計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到保潔工作的基本要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無(wú)人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。

在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

（5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4、加強(qiáng)人員管理工作。

在20xx年度，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過(guò)去，20xx年已經(jīng)悄悄地來(lái)了?；赝旯ぷ鳎诟魑活I(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無(wú)私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作任務(wù)。

來(lái)到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要先是對(duì)客服服務(wù)的內(nèi)容的了解，然后是下小區(qū)對(duì)小區(qū)情況的熟悉。然后是對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護(hù)進(jìn)行了解。維護(hù)質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；

（一）進(jìn)行月度巡檢并編寫(xiě)巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人溝通，將問(wèn)題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；

（二）周例會(huì)和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行下去；

（三）消防演練專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；

（四）消防設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置；

（五）門(mén)禁、道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況的專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作；

（六）員工宿舍物品配置情況專(zhuān)項(xiàng)檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境；

（七）總經(jīng)辦會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫(xiě)報(bào)告；

（八）參加內(nèi)審工作；

（九）一些特別事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ)；

（十）處理些投訴事件；

（十一）領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。接下來(lái)是對(duì)體育公園這個(gè)新生接觸的工作進(jìn)行了解。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營(yíng)理念。從而對(duì)體育公園更好進(jìn)行管理。在體育公園營(yíng)業(yè)的兩個(gè)項(xiàng)目中分別參與了單車(chē)公園及滑板公園所搞的比賽。通過(guò)在搞比賽的過(guò)程中學(xué)習(xí)籌備、聯(lián)絡(luò)、總結(jié)以累計(jì)各種工作經(jīng)驗(yàn)。

準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；

（二）認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會(huì)紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí)；

（三）認(rèn)真做好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；

（四）認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料；

（五）認(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；

（六）參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；

（七）參加各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；

（八）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；

工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì)在工作中得到收獲。

當(dāng)然在這一年的工作過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)一些差錯(cuò)，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。

在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會(huì)在以后的日子里，一如既往的好好工作。

張燕麗

20xx年1月23日

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

在這一年的時(shí)間里，自己在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事團(tuán)結(jié)合作下，學(xué)到了很多的知識(shí)，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將年的工作情況總結(jié)如下：

在這一年里，我從事機(jī)動(dòng)的工作。我們?nèi)齻€(gè)品種，四個(gè)規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車(chē)間交給的生產(chǎn)任務(wù)，一次性合格率100%，保證了市場(chǎng)的需求?，F(xiàn)場(chǎng)管理，工藝，衛(wèi)生，安全，質(zhì)量，紀(jì)律等在車(chē)間和公司檢查中保持零紀(jì)錄。這一年里也換了不少的新人，每來(lái)一位新人，我都認(rèn)真教給他機(jī)器的安全操作，和現(xiàn)場(chǎng)工藝操作，以便他們很快適應(yīng)裝配工作。在實(shí)際工作中，也存在一些不足的地方。主要是我們?cè)谘b車(chē)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)配件有些損壞和裂紋的現(xiàn)象，影響了摩托車(chē)的美觀，也存在一定的質(zhì)量隱患。我和同事們認(rèn)真排查找原因，配件是主要的原因。在不能更改配件的情況下，我們只能認(rèn)真檢查配件中有沒(méi)有碰傷、碰花，一有發(fā)現(xiàn)不合格的配件馬上就更換，這樣稍微有點(diǎn)改善，但還不能根本解決。其次班組建設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)管理搞得不是很好，沒(méi)有抓到細(xì)處。

車(chē)間多次組織學(xué)習(xí)了軍訓(xùn)和工藝裝配質(zhì)量等技術(shù)，還組織討論了“熱情，責(zé)任，忠誠(chéng)”和“增強(qiáng)工作責(zé)任心，推行責(zé)任追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責(zé)任心。從主觀意識(shí)到該為誰(shuí)工作，怎樣工作。首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基矗

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

搞好班組建設(shè)，把每一項(xiàng)工作抓得細(xì)處，做到細(xì)化管理。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

20—年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門(mén)的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性qc小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開(kāi)工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。

1、通過(guò)《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《過(guò)程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91、8，其中質(zhì)量為91、65，進(jìn)度為90、16，服務(wù)為92、98，安全環(huán)保為91、83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。

3、通過(guò)實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。

4、公司通過(guò)運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過(guò)鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標(biāo)。

5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車(chē)場(chǎng)、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。

6、通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，今年公司通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機(jī)關(guān)各部門(mén)與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過(guò)前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見(jiàn)的。

7、完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。

8、嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開(kāi)出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。

1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報(bào)表。

2、質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。

3、部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4、不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

5、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。

1、明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。20—年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。

2、根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，20—年由于沒(méi)有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程。

3、通過(guò)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，20—年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下。

4、從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開(kāi)展qc小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。

5、作為體系運(yùn)行牽頭部門(mén)，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，20—年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。

6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

光陰荏苒，時(shí)光流逝，在這辭舊迎新的日子里，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，憑著自己的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設(shè)項(xiàng)目，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干，千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，較好完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20—年一年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、年初開(kāi)始接觸地源熱泵，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)機(jī)遇更是一個(gè)挑戰(zhàn)，而我更重要的是迎接這樣的挑戰(zhàn)，為此，我利用業(yè)余時(shí)間收集和更深入地學(xué)習(xí)地源熱泵的相關(guān)知識(shí)資料，以鞏固我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

2、從3月中旬開(kāi)始，我協(xié)助葉總與珊瑚沙社區(qū)就場(chǎng)地平整事宜進(jìn)行十多輪協(xié)商，最后雙方確定分以下三步實(shí)施：

1、雙方明確a30、a29、a33區(qū)塊土方工程量，其中a30區(qū)塊為120000m3，a29和a33同為60000m3。

2、雙方明確施工內(nèi)容：排水、清淤、土方施工。

3、雙方明確土方平整單價(jià)為18元/m3。

最后雙方確定總價(jià)為350萬(wàn)元整（一次性包干）。

3、3月中旬，為樁基施工單位及監(jiān)理單位的招標(biāo)工作開(kāi)始做準(zhǔn)備工作。

4、經(jīng)實(shí)測(cè)“之江建設(shè)局”提供的市政標(biāo)高與實(shí)際市政道路標(biāo)高不符，規(guī)劃提供四線圖與宗地實(shí)際測(cè)繪的數(shù)據(jù)有出入，后反映給設(shè)計(jì)院，設(shè)計(jì)院以實(shí)際測(cè)量數(shù)據(jù)調(diào)整了總評(píng)。

5、擬定監(jiān)理單位及樁基單位的補(bǔ)充協(xié)議及土方平整合同。

6、配合小潘申辦施工許可證，在申辦前期，我對(duì)各項(xiàng)申辦工作進(jìn)行一個(gè)全面的了解和研究，熟悉其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政策和法規(guī)。

7、解決施工現(xiàn)場(chǎng)的臨水、臨電問(wèn)題。

8、7月中旬，由于a30區(qū)塊場(chǎng)地平整工作時(shí)間緊張、工作量大，于是我抓緊安排現(xiàn)場(chǎng)土方平整的各項(xiàng)工作，采取壓茬作業(yè)、環(huán)環(huán)相扣、整體推進(jìn)的辦法，適時(shí)做好上下環(huán)節(jié)銜接工作，以確保樁基施工正常開(kāi)展。

9、在樁基實(shí)施過(guò)程中因地質(zhì)條件復(fù)雜，管樁設(shè)計(jì)長(zhǎng)度不符實(shí)際地質(zhì)要求，我組織人員重新進(jìn)行地質(zhì)勘察，克服了沒(méi)水、沒(méi)電、沒(méi)施工暫設(shè)等困難，協(xié)助勘察單位按時(shí)完成了地質(zhì)勘察任務(wù)的同時(shí)，也保證了樁基工作的順利進(jìn)行。

