在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

人力資源管理師二級(jí)難不難篇一

a.適應(yīng)較快 b.準(zhǔn)確性高 c.激勵(lì)性強(qiáng) d.費(fèi)用較高

a.溝通技巧

b.反饋評(píng)價(jià)結(jié)果的方法

c.考評(píng)實(shí)施技巧

d.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)

a.現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應(yīng)多關(guān)心職工

b.太可惜了，對(duì)自己的要求應(yīng)該適度

c.人生得意須盡歡，這是何必呢

d.沒(méi)啥看法，現(xiàn)在輕生的人不少

a.③①②b.①②③c.②①③d.②③①

a.崗位分析b.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)c.崗位評(píng)價(jià)d.員工績(jī)效評(píng)價(jià)

參考答案：b

6[單選題] 在招聘人事專(zhuān)員的過(guò)程中，關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于( )問(wèn)題。

a.背景性b.知識(shí)性c.思維性d.經(jīng)驗(yàn)性

a.以績(jī)效為導(dǎo)向

b.以行為為導(dǎo)向

c.以工作為導(dǎo)向

d.以技能為導(dǎo)向

a.把基本工作和輔助工作分開(kāi) b.把技術(shù)高低不同的工作分開(kāi)

c.防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響

d.把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開(kāi)

e.把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開(kāi)

a.收益形式單一化

b.動(dòng)態(tài)性

c.誰(shuí)投資，誰(shuí)收益

d.連續(xù)性

e.收益形式多樣

人力資源管理師二級(jí)難不難篇二

時(shí)間過(guò)得飛快，還有11天就要上戰(zhàn)場(chǎng)了，考前除了認(rèn)真學(xué)習(xí)以外，不要有其他的想法，因?yàn)?級(jí)的通過(guò)率全國(guó)平均水平只有25%—35%。那么2級(jí)的通過(guò)率為什么這么低了，原因我總結(jié)有以下幾方面：

1、首先是個(gè)人的思想不太重視，以為考前報(bào)報(bào)佛腳，靠老師押押題目，或者考試時(shí)做點(diǎn)“小動(dòng)作”就萬(wàn)事大捷了，除不知，考試涉及到的書(shū)本太多，而且時(shí)間又緊，你要是對(duì)書(shū)本不非常熟悉的話(huà)，就是給你開(kāi)卷考試，也不會(huì)通過(guò)的；

2、考試的答案缺少?lài)?yán)格意義上的唯一，在我所做的選擇題目中間很多選標(biāo)準(zhǔn)答案就是錯(cuò)誤的，100題里面平均有5個(gè)答案就是錯(cuò)的，這就給想得到高分設(shè)置障礙；

3、考試的題目有一定的難度，考試考的好細(xì)，有很多在書(shū)本上屬于一、（1）下面的①也要記好；我統(tǒng)計(jì)一下，書(shū)本上涉及到這方面記憶知識(shí)點(diǎn)有552個(gè)；另外，我發(fā)現(xiàn)2級(jí)的考試除了書(shū)本外，還有相當(dāng)?shù)牟糠质?、3級(jí)書(shū)本上的，比如今年上半年的組織機(jī)構(gòu)圖表題實(shí)際上是4級(jí)課本的，還有20分是《基礎(chǔ)知識(shí)》上的，那上面的“公文、計(jì)算機(jī)、勞動(dòng)法”再加《職業(yè)道德》及其綱要都是考試的內(nèi)容；

4、答案的迷糊性，整個(gè)書(shū)本的知識(shí)體系不統(tǒng)一，相互滲透，不同級(jí)別的教材之間，章節(jié)之間，關(guān)于某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，可能都有講述，但是在意思上表示不一定一致，這也就增加了答案的迷糊性，比如：人力資源費(fèi)用項(xiàng)目和人工成本費(fèi)用就要好好區(qū)別；

5、大量的方法之間的優(yōu)缺點(diǎn)一定要好好記憶，如績(jī)效考核的方法、崗位評(píng)價(jià)的方法、培訓(xùn)的方法、招聘的方法、都要好好記憶，而且這上面最容易出現(xiàn)多選題和改錯(cuò)題目；

6、由于大家都是在職人員，時(shí)間很有限，沒(méi)有太多的時(shí)間去充分準(zhǔn)備，這也是制約通過(guò)率的一個(gè)客觀原因；

7、國(guó)家對(duì)于這個(gè)考試通過(guò)率有意識(shí)的限制，企業(yè)人力資源管理師考試雖然是紙筆測(cè)驗(yàn)，但更側(cè)重于能力測(cè)試，在國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)中明確指出，對(duì)于企業(yè)人力資源管理師的能力要求是具備在企業(yè)中處理突發(fā)事件的能力，即作為一名企業(yè)的高層管理人員有能力參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定，并將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略分解為人力資源管理戰(zhàn)略并實(shí)施。這就要求考生能夠從宏觀上把握企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題提出切實(shí)可行的解決方案，并提出實(shí)施的方法。所以在答題的過(guò)程中，是根據(jù)題目中給出的背景知識(shí)，設(shè)身處地地為企業(yè)提出解決問(wèn)題的方法，而不是機(jī)械地對(duì)應(yīng)到教材的某一問(wèn)題，將書(shū)上的內(nèi)容照抄。也就是說(shuō)考生若沒(méi)有一定的經(jīng)驗(yàn)也是很難通過(guò)的；

8、有很多人以為自己有了經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)通過(guò)，其實(shí)這也是主觀輕視的另個(gè)表現(xiàn)，要知道經(jīng)驗(yàn)也有對(duì)錯(cuò)之分。錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)引起更加嚴(yán)重的后果，還有即使你的經(jīng)驗(yàn)是對(duì)的，但是經(jīng)驗(yàn)本身就是擴(kuò)散性的，多緯度的，大家只有結(jié)合書(shū)本中的知識(shí)緯度，才有可能答好論述題；

總之，要想通過(guò)這個(gè)考試，必須熟悉書(shū)本、有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上科學(xué)的應(yīng)試技巧；好了，考試很快就要到了，感謝大家浪費(fèi)時(shí)間看了我的羅索話(huà)語(yǔ)，我是報(bào)考今年2級(jí)的，希望我們同勉！一同順利過(guò)關(guān)！

人力資源管理師二級(jí)難不難篇三

1、關(guān)于考試時(shí)間與題型

這個(gè)問(wèn)題對(duì)于考生來(lái)說(shuō)非常重要?？赡艽蠹叶悸?tīng)說(shuō)了，5月份的考試時(shí)間已經(jīng)比以前短了很多(當(dāng)然，題量也少了很多)，但總體來(lái)看，題量還是很多，考試時(shí)間還是不夠。

考試分兩部分，一部分是理論題，題型主要是單選、多選。除了部分勞動(dòng)法和職業(yè)道德理的分析題外，理論部分考試題目的答案全部可以在書(shū)本上找到答案，就是說(shuō)，只要你認(rèn)真看書(shū)，有可能理論得到很高的分書(shū)。

和一般的考試一樣，單選題比較容易，多選題有一定的難度，主要是一些似是而非的選項(xiàng)比較難以把握。職業(yè)道德里的部分試題是用于測(cè)謊的，要慎重對(duì)待。職業(yè)道德的總分一般是20分，但沒(méi)有在試卷上反映出來(lái)(試卷上理論和實(shí)踐各100分)，但還是有計(jì)算在總分里面，據(jù)說(shuō)如果職業(yè)道德的分?jǐn)?shù)沒(méi)有達(dá)到12分以上，那你的理論可能不合格——說(shuō)明你沒(méi)有職業(yè)道德，后面的試卷根本就不用再看了。

實(shí)踐題總分也是100分，主要題型是簡(jiǎn)答、改錯(cuò)、案例分析、程序設(shè)計(jì)等。簡(jiǎn)答題相對(duì)來(lái)說(shuō)時(shí)間充裕一些，因?yàn)轭}量少了很多，不過(guò)回答起來(lái)還是有一定難度的。但實(shí)踐題的答案也全部是來(lái)自書(shū)本，關(guān)鍵是看你如何把書(shū)本中的語(yǔ)言進(jìn)行組織，不管是改錯(cuò)還是案例分析，都是將書(shū)本中的理論進(jìn)行分解到實(shí)際案例中，要求用書(shū)本中的知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析和解答，所以書(shū)本必須要非常熟悉，對(duì)一些基本的框架性的東西要牢記在心。

