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前臺(tái)文員的工作職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于___時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

前臺(tái)文員的工作職責(zé)篇二

1. 前臺(tái)電腦密碼

任何人不得動(dòng)用前臺(tái)電腦，如有特殊情況得與本人溝通協(xié)調(diào)在本人答應(yīng)后方可使用。

2.?資料發(fā)放

每月工作安排表發(fā)放：總經(jīng)辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門(mén)發(fā)一份。

3. 前臺(tái)電腦

前臺(tái)電話除找本人以外，全部由前臺(tái)接聽(tīng)，特殊情況可由客服和行政人員接聽(tīng)。

4.?復(fù)印機(jī)

（1）公司員工復(fù)印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專(zhuān)場(chǎng)人員復(fù)印登記在本，專(zhuān)場(chǎng)負(fù)責(zé)人回來(lái)后方可收取。內(nèi)訓(xùn)部、客服部、行政部、總經(jīng)辦人員復(fù)印的數(shù)量應(yīng)登記在本。

（2）每次公開(kāi)課，跟楊__溝通后確定其數(shù)量后，復(fù)印其大課反饋評(píng)估表，公開(kāi)課后向劉__取其費(fèi)用0.12元/張。

（3）復(fù)印機(jī)維修電話：羅先生：135____6965

5.?傳真機(jī)

公司每天的傳真文件，需及時(shí)交與相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員。

6. 月初

（1）每月開(kāi)頭上班第一天需及時(shí)更改公司職場(chǎng)的文化墻。

（2）啟動(dòng)大會(huì)時(shí)，做好部門(mén)目標(biāo)設(shè)定和個(gè)人、部門(mén)挑戰(zhàn)的筆記，第二天將其資料打出來(lái)，交與許__總監(jiān)檢查簽名，并請(qǐng)楊副總審核再找財(cái)務(wù)蓋章，才張貼于公司職場(chǎng)文化墻。

（3）文件位置：f:前臺(tái)工作個(gè)人、部門(mén)挑戰(zhàn)表8

7.?平時(shí)

（1）每天早上去財(cái)務(wù)室看看業(yè)績(jī)表，將前天的業(yè)績(jī)即時(shí)用紅紙打印出來(lái)交與羅__掛于公司職場(chǎng)，并將五角星及時(shí)貼上。

（2）文件位置：f:前臺(tái)工作/賀卡新

文件位置：f:前臺(tái)工作每月業(yè)績(jī)分析表8年業(yè)績(jī)分析表

8.?月尾

（1）做好整月的出勤統(tǒng)計(jì)，交與楊__或田__。

（2）文件位置：f:前臺(tái)工作每月業(yè)績(jī)分析表8年業(yè)績(jī)分析表

9.?名片

（1）經(jīng)田__同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經(jīng)過(guò)楊副總的同意，才可執(zhí)行。

（2）名片費(fèi)用40元，快遞費(fèi)需自己付，一般是10元，人多可分。

10.?每天工作內(nèi)容

（1）每天早上7：45前準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉__或楊__溝通。

（2）每天早會(huì)需對(duì)公司職場(chǎng)的植物進(jìn)行護(hù)理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護(hù)理方法》進(jìn)行有效護(hù)理。

（3）每天早上需對(duì)辦公職場(chǎng)的打掃進(jìn)行檢查，前天晚上需與當(dāng)天職班的部門(mén)長(zhǎng)溝通，在7：45之前需將新職場(chǎng)內(nèi)部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場(chǎng)打掃干凈?！堵毿l(wèi)生管理規(guī)定》貼于前臺(tái)左邊的公告欄。按上述嚴(yán)格要求執(zhí)行。注：(前臺(tái)周?chē)桦S時(shí)保持清潔)

（4）每天早會(huì)開(kāi)始時(shí)，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會(huì)，并嚴(yán)格執(zhí)行其出勤情況。

（5）每天做好重要電話的記錄。

（6）協(xié)助客服部、內(nèi)訓(xùn)部、行政部、總經(jīng)辦及其他相關(guān)人員的文件打印和復(fù)印，其數(shù)量需登記在本。

（7）人員、部門(mén)、及聯(lián)系電話變動(dòng)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更改。

（8）下班后，如果是最后一個(gè)需檢查燈光，空調(diào)，窗戶是否有關(guān)，如果還有人，需交待其相關(guān)人員請(qǐng)他協(xié)助檢查。

（9）其他視情況而定。

11.?送水

送水電話：228___10 編號(hào)：110710 每次四桶

12.?重要資料存盤(pán)

f: 前臺(tái)工作

f:資料研討會(huì)

前臺(tái)文員的工作職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話接聽(tīng)、訪客接待、人員外出登記等工作;

2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù)，員工社保、公積金購(gòu)買(mǎi)，合同簽訂等事宜;

3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話邀約、接待，統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員到訪情況及未到原因;

4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計(jì)工作;

5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄、開(kāi)通企業(yè)郵箱等工作;

6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā)，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督，辦公用品領(lǐng)用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));

7、負(fù)責(zé)公司行政物資購(gòu)買(mǎi)與管理，每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、更新相關(guān)臺(tái)賬，辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作;

8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員的工作職責(zé)篇四

1、對(duì)來(lái)訪客戶做好接待工作、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

2、人事行政類(lèi)輔助工作，負(fù)責(zé)公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購(gòu)等；

3、公司有人員應(yīng)聘做好表格填寫(xiě)，復(fù)印應(yīng)聘人員證件資料各項(xiàng)事宜；

4、每月到物業(yè)、員工宿舍領(lǐng)取發(fā)票；

5、對(duì)公司保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查；

6、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查；

7、公司員工通訊錄整理更新；

8、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)。

9、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記；

10、負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用；

11、負(fù)責(zé)匯總每天的報(bào)表。