10、12月初，進(jìn)入基坑支護(hù)及土方工程，由于基坑支護(hù)及土方工程的工期緊、任務(wù)重，除了白天，施工單位要進(jìn)行大量的夜間施工，為確保施工進(jìn)度，我經(jīng)常在12月冬天的夜間、雨天等不利自然因素的條件下到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)施工，晝夜跟蹤，為施工單位協(xié)調(diào)解決隨時(shí)遇到的問(wèn)題，同時(shí)也為土方工程工期的主體工程提前開(kāi)工創(chuàng)造了條件。

由于施工中涉及事物繁雜，我自項(xiàng)目開(kāi)工后沒(méi)有休息過(guò)一天，每天都得晚上9點(diǎn)以后才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，放棄了節(jié)假日休息的機(jī)會(huì)，始終堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中遇到的各種問(wèn)題。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

經(jīng)多年的工作經(jīng)驗(yàn)累積，我感到自己身上的擔(dān)子很重，也深深感覺(jué)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷保持和提高個(gè)人的工作學(xué)習(xí)能力，才能擁有持續(xù)不斷的戰(zhàn)斗力和工作創(chuàng)新能力。這一年來(lái)，我努力拓寬個(gè)人的知識(shí)面，加強(qiáng)對(duì)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)和相關(guān)法律常識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)和走向的了解，以及了解周?chē)h(huán)境、同行業(yè)的發(fā)展，深刻理解公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，對(duì)公司的各種情況做到心中有數(shù)。未來(lái)一年，我把學(xué)習(xí)繼續(xù)列為工作的一個(gè)重要計(jì)劃，提高個(gè)人的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該有的'力量。

2、力抓“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目工程質(zhì)量

“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。我在管理上始終貫徹堅(jiān)持“開(kāi)挖即雕刻”的精品工程理念，全面實(shí)施精細(xì)化、科學(xué)化管理，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng)措施，精心做好每一道工序，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，逐漸形成我們自己的工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。

3、完成“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目基礎(chǔ)工程

在明年，為了順利完成“永恒”商務(wù)中心項(xiàng)目的主體工程，尤其是主體施工階段地下室及防水層的施工，考慮到杭州多雨的天氣，以及提高公司的資金利用率，節(jié)約公司資源，如在工程的施工過(guò)程中利用小井點(diǎn)降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困難問(wèn)題來(lái)順利完成基礎(chǔ)工程。

回顧這一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但這些成績(jī)的出現(xiàn)離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開(kāi)各兄弟部門(mén)的鼓勵(lì)和協(xié)助，離不開(kāi)工程部團(tuán)隊(duì)人員的辛勤努力，總結(jié)成績(jī)，我依然看到有很多不足的地方，如增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、更好地提高公司的資源利用率等等。成績(jī)的總結(jié)只是讓我更客觀地面對(duì)實(shí)際的工作情況，也更鼓舞我以及團(tuán)隊(duì)成員再接再厲，在明年取得更好的工作成績(jī)，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，望領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指證。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)略诠ぷ魃蠈?duì)我的指引和幫助。單位寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn)，使我融入公司這個(gè)大家庭，進(jìn)人工作角色起了很大的幫助作用。能夠加入這個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，是我莫大的榮幸。現(xiàn)將我的試用工作情況、所負(fù)責(zé)的工作現(xiàn)階段存在的不足以及本人的工作計(jì)劃作如下匯總。

1、基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝；工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情況、分工方法、崗位職責(zé)。

2、初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)家以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。

3、結(jié)合市場(chǎng)方面、顧客方面對(duì)產(chǎn)品品位的定位情況，按執(zhí)行公司要求進(jìn)行明確區(qū)分。

4、掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識(shí)；并具備擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對(duì)質(zhì)控過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，做出正確的原因分析、判斷，及時(shí)處理制程品質(zhì)事故；從而指導(dǎo)完成檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作的實(shí)施。

1、檢驗(yàn)工作使用文件情況。沒(méi)有形成文件的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，目前生產(chǎn)線檢驗(yàn)員只是依據(jù)檢驗(yàn)表格上的項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)。大部分方式和方法來(lái)自于已往的經(jīng)驗(yàn)和彼此間信息傳遞。這樣的運(yùn)作會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)自行其事，不利于對(duì)檢驗(yàn)人員的管理。

我計(jì)劃待進(jìn)一步掌握了詳細(xì)的信息后，擬制本部門(mén)用于生產(chǎn)用的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)文件。

2、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量實(shí)際情況。沒(méi)有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄；沒(méi)有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計(jì)不利于分析、指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。

我將會(huì)在今后工作時(shí)計(jì)劃對(duì)制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制；如現(xiàn)階段沒(méi)有落實(shí)的外觀檢驗(yàn)記錄、工序不合格品數(shù)量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄。努力開(kāi)展，實(shí)施這項(xiàng)工作，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實(shí)處。

3、現(xiàn)階段我司檢驗(yàn)員的對(duì)質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)理解不是很到位，有部分新員工入職時(shí)沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的教育、培訓(xùn)。以至于部分檢驗(yàn)人員不能單獨(dú)完成產(chǎn)品檢驗(yàn)和產(chǎn)品性能試驗(yàn)工作。

我計(jì)劃建議本部門(mén)組織開(kāi)展有關(guān)的教育、培訓(xùn)如：aql運(yùn)用、機(jī)械知識(shí)、五金知識(shí)、工藝裝備認(rèn)知、工具使用、儀器認(rèn)識(shí)、機(jī)械識(shí)圖、質(zhì)量概念等，并結(jié)合技能狀況進(jìn)行考核、評(píng)比。

4、不合格品的管理?，F(xiàn)階段的不合格品管理無(wú)詳細(xì)的記錄亦無(wú)臺(tái)帳式制度，這樣不利于質(zhì)控工作展開(kāi)，往往使同樣的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，不能從根本上解決不合格品的產(chǎn)生。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

20—年在緊張和忙碌中即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向、同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。順利完成噸，噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：器是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。材料初加工及對(duì)外加工方面截至12月20日共完成材料kg。

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類(lèi)及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專(zhuān)人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

在這20—年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了、、因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類(lèi)事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。

生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過(guò)了審核組對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的審核，并通過(guò)這次活動(dòng)健全了很多以前沒(méi)有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面。各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化處罰措施，具體安排專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、人員管理方面。由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會(huì)臨時(shí)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

3、設(shè)備、模具管理方面。公司自年以來(lái)，新購(gòu)設(shè)備較多，特別是09年進(jìn)的設(shè)備還是人機(jī)界面，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對(duì)操作、模具保護(hù)提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛(ài)護(hù)設(shè)備、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長(zhǎng)時(shí)間才能完成，有部分模具至今還不能達(dá)到客戶的要求。

新的一年將馬上面臨公司遷址并擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無(wú)疑會(huì)給目前的正常生產(chǎn)帶來(lái)很大壓力。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補(bǔ)充有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)職維修人員，對(duì)主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門(mén)，按排直接責(zé)任人，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（此類(lèi)表格已制定完成，正在落實(shí)具體統(tǒng)計(jì)辦法），及時(shí)分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施，對(duì)目前存在問(wèn)題加以改進(jìn)，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。