3、關(guān)于考試資料

我們都知道，考試資料對(duì)考試有很大的幫助。不過(guò)，我的觀點(diǎn)始終是“萬(wàn)變不離七宗”，就是說(shuō)，書(shū)本就是最好的考試資料?，F(xiàn)在看到很多朋友在要一些培訓(xùn)資料的密碼，其實(shí)那些東西真的沒(méi)有太大的實(shí)際作用，沒(méi)必要苦苦求索那個(gè)下載密碼。

當(dāng)然，朋友們肯定會(huì)說(shuō)，書(shū)本這么多，怎么看，怎么記啊，有資料多好。其實(shí)這是一種不太正確的思維。資料只是作為一種引導(dǎo)，考試的內(nèi)容都是來(lái)自書(shū)本。把書(shū)本中的那些大的框架的內(nèi)容多看幾遍，記熟一些，考試時(shí)靈活運(yùn)用，其實(shí)也不會(huì)很難的。

我是怎樣通過(guò)人力資源管理師考試的

人力資源師考試為“理論知識(shí)”和“技能操作”兩張?jiān)嚲??！袄碚撝R(shí)”的題型是單項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題和判斷題;而“技能操作”考核的題型包括計(jì)算分析題、案例分析題和方案設(shè)計(jì)等?？荚噧?nèi)容涉及企業(yè)人力資源規(guī)、招聘與配置、培與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、動(dòng)關(guān)系管理等六部分以及相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

在日常工作中，我體會(huì)到人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估和薪資激勵(lì)制度是人力資源管理模的核心，而人力資源管理工作中實(shí)際遇到的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力，特別是在“技能操作”這張?jiān)嚲碇斜憩F(xiàn)得更為明顯。例如，為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生設(shè)計(jì)未來(lái)五年的職業(yè)生涯;對(duì)待個(gè)工作能力強(qiáng)但人際關(guān)系差的員工，人力資源部經(jīng)理如何扮演自己角色，如何幫助他協(xié)調(diào)工作。還有可能給出一個(gè)案例，指出案例的成功之處和不足之處。這些題目在書(shū)中都沒(méi)有現(xiàn)成的答案，只有憑自己的分析，結(jié)合工作實(shí)際，以及對(duì)人力資源知識(shí)的理解來(lái)回答。我個(gè)人建議，如果沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)者想通過(guò)考試，必須在這部分多下功夫。

“理論知識(shí)”也是考查考生在人力資源管理中的應(yīng)變能力和溝通能力等必備素質(zhì)，因此需要死記硬背的東西并不多，關(guān)鍵是對(duì)觀點(diǎn)和概念的理解，并做出正確的判斷，這不是臨考突擊一下就能解決的。這些題目均需要占用大量的時(shí)間閱讀，幾乎沒(méi)有思考的時(shí)間。對(duì)于離開(kāi)“考場(chǎng)”多年的人來(lái)說(shuō)提高閱讀和答題速度是很重要的。

在教材選擇方面，我選擇的是勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司指定的教材，再加上安通學(xué)校的人力資源管理師培訓(xùn)教材。不過(guò)，還是那句話(huà)，一定要把教材內(nèi)容與人力資源管理工作結(jié)合起來(lái)理解，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。

人力資源管理師二級(jí)難不難篇四

各位老師、評(píng)審專(zhuān)家：

大家好，非常榮幸報(bào)考人力資源管理師二級(jí)，下面，我先簡(jiǎn)要介紹一下自己的情況: 本人曹孟德，安徽亳州人，畢業(yè)于深圳大學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷。畢業(yè)至今一直在目前的這家單位從事人力資源工作。

下面，我對(duì)自己過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)總結(jié)：

在大學(xué)期間，我就一直在學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，在平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司人力資源部實(shí)習(xí)，畢業(yè)后，順利地成為了該公司一名正式員工，工作內(nèi)容主要如下：

一、人員的入職手續(xù)的辦理、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)正式編制、晉升以及離職；

二、對(duì)錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查和離職面談，為了保證錄用人員的信息的真實(shí)性，我會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，主要是通過(guò)電話(huà)與過(guò)往單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，為了提高員工的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，會(huì)對(duì)離職員工進(jìn)行面談，了解員工的離職原因，對(duì)于優(yōu)秀員工，我們也隨時(shí)歡迎他們?cè)倩貋?lái)；

三、負(fù)責(zé)保管人員的二級(jí)檔案，為了避免用工法律風(fēng)險(xiǎn)，我們對(duì)新入職的人員的資料要求非常嚴(yán)格，二級(jí)檔案內(nèi)容主要包括：個(gè)人簡(jiǎn)歷、離職證明、勞動(dòng)合同、畢業(yè)證、體檢表、身份證復(fù)印件；

四、負(fù)責(zé)整理每月的人員數(shù)據(jù)，包括離職人員名單、轉(zhuǎn)正人員名單、銷(xiāo)售系列、非銷(xiāo)售系列人員名單等，財(cái)務(wù)人員制作每月經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，市場(chǎng)人員了解公司的銷(xiāo)售人員的組成及變化，人力資源部門(mén)了解公司的整體人員規(guī)劃，都需要了解公司的人員數(shù)據(jù)，因此，需要每月統(tǒng)計(jì)人員數(shù)據(jù)給各個(gè)部門(mén)。

五、因?yàn)楣静糠謫T工屬于勞務(wù)派遣編制，所以負(fù)責(zé)與勞務(wù)派遣公司對(duì)接相關(guān)的業(yè)務(wù)。通知新入職的勞務(wù)派遣人員與勞務(wù)派遣公司簽訂合同，通知?jiǎng)趧?wù)派遣公司停繳離職勞務(wù)派遣員工的社會(huì)保險(xiǎn)、開(kāi)具離職證明等資料。

在我負(fù)責(zé)期間，無(wú)勞動(dòng)糾紛，每月的人員數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，給次年度的人力資源預(yù)算打下了非常好的參考標(biāo)準(zhǔn)，在一次處理截止20xx年8月31日的離職員工的數(shù)據(jù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)90后的離職人員，平均在職時(shí)長(zhǎng)僅為13個(gè)月，非90后的離職人員，平均在職時(shí)長(zhǎng)45個(gè)月，兩者差別非常之大，在離職面談中，我了解到之所以有如此巨大的差別，主要原因是90后群體的特點(diǎn)所致，他們是有壓力，有創(chuàng)意，能吃苦，很著急，渴望成功、不夠務(wù)實(shí)，追求物質(zhì)享受。所以他們覺(jué)得公司的薪酬無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，也對(duì)漫長(zhǎng)的職業(yè)晉升通道缺乏耐心。他們更欣賞渴望高壓力高薪酬的工作，而年長(zhǎng)者更加成熟，他們往往傾向于做好當(dāng)下。

社會(huì)招聘：公司與智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂(yōu)兩家招聘網(wǎng)站有長(zhǎng)期合作，主要社招渠道是智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂(yōu)兩個(gè)網(wǎng)站，針對(duì)特殊崗位，公司也會(huì)選擇內(nèi)部招聘以及員工推薦的方式。20xx年10月開(kāi)通公司新浪官方微博，并由我來(lái)運(yùn)營(yíng)，除了解決客戶(hù)的投訴與建議之外，也為分

公司增加了一個(gè)新的招聘渠道。從發(fā)布職位、收集簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷、通知面試、進(jìn)行面試以及通知報(bào)道，基本上，社會(huì)招聘能夠較好地填補(bǔ)我們的人員空缺。

