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售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一

1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促，并對其進(jìn)行歸檔分類

2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

3.統(tǒng)計核算售后工程師工作任務(wù)單。

4.外包調(diào)壓設(shè)備維護(hù)招投標(biāo)文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

5.現(xiàn)場服務(wù)表編號統(tǒng)計。

6.質(zhì)量信息單和上門服務(wù)單的電話回訪

7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。

8.產(chǎn)品退庫手續(xù)辦理 3.售后工程師請款單、報銷單審核

9.有償服務(wù)的報價

10.配件與服務(wù)款項的開票與催收

要求：

1.熟悉招投標(biāo)流程、標(biāo)書制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;

2.掌握標(biāo)書的制作方法，能熟練掌握word、excel、ps等辦公軟件;

3.具備一定的閱讀理解能力，工作細(xì)心，責(zé)任感強(qiáng)。具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力;

4.吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng);

5.熟悉售后服務(wù)體系及規(guī)范操作程序，熟悉產(chǎn)品知識;

6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄;

2、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出;

3、機(jī)器配件型號對應(yīng)款式型號收集;

4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

崗位要求：

1、吃苦耐勞，工作效率高;

2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

3、自學(xué)能力強(qiáng)，善于溝通;

4、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三

職責(zé)

1、配合銷售人員做售前/售后支持;

2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解;

3、充分理解客戶需求,進(jìn)行項目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的維護(hù)工作;

4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發(fā)。

5、執(zhí)行能力強(qiáng)，反應(yīng)能力快，性格開朗者優(yōu)先。

崗位要求：

1.頭腦清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識;

2.較強(qiáng)的溝通能力，可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通;

3.處理問題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四

職責(zé)：

1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶定時做回訪;

2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時聯(lián)絡(luò)解決;

3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作;

4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊。

任職資格：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五

職責(zé)：

1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團(tuán)及廠家;

2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求：

1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團(tuán)及廠家;

2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六

1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?

2、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費(fèi)用辦理工作。

3、負(fù)責(zé)外出人員的行程費(fèi)用報賬辦理及審核工作。?

4、及時跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認(rèn)真處理客戶問題，及時反映存在的設(shè)備問題。

7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進(jìn)行配件銷售。

8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評級工作。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)400電話接聽，分流來電信息;

2、負(fù)責(zé)對接售后工作，故障統(tǒng)計上報;

3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項;

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

2. 具備較強(qiáng)的信息處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé);

4. 有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細(xì)記錄，及時作出服務(wù)反映;

2. 根據(jù)經(jīng)理的指示，及時、有效地做好派工工作;

3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，快速做出處理;

4. 對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

5. 負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務(wù)工作報告;

6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

7. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作

任職資格：

1. 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷;

2. 專業(yè)要求：文職類或機(jī)械相關(guān)專業(yè);

3. 知識技能：具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟練操作辦公軟件;

4. 能力要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;

5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇九

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報相關(guān)報表，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性;

2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

3、負(fù)責(zé)售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學(xué)歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強(qiáng);

2、熟練使用辦公軟件;

3、工作仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十

一、 負(fù)責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車輛的維護(hù)工作。

二、 負(fù)責(zé)商品車的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。

三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

四、 負(fù)責(zé)對商品車進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。

五、 負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。

六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務(wù)項目的銷售;

2、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);

3、配合公司完成各項計劃及銷售目標(biāo);

4、定期與老客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

崗位要求：

1、口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、大專及以上學(xué)歷;

3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，服從管理。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十二

職責(zé);

1、協(xié)助服務(wù)主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶遇到的問題;

3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協(xié)調(diào)處理;

4、負(fù)責(zé)本部門差旅報銷整理;

5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項;

崗位要求：

1、 中專以上學(xué)歷;

2、有耐心、細(xì)心，抗壓能力強(qiáng);

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十三

職責(zé)：

1、高效完成上級交給的任務(wù)和工作

2、起草并矯正報告、文稿等;

3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

4、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理;

5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理

6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)

任職資格：

1、形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷;

2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作 能力，熟練運(yùn)用office等辦公軟件;

4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十四

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關(guān)成本費(fèi)用的核算。

2.根據(jù)成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

3.熟知交模大致流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計劃，及時準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

任職條件：

1.大專2年以上制造型行業(yè)工作背景，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗優(yōu)先。

2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，責(zé)任心強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力。

3.熟練操作使用office辦公軟件。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十五

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)維修客戶的服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)

2. 負(fù)責(zé)整理各客戶維修資料及客戶檔案;

3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)

4. 售后服務(wù)信息支持

5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

任職資格：

1、 主動性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;

2、 有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn);

3、 良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳;

4、 良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十六

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯總統(tǒng)計工作。

3、負(fù)責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。

4、負(fù)責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項達(dá)成。

任職要求：

1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

2、具有高端品牌4s店售后內(nèi)勤，計劃員相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、細(xì)心，對數(shù)字比較敏感。

4、具有較強(qiáng)的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十七

職責(zé)

1、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;

2、客戶受理和客戶開通;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十八

職責(zé)：

1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險客戶群體;

2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用，是對員工的回饋;

4、通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);

5. 負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險及財務(wù)狀況;

6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

任職要求：

基本條件：

1、22-40周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

2、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);

3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十九

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營部日常材料采購

2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對接、反饋、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

4、與服務(wù)站的對接工作、零配件的銷售事宜

5、完成上級交個的其他工作

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷，男女不限

2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

4、能適應(yīng)出差

5、有了解掛車者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二十

崗位職責(zé)：

1、提醒客戶續(xù)交職保費(fèi);

2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費(fèi)賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);

5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度;

6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

任職要求：

1、年齡20--45周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

2、全日制大專以上學(xué)歷，男女不限;

3、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧;

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團(tuán)隊合作精神，具有一定的管理或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗;

5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。