4、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面。由于沒(méi)有對(duì)各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費(fèi)或輔助用品消耗過(guò)大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運(yùn)過(guò)程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過(guò)長(zhǎng)或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo)；因?yàn)闆](méi)有對(duì)二級(jí)品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)，造成部分二級(jí)品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆；下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開(kāi)始，對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專(zhuān)人協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。原材料方面，對(duì)材料調(diào)運(yùn)過(guò)程實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)職操作，實(shí)行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運(yùn)過(guò)程磕碰，對(duì)使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄。

兩班統(tǒng)計(jì)員在交接班時(shí)，對(duì)當(dāng)班操作工的、個(gè)人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計(jì)；協(xié)同物流人員、及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號(hào)，才不會(huì)成為一句空話。

5、安全生產(chǎn)方面。安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺(jué)得我們生產(chǎn)部門(mén)在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒(méi)有完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識(shí)，也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實(shí)行安全例會(huì)制度，至少在每季度要召開(kāi)一次全公司的安全生產(chǎn)會(huì)議，同時(shí)人力資源部定期進(jìn)行對(duì)員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹(shù)立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。

從公司整體方面，我們有以下幾點(diǎn)建議：

1、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面因受人員的制約沒(méi)有力度，接到新產(chǎn)品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，應(yīng)變能力差，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后，必然要接觸一些以前沒(méi)有接觸過(guò)的沖壓產(chǎn)品，并以此來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量，沒(méi)有新品的支撐，公司就沒(méi)有發(fā)展的后勁，也就不可能有可持續(xù)增長(zhǎng)，如果不增長(zhǎng)那就意味著后退，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”。

2、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。目前客戶對(duì)我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下，我個(gè)人認(rèn)為，除了生產(chǎn)部門(mén)自身的因素以外，品質(zhì)部門(mén)部門(mén)也負(fù)有不可推卸責(zé)任，公司應(yīng)該繼續(xù)加大對(duì)品質(zhì)部門(mén)的管理的力度，使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，對(duì)生產(chǎn)實(shí)施全過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合客戶的不良反饋，每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)同生產(chǎn)部門(mén)作出前三項(xiàng)不良統(tǒng)計(jì)報(bào)告，有針對(duì)性的拿出改進(jìn)措施。使不良率逐步降低爭(zhēng)取早日達(dá)到客戶免檢產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。

3、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系，建議專(zhuān)職核查人員，制定并健全的適合各部門(mén)的綜合考評(píng)制度，持之以恒的對(duì)目前的公司各部門(mén)各項(xiàng)具體工作進(jìn)行綜合考評(píng)，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項(xiàng)工作都能逐步趨向完善。

4、公司在技術(shù)熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也就是常言說(shuō)的“有人有天下”。但我們企業(yè)普通操作工的流動(dòng)量非常大，大部分有思想的員工因?yàn)閷?duì)公司不信任、沒(méi)有依賴感而流失，公司常年總是在對(duì)員工培訓(xùn)一些最基礎(chǔ)的東西，導(dǎo)致公司引進(jìn)的一些看上去先進(jìn)的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，甚至在對(duì)有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時(shí)，他們竟然可以以辭職或請(qǐng)假相要脅。于是，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題，我想在目前這非常時(shí)期公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部應(yīng)該對(duì)這些歷史遺留問(wèn)題高度重視，總結(jié)一下究竟其原因何在。

5、公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)?？v觀中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都非常注重企業(yè)文化的建設(shè)。作為一個(gè)企業(yè)首先要樹(shù)立企業(yè)的精神理念，然后通過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形而巨大的效益。

面對(duì)即將到來(lái)的20—年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們的努力！

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

從開(kāi)始從事品質(zhì)管理工作以來(lái)，所見(jiàn)所聞偶有如下總結(jié)（國(guó)內(nèi)）：

1．品質(zhì)管理人員薪水低，調(diào)薪難，升級(jí)難，有功是生產(chǎn)部的，有過(guò)則是品質(zhì)部的，品質(zhì)管理總結(jié)。

2．調(diào)整辦公空間或作業(yè)場(chǎng)地時(shí)優(yōu)先減少的是品質(zhì)部。

3．生產(chǎn)排程不給足夠的檢驗(yàn)時(shí)間，時(shí)有出貨臨頭通知緊急檢驗(yàn)，遇不合格情況難以處置

3．品質(zhì)和交期的矛盾（最普遍，交不了貨說(shuō)零件品質(zhì)有問(wèn)題導(dǎo)致組裝時(shí)間長(zhǎng)，交貨后客戶檢驗(yàn)不過(guò)是因?yàn)橐|(zhì)量就無(wú)法滿期，要交期就無(wú)法保證質(zhì)量）

5．減少加班時(shí)首先減少品質(zhì)部門(mén)的加班，減少人員也從品質(zhì)部開(kāi)始。

6．外觀檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格時(shí)無(wú)休止地要求品質(zhì)部門(mén)拿出書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)，或要求找客戶要書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)并請(qǐng)求客戶放寬。

7．生產(chǎn)部門(mén)遇到強(qiáng)勢(shì)品管，在對(duì)不合格品的處理意見(jiàn)上有分歧而品質(zhì)部門(mén)不讓步時(shí)，自行加嚴(yán)檢驗(yàn)，把貨品堆在生產(chǎn)線不出，然后向上層叫囂。

8．要求品質(zhì)管理人員成為一切項(xiàng)目的leader（領(lǐng)導(dǎo)者）卻沒(méi)有任何授權(quán)和支持，做不好就挨批

9．生產(chǎn)部不顧過(guò)程中自檢發(fā)現(xiàn)的不合格，搶作產(chǎn)品，然后說(shuō)hold（控制）在oqc，意在抬oqc上架。

10．發(fā)現(xiàn)任何小的不合格立刻停止生產(chǎn)，然后通知qc部門(mén)到場(chǎng)處理，并同時(shí)通知上司或老板

11．經(jīng)返修的產(chǎn)品在合格品入倉(cāng)時(shí)才悄悄混入，避過(guò)oqc的檢驗(yàn)，客戶投訴時(shí)說(shuō)：品質(zhì)部在干什么，這種問(wèn)題都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)啊。

12．生產(chǎn)部將大多數(shù)過(guò)程檢驗(yàn)不良?xì)w結(jié)為材料問(wèn)題，要求品質(zhì)部出面判斷并和采購(gòu)部門(mén)或工程部門(mén)玩夾板游戲.

13．采購(gòu)部門(mén)認(rèn)為最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明使來(lái)料檢驗(yàn)無(wú)所依據(jù)，銷(xiāo)售部門(mén)把一切客戶反饋丟給品質(zhì)部處理，工程部門(mén)歸避過(guò)程設(shè)計(jì)不良，把問(wèn)題遺留給品質(zhì)部處理。

14．生產(chǎn)部借口一段時(shí)間內(nèi)未收到有關(guān)的客戶投訴信息而不認(rèn)可出現(xiàn)的不合格。

15．對(duì)oqc抽檢的不合格品，生產(chǎn)部借口驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的合理性要求oqc全檢。

16．qe發(fā)揮工程師的作用對(duì)不合格品做技術(shù)分析時(shí)，其他部門(mén)反過(guò)來(lái)投訴qe不堅(jiān)持原則，沒(méi)有履行把關(guān)作用。

17．拿到特采簽單之后反過(guò)來(lái)投訴品質(zhì)部把關(guān)不嚴(yán)，把不良品放行入庫(kù)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

時(shí)光荏苒來(lái)到xxxx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成??！”。

“細(xì)節(jié)決定成?。　边@句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車(chē)輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō)，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī)。

