工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報材料篇一

一、工作主要資料：

1、技術(shù)交流

自從入職以來，參加項目當(dāng)中的技術(shù)交流30余次，了解相關(guān)項目的信息，如競爭對手狀況、項目中產(chǎn)品的數(shù)量，熟悉所代理的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的競爭力。

2、技術(shù)變更

了解項目的動態(tài)，隨時掌握項目動態(tài)，在項目中能夠掌握主動權(quán)，避免項目中遇到被動的狀況，簽署委內(nèi)瑞拉項目技術(shù)變更文件1份，及時溝通項目中所遇到的問題。

3、技術(shù)協(xié)議的簽署

聯(lián)系廠家與業(yè)主進行技術(shù)協(xié)議的簽署，了解項目中所代理產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，同時明白技術(shù)協(xié)議對各家產(chǎn)品的約束，技術(shù)協(xié)議的簽署意味投標(biāo)工作的開始。

4、技術(shù)標(biāo)書的制作

熟讀招標(biāo)文件的要求，了解招標(biāo)文件對各家產(chǎn)品的規(guī)范要求，標(biāo)書制作要嚴格遵守招標(biāo)文件的要求，與招標(biāo)文件一一響應(yīng)，尤其的是第八章技術(shù)規(guī)格對產(chǎn)品技術(shù)的要求，從九月份至年底，參與標(biāo)書制作22次，統(tǒng)計中標(biāo)10次。

5、審核合同

工作期間還審核合同，對我來說也是學(xué)習(xí)，熟悉合同的流程，明白合同的重點，對合同條款熟悉，也是對前期項目的支持。對于工作的謹慎、認真也是一種鍛煉。審核委內(nèi)瑞拉項目、云南音叉液位開關(guān)與業(yè)主及制造商合同，合同重點貨物數(shù)量、交貨時間、貨物金額、付款方式等。

6、日常工作

1)產(chǎn)品樣本紙質(zhì)與電子版的'歸類分檔，建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，拓展公司新產(chǎn)品。其中電子檔產(chǎn)品閥門類20家，儀表類10家。及電氣系統(tǒng)類10余家

2)搜集廠商的聯(lián)系方式，建立廠商通訊錄，開展與廠商的交流。

3)整理展會、論壇信息，搜集雜志，報刊信息了解最新的行業(yè)動態(tài)。整理13年相關(guān)展會時間、地點等信息。并參加展會2次，聯(lián)系廠家到公司1次。

4)學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品的知識，增強自己的專業(yè)技術(shù)潛力。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、由于幾個月來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。

2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，透過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對項目還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯潛力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。但是我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認知潛力從而做出工作的最優(yōu)流程。

三、工作心得

1、在工作實踐中，和同事的相處十分緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致。

工作中，很多工作是一齊完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，必須要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細致，力求精細化，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我在平時工作中取得了一些的成績，能夠用心自信的行動起來是這段時間我在心態(tài)方面最大的進步。此刻的我經(jīng)常冷靜的分析自己，總結(jié)自己在工作中的得失，認清自己的位置;時刻記得工作資料要精細化精確化，遇到問題要用心地尋找解決的辦法。

3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是工作最大的不足，這就需要我們在工作前，必須要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的進度。

在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也十分慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我必須會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過這幾個月的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體此刻工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

在工作時間很倉促的狀況下，事情多了，就必須要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些能夠緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.對流程不夠熟悉;

在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不明白如何下手的狀況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計思考不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

3.工作不夠精細化;

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的資料就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;

今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。

5.缺少平時工作的知識總結(jié);

在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每一天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

在以后的工作中，我必須時時刻刻注意修正自己不足的地方，必須會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五、工作計劃

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性和用心性;

2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

3、精細化工作方式的思考和實踐;

4、把握一切機會提高專業(yè)潛力，加強平時知識總結(jié)工作;

5、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

6、加強項目的前期技術(shù)支持。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報材料篇二

明月幾時有，把酒問青天。東坡先生的詞句已成為歷史，昨日已成歷史。回顧前段時間的工作歷程，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁拼搏、向上的精神。我作為一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下走過了一年，在這一年中我認真工作，取得了一些成績，但也總結(jié)出了一些問題，曾子以前說過：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?用在我們業(yè)務(wù)員身上是十分恰當(dāng)?shù)?，我們不能滿足眼前的成績，要學(xué)會反思，立足長遠，為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，與同事和諧相處?？偨Y(jié)起來，做了以下幾項工作：

