之

第六條：辭退員工時(shí)務(wù)必由其直屬主管向人事部門索取員工辭退證明書并按規(guī)定填妥后持證明書向公司有關(guān)部門辦理簽證再送人事部門審核

第七條：被辭退員工要及時(shí)辦理移交手續(xù)填寫移交清單

第八條：被辭退的員工對(duì)辭退處理不服的能夠在收到辭退證明書之日起的15日之內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁部門提出申訴對(duì)仲裁的不服的能夠向人民法院上訴

第九條：被辭退員工如果無(wú)理取鬧糾纏領(lǐng)導(dǎo)影響本公司正常生產(chǎn)工作秩序的本公司將提請(qǐng)公安部門按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理

第十條：人事部門在辭退員工后應(yīng)及時(shí)登記人員調(diào)整登記表

第十一條：本公司下屬各分部發(fā)展部辭退員工務(wù)必經(jīng)由公司人事處人事副總裁審核批準(zhǔn)方可執(zhí)行

(三)辭職管理

第十二條：本公司員工因故辭職時(shí)應(yīng)首先向人事部門索取辭職申請(qǐng)書填寫后交上級(jí)主管簽發(fā)意見再送交人事部門審核

第十三條：公司員工無(wú)論經(jīng)何種理由提出辭職申請(qǐng)自提出之日起仍須在原工作崗位繼續(xù)工作1個(gè)月

第十四條：?jiǎn)T工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后在離開公司前應(yīng)向人事部門索要移交清單辦理移交手續(xù)

第十五條：?jiǎn)T工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后人事部門應(yīng)向其發(fā)出辭職通知書并及時(shí)填寫人員調(diào)整登記表

(四)附則

第十六條：公司員工辭退辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的公司相關(guān)部門將視其狀況按有關(guān)規(guī)定作適當(dāng)處理

第十七條：本條例的修改解釋權(quán)歸公司人事處所有

第十八條：本條例自頒布之日起施行

八、員工離職處理規(guī)定

第一條：本公司員工不論何種原因離職悉依本規(guī)定辦理

第二條：?jiǎn)T工離職區(qū)分

1.自請(qǐng)辭職

2.職務(wù)調(diào)動(dòng)離職

3.退休離職

4.解雇離職

5.其他原因離職

第三條：自請(qǐng)辭職者如平時(shí)工作成績(jī)優(yōu)良應(yīng)由單位高級(jí)主管加以疏導(dǎo)挽留如其去意仍堅(jiān)可辦停薪留職但不發(fā)離職證件目的仍希再返公司效力

第四條：離職手續(xù)

1.員工離職由單位直屬主管向人事單位索取員工離職通知單(如附件一)按規(guī)定填妥后持單向單列各單位辦理簽證再送人事單位審核

2.職員以上人員離職時(shí)應(yīng)向人事單位索要移交清冊(cè)3份(如附件二)按移交冊(cè)資料規(guī)定詳加填入移交清冊(cè)辦妥移交手續(xù)后1份存原單位1份離職人保存1份隨同離職通知單及工作時(shí)間卡一并交人事單位呈轉(zhuǎn)核定移交清冊(cè)并移送稽核室存查

第五條：移交手續(xù)

1.工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的賬冊(cè)文件(包括公司章則技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊(cè)并移交指定的接替人員或有關(guān)單位并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚(章則技術(shù)資料圖樣等類應(yīng)交保管資料單位簽收)

2.事務(wù)移交

(1)原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)科(1年以上的免)

(2)原領(lǐng)的工具文具(消耗性的免)交還總務(wù)科或有關(guān)單位

(3)上項(xiàng)交還物品不必列入移交清冊(cè)由接收單位經(jīng)辦人在離職單上簽證即可

3.移交期限5天內(nèi)辦妥

第六條：離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由直屬主管指定接替人接收如未定接收人時(shí)應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管俟人選確定后再轉(zhuǎn)交如無(wú)人可派時(shí)暫由其主管自行接收

第七條：各員工所列移交清冊(cè)應(yīng)由直屬主管詳加審查不合之處應(yīng)飭更正如離職人員正式離職后再發(fā)現(xiàn)財(cái)物資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的應(yīng)由該單位主管負(fù)責(zé)追索

第八條：離職手續(xù)辦妥后始準(zhǔn)填發(fā)離職證明

第九條：本規(guī)定呈奉總經(jīng)理核定后實(shí)施修訂時(shí)亦同

十四、員工離職處理細(xì)則

(計(jì)算機(jī)應(yīng)用與開發(fā)股份有限公司各級(jí)人員移交辦法)

第一條：本辦法是依據(jù)人事管理規(guī)則第ⅹ條的規(guī)定制定

第二條：本公司職員經(jīng)解職或調(diào)職時(shí)應(yīng)辦理移交除另有規(guī)定外悉依本辦法辦理

第三條：本公司職員的移交分下列級(jí)別

1.主管人員指部經(jīng)理室主任科股長(zhǎng)

2.經(jīng)管人員指直接經(jīng)管某種財(cái)務(wù)或某種事務(wù)的人員

第四條：移交事項(xiàng)規(guī)定如下

1.造具移交清冊(cè)或報(bào)告書(格式另定)

2.繳還所領(lǐng)用或保管的公用物品(簿冊(cè)書類圖表文具印章輪鎖等)

3.應(yīng)辦未辦及已辦未結(jié)各案應(yīng)交代清楚

4.其他應(yīng)專案移交事項(xiàng)

第五條：主管人員的移交清冊(cè)應(yīng)由各該層次人員或經(jīng)管人員編造經(jīng)管人員移交清冊(cè)應(yīng)自行編造并均由各有關(guān)人員加蓋印章做成3份1份送人事科另2份分別由移交人接管人留存

第六條：移交清冊(cè)應(yīng)合訂1冊(cè)移交人接管人監(jiān)交人應(yīng)分別簽名蓋章監(jiān)交人在科由主管科長(zhǎng)部科長(zhǎng)以上人員由經(jīng)理經(jīng)理協(xié)理由副總經(jīng)理或派專人辦理

第七條：各級(jí)人員移交應(yīng)親自辦理倘是調(diào)任或重病或其他個(gè)性原因不能親自辦理時(shí)可委托有關(guān)人員代為辦理對(duì)所有一切職責(zé)仍由原移交人員負(fù)責(zé)

第八條：前任人員在規(guī)定或核準(zhǔn)移交期限屆滿未將移交表冊(cè)湊齊致使后任無(wú)法接收或短交遺漏事項(xiàng)經(jīng)通知仍不依限補(bǔ)交者應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人員呈報(bào)以逾期不移交或移交不清論徇情不報(bào)的并予議處

第九條：后任核對(duì)或盤查交案發(fā)現(xiàn)虧短舞弊時(shí)應(yīng)會(huì)同監(jiān)交人員或單獨(dú)揭報(bào)上峰倘有隱匿并予議處外應(yīng)與前任負(fù)連帶賠償?shù)穆氊?zé)

第十條：本辦法經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行修改時(shí)亦

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇七

1、按照流程和標(biāo)準(zhǔn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行上面的任何條款。

2、店里員工必須使用問候語(yǔ)。標(biāo)準(zhǔn)問候語(yǔ)是：接待是“您好”、離開是“再見慢走?！苯与娫挄r(shí)要先說：“您好，”百花軒!員工要微笑服。雙手遞交名片。

3、不違法;不撒謊;不偷竊。

4、努力學(xué)習(xí);堅(jiān)持正直善良。

5、遵守規(guī)則和制度;尊重別人，相信別人。

6、遵照花店的流程做事;永遠(yuǎn)服從團(tuán)隊(duì)的決策。

7、不能因?yàn)樯畹⒄`工作;腳踏實(shí)地的做好本職工作。

8、對(duì)公司要忠誠(chéng)，認(rèn)真做好每天的工作。

9、不可以泄露自己的工資和詢問別人的工資;你永遠(yuǎn)要牢記的是你的每份工資都是客人發(fā)的

10、絕對(duì)不允許通過違法的手段去獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。無(wú)論在什么，絕對(duì)不允許去貶低和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