1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。

2、保潔休息室搬遷 2 次。

3、垃圾池周?chē)謇?、轉(zhuǎn)移 3 次。

4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。

6、維修銷(xiāo)售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。

2# 、 6# 樓衛(wèi)生開(kāi)荒 2 次。

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。

9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻 2 次。

17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。

11、緊急清理會(huì)所門(mén)口衛(wèi)生 1 次。

在日常工作之余，各部門(mén)之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

近年來(lái)，隨著人民物質(zhì)生活水平的不斷提高，優(yōu)質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)、無(wú)公害食品已成為我國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)的主流和趨勢(shì)。為此，從20xx年以來(lái)，特別是去年農(nóng)業(yè)部全面推進(jìn)“無(wú)公害食品行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施以來(lái)，我區(qū)從完善體系、夯實(shí)基地、強(qiáng)化管理三方面入手，以無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色食品認(rèn)證為切入點(diǎn)，推進(jìn)我區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，取得了一定的進(jìn)展。

無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證。20xx年全區(qū)新認(rèn)定產(chǎn)地23萬(wàn)畝，累計(jì)達(dá)到35萬(wàn)畝，使我區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定面積達(dá)到食用農(nóng)產(chǎn)品耕地面積的71.8%；新認(rèn)證番茄、黃瓜、西葫蘆、茄子、辣椒、大蔥、馬鈴薯、蘋(píng)果、梨、葡萄、棗、大紅棗、紫晶棗、富貴棗、空心脆棗、玉米、小麥、小米、葵花、綠豆、紅小豆等產(chǎn)品21個(gè)，累計(jì)達(dá)到38個(gè)。

綠色食品認(rèn)證。我區(qū)天利同翔農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司的梨棗產(chǎn)品獲得了綠色食品認(rèn)證，認(rèn)證面積500畝，目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理和“綠色食品”認(rèn)證工作高度重視，成立了榆次區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一對(duì)無(wú)公害生產(chǎn)涉及的環(huán)境要素、生產(chǎn)要素及市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控，同時(shí)完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村分別成立的無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，并且區(qū)、鄉(xiāng)、村層層簽定了責(zé)任狀，做到責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ)。在無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)中，我們堅(jiān)持遠(yuǎn)離污染源，要求距公路100米以上，并對(duì)基地菜農(nóng)實(shí)行以村登記、以鄉(xiāng)造冊(cè)、以區(qū)建檔的辦法，穩(wěn)定了基地面積，增強(qiáng)了農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的責(zé)任感，保證了無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)各項(xiàng)措施的貫徹執(zhí)行。我區(qū)已建立了2個(gè)無(wú)公害蔬菜質(zhì)量檢測(cè)站，配備了10名專(zhuān)職工作人員，建設(shè)化驗(yàn)室81平方米，購(gòu)置設(shè)備2臺(tái)，并建立了4個(gè)基地的蔬菜質(zhì)量檢測(cè)抽樣小組，從而形成了抽樣、檢測(cè)、化驗(yàn)工作的網(wǎng)絡(luò)體系，為榆次無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品工作的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）項(xiàng)目牽動(dòng)。我們把農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)作為提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加農(nóng)民收入的重要舉措來(lái)抓，把更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品推向市場(chǎng)。20xx年我區(qū)爭(zhēng)取到無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證整體推進(jìn)項(xiàng)目，是全省6個(gè)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證整體推進(jìn)試點(diǎn)縣之一。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，不僅認(rèn)證面積和認(rèn)證品種上實(shí)現(xiàn)了大的突破，而且配套推廣了農(nóng)業(yè)病蟲(chóng)害物理防治、農(nóng)藥殘留檢測(cè)技術(shù)等，極大地規(guī)范了全區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，有力地提升了全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和知名度。水果通過(guò)實(shí)施５萬(wàn)畝無(wú)公害果品生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目，20xx年實(shí)際指導(dǎo)操作面積已擴(kuò)大到９萬(wàn)畝，無(wú)公害果品生產(chǎn)已初具規(guī)模。

（四）強(qiáng)化管理。從行政法規(guī)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法、規(guī)范生產(chǎn)、安全監(jiān)測(cè)、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等六個(gè)方面強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。

1、從行政法規(guī)的角度，先后出臺(tái)了相關(guān)的文件和管理辦法。區(qū)政府秘書(shū)處轉(zhuǎn)發(fā)了山西省政府農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于禁止在蔬菜產(chǎn)區(qū)銷(xiāo)售和使用部分劇毒高毒高殘留農(nóng)藥的意見(jiàn)》、區(qū)農(nóng)業(yè)局轉(zhuǎn)發(fā)了山西省政府農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)藥安全使用管理暨嚴(yán)禁在蔬菜果樹(shù)上使用高劇毒農(nóng)藥的緊急通知》、區(qū)政府制定出臺(tái)了《榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜管理辦法》、《榆次區(qū)紅棗無(wú)害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程》、蔬菜中心制定了《榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)手冊(cè)》、區(qū)農(nóng)業(yè)局制定了《紅棗產(chǎn)地環(huán)境技術(shù)條件》、《紅棗農(nóng)藥使用準(zhǔn)則》和《紅棗肥料使用準(zhǔn)則》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等。除已制定紅棗、蔬菜、水果、畜牧等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程外，全區(qū)統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程《榆次區(qū)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程》已制定完成，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程在全區(qū)范圍內(nèi)得到推廣應(yīng)用。

2、從農(nóng)業(yè)執(zhí)法的角度，組織農(nóng)業(yè)、技術(shù)監(jiān)督、工商等部門(mén)深入農(nóng)資市場(chǎng)，查處清理各類(lèi)明令禁止的農(nóng)藥、化肥。尤其是無(wú)公害蔬菜基地范圍內(nèi)堅(jiān)決杜絕違規(guī)農(nóng)資露面，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜管理辦法嚴(yán)肅處理。農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)伍已有9人獲得山西省行政執(zhí)法證，農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)伍初步組建。

3、從規(guī)范生產(chǎn)的角度，開(kāi)展了大規(guī)模的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。20xx年舉辦了科學(xué)使用農(nóng)藥等內(nèi)容的質(zhì)量安全宣傳活動(dòng)42次、6000余人次，發(fā)放了各種宣傳資料6000余份，與此同時(shí)，我們利用廣播等媒體，進(jìn)行了廣泛宣傳，涉及農(nóng)民24000余人次，有力地提高了廣大農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)和無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)。

4、從質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)角度，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)。區(qū)蔬菜中心在四個(gè)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地設(shè)置無(wú)公害蔬菜質(zhì)量安全檢測(cè)小組，在6、7、8、9月的10、20、30號(hào)定期從各個(gè)基地以及各大市場(chǎng)隨機(jī)取樣進(jìn)行檢測(cè)化驗(yàn)。并不定期從各基地、各大市場(chǎng)隨機(jī)取樣進(jìn)行檢測(cè)化驗(yàn)，特別在中秋、國(guó)慶兩節(jié)期間，均采取大規(guī)模的抽樣化驗(yàn)工作。蔬菜農(nóng)藥殘留檢驗(yàn)工作，從基地和科學(xué)取樣，到化驗(yàn)室的細(xì)致操作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都制定了詳細(xì)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，從而保證檢測(cè)工作的精確有效。20xx年共跟蹤檢測(cè)2800余個(gè)基地和市場(chǎng)蔬菜樣品，合格率達(dá)到99%；為省藥檢所提供認(rèn)證基地蔬菜樣品40個(gè)、9個(gè)品種，合格率達(dá)到98%，得到了上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可和社會(huì)各界的肯定。