校園招聘：為了替公司的發(fā)展儲(chǔ)備人才，并給公司做廣告推廣，建立公司良好的社會(huì)形象，公司每年都會(huì)舉行校園招聘，每年的11月份公司組織校園招聘活動(dòng)，從前期聯(lián)系校園大使、高校就業(yè)信息指導(dǎo)中心、海報(bào)制作商，到后期篩選簡(jiǎn)歷，安排面試等程序，我都參與其中，校園招聘的現(xiàn)場(chǎng)平均人數(shù)達(dá)到200人。能夠較好地滿(mǎn)足公司的人力資源儲(chǔ)備需求。

協(xié)助人力資源部門(mén)經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，面試采取單獨(dú)面試的形式，采取結(jié)構(gòu)化面試中的行為面試法進(jìn)行面試，面試程序分為初面、筆試、終面。初面面試官為我和人力資源部經(jīng)理，對(duì)于面試過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異的求職者，面試結(jié)束后安排筆試，在筆試成績(jī)合格之后，一周之內(nèi)安排終面，終面的面試官為：公司總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。

為了三級(jí)機(jī)構(gòu)的人力資源工作能夠有序的開(kāi)展，三級(jí)機(jī)構(gòu)綜合管理部員工在入職之前，我對(duì)他們進(jìn)行人力資源工作的培訓(xùn)，主要工作如下：

一、培訓(xùn)需求的診斷分析。對(duì)他們進(jìn)行診斷性測(cè)評(píng)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷了解他們的培訓(xùn)需求，以及了解他們目前的能力水平以及不足之處；

二、制作培訓(xùn)課件。根據(jù)了解到的情況，制作對(duì)應(yīng)的課件（ppt），補(bǔ)充相應(yīng)的知識(shí)；

三、確定培訓(xùn)的方法。因?yàn)楣締T工對(duì)公司的規(guī)章制度、流程更加了解，所以我們采取內(nèi)部培訓(xùn)的方式，具體為：面對(duì)面溝通的方式進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于在培訓(xùn)中出現(xiàn)的疑問(wèn)，進(jìn)行當(dāng)面討論解決；

四、對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束之后，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備筆試、安排考試，對(duì)培訓(xùn)知識(shí)進(jìn)行鞏固和加深；

五、對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行行為評(píng)估。在3個(gè)月之后，跟蹤了解培訓(xùn)后的各三級(jí)機(jī)構(gòu)在具體的人事事務(wù)中的成果進(jìn)行反饋了解。

在我負(fù)責(zé)公司三級(jí)機(jī)構(gòu)綜合管理人員培訓(xùn)期間，在總公司抽查分公司的人力資源工作考核中，分公司的人力資源基礎(chǔ)工作一直被評(píng)為優(yōu)秀。期間，三級(jí)機(jī)構(gòu)無(wú)任何勞動(dòng)糾紛產(chǎn)生。 負(fù)責(zé)應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)。

一、安排大學(xué)生學(xué)習(xí)公司的網(wǎng)絡(luò)課程，通過(guò)視頻了解公司的發(fā)展歷程，公司的產(chǎn)品特色、定位，公司在全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)布局，高層管理者等信息。這一部分主要通過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院進(jìn)行學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)完之后，由我安排各個(gè)部門(mén)的老員工對(duì)大學(xué)生進(jìn)行面授培訓(xùn)，包括：人力資源部、財(cái)務(wù)部、車(chē)險(xiǎn)部、綜合管理部等；

二、在為期2天左右的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)之后，我們對(duì)大學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，主要采取授課式的培訓(xùn)方法；

三、不同的職能崗位，我們采取的培訓(xùn)方式也不一樣，對(duì)查勘定損崗位的培訓(xùn)，我們除了培訓(xùn)老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解之外，還會(huì)給每一個(gè)大學(xué)生安排一個(gè)專(zhuān)業(yè)的老員工，采取師傅教徒弟的方式，手把手地教，對(duì)法律、出單等辦公室崗位的培訓(xùn)，主要是讓老員工以面授的方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)；

四、培訓(xùn)完畢后，我們會(huì)對(duì)培訓(xùn)講師和大學(xué)生分別進(jìn)行培訓(xùn)效果的考核，通過(guò)安排學(xué)員給老師打分來(lái)考核培訓(xùn)講師，通過(guò)筆試的方式來(lái)了解大學(xué)生參與培訓(xùn)的效果，也就是對(duì)他們進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估。

一、在晨會(huì)上通報(bào)公司昨天或者上周的經(jīng)營(yíng)情況。讓員工了解公司的市場(chǎng)排名、經(jīng)營(yíng)利

潤(rùn)等數(shù)據(jù)，從而對(duì)自己所在的公司有更好的了解，只有對(duì)公司了解的更多，才能對(duì)自己的工作有更加宏觀的認(rèn)識(shí)。

二、新員工的自我介紹。新員工在通過(guò)公司面試后，正式來(lái)公司報(bào)道后，為了防止出現(xiàn)原崗位的同事的離職造成原工作的停滯，我會(huì)安排新員工在晨會(huì)上做自我介紹，讓其他部門(mén)的人認(rèn)識(shí)新入職的員工，保證原有的工作能有條不紊地進(jìn)行下去。

三、對(duì)員工一年一次的生日環(huán)節(jié)，我們非常重視，把生日環(huán)節(jié)安排在晨會(huì)上，請(qǐng)公司管理層給普通員工頒發(fā)生日禮物和生日紅包，同時(shí)全體員工合唱生日歌曲，讓員工感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的重視和其他員工對(duì)他們的關(guān)心。

一、考勤。分公司實(shí)行一日2次打卡制度，即早晚各一次，由于部分員工在中午休息期間外出購(gòu)物，導(dǎo)致午休之后，部分崗位出現(xiàn)空缺，嚴(yán)重破壞了公司的考勤制度，并造成了部門(mén)之間溝通不暢，部分工作不能及時(shí)完成，嚴(yán)重影響了工作效率，于是我向領(lǐng)導(dǎo)提議增加中午打卡環(huán)節(jié)，從而實(shí)行一日3次打卡制度，同時(shí)為了改變部分同事的行為，我們實(shí)施“胡蘿卜加大棒”的'策略，對(duì)于遲到的同事，在公司晨會(huì)上通報(bào)名字，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)于考勤優(yōu)秀的同事，我們實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)措施。

二、休假。凡是入職滿(mǎn)一年，均可享用年休假，年休假的天數(shù)與參加工作的工齡相關(guān)，工齡越長(zhǎng)，年休天數(shù)越多。在我剛?cè)胨镜臅r(shí)候，大家對(duì)自己剩余的年休天數(shù)，以及自己每年能休多少天年假并不清楚，只是有需要就請(qǐng)年休假，有的人覺(jué)得自己的年休假無(wú)限多，有的人覺(jué)得自己的年休假突然間就沒(méi)有了，我總是會(huì)接到員工電話(huà)詢(xún)問(wèn)年休假還剩多少天，為了徹底地解決這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也減輕我的工作任務(wù)，我在入職半年后，開(kāi)始透明化年休假，在員工的請(qǐng)假審批單上都會(huì)注明該員工累積剩余的年休假。在這項(xiàng)工作開(kāi)始進(jìn)行時(shí)，這是一個(gè)非常繁重的任務(wù)，需要查詢(xún)每一個(gè)員工的以往年休假情況，并計(jì)算最終結(jié)果，因?yàn)橹挥信宄搯T工過(guò)往的請(qǐng)假情況，才能準(zhǔn)確地核算出該員工的累積休假時(shí)長(zhǎng)，從而計(jì)算出該同志的剩余年休假。當(dāng)然，從某種程度來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)“一勞永逸”的工程，也是一個(gè)遲早都得做的工作，當(dāng)大家都對(duì)自己剩余的年休假非常清楚之后，同事可以更好地規(guī)劃自己的年休假，不再咨詢(xún)?nèi)肆Y源部的同事，從而徹底解決糾結(jié)不清的年休假疑問(wèn)，工作化繁為簡(jiǎn)。

一、協(xié)助上級(jí)制定出考核管理辦法的初步版本，明確員工的考核內(nèi)容，包括：工作表現(xiàn)、服務(wù)意識(shí)（與其他部門(mén)協(xié)作時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)態(tài)度，而不是對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)）、學(xué)習(xí)發(fā)展、重要工作達(dá)成。同時(shí)明確各考核內(nèi)容的占比；