11、在工作當(dāng)中不允許和客人爭(zhēng)吵，不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。

12、在工作時(shí)間出去必須通知店里人知道;在沒有和客人交易完不能丟下客人擅自離開。

13、花店人員要知道每樣花材的價(jià)格。

14、上班時(shí)間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事。

15、在任何時(shí)候，任何情況下，都絕對(duì)不可以向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露公司的商業(yè)機(jī)密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將在開除泄密者的同時(shí)起訴泄密者。

16、公司允許任何人犯錯(cuò)誤，但是公司不允許同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)兩次。

17、公司沒有下達(dá)決策前可以隨便發(fā)表意見，公司一旦下達(dá)了決策，就要無(wú)條件的去執(zhí)行，不可以陽(yáng)奉陰違。

18、公司不允許背后打小報(bào)告，遇到實(shí)在無(wú)法協(xié)調(diào)的問題，可以要求上司在場(chǎng)，三當(dāng)面協(xié)商解決協(xié)商解決。

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇八

1.承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,做到:積極聯(lián)系,事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;

2.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班.經(jīng)經(jīng)理同意后方準(zhǔn)外出聯(lián)系業(yè)務(wù);

3.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利

4.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;;

5.負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤點(diǎn);

6.完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo);

7.在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作，做好網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨記錄，即時(shí)配送到位,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理;

8.按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

9.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系;

10.收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

11.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;

12.按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;

13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇九

一、 職業(yè)道德要求

(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。

(2) 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4) 公私分明 愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。

(6) 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

(7) 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

二、 服務(wù)意識(shí)要求

(1) 文明禮貌 做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

(2) 主動(dòng)熱情 以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

(3) 耐心周到 員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

三、 儀容儀表要求

(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。

(4) 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、 行為舉止要求

(1) 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2) 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

(3) 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4) 在各種場(chǎng)合，見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。

(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

(6) 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

五、 接聽電話要求

(1) 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2) 拿起電話后，先致筒單問候，自報(bào)公司部門，語(yǔ)氣親切柔和。

(3) 認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。

(5) 打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。

(6) 上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。

六、 處理投訴

(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

(2) 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

(3) 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。

(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

(6) 對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇十

第一章 總 則

第一條 本公司為促進(jìn)管理績(jī)效，提高全員工作士氣，并使其所依據(jù)及遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。

第二條 本規(guī)章適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工及非正式職員。

第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項(xiàng)，另行公告實(shí)施，并增列于本公司章程修正案中。

第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程管理制度為總則，但若遇特殊案例，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。

第五條 聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制，在行政管理及各項(xiàng)福利法中，仍以公平、公正、公開賞罰為原則。

第六條 在本公司章程法列為晉級(jí)考試和加薪升職等必讀手冊(cè)，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職教育的基礎(chǔ)。

第二章 人事制度

第一條 新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格，開始上班日起，前一個(gè)月為試用考核期。經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用，晉升為正式人員，享有公司正職福利。

第二條 考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)店長(zhǎng)核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正;若考核成績(jī)太差，且無(wú)改進(jìn)之意者，可予直接解聘之。

第三條 新人進(jìn)公司須辦理的手續(xù)如下：

1、填寫員工資料卡

2、繳交履歷表及身份證正本及復(fù)印件各一份，2寸近照兩張，經(jīng)核對(duì)后發(fā)還身份證正本。

3、仔細(xì)閱讀員工手冊(cè)，并實(shí)施在職教育和上崗培訓(xùn)。

第四條 新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無(wú)故離職者，不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。

第五條 新人到職一律配掛工號(hào)牌，并在轉(zhuǎn)正后核發(fā)正式工作服。

第六條 新人在考核試用期內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過后在予以調(diào)整薪資。

第七條 新人到職滿一個(gè)月者，方可享有部門輪休假制度及公司福利與權(quán)益。

第八條 新人到職在職培訓(xùn)期間，公司為提升人員專精專業(yè)之精神，可視情況調(diào)往其它部門受訓(xùn)，新人必須服從調(diào)配。

第九條 未經(jīng)主管許可，未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三日以上者且無(wú)正當(dāng)理由者將接受開除處分。

第十條 若因工作環(huán)境不適或因其它個(gè)人因素而欲自行離職者：

1、在一個(gè)月內(nèi)試用期內(nèi)提出離職，須提前5天內(nèi)以書面上呈公司，否則將扣抵試用期薪水，以補(bǔ)償公司損失。

2、職滿一個(gè)月以上，已簽轉(zhuǎn)正員工，若須請(qǐng)辭時(shí)，須提前1個(gè)月以書面上呈公司，經(jīng)公司總經(jīng)理批示同意后，方可辦理離職手續(xù)。否則以一個(gè)月薪水扣抵，以補(bǔ)償公司損失，并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金。

第十一條 員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí)，須先行填寫“書面請(qǐng)辭報(bào)告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。 第十二條 員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書及店長(zhǎng)簽名之日期為準(zhǔn)，正式生效，口頭呈報(bào)，不予承認(rèn)，不得生效。

第十三條 請(qǐng)辭員工在離職之前，必須將其職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作、財(cái)物、資料、設(shè)備

和工具移交給部門主管，并經(jīng)部門主管簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不完整，導(dǎo)致公司資金及所有財(cái)務(wù)有所損失時(shí)，須負(fù)賠償之責(zé)，公司方面依法有權(quán)追訴法律。

第十四條 離職員工之當(dāng)月薪資，須在離職手續(xù)辦理完結(jié)后。

第十五條 請(qǐng)辭員工之請(qǐng)辭方式或請(qǐng)辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時(shí)，已影響公司運(yùn)作，將不予核發(fā)上月薪資。如不預(yù)先通知或不告而別，其行為將會(huì)被視為擅離職守與曠職，公司有權(quán)開除，并按開除之相應(yīng)處罰。

第十六條 已請(qǐng)辭員工在待退期間，若表現(xiàn)惡劣，或影響其他人員，或公然破壞公司制度者，可予以直接開除，視同違紀(jì)開除論。

第十七條 員工正常請(qǐng)辭，手續(xù)如下：

一、 即將請(qǐng)辭之員工，請(qǐng)于起意時(shí)，先親自與店長(zhǎng)溝通，不得事先在同事之間傳播。

二、 30天前書面呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。

三、 30天內(nèi)與部門主管詳細(xì)辦理各項(xiàng)交接。

四、 離職前三日憑店長(zhǎng)簽名辦理離職手續(xù)，結(jié)報(bào)及退回在職期間所領(lǐng)公司之所有公物及資料和識(shí)別證等。

第三章 員工出勤管理規(guī)章

第一條 本公司上下班勤務(wù)作息時(shí)間如下：

夏季上班時(shí)間：8：00——18：00

冬季上班時(shí)間：8：30——18：00

說明：

1、8：00為到公司時(shí)間，9：00為晨會(huì)和到崗時(shí)間;

2、用餐為輪流制，各部門人員不得全體同時(shí)用餐，必須保證各崗位有人員在崗，以應(yīng)付工作需要;

3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過30分鐘;

4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門自行制訂;

第一條 正式員工每周可休假1天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按周計(jì)算，不得累積。

第二條 員工不得遲到與早退，每超出5分鐘遲到者，罰扣人民幣10元，依次累計(jì)，每超出5分鐘早退者，罰扣人民幣10元，依次累計(jì)。

第三條 因公司業(yè)務(wù)及部門之需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務(wù)精神為重，若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者，扣個(gè)人考核成績(jī)。