5、 從技術(shù)創(chuàng)新的角度，示范推廣無(wú)公害生產(chǎn)新技術(shù)。如北田鎮(zhèn)張胡溫室蔬菜示范園區(qū)，占地150畝，由于菜農(nóng)在生產(chǎn)中注重新科技、新品種的應(yīng)用，實(shí)行無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，溫室西紅柿效益位居全區(qū)首位，被定為國(guó)家級(jí)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地、山西農(nóng)大農(nóng)科教示范基地。20xx年該園全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式，引進(jìn)高效抗老化eva新型塑料膜150畝、示范防蟲(chóng)網(wǎng)50畝、生物肥料、生物農(nóng)藥150畝，自動(dòng)卷簾機(jī)30套，新品種對(duì)比試驗(yàn)20畝，營(yíng)養(yǎng)模塊育苗2畝等。推廣應(yīng)用了二氧化碳發(fā)生器、臭氧殺菌器、高效育苗模塊和防蟲(chóng)網(wǎng)技術(shù)等新技術(shù)，大幅度減少了農(nóng)藥使用量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益。園區(qū)典型示范作用得到充分發(fā)揮，輻射全區(qū)10個(gè)、4萬(wàn)畝蔬菜基地建設(shè)。

6、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度，嚴(yán)格無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的使用和管理。無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)密切相關(guān)。只有從價(jià)值上的應(yīng)有回報(bào)才能推動(dòng)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的發(fā)展。我們?cè)趨^(qū)社配蔬菜中心首先采用了無(wú)公害蔬菜使用標(biāo)識(shí)，實(shí)行分級(jí)收購(gòu)、統(tǒng)一包裝，使用標(biāo)識(shí)實(shí)行登記追溯制度。對(duì)不合格的蔬菜產(chǎn)品就地銷(xiāo)毀，并通報(bào)批語(yǔ)，限期整改，既增強(qiáng)了菜農(nóng)的責(zé)任感，又提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年全區(qū)無(wú)公害蔬菜配送量達(dá)到300萬(wàn)公斤，未發(fā)生一例違規(guī)事例。

一是產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。就全區(qū)來(lái)看，我區(qū)的無(wú)公害產(chǎn)品認(rèn)證工作只有蔬菜產(chǎn)業(yè)起步較早，發(fā)展較快，紅棗、水果產(chǎn)業(yè)的認(rèn)證工作今年剛剛起步，面積所占比重也很小，畜牧產(chǎn)業(yè)尚無(wú)突破。

二是工作面臨資金困難。我區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)緊張，無(wú)力建設(shè)綜合性的無(wú)公害食品檢測(cè)站，現(xiàn)有的蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)室也面臨資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的情形。20xx年我區(qū)投入蔬菜檢測(cè)的經(jīng)費(fèi)只有5000元，遠(yuǎn)不能滿足蔬菜檢測(cè)工作需要。

1、加速發(fā)展農(nóng)技協(xié)組織。積極組建農(nóng)村專(zhuān)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)，發(fā)展農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織。鼓勵(lì)和扶持農(nóng)村技術(shù)能人、科技人員、專(zhuān)業(yè)戶開(kāi)展農(nóng)工貿(mào)一體化經(jīng)營(yíng)，以科技為紐帶，以協(xié)會(huì)為載體，解決農(nóng)戶分散經(jīng)營(yíng)與大市場(chǎng)的矛盾，使之真正成為農(nóng)民通向市場(chǎng)的橋梁。

2、堅(jiān)持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路。以我區(qū)農(nóng)業(yè)重點(diǎn)工程為核心，加速我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)龍頭企業(yè)拉動(dòng)基地、基地帶動(dòng)農(nóng)戶的良性循環(huán)。

3、堅(jiān)持無(wú)公害食品品牌戰(zhàn)略。我區(qū)的蔬菜、紅棗、畜產(chǎn)品等經(jīng)過(guò)這幾年發(fā)展，已初具規(guī)模，但品牌一直打不響。如我區(qū)的蔬菜，20xx年就注冊(cè)并開(kāi)始運(yùn)作“魏榆”牌商標(biāo)，3年過(guò)去了，“魏榆”的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)知名度仍很低。下一步要繼續(xù)通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、版面等媒介大力宣傳，擴(kuò)大影響，提高我區(qū)無(wú)公害食品的知名度。

4、20xx年我區(qū)的“串串紅農(nóng)業(yè)綜合市場(chǎng)”項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，要依托這一項(xiàng)目，把我區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心建起來(lái)。今后要圍繞35萬(wàn)畝生產(chǎn)基地，努力健全相應(yīng)規(guī)模的質(zhì)量安全監(jiān)控體系。配置5臺(tái)農(nóng)業(yè)速測(cè)設(shè)備，繼續(xù)推進(jìn)無(wú)公害蔬菜基地的長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)控制度，全面掌握生產(chǎn)狀況，并調(diào)控技術(shù)管理措施。

5、建立市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。20xx年要探索建立起榆次區(qū)無(wú)公害蔬菜市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。蔬菜入市必須嚴(yán)格檢測(cè)，杜絕違規(guī)產(chǎn)品上市?，F(xiàn)時(shí)嚴(yán)禁沒(méi)有無(wú)公害牌照的攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)蔬菜，逐步理順無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)銷(xiāo)售渠道。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

我于今年x月中旬調(diào)至品管部工作。品管，顧名思義：品質(zhì)管理。這是對(duì)品管廣義的一種詮釋?zhuān)仓皇俏覍?duì)品管初步的一種認(rèn)識(shí)。

當(dāng)初始接觸這一工作至今日，從靜態(tài)調(diào)試內(nèi)飾檢驗(yàn)至天然氣檢驗(yàn)，再至今日的配件來(lái)件檢驗(yàn)，讓我對(duì)品管這一工作有了更加深刻的認(rèn)知，亦讓我深感這一工作的巨大責(zé)任感。具體體現(xiàn)在自己對(duì)公司的責(zé)任感，對(duì)客戶的責(zé)任感。特別是天然氣檢驗(yàn)工作，更加體現(xiàn)了對(duì)乘客生命安全的責(zé)任感和對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任感。同樣也是要求自己具有這些責(zé)任感。天然氣是具有一定危險(xiǎn)性的氣體，特別是以天然氣為動(dòng)力燃料的汽車(chē)，由于汽車(chē)運(yùn)行時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的高溫和眾多電路線通電等環(huán)境、構(gòu)的特殊性，致使天然氣可能帶來(lái)很多非安全因素。嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致重大安全事故或造成人身傷亡。懷著這種巨大責(zé)任感，我更加要求自己必須做好天然氣檢漏工作，時(shí)刻心系他人安危。

在今年xx月我偶然看見(jiàn)一份公司十月售后索賠的報(bào)表。本月共索賠xxx臺(tái)次：xx系列xx臺(tái)次；

xx基地xx臺(tái)次；

xx基地xx臺(tái)次；

xx基地xxx臺(tái)次。這是一份多么駭人聽(tīng)聞的數(shù)據(jù)，一個(gè)月索賠數(shù)如此龐大?？上攵?，索賠金額之龐大，公司承受的損失有多大。所以我時(shí)刻銘記公司產(chǎn)品與自己息息相關(guān)，亦始終秉持著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅由我們自己而定，更加要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)而定。只有自己在職工作中盡職盡責(zé)，嚴(yán)把各項(xiàng)質(zhì)量關(guān)，做到提高整車(chē)質(zhì)量從細(xì)節(jié)、從每一個(gè)環(huán)節(jié)，從每一個(gè)人做起，才能為公司減少損失，打造世界精品和樹(shù)立良好信譽(yù)做好保障。