二、采用360考核的方式，明確各考核主體的考核權(quán)重；

三、通過(guò)公司晨會(huì)、郵件等方式向員工傳達(dá)考核事宜，并明確該考核結(jié)果與季度考核績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，考核結(jié)果采取正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的方式，對(duì)優(yōu)秀員工采取獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)考核不合格的員工，采取懲罰措施，具體措施如下：考核得分在90-100區(qū)間，該季度每月增加150元績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在80-90區(qū)間，該季度每月增加50元績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在70-80區(qū)間，該季度無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)懲罰；考核得分在60-70區(qū)間，該季度每月扣款100元；考核得分在60分以下，每月扣減200元；

四、考核辦法下發(fā)之后，負(fù)責(zé)解決各部門(mén)的疑問(wèn)，與各部門(mén)的內(nèi)勤人員保持充分的溝通，以便及時(shí)對(duì)考核內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行糾偏；

五、匯總最終的考核結(jié)果，每季度的考核結(jié)果與季度獎(jiǎng)金掛鉤，每季度的最終匯總考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)掛鉤。

一、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行三級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的任職資格審核，包括：對(duì)他們進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)、技能測(cè)評(píng)等；

二、由于保險(xiǎn)行業(yè)受當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局的監(jiān)管，任何的高管異動(dòng)，都需要報(bào)備保監(jiān)局。保監(jiān)局對(duì)資料的要求非常嚴(yán)格，剛開(kāi)始總會(huì)因?yàn)槲募械奈⑿″e(cuò)誤而導(dǎo)致文件被退回修改。后來(lái)我吸取教訓(xùn)，每次高管資料上報(bào)之前，我都會(huì)與被上報(bào)的高管聯(lián)系，確保他們提交了保監(jiān)局需要的所有資料，并且逐一地檢查資料，包括資料是否有錯(cuò)別字，工作經(jīng)歷的時(shí)間是否脫節(jié)等細(xì)微問(wèn)題。之后上報(bào)高管資料給保監(jiān)局都能夠一次通過(guò)，累計(jì)上報(bào)給保監(jiān)局的高管人員已達(dá)8人，跟保監(jiān)局打交道的這段經(jīng)歷讓我在工作中增加了一份細(xì)心和耐心。

以上內(nèi)容基本上能夠概括我從業(yè)至今的工作履歷，在工作之前，我僅僅只是了解一些書(shū)本知識(shí)，而在參加工作之后，對(duì)人力資源有了更深的了解，一畢業(yè)就能從事自己本專(zhuān)業(yè)的工作，覺(jué)得非常榮幸，雖然剛開(kāi)始的人力資源工作內(nèi)容可能比較淺顯，但我都在傾盡全力地去做，雖然已經(jīng)取得了助理人力資源管理師的證書(shū)，但要想在人力資源行業(yè)走的更深更遠(yuǎn)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了讓我的知識(shí)更加完整，未來(lái)我將會(huì)繼續(xù)在人力資源的各個(gè)領(lǐng)域深入學(xué)習(xí)，將所學(xué)用于工作。

人力資源管理師二級(jí)難不難篇五

績(jī)效監(jiān)控，即管理者始終關(guān)注下屬的各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各種重要偏差的過(guò)程。

績(jī)效監(jiān)控始終關(guān)注員工工作績(jī)效，旨在通過(guò)提高個(gè)體績(jī)效水平來(lái)改進(jìn)部門(mén)和組織的績(jī)效。管理者績(jī)效監(jiān)控的具體內(nèi)容就是在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)中確定的考評(píng)要素、考評(píng)指標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)，而監(jiān)控過(guò)程中得到的信息也正是績(jī)效周期結(jié)束時(shí)績(jī)效考評(píng)階段所需要的。在績(jī)效管理實(shí)踐中，不同管理者針對(duì)具體工作和下屬員工實(shí)施績(jī)效監(jiān)控的過(guò)程中也有一些共通之處，這些就是績(jī)效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)。

優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者應(yīng)該在以下三個(gè)層次上發(fā)揮作用：

(1)與員工建立一對(duì)一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能“拓展”他們目標(biāo)的任務(wù)，并在他們遇到困難時(shí)提供支持。

(2)營(yíng)造一種鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍，使他們能夠從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

(3)為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)與不同的人一起工作。

典·題·精·練

關(guān)于績(jī)效監(jiān)控的描述，下列選項(xiàng)中，錯(cuò)誤的是（ ）

a．績(jī)效監(jiān)控，即管理者始終關(guān)注下屬的各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各種重要偏差的過(guò)程

b．績(jī)效監(jiān)控始終關(guān)注員工工作績(jī)效，目的是通過(guò)提高部門(mén)和組織的績(jī)效改進(jìn)個(gè)體績(jī)效水平

c．績(jī)效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)是在績(jī)效管理實(shí)踐中，不同管理者針對(duì)具體工作和下屬員工實(shí)施績(jī)效監(jiān)控的過(guò)程中的共通之處

d．要想成為一名合格的指導(dǎo)者，并不一定需要成為該領(lǐng)域的專(zhuān)家

b【解析】績(jī)效監(jiān)控始終關(guān)注員工工作績(jī)效，目的是通過(guò)提高個(gè)體績(jī)效水平來(lái)改進(jìn)部門(mén)和組織的績(jī)效。

考點(diǎn)四績(jī)效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)

績(jī)效監(jiān)控的有效性主要取決于以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

首先是管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平；其次是管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性；最后是績(jī)效考評(píng)信息的有效性。

考點(diǎn)五績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式

1．輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

為了對(duì)員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)，幫助員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，管理者必須掌握進(jìn)行輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)，確保及時(shí)、有效地對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)。

一般來(lái)說(shuō)，在以下時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)會(huì)獲得較好的效果：

(1)當(dāng)員工需要征求你的意見(jiàn)時(shí)。

(2)當(dāng)員工希望你解決某個(gè)問(wèn)題時(shí)。

(3)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)。

(4)當(dāng)員工通過(guò)培訓(xùn)掌握了新技能時(shí)，如果你希望他能夠?qū)⑿录寄苓\(yùn)用于工作中，就可以輔導(dǎo)他使用這種技能。

2．輔導(dǎo)方式

常見(jiàn)的輔導(dǎo)方式有以下幾種，對(duì)于不同類(lèi)型的員工可以酌情予以使用。

(1)指示型輔導(dǎo)：主要針對(duì)那些完成任務(wù)所需的知識(shí)技能比較缺乏的員工，給予他們一些有關(guān)如何完成任務(wù)的具體指示，然后一步一步地傳授完成任務(wù)的技能，并且跟蹤員工執(zhí)行情況。

(2)方向型輔導(dǎo)：?jiǎn)T工基本掌握完成任務(wù)的知識(shí)技能，但是有的時(shí)候還會(huì)遇到一些特殊的情況無(wú)法處理；或者員工掌握了具體的操作方法，但需要主管人員進(jìn)行方向性引導(dǎo)。

(3)鼓勵(lì)型輔導(dǎo)：對(duì)于具有完善的知識(shí)技能的專(zhuān)業(yè)人員，主管人員的輔導(dǎo)不必介入到具體的細(xì)節(jié)，只需要給予他們鼓勵(lì)和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，使員工充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。

考點(diǎn)六績(jī)效溝通的內(nèi)涵

績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

績(jī)效溝通在整個(gè)人力資源管理中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位，能夠幫助管理者和員工前瞻性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在問(wèn)題出現(xiàn)之前把它解決掉，而且它能把管理者與員工緊密聯(lián)系在一起。妥善有效的績(jī)效溝通將有助于及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)外部管理上存在的問(wèn)題，并可防患于未然，降低企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也有助于幫助員工優(yōu)化后一階段的工作績(jī)效，提高工作滿(mǎn)意度，從而推動(dòng)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。此外，和諧的企業(yè)文化的構(gòu)建、優(yōu)秀的人力資源品牌的建立也離不開(kāi)妥善有效的績(jī)效溝通的助推作用。

