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物業(yè)公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)理的工作職責(zé)篇一
2、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂;結(jié)合實際情況制訂實施細(xì)則,并組織實施。
3、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
4、對服務(wù)需求能主動想辦法給予實現(xiàn),實現(xiàn)需求時主動與需求方進行溝通;
5、熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
6、對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理,維護大廈統(tǒng)一形象。
7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。
8、熟悉人力資源管理模塊,人員的培訓(xùn),招聘等。
物業(yè)公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)理的工作職責(zé)篇二
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。
3. 擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本。
4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。 5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。
6. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
7. 處理項目管理處的業(yè)主投訴等問題。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,年齡35-48歲,男女不限。
2.熟知物業(yè)管理政策法規(guī),掌握客服、招商、安管、工程、環(huán)境品質(zhì)等物業(yè)管理業(yè)務(wù)技能,5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
3.具備較好的計劃、組織、協(xié)調(diào)等綜合管理能力及書面、口頭表達(dá)能力,熟練使用常用的辦公軟件。
4.品行端正,責(zé)任心強,做事積極主動、務(wù)實嚴(yán)謹(jǐn)。 5.較強的抗壓能力,優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力。
物業(yè)公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)理的工作職責(zé)篇三
1、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司團隊建設(shè)、組織體系、流程制度及管理體系的建立及不斷優(yōu)化;
3、負(fù)責(zé)政府外聯(lián)及協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)各類突發(fā)事件的處理;
4、了解成本支出變化情況,督導(dǎo)各板塊做好成本控制工作;
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場各板塊工作的品質(zhì)監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)工作;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)公司與業(yè)主之間關(guān)系的維護,負(fù)責(zé)業(yè)主/客戶滿意度的不斷提升,建立各方面良好的合作與溝通平臺;
7、負(fù)責(zé)待開發(fā)建設(shè)物業(yè)前介工作;
8、負(fù)責(zé)各類重大問題的處理及跟進。
物業(yè)公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)理的工作職責(zé)篇四
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、物品管理和各項現(xiàn)場管理;
2、能及時向各部門傳達(dá)公司各項工作會議的精神及頒布的制度,督促嚴(yán)格執(zhí)行;
3、落實人員做好各類物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
4、根據(jù)公司和物業(yè)項目的要求,參與審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;
5、審核房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護計劃和業(yè)主/租戶裝修申請,組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務(wù),并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進行裝修;
6、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);
7、具有住宅物業(yè)、園區(qū)物業(yè)或商務(wù)公眾物業(yè)工作經(jīng)歷,精通物業(yè)服務(wù)各項工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序;
8、有注冊物業(yè)管理師證書或經(jīng)濟師、工程師職稱者優(yōu)先。
物業(yè)管理經(jīng)理的工作內(nèi)容2
1、參與前期策劃工作等前期事物工作,協(xié)助提出項目定位方案及配合物業(yè)項目接管驗收。
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理規(guī)約,與政府主管部門保持良好關(guān)系。
3、主抓物業(yè)管理,知道已交付項目運營活動及管理事物。
4、及時處置物業(yè)項目運營中存在的問題,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)理的工作職責(zé)篇五
職責(zé):
1.制定商場年度物業(yè)營運預(yù)算和工作計劃,并實施;
2.商場的設(shè)施設(shè)備的日常營運及維護;
3.日常外包服務(wù)現(xiàn)場的管理;
4.租戶后勤服務(wù)的日常管理;
5.團隊管理及建設(shè);
6.嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于環(huán)境、消防等方面的要求,協(xié)調(diào)相關(guān)政府關(guān)系。
崗位要求:
1.大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷(工程背景);
2.具物業(yè)管理上崗證書等相關(guān)資格證書。。
3.五年以上大型房地產(chǎn)(酒店、商場、寫字樓、服務(wù)式公寓等)物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗;
4.熟悉物業(yè)管理條例和物業(yè)管理操作流程;。
5.熟悉水、消防系統(tǒng)的監(jiān)控維護知識,熟悉大型商場物業(yè)項目的工程維護、安保、監(jiān)控、清潔等管理;
6.擁有豐富的應(yīng)急事件處理經(jīng)驗,為人誠實,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)理的工作職責(zé)篇六
職責(zé):
1、前期物業(yè)班底組建;
2、統(tǒng)籌商場日常物業(yè)、安保、保潔、綠化等工作;
3、根據(jù)集團公司相關(guān)管理制度,結(jié)合項目實際情況,建立健全本商場物業(yè)管理細(xì)則、操作規(guī)范,并檢查督促其落實;
4、管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備,建立相關(guān)臺賬,及時登記保養(yǎng)、維護、維修情況;
5、根據(jù)商場裝修管理規(guī)定,審查進場品牌鋪位裝修、配電圖紙和裝修材料,要求商戶嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙進行裝修,不符合要求的裝修材料禁止入場,并對裝修過程跟蹤監(jiān)管;
6、負(fù)責(zé)商場安全保衛(wèi)工作,確保商場經(jīng)營安全無事故。建立健全安全、保衛(wèi)、應(yīng)急處理等方面的規(guī)章制度及管理細(xì)則,并建立檢查臺賬;
7、負(fù)責(zé)商場消防安全、內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理;
8、對突發(fā)事件及時有效處理并上報;
9、上級吩咐的其他事宜。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,25-40歲,5年以上工作經(jīng)驗,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先考慮,有大型商場、購物中心物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、反應(yīng)靈敏,溝通協(xié)調(diào)與語言表達(dá)能力較強,能良好的應(yīng)對突發(fā)狀況并解答商戶、顧客的疑問;