品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈，是員工生活的保障，只有具有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品才能讓客戶更加滿意，只有品質(zhì)卓越的企業(yè)才能贏得更多市場(chǎng)，企業(yè)才能更好的發(fā)展，才能給予企業(yè)員工更好的生活保障。

我愿以自己微薄之力為公司發(fā)展而努力，抓好合格品質(zhì)而盡社會(huì)義務(wù)，追求卓越品質(zhì)而為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：

（一）思想進(jìn)步，態(tài)度端正

參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求；

（二）嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人

本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

（三）立足本職，做好工作

目前，我的工作部門(mén)客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。

1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題次。

2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；

另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí)；

在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

（一）學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)

在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

（一）抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

（二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率；

同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（三）積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營(yíng)銷(xiāo)分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)20xx年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡(jiǎn)單的述職。

第一方面：管理者本身不足

要點(diǎn)：威信

1）過(guò)于人性化，缺少威信：

2）執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；

3）未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；

4）各類(lèi)培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營(yíng)銷(xiāo)技巧、消費(fèi)心理等等方面；

5）自身思想存在不成熟的地方：

【備注】鄭重向所有同事道歉，并在20xx年盡最大能力去改正！

第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足

1）上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等；

2）自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：

3）大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：

4）自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：

5）主管能動(dòng)性欠缺：

6）缺少總結(jié)分析能力：

7）崗位工作態(tài)度-無(wú)所謂：如果同事覺(jué)得個(gè)人工作無(wú)所謂或直接影響團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)及不利于管理，那么就請(qǐng)你主動(dòng)離開(kāi)；

8）作為社會(huì)的人，要學(xué)會(huì)相互尊重：上下級(jí)、同事之間等；

第三方面：20xx年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍

1）建立威信：將改變20xx年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩?zhuān)制性”，減少民主性；

2）加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：

3）用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長(zhǎng)的用人制度：

有德有才，堅(jiān)決重用；

有得無(wú)才，培養(yǎng)使用；

有才無(wú)德，限制錄用；

無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用；

誠(chéng)信待人，認(rèn)真做事。

【說(shuō)明】“德”的個(gè)人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指?jìng)€(gè)人綜合素質(zhì)問(wèn)題；

品德包含職業(yè)素養(yǎng)，職場(chǎng)修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)榮辱觀

鄭重申明：

1）對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)或管理的不手軟：通過(guò)20xx年年底調(diào)薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構(gòu)架，不擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)“用人荒”；

2）如果任何一個(gè)同事覺(jué)得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無(wú)任何意見(jiàn)！

3）就工作上需要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng)，來(lái)滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

今年我市按照省農(nóng)業(yè)廳“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全年”活動(dòng)的總體要求和杭州市實(shí)施“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全年”活動(dòng)的具體部署，狠抓基地建設(shè)、三品認(rèn)證、例行檢測(cè)等措施的落實(shí)，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的質(zhì)量安全責(zé)任感，推廣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全控制技術(shù)，發(fā)揮了種養(yǎng)大戶及龍頭企業(yè)安全生產(chǎn)的示范作用，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理和生產(chǎn)水平進(jìn)一步提高，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作現(xiàn)總結(jié)如下：

1、做好農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管工作。開(kāi)展生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品的例行監(jiān)測(cè)工作,是我市保證生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要手段，今年我市組織對(duì)蔬菜、糧油、水產(chǎn)、水果、茶葉和畜產(chǎn)品等６大類(lèi)生產(chǎn)基地的食用農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)展例行監(jiān)測(cè)，抽檢各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品2739批次(1734批次,合格率98.1%)，對(duì)抽檢中檢測(cè)不合格的26戶生產(chǎn)者依據(jù)杭安生[20xx]16號(hào)文件《關(guān)于杭州市生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品例行檢測(cè)處理辦法》的規(guī)定進(jìn)行了查處，對(duì)每月、每季的抽檢結(jié)果以文件形式進(jìn)行通報(bào)，配合市食安委對(duì)每季的抽檢結(jié)果以新聞發(fā)布形式給以公布；與此同時(shí)，各地農(nóng)業(yè)部門(mén)不定期地開(kāi)展快速檢測(cè)工作，1-10月份全市共檢測(cè)24403批次（10010批次，合格率為99.3%）；另外，配合農(nóng)業(yè)部對(duì)我市的生產(chǎn)基地和批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市進(jìn)行了一年五次的抽檢，共抽取蔬菜樣品500批次，合格率為xxx；配合省農(nóng)業(yè)廳對(duì)我市的生產(chǎn)基地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了抽檢，共抽取蔬菜樣品100批次，合格率為xxx；水產(chǎn)品195批次，合格率為??。開(kāi)展無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地規(guī)范化監(jiān)控工作，是今年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全年活動(dòng)的主要內(nèi)容。根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于開(kāi)展無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地監(jiān)控試點(diǎn)工作的通知》精神，結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真組織市本級(jí)、臨安的試點(diǎn)工作人員，制定實(shí)施方案，落實(shí)措施，按時(shí)開(kāi)展監(jiān)控工作。市區(qū)共確定西湖、江干、拱墅、下城、濱江和杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等6個(gè)區(qū)的20個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，監(jiān)控點(diǎn)總面積13915畝，代表6個(gè)區(qū)52500畝的蔬菜生產(chǎn)監(jiān)控面積，每周抽樣平均100個(gè)批次；臨安確定10個(gè)蔬菜產(chǎn)地監(jiān)控點(diǎn)，監(jiān)控點(diǎn)面積20xx—3000畝，代表該轄區(qū)的蔬菜產(chǎn)地生產(chǎn)狀況，每周對(duì)留地待上市蔬菜平均抽樣50批次，抽取的樣品進(jìn)行快速定性檢測(cè)，結(jié)果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)即時(shí)上傳到省廳網(wǎng)站主機(jī)和市局網(wǎng)站主機(jī)，對(duì)檢出不合格的監(jiān)控對(duì)象，快速做出處理整改意見(jiàn)，由監(jiān)控對(duì)象轄區(qū)相關(guān)管理人員落實(shí)整改到位。目前，二地的監(jiān)控試點(diǎn)工作進(jìn)展順利。市級(jí)產(chǎn)地蔬菜聯(lián)網(wǎng)快速定性監(jiān)測(cè)監(jiān)控3個(gè)縣（市）（臨安、桐廬、建德）的工作開(kāi)展正常；老城區(qū)的批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市速測(cè)儀檢測(cè)每天上傳順利，從而推進(jìn)了我市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地規(guī)范化監(jiān)控工作。為確保上市農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，由我局農(nóng)政處負(fù)責(zé)，以查處違禁藥物暗流為重點(diǎn)，以“綠劍行動(dòng)”為主線，組織全市各級(jí)農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員，開(kāi)展對(duì)農(nóng)藥、化肥和獸藥、飼料加劑等農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)情況的檢查和監(jiān)督，1—10月份全市共出動(dòng)6704人次，壓濾機(jī)濾布查處案件277起，挽回經(jīng)濟(jì)損失519.86萬(wàn)元，進(jìn)一步凈化農(nóng)業(yè)投入品供給市場(chǎng)。