考點(diǎn)七績(jī)效溝通的內(nèi)容

考點(diǎn)八績(jī)效溝通的重要性

(1)通過(guò)溝通，才能設(shè)定共同認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)。

(2)通過(guò)溝通，才能在履行目標(biāo)職責(zé)過(guò)程中不斷勘誤，提高效率。

(3)通過(guò)溝通，才能使績(jī)效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服。

典·題·精·練

1．（ ）是績(jī)效管理的核心。

a．績(jī)效輔導(dǎo)

b．績(jī)效溝通

c．績(jī)效考評(píng)

d．績(jī)效反饋

b【解析】績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

2．下列選項(xiàng)中，屬于績(jī)效溝通的內(nèi)容的有（ ）

a．績(jī)效計(jì)劃溝通

b．績(jī)效輔導(dǎo)的溝通

c．績(jī)效管理溝通

d．績(jī)效改進(jìn)溝通

e．績(jī)效反饋溝通

abde【解析】管理者與被管理者從績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定開(kāi)始，一直到最后的績(jī)效考評(píng)，都必須保持持續(xù)不斷的溝通，具體包括四個(gè)方面內(nèi)容：績(jī)效計(jì)劃溝通、績(jī)效輔導(dǎo)的溝通、績(jī)效反饋溝通、績(jī)效改進(jìn)溝通。

考點(diǎn)九績(jī)效溝通的方式

考點(diǎn)十績(jī)效溝通的技巧

溝通是一門(mén)藝術(shù)，管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握一些技巧：

(1)溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語(yǔ)。

(2)溝通時(shí)應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息。

(3)要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作。

(4)不能僅僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更符合績(jī)效管理的原則。

(5)少說(shuō)多聽(tīng)是溝通的又一個(gè)重要的技巧，因?yàn)槎嗦?tīng)才能獲得更多需要的信息。

(6)溝通應(yīng)及時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象。

(7)溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績(jī)效目標(biāo)。

人力資源管理師二級(jí)難不難篇六

[摘要]。本文論述了人力資源的雙重性，核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源作用的綜合體現(xiàn)，人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力要求組織成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

[關(guān)鍵詞]核心競(jìng)爭(zhēng)力 人力資源 第一資源 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

隨著市場(chǎng)的完善和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在企業(yè)的各種資源管理過(guò)程中，人力資源是其中最活躍，同時(shí)也是最核心的資源，因此現(xiàn)代企業(yè)的人力資源正以它特有的價(jià)值性，稀缺性和難以模仿性等經(jīng)濟(jì)資源的典型特征成為現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展具有決定性的意義。

人力資源獨(dú)有的雙重性是其它資源所不可替代的。第一，人具有體力:在生理上，體力不是指你最大的力量。而是指你以最大力量可以連續(xù)對(duì)外做多少的功，這涉及到你的最大力量，最大耐力，體力應(yīng)該是指一個(gè)人身體在最大力量連續(xù)作功的情況下身體不斷提供能量所能持續(xù)的量。體力是企業(yè)組織生產(chǎn)勞動(dòng)的必備要素，是企業(yè)存在的必要條件，體力是人力的工具特性，在很多人眼里，現(xiàn)代化企業(yè)更多地采用大量的高新技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)過(guò)程中，但是，人作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)各種行為的主體，人的作用是不能忽視的，人仍然是企業(yè)的主人。第二，人具有腦力:腦力是企業(yè)發(fā)展的充分條件。腦力可以使人調(diào)用其他各種資源、優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、利用其他資源創(chuàng)造價(jià)值，腦力是人力的智力特性，如果說(shuō)體力可以被部分代替的話(huà)，人的腦力則是很難被替代的重要特性，雖然現(xiàn)在很多地方都出現(xiàn)了人工智能，但是其只是在人們所設(shè)定的規(guī)則下，按照人們計(jì)劃的方向去發(fā)展的一個(gè)程序，真正需要腦力實(shí)現(xiàn)的大部分工作則不能完成，尤其是創(chuàng)新方面，因此人的腦力特性是人力資源一個(gè)非常重要的，不可替代的部分。概括起來(lái)，人力資源之所以被稱(chēng)為第一資源，而且是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最具活力的組成部分，主要取決于人力和腦力兩個(gè)方面對(duì)組織貢獻(xiàn)的價(jià)值，兩者結(jié)合起來(lái)就是企業(yè)生存與發(fā)展的充分必要條件。

核心競(jìng)爭(zhēng)力本身就是一個(gè)人力資源作用的綜合體現(xiàn)，可以從核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)識(shí)別條件看出:

1.價(jià)值性:這種能力首先能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，如能顯著降低成本，使產(chǎn)品的消費(fèi)人群擴(kuò)大，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證顧客的使用要求，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客的訴求，增加顧客的效用，從而使企業(yè)體現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這一切恰恰是人力資源通過(guò)創(chuàng)造性的勞動(dòng)得來(lái)的，人作為企業(yè)的主體，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)不斷的創(chuàng)造，使企業(yè)能夠適應(yīng)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量、增加顧客的效用，通過(guò)人類(lèi)資源的作用來(lái)達(dá)到顧客各種各樣的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

2.稀缺性:這種能力必須是稀缺的，只有少數(shù)的企業(yè)擁有它，如果沒(méi)有人力資源的作用，生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)之間，采用一樣的投入，那么勢(shì)必會(huì)產(chǎn)出一樣的產(chǎn)品，無(wú)論在產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)等各方面;企業(yè)也必然是一樣的企業(yè)，更不必談個(gè)性化了，當(dāng)人力資源作為一種資源投入到企業(yè)之后，才使企業(yè)本勝產(chǎn)生了活了，才具備了企業(yè)本勝的氣質(zhì)，而這種氣質(zhì)的表現(xiàn)，也恰恰是大部分從企業(yè)中的人力資源的作用情況來(lái)表現(xiàn)出來(lái)，從而產(chǎn)生的，本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的稀缺性恰恰是由于人的各種各樣的差異造成。

3.不可替代性:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過(guò)其它能力來(lái)替代它，它在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中具有不可替代的作用，這更是人力資源的重要特點(diǎn)，另外，我們現(xiàn)在的不可替代，往往更多方面事體現(xiàn)在知識(shí)資本上，企業(yè)通過(guò)人力資源創(chuàng)造出來(lái)的知識(shí)資本體現(xiàn)在產(chǎn)品中，才能使產(chǎn)品具備其它企業(yè)不可替代的特性，因此不可替代是人力資源在產(chǎn)品或者其它方面創(chuàng)造出價(jià)值的個(gè)性化，差異化的體現(xiàn)。

4.難以模仿性:核心競(jìng)爭(zhēng)力還必須是企業(yè)說(shuō)特有的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，也就是說(shuō)它不像材料、機(jī)械設(shè)備那樣能在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制。這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)平均水平的利潤(rùn)。那么我們不禁要問(wèn)為什么難以模仿，我想一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式等方面難以模仿，一定是這個(gè)企業(yè)的這項(xiàng)內(nèi)容中具備了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，或者其它人難以達(dá)到的質(zhì)量，所以使其具備了這個(gè)特性，那么創(chuàng)造這些的關(guān)鍵恰恰又是人。