第四條 公司不鼓勵(lì)加班，若因工作需要而必須加班者，必須按時(shí)保質(zhì)完成工作，且不得申報(bào)加班費(fèi)。

第五條 公司之各項(xiàng)會(huì)議無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，一律不列為加班，必須無(wú)條件服從上級(jí)安排。

第六條 員工因公事外出須向部門所屬主管列報(bào)，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且在一定的時(shí)間內(nèi)須回公司崗位正常作息。

第七條 私自外出未向主管報(bào)告者，半小時(shí)內(nèi)扣薪半日，1小時(shí)以上者，則以曠職論處。

第八條 凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎(jiǎng)。

第九條 全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、可申請(qǐng)全勤獎(jiǎng)50元整。

第十條 在職員工出勤作息狀況，有任何異?，F(xiàn)象時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。

第十一條 未經(jīng)同意，在全體員工已下班后，個(gè)人不得借故返回公司內(nèi)。

第十二條 休假采取“排表輪休”方式，不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息，同部門同日休息者不得超過兩個(gè)。休假由店長(zhǎng)按排。

第十三條 排定的休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時(shí)或任意變動(dòng)，若不得已有變，事先須向店長(zhǎng)報(bào)備核準(zhǔn)后調(diào)休。

第十四條 病假、事假薪資按日薪資扣除;曠職按日薪資3倍扣除

第十五條 公司正常上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請(qǐng)假超過2小時(shí)以上，否則扣除當(dāng)日全薪。

第十六條 請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠職論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失，由該人負(fù)全責(zé)。

第十七條 除公司特批外，員工不得在一個(gè)月內(nèi)累積請(qǐng)假超過5天，否則超出天數(shù)按曠職論處。

第十八條 公司各項(xiàng)會(huì)議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無(wú)故缺席，臨時(shí)請(qǐng)假、遲到與早退。若無(wú)正當(dāng)理由無(wú)故缺席者，額外罰扣人民幣50元整，并取消全勤獎(jiǎng)。

第十九條 公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無(wú)故缺席，臨時(shí)請(qǐng)假、遲到與早退。若無(wú)正當(dāng)理由無(wú)故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎(jiǎng)。

第二十條 為維持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工的向心力，凡公司整體性活動(dòng)，如慶生會(huì)、公司聚餐、旅游、聚會(huì)等一切團(tuán)體式活動(dòng)，全員皆須參與，并列入考勤范疇，不得臨時(shí)請(qǐng)假。

第二十一條 任何員工辦理病事假超過15天者，上月薪資全額停發(fā)，待正常上班滿一個(gè)月后，統(tǒng)一在次月1—5日發(fā)放薪資時(shí)一并發(fā)放。

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇十一

公司員工手冊(cè)范本目錄

一、公司的八項(xiàng)基本原則……………………………………………………………3

二、聘用規(guī)定…………………………………………………………………………4

三、入職規(guī)定…………………………………………………………………………4

四、工資報(bào)酬…………………………………………………………………………5

五、工作時(shí)間及法定假期……………………………………………………………5

六、福利………………………………………………………………………………6

七、合同解除…………………………………………………………………………8

八、工作紀(jì)律…………………………………………………………………………9

九、財(cái)務(wù)管理…………………………………………………………………………11

十、獎(jiǎng)罰規(guī)定…………………………………………………………………………13

標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工手冊(cè)|公司員工手冊(cè)范本

一. 公司的八項(xiàng)基本原則

1.1客戶原則

客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的—名人員工在與客戶交往時(shí)一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對(duì)尊重,盡心服務(wù)。名人員工無(wú)論對(duì)待任何客戶，必須耐心、友善、誠(chéng)懇、負(fù)責(zé)任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時(shí)刻保持危機(jī)感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭(zhēng)取客戶。

1.2實(shí)效原則

“做實(shí)效的網(wǎng)站”是名人網(wǎng)絡(luò)的公司的使命。名人的一切活動(dòng)必須永遠(yuǎn)圍繞做實(shí)效的事情這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;做實(shí)效的事情必須深入名人員工心中;做實(shí)效的事情必須成為名人員工的行為準(zhǔn)則。

1.3敬業(yè)原則

敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素質(zhì)。名人網(wǎng)絡(luò)人對(duì)人對(duì)事必須有責(zé)任感。名人網(wǎng)絡(luò)人對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。

1.4團(tuán)隊(duì)原則

團(tuán)隊(duì)精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，是名人網(wǎng)絡(luò)人的行為準(zhǔn)則。名人所有員工都是名人大團(tuán)隊(duì)中的一員，人格平等，分工合作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，為團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。

1.5文明原則

名人網(wǎng)絡(luò)人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠(chéng)相處，互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語(yǔ)言，采取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節(jié)約是中華民族的美德。名人網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財(cái)物、決不浪費(fèi)。一點(diǎn)一滴的財(cái)力、物力、人力的浪費(fèi)和損害公私財(cái)物都是可恥的行為。

1.7環(huán)境原則

名人網(wǎng)絡(luò)是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個(gè)人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時(shí)間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1. 8事業(yè)原則

名人網(wǎng)絡(luò)人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。名人網(wǎng)絡(luò)人必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長(zhǎng)補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

二. 聘用規(guī)定

2.1按本員工手冊(cè)中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實(shí)填寫“員工登記表”的每一項(xiàng)內(nèi)容(女員工須將個(gè)人的婚姻狀況、生育計(jì)劃如實(shí)反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時(shí)連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗(yàn)原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。

2.4員工應(yīng)把全部工作時(shí)間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。

2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時(shí)調(diào)整的權(quán)利。

三. 入職規(guī)定

3.1培訓(xùn)

3.1.1新員工入職時(shí)由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負(fù)責(zé)公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn);運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司運(yùn)作流程的講解培訓(xùn)。

3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負(fù)責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。

3.1.3公司負(fù)責(zé)為員工提供適當(dāng)?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。

3.2試用轉(zhuǎn)正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個(gè)月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實(shí)際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

3.2.2.1試用期結(jié)束時(shí)，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認(rèn)為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計(jì)。

3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請(qǐng)，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認(rèn)真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。

3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個(gè)月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。

四. 工資報(bào)酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實(shí)際加班工時(shí)作為當(dāng)月的工作業(yè)績(jī)和季度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)歷分配的依據(jù)之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時(shí)，可另報(bào)銷回家單程的士車費(fèi)，但不能與其他因公市內(nèi)交通費(fèi)填在同一張報(bào)銷單上。

辦理程序：填寫報(bào)銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)簽字→總經(jīng)理簽字→出納處報(bào)銷。

4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報(bào)行政人事部備案。員工加班時(shí)間超過晚上8點(diǎn)以后，每超過一小時(shí)，第二天上班時(shí)間可延后一小時(shí)，凌晨二點(diǎn)以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎(jiǎng)勵(lì)，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個(gè)月以上的員工，即當(dāng)年6月31日以前(包括6月31日)入職且當(dāng)年12月31日在崗上班的員工，不足12個(gè)月者，則年終雙薪按實(shí)際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個(gè)月以下的員工，即當(dāng)年6月31日以后入職的員工，不享受當(dāng)年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當(dāng)月的基本薪金計(jì)算，并以公歷年度為準(zhǔn)，只計(jì)當(dāng)年。

4.4所得稅

4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼等其它報(bào)酬，有義務(wù)向國(guó)家繳納個(gè)人所得稅。公司按照國(guó)家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個(gè)人薪金中，扣除該員工的個(gè)人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時(shí)，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。

4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、工作能力、團(tuán)隊(duì)精神、工作成績(jī)，公司考評(píng)和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對(duì)各職位員工進(jìn)行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整以至降職使用。