2、加強(qiáng)“無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定”和“三品認(rèn)證”的組織申報(bào)工作。今年全市繼續(xù)對(duì)符合杭州市無(wú)公害生產(chǎn)基地獎(jiǎng)勵(lì)條件的單位和個(gè)人，根據(jù)《杭州市無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地認(rèn)定獎(jiǎng)勵(lì)辦法》對(duì)20xx年通過(guò)無(wú)公害認(rèn)定的74家基地進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。為提升我市農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地開(kāi)展認(rèn)定認(rèn)證工作，年初與省農(nóng)業(yè)廳協(xié)作邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)部專(zhuān)家來(lái)杭進(jìn)行無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證檢查員的培訓(xùn)，全市共有34人參加了培訓(xùn)，并取得了認(rèn)證檢查員的資質(zhì)；同時(shí)有7人通過(guò)了綠色食品認(rèn)證檢查員的資質(zhì)培訓(xùn)。這些檢查員在今年的農(nóng)產(chǎn)品基地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證中發(fā)揮了很好的作用。濾布上半年協(xié)助各區(qū)、縣（市）農(nóng)業(yè)局對(duì)種養(yǎng)生產(chǎn)大戶和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)舉辦了認(rèn)定認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)符合省級(jí)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定條件的產(chǎn)地或基地及時(shí)組織申報(bào)。到目前止，102家單位和個(gè)人申報(bào)認(rèn)定無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地，種植規(guī)模為26.26815萬(wàn)畝、食用菌1.45萬(wàn)平方米，畜牧業(yè)規(guī)模420.1萬(wàn)頭(羽)、蜂2500(群)，水產(chǎn)品規(guī)模為4.99948萬(wàn)畝；已有9家基地通過(guò)了無(wú)公害產(chǎn)地認(rèn)定，種植規(guī)模為3.89055萬(wàn)畝，養(yǎng)殖規(guī)模為 5.5萬(wàn)頭(羽)；其余于在省級(jí)認(rèn)定機(jī)構(gòu)的審核之中。無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，有力地推動(dòng)了無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)工作，種、養(yǎng)業(yè)的生產(chǎn)業(yè)主申報(bào)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和有機(jī)食品的積極性大大提高。到目前止，全市申報(bào)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的單位共 59 家，申報(bào)認(rèn)證的無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品共67個(gè)，已通過(guò)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的有9企業(yè)，10個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模6937.9噸；其余已上報(bào)省級(jí)認(rèn)定機(jī)構(gòu)審核。全市有18家企業(yè)的107個(gè)產(chǎn)品申報(bào)綠色食品，申報(bào)材料通過(guò)省綠辦申核和現(xiàn)場(chǎng)檢查合格后上報(bào)國(guó)家綠辦認(rèn)證中心，現(xiàn)已有6家企業(yè)的32個(gè)產(chǎn)品通過(guò)了綠色食品認(rèn)證。7月1日以來(lái)，由杭州市綠辦直接受理了13家企業(yè)的25個(gè)產(chǎn)品申報(bào)綠色食品,目前正處現(xiàn)場(chǎng)檢查階段。全市有23個(gè)產(chǎn)品通過(guò)了有機(jī)食品認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理，有4個(gè)產(chǎn)品通過(guò)了有機(jī)認(rèn)證，其余已通過(guò)檢測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)考察，各項(xiàng)目正在實(shí)施認(rèn)證之中。

3、建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度。產(chǎn)地標(biāo)志卡能及時(shí)地準(zhǔn)確掌握食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地情況，追溯生產(chǎn)源頭，各區(qū)、縣（市）農(nóng)業(yè)局按照“制訂計(jì)劃，周密部署；逐戶調(diào)查，上網(wǎng)建檔；并開(kāi)展對(duì)認(rèn)定無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地的生產(chǎn)農(nóng)戶基本情況的調(diào)查、登記，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市共調(diào)查農(nóng)戶13184戶，目前已輸入8140戶，對(duì)輸入的農(nóng)戶信息各地農(nóng)業(yè)局正在打印，發(fā)放，為質(zhì)量追溯奠定了基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)、制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范豆芽菜市場(chǎng)。為規(guī)范豆芽加工、加強(qiáng)豆芽質(zhì)量監(jiān)管，讓豆芽加工業(yè)主按無(wú)公害豆芽生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和產(chǎn)品質(zhì)量要求，進(jìn)行生產(chǎn)加工與管理。我局組織專(zhuān)家制訂了豆芽菜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展了相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，以明確作為豆芽生產(chǎn)加工業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。通過(guò)培訓(xùn)讓豆芽生產(chǎn)加工業(yè)主掌握無(wú)公害豆芽的生產(chǎn)加工技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際生產(chǎn)加工中正確有效地應(yīng)用。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

今年以來(lái)，在市局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照省局市局印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年電器及附件產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》及《開(kāi)展電線電纜等四類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治的通知》等文件要求，我局結(jié)合自身實(shí)際制定了專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案，對(duì)電器及附件產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治工作。主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實(shí)，我們組織各相關(guān)股室分局學(xué)習(xí)省、市局印發(fā)的專(zhuān)項(xiàng)整治文件精神，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)電器及附件產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到心中有數(shù)，有的放矢；突出整治工作重點(diǎn)。對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)展重點(diǎn)檢查，主要針對(duì)流通領(lǐng)域的大型商超、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、五金店、農(nóng)村市場(chǎng)等電器及附件產(chǎn)品比較集中的場(chǎng)所開(kāi)展監(jiān)督檢查；配合市局開(kāi)展流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品監(jiān)督抽檢14個(gè)批次，涉及電線電纜、小家電、室內(nèi)加熱器等產(chǎn)品，其中7個(gè)批次不合格，對(duì)不合格產(chǎn)品的后處理工作已結(jié)束。

20xx年以來(lái)除日常監(jiān)管以外，我局共開(kāi)展電器及附件產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)整治工作4次，出動(dòng)執(zhí)法人員42人次，檢查流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶200余戶次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題10個(gè)，3個(gè)已限期整改完畢，7個(gè)依法立案查處。

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，我局共立案查處涉及電器及附件產(chǎn)品違法經(jīng)營(yíng)戶5戶，不合格產(chǎn)品7個(gè)批次，現(xiàn)已全部結(jié)案，罰沒(méi)金額0.68萬(wàn)元。

部分經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)淡薄，未落實(shí)好產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任。如：未構(gòu)建索證索票、進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬；工作人員對(duì)電器及附件產(chǎn)品開(kāi)展檢查時(shí)只能查看產(chǎn)品是否有標(biāo)簽標(biāo)識(shí)及3c認(rèn)證標(biāo)志，但很難辨認(rèn)是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，只能依賴第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)抽樣送檢，基層較難及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；基層監(jiān)管力量薄弱，相關(guān)股室甚至只有一人從事質(zhì)量監(jiān)管相關(guān)工作，連基本的執(zhí)法檢查法定人數(shù)要求都達(dá)不到，外出檢查只能協(xié)調(diào)其他股室工作人員前往，事情多時(shí)往往顧此失彼。

我局將積極主動(dòng)作為，繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳；加大執(zhí)法檢查力度，努力依法從嚴(yán)查處一些典型案例，形成執(zhí)法威懾力，倒逼企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境；請(qǐng)市局加大對(duì)基層監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)力度，特別是針對(duì)流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品的具體檢查規(guī)程的培訓(xùn)；請(qǐng)市局加大流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品的抽樣力度。

品質(zhì)管理工作總結(jié)匯報(bào) 品質(zhì)管理工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

20—年我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院全體職工共同努力下，按照市衛(wèi)生局年初衛(wèi)生工作會(huì)議精神和醫(yī)院年度規(guī)劃，扎實(shí)地開(kāi)展工作，一年來(lái)，醫(yī)院在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理工作、藥事管理等方面取得一定進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

1、嚴(yán)格依法、規(guī)范執(zhí)業(yè)，建立健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章管理制度；各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)和診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程并組織實(shí)施；各科建立門(mén)診日志，發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者按規(guī)定上報(bào)。

2、明確全院年度工作目標(biāo)，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)考核體系。院領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)與分工明確，職責(zé)清楚。