核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成要素有:基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù);持續(xù)的創(chuàng)新理念;需求導(dǎo)向的市場(chǎng)拓展能力;追求精品的質(zhì)量意識(shí);高度團(tuán)結(jié)與協(xié)作、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍以及優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)組。從如上的構(gòu)成要素看，核心競(jìng)爭(zhēng)力處處都滲透著人力資源在里面所起到作用。因此，無(wú)論從核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)上，還是構(gòu)成要素上分析，可以說(shuō)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基在于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)。離開(kāi)了企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力便會(huì)成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向以知識(shí)力量為代表的核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，知識(shí)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源動(dòng)力。作為知識(shí)產(chǎn)品直接創(chuàng)造者和受益者的企業(yè)如何應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的生存環(huán)境，唯一的選擇便是重視知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)，以學(xué)習(xí)求創(chuàng)新，以創(chuàng)新求發(fā)展。21世紀(jì)最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，因?yàn)槲ㄒ豢沙掷m(xù)發(fā)展并且保持企業(yè)立于不敗之地的優(yōu)勢(shì)，是有能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，了解新東西更多，從而才能激發(fā)創(chuàng)新的靈感，得到優(yōu)秀的幫助。而人是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)資源和第一資源，學(xué)習(xí)過(guò)程是企業(yè)中的人來(lái)完成的，只有企業(yè)中的人通過(guò)自己的努力去學(xué)習(xí)，才能使企業(yè)中人的組織具備學(xué)習(xí)能力，此時(shí)企業(yè)自然而然就具備了學(xué)習(xí)能力，這是企業(yè)其他資源不具備的特性。知識(shí)經(jīng)過(guò)具有學(xué)習(xí)能力的人學(xué)習(xí)之后，應(yīng)用到實(shí)際工作中創(chuàng)造出價(jià)值時(shí)，這時(shí)，知識(shí)才真正意義上變?yōu)榱似髽I(yè)的一種資產(chǎn)。

學(xué)習(xí)型組織可以多種多樣，其基本原則是，關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對(duì)組織的思考。在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人都要參與識(shí)別和解決問(wèn)題，使組織能夠進(jìn)行不斷的嘗試、體驗(yàn)，改善和提高它的能力。學(xué)習(xí)型組織的基本價(jià)值在于解決問(wèn)題，與之相對(duì)的傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)是效率。在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)，雇員參加問(wèn)題的識(shí)別，這意味著要懂得顧客的需要。雇員還要解決問(wèn)題，這意味著要以一種獨(dú)特的方式將一切綜合起來(lái)考慮以滿(mǎn)足顧客的需要。組織因此通過(guò)確定新的需要并滿(mǎn)足這些需要來(lái)提高其價(jià)值。它常常是通過(guò)新的觀念和信息而不是物質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提高。

因此，要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，員工就比須具有一定知識(shí)含量和較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)用轉(zhuǎn)化能力，持續(xù)發(fā)展的人才帶給企業(yè)更新的創(chuàng)造力、更高的績(jī)效以及企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代有能力保持的更廣闊視野。

總之，人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最具活力的一部分，同時(shí)又由于其獨(dú)特的創(chuàng)造性、學(xué)習(xí)性，這是其它類(lèi)型資源所不具備的。所以人作為企業(yè)的主體，時(shí)刻在通過(guò)其體力和腦力勞動(dòng)在影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，影響著企業(yè)的發(fā)展。

人力資源管理師二級(jí)難不難篇七

通過(guò)在三才機(jī)構(gòu)短短三個(gè)多月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠通過(guò)人力資源管理師二級(jí)考試，在感到慶幸的同時(shí)，真誠(chéng)地感謝學(xué)校老師付出的努力以及給予我們的支持。同時(shí)感謝一起學(xué)習(xí)并且在學(xué)習(xí)時(shí)經(jīng)常進(jìn)行交流的三才學(xué)員們。除了發(fā)自肺腑的感謝之外，我把自己對(duì)于這個(gè)考試心得做一下總結(jié)：

當(dāng)你決定了要考，最好要樹(shù)立一次通過(guò)的決心和信心。因?yàn)榭荚嚳甲C之類(lèi)的都是很磨人的，你不強(qiáng)勢(shì)的搞定它，它就慢慢的消耗你，直至你絕望抓狂。把“想要通過(guò)”變成“一定要通過(guò)”。

接下來(lái)按照三才培訓(xùn)老師的節(jié)奏進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，也可以節(jié)省一些時(shí)間，抓住正確的學(xué)習(xí)方法。通過(guò)前期基礎(chǔ)課程的培訓(xùn)讓自身有個(gè)初步認(rèn)識(shí)了解。如果你連最基礎(chǔ)的東西都不肯花時(shí)間去學(xué)，去看書(shū)，那我勸你不要考了。

考試之前，三才培訓(xùn)利用三次的復(fù)習(xí)課的時(shí)間針對(duì)性的進(jìn)行備戰(zhàn)考試，前期雖然下決心要好好看書(shū)學(xué)習(xí)，但實(shí)際復(fù)習(xí)課的學(xué)習(xí)效率我認(rèn)為是考試分?jǐn)?shù)的提高與技巧方法的掌握?？磿?shū)的復(fù)習(xí)時(shí)候可以利用三才老師的方法按照模塊系統(tǒng)復(fù)習(xí)，魚(yú)骨圖、及太陽(yáng)法則都適合于任何考試方法。相當(dāng)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)方法，大家都可以用哦，方向?qū)α?，那么學(xué)習(xí)就不會(huì)跑彎了。

考試第一天是三門(mén)：機(jī)考、英語(yǔ)、實(shí)務(wù)，看了看時(shí)間排表其實(shí)是相當(dāng)累人和趕腳的節(jié)奏。當(dāng)中只有半小時(shí)的吃飯……(不好意思哦，說(shuō)得有點(diǎn)跑題了，意思就是說(shuō)一氣呵成，把它搞定)。

我覺(jué)得在這些考試科目里面，上機(jī)考試是要平時(shí)多看教材、多做模擬題的話(huà)，對(duì)于考這個(gè)科目特別有幫助。還有呢按照培訓(xùn)老師說(shuō)的多選題寧可選二爭(zhēng)三，也不能多選，錯(cuò)選一分不得。因此對(duì)于這門(mén)考試要選擇謹(jǐn)慎的態(tài)度選擇肯定的兩個(gè)答案。這樣分?jǐn)?shù)及格的概率也大，60分萬(wàn)歲哈!

英語(yǔ)呢其實(shí)要花點(diǎn)時(shí)間看單詞，沒(méi)啥技巧和技術(shù)可談，多看習(xí)題冊(cè)基本沒(méi)問(wèn)題啦。

技能考試是最累人的，四個(gè)大題，前兩個(gè)大題里面分別有三個(gè)小題，后兩個(gè)答題里面分別有兩個(gè)小題，題量非常大。因?yàn)槎际前咐}，需要寫(xiě)的字太多，即便是1.5個(gè)小時(shí)一刻不停地寫(xiě)，能夠全部答完的話(huà)也是不錯(cuò)的，做技能題的時(shí)候，一定要看完題目后抓緊書(shū)寫(xiě)，可以按照熟悉的程度分別做，盡量不要把時(shí)間浪費(fèi)在審題上。由于前兩個(gè)大題占的分?jǐn)?shù)比重比較大，最好是按照順序把前兩題做完后再做后面的兩大題。做技能題的時(shí)候，一定要分層次書(shū)寫(xiě)條理清楚，讓判卷人員一看就一目了然的話(huà)，會(huì)有很大的印象分。在各個(gè)條理之下再加入平時(shí)掌握的相關(guān)內(nèi)容，最后，別忘了對(duì)所有的條目進(jìn)行一下簡(jiǎn)單的匯總。答題整個(gè)思路來(lái)看的話(huà)就是：簡(jiǎn)短前言、按條理答題并且各條理下有解釋說(shuō)明、最后是總結(jié)。(這個(gè)復(fù)習(xí)課宋老師會(huì)告訴你的哦，我只是借用這三個(gè)步驟)，即便是整個(gè)題型不得滿(mǎn)分也能得80%的分?jǐn)?shù)。

對(duì)很多考試者來(lái)說(shuō)，面試是最不可確定的，因?yàn)槊嬖嚾藶榈囊蛩睾艽蟛⑶冶粏?wèn)到的問(wèn)題的機(jī)動(dòng)性也比較大，答題思路不好掌握，如果運(yùn)氣不好遇到滅絕師太或是滅絕師爺?shù)脑?huà)，也就只好準(zhǔn)備在下一次補(bǔ)考。

在筆試的一周后我參加了面試。面試當(dāng)日起床后，我把自己打扮的十分專(zhuān)業(yè)和靚麗，自我感覺(jué)有點(diǎn)小美。畫(huà)了個(gè)淡妝個(gè)人認(rèn)為這樣的打扮一方面體現(xiàn)了我對(duì)面試?yán)蠋煹淖鹬?，另一方面在穿著上好一點(diǎn)的話(huà)也能給自己增加信心。