4.6 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：

4.6.1 公司內(nèi)組建幾個(gè)二級(jí)團(tuán)隊(duì)，公司對(duì)二級(jí)團(tuán)隊(duì)按季度實(shí)行與毛收入掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。具體辦法按公司當(dāng)時(shí)的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

4.6.2二級(jí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的季度獎(jiǎng)金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、工作能力、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分配。

4.6.3員工的試用期無(wú)獎(jiǎng)金，不參加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當(dāng)季度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配。

五. 工作時(shí)間及法定假期

5.1工作時(shí)間

5.1.1公司現(xiàn)行工作時(shí)間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。

5.1.2工作日的上班時(shí)間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時(shí)相差不超過半個(gè)小時(shí))

5.2法定假日

5.2.1按國(guó)家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)前執(zhí)行1999年9月18日國(guó)務(wù)院修定發(fā)布的《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動(dòng)節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國(guó)慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權(quán)請(qǐng)病假、事假，請(qǐng)假手續(xù)參看本員工手冊(cè)第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。員工請(qǐng)婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。

5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無(wú)薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：?jiǎn)T工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇十二

第一條為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。

第三條公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。

第四條公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)和股價(jià)穩(wěn)定。

第五條公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍。

第八條公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

第九條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。

第十條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。

第十一條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

第十二條公司尊重知識(shí)分子的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。

第十三條公司為員工提供收入、住房和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。

第十四條公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

第十五條公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

第十六條公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七條維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。

[篇四:房地產(chǎn)開發(fā)有限公司行政管理制度]

為保證xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司正常的工作秩序和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，針對(duì)本公司的特點(diǎn)及要求，特制定本行政管理制度。

工作制度

一、工作時(shí)間

(一)公司上班時(shí)間為周一至周五的8:30-17:30，每天中午12:00-13:00為午餐和休息時(shí)間。

(二)凡屬國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日和公休日，均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(三)午休時(shí)間辦公室須安排人員值班。

二、考勤制度

(一)各部門要指定專人負(fù)責(zé)考勤，并將名單交辦公室備案。

(二)考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門經(jīng)理審核簽字后于每月2日前報(bào)辦公室，員工工資將按實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放。

(三)考勤統(tǒng)計(jì)是公司對(duì)員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù)，任何人不得弄虛作假，辦公室有權(quán)對(duì)各部門考勤情況進(jìn)行檢查、核對(duì)。

(四)員工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)制度，不得無(wú)故遲到、早退、缺勤。

(五)員工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，在工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不得隨意串崗、聊天等。如有違反，即作違紀(jì)處理。

三、請(qǐng)銷假制度

(一)員工請(qǐng)事假、病假及其它各類假，均應(yīng)事先請(qǐng)假，事后銷假。具體要求按<關(guān)于員工各種假期的管理規(guī)定>執(zhí)行。

(二)員工因業(yè)務(wù)需要外出工作，要由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排，部門經(jīng)理外出工作，應(yīng)及時(shí)通告主管領(lǐng)導(dǎo)。

四、著裝、禮儀、禮節(jié)規(guī)定

(一)員工在工作時(shí)不得著運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外)，做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。

(二)員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助，要用自身言行樹立公司形象。

(三)員工在接待來電、來訪時(shí)要用禮貌用語(yǔ)，不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，吵鬧或使用粗魯語(yǔ)言。

五、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)制度

(一)各部門應(yīng)負(fù)責(zé)各自辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報(bào)紙要擺放整齊，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結(jié)束時(shí)應(yīng)將個(gè)人桌面拾干凈。

(二)各部門均設(shè)專人負(fù)責(zé)辦公地點(diǎn)的安全、保衛(wèi)、消防工作，定期檢查，及時(shí)消除存在的隱患。同時(shí)，每一位員工對(duì)公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的問題均要及時(shí)匯報(bào)、協(xié)助處理的義務(wù)。

六、各種辦公設(shè)備的使用制度

(一)電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、長(zhǎng)途電話 、車輛均由辦公室指定專人負(fù)責(zé)保管、維護(hù)。

(二)因工作需要使用電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話的，必須征得部門經(jīng)理同意后，由辦公室對(duì)其使用情況進(jìn)行登記，并安排專人管理。

(三)車輛由辦公室統(tǒng)一管理調(diào)度。各部門經(jīng)理因公外出，原則上派車，在公司車輛調(diào)派不出的情況下，部門經(jīng)理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車，要填寫"用車申請(qǐng)單"，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后由辦公室安排，在公司車輛調(diào)派不出，而辦事地點(diǎn)超過3公里以上或者1公里以內(nèi)沒有公交車輛的情況下，部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)員工乘坐出租汽車，并憑"用車申請(qǐng)單"報(bào)銷。

(四)任何人不得因私使用各種辦公設(shè)備，若因特殊情況需要使用者，須經(jīng)辦公室主任同意，并填寫使用單，費(fèi)用自理。

七、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密制度

各級(jí)員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)收支、經(jīng)營(yíng)成果、領(lǐng)個(gè)資料、員工經(jīng)濟(jì)收入及其他有關(guān)商業(yè)秘密和內(nèi)部情況。各部門經(jīng)理要經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，做到不該問的不問，不該講的不講。如有違者，公司有權(quán)追究責(zé)任。

公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品管理

一、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品由辦公室負(fù)責(zé)管理，并建立財(cái)產(chǎn)、辦公用品購(gòu)買、使用登記制度。

二、各部門經(jīng)理對(duì)各部門所使用的公司財(cái)產(chǎn)及辦公用品負(fù)有指導(dǎo)正確使用、妥善保管的責(zé)任，對(duì)員工有損壞公司財(cái)產(chǎn)的行為應(yīng)提出嚴(yán)肅批評(píng)，并予以制止。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)做出處理。如有遺失和損壞，應(yīng)由當(dāng)事人酌情賠償。

三、各部門需購(gòu)物品須按月提出購(gòu)買計(jì)劃，由部門經(jīng)理按照"合理、必須、節(jié)約"的原則填寫<物品購(gòu)買申請(qǐng)>，注明購(gòu)買原因、數(shù)量及預(yù)算價(jià)，按相關(guān)程序和管理權(quán)限報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、各部門購(gòu)買物品計(jì)劃，經(jīng)審批后交辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，專用或特殊用品需自行采購(gòu)時(shí)，應(yīng)事先征得辦公室核準(zhǔn)。

五、各類物品采購(gòu)后由辦公室負(fù)責(zé)總務(wù)人員驗(yàn)收、登記、入庫(kù)。

六、員工領(lǐng)用物品均需填寫"物品領(lǐng)用單"。單價(jià)在100元以上物品，員工在離開公司時(shí)應(yīng)予以收回。屬非正常損失或遺失的，應(yīng)有但是人酌情賠償，賠償由辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部門核定，大額賠款可分期在工資中扣除。辦公室每年要會(huì)同財(cái)務(wù)部門對(duì)固定資產(chǎn)以及使用年限在一年以上的低值易耗品進(jìn)行一次清點(diǎn)。辦公室由責(zé)任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況。

七、物品報(bào)廢須由使用部門經(jīng)理填寫"報(bào)廢申請(qǐng)單"，由辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部門審核，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

八、所有物品的調(diào)配、辦理執(zhí)照、繳納管理費(fèi)、租金、參加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、和車輛維修及更新等事項(xiàng)均由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

公章、介紹信使用管理

一、公司公章、介紹信由辦公室主任負(fù)責(zé)保管，部門印章由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。

二、公司及印章的刻制、啟用、停用及銷毀應(yīng)報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。部門經(jīng)理的印制、啟用、停用及銷毀應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

三、印章使用要求

(一)凡屬經(jīng)濟(jì)合同文本需蓋公司級(jí)公章和經(jīng)濟(jì)合同專用章的應(yīng)事先經(jīng)過董事會(huì)或其授權(quán)人員批準(zhǔn)。