3、醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)率達(dá)100%，無(wú)非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。

4、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，醫(yī)院制定了人才培訓(xùn)計(jì)劃、措施。衛(wèi)技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育ic卡管理覆蓋率達(dá)100%。建立健全了醫(yī)技人員技術(shù)檔案。目前已有—人（—、—）取得全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證，還有—人（—）在培訓(xùn)中。今年—人—）已完成在市人民醫(yī)院務(wù)實(shí)進(jìn)修中醫(yī)。

5、對(duì)醫(yī)療設(shè)備實(shí)行科學(xué)管理。建立了醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、登記、保養(yǎng)、維修與更新制度，醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行性能良好。

6、建立健全了醫(yī)療廢物管理制度及應(yīng)急預(yù)案，工作人員職責(zé)明確。醫(yī)療廢物分類(lèi)、收集、運(yùn)送、暫存、處理及工作人員的防護(hù)符合規(guī)定。

7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，及時(shí)解答患者的費(fèi)用查詢，實(shí)行住院病人費(fèi)用一日清單制。

8、制定了突發(fā)重大醫(yī)療救護(hù)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防護(hù)、自然災(zāi)害救治等重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真完成衛(wèi)生行政部門(mén)指令性任務(wù)。

（一）醫(yī)療質(zhì)量。

1、建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定了日常醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度，完善醫(yī)療質(zhì)量管理方案，落實(shí)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施。特別是堅(jiān)持落實(shí)醫(yī)療核心制度。堅(jiān)持定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查，及時(shí)消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。今年—月———月人份未發(fā)生一起醫(yī)療事故。

2、定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、臨床醫(yī)師“三基”技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。今年進(jìn)行了基藥培訓(xùn)、202x病案質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、埃博拉出血熱防控知識(shí)學(xué)習(xí)等。

3、完善醫(yī)療質(zhì)量管理，堅(jiān)持業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每天查房，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查。

4、積極開(kāi)展臨床合理應(yīng)用抗生素專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，門(mén)診處方抗菌藥物使用率下降至—%，住院病人抗菌藥物使用率下降至—%，均取得明顯改觀。全院藥占比已下降至—%。

5、實(shí)行手術(shù)分級(jí)管理制度，超范圍手術(shù)報(bào)告、審批制度，堅(jiān)決做到現(xiàn)審批后手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診手術(shù)、疑難手術(shù)、超范圍手術(shù)術(shù)前討論制度。

6、掌握輸血適應(yīng)證，科學(xué)合理用血，落實(shí)臨床用血告知制度并簽定輸血同意書(shū)。臨床用血申請(qǐng)單填寫(xiě)規(guī)范、執(zhí)行輸血前檢驗(yàn)和查對(duì)制度。

7、貫徹落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等制度。為提高病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵質(zhì)量。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，病歷質(zhì)量比往年有所提高，自查未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷。建立了病案管理制度，住院病歷及時(shí)歸檔并有專(zhuān)人管理病案室。

8、急診室的急救器材、藥品、物品有專(zhuān)人管理、定位放置，定期檢查、保養(yǎng)、維修，隨時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)。完善首診負(fù)責(zé)制和會(huì)診制度，院內(nèi)急會(huì)診確保5分鐘到場(chǎng)。

9、認(rèn)真做好h7n9人感染禽流感的防控工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)h7n9人感染禽流感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)開(kāi)設(shè)發(fā)熱門(mén)診。

10、院感防控落實(shí)到位，一次性醫(yī)療用品索證齊全。醫(yī)療廢棄物暫存處雙人雙鎖，登記齊全，交接手續(xù)完善。

11、20—年—月———月份，醫(yī)院本部完成門(mén)診人次—萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)—%。出院—人次，比去年—%，手術(shù)—人次，比去年增長(zhǎng)—%。床位使用率—%，平均住院日—天。完成業(yè)務(wù)總收入—萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)—%，完成醫(yī)療收入—萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)—%，門(mén)診均次費(fèi)用—元，比去年下降—%。

門(mén)診均次藥費(fèi)—元，比去年下降—%。住院均次費(fèi)用—元，比去年增長(zhǎng)—%，住院均次藥費(fèi)—元，比去年增長(zhǎng)—%?！隆路菟幷急取?，比去年下降—%。門(mén)診處方合格率—%。

（二）藥事管理。

1、成立了醫(yī)院藥事管理小組，分工明確，定期召開(kāi)藥事管理工作會(huì)議。

2、新規(guī)劃藥房、藥庫(kù)按上級(jí)行政主管部門(mén)要求建設(shè)。

3、開(kāi)展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告，共報(bào)告藥品不良反應(yīng)—例。

4、加強(qiáng)臨床用藥管理。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《國(guó)家基本臨床應(yīng)用指南》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)、杜絕濫用藥、濫檢查等現(xiàn)象的發(fā)生。

5、全部配備使用基本藥物并實(shí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方集、《處方管理辦法》的要求使用基本藥物。

（三）護(hù)理管理。

1、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管護(hù)理工作，護(hù)士長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的管理，職責(zé)明確。

2、成立了護(hù)理質(zhì)量管理小組，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控，每季度對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，提出整改措施，并及時(shí)將信息在護(hù)士會(huì)議上反饋。

3、學(xué)習(xí)護(hù)理工作核心制度，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí)管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，加強(qiáng)護(hù)理實(shí)踐工作中查對(duì)制度的落實(shí)。全年護(hù)理工作未發(fā)生差錯(cuò)事故。

4、護(hù)士大專(zhuān)以上學(xué)歷比例為100%，有全院護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

5、建立醫(yī)院感染管理組織，制定醫(yī)院感染管理方案，由專(zhuān)門(mén)兼職人員負(fù)責(zé)院感工作，并取得相應(yīng)資格證書(shū)。定期開(kāi)展醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查工作，監(jiān)管到位。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)療廢物存放點(diǎn)雙人雙鎖管理，對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)（如：注射室、輸液室、供應(yīng)室、手術(shù)室、人流室、口腔科等）按醫(yī)院感染管理要求嚴(yán)格管理。

1、醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在病史的.采集、鑒別診斷以及陽(yáng)性檢查項(xiàng)目的討論和分析上。

2、抗菌藥物的應(yīng)用，嚴(yán)格掌握抗菌藥物指征上不嚴(yán)，存在濫用情況。門(mén)診使用抗菌藥物比率較上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)仍有差距。

3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，物別是現(xiàn)病史書(shū)寫(xiě)過(guò)分簡(jiǎn)單。

4、分級(jí)護(hù)理和重點(diǎn)科室和管理與上級(jí)要求仍有差距。

1、加強(qiáng)各類(lèi)質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)，特別是醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)。提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn)，治療有依據(jù)，從而達(dá)到減少病人住院時(shí)間和費(fèi)用之目的。

2、對(duì)抗菌藥物使用和管理進(jìn)一步加大考核力度和三合理考核力度。

3、加強(qiáng)各類(lèi)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)和考評(píng)考核工作，提高病案質(zhì)量。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的管理工作，特別是查對(duì)制度的落實(shí)和分級(jí)護(hù)理的工作，重點(diǎn)科室如手術(shù)室、口腔科、人流室的院感防治工作。

5、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。

6、針對(duì)我院特點(diǎn)，加大對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的轉(zhuǎn)診病人和輔助檢查的考核力度，使其對(duì)病人不截留，提高醫(yī)院病人住院人次，床位周轉(zhuǎn)率以及醫(yī)療收入，降低藥占比。

7、發(fā)揮好我院—優(yōu)勢(shì)，各—中發(fā)現(xiàn)病人，服務(wù)病人。