本人覺(jué)得，面試時(shí)不要緊張，穿著打扮上還是要適當(dāng)?shù)刂v究一點(diǎn)，女生不要濃妝艷抹、不要戴太顯眼的首飾。穿拖鞋等太隨意的裝束去面試的話(huà)，負(fù)面印象肯定很大，影響面試官的判分。在回答問(wèn)題時(shí)要干脆利索，回答錯(cuò)誤要及時(shí)予以更正，對(duì)于不會(huì)的問(wèn)題也不要拖延時(shí)間，向老師說(shuō)明后，請(qǐng)老師改問(wèn)其他問(wèn)題。面試時(shí)要注視老師而不要有環(huán)顧四周或看地面、天花板之類(lèi)的動(dòng)作。另外，進(jìn)入面試室后的打招呼以及退出面試室之前的感謝語(yǔ)一定不要疏忽。

不管是筆試也好、面試也罷，我認(rèn)為考試的心態(tài)和決心特別重要，具備良好端正的態(tài)度的話(huà)，我想面試時(shí)老師的印象分會(huì)大大增加，具有良好的心態(tài)的話(huà)，考試時(shí)不會(huì)緊張、思路就會(huì)很清晰、很敏捷。

人力資源管理師二級(jí)難不難篇八

二級(jí)的考試已經(jīng)過(guò)去接近一個(gè)多月了，一直也沒(méi)有準(zhǔn)備留下什么。。。。個(gè)中原因其實(shí)很多，私人原因占一定比例，另外就是我覺(jué)得其實(shí)關(guān)于考試的關(guān)鍵，老師們?cè)缇鸵呀?jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)許多遍了，那就是仔細(xì)的看書(shū)！所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有什么特別的技巧與大家交流分享，所以也就一直沒(méi)有來(lái)參加這次征文。但是耐不住群里面老師們不斷發(fā)起的宣傳攻勢(shì)，于是我也隨便說(shuō)兩句，與大家做做交流

其實(shí)案例部分一直有一點(diǎn)心存僥幸的感覺(jué)，老實(shí)說(shuō)，在臨考前一晚上我都還在糾結(jié)案例題目究竟要怎么去寫(xiě)，每次自己看完題目后，心里想的答題思路往往與參考答案相差較大，基本的方向可以抓住，但是得分點(diǎn)卻總是云里霧里。尤其是對(duì)于籠統(tǒng)性的提問(wèn)方式，諸如，“作為xx，你對(duì)公司的人力資源工作有什么看法？”總會(huì)有一些心虛的感覺(jué)。好在這次考試的案例題目相對(duì)不是特別的難。規(guī)劃題目我選擇的是第二和第三道。因?yàn)檫@兩道題目的問(wèn)題非常的明顯，可以判斷出來(lái)考點(diǎn)在哪里，也就更容易回答。如果要說(shuō)心得的話(huà)，除了掌握好知識(shí)點(diǎn)之外，還有以下幾點(diǎn)：

1、多看復(fù)習(xí)案例。作用不用再多說(shuō)。一方面可以幫你練習(xí)答題思路，熟悉問(wèn)題類(lèi)型。有時(shí)甚至還有驚喜！譬如本次考試的第三道規(guī)劃題目，就是練習(xí)冊(cè)上補(bǔ)充材料里的原題。如果有看過(guò)這道題目的話(huà)，那么在答題時(shí)就會(huì)心定許多了。

2、條理清晰，注重邏輯。這個(gè)也是復(fù)習(xí)課上老師經(jīng)常說(shuō)的，回答問(wèn)題的時(shí)候一定要有內(nèi)在邏輯，可以多用一些序號(hào)，段落來(lái)分割出自己的觀點(diǎn)，這樣評(píng)卷老師就更容易看到你的得分點(diǎn)，換句話(huà)，也就更容易得到分?jǐn)?shù)。另外因?yàn)樵u(píng)判題目是以得分而不是扣分來(lái)做標(biāo)準(zhǔn)，所以寫(xiě)出的點(diǎn)越多，得分的可能性也就越大。

3、回答問(wèn)題要有針對(duì)性。一定要有判斷性的語(yǔ)句。對(duì)或者錯(cuò)！或者做的好或者不好！僅僅幾個(gè)字，卻可以拿到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。對(duì)于題目中出現(xiàn)的問(wèn)題，也要有評(píng)價(jià)或者針對(duì)的改進(jìn)方案提出。也會(huì)更容易得到分?jǐn)?shù)。

4、控制好時(shí)間。本人險(xiǎn)些在這個(gè)問(wèn)題上掉陰溝。因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)備手表，再加上前面的題目回答起來(lái)比較順手，所以洋洋灑灑寫(xiě)了很多，沒(méi)有注意時(shí)間。所以當(dāng)老師告知還有5分鐘交卷的時(shí)候，我最后的兩道案例題目基本上還沒(méi)有動(dòng)筆。只好潦草的寫(xiě)上自己認(rèn)為最關(guān)鍵的得分點(diǎn)，草草交卷。心里的石頭直到最后直到成績(jī)的時(shí)候才落下。這個(gè)教訓(xùn)就是告訴大家，第一，一定要分配好答題的時(shí)間。第二，要提前審好題目，對(duì)每道題目的考點(diǎn)心里有數(shù)。否則就容易吃虧。

英語(yǔ)部分其實(shí)也是有很大的僥幸成分的。我的英語(yǔ)并不算好，但是還有一點(diǎn)點(diǎn)的基礎(chǔ)。我覺(jué)得復(fù)習(xí)最重要的就是背300單詞，以及熟悉復(fù)習(xí)練習(xí)題，如果時(shí)間不充分的話(huà)，至少也要把所有的單選都掌握了。300單詞的重要性在這里就不再?gòu)?qiáng)調(diào)了，論壇資源里有一個(gè)20天的背單詞計(jì)劃，個(gè)人以為如果基礎(chǔ)不好的話(huà)，這份計(jì)劃非常不錯(cuò)，用歸類(lèi)記憶，以及一些連鎖記憶的辦法，可以很快地掌握大部分的詞匯。如果時(shí)間真的來(lái)不及的話(huà)，也可以重點(diǎn)看英譯漢。閱讀部分相對(duì)還是不難的，仔細(xì)一點(diǎn)就好。至于作文部分，沒(méi)有太多辦法了，如果背不下來(lái)例文的話(huà)（對(duì)于基礎(chǔ)差的同學(xué)，其實(shí)背例文也不太現(xiàn)實(shí)orz）就只能自己隨便寫(xiě)了，我以英文初中生的水平寫(xiě)了七七八八，從結(jié)果來(lái)看，至少是混過(guò)去了。

機(jī)考部分沒(méi)啥說(shuō)的，就是看書(shū)，看教材，而不僅僅是復(fù)習(xí)練習(xí)冊(cè)。雖然會(huì)有一些沒(méi)見(jiàn)過(guò)的知識(shí)點(diǎn)，但是總體上不影響最后的成績(jī)。

因?yàn)闀r(shí)間過(guò)去太久了，面試過(guò)程中考官具體問(wèn)了哪些問(wèn)題，實(shí)在是記不起來(lái)了。不過(guò)個(gè)人感覺(jué)，面試部分我還算比較順利的。一定要調(diào)整好情緒，不要心慌?？荚嚹翘?，做到準(zhǔn)備室里確實(shí)有一點(diǎn)緊張，后來(lái)去洗洗臉，清醒一下就感覺(jué)好多了，然后在準(zhǔn)備室里還是要多看看知識(shí)點(diǎn)，不要只和同學(xué)聊天，慢慢調(diào)整自己的狀態(tài)。拿到題目之后，就是相當(dāng)于一個(gè)案例分析了，不用寫(xiě)太多在紙上，在腦海里思考一下回答問(wèn)題的思路，寫(xiě)一些提示，可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行回答。另外再?gòu)?qiáng)調(diào)一下看教材的重要性，我們這批抽到的題目是第二道案例，關(guān)于培訓(xùn)方面的，就是教材培訓(xùn)章節(jié)后面的案例，但是很多同學(xué)好像都沒(méi)有看過(guò)。