(二)凡屬對(duì)外公文需蓋公司級(jí)公章的，應(yīng)事先征得總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(三)凡需攜公章外出辦事，應(yīng)事先征得總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，用后立即退回辦公室。

(四)凡屬一般例行公事、聯(lián)系業(yè)務(wù)等需加該公司級(jí)公章的，需經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。

(五)凡屬因公需要加蓋部門印章的，須經(jīng)部門經(jīng)理同意。

(六)部門及公章只適用于不發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一般業(yè)務(wù)往來。

(七)各類公章的使用均應(yīng)建立登記制度。

四、介紹信使用要求

(一)介紹信均由辦公室統(tǒng)一保管出具，開具介紹信須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。

(二)因公出差需帶加蓋公司公章的空白介紹信，要有總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。如有剩余介紹信應(yīng)交回辦公室注銷。

五、辦公室有權(quán)不定期檢查各部門公章、介紹信的使用情況。

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇十三

前言：實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。

作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，如果單純地學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)并不能很好地領(lǐng)悟和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷管理的原則和要領(lǐng)。為了能把專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作有一個(gè)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得一席之地的過程，學(xué)習(xí)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院在課程設(shè)計(jì)中安排了我們專業(yè)在第16周到20周這四周的時(shí)間實(shí)習(xí)。

本人回到家鄉(xiāng)，經(jīng)過艱苦的尋找終于找到一家實(shí)習(xí)單位，在找實(shí)習(xí)單位的過程中真的感覺到了“找工難”，可以在迪信通實(shí)習(xí)真的要感謝這高明店的店長(zhǎng)，他不但給了我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)而且還教會(huì)了我很多東西，增長(zhǎng)了我的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間

xx年6月30日——xx年7月19日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx市xx區(qū)路廣場(chǎng)x樓

實(shí)習(xí)單位和部門

xx市電訊器材有限公司連鎖分店 銷售部

實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過在實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、各種促銷方法，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想

我的實(shí)習(xí)報(bào)告分為以下幾部分：

1、實(shí)習(xí)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況。是全國(guó)最大手機(jī)專業(yè)連鎖企業(yè),1993年創(chuàng)立于北京，經(jīng)過十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區(qū)，擁有800多個(gè)連鎖直營(yíng)店。1999年迪信通開始了全國(guó)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式，并率先提出了“大賣場(chǎng)”。年銷售手機(jī)500萬(wàn)部,年銷售額50多億元。在短短的三年時(shí)間內(nèi)，迪信通的店面已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市，并且所到之去都刮起一陣價(jià)格與促銷的旋風(fēng)。如今，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機(jī)專業(yè)連鎖企業(yè)，產(chǎn)品、相關(guān)配件一應(yīng)俱全，而且在手機(jī)功能應(yīng)用上也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。高明迪信通是佛山分公司開的分店，在每個(gè)月初分公司就會(huì)根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況制定出該月的計(jì)劃完成銷售量和計(jì)劃達(dá)到的毛利，以及規(guī)定出積壓手機(jī)。在由分公司制定這些任務(wù)之后，我們店在月初時(shí)就會(huì)相應(yīng)給員工分配工作任務(wù)，在分配工作時(shí)會(huì)運(yùn)用到“蘿卜與大棒”的激勵(lì)方法。比如：這個(gè)月的積壓機(jī)是moto的w208、c261、l71和聯(lián)想的e320、e303、v350。一共有15臺(tái)，平均每個(gè)營(yíng)業(yè)員要賣出3臺(tái)，賣出一臺(tái)當(dāng)晚結(jié)算就有15元現(xiàn)返，到發(fā)工資時(shí)就每臺(tái)獎(jiǎng)金3元，一個(gè)月下來沒賣出的話每臺(tái)就扣3元，這個(gè)月每個(gè)營(yíng)業(yè)員的任務(wù)是20臺(tái)達(dá)到毛利3000元，意思是在這個(gè)月營(yíng)業(yè)員賣出的手機(jī)要有20臺(tái)而且毛利要達(dá)到3000元，在工資提成中才有每臺(tái)機(jī)8元，如果達(dá)不到就每臺(tái)2元。這是一個(gè)不錯(cuò)的管理方法。

2、實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。企業(yè)要想組織起有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就要制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在這里我主要是用4p(產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷)來分析我所在的實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

(1)、產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、觀察、主意等。在消費(fèi)者要買你的手機(jī)時(shí)他不單單是要手機(jī)這個(gè)物品，手機(jī)的主要作用是打電話，而科技日新月異現(xiàn)在手機(jī)不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒有mp3、mp4、像素多大、可不可以上網(wǎng)、有沒有內(nèi)存卡、支不支持藍(lán)牙、紅外、是不是智能手機(jī)、音質(zhì)、畫質(zhì)是否清晰……所以消費(fèi)者還會(huì)考慮到手機(jī)的配置，有多少塊電池、幾個(gè)充電器、有沒有耳塞、數(shù)據(jù)線、有沒有送藍(lán)牙耳機(jī)……現(xiàn)代消費(fèi)者都是精明的消費(fèi)者在買產(chǎn)品時(shí)他們都會(huì)關(guān)心到售后服務(wù)這個(gè)問題上,這是產(chǎn)品的一個(gè)保證每次顧客問到這個(gè)時(shí)，我們都會(huì)說“我們這里都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國(guó)聯(lián)保，在一年兩次檢測(cè)仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測(cè)報(bào)告單可以更換一臺(tái)新的同一型號(hào)的手機(jī)?！碑a(chǎn)品組合策略包括以下幾種：①、擴(kuò)大產(chǎn)品組合。②、縮減產(chǎn)品組合、③、產(chǎn)品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。④、產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策。⑤、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策。廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過投入期、成長(zhǎng)期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個(gè)周期出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者……廠家就會(huì)細(xì)分這個(gè)市場(chǎng)，比如：手機(jī)夏新m330就是m3與m300的結(jié)合版，nokia的5700就是3250與5300的結(jié)合版，這兩款都是結(jié)合了其他兩款的優(yōu)點(diǎn);很多手機(jī)都有劃分高、中、低三個(gè)檔次的，只有細(xì)分市場(chǎng)才能擁有更多的消費(fèi)者。

(2)、定價(jià)策略。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合是最復(fù)雜的一個(gè)因素，企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為參照。迪信通是全國(guó)最大的手機(jī)連鎖店，它與多個(gè)品牌手機(jī)廠家實(shí)現(xiàn)了全面直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì)，所以價(jià)格都比同行的要低。在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“8”或“9”結(jié)尾的。而且經(jīng)過到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價(jià)格普遍比他們的低。

(3)、渠道策略。經(jīng)過多年的拼搏努力，創(chuàng)造的“迪信通”這一品牌已經(jīng)成為具有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經(jīng)從三尺柜臺(tái)拓展到覆蓋了中國(guó)二十五個(gè)省市近七十余個(gè)城市的八百余家零售店，取得了與運(yùn)營(yíng)商、廠商、代理商的巨大支持，在通信行業(yè)地位舉足輕重，迪信通其下屬的各地分公司都已在當(dāng)?shù)爻蔀橐?guī)模最大的手機(jī)零售商。與廠商、代理商保持著長(zhǎng)期緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是國(guó)內(nèi)多個(gè)手機(jī)品牌的指定經(jīng)銷商和售后服務(wù)商。同時(shí)，迪信通公司憑借遍布全國(guó)的龐大零售網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，采取全國(guó)集團(tuán)采購(gòu)配送，與諾基亞、摩托羅拉等多個(gè)品牌的手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)了全面直供。迪信通還與電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合建營(yíng)業(yè)廳，介入虛擬運(yùn)營(yíng)，是電信運(yùn)營(yíng)商的首選深度合作伙伴。公司與xx年與oracle合作開發(fā)了erp(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)，該系統(tǒng)的成功上線，使企業(yè)即時(shí)就可獲得任何一個(gè)零售點(diǎn)地銷售數(shù)據(jù)，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)了“知己”。