一、強化理論知識學(xué)習(xí)，注重總結(jié)。

我作為怡寶公司的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。在工作之余，我學(xué)習(xí)了一些有關(guān)銷售方面的專業(yè)書籍，同時也強化了自身的文化修養(yǎng)。工作即為人，客戶對公司的認但是從我們業(yè)務(wù)員的一言一行中獲得的，我從來都十分贊成雷鋒同志講的螺絲釘精神，我們是華潤集團這艘航母上的一顆小小螺絲釘，但我們這顆螺絲釘?shù)淖饔糜袝r候也是十分重要的。在與客戶的交往中，我始終遵循誠信為人，高效率辦事，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。在我的區(qū)域內(nèi)，與老客戶的

感情更深，同時也開發(fā)了更多新客戶，成績顯著，這與我平時的學(xué)習(xí)是分不開的。同時，在工作中遇到挫折后，我能及時的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的處理，這為我贏得更多客戶打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、強化團隊意識培養(yǎng)，聚合力量。

什么是團隊，看這兩個字就明白，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。業(yè)務(wù)員的團隊意識十分重要，我時常與我們的團隊交流工作中出現(xiàn)的問題，一旦在我的區(qū)域內(nèi)有類似的狀況，不至于亂了陣腳。交流也有助于我們感情的加深，有助于我們互相學(xué)習(xí)，取長補短。在與相關(guān)公司競爭的過程中，個人的勝利是微不足道的，應(yīng)對日益激烈的競爭市場，首先要讓自己與自己的團隊擰成一根繩。在日常工作中，我透過各種途徑了解我們的競爭對手，分析競爭對手，比較競爭對手，查找自身的原因，抓好細節(jié)，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身潛力，在戰(zhàn)略上藐視競爭對手，在戰(zhàn)術(shù)上重視競爭對手。

三、跟進售后服務(wù)工作，把握客戶需求。

有句話說得好，銷售不是賣，是幫忙顧客買。我們應(yīng)對的不是直接購買我公司產(chǎn)品的消費者，但是仍然需要了解消費者對我公司品牌的評價。在這方面，我在銷售之余還注重搜集廣大消費者對各種品牌的評價，好的壞的都進行調(diào)查，

利用閑暇時間進行總結(jié)比較，查找問題，發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點，綜合競品的長處，為公司帶給客戶需求信息資源。在今后的工作中，我將繼續(xù)跟進售后服務(wù)工作，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好。

新的征程已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作即將拉開序幕，市場的搶奪是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，誰提前占據(jù)軍事要點，占據(jù)軍事重鎮(zhèn)，誰就掌握了戰(zhàn)爭的主動權(quán)。高瞻遠矚的將領(lǐng)不應(yīng)因為昨日的成就而竊喜，而應(yīng)放遠目光，明確接下來目標(biāo)、計劃。盡快的投入下一場戰(zhàn)爭中，正如有句話說得好，在這個市場中，沒有和平，只有戰(zhàn)爭和準(zhǔn)備戰(zhàn)爭。

以上是我今年工作的總結(jié)，下面，我要說說下一年度的工作計劃：

1、分析競爭對手，打贏市場爭奪戰(zhàn)。目前，懷化飲用水市場三分天下，一些小的競爭對手還不足以與我們相抗衡，關(guān)鍵是要應(yīng)對另外兩家競爭對手，它們在懷化市場扎根很深，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，品牌深入人心。下一年度的主要工作就是深入了解競爭對手，抓住對手的缺陷，發(fā)揮我們的優(yōu)勢聚集人心，開發(fā)市場。

2、做好年度規(guī)劃，明確銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)基本達標(biāo)，為了激勵自己更用心地投入工作，激發(fā)自己的工作熱情，我給自己制定了一個基本的工作目標(biāo)，明年爭取做到……的量。

3、尋求新增長點，提高銷售業(yè)績。記得有句古詩說得好，問渠哪得清如許，為有源頭活水來。我們銷售行業(yè)的成功不僅僅僅要看我們老客戶有多少，還要看我們有多少新客戶，有多少活水，是否有新的增長點。下一年度，我準(zhǔn)備在我的區(qū)域內(nèi)注重抓好以下幾個新的增長點：1、2、3……

用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。期望在新的一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)能挖掘我們每個業(yè)務(wù)員身上的才能，讓我們在怡寶公司實現(xiàn)個人的人生價值，為怡寶水的光明前程貢獻微薄之力，也期望新的一年里，公司給予我們業(yè)務(wù)員更多的關(guān)懷和愛護，我相信，在我們公司正確的帶領(lǐng)下，在上級領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下，透過我們整個團隊的精誠合作，怡寶水的明天會更好。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報材料篇三

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際狀況，我對自己--年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每一天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務(wù)狀況

--年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的潛力，其它所有的只是空談。

三、團隊協(xié)作

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司只有較強的個人潛力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，務(wù)必做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策;

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法;

3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施。

五、解決方法

1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有個性重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計劃;

2、給自己制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理;

3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡單。

以上就是我對--年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報材料篇四

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的.情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。