3、為人正直、誠懇,做事認(rèn)真仔細(xì),工作積極,有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守及團隊協(xié)作意識,服從公司管理安排;
4、熟悉機電設(shè)備、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施、保安、保潔等管理流程,具備較強的統(tǒng)籌管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
物業(yè)公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)理的工作職責(zé)篇七
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對公司各物業(yè)項目日常物業(yè)管理,進行管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、審核。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工提供公共秩序、保潔、綠化、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。
3. 對各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
4.與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷;
2、六年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗,其中項目經(jīng)理或公司部門經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗5年以上;
3、熟悉蘇州及全國物業(yè)管理市場及物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
4、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷,具有全鏈條管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、能夠獨立開展物業(yè)方案編寫、費用測算等工作;
物業(yè)公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)理的工作職責(zé)篇八
職責(zé):
1、根據(jù)公司指導(dǎo)方針,負(fù)責(zé)項目物業(yè)的運營管理。
2、制定項目年度物業(yè)管理方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及運行情況,監(jiān)督客服、保潔、安保等各項目工作執(zhí)行情況,確保管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
3、咨詢和聽取業(yè)主意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系,解決或協(xié)調(diào)處理與業(yè)主有關(guān)的問題。
4、配合公司的品牌推廣,維護公司和業(yè)主的合法權(quán)益,全力打造公司品牌。
5、妥善處理物業(yè)緊急及突發(fā)事件,保證物業(yè)各項服務(wù)工作的正常進行。
任職要求:
1、30歲--45歲,大專以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上物業(yè)公司管理經(jīng)驗。
3、具有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證或其他相關(guān)物業(yè)證書。
物業(yè)公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)理的工作職責(zé)篇九
1、負(fù)責(zé)組織實施各物業(yè)專業(yè)的管理工作,對各部門起到協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督作用。
2、根據(jù)實際發(fā)展需要制定、掌握、管控各專業(yè)人員的的定崗定編工工作。
3、制定及實施各項規(guī)章制度,并對人員進行考核、獎懲等工作。
4、參與項目前期物業(yè)管理服務(wù)的招投標(biāo)工作,并結(jié)合實踐和經(jīng)驗教訓(xùn)提出合理化建議。
5、按公司要求,管理、監(jiān)督好業(yè)主的裝修工作,保證安全實施,按進度計劃完成裝修工作,每天對項目內(nèi)裝修進行仔細(xì)的檢查、督辦工作。
6、負(fù)責(zé)組織辦理業(yè)主入駐的裝修手續(xù)及相關(guān)資料并指導(dǎo)相關(guān)人員的辦事流程及對接事宜。
7、和每位業(yè)主建立日常聯(lián)系,全面掌握了解各家日常運營情況,做好預(yù)判和防控工作,對日常安全充分評估和管理。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作,。
9、每月做好記錄匯總工作,定期總結(jié)工作成果和不足,提出改進方案和實施建議。
10、 認(rèn)真完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)理的工作職責(zé)篇十
1. 在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,制訂部門預(yù)算方案、工作計劃,并定期向總經(jīng)理及業(yè)主方匯報部門工作;
2. 負(fù)責(zé)運作部的團隊建設(shè)和日常管理:
a. 負(fù)責(zé)制定并持續(xù)完善運作部管理制度,包括運作部各崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;
b. 負(fù)責(zé)運作部員工的領(lǐng)導(dǎo)和日常管理,包括合理分配工作、定期組織部門會議、監(jiān)督下屬工作情況等;
c. 關(guān)注員工工作能力及綜合素質(zhì),定期舉行員工培訓(xùn),并對員工職業(yè)規(guī)劃進行指導(dǎo);
d. 協(xié)助人事部進行運作部員工招聘與考核。
3. 負(fù)責(zé)項目安全管理:
a. 每周不少于一次進行綜合巡樓,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與安全問題及時處理,對于嚴(yán)重問題及時上報物業(yè)總經(jīng)理;
b. 負(fù)責(zé)制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度,并有效落實;
c. 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心、消控中心的管理,監(jiān)測項目運行情況,及時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題,杜絕安全隱患;
d. 負(fù)責(zé)項目停車管理,包括地面車場、地下車庫和卸貨平臺管理;
e. 負(fù)責(zé)項目電梯安全管理(含客梯、貨梯),制定并落實電梯管理制度。
f. 負(fù)責(zé)項目各出入口人員、物品進出管理;
g. 負(fù)責(zé)項目空鋪鑰匙/公共區(qū)域鑰匙/客戶備用鑰匙管理;
h. 遇有緊急事故,如水浸、火警等事項,全責(zé)處理善后工作;
i. 負(fù)責(zé)建立及演練應(yīng)急處理預(yù)案;
j. 負(fù)責(zé)項目消防演習(xí)的策劃、組織及實施;
k. 負(fù)責(zé)組織本部門員工識別危險源并評價危險源的風(fēng)險等級,對與本部門有關(guān)的重大危險源進行控制;
l. 負(fù)責(zé)重大活動安全保衛(wèi)工作。
4. 負(fù)責(zé)項目環(huán)境管理,保證項目良好的環(huán)境衛(wèi)生和綠化景觀,定期進行蟲控/四害消殺;
5. 負(fù)責(zé)保安、保潔、綠化等相關(guān)承包方的招投標(biāo)、日常管理、檢查和質(zhì)量監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;
6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運作部與其他部門的關(guān)系,協(xié)助客服部處理管理中心與客戶的關(guān)系,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與發(fā)展商及政府部門的關(guān)系;
7. 負(fù)責(zé)上級安排的其它工作,積極配合總部相關(guān)工作。
物業(yè)公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)理的工作職責(zé)篇十一
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負(fù)責(zé)租戶、業(yè)主各項費用的收繳工作;
9、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他指示。