(4)、促銷策略(實(shí)習(xí)單位的各種促銷方法)。促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、直復(fù)營(yíng)銷。

廣告，在每半個(gè)月都會(huì)有宣傳單回來，宣傳單的設(shè)計(jì)是每個(gè)月都會(huì)有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，比如7月上甸的主題是“廣東迪信通與國(guó)同慶香港回歸十周年”;7月下甸的主題是“快樂假期 歡樂一夏”;8月上甸的主題是“送新生 一路溫情相伴”。而在物業(yè)廣場(chǎng)的門口放有一個(gè)免費(fèi)取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報(bào)而在物業(yè)廣場(chǎng)的上面還有一個(gè)大大的迪信通的廣告牌。

人員促銷，在我們這種零售手機(jī)店里是最主要的環(huán)節(jié)。推銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來時(shí)就要溫柔地說“你好，歡迎光臨迪信通!”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺，這緣于我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨: “服務(wù)創(chuàng)造未來”。接著就要對(duì)顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來展開銷售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以重點(diǎn)示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題，適合他們的需求。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。在做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場(chǎng)心里戰(zhàn)。開動(dòng)腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮都是相當(dāng)重要的。

公共關(guān)系，使企業(yè)在促銷中塑造一個(gè)完美的自我。良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售。今年廣東省的文科狀元嚴(yán)俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，通過多個(gè)途徑來聯(lián)系她，免費(fèi)送一臺(tái)手機(jī)。以在公眾心中塑造一個(gè)形象。

銷售促進(jìn)，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。它的范圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國(guó)移動(dòng)的促銷策略。她說她現(xiàn)在用的手機(jī)是在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳里一元購(gòu)機(jī)買到的，當(dāng)時(shí)我很驚訝表示懷疑。因?yàn)樗玫哪桥_(tái)機(jī)是nokia5300，我們這里的考核價(jià)是1500多元的，怎么可能一元可以買到呢?再看看她那臺(tái)，是有中國(guó)移動(dòng)的標(biāo)志的，發(fā)現(xiàn)她那臺(tái)機(jī)是中國(guó)移動(dòng)跟nokia廠家訂作的，主要功能都跟我們店里賣的一樣的，但是即使是中國(guó)移動(dòng)跟廠家訂作的也不至于這么便宜。接著她告訴我，她是以1990元賣電話卡充話費(fèi)再加1元來獲得這臺(tái)機(jī)的，這電話里面現(xiàn)在有1990元話費(fèi)，不過她要使用這張電話卡xx年，現(xiàn)在這臺(tái)機(jī)是歸她本人所有的。我在想其實(shí)中國(guó)移動(dòng)用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長(zhǎng)提意過，搞一個(gè)買手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng)，但這個(gè)是需要公司拔款下來才可以搞的。

3、實(shí)習(xí)單位如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在我進(jìn)這間實(shí)習(xí)單位的第一個(gè)星期，在滄江路開了一家“亞太手機(jī)城”的分店叫“俊寧手機(jī)連鎖店”，在開張之前就不停地搞宣傳，不停地發(fā)宣傳單，他們選擇在星期六開張，開張的第一天人山人海，也搞了許多優(yōu)惠活動(dòng)，有本店自己搞的手機(jī)優(yōu)惠，也有廠家過來支持搞的，第一天99元購(gòu)機(jī)就吸引了不少人早早就來排長(zhǎng)隊(duì)，這就應(yīng)了那句“人聚財(cái)聚，人散財(cái)亦散”。之后我也過去了好幾次做調(diào)查，都感覺人流量好多，交易率也挺高，據(jù)一位在里面做的朋友說他第一個(gè)星期就有現(xiàn)返(一種工資方式，現(xiàn)金返回)160元。在做調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)他們的手機(jī)價(jià)格都比我們門店的貴，而店面比我們的大，品種也比我們的多，店面的擺設(shè)比較光亮，產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)突出，而且“俊寧手機(jī)連鎖店”所在的地理位置是一段主干道，是一條手機(jī)街，周圍都開有比較大型的手機(jī)店，比如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、蘇寧電器、亞太手機(jī)城……消費(fèi)者要買手機(jī)首先想到的就應(yīng)該是來這條街看看。而我們的門店位置也有好有壞，首先，它是在物業(yè)廣場(chǎng)里面，物業(yè)廣場(chǎng)在高明處于一個(gè)什么位置呢?物業(yè)廣場(chǎng)處在文昌路這一條商業(yè)黃金地段，在文昌路里的都是中高檔店面，“文昌路”和“物業(yè)廣場(chǎng)”在整個(gè)高明來說都是比較出名的商業(yè)區(qū)，在高明人們的口中提到這兩個(gè)詞會(huì)想到“購(gòu)物”和“消費(fèi)”。而人流量比較多，但是迪信通是在物業(yè)廣場(chǎng)，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物業(yè)廣場(chǎng)里面，這又跟迪信通在高明開業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)、品牌宣傳力度還不夠深入有關(guān)。

4、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想。(1)、 為了更好的服務(wù)客戶和拓展業(yè)務(wù)，迪信通將電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合起來，建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站/，利用其覆蓋廣闊的物理優(yōu)勢(shì)，推出“四小時(shí)送貨”制度，并與新浪、搜狐等大型門戶網(wǎng)站合作，合作建立了網(wǎng)上商城。與此同時(shí)，迪信通的無(wú)線增值業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展起來，覆蓋了全國(guó) 31個(gè)省市的接入服務(wù)，使之成為了國(guó)內(nèi)最大的sp企業(yè)。從而增加了企業(yè)的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

迪信通公司長(zhǎng)期建立的會(huì)員俱樂部則保留了我們每一位客戶的資料，至今已有近1000萬(wàn)的會(huì)員用戶，針對(duì)他們定期進(jìn)行回訪，還提供了全國(guó)聯(lián)保，免費(fèi)保修的服務(wù)，同時(shí)還提供許多知識(shí)性、娛樂性的客戶活動(dòng)，以建立忠誠(chéng)的客戶群。在高明店里，每銷售出一樣物品，我們現(xiàn)在都會(huì)送出一張“鋒尚卡”這張卡不僅可以保留客戶的資料;還可以在我們店搞活動(dòng)送禮品時(shí)通知客戶來拿禮品;有促銷優(yōu)惠的時(shí)候通知客戶;這張卡還不限于客戶本人使用，可以借給客戶朋友使用，客戶的親戚朋友來迪信通消費(fèi)時(shí)這張卡同樣可以有優(yōu)惠和積分的作用。

(2)、本著服務(wù)創(chuàng)造未來的理念，本著顧客滿意、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，迪信通為消費(fèi)者提供了富有價(jià)值的數(shù)碼通信產(chǎn)品，迅速成為供應(yīng)商信賴的合作伙伴和市場(chǎng)推崇的分銷企業(yè)。經(jīng)過十年不懈的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為全國(guó)最大的移動(dòng)通信與數(shù)碼產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。時(shí)至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業(yè)加盟至旗下。風(fēng)正勁，帆已張。胸懷大志，以促進(jìn)人類信息溝通為己任的迪信通，宛如勇立潮頭的一支聯(lián)合艦隊(duì)，在二十一世紀(jì)里，正揚(yáng)帆破浪，駛向新的航程。迪信通的經(jīng)營(yíng)理念：經(jīng)營(yíng)宗旨: 服務(wù)創(chuàng)造未來 顧客滿意 員工滿足。經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 : 快速 、 熱情。使命陳述: 構(gòu)筑經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的平臺(tái)，吸納優(yōu)秀人才，使公司成為供應(yīng)商信賴的合作伙伴，為消費(fèi)者提供極具價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)價(jià)值和財(cái)務(wù)目標(biāo)。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在近幾年是很熱門的專業(yè)，這對(duì)于我們來說是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實(shí)習(xí)告訴我什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷，怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷，我們必須不斷朝著這個(gè)方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場(chǎng)營(yíng)銷人員!

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇十四

1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長(zhǎng)指甲，不吃有異味食物。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、上鐘操作時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。

10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

14、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

15、工作時(shí)間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號(hào)碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。

16、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

17、店長(zhǎng)對(duì)屬下美發(fā)師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美發(fā)師必須服從安排。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)。

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇十五

第一節(jié) 我公司文化體系的整體架構(gòu)

1、公司文化的集中展示。

公司精神：誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)。

公司宗旨：真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)、同力建設(shè)未來。

公司經(jīng)營(yíng)理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會(huì)，豐碩業(yè)績(jī)回報(bào)股東。

第二節(jié) 公司文化的內(nèi)涵

公司精神：誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)。

其內(nèi)涵是：

誠(chéng)信：從公司整體的角度講，誠(chéng)信代表著本公司的社會(huì)公眾形象，公司對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶、對(duì)股東、對(duì)員工所表現(xiàn)出來的社會(huì)公眾形象是真誠(chéng)的、可信賴的;誠(chéng)信同時(shí)代表著一種責(zé)任，為維護(hù)公司真誠(chéng)、可信的公眾形象，我們必須用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、一諾千金的言行不斷充實(shí)、完善、提高公司整體的真誠(chéng)度和可信度。

從員工個(gè)人角度講，誠(chéng)信是公司對(duì)每位員工的道德要求，要求本公司的每位員工對(duì)待公司、對(duì)待工作，對(duì)待同事、對(duì)待公眾必須要講誠(chéng)信，以誠(chéng)實(shí)、可信的言行來贏得別人的尊重和信賴。

團(tuán)結(jié)：團(tuán)結(jié)就是力量，是做好一切工作的根本保障?！皥F(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力”。對(duì)個(gè)人來說，團(tuán)結(jié)就是個(gè)人之間的協(xié)助，要摒棄個(gè)人英雄主義的思想，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;對(duì)集體來說，團(tuán)結(jié)表現(xiàn)為集體中每個(gè)人的集體榮譽(yù)感和集體責(zé)任感，我以集體而自豪，集體因我而榮耀，“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，金石為開”，用我們每個(gè)人的責(zé)任和智慧、真誠(chéng)和信心、榮譽(yù)和熱情鑄造出堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體，我們就可以戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何困難，向著我們的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。

務(wù)實(shí)：“務(wù)”是指從事某項(xiàng)工作，“實(shí)”是指實(shí)事求是，就是要以實(shí)事求是的態(tài)度干好每一項(xiàng)工作。大到公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)和發(fā)展，任何方面的決策和行動(dòng)都要依據(jù)企業(yè)實(shí)際，做腳踏實(shí)地的工作，講實(shí)際、干實(shí)事、求實(shí)效。堅(jiān)決杜絕浮夸做作、華而不實(shí)，堅(jiān)決杜絕沽名釣譽(yù)、嘩眾取寵;小到每一個(gè)崗位、每一件日常工作，都必須做得扎實(shí)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。只有務(wù)實(shí)，才能在任何時(shí)候都保持清醒的頭腦，既看到成績(jī)，又看到不足，永遠(yuǎn)保持進(jìn)取、創(chuàng)新的精神;只有務(wù)實(shí)，企業(yè)和每位員工才能在紛繁復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中準(zhǔn)確定位，進(jìn)而有一個(gè)明確的追求目標(biāo)，獲得干事創(chuàng)業(yè)的無(wú)限動(dòng)力。

奉獻(xiàn)：奉獻(xiàn)，是一種真誠(chéng)自愿的付出行為，是一種純潔高尚的精神境界。在當(dāng)今社會(huì)，提倡奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)精神，絕不是陳年老調(diào)，絕不是空洞高調(diào);奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)精神，具有鮮明的時(shí)代特征。

奉獻(xiàn)既是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神;既包含著崇高的境界，也蘊(yùn)含著不同的層次。英雄模范人物在國(guó)家和人民需要的關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，慷慨赴義是一種奉獻(xiàn);科學(xué)家、藝術(shù)家以其誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)和不朽的作品推動(dòng)社會(huì)和人類的進(jìn)步也是一種奉獻(xiàn);在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業(yè)、持之以恒、埋頭苦干，同樣是一種奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)的表現(xiàn)方式是豐富多彩的，但不論表現(xiàn)方式有多么不同，奉獻(xiàn)精神是永恒的，也永遠(yuǎn)為人們所景仰。對(duì)絕大多數(shù)人來說，奉獻(xiàn)是日復(fù)一日、年復(fù)一年的崗位敬業(yè)奉獻(xiàn)。每個(gè)人，不論分工如何、能力大小，都能夠在本職崗位，通過不同的形式為國(guó)家和集體做奉獻(xiàn)。敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本。在本職崗位上，都要具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，忠于職守，盡職盡責(zé)，干一行，愛一行，爭(zhēng)一流，創(chuàng)一流。要大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德。

倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，絕不是漠視個(gè)人利益。這里關(guān)鍵是處理好人與社會(huì)、個(gè)人與集體的關(guān)系。講奉獻(xiàn)不是對(duì)個(gè)人利益的否定，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益與集體利益的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)個(gè)人利益同集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人利益要服從集體利益。同時(shí)，作為一個(gè)集體也要重視和依法保障個(gè)人的正當(dāng)利益。提倡奉獻(xiàn)精神，不是用集體主義否定和取代個(gè)人的正當(dāng)利益，而是引導(dǎo)員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的同時(shí)，維護(hù)和保證集體利益，在保證和發(fā)展個(gè)人正當(dāng)利益的基礎(chǔ)上，推動(dòng)集體利益的實(shí)現(xiàn)。

公司宗旨：真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)、同力建設(shè)未來。

我們將真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)作為公司宗旨的一個(gè)方面，就是要強(qiáng)調(diào)我們的企業(yè)首先是社會(huì)化的企業(yè)，具有我們當(dāng)今社會(huì)的鮮明的時(shí)代特征，企業(yè)整體、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的員工都必須融入這個(gè)社會(huì)，不斷適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的大環(huán)境，從中汲取能量，獲得豐厚的回報(bào)。換言之，我們公司存在的目的就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誠(chéng)信的精神實(shí)實(shí)在在、誠(chéng)心誠(chéng)意的服務(wù)于客戶、服務(wù)于市場(chǎng)、服務(wù)于社會(huì)，得到社會(huì)的認(rèn)可，打造出屬于我們自己的一片天地。

同力建設(shè)未來是公司宗旨的另一個(gè)方面，在這里，“同力”具有兩層含義，一是指公司上下同心協(xié)力;二是指我們公司本身也是同力集團(tuán)的一分子;但這兩者又是統(tǒng)一的，無(wú)論從員工個(gè)人角度，還是從公司整體角度，只有我們緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，結(jié)成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、充滿生機(jī)與活力的戰(zhàn)斗集體，我們才有可能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何困難，共同建設(shè)我們美好的未來。

公司經(jīng)營(yíng)理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會(huì)，豐碩業(yè)績(jī)回報(bào)股東。

內(nèi)涵是：從經(jīng)營(yíng)角度講，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得客戶，取得豐碩的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)本身就是對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)。用現(xiàn)代企業(yè)制度的觀點(diǎn)來理解，一個(gè)企業(yè)首先是出資者的企業(yè)，也就是股東的企業(yè)。股東出資建設(shè)企業(yè)的最終目得是為了取得經(jīng)營(yíng)成果，賺取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該是以最大限度的贏得利潤(rùn)，用豐碩的業(yè)績(jī)來回報(bào)股東。股東賺取利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)者通過誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、取得合法收入是不矛盾的，而是相輔相成的統(tǒng)一體，股東必須通過經(jīng)營(yíng)者的辛勤勞動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)其投資的最終目的，經(jīng)營(yíng)者也必須用辛勤的勞動(dòng)來取得豐厚的收入，股東與經(jīng)營(yíng)者的利益是一致的，目的是相同的，是相互依存的統(tǒng)一體。

第二章 勞動(dòng)用工制度

第一節(jié) 總則

第一條為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司改革、發(fā)展的需要，深化公司勞動(dòng)人事制度改革，建立新型勞動(dòng)用工制度，形成能進(jìn)能出、能上能下的靈活運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范公司勞動(dòng)人事管理行為，制定本制度。

第二條 總經(jīng)理辦公室為公司勞動(dòng)人事管理主管部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依照本部門的工作職責(zé)和管理權(quán)限，負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)人事管理工作。

第三條公司各部門一律執(zhí)行定編定員管理。公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、中層干部職數(shù)各崗、級(jí)人數(shù)由公司決定。公司本著職責(zé)分明、配置合理、精簡(jiǎn)高效的原則，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際情況，自行編制定員標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，公司可以修訂各部門定員指標(biāo)。(附件1：公司定崗定員編制表)

第四條 公司內(nèi)部的人員調(diào)動(dòng)，由部門提出申請(qǐng)，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調(diào)配。

第五條 本公司員工一律實(shí)行合同制。

第六條 除國(guó)家法律、法規(guī)另有規(guī)定外，公司勞動(dòng)人事管理皆依本制度執(zhí)行。

第二節(jié) 勞動(dòng)合同管理

第七條根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，凡本公司員工，必須以勞動(dòng)合同的形式與公司確定勞動(dòng)關(guān)系。被公司聘用擔(dān)任主任工程師及中層管理職務(wù)的員工需簽訂勞動(dòng)(聘用)合同。

第八條勞動(dòng)合同期限分長(zhǎng)期合同和二年期合同兩種。公司高層管理人員簽訂長(zhǎng)期勞動(dòng)合同;中層管理人員、主任工程師和其他員工簽訂二年期勞動(dòng)(聘用)合同。

第九條 第一次與公司簽訂勞動(dòng)合同必須約定試用期。公司高層管理人員勞動(dòng)合同的試用期按照公司董事會(huì)的相關(guān)制度執(zhí)行;二年期聘用合同的適用期為三個(gè)月。

第十條 員工與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，除公司統(tǒng)一規(guī)定的條件外，可以約定其它享受和不享受的待遇條款，雙方共同遵守。

第三節(jié) 人事調(diào)配

第十一條 公司根據(jù)工作需要，有權(quán)借調(diào)、抽調(diào)各部門人員從事臨時(shí)性的工作，被調(diào)部門和個(gè)人不得借故拖延或拒絕。

第十二條各部門內(nèi)部人員調(diào)配原則上按原從事工種調(diào)整?？绻しN、崗級(jí)調(diào)配的由部門提出申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)公文易愛心文秘網(wǎng)-理辦公會(huì)研究后，由總經(jīng)理辦公室發(fā)布人員調(diào)配通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。

第十三條 員工申請(qǐng)調(diào)出公司的，應(yīng)首先與公司解除勞動(dòng)合同，按照《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同》的約定，在15日內(nèi)辦理離廠手續(xù)。

第十四條 下列人員不予調(diào)出：

1、涉及經(jīng)濟(jì)問題，拖欠公款尚未結(jié)案者;

2、所經(jīng)手的業(yè)務(wù)、所保管、使用的公司財(cái)物交接不清的;

3、公司選派進(jìn)行培訓(xùn)或到高等院校深造研修或出國(guó)培訓(xùn)，尚未完成服務(wù)年限者。

第四節(jié) 員工行為準(zhǔn)則

公司提倡員工遵守以下準(zhǔn)則：

1、 遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、 認(rèn)同公司理念，培育健康向上的公司文化。

3、 敬業(yè)愛崗，忠于職守，完成工作任務(wù)。

4、 尊重知識(shí)，崇尚科技，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)。

5、 舉止文明，關(guān)心同事，尊老愛幼。

6、 廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)。

第五節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律

第二十五條 公司所有員工必須按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，

第二十六條 員工在規(guī)定的上班時(shí)間沒有到崗的為遲到，不到下班時(shí)間下班的為早退，上班時(shí)間過后30分鐘沒有到崗或提前30分鐘下班、又沒有請(qǐng)假手續(xù)或出差證明的視為曠工。

第二十七條 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得從事與本崗位工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事。

第二十八條非因工作需要私自到其他崗位的為竄崗;未經(jīng)帶班人員或部門領(lǐng)導(dǎo)允許離崗15分鐘以內(nèi)為擅自離崗，15分鐘至30分鐘為脫崗，30分鐘以上者為曠工。

企業(yè)公司員工手冊(cè)篇十六

一、工作態(tài)度

1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2.工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

3.對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論。

4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。

5.上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的。

6.熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

6、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

三、拾遺

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)

公司及各個(gè)酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個(gè)酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

★、公司出勤制度

一、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

1.遲到：在列隊(duì)或集合后點(diǎn)名開始時(shí)未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀(jì)律單一張

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動(dòng)之前離開，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點(diǎn)到時(shí)不在者既早退，早退一次罰款50元并紀(jì)律單一張。

3.曠工：月累計(jì)兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒來上班曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，月累計(jì)兩次或連續(xù)曠工兩天計(jì)自動(dòng)離職。

二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

1.病假：

2.確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

★員工宿舍管理制度

一、員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃，保持良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。

二、不得在宿舍內(nèi)酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動(dòng)，宿舍不得留宿親友。

三、貴重物品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。

四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請(qǐng)事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負(fù)責(zé)任。

五、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品;員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)利。

★公司工資管理制度

一、工資結(jié)構(gòu)

工資包括：基本工資、崗位工資、業(yè)績(jī)工資。

二、工資計(jì)算方法

1、實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目

2、業(yè)績(jī)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目

三、辭退離職工資計(jì)算

1.辭退：公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金給予退還。

2.自動(dòng)離職：不按照程序辭工或月累計(jì)曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動(dòng)離職處理，公司不發(fā)房任務(wù)補(bǔ)償、工資和保證金。

★公司獎(jiǎng)罰制度

一、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)

1.模范員工獎(jiǎng)金每月由各個(gè)項(xiàng)目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績(jī)中，挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進(jìn)行評(píng)核(評(píng)核內(nèi)容包括：工作勤奮，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)，服務(wù)熱情，為公司樹立良好形象)于每月月初朝會(huì)中表?yè)P(yáng)并頒發(fā)100元，以激勵(lì)員工士氣。

2.考勤獎(jiǎng)勤務(wù)滿一年以上者，則支付半個(gè)月的本薪作為當(dāng)期績(jī)效獎(jiǎng)金勤務(wù)半年以上者，獎(jiǎng)勵(lì)300元，以鼓勵(lì)員工。

3.年終獎(jiǎng)由各部門主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn)，包括工作效率、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤率、突出成績(jī)、貢獻(xiàn)度等多項(xiàng)評(píng)核，并依據(jù)考核成績(jī)核發(fā)年終獎(jiǎng)。支付一個(gè)月的本薪作為嘉獎(jiǎng)!

二、員工罰款結(jié)構(gòu)

缺勤：經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù);罰款100元。