走進(jìn)考場(chǎng)后，要注意給考官一個(gè)很好的第一印象，一定要提前準(zhǔn)備好自己的個(gè)人介紹。就我個(gè)人的經(jīng)歷而言，考試的前5分鐘都是我自己在陳述，從自我介紹到解答案例，一氣呵成，我覺(jué)得這也讓我自己看起來(lái)會(huì)更自信一些，事實(shí)證明，考官后來(lái)也沒(méi)有太多難為我。在自由交流部分，考官的問(wèn)題更多的圍繞著案例來(lái)展開(kāi)的，六個(gè)模塊都有包含，印象中培訓(xùn)，招聘，規(guī)劃相對(duì)較多。因?yàn)槲覍?duì)教材上的案例有印象，再加上復(fù)習(xí)還算充分，所以也比較順利，就是背書(shū)本的痕跡太重了，以至于最后考官對(duì)我的評(píng)語(yǔ)是“很用功，但是還缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)”另外，有很多同學(xué)都說(shuō)考官問(wèn)的問(wèn)題太偏太難，我個(gè)人覺(jué)得，一方面這確實(shí)和考官本身有關(guān)系，但另一方面，也和自己的準(zhǔn)備有一定的關(guān)系。尤其是自薦表和個(gè)人介紹部分是如何處理的。對(duì)于像我一樣比較初級(jí)的同學(xué)，我個(gè)人建議可以把自己的說(shuō)的基礎(chǔ)一些，不要說(shuō)自己什么都會(huì)，有多少經(jīng)驗(yàn)，我就寫(xiě)我只是人事助理，工作大多也是以基礎(chǔ)事務(wù)性工作為主，這樣適當(dāng)降低考官的“期望”，題目也就不是特別的苛刻了，就我個(gè)人而言，老師問(wèn)出的問(wèn)題80%都是可以在復(fù)習(xí)考點(diǎn)上直接找到答案的，剩下的一部分稍微發(fā)揮一些，也不難回答。

人力資源管理師二級(jí)難不難篇九

參考解析：企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況：人力資源供求平衡;人力資源供大于求，結(jié)果是導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下;人力資源供小于求，企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低，也是一種浪費(fèi)。

企業(yè)人力資源供求完全平衡這種情況極少見(jiàn)，甚至不可能，即使是供求總量上達(dá)到平衡，也會(huì)在層次、結(jié)構(gòu)上發(fā)生不平衡，如高職務(wù)需從低職務(wù)者中培訓(xùn)晉升，對(duì)新上崗人員需進(jìn)行崗前培訓(xùn)等。

應(yīng)對(duì)措施包括：

①針對(duì)組織內(nèi)部，將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位;

②如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿(mǎn)足要求時(shí)，應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃;

③如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)，制定延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施;

④提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局;

⑤制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃，如返聘已退休者，或聘用小時(shí)工等;

⑥制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。

以上這些措施，雖是解決組織人力資源短缺的有效途徑，但最為有效的方法是通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)等方式，來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少對(duì)人力資源的需求。

解決企業(yè)人力資源過(guò)剩的常用方法有：

①永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工;

②合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu);

③鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退，對(duì)一些接近而還未達(dá)退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計(jì)算養(yǎng)老保險(xiǎn)工齡，有條件的企業(yè)，還可一次性發(fā)放部分獎(jiǎng)金(或補(bǔ)助)，鼓勵(lì)提前退休;

④提高員工整體素質(zhì)，如制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本;

⑤加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金，開(kāi)辦第三產(chǎn)業(yè);

⑥減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平，這是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過(guò)剩的有效方式;

⑦采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作和任務(wù)完成。

企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則和程序分別為：

(1)企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則

①公平性原則

企業(yè)工資的公平性可以分為兩種：內(nèi)部公平性和外部公平性。

a.內(nèi)部公平性。指企業(yè)內(nèi)部的每一位員工應(yīng)該認(rèn)為，自己的工資與企業(yè)內(nèi)其他員工的工資相比是公平的。工資比較的內(nèi)部公平性所關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的不同工作之間的工資對(duì)比問(wèn)題。工資管理者可以通過(guò)崗位評(píng)價(jià)來(lái)達(dá)到工資的內(nèi)部公平性。

b.外部公平性。指企業(yè)與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的工資水平相比較，它提供的工資必須是有吸引力的(至少不低于行業(yè)的平均工資水平)，這才會(huì)吸引優(yōu)秀的求職者，同時(shí)留住優(yōu)秀的員工。工資比較的外部公平性主要集中在對(duì)其他企業(yè)中從事同樣工作的員工所獲得的工資水平的考察。企業(yè)進(jìn)行的工資市場(chǎng)調(diào)查就是保證工資外部公平性的一個(gè)重要工具。

②激勵(lì)性原則

激勵(lì)性是指差別性，即根據(jù)工作的差別確定報(bào)酬的差別，體現(xiàn)工資分配的導(dǎo)向作用及多勞多得的原則。這要求在企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)各級(jí)崗位上的工資水平要適當(dāng)?shù)睦_(kāi)差距，真正體現(xiàn)按照貢獻(xiàn)大小分配的原則。

③競(jìng)爭(zhēng)性原則

一家企業(yè)的工資水平在市場(chǎng)中應(yīng)該處于什么樣的水平，要根據(jù)該企業(yè)的支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件而定。在一般情況下，企業(yè)員工的工資水平應(yīng)該比行業(yè)的平均水平高15%，這樣既不會(huì)使企業(yè)的負(fù)擔(dān)過(guò)重，又可以達(dá)到吸引、激勵(lì)和保留員工的目的。

④經(jīng)濟(jì)性原則

提高企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，固然可以提高其激勵(lì)性，但同時(shí)也不可避免地導(dǎo)致人工成本的上升，所以工資制度還要受經(jīng)濟(jì)條件的制約。人工成本還與企業(yè)所在的行業(yè)的性質(zhì)有關(guān)，企業(yè)在控制工資成本時(shí)要考慮行業(yè)屬性。

⑤合法性原則

企業(yè)的工資制度必須符合黨和國(guó)家的政策與法律，如國(guó)家對(duì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工

作時(shí)間、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、加班加點(diǎn)付薪的有關(guān)規(guī)定等。

①確定工資策

工資結(jié)構(gòu)策的制定實(shí)際上是工資結(jié)構(gòu)的選擇，它與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)的關(guān)系密切。工資結(jié)構(gòu)從性質(zhì)上可以分為三類(lèi)：

a.高彈性類(lèi)。其特點(diǎn)是：?jiǎn)T工的工資在不同時(shí)期個(gè)人收入起伏較大，績(jī)效工資與獎(jiǎng)金占的比重較大。以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)屬于這種類(lèi)型。

b.高穩(wěn)定類(lèi)。該類(lèi)工資結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：?jiǎn)T工的工資與實(shí)際績(jī)效關(guān)系不太大，主要取決于年功及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況，員工的工資相對(duì)穩(wěn)定，給人一種安全感。

人力資源管理師二級(jí)難不難篇十

1.溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任和安全感，不可使用帶威脅性的詞語(yǔ)，以詢(xún)問(wèn)的方式進(jìn)行研究，通過(guò)詢(xún)問(wèn)獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問(wèn)題。

2.溝通時(shí)應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息（表?yè)P(yáng)時(shí)應(yīng)指出員工在哪一點(diǎn)上做得好，反映了員工的哪方面品質(zhì)，其所帶來(lái)的影響如何）。

3.要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為員工應(yīng)該知道自己的想法，想當(dāng)然在這里只有百害而無(wú)一益。

4.不能僅僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績(jī)效管理的原則。

5.注意傾聽(tīng)，少說(shuō)多聽(tīng)是溝通的又一個(gè)重要的技巧，因?yàn)槎嗦?tīng)才能獲得更多需要的信息。

6.溝通應(yīng)及時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象。

7.溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績(jī)效目標